D'Handwierk mars 2020

Mars/2020
MAGAZINE DE L’ARTISANAT AU LUXEMBOURG
ORGANISATION INTERNATIONALE DU TRAVAIL
La sécurité et
santé au travail
DIGITALISATION
Stockage de données :
serveurs internes ou cloud ?
SICHER UNTERWEGS
Fahren lernen mit besten
Voraussetzungen

MAGAZINE
FOCUS
ssshh... SILENCE!
EVOLUTION
Arbeit, die große
Unbekannte.
Le seul purificateur d'air innovant avec:
Système Wi-Fi/App au téléphone
Télécommande
7filters, Hepa, Antibactérien et
UV lumière stérilisante
Système intelligent.
Glaubt man den Wortmeldungen der
verschiedenen Abgeordneten anlässlich
einer Parlamentsdebatte über das Wohlbefinden
auf dem Arbeitsplatz ist Lohnarbeit
wohl das größte zivilisatorische Risiko, dem
der Luxemburger ausgesetzt ist. Mobbing,
Stress, Burnout, profitgierige Arbeitgeber,
Ausbeuter, ja sogar von Sklavenarbeit war
die Rede. Man zeichnete das Bild des
ausgelieferten Arbeitnehmers, der ständig
riskiert in den Räderwerken von profitgeilen
Konzernen zermahlen zu werden.
Die Tatsache, dass in Luxemburg 99 Prozent
der Unternehmen kleine und mittelständische
Unternehmen sind, die sich durch den
bürokratischen Dschungel schlagen müssen
und gemeinsam mit ihren Mitarbeitern
jeden Tag darum bemüht sind, ihre
wirtschaftliche Aktivität aufrecht zu halten,
tauchte in der Debatte wenn überhaupt
nur am Rande auf.
Dass es schwarze Schafe bei den Arbeitgebern
gibt, ist unbestritten. Die Arbeit als solches
in der politischen Darstellung ständig
in einem schlechten, ja fast schon
karikaturalen Licht erscheinen zu lassen,
ist problematisch und kontraproduktiv.
Diese Haltung hat wahrscheinlich auch damit
zu tun, dass weder die Damen und Herren
Abgeordnete, noch die Adressaten in der
Wahlbevölkerung von der Lohnarbeit in der
privaten Marktwirtschaft betroffen sind, oder
aus erster Hand darüber berichten könnten.
Die große Mehrheit der Abgeordneten, als
auch die Mitbürger mit Wahlrecht arbeiten
im öffentlichen oder assimilierten Dienst
und sind bestenfalls indirekt von dieser
Problematik betroffen. Was leider stimmt
ist, dass die finanziellen Mittel ausschließlich
in den Unternehmen erarbeitet werden
müssen, und dass die Politik noch keine
Alternative zur Lohnarbeit in der Schublade
liegen hat. Die politische gewollte Ausrichtung
der Renten- und Sozialsysteme bedingen,
dass immer mehr Menschen in Luxemburg
sich dem „Risiko“ Arbeit aussetzen müssen.
Vielleicht wäre es eine Idee, den Problemen
und Sorgen der tausenden Frauen und
Männern, die bereit sind zahlreiche Risiken
und Mühen einzugehen, um ein Unternehmen
zu gründen und am Laufen zu halten ebenfalls
eine Debatte zu widmen.
Doch irgendwie scheint das nicht mehr in
das Marketingkonzept der luxemburgischen
Parteien zu passen, wo es augenscheinlich
darum geht, irgendwelche Narrative zum
Besten zu geben, von denen die Politik glaubt,
sie würden beim Wähler gut ankommen.
Christian Reuter
c.reuter@fda.lu
IMPRESSUM
SECRÉTARIAT ET
RÉDACTION :
Fédération des Artisans
Tél. : (+352) 42 45 11 1
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www.fda.lu
Chambre des Métiers
Tél. : (+352) 42 67 67 1
contact@cdm.lu
www.cdm.lu
2, Circuit de la Foire
Internationale
L-1347 Luxembourg
BP 1604 - L-1016 Luxembourg
DIRECTION ARTISTIQUE :
Dominique Bernard
RÉGIE/RÉDACTION :
Jeff Karier
Nathalie Burg
CRÉDITS PHOTOS :
Shutterstock.com,
CDM, FDA
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2, rue Christophe Plantin,
BP 1008, L-1010 Luxembourg,
Tél. : 4993 9000,
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26, rue de Cessange L-1320 Luxembourg •+352. 661 345 300
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EDITEUR:
+352 42 45 11 1
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Print Solutions s.à r.l.
WP

MAGAZINE
SOMMAIRE
Le magazine
du secteur de l’Artisanat
au Luxembourg
DOSSIER
PROCHAINES PARUTIONS ET THÉMATIQUES :
29 AVRIL 2020
Facility Management /
Nettoyage de bâtiments
20 MAI 2020
Jeunes dirigeants, transitions
d’entreprise et audit
24 JUIN 2020
Assurances et finances
, c’est le magazine de
la Fédération des Artisans du Luxembourg
et de la Chambre des Métiers
Distribués à 8.700 exemplaires, D'Handwierk est
le média idéal pour toucher tous les entrepreneurs
actifs dans le secteur de l'artisanat.
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n’hésitez pas à nous contacter:
Tél.: (+352) 4993 9000
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08-09
POTS DES PRÉSIDENTS
2020 OU LE SOUHAIT
D’UNE CONCRÉTISATION
DES INITIATIVES POLITIQUES
PRIORITAIRES
Communiqué
CHRONIQUE JURIDIQUE
14-15 LE PROJET DE LOI
RELATIVE AU PATRIMOINE
CULTUREL
Législation
ÉCONOMIE
16-18 PRÉSENTATION DES CLUSTERS
NETTOYAGE DU BÂTIMENT,
FLEURISTE & PAYSAGISTE,
COMMUNICATION
ET ARTISANAT D’ART
Les clusters de l’Artisanat
20-22 L’ARTISANAT PLUS ROBUSTE
QUE L’ÉCONOMIE EN GÉNÉRAL
Faillites
FORMATION
24-26 ACCÉLÉREZ VOTRE CARRIÈRE
AVEC NOTRE NOUVELLE OFFRE
DE FORMATION
Formation Continue
28-31 REMISE DES BREVETS DE MAÎTRISE
ET DE LA PROMOTION DU TRAVAIL
DANS L’ARTISANAT
La promotion 2019 et l’excellence
à l’honneur
12-13
JURIDIQUE
ATTENTION AUX RADIATIONS
D’OFFICE !
Registre de Commerce
DIGITAL
32-35 STOCKAGE DE DONNÉES :
SERVEURS INTERNES OU CLOUD ?
Digitalisation
GRANDE RÉGION
36 TRANSPOSITION CONCRÈTE
DU GREEN DEAL ET DE LA STRATÉGIE
PME EUROPÉENNE
Stratégie
ÉNERGIE
37 ACCOMPAGNEZ VOS CLIENTS
VERS UNE MOBILITÉ
PLUS DURABLE ET EFFICIENTE
Cap sur l’électrique
INTERNATIONAL
38 WAS IST DRIN FÜR DAS HANDWERK?
OFFICE DUCROIRE
Unterzeichnung
39 INTERNATIONALE
KOOPERATIONSANGEBOTE
Online
48-63
SÉCURITÉ/SANTÉ
4
D'HANDWIERK01|2018
LA SÉCURITÉ ET SANTÉ
74-75
ÉVÉNEMENT
ISTDENNSCHON AU TRAVAIL D’UN WAHLKAMPF?!
INTÉRÊT ININTERROMPU
Organisation internationale du travail
ÉDITO
ÉDITORIAL
Die große Auseinandersetzung der Ideen, wie Wahlkampf auch gerne dargestellt wird, beginnt indieser
Legislaturperiode außerordentlich früh.
Bereits im Dezember wiederholten insbesondere die LSAP-Vorwahlkämpfer
Schneiderund Schmit die absurde OGBL-Forderung
nach einer10%igen Erhöhungdes Mindestlohnsund
übersahen bei aller Begeisterung völlig, dass dadurch mehr
Probleme entstehenals gelöst werden, unddassinsbesondere
das sowieso arg strapazierte „Armutsrisiko“ durch besagte
Maßnahme keineswegsstrukturell verringertwerde.
Luxemburg steht vor großen Herausforderungen. Das auf
80 BÄCKER-KONDITORENMEISTER-
Bevölkerungs- und Arbeitsplatzzuwachs beruhende Wachstumsmodell
stößt anseine Grenzen. Mobilität, Wohnen,
Doch es kam noch besser: Arbeitszeit, Sonderurlaube,
SEKTION VORSTELLUNG
52 Wochen… Tatsächlich schien zur Jahreswende insbesondere
beider LSAP undimmerhin10Monate vor derWahlein DER GRÖSSTEN bildungimdigitalen „GALETTE Zeitaltersindalles Themen,die maninder
Altersversicherung,Platz fürdie Wirtschaft,Aus-und Weiter-
Wettstreit der Wahlgeschenke entbrannt zusein, um ja den DES ROIS kommendenLegislaturperiode 2020“
angehenmuss.
engstenSchmusekurs mitden Gewerkschaftenzufahren. Lycée technique de Bonnevoie (LTB)
LuxemburgwirdauchinZukunftauf eindynamisches Wirtschaftswachstumangewiesenbleiben.WenndiesesWachstum
WÜNSCHEN
Innerhalb nur einer Woche fielen Mitte Januar gleich 81 drei SCHORNSTEINFEGER
amtierende Minister um, davon 2von der DP, als esdarum nichtmehrüberdie demographische Entwicklunggestemmt
DEM PERSONAL DER FÉDÉRATION
ging, sich bei der wichtigsten „Wählergewerkschaft“ einzuschmeicheln,
nämlich derCGFP. Unddas ganz ohne Not, denn DES ARTISANS Die offensichtlichste UND DER und von CHAMBRE der Politik bislang ammeisten
werden kann, muss ananderen Schrauben gedreht werden.
erfreulicherweise hatten bis dahin sämtliche große Parteien DES MÉTIERS geschmähteGLÜCK
Schraube istdie derProduktivität.Und hier liegt
nichtauf dasunverschämte Ultimatum derCGFPimZusammenhangmit
derenForderungen reagiert,sodassdie Beam-
Finanzplatzaus dergesamtwirtschaftlichenProduktivitätsent-
Neujahrstour dann auch gleich einHauptproblem: rechnetman nämlichden
tenvertretungriskierte,entwederins Leere zu laufen oder aber wicklung heraus wird klar,dasseseigentlichkeinerlei Produktivitätszuwächse
zuverteilen ihre Mobilisierungsfähigkeitdemonstrieren zu müssen.
gibt.
Doch sorgten wie gesagt genügend Minister dafür, dass es Ein ähnlich schwarzes Bild ergibt sich bei der Unternehmensrentabilität:
hier ET LA liegtLuxemburgimeuropäischen SANTÉ AU TRAVAIL, Vergleichan
nichtzueiner solchenPeinlichkeitkam.Den Anfang 82-83 machte LA SÉCURITÉ
06-07 DIE ZUKUNFT Erziehungsminister IST GRÜN?! Claude Meisch, als er ankündigte, die RETOUR letzterStelle SUR INVESTISSEMENT
bei denUnternehmen außerhalbdes Finanzsektors.
