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TASK FORCE, MESURES, ÉQUIPES Comment SIGNAL <strong>SA</strong> a maîtrisé la phase aigüe de la crise du coronavirus. SCISSION D’ÉQUIPES «Lorsque le Conseil fédéral a annoncé les premières mesures, nous avons réagi en créant un groupe de travail, qui s’est réuni quotidiennement dans un premier temps, à partir du 16 mars. Outre la direction, les responsables des RH, des achats et de l’informatique y assistaient également. C’était important car il fallait préciser combien de personnes étaient considérées comme particulièrement à risque, mais aussi aligner notre infrastructure informatique afin que le plus grand nombre possible d’employé(e)s puissent travailler depuis leur domicile.» La mesure la plus importante a sans doute été la scission des équipes. Nous avons divisé les effectifs de toute l’entreprise en deux équipes: une équipe du matin et une équipe du soir, qui ne se sont jamais rencontrées et qui disposaient de suffisamment d’espace dans l’entreprise. Les horaires étaient inversés après une semaine. Je suis vraiment ravi de la coopération de nos employé(e)s!» Michele Solari Responsable <strong>Signal</strong>isation et membre de la direction MOINS DE CAFÉS «Au service des ventes, nous n’avons pas arrêté de travailler. Nous sommes allés directement depuis la maison chez le client sans passer d’abord au bureau. Bien sûr, il fallait respecter les distances et les autres règles, mais il n’y a pas eu d’annulations de rendez-vous. Pour les mandats typiques des pouvoirs publics, on se réunit de toute façon principalement à l’extérieur; on n’a simplement plus pris le café avec les chefs de la voirie, par exemple, et nous avions des stocks de désinfectant. Tout cela a très bien fonctionné.» Mirco Brigante Conseiller de vente externe 6 / INSIDE
UNE BONNE INFORMATION «Je pense que nous avons été bien informés par la direction dès le début. Nous savions toujours ce qui se passait. Le confinement est arrivé juste lors de la dernière phase de mon apprentissage d'employée de commerce. Le matin, j’allais à l’entreprise pour m’occuper du courrier, de la saisie des factures, de la réception, etc. Et l’après-midi, je travaillais à domicile. J’ai trouvé que c’était une expérience intéressante: une démonstration, d’une part, du bon fonctionnement de l’entreprise et, d’autre part, de la grande discipline personnelle.» Angela Weingart Comptabilité NOUVELLES PRIORITÉS «Début mars, nous étions sur le point d’organiser le salon IT-Trans, puis les priorités ont changé pratiquement du jour au lendemain. Nous devions découvrir qui pouvait travailler depuis la maison et si nous avions assez d’ordinateurs portables pour le télétravail. Au total, il y a eu huit communiqués officiels de la direction et trois vidéos de notre PDG. D’un point de vue marketing, nous avons examiné quels produits de notre gamme pouvaient désormais être particulièrement intéressants. Par exemple, nous avons adapté l’ensemble Lek-it, créé des signaux Covid-19 pliables et des adhésifs spéciaux pour le sol pour marquer les 2 mètres de distanciation. Nous avons ensuite créé une page séparée sur notre site web pour ces offres spécifiques, ce qui s’est révélé très efficace. En revanche, nous n’avons pas voulu profiter de la situation en incluant des produits extérieurs à notre gamme.» Manuele Bottazzo Responsable Marketing MAÎTRISÉ ENSEMBLE «Le plus marquant pour l’expédition a clairement été la scission du groupe avec une équipe du matin qui commençait à 5 h et une équipe du soir qui terminait à 21 h 30, avec les avantages et les inconvénients correspondants. J’ai été très satisfait de la compréhension du personnel et de leur flexibilité. Dans des moments comme celui-ci, vous apprenez à connaître vos gens d’un tout autre point de vue; certains d’entre eux se sont vraiment dépassés. Je pense que le fait que nous ayons maîtrisé cette situation ensemble nous a renforcés à long terme en tant qu’équipe!» Benjamin Gämperle Expédition CONTACTS PLUS PERSONNELS «Travailler à la réception et se retrouver soudain en télétravail, c’est très spécial. Puis il s’est avéré que l’on peut faire étonnement beaucoup depuis chez soi. Très vite, l’aspect communicatif, l’échange avec les collègues, les clients et les fournisseurs, m’ont manqué. Mais la compréhension a été grande de tous les côtés. J’ai souvent entendu ‘nous sommes tous dans le même bateau’, et je pense que le niveau humain est passé au premier plan, les contacts sont devenus plus personnels!» Marysa Jaussi Réception 7 / INSIDE
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