Maintenance & Entreprise n°630

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Maintenir les réseaux marseillais
Le délégataire du service public d’assainissement de la ville de Marseille a fait
appel à une GMAO pour optimiser et moderniser la gestion de la maintenance du
réseau. Désormais plusieurs milliers d’opérations annuelles d’inspection et d’entretien
passent d’un système de gestion papier à un système 100% web, pour une plus
grande efficacité et une meilleure productivité.
La SERAM (Société d’Exploitation du Réseau d’Assainissement
de Marseille) assure, depuis trois décennies, le
bon fonctionnement des ouvrages de collecte et de traitement
des eaux usées, l'exploitation et l'entretien des infrastructures
d'assainissement et la gestion des eaux pluviales de
la métropole marseillaise. Sa vocation est d’assainir les eaux
usées de la ville de Marseille pour protéger la santé de ses habitants
et préserver leur environnement, notamment les plages.
La SERAM gère également les eaux pluviales pour lutter contre
les risques d’inondations en cas de fortes pluies, et contribue
ainsi à la sécurité des marseillais.
Depuis 2001 et jusqu'à fin 2013, la SERAM exerce ses activités
dans le cadre d'un contrat de délégation de service public
sous le contrôle de la communauté urbaine Marseille Provence
Métropole (CUMPM), qui y a fixé des objectifs de performance
chiffrés et en vérifie la réalisation chaque année.
Inspection et entretien du réseau de 1850 km de
conduits
La surveillance et l’entretien
du réseau d’assainissement
d’une ville comme Marseille est
une mission complexe et stratégique.
Chaque jour, le personnel
de la SERAM inspecte
et entretient 1 850 kilomètres
d’ouvrages et collecteurs souterrains dont les plus anciens –
comme le grand émissaire qui parcourt la ville de Marseille de
part en part – sont en service depuis plus de 110 ans. Tous les
ans, les 450 agents de la SERAM procèdent à près de 6000
interventions sur le réseau public et plus de 1000 interventions
techniques sur les équipements électromécaniques. Plusieurs
centaines de branchements neufs et renouvellements de branchements
sont également réalisés chaque année. Enfin, la SE-
RAM dispose de son propre
atelier pour entretenir et
conserver en parfait état de
fonctionnement sa flotte de
150 véhicules et engins de
travaux publics.
« Si certains des ouvrages
de la ville de Marseille sont
très anciens, les techniques utilisées pour leur maintenance
sont, elles, à la pointe du progrès et en constante évolution »,
souligne François Jonot, responsable informatique supervision
à la SERAM. « Certaines opérations, comme le curage – c’està-dire
l’extraction et le traitement des sédiments accumulés
sous les eaux –, doivent ainsi faire appel à un grand nombre
de techniques afin de s’adapter aux différents types d’ouvrage
à entretenir. D’autres types d’opérations, comme par exemple
le contrôle et l’entretien des quelques 17 000 grilles et avaloirs
de la ville – qui constituent l’interface entre la chaussée et le
réseau d’assainissement –, exigent une vue fiable et complète
sur un très grand nombre de références. »
On comprend que dans un tel contexte, l’inspection et de la
maintenance du réseau nécessitent un outil de pilotage capable
de gérer des inventaires complexes et volumineux, et de
prendre efficacement en charge plusieurs milliers d’interventions
préventives et correctives annuellement.
De la gestion papier à la gestion full web
Précédemment à l’adoption d’un outil logiciel de GMAO, la SE-
RAM assurait la maintenance
des équipements et ouvrages
du réseau d’assainissement
en s’appuyant essentiellement
sur des documents papier et
des dossiers physiques. Ce
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Juin 2013 – N°630