Les Guides du SGV - Guide formations 2020-2021
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PARCOURS COMMERCIAL<br />
LA FIDÉLISATION DES CLIENTS PARTICULIERS<br />
PROGRAMME<br />
• Identifier les différents<br />
types de contacts commerciaux<br />
directs et indirects<br />
• Organiser sa démarche<br />
commerciale et son plan de<br />
communication (cible<br />
et moyen d’action)<br />
PRÉREQUIS : Aucun prérequis n’est nécessaire.<br />
• Définir et réaliser un plan<br />
de fidélisation<br />
• Adapter son fichier client<br />
• Définir le type et la fréquence<br />
des relances<br />
• Comment mesurer la<br />
fidélisation ?<br />
OBJECTIF : Fidéliser ses clients : la première réussite commerciale.<br />
1 jour<br />
<strong>SGV</strong> Épernay<br />
3 mai <strong>2021</strong><br />
Intervenante : Cathy Campana<br />
LA PROSPECTION COMMERCIALE POUR LES PARTICULIERS<br />
PROGRAMME<br />
• Connaître les différentes<br />
stratégies de prospection<br />
• Réussir le premier contact<br />
(physique ou téléphonique)<br />
• Concevoir et bâtir son plan de<br />
prospection<br />
PRÉREQUIS : Aucun prérequis n’est nécessaire.<br />
OBJECTIF : Prospecter et gagner de nouveaux clients.<br />
• Découvrir et appréhender<br />
les attitudes et les<br />
comportements efficaces<br />
dans la démarche<br />
commerciale<br />
• Elaborer un suivi rigoureux<br />
1 jour<br />
<strong>SGV</strong> Épernay<br />
7 janvier <strong>2021</strong><br />
Intervenante : Cathy Campana<br />
CRÉER UN ÉVÈNEMENT ŒNOTOURISTIQUE<br />
PROGRAMME<br />
• Connaître les différentes<br />
stratégies de prospection<br />
• Réussir le premier contact<br />
(physique ou téléphonique)<br />
• Concevoir et bâtir son plan de<br />
prospection<br />
PRÉREQUIS : Aucun prérequis n’est nécessaire.<br />
OBJECTIF : Saisissez des opportunités pour attirer <strong>du</strong> public.<br />
• Découvrir et appréhender<br />
les attitudes et les<br />
comportements efficaces<br />
dans la démarche<br />
commerciale<br />
• Élaborer un suivi rigoureux<br />
1 jour<br />
<strong>SGV</strong> Épernay<br />
10 mai <strong>2021</strong><br />
Intervenant : Cathy Campana<br />
6 I LES GUIDES DU <strong>SGV</strong>
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