Praktikumsdauerfür angehende Lehrerzukürzen. Am gleichenEST
Tag erklärte VERT !? dann die DP-Präsidentin und Familien-
Natürlichmüssendie Unternehmen vorallem selber fürihre
La stratégie nationale VISION ZERO
LE FUTUR
ministerin Corinne Cahen etwas überraschend, die dreijährige
„Stagezeit“ beim öffentlichen Dienst für überholt und Innovation. Die Politik steht jedoch auch in der Verantwor-
Produktivitätsorgen, StichwörtersindhierQualifikation und
schlug vor, dasberufliche Anfangspraktikum aufein Jahr INFO zu tung, damit das politische Umfeld den Anforderungen der
CHRONIQUE beschränken. JURIDIQUE
Somitwar dasHerzstückder Beamtenstatutenreformzumindest
angeschossen,mittels welcherdocheigent-
84 VISITE ebenso DE L’EXPOSITION wie die Verringerungder UNIVERSELLE
Bürokratie oder konsequente
Zeit gewachsen ist. Dazu gehören flexible Arbeitszeitmodelle
72 LEGAL lich LUNCHTIME eine Annäherung DE derAnfangsgehälter LA FDA! an denPrivatsektor 2020 InvestitioneninAus-und À DUBAÏ ET VOYAGE Weiterbildung,umnur OPTIONNEL diese Faktoren
zu nennen.
Workshop hätte stattfindensollen. interactifs DieserSteilvorlage musste der Minister À OMAN
desöffentlichenDienstesDan Kersch natürlichetwas entgegensetzenund
so kündigte er an,auchimöffentlichenDienst Natürlichsinddas Themen,die nichtjedem gefallen undkon-
Du 11 au 16 novembre 2020
denMutterschaftsurlaub nach derGeburtauf zwei Monate zu trovers diskutiert werden müssen. Die Parteien müssten den
ÉVÉNEMENT erhöhen,ganzsowie es seit knappeinem MonatbereitsimPrivatsektorder
Fall war.
kussionzumuten können. Doch dafürmüssten sie zuallererst
Wählernabersoweitvertrauen,dasssie ihnen eine solche Dis-
76-78 20E ANNIVERSAIRE DE LA FÊTE
einmal Wahlprogramme überlegen undausarbeiten unddurchdiskutieren,
anstattsie vorlaufenderKamerazuimprovisieren!
DES ENTREPRENEURS
Die große Auseinandersetzung der Ideen ist imMoment also
Fédération eher eingegenseitiges des Entreprises Überbietenmit Wahlgeschenken. Diese Wertraut sich,den Anfang zu machen indemsie beispielsweise
werden zwar gerne genommen, Anerkennung inForm von derCGFPeinen Korbgibt?
de Construction Stimmengewinnen de Génie erntenCivil
die politischen Nikoläuse dadurch
aber eher selten. Auch nichtbei Gewerkschaften–hier isteseher
so,dassgleichdie nächste Forderungdie eben erfüllte ablöst.
Der Wähler urteilt eigentlich weniger über die vergangene
Legislaturperiode, undauchgemachte Versprechen wollenauch
erst einmal in trockene Tücher gebrachtwerden. In derWahlkabine
fälltder Wähler vorallem einUrteildarüber,oberesder
L’AUTOFESTIVAL BÉNÉFICIE
FEDAMO
Partei oder demKandidatenzutraut,inden kommenden4oder
5Jahren dasSchiffineinem unsichereren Umfeld aufKurszu
halten. Unter diesemBlickwinkel punktendannjene Kandidaten,
die bereitsind, die großenpolitischen Themen anzupacken
anstattmit ungedecktenSchecks um sich zu werfen.
FÉDÉRATION
SOCIAL
Romain SCHMIT | SecrétaireGénéral
T +352 42 45 11 -26 | E r.schmit@fda.lu
I www.fda.lu | twitter @romschmi
40-47
THÉMATIQUE
64-69
THÉMATIQUE
70-71
FORMATION
WORAUF ARBEITGEBER BEI DER
ARBEITSSICHERHEIT UND
-GESUNDHEIT
ACHTEN MÜSSEN
Im Sinne des Personals
FAHREN LERNEN
MIT BESTEN
VORAUSSETZUNGEN
Sicher unterwegs
SO FÜHREN SIE
IHRE BESPRECHUNGEN
PROFESSIONELL DURCH.
Besprechungen
STANDARDS
03
FOCUS
86
AGENDA/EVENTS
ONLINE
Video
Galerie
Infos

MAGAZINE
ÉDITO
EDITORIAL
Die Zukunft ist Grün?!
ÉDITORIAL
Le futur est vert !?
Um die Erderwärmung auf 1,5 Grad zu begrenzen, haben die
Industrieländer beschlossen, bis 2050 klimaneutral zu werden.
Gelingt uns das nicht, drohen unkontrollierbare ökologische
und wirtschaftliche Konsequenzen. Dies wurde in Europa als
Arbeitshypothese zurückbehalten. Die EU-Kommission hat Ende
2019 einen „Green Deal“ vorgeschlagen, in dem das Klimaabkommen
in einen Aktionsplan eingebettet wird. Als Arbeitsinstrument
und zur Fortschrittskontrolle müssen die
Mitgliedsstaaten Klimaziele und Maßnahmen in einem
integrierten Energie- und Klimaplan 2021-2030 definieren.
Anfang Februar hat die Regierung ihren – eigenen
Angaben nach - sehr ambitionierten Plan vorgelegt,
mit dem Luxemburg eine Vorreiterrolle einnehmen will
und der einmal den „Tanktourismus“ beenden und darüber
hinaus der geplanten „Ergrünung“ des Finanzplatzes einen
glaubhaften Rahmen verleihen soll: Verringerung des CO 2
Ausstoßes um 55 Prozent gegenüber 2005, Verbesserung
der Energieeffizienz um 40-44 Prozent sowie einen Anteil
der erneuerbaren Energien von 25 Prozent. Soweit die
in der Tat europaweit ambitioniertesten Eckwerte 2030.
Mit Ausnahme der Ökosteuer, welche fossile Brennstoffe und
Tanktourismus aus dem Markt - oder soll man lieber sagen: ins
Ausland? - preisen soll, setzt die Regierung hauptsächlich auf
Förderinstrumente und Anreize für Privathaushalte und
Unternehmen, um die Energieeffizienz massiv zu steigern
und den Energiemarkt auf erneuerbare Energiequellen
umzubauen. Die im Entwurf angekündigten verbindlichen
sektoriellen Reduktionsziele werden im nun vorliegenden
Klimaplan nicht weiter konkretisiert, ebenso wenig ist ersichtlich,
wie die Sektoren denn nun abgegrenzt werden sollen.
Handwerk spielt zentrale Rolle
Bei der Steigerung der Effizienz und dem Ausbau der
Erneuerbaren spielt das Bauhandwerk eine zentrale Rolle.
Die Regierung hatte bereits 2012 beschlossen den Passivhausstandart,
der ab 2021 europaweit obligatorisch eingeführt wird,
auf 2017 vorzuziehen. Parallel hat das Bauhandwerk über die
Fédération des Artisans massiv in die Aus- und Weiterbildung
der Unternehmen und ihrer Mitarbeiter investiert.
Mit den Kompetenzzentren der Fédération des Artisans und
dem sektoriellen Weiterbildungsinstituts der Bauunternehmer
IFSB verfügt Luxemburg über ein flächendeckendes, strukturiertes
Weiterbildungsangebot, was bislang europaweit einzigartig
ist. Damit hat sich das Handwerk einen strategischen Vorsprung
erarbeitet, an dem nun weitergearbeitet werden muss.
Bis 2030 sollen nun jedes Jahr rund 700 Millionen Euro private
und öffentliche Investitionen in Energieeffizienz und erneuerbare
Energien fließen. Die angestrebte Renovierungsquote von
3 Prozent des Baubestandes ist durchaus ambitiös und soll
durch verbesserte Förderprogramme und Steuererleichterungen
begleitet werden. Viele konkrete Massnahmen stehen
noch aus. Die Regierung muss zeitnah die angekündigte
Renovierungsinitiative mit Inhalten beleben.
Wie geht es weiter?
Eine detaillierte Roadmap, wann welche Maßnahmen getroffen
werden, und wer welche Auflagen zu erfüllen hat, steht noch
aus. Angesichts der hohen Ambitionen und des engen Zeitplanes
müssten die Maßnahmen in Rekordzeit beschlossen
und umgesetzt werden, was nicht gerade den Gepflogenheiten
des luxemburgischen Gesetzgebungsverfahrens und der
administrativen Praxis entspricht.
Wassermelonentaktik
Luxemburg wäre nicht Luxemburg, wenn die „soziale Komponente“
beim Klima nicht eine zentrale Rolle spielen würde.
Obwohl der Ausstieg aus fossilen Brennstoffen das zentrale
Element der Klimapolitik darstellen soll, bleibt die Kopplung
der Lohnentwicklung an die Preisentwicklung von
Erdölprodukten erhalten. Wenn die Regierung die CO 2
-
Bepreisung einführt, wird dies inflationstreibend sein, aber der
Kostenpunkt der Klimapolitik wird über die Lohnindexierung
integral bei den Unternehmen landen, ganz zu schweigen von
der Tatsache, dass nicht nachhaltiges Konsumverhalten mit
der Lohntüte belohnt wird. Irgendwie scheint es, als sollen
die Bürger über Kompensationsmassnahmen ruhig gestellt
werden. Diese Wassermelonentaktik (außen grün und innen
rot) schmälert zwar die Glaubwürdigkeit der luxemburgischen
Klimapolitik, doch so viel Vertrauen in das grüne Engagement
der Mitbürger hat die Regierung dann wohl doch nicht.
Von den Unternehmen dagegen erwartet man umso mehr.
Doch ohne öffentliche Hilfe werden diese die umfangreichen
Investitionen in Ausrüstung, Weiterbildung, Forschung, Entwicklung,
Innovation, usw. nicht leisten können. Hier müssen
schnellstens neue Ideen entwickelt werden, die sich nicht auf
klassische Subventionsprogramme beschränken. Letztere sind
in der Tat zu einschränkend angelegt, als dass sie den geeigneten
Rahmen für die anstehende „kopernikanische Revolution“
liefern könnten. Neue, flexible Abschreibungsmodelle müssen
ebenso her wie steuerfreie Bilanzreserven, Steuerkredite und
andere, bisher nicht entwickelte Möglichkeiten.
Der Klimaplan gibt auch keinerlei Aufschluss über die zugrunde
liegenden Wachstumsszenarien. Die Bevölkerung entwickelt
sich mit über 2 Prozent weitaus dynamischer als die unserer
Nachbarländer. Bis 2030 wird die Bevölkerung um 25 Prozent
wachsen, bis 2050 um über 60 Prozent. Diese Parameter lassen
die anvisierten Reduktionsziele in einem ganz neuen Licht
erscheinen. Eigentlich müssten Produktivitätssteigerungen in
allen Bereichen, und nicht nur bei der Energie, ganz oben auf
der Agenda stehen. So dringend ist der Klimanotstand dann
wohl doch nicht. Noch nicht.
Pour limiter le réchauffement de la planète à 1,5 degré,
les pays industrialisés doivent devenir neutres sur le plan
des émissions d'ici 2050. Si nous n'y parvenons pas, les
conséquences écologiques et économiques ne pourront plus
être maîtrisées. Ce scénario a été retenu par l’Europe comme
hypothèse de travail. Fin 2019, la Commission a proposé
le "Green Deal" européen dans lequel les exigences de différents
accords climatiques sont intégrées dans un plan d'action.
En tant qu'instrument de travail et pour documenter
les progrès en la matière, les États membres doivent définir
des objectifs et des mesures climatiques dans un plan national
pour la période 2021-2030.
Début février, le gouvernement a présenté son très ambitieux
plan énergie et climat dans lequel le Luxembourg
souhaite se positionner comme pionnier aussi pour
endiguer le tourisme à la pompe et pour donner de
la crédibilité au "greening" de la place financière.
Le plan vise à réduire les émissions de CO 2
de 55 % d'ici 2030,
à améliorer l'efficacité énergétique de 40 à 44 % et à porter
la part des énergies renouvelables à 25 %.
À l'exception de la fameuse écotaxe, qui vise à réduire la vente
de combustibles fossiles et le tourisme à la pompe (ou de les
délocaliser vers l’étranger), le gouvernement s'appuie principalement
sur des instruments de soutien pour augmenter
massivement l'efficacité énergétique et les énergies renouvelables.
Toutefois, les objectifs de réductions sectorielles
annoncés dans la loi-cadre sur le climat ne sont pas précisés
dans le plan climat et on n'explique pas comment on entend
délimiter les secteurs entre-eux.
L'artisanat joue un rôle central
Le secteur de la construction au Luxembourg joue un rôle
central. Le gouvernement avait déjà décidé en 2012 d'avancer
à 2017 la norme sur les maisons passives. Parallèlement, le
secteur du bâtiment a investi massivement dans la formation
et le perfectionnement des entreprises et de leurs employés.
Avec les centres de compétences de la Fédération des Artisans
et l'institut de formation continue sectorielle du bâtiment IFSB
des entrepreneurs de construction, le Luxembourg dispose
d'une offre de formation continue complète et structurée,
unique en Europe à ce jour.
D'ici à 2030, les investissements privés et publics dans
l'efficacité énergétique et les énergies renouvelables devraient
s'élever à environ 700 millions d'euros par an. Toutefois, l'objectif
d'un taux de rénovation de 3 % du parc immobilier reste
ambitieux et doit être accompagné de programmes
de subventions conséquents et d'allégements fiscaux.
Quelle est la prochaine étape ?
Une feuille de route détaillée, indiquant les mesures qui seront
prises et quels acteurs devront remplir quelles conditions, fait
toujours défaut. Compte tenu du niveau ambitieux
des objectifs et du calendrier très serré, les mesures devraient
être adoptées et mises en œuvre en un temps record,
ce qui n'est va pas de pair avec la procédure législative
et à la pratique administrative du Luxembourg.
La tactique de la pastèqueLe Luxembourg ne serait pas le
Luxembourg si la composante sociale ne jouait pas un rôle
central dans le débat sur le climat. Bien que l'élimination
progressive des combustibles fossiles soit l'élément central
de la politique climatique du Luxembourg, le couplage
de l'évolution des salaires à l'évolution des prix des produits
pétroliers est maintenu. Si le gouvernement introduit
une tarification du CO 2
, cela conduira à une inflation
accélérée, ce qui signifie que le coût de la politique
climatique se retrouvera dans un premier temps au niveau
des entreprises via l’indexation des salaires.
Cette tactique de la pastèque (verte à l'extérieur et rouge
à l'intérieur) réduit la crédibilité de la politique climatique
du Luxembourg.
D'autre part, les entreprises sont censées en faire d'autant
plus. Mais sans aide publique, ils ne pourront pas réaliser
les investissements importants en matière d'équipement,
de formation, de recherche, de développement, d'innovation,
etc. Il faut ici développer le plus rapidement possible
de nouvelles idées qui ne se limitent pas aux programmes
de subvention traditionnels.
Le plan climatique fournit également peu d'informations
sur les scénarios de croissance sur lesquels les modèles
du gouvernement sont basés. Comme notre croissance
économique repose principalement sur un afflux
constant de résidents, la population du Luxembourg
croît à un rythme de plus de 2 % contre 0,4 %
dans nos pays voisins.
D'ici 2030, la population augmentera de 25 %. Il n'y a pas
grand-chose à lire sur ces paramètres dans le plan climat,
même s'ils font apparaître les objectifs de réduction
sous un jour totalement nouveau. En fait, l'augmentation
de la productivité dans tous les domaines, et pas seulement
dans la production et la consommation d'énergie, devrait
figurer en tête de l'agenda politique. L'urgence climatique
n'est probablement pas si urgente que ça après tout.
Pas encore.
Fédération des Artisans
r.schmit@fda.lu
Secrétaire général
+352 42 45 11 26
/03/2020
06
07

MAGAZINE
POT DES
PRÉSIDENTS
COMMUNIQUÉ
2020 ou le souhait d’une
concrétisation des initiatives
politiques prioritaires.
Tom Oberweis, Président de la Chambre des Métiers, et Michel Reckinger, Président de la Fédération des Artisans, ont accueilli de
nombreux invités du monde politique et économique lors de leur traditionnel « Pot des Présidents » ce mardi 14 janvier 2020, l’occasion
pour eux de rappeler les défis majeurs de la politique future du Gouvernement.
lisation du côté des salariés (congé parental plus, droit
au temps partiel, etc.) met en évidence la nécessité du côté
gouvernemental de donner un signal clair, de considérer les
besoins réels des employeurs et de soupeser les conséquences
négatives des options politiques sur les PME artisanales.
C’est pour toutes ces raisons que l’Artisanat soutient la nouvelle
approche de l’UEL au niveau du Comité Permanent du Travail
et de l’Emploi (CPTE), dont le but est d’aboutir à une situation
« win-win » tant pour les salariés que pour les employeurs.
« L’Artisanat a enfin - et plus
que jamais - besoin des jeunes,
qui peuvent être préparés
aux défis de notre société
par le biais d’un apprentissage
artisanal pérenne et solide. »
Les organisations de l’Artisanat plaident pour une politique
sociale sélective amitieuse, susceptible de réellement aider
les familles qui ont du mal à trouver un logement adéquat.
Le manque de terrains pour l’implantation des PME artisanales,
dont le besoin se chiffre à environ 90 ha, et les problèmes
de trafic à l’origine d’un volume faramineux d’heures non
productives, est une réalité qui a trop duré et qui est en
contradiction totale avec un monde de travail efficace
et productif dont notre pays a pourtant grandement besoin.
Le Gouvernement a trois grands défis à relever
L’Artisanat préconise une politique en faveur du climat
qui favorise des mécanismes d’incitation intelligents en lieu
et place de réglementations restrictives ou de pénalités
de toutes sortes. Se doter d’une stratégie pour la protection
du climat est important, mais les valeurs de liberté et
de démocratie le sont tout autant.
L’Artisanat plaide en faveur de davantage de clarté et de
précisions, notamment en ce qui a trait au « Pacte Climat
pour PME », et préconise un réagencement des « prêts-climat »,
largement inefficaces dans leur forme actuelle.
L'année 2019 aura été une année importante pour le
secteur, puisqu’elle aura fait l’objet d’échanges constructifs
ayant permis de fixer les bases de nouvelles initiatives
avec le nouveau Ministre des Classes Moyennes, tels que
par ex. la réforme du droit d’établissement ou l’élaboration
d’un 5ième Plan d’action en faveur des PME, ainsi que
la poursuite et l’accélération du vaste projet de restructuration
du Brevet de Maîtrise avec le Ministre de l’Education
Nationale.
Or les défis auxquels est confronté notre économie sont
nombreux de sorte que les représentants de l’Artisanat
considèrent l’année 2020 comme une année charnière,
au cours de laquelle les mesures discutées avec
le Gouvernement devront être concrétisées.
Tom Oberweis et Michel Reckinger
La priorité doit être donnée à une nouvelle approche au niveau
du dialogue social
Les représentants de l’Artisanat considèrent en effet que
les déséquilibres nés au cours de la législature passée, suite
à l’adoption de plusieurs mesures politiques en matière de
« droit du travail », nécessitent des contre-mesures urgentes
de la part du Gouvernement. A titre exemplatif, Tom Oberweis
énonce que sur dix entreprises artisanales, six rapportent des
problèmes organisationnels liés à la mise en œuvre du congé
parental, alors que plus de la moitié d’entre elles n’arrivent
pas à trouver du personnel en vue de remplacer les congés
parentaux ou de paternité.
Cette situation intenable tout comme la perspective esquissée
dans l’accord de coalition prévoyant une extension de la flexibi-
Le secteur regrette d’avoir été placé devant le fait accompli
concernant la taxation des voitures de services, impactant
négativement le secteur automobile sans toutefois contribuer
à un bilan écologique positif.
Face au flou entourant l’affectation des recettes générées par
la nouvelle taxe CO 2
, l’Artisanat est d’avis que celles-ci
devraient servir à soutenir les investissements ciblés pour
le climat effectués par les entreprises et par les citoyens.
Il est par ailleurs fondamental que l’augmentation des coûts
de la politique pour le climat (augmentation des accises et
introduction d’une taxe CO 2
) devra être neutralisée au niveau
de l’indexation du prix à la consommation, ceci pour éviter
que ces nouvelles charges affecteront négativement la situation
compétitive des entreprises.
En matière d’aménagement du territoire et de logement,
les représentants de l’Artisanat estiment que les plans sectoriels
ne fournissent pas de réponses suffisantes aux défis futurs
du pays.
Tout en souhaitant un approfondissement des propositions
concrètes du secteur avec le Gouvernement, ils ont rappelé
que l’augmentation récente du salaire social minimum ne
constitue en aucun cas une solution au problème du logement
et au risque de pauvreté.
Chambre des Métiers
contact@cdm.lu
Dans ce même ordre d’idée, le manque de concepts en matière
de décharges de déchets inertes est déplorable, avec pour
conséquences le transport des déchets inertes sur tout le
territoire national, de longues attentes auprès des décharges
existantes et donc un bilan CO 2
désastreux.
Le Président de la Chambre des Métiers a en outre mis l’accent
sur le fait que l’avenir du Luxembourg en général et de
l’Artisanat en particulier dépendra de la capacité du pays à
attirer des talents, à les développer et à les fidéliser.
Au vu de la complexité de la thématique essentiel pour
le développement de notre pays, il est préconisé que
le Gouvernement se donne les moyens afin de mobiliser
les réserves de compétences existantes, plus particulièrement
en relation avec une immigration ciblée. La question
du logement sera là aussi une priorité.
L’Artisanat a enfin - et plus que jamais - besoin des jeunes, qui
peuvent être préparés aux défis de notre société par le biais
d’un apprentissage artisanal pérenne et solide. C’est en effet la
passion et l’idéalisme des jeunes artisans qui permettront de
façonner durablement le futur du Luxembourg 4.0 et qui seront
les piliers sur lesquels seront bâtis les futurs projets du pays.
Car l’Artisanat construit l’avenir.
Fédération des Artisans
c.reuter@fda.lu
/03/2020
08
09

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MAGAZINE
JURIDIQUE
MAGAZINE
JURIDIQUE
REGISTRE DE COMMERCE
Attention aux radiations
d’office !
Le gestionnaire du Registre de Commerce et des Sociétés (RCS) a annoncé qu’il va prochainement contacter les sociétés qui n’ont
pas effectué de dépôt depuis dix ans en vue de prononcer leur radiation d’office du registre 1 .
Pour les sociétés dites de capitaux - les sociétés anonymes,
les sociétés à responsabilité limitée, les sociétés à
responsabilité limitée simplifiée et les sociétés en commandite
par action - l’obligation de dépôt est assortie d’une
obligation de publicité sur le recueil électronique
des sociétés et associations (RESA).
« Une société qui recevra un avis de radiation
d’office aura la possibilité de réagir dans le mois afin
de présenter des observations ou de régulariser
la situation. »
La radiation d’office est une nouveauté car, jusqu’à
présent, la radiation du RCS ne pouvait résulter
que d’une demande de la société, que ce soit une
demande volontaire à la suite d’une dissolution volontaire,
ou une demande imposée à la suite d’une liquidation
judiciaire.
L’absence de dépôt au RCS pendant 10 ans fait présumer
un fonctionnement irrégulier ou un état de sommeil latent
Le législateur a considéré que l’absence de dépôt au RCS
sur une période de 10 années démontre que la société
est, à tout le moins, en état de sommeil à défaut de savoir
si la société fonctionne de manière irrégulière, et
que cet état impose qu’elle soit radiée du registre 2 .
Pour rappel, la plupart des sociétés immatriculées
au RCS ont l’obligation de déposer leurs comptes annuels
dans le mois de l’approbation et au plus tard sept mois
après la clôture de l’année sociale 3 .
Une société immatriculée au RCS a aussi l’obligation
de déposer les modifications concernant les organes
qui peuvent la représenter.
Le gestionnaire du RCS a communiqué que la radiation
d’office ne s’appliquera pas aux personnes physiques exerçant
une activité en nom propre, aux sociétés civiles, et
aux établissements publics.
La procédure de radiation d’office comme mesure
d’épuration du RCS
La procédure de radiation d’office est analysée comme
une mesure d’épuration qui va coexister avec l’arsenal
de sanctions qui sont prévues en cas de non-respect
de l’obligation de dépôt.
Pour rappel, l’absence ou le retard de dépôt sont susceptibles
d’entraîner quatre types de sanctions :
- la surtaxe pour retard de dépôt qui s’applique aux sociétés
de capitaux de manière progressive avec un maximum
à 500 euros par dépôt en retard ;
- la perte de validité de l’autorisation d’établissement qui
peut être prononcée en cas de cessation volontaire
de l’activité pendant plus de deux ans 4 ;
- une amende pénale de 500 euros à 25.000 euros qui
peut être prononcée à l’encontre des administrateurs et
des gérants responsables de non-publication
d’informations dans les délais légaux 5 ;
- la dissolution judiciaire de la société qui peut
être prononcée si le tribunal constate qu’une société
contrevient gravement aux dispositions du droit
des sociétés 6 .
On relèvera que la procédure administrative de radiation
d’office devrait à terme être complétée par une procédure
de dissolution administrative sans liquidation.
Cette procédure, inscrite dans l’actuel projet de loi sur
les faillites, donnerait la possibilité pour le gestionnaire
du RCS, à l’initiative du procureur d’Etat, de dissoudre
administrativement une société sans liquidation s’il
est constaté qu’il n’y pas d’actif, pas de salarié, et que
la société est, soit en contravention grave au droit
des sociétés, soit en état de cessation des paiements 7 .
Les effets juridiques d’un avis de radiation d’office
Une société qui recevra un avis de radiation d’office aura
la possibilité de réagir dans le mois afin de présenter
des observations ou de régulariser la situation.
A défaut de réaction dans le mois, la mention « radiée
d’office » sera affichée dans le dossier au RCS.
Bien que les effets juridiques d’une radiation d’office
ne soient pas clairement précisés, on peut relever que
la société radiée sera dans une situation irrégulière
à l’instar d’une « société de fait » mais qu’elle continuera
cependant juridiquement d’exister puisque la personnalité
morale existe en raison de la signature de statuts 8 et
que la radiation d’office n’entraîne pas la dissolution
de la société.
La continuité d’une personnalité juridique malgré la radiation
a pour conséquence que la société pourrait être déclarée
en état de faillite en cas de cessation des paiements, ou
qu’elle soit assignée en justice par des créanciers mécontents.
En revanche, en raison de la radiation du RCS, les associés
de la société ne devraient plus pouvoir agir en justice au
nom de la société 9 .
1
Avis au public du 13/1/2020, publié sur le site du Luxembourg Business Registers (https://www.lbr.lu > RCS)
2
Règlement grand-ducal modifié du 23 janvier 2003 portant exécution de la loi du 19 décembre 2002 concernant le Registre de commerce et des sociétés ainsi que la comptabilité et
les comptes annuels des entreprises (art.18 et 19)
3
L’obligation de dépôt des données financières ne vise pas certaines petites structures, à savoir les commerçants personnes physiques, les sociétés en nom collectif, et les sociétés en
commandite, dont le chiffre d’affaires annuel ne dépasse pas 100.000 euros.
4
Art.28 (6) b), loi du 2/9/2011 l’accès aux professions.
5
Article 1500-2 de la loi sur les sociétés commerciales
6
Article 1200-1 de la loi sur les sociétés commerciales
7
Projet de loi n° 6539 relative à la préservation des entreprises et portant modernisation du droit de la faillite.
8
Suivant l’article 1843 du Code civil, la personnalité juridique d’une société existe au moment de la signature des statuts à défaut d’une disposition statutaire contraire.
9
Cette analyse est faite par analogie avec l’article 100-11 de la loi sur les sociétés commerciales qui prévoit qu’une action intentée par une société dont les statuts ne sont pas publiés
au RESA est irrecevable.
Chambre des Métiers
gilles.cabos@cdm.lu
Conseiller juridique
+352 42 67 67 - 252
www.cdm.lu
/03/2020
12
13

MAGAZINE
CHRONIQUE
JURIDIQUE
Avis du mois
de la Chambre
des Métiers.
LÉGISLATION
Le projet de loi
relative au patrimoine
culturel.
Un projet utile, auquel il est cependant essentiel d’apporter d’importantes modifications avant
son adoption par la Chambre des Députés.
MAGAZINE
SOMMAIRE
S
« La Chambre des Métiers
note que les immeubles listés
dans l’inventaire du patrimoine
architectural peuvent être
classés comme patrimoine
culturel national pendant
une période de dix ans. »
La Chambre des Métiers salue en principe
la mise en place d’une législation
complétée et mise à jour sur le patrimoine
culturel archéologique, architectural,
mobilier et immatériel.
Elle critique cependant les dispositions
relatives au patrimoine archéologique
dans la mesure où sont introduites des
procédures d'autorisation supplémentaires,
comportant des risques de prolongations
de délais incalculables, notamment pour
les projets de construction. La Chambre
des Métiers craint que non seulement
cette mesure, mais aussi les opérations
d’archéologie préventives obligatoires
dans les futures zones d’observations
archéologiques, engendrent des coûts
supplémentaires sur un marché immobilier
déjà sensible.
Cette problématique concerne par ailleurs
non seulement les entreprises du secteur
de la construction, mais aussi toutes les
entreprises propriétaires d’un terrain qui
souhaitent y construire.
En effet, en raison de l'absence de certains
délais procéduraux parmi le grand nombre
d'étapes successives, et de la suspension
des délais contractuels pour la livraison
de l’ouvrage, le risque d'une prolongation
incalculable plane sur chaque projet.
Par ailleurs, en cas de la réalisation du
risque, aucun mécanisme d’indemnisation
n’est prévu.
La Chambre des Métiers se montre également
critique à l'égard du manque de transparence,
tant en ce qui concerne l'accès
aux informations provenant de l'inventaire
archéologique établi par le Centre national
de recherche archéologique, qu’en ce
qui a trait aux critères de définition
de la zone d'observation archéologique.
Elle l’est aussi, quant aux critères menant à
une prescription de mesures archéologiques
par le ministre. La Chambre des Métiers
demande que le contenu de l’inventaire
du patrimoine archéologique soit transparent
et accessible au grand public et
que les critères menant à la définition de
la zone d’observation et à une prescription
de mesures archéologiques soient
également transparents et compréhensibles.
En ce qui concerne le financement des
opérations d’archéologie, la Chambre des
Métiers est d’avis que les frais engendrés
par lesdites opérations doivent être pris
en charge par l’Etat. Si les opérations
d’archéologie doivent être entièrement
ou partiellement financées par le maître
d’ouvrage, la Chambre des Métiers
craint que cette mesure n'entraîne
une hausse des prix de l'immobilier
du fait des opérations d’archéologie
préventive systématiques, et aille
à contresens des efforts nationaux
en faveur d’un prix de logement
abordable.
En ce qui concerne le patrimoine architectural,
il suffit qu’un immeuble remplisse
un seul des critères énumérés dans
le projet de loi pour être inventorié dans
l’inventaire établi par l’Institut national
du patrimoine architectural.
La Chambre des Métiers estime que la
formulation actuelle du projet de loi
risque de viser un trop grand nombre
de bâtiments et de sites. Elle propose un
mécanisme plus sélectif, par exemple en
pondérant les critères et en définissant
un seuil minimal de points à atteindre
pour identifier les bâtiments qui ont
réellement besoin d'être protégés.
Concernant l’introduction d’un droit
de préemption et d’un droit d’expropriation
en faveur de l’Etat, la Chambre
des Métiers observe d'un œil critique
l’augmentation constante ces dernières
années, des cas où l’Etat s’arroge ce
pouvoir exorbitant pour court-circuiter
le marché privé.
La Chambre des Métiers note que les
immeubles listés dans l’inventaire du
patrimoine architectural peuvent être
classés comme patrimoine culturel
national pendant une période de dix ans.
Elle est d’avis que ce délai est trop long,
car il représente une insécurité pour
les propriétaires quant au statut de leur
propriété pendant toute cette durée, vu
les conséquences d’un tel classement.
Finalement, la Chambre des Métiers
regrette fortement que les nombreux
projets de règlements cités dans le texte
ne soient pas présentés conjointement
au projet de loi, car leur teneur aura un
impact certain. En l'absence de ces règlements,
il est impossible d'évaluer plus
concrètement la pertinence et les effets
des dispositions proposées.
L’avis de la Chambre
des Métiers peut être consulté sur
le site Internet cdm.lu >Avis
Chambre des Métiers
eva-maria.lang@cdm.lu
Conseillère technique et économique
+352 42 67 67 - 222
www.cdm.lu
/03/2020
14
15

MAGAZINE
ÉCONOMIE
LES CLUSTERS DE L’ARTISANAT
Présentation des clusters
Nettoyage du bâtiment,
Fleuriste & paysagiste,
Communication et Artisanat
d’art.
Suite notamment aux réformes du droit d’établissement, il est à observer que les entreprises artisanales couvrent une palette
de plus en plus large d’activités pour pouvoir répondre à la demande de la clientèle, désireuse de réduire au minimum le nombre
d’intervenants nécessaires à l’exécution de travaux ou l’offre de services spécifiques.
Par conséquent, en 2018, 33 % des entreprises
détiennent au moins deux autorisations d’établissement.
Représentant près de la moitié de l’emploi,
ces entreprises sont en moyenne de taille plus importante
que celles qui possèdent uniquement une seule
autorisation.
En considérant cette tendance, la Chambre des Métiers
a réagi en adaptant la méthode d’élaboration des statistiques
de l’Artisanat de façon à prendre en compte le phénomène
de la pluralité des autorisations détenues par une même
entreprise. Ainsi, en fonction de la connexité des
autorisations, 16 clusters artisanaux regroupant
des activités apparentées ont été définis.
LES
Dans
CLUSTERS
cet article, les 4 clusters Nettoyage du bâtiment,
DEFleuriste L’ARTISANAT et paysagiste, Communication multimédia
et spectacles et Artisanat d’art et activités diverses
ENTREPRISES
284
+11,3%
ÉVOLUTION 2013-18
+60,2%
TAILLE MOYENNE
43
NETTOYAGE DU BÂTIMENT
EMPLOIS
12.277
+0,2%
ÉVOLUTION 2013-18
+35,7%
seront LES présentés. CLUSTERS Le cluster du nettoyage du bâtiment
se DE compose L’ARTISANAT d’une seule autorisation artisanale,
celle du « nettoyeur de bâtiments et de monuments ».
« Ce sont avant tout les entreprises de petite
taille, donc celles qui ont entre 1 et 9 salariés,
NETTOYAGE DU BÂTIMENT
augmentent le plus rapidement. »
ENTREPRISES
284
+11,3%
Sur les années 2013-2018, le nombre d’entreprises de ce
ÉVOLUTION cluster a 2013-18 augmenté de manière impressionnante en passant
+60,2%
de 178 à 284 unités – une progression moyenne de 10%
LES CLUSTERS
par année. Ce sont avant tout les entreprises de petite
taille, donc
DE
celles
L’ARTISANAT
TAILLE MOYENNE qui ont entre 1 et 9 salariés, augmentent
43
le plus rapidement.
ENTREPRISES ENTREPRISES
250 451
+7,5% +9,1%
ÉVOLUTION ÉVOLUTION 2013-18 2013-18
+63,6% +59,4%
TAILLE MOYENNE TAILLE MOYENNE
TAILLE MOYENNE
78% 22% 26% 31% 74% 69%
50% 50%
5
4
COMMUNICATION, FLEURISTE ET PAYSAGISTE
MULTIMÉDIA ET SPECTACLES
EMPLOIS
12.277
+0,2%
ÉVOLUTION 2013-18
+35,7%
EMPLOIS
1.656
-0,6%
ÉVOLUTION ÉVOLUTION 2013-18 2013-18
+98% +2,3%
Ainsi, les 10 entreprises de cette catégorie représentent
64% de l’ensemble des salariés. En considérant uniquement
LES les 5 CLUSTERS
employeurs les plus importants, il ressort des
DE statistiques L’ARTISANAT qu’ils occupent presque la moitié des salariés
du cluster.
ENTREPRISES
actives 451 au niveau B2B, mais de plus en plus de ménages 1.656
+9,1%
ÉVOLUTION 2013-18
TAILLE MOYENNE
78% 22% 31% 69%
EMPLOIS
1.286
+30,7%
du secteur réside COMMUNICATION, dans l’augmentation MULTIMÉDIA ET SPECTACLES de la surface
4
160
+101,2%
Elles représentent 41 % du cluster en 2018 et
doublent en nombre entre 2013 et 2018.
Ces entreprises, même si elles sont nombreuses,
ne représentent que 4% des salariés.
En conséquence, la taille moyenne des entreprises
du cluster du nettoyage est en baisse. Ce chiffre
passe de 51 personnes occupées en 2013 à 43
en 2018.
Le nettoyage du bâtiment représente
avec plus de 12.000 personnes le troisième cluster
le plus important en termes d’emplois. Le nombre
de personnes occupées affiche quant à lui une progression
respectueuse, mais avec 36% sur 5 ans, elle est moins
prononcée que celle du nombre d’entreprises. Ce sont
surtout les entités de plus de 250 personnes qui pèsent
dans l’emploi salarié.
« Par ailleurs, avec 78%, les entreprises de
nettoyage occupent une large majorité
de femmes. »
Par ailleurs, avec 78%, les entreprises de nettoyage
occupent une large majorité de femmes.
Une des causes pouvant expliquer cette tendance favorable
disponible des bâtiments administratifs et commerciaux.
Or, les entreprises de nettoyage ne sont pas seulement
EMPLOIS
-0,6%
ont également recours à leurs prestations de services ;
suite à la hausse constante de la population résidente
+59,4%
et du taux d’emploi féminin. D’après le STATEC,
les bâtiments construits entre 2013 et 2017 (tous types
confondus) ont générés une surface disponible
additionnelle de 4.253.738 m 2 .
ÉVOLUTION 2013-18
+2,3%
Comme son nom l’indique, les autorisations du fleuriste
et de l’entrepreneur paysagiste ont été regroupées dans
ce cluster-ci. Et ce sont les entrepreneurs paysagistes qui
représentent
ARTISANAT
à peu près
D’ART
trois
ET ACTIVITÉS
quarts des
DIVERSES
entreprises
et 80% de l’emploi de ce cluster.
ENTREPRISES Au total, le nombre d’entreprises progresse de 7,5% EMPLOIS en 2018
343
pour +10,5% passer à 250 unités. Sur 5 ans, on peut constater +5,8% une
augmentation impressionnante de 64%. Une explication
ÉVOLUTION possible 2013-18est la demande croissante pour ces services ÉVOLUTION émanant 2013-18
+89,7%
non seulement des professionnels mais aussi de plus en plus
des particuliers.
Du 2côté de l’emploi, le nombre de personnes occupées a
presque doublé (+98%) sur 5 ans. Sur une année,
il grimpe de 31% et se situe en 2018 à 1.286 salariés.
Cette « explosion » du
nombre de salariés s’explique
entre autres par
quelques grandes entreprises de
construction qui désormais détiennent
également l’autorisation
d’entrepreneur paysagiste. En même
temps, le cluster enregistre également
quelques créations d’entreprises
(24 créations d’entreprises en 2019) ainsi que
le développement d’entreprises paysagistes existantes.
Le groupe Communication, Multimédia & Spectacle comprend
entre autres l’activité de l’imprimeur qui a été mise à rude
épreuve au cours des dernières années, ceci tant pour
des raisons conjoncturelles que structurelles.
Avec la crise économique dont les effets se sont manifestés
à partir de l’année 2008, la concurrence s’est particulièrement
intensifiée dans le secteur et s’est même internationalisée,
alors que les entreprises clientes révisaient leurs budgets
de communication vers le bas.
Un des principaux défis structurels réside certainement
dans la concurrence de l’Internet qui fait aujourd’hui face
à la presse écrite. Cette évolution se reflète dans une tendance
à la baisse des tirages des journaux, ce qui a évidemment
des conséquences directes sur l’activité des imprimeries.
D’autres activités représentées dans ce cluster sont notamment
les photographes, les exploitants d’un atelier graphique,
les opérateurs de son, de lumière et d’éclairage.
Le nombre d’entreprises du cluster progresse de 9 % sur
une année pour s’établir à 451 unités en 2018. En revanche,
l’emploi est légèrement en recul (-0,6%) et atteint
1.656 salariés.
Sur 5 ans, les imprimeurs passent de 51 entreprises en 2013
à 47 entités en 2018. Ce recul entraîne en parallèle une baisse
des salariés de l’ordre de 37%.
CHIFFRES CLÉS 2018
29
/03/2020
16 17
FLEURISTE ET PAYSAGISTE
ARTISANAT D’ART ET ACTIVITÉS DIVERSES

MAGAZINE
ÉCONOMIE
De l’autre côté, entre 2013 et 2018, les photographes
et les ateliers graphiques connaissent une augmentation
du nombre d’entreprises. Le nombre de photographes
augmente de 78% et celui des exploitants d’ateliers
graphiques de 66%. Si en 2013, les imprimeurs ont
occupé 3 salariés sur 4 de l’ensemble du cluster, ils en
emploient uniquement 58% en 2018. Si l’emploi
des imprimeries ne cesse de baisser sur la période
en revue, ce sont les autres activités de ce cluster
LES CLUSTERS
qui créent de plus en plus d’emplois.
DE L’ARTISANAT
ENTREPRISES
284
+11,3%
ÉVOLUTION 2013-18
+60,2%
TAILLE MOYENNE
43
Les activités des photographes et des graphistes, actives
dans le secteur de la communication, semblent connaître
une demande sans cesse croissante. Par ailleurs,
la dernière réforme du droit d’établissement de 2011
a permis de combiner une occupation salariée avec
une activité
NETTOYAGE
en tant
DU
qu’indépendant
BÂTIMENT
dans l’Artisanat.
Tout porte à croire que beaucoup de personnes ont
saisi cette nouvelle liberté pour exercer certaines
EMPLOIS
activités, notamment celle de photographe, 12.277 à titre
+0,2%
accessoire. L’extension de l’accès à ces activités
se reflète donc très probablement dans les chiffres
ÉVOLUTION 2013-18
des créations d’entreprises.
+35,7%
LES CLUSTERS
En ce qui concerne le nombre de salariés, les exploitants
DEd’ateliers L’ARTISANAT graphiques ont pu doubler leurs collaborateurs,
passant de 95 salariés en 2013 à 193 salariés en 2018.
Les photographes, quant à eux, enregistrent une
augmentation de leur emploi salarié de 11% sur 5 ans.
Le cluster Artisanat d’Art et activités diverses comprend avant
tout les 36 métiers de l’art.
Il s’agit d’activités artisanales travaillant le bois, le métal,
les minéraux ou encore les fibres.
Outre les métiers de l’art, ce cluster comprend aussi
l’entrepreneur de pompes funèbres. Les raisons plaidant
pour son intégration dans ce cluster sont d’un côté le
manque de connexité technique entre cette activité et
les autres clusters. Même si quelques menuisiers détiennent
une autorisation d’entrepreneur de pompes funèbres,
cette dernière ne peut pas être considérée comme
une activité faisant partie du secteur de la construction.
De l’autre côté, cette activité qui compte moins de dix
entreprises et environ 25 salariés a été affectée à
ce cluster comme il regroupe déjà une multitude
d’activités de taille plus restreinte.
Même si le nombre d’entreprises monte de 80 à 160 unités
entre 2013 et 2018, et que l’emploi passe de 181 à 343
personnes occupées, ce groupe constitue le plus petit
de l’Artisanat. Les entités qu’il comprend ont une taille
moyenne LES CLUSTERS de 2 personnes. En termes d’égalité des sexes,
ce
DE
secteur
L’ARTISANAT
montre parfait équilibre.
On peut noter la créativité et l’excellence dont le secteur
a fait preuve lors de la biennale « De Mains de Maîtres »,
exposition organisée en 2016 et 2018, à l’initiative
de Leurs Altesses Royales le Grand-Duc héritier
et la Grande-Duchesse héritière.
ENTREPRISES
451
+9,1%
ÉVOLUTION 2013-18
+59,4%
COMMUNICATION, MULTIMÉDIA ET SPECTACLES
EMPLOIS
1.656
-0,6%
ÉVOLUTION 2013-18
+2,3%
Chambre des Métiers
economie@cdm.lu
78% 22%
TAILLE MOYENNE
Département économique 31%
4
+352 42 67 67 - 260/261
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EMPLOIS
12.277
+0,2%
ÉVOLUTION 2013-18
+35,7%
ENTREPRISES ENTREPRISES
250 451
+7,5% +9,1%
ÉVOLUTION ÉVOLUTION 2013-18 2013-18
+63,6% +59,4%
TAILLE MOYENNE TAILLE MOYENNE
TAILLE MOYENNE
78% 22% 26% 31% 74% 69%
50% 50%
5
4
FLEURISTE COMMUNICATION, ET PAYSAGISTE MULTIMÉDIA ET SPECTACLES
EMPLOIS
1.656
-0,6%
ÉVOLUTION ÉVOLUTION 2013-18 2013-18
+2,3%
CHIFFRES CLÉS 2018
/03/2020
18
29
19
ARTISANAT D’ART ET ACTIVITÉS DIVERSES
EMPLOIS
1.286
+30,7%
+98%
ENTREPRISES
160
+10,5%
ÉVOLUTION 2013-18
+101,2%
2
ARTISANAT D’ART ET ACTIVITÉS DIVERSES
EMPLOIS
343
+5,8%
ÉVOLUTION 2013-18
+89,7%
BERLINGO VAN JUMPY JUMPER
5,2–7,8L/100KM 137–177GCO 2
/KM (WLTP) 6,0–8,0L/100KM 159–210GCO 2
/KM(WLTP) 8,2–14,8L/100 KM
4,1–6,5L/100KM 107–127GCO 2
/KM(NEDC) 4,7–5,8L/100KM 125–146GCO 2
/KM(NEDC) 5,8–6,9L/100KM
business.citroen.lu
215–387GCO 2
/KM (WLTP)
153–175GCO 2
/KM(NEDC)
Citroën préfère Total. Informations environnementales :citroen.lu. Contactez votre Point de Vente pour toute information relative àlafiscalité de votre véhicule. (1) Avantage maximum,
toutes remises comprises ycompris les remises conditionnelles suivantes: prime EcoTech (2) et prime destock (3) , valable àl’achat d’un nouveau CITROËN Jumper Fourgon
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BE55 4829 0520 2144. Tél.: 0032 2/206.68.00.

MAGAZINE
ÉCONOMIE
« Il convient de rappeler que le droit
d’établissement requiert un certain niveau
de qualification pour la création ou la reprise
d’une entreprise artisanale. »
FAILLITES
L’Artisanat plus robuste que
l’économie en général.
Selon les statistiques relatives à l’année 2019, le nombre de faillites dans l’ensemble de l’économie luxembourgeoise
a progressé de l’ordre de 8% entre 2018 et 2019. Ceci représente une augmentation beaucoup moins forte que pendant
l’année précédente, où le nombre des faillites avait augmenté de 29%.
En chiffres absolus, leur nombre s’élève à 1.263 unités
en 2019, ce qui, d’après les calculs de la Chambre des
Métiers, correspond à 35 faillites sur 1.000 entreprises.
Ce chiffre est en forte hausse depuis l’année 2017, au cours
de laquelle le Luxembourg a connu 27 faillites sur 1.000
entreprises.
Ces données indiquent que la situation financière de nombre
d’entreprises luxembourgeoises est fragile. Malgré une
situation conjoncturelle qui reste favorable pour la plupart
des secteurs économiques, en 2019, les entreprises ont été
confrontées à de nouvelles dispositions légales qui pèsent
sur la structure des coûts des entreprises et surtout sur
celle des PME. En guise d’exemple, on peut citer
l’augmentation du salaire social minimum, l’introduction
d’un jour férié supplémentaire ou encore la hausse
des demandes de congés parentaux, qui restent difficiles
à gérer pour les petites entreprises.
« Ainsi, sur la période 2010-2019, le nombre de faillites
sur 1.000 entreprises est 89% plus élevé dans les autres
secteurs économiques que dans l’Artisanat !.»
Ces adaptations du droit du travail ont pour conséquence
d’augmenter les frais de fonctionnement des entreprises.
Celles-ci peuvent donc soit augmenter leurs prix de vente
ou accepter le rétrécissement de leur marge bénéficiaire.
En ce qui concerne l’Artisanat, la situation concurrentielle
oblige beaucoup d’entreprises à sacrifier une partie de leur
marge bénéficiaire. Le résultat de l’enquête de conjoncture
de la Chambre des Métiers montre que 21% des entreprises
artisanales ont vu décroître leur marge bénéficiaire
au cours du 3 e trimestre 2019 contre 6% pour lesquelles
la marge a augmenté.
Le nombre de faillites dans le secteur de l’Artisanat, qui représente
respectivement 21% et 23% de l’ensemble
des entreprises et de l’emploi, augmente marginalement
de 119 unités en 2018 à 123 en 2019. En d’autres termes,
il compte seulement 16 faillites sur 1.000 entreprises,
un chiffre qui est resté stable par rapport à 2018.
Par ailleurs, en 2019, les entreprises artisanales étaient
responsables de seulement 9% des faillites au Luxembourg,
taux qui a connu une baisse depuis plusieurs années,
alors qu’il s’établissait à 14% en 2016.
Par ailleurs, les analyses de la Chambre des Métiers montrent
que le taux de faillites de l’Artisanat est structurellement
en-dessous du taux des autres secteurs économiques.
Si la moyenne décennale du nombre de faillites sur 1.000
entreprises artisanales s’élève à 18 entités, celle de l’économie
hors Artisanat est de 34.
Ainsi, sur la période 2010-2019, le nombre de faillites sur
1.000 entreprises est 89% plus élevé dans les autres secteurs
économiques que dans l’Artisanat !
Les causes pouvant expliquer la survenance d’une faillite sont
multiples. D’un point de vue général, les faillites doivent être
considérées comme un phénomène économique qui n’a
rien d’extraordinaire dans une économie de marché où
les entreprises sont en concurrence les unes par rapport
aux autres. En effet, la disparition d’entreprises fait partie
de la dynamique économique tout comme la création
d’entreprises. Pourtant, la plupart du temps les faillites
sont liées au niveau de compétence et de formation
du chef d'entreprise, de même qu’aux capitaux propres
peu élevés, ce qui rend les entreprises vulnérables
d’un point de vue financier.
Il convient de rappeler que le droit d’établissement requiert
un certain niveau de qualification pour la création ou
la reprise d’une entreprise artisanale. Malgré la réforme
de la législation en 2011, les exigences en matière de
qualification restent significatives.
Ceci peut être une des raisons expliquant pourquoi
l’Artisanat semble mieux résister à la tendance à la hausse
des faillites.
Selon le communiqué de Creditreform, le secteur
des services est le plus touché avec 884 cas, suivi du secteur
du commerce et la construction avec respectivement
253 et 124 faillites 1 .
1
La différence entre les chiffres de Creditreform et ceux de la Chambre des Métiers émane de différentes définitions du secteur de la construction. Ainsi, la Chambre des Métiers considère
uniquement ses ressortissants et Creditreform se base sur le code NACE. Cette classification considère par exemple l’activité de promotion immobilière comme activité de construction.
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20 21

MAGAZINE
ÉCONOMIE
FORD HYBRID
En ce qui concerne la majorité des autres groupes de métiers
de l’Artisanat, leurs taux de faillites sur 1.000 entreprises
étant largement inférieurs, ils exercent une influence
à la baisse sur la moyenne de l’Artisanat (16).
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Groupe de métiers
Nombre
de faillites
Faillites
en % de
l’Artisanat
Faillites
sur 1.000
entreprises
Alimentation 4 3% 17
Mode, santé & hygiène 9 7% 6
« Son taux de faillites sur 1.000 entreprises s’établissant
à 22, la construction reste bien en dessous de la moyenne
de l’économie en général (35 faillites sur 1.000
entreprises). »
Au niveau de l’Artisanat, la Chambre des Métiers a procédé
à une analyse des faillites par secteur. Constituant de loin
le groupe le plus important en termes d’entreprises,
il n’est pas surprenant qu’en chiffres absolus le secteur
de la construction soit responsable de la majorité
des faillites. Avec 87 faillites pendant l’année 2019,
il représente 71% des cas survenus dans l’Artisanat.
Son taux de faillites sur 1.000 entreprises s’établissant
à 22, la construction reste bien en dessous de la moyenne de
l’économie en général (35 faillites sur 1.000 entreprises).
2
Lien vers le projet de loi sur le site de la Chambre des Députés.
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22
Mécanique 19 16% 14
Construction 87 71% 22
Communication,
multimédia & spectacle
Activités artisanales
diverses
3 2% 6
1 1% 6
Total/Moyenne 123 100% 16
Faillites en 2019 par groupe de métiers
En guise de conclusion, la Chambre des Métiers souligne
la nécessité de moderniser le droit luxembourgeois
en matière d’insolvabilité des sociétés commerciales.
Cependant, selon elle, les sanctions prévues par
le projet de loi n°6539 2 et ses amendements
sont incompatibles avec le concept de la « deuxième
chance ».
Concernant l’accès à la procédure de réorganisation
judiciaire, celui-ci doit être clairement fermé aux
entreprises qui fonctionnent de manière frauduleuse
et largement accordé aux autres entreprises qui
demandent une « seconde chance », subissant
par exemple les effets d’une situation conjoncturelle
défavorable.
Chambre des Métiers
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procédure de test WLTP, et s’appliquent à tout véhicule avec les équipements de base. Des équipements optionnels (comme des pneus et/ou des jantes) peuvent affecter
la consommation et l’émission de CO 2 . Les chiffres NEDC 2.0 indiqués sont calculés à partir des valeurs WLTP et seront utilisés pendant une période transitoire (jusqu’au fin
2021 au plus tard), par exemple à des fins fiscales. Cependant, avant la fin de cette période transitoire, le gouvernement peut utiliser les valeurs WLTP à des fins fiscales, ce qui
peut influer sur la taxation du véhicule. Le cas échéant, les distributeurs Ford, Ford et le constructeur du véhicule déclinent toute responsabilité quant à ces différences.
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des salariés, une meilleure cohésion
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ce qui contribue à la valorisation
de l’image de l’entreprise.
Forte demande de main-d’œuvre
qualifiée
L’Artisanat luxembourgeois fait face à
un besoin important de main-d’œuvre
estimé à 9.400 salariés. Ce besoin
en main-d’œuvre qualifiée est une
préoccupation majeure pour les entreprises
artisanales luxembourgeoises.
La Chambre des Métiers accorde une
grande importance à la formation
continue. Elle considère celle-ci, plus
que jamais, comme un investissement
primordial pour nos entreprises artisanales
dans un contexte économique
confronté à des changements accélérés,
très concurrentiel et sans cesse
mouvant. De nombreuses entreprises
l’ont déjà compris et mis en place une
politique de formation dynamique au
sein de leur organisation.
La formation continue orientée vers
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employeur a également des répercussions
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ses employés de se former peut s’avérer
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risques spécifiques à un secteur et sont
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désigné. Elles permettent à l’employeur
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/03/2020
26
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FORMATION
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FORMATION
LA PROMOTION 2019 ET L’EXCELLENCE À L’HONNEUR
Remise des Brevets de Maîtrise
et de la Promotion du Travail
dans l’Artisanat.
De nombreuses personnalités du monde politique,
économique et social ont tenu à assister à la remise
traditionnelle des Brevets de Maîtrise et de la Promotion
du Travail. La cérémonie solennelle s’est déroulée
dimanche, le 26 janvier 2020 au Grand Théâtre
de la Ville de Luxembourg en présence
de S.A.R. le Grand-Duc Héritier. La promotion 2019
ne compte pas moins de 110 lauréats du Brevet
de Maîtrise et 54 lauréats de la Promotion du Travail.
L’engagement, la persévérance ainsi que
les excellents résultats des jeunes lauréats
ont été au cœur de la cérémonie.
« Grâce à son caractère multidisciplinaire et polyvalent,
le Brevet de Maîtrise est la formation de référence pour
futurs chefs d’entreprise, formateurs d’apprentis et
personnel d’encadrement. »
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MAGAZINE
FORMATION
MAGAZINE
FORMATION
La Promotion du Travail
est une distinction
qui met en avant
le mérite individuel.
Le Grand Théâtre de la Ville de Luxembourg n’était en rien
trop grand pour accueillir les nombreux invités ainsi que
les lauréats accompagnés de leurs proches. Parmi les invités
de marque figuraient Monsieur Fernand Etgen, Président
de la Chambre des Députés, Monsieur Claude Meisch, Ministre de
l’Education Nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse et Monsieur
Dan Kersch, Ministre du Travail, de l’Emploi et de l’Economie
sociale et solidaire.
Le Brevet de Maîtrise est une formation d’entrepreneuriat propre
au secteur de l’Artisanat. Grâce à son caractère multidisciplinaire
et polyvalent, le Brevet de Maîtrise est la formation de référence
pour futurs chefs d’entreprise, formateurs d’apprentis et personnel
d’encadrement.
La Promotion du Travail est une distinction qui met en avant
le mérite individuel. Attribuée aux candidats de l’apprentissage
artisanal et du Brevet de Maîtrise pour récompenser leurs
résultats hors norme, et donc l’excellence.
Avec la remise du Brevet de Maîtrise et de la Promotion du
Travail, l’Artisanat met à l’honneur toutes celles et tous ceux qui
sont appelés à former la future « élite » et l’exemple à suivre du
secteur, et à ce titre une belle occasion pour mettre en avant un
secteur diversifié et passionnant, qui fort de ses 7.500 entreprises
et 95.000 collaborateurs, constitue la « 1 ère Entreprise »
du Luxembourg.
Dans sa qualité de ministre compétent pour la formation professionnelle,
le Ministre Claude Meisch a tenu à s’exprimer au nom
de l’ensemble du Gouvernement pour féliciter à la fois les lauréats
du Brevet de Maîtrise et de la Promotion du Travail pour leur
réussite. Dans un message éminemment personnel à l’attention
des jeunes lauréats, S.A.R. le Grand-Duc Héritier a tenu à
exprimer son intense admiration devant leur engagement
et leur persévérance et son profond respect devant leur succès.
Il a conclu son intervention en les encourageant de poursuivre
sur cette voie et en leur souhaitant plein de bonheur et
d’épanouissement dans leur future vie professionnelle
et privée.
Après s’être adressé directement aux lauréats pour les féliciter,
Tom Oberweis, Président de la Chambre des Métiers, a rappelé
à la mémoire son Altesse Royale le Grand-Duc Jean qui nous a
quittés il y a à peine un an. Il a souligné que la présence de la
Maison Grand-Ducale à la cérémonie remonte à 1949 quand
le Grand-Duc Jean y participa pour la première fois et fut ainsi
à l’origine de ce qui est devenu au fil des années une véritable
tradition, et un signe de grande estime pour les jeunes artisans
diplômés.
Le Président Oberweis s’est ensuite livré à quelques réflexions sur
les mutations qui traversent nos sociétés. Le rythme et la profondeur
de celles-ci s’accompagnent de sentiments d’insécurité et font
appel à des valeurs qui toutes traduisent un besoin accru de qualité
et de stabilité. Il considère que l’Artisanat, avec son potentiel
d’intégration, son enracinement local et ses structures fortes
se situe à l’opposé d’un monde du « laissez faire » et du « laissez
passer » et offre un modèle économique et social qui apporte sécurité
et stabilité. Tom Oberweis : « beim Handwierk weess een, wou
d’Rees higeet ».
Le Président Oberweis a par ailleurs assuré aux jeunes diplômés
qu’avec le Brevet de Maîtrise, ils disposent d’un atout majeur et
constituent ainsi une denrée à la fois rare et recherchée.
La notoriété du Brevet de Maîtrise devrait d’ailleurs être renforcée
avec le projet de réforme mené par le Ministère de l’Education
Nationale, et la Chambre des Métiers, projet qui suscite un intérêt
croissant dans d’autres pays et qui pourrait devenir
une « Best Practice », voire un modèle en Europe.
L’événement novateur de l’édition 2020 de la remise des Brevets
de Maîtrise et de la Promotion du Travail a été la table ronde qui
a rassemblé le Ministre Dan Kersch, Madame Véronique Schaber,
Directrice du Service de la formation professionnelle, Monsieur
Jean-Claude Reding, Vice-Président de la Chambre des Salariés,
Madame Alexa Ballmann, Membre élue de la Chambre
des Métiers et Présidente du Jonk Handwierk et Monsieur Tom
Wirion, Directeur Général de la Chambre des Métiers. La table
ronde a donné l’occasion aux participants de répondre aux questions
qui leur ont été posées par un panel composé de détenteurs
et de candidats du Brevet de Maîtrise, chargés de cours et
participants aux processus de réforme du Brevet de Maîtrise.
Les intervenants à la table ronde ont ainsi pu situer le Brevet
de Maîtrise dans le paysage de la formation professionnelle et
apprécier son apport tant pour le secteur de l’Artisanat que pour
l’économie et la société luxembourgeoises dans leur ensemble.
Chambre des Métiers
charles.bassing@cdm.lu
Directeur Général adjoint
+352 42 67 67 - 251
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30
31

MAGAZINE
INNOVATION/
DIGITAL
MAGAZINE
« Avant d’acheter un serveur, SOMMAIRE
il est important
de déterminer ce que vous attendez
de celui-ci. Combien et quelles applications
doivent tourner sur ce serveur ? »
DIGITALISATION
Stockage de données :
serveurs internes ou cloud ?
Les entreprises demandent, collectent et sauvegardent de plus en plus de données pour garantir le bon déroulement de
leur activité quotidienne. Les volumes de données toujours plus importants et la dépendance croissante envers leur accès
mènent, évidemment, à se poser la question de savoir si les données de l’entreprise doivent être stockées sur un serveur
interne ou plutôt sur un cloud. Lors de la prise de cette décision, il est important que les entreprises comprennent
les différences entre les deux options.
Qu’est-ce qu’on entend par serveur ?
Un serveur est un ordinateur puissant
qui met ses ressources à disposition
d’autres ordinateurs et logiciels pour
qu’ils puissent accéder aux données
par une connexion réseau locale.
Qu’est-ce qu’on entend par le cloud ?
Si les données et logiciels ne sont pas
sauvegardés et installés localement
sur un ordinateur qui appartient
à l’entreprise, mais en externe,
on parle d’« informatique en nuage »
(anglais « Cloud Computing »).
Ceci permet d’accéder à et de modifier
des photos et données depuis presque
partout, au moyen d’une connexion
Internet.
LES DIFFÉRENCES ENTRE LE CLOUD ET LE SERVEUR INTERNE
Cloud
Serveur interne
Opéré par un prestataire de services délocalisé
Utilise le matériel et les logiciels internes
Payement mensuel – abonnement à un service
Investissement initial pour l’achat du matériel,
pas de frais récurrents
Géré par le prestataire de service
Géré par l’entreprise
L’espace de stockage est partagé
avec d’autres utilisateurs
Dans le cadre d’un abonnement, le logiciel
est régulièrement mis à jour
Les données sont stockées en dehors
des locaux de l’entreprise
Nécessite une connexion internet
L’entreprise est responsable de la protection
des ressources de stockage et des données
Un expert informatique doit être consulté
pour installer les mises à jour et résoudre
les problèmes
Les données sensibles ne sortent pas
de l’entreprise et ne sont pas transmises
à des tiers
Est accessible sans connexion internet
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MAGAZINE
INNOVATION/
DIGITAL
LE SERVEUR
Avantages
• Pas de coûts récurrents
• Contrôle absolu sur les logiciels et
mesures de sécurité
• Contrôle total sur les données
et leur traitement
• Ne nécessite pas de connexion
internet
• Le développement de solutions
sur mesure est possible
Désavantages
• Des investissements initiaux
importantes
• Nécessite un entretien périodique
des logiciels
LE CLOUD
Avantages
• Coûts récurrents, relativement faibles
et transparents (modèle Pay-as-you-go)
• De l’espace de stockage, des fonctionnalités
ou des accès peuvent facilement
être ajoutés
• Haute disponibilité (99,999%) et
continuité des services
• Offre des services à valeur ajoutée
sur la sécurité et les mises à jour à
des niveaux d’investissement qu’une
entreprise ne pourrait autrement pas
se permettre
• Les données sont accessibles à tout
moment et depuis n’importe où
• Aucun matériel informatique local
n’est requis (puisque l’activité a lieu
dans le centre informatique, l’équipement
utilisé localement ne nécessite
pas une puissance élevée)
Désavantages
• La conformité au règlement général
de la protection des données n’est pas
toujours assurée
• Une connexion internet fiable et
rapide est nécessaire
LE CLOUD HYBRIDE
Qu’est-ce qu’on entend par cloud hybride ?
Si une partie des données est sauvegardée
sur des serveurs internes
qui appartiennent à l’entreprise et
l’autre partie sur une solution cloud,
• Nécessite beaucoup de place
et une sauvegarde externe
• La sécurité des données est limitée
aux ressources et compétences
de l’entreprise
• Les configurations doivent être
effectuées par un expert informatique
A quoi faut-il faire attention ?
Avant d’acheter un serveur, il est important
de déterminer ce que vous attendez
de celui-ci. Combien et quelles
applications doivent tourner sur ce
serveur ? Avez-vous besoin d’un serveur
d’application, d’un serveur de stockage
ou d’un serveur polyvalent ?
• Même si les solutions cloud sont
moins chères au début, les coûts
peuvent augmenter rapidement
• Dépendance par rapport aux fournisseurs
de cloud (les entreprises n’ont
plus d’influence sur les mises à jour)
• Il s’agit de produits standardisés ;
les ajustements et logiciels personnalisés
sont problématiques
• Il est difficile d’exporter des fichiers
et, par conséquent, de changer
de fournisseur
A quoi faut-il faire attention ?
Même si les services de stockage en ligne
comme Dropbox, Google Drive et iCloud
sont pratiques et peu coûteux, ils doivent
être utilisés avec prudence. C’est pourquoi
vous devez vérifier rigoureusement où les
données sont stockées, à quel cadre légal
elles sont soumises et quelles conditions
générales sont applicables.
Une solution cloud avec un niveau de sécurité
« Tier II » ou « Tier III » suffit normalement
pour des petites et moyennes
entreprises. Il est aussi important de s’informer
au préalable sur les conditions de
on parle d’un cloud hybride.
Cette solution, qui offre plus de
flexibilité, est très populaire parmi
les entreprises et est utilisée par
environ trois-quarts de celles-ci.
« Pensez à consulter un expert
avant l’achat. »
Combien d’utilisateurs sont censés
utiliser le serveur et quelle puissance
doit-il avoir pour offrir un temps de
réponse court ? Ainsi, il est inévitable
de définir auparavant vos besoins en
fonction de la taille, capacité, fiabilité
et consommation électrique de votre
nouveau serveur.
De plus, il est important que vous fassiez
régulièrement des sauvegardes des
données qui sont stockées sur votre
serveur. Ceci vous permet d’éviter
la perte de données en cas de défaut
de matériel ou de cyberattaque.
N'hésitez pas à consulter un expert avant l’achat.
résiliation de votre contrat et la manière
dont vous pouvez quitter l’opérateur
cloud choisi et sous quelle forme il peut
vous restituer vos données. Cela vous
permet d’éviter de mauvaises surprises
en cas de changement de fournisseur.
En outre, il est crucial que vous effectuiez
régulièrement des sauvegardes supplémentaires
(back-ups) des données que
vous avez sauvegardées sur le cloud.
C’est seulement ainsi que vous pouvez
éviter de perdre toutes vos données en
cas de cyberattaque ransomware. Lors
d’une attaque ransomware, le virus peut
accéder à votre cloud à travers votre
ordinateur et donc également crypter
toutes vos données enregistrées sur
le cloud.
Il faut aussi noter que les coûts d’un
cloud peuvent augmenter rapidement
en fonction de son utilisation.
Bien que les solutions cloud soient
moins chères au début, lorsque votre
utilisation du cloud augmente,
les coûts peuvent vite dépasser ceux
d’un serveur.
Avantages
• Offre la sécurité d‘un serveur interne
et la flexibilité d’une solution cloud
• Les données sensibles peuvent être
sauvegardées en interne et les données
qui nécessitent beaucoup d’espace de
stockage ou de performance en
externe
• L’utilisation de programmes développés
en interne est possible
Désavantages
• Les différents emplacements de
stockage augmentent la complexité de
l’infrastructure informatique et il
devient plus difficile de garder
une vue d'ensemble
• Une gestion plus complexe
Workshops
« Par conséquent, chaque entreprise doit
s’informer et évaluer quelle option répond
au mieux à ses besoins. »
22.04.2020 Une Xpérience client Xtra réussie Chambre des Métiers
09.06.2020 Vom Rechnungsstapel zum leeren Schreibtisch Chambre des Métiers
13.10.2019 Cybersecurity - och am Handwierk! Chambre des Métiers
10.11.2020 Digitalisez vos processus internes ! Chambre des Métiers
08.12.2020 Digital Nokalkulation? Yes Please! Chambre des Métiers
Webinaires /Onlinekonferenzen
25.06.2020 IT-Tools richtig einsetzen
06.10.2020 L'entreprise sans papier
27.10.2019 IT - als Produkt oder Dienstleistung?
Le Tour de Handwierk
A quoi faut-il faire attention ?
Si vous utilisez une solution cloud
hybride, il est important de connaître
vos processus afin de définir les besoins
en termes de sécurité et de fonctionnalités.
Ceci vous permet de garder une
vue d’ensemble et de savoir exactement
où vos données sont sauvegardées et
traitées.
De plus, il faut respecter les mêmes
règles que dans l’usage exclusif d’une
solution cloud. Si votre serveur local
eHandwierk Agenda 2020
doit échanger avec votre solution cloud,
vous devez vous assurez que les exigences de
conformité et la politique de confidentialité
sont respectées. Des interfaces sécurisées
doivent être mises en place entre les deux.
En sachant que les solutions cloud sont
une option économique pour les jeunes
entreprises, on ne peut pas dire avec
certitude quel moyen de gestion numérique
des données sera le plus adapté.
Par conséquent, chaque entreprise doit
s’informer et évaluer quelle option répond
au mieux à ses besoins.
Vous avez des questions ?
Vous souhaitez recevoir plus d'informations
sur la digitalisation ? Contactez le Service
eHandwierk de la Chambre des Métiers.
Cette année encore le service eHandwierk organise une série d’événements sous la devise „Débuter dans le digital“.
24.03.2020 Handwerker gestalten das Internet der Dinge Esch-sur-Alzette
07.07.2020 Profitez de l'opportunité pour visiter un Datacenter Bettembourg
24.11.2020
Do(n't) Panic - Participez à un jeu de simulation d'une cyberattaque
Do(n’t) Panic! – Nehmen Sie an einem Cyberangriffsimulationspiel teil
Luxembourg
Conférences / Konferenzen
13.05.2020 Journée eHandwierk Chambre des Métiers
25&26.09.2020 TRI-LUX BarCamp Luxembourg
Infos et inscriptions sur /Weitere Informationen und Anmeldungen unter www.yde.lu/ehandwierk
Chambre des Métiers
ehandwierk@cdm.lu
+352 42 67 67 - 305/306
MAGAZINE
SOMMAIRE S
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35

MAGAZINE
LA GRANDE
RÉGION
MAGAZINE
ÉNERGIE
STRATÉGIE
Transposition concrète du
Green Deal et de la Stratégie
PME européenne.
En décembre dernier, le Conseil Interrégional des Chambres des Métiers de la Grande Région (CICM) a tenu son Assemblée
Générale auprès de l’UCM à Namur avec comme invité d’honneur le Vice-Président du Gouvernement wallon Willy Borsus,
Ministre de l’Economie de Wallonie.
CAP SUR L’ÉLECTRIQUE
Accompagnez vos clients
vers une mobilité
plus durable et efficiente.
Les dispositifs qui permettent la charge des véhicules électriques au quotidien se multiplient. C’est cependant à domicile
que s’effectue à ce jour principalement la charge d’une voiture électrique. Voilà pourquoi il est donc important d’encourager
l’installation de bornes chez vos clients.
A
cette occasion, le CICM a noté
avec satisfaction la proposition de
la Commission européenne de
prendre en considération les PME dans
le cadre d’une future Europe climatiquement
neutre.
Stratégie PME européenne à venir
Il a toutefois souligné qu’il existe une
nécessité de clarification sur l’orientation
précise de la Stratégie des PME de l’UE.
Elle doit viser à la fois les entreprises
artisanales et les PME européennes, les
entreprises innovantes de haute technologie
et les entreprises traditionnelles,
avec une attention particulière pour
les microentreprises. Elle doit en outre
reposer sur une approche globale, en
lien avec d’autres orientations politiques
clés telles que le Green Deal, la stratégie
industrielle, le pilier européen des droits
sociaux, etc.
Par ailleurs, la Stratégie PME de l’UE doit
s'attaquer aux principaux défis auxquels
sont confrontés les professionnels de
l'Artisanat et les PME : une meilleure
réglementation, la digitalisation, l'écologisation,
l'équité, le développement des
compétences et viser des améliorations
rapides. Elle doit surtout aller au-delà de
simples promesses vis-à-vis des PME.
Une Task-Force PME transversale rattachée
aux Directions générales concernées
par la politique PME doit veiller à
l'application du principe Think Small First
dans tous les domaines politiques ayant
une incidence sur les PME et l'inclusion
du Small Business Act (SBA) dans le
Semestre européen devrait en garantir
la mise en œuvre. De plus, à l’avenir
les programmes européens devraient
davantage prendre en compte les besoins
des PME.
Futur Green Deal européen
La nouvelle Commission proposera
un « accord vert » européen au cours
des 100 premiers jours, ainsi qu'une
première loi européenne sur le climat.
Après avoir examiné les propositions,
le CICM conclut que les initiatives de la
Commission européenne entraîneront
un renforcement des conditions-cadres
contraignantes et de la pression politique
dans les régions avoisinantes, se caractérisant
par un esprit de concurrence et
par des réglementations énergétiques et
environnementales divergentes.
Le CICM lance dès lors un appel au
Sommet de la Grande Région ainsi qu’aux
autorités locales et régionales afin que
soient créées les bases d’une politique
commune de protection du climat et
transition énergétique. Il importe de
transmettre, par des décisions concrètes,
un signal fort en direction des citoyens et
des entreprises.
Depuis de nombreuses années, l’Artisanat
vit de multiples expériences et
échanges d'expertise entre les Centres
de l’environnement de l’Artisanat de la
Grande Région. Ces projets représentent
une base importante pour des synergies
futures entre les régions, e.a. par le biais
d’une extension de ceux-ci sur la Grande
Région.
Chambre des Métiers
www.artisanat-gr.eu
www.handwerk-gr.eu
Les dispositifs qui permettent la
charge des véhicules électriques
au quotidien se multiplient.
C’est cependant à domicile que s’effectue
à ce jour principalement la charge
d’une voiture électrique. Voilà pourquoi
il est donc important d’encourager
l’installation de bornes chez vos clients.
Pour des raisons de sécurité et de
confort, il est recommandé d’installer
01 02 03
Partie intéressée
notifie son intention
d’installation d’une
infrastructure de charge
au du syndic.
Syndic
contacte le gestionnaire
de réseau pour
l’évaluation de la
puissance maximale
disponible. Selon
l’infrastructure existante,
le syndic contacte un
ou plusieurs électricien(s)
qualifié(s)
pour l’estimation des
travaux nécessaires.
des bornes de charge murales à domicile
avec une puissance de charge de 11 kW.
À partir d’une puissance de 7 kW, une
connexion avec le compteur intelligent
(smart meter) est obligatoire.
Si vous installez des panneaux photovoltaïques
chez vos clients, pensez
à les informer que leur borne de charge
pourra être alimentée par l’électricité
produite par leur installation et qu’ils
Électricien qualifié
élabore un concept
global d’après la puissance
de raccordement
disponible et les possibilités
d’optimisation par
une gestion intelligente
de charge pour consultation
par l’assemblée
des copropriétaires.
Syndic
convoque l’assemblée
générale pour présentation
et accord du
concept global.
pourront ainsi consommer leur propre
électricité !
Depuis avril 2019, le prétubage des
emplacements de stationnement
intérieurs et extérieurs couverts pour
toute nouvelle construction est
obligatoire au Luxembourg.
Pensez donc à élaborer un concept
global pour l’infrastructure
de charge pendant la planification.
Dans le cas des résidences existantes, il est important de penser à se concerter avec le syndic pour mieux adapter le concept aux besoins
des habitants et aux conditions existantes :
04
05 06
Électricien qualifié
— déclare l’installation
auprès du gestionnaire
de réseau
— réalise les travaux
discutés.
Les montants des primes pour l’achat de véhicules électriques resteront inchangés pour l'année 2020 :
- 5.000 euros pour les voitures et les camionnettes 100 % électriques ;
- 2.500 euros pour les voitures et les camionnettes du type plug-in hybride dont les émissions de CO 2
₂sont inférieures ou égales à 50 g/km
Pour plus d’informations sur l’électrique et une mobilité durable, consultez la rubrique
« mobilité » sur notre site internet myenergy.lu ou commandez notre brochure
« Comment charger votre voiture électrique ? » sur myenergy.lu/fr/commande-brochures
(versions disponibles en FR et DE).
Gestionnaire de
réseau
— contrôle, en concertation
avec l’électricien,
l’installation de la borne
— pose les plombs sur
le ou les compteur(s).
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MAGAZINE
INTERNATIONAL
MAGAZINE
INTERNATIONAL
Simone Joachim,
Generaldirektorin, ODL
INTERNATIONALISIERUNG
Was ist drin für das Handwerk?
Office Ducroire.
Seit der Unterzeichnung des Kooperationsabkommens zwischen dem ODL und dem luxemburger Staat am 29. April 2002,
mit der der Ausschuss zur Förderung der luxemburgischen Ausfuhren (COPEL) ins Leben gerufen wurde, unterstüzt das ODL
luxemburgische Unternehmen, indem es sich an Kosten beteiligt, die der Absatzförderung dienen.
die gelieferten Materialien beziehungsweise
die erbrachte Leistung nicht
bezahlt.
Das ODL analysiert die finanzielle Liquidität
und Glaubwürdigkeit ausländischer
Kunden, kümmert sich um den Zahlungseinzug
im Falle eines Zahlungsausfalls
und entschädigt das Unternehmen
gegebenenfalls nach einer Frist von sechs
Monaten.
Weitere Informationen über finanzielle
Unterstützung und Versicherungslösungen
finden Sie auf unserer
Webseite unter www.odl.lu.
Was sind Ihre Erfahrungen der letzten
Jahre und wohin entwickeln sich
das Angebot von ODL und COPEL
in Zukunft?
Das ODL hört den Unternehmen zu
und versucht das Angebot ständig an
aktuelle Bedürfnisse anzupassen.
Was COPEL betrifft, so wurde im
September letzten Jahres eine neue
Beihilfe „Digitales Marketing” ins Leben
gerufen Das neue Produkt dient dazu
Unternehmen über Chance und
Möglichkeiten des digitalen Marketings
im Rahmen der internationalen
Entwicklung zu informieren.
In diesem Rahmen werden Teilkosten
1) für Marktanalysen und Beratungsleistungen
zur Bestimmung oder Verbesserung
einer digitalen Export-
Marketingstrategie,
2) der Erwerb eines Tools zur
„Marketing-Automatisierung”,
3) der Erwerb einer Datenbank potentieller
Kunden sowie
4) Online-Werbung, d.h. die Durchführung
von Kommunikationskampagnen
und die Optimierung von Online-
Präsenz, übernommen. Dass heisst, es
wird zum Beispiel der Einsatz von
Google Adwords, Online-Banner,
Pressevertriebsdienste, Suchma
schinenoptimierung (SEO), Influencer,
Social Media Ads, Landing Page für
eine bestimmte Marketingkampagne
im Ausland, unterstützt.
Im Bereich der Versicherungen hat das
ODL 2019 eine neue Versicherung gegenüber
Banken eingeführt, um sie teilweise
gegen das Risiko der Nichtrückzahlung
gewährter Kredite zu schützen.
Das ermöglicht diesen Banken, international
tätigen Betrieben größere
Kreditlinien zu gewähren.
Die Export- beziehungsweise Importtätigkeit
verlangt eine erhebliche finanzielle
Liquidität. Die Fähigkeit des
Unternehmens, sofortige finanzielle
Ressourcen zu mobilisieren, ist gegebenenfalls
entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit.
Diese neue Versicherung
ermöglicht den Unternehmen also einen
leichteren Zugang zu Finanzierungsmitteln.
Das sind nur zwei aktuelle Beispiele,
mit denen das ODL beweist, ein
verlässlicher und moderner Partner für
luxemburger Unternehmen zu sein.
Das neue Gesetz zum ODL, das Anfang
dieses Jahres in Kraft getreten ist, ermöglicht
es uns, durch die Ausweitung des
Mandats, luxemburger Unternehmen bei
ihrer internationalen Entwicklung noch
stärker zu unterstützen.
Gehört das Handwerk zu Ihrer Zielgruppe?
Selbstverständlich richten sich unsere
Produkte und Leistungen an alle luxemburgischen
Unternehmen, unabhängig
von Sektor und Betriebsgröße.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir
mehr Anträge auf finanzielle Unterstützung
von auch von Handwerkunternehmen
erhalten bzw. mehr Versicherungsnehmer
aus diesem Sektor hätten.
Wir sind offen für alle luxemburgischen
Unternehmen, die sich international
entwickeln wollen und sind bewiesener
Maßen dazu bereit, unsere Produkte
und Dienstleistungen an zukünftige
Bedürfnisse anzupassen und mit
den Unternehmen gemeinsam weiterzuentwickeln.
ODL
odl@odl.lu
+352 28 85 54 1
Das Team des ODL: (vlnr) Sohrab ZIAI, Sales & Marketing Manager; Nadine MARQUES, Account Manager -
Financial support; Simone JOACHIM, Generaldirektorin; Cristiano LEAL, Accountant; Anne-Cécile ACHTEN,
Legal Counsel; Charles-Emmanuel DE RIBAUCOURT, Credit Analysis; Danielle WIRTZ, stellv. Generaldirektorin;
Nelson TEIXEIRA, Account Manager - Financial support & Insurance
ONLINE
Internationale Kooperationsangebote.
Um was genau es sich dabei
handelt, haben wir uns gefragt
und Simone Joachim, Generaldirektorin
des ODL, drei Fragen zum
Angebot gestellt, das auch für Handwerksbetriebe
interessant ist.
Seit mehr als fünfzig Jahren versichert
das ODL Risiken luxemburgischer
Unternehmen im Ausland.
Im Jahr 2002 richtete die Regierung den
Ausschuss zur Förderung der luxemburgischen
Exporte (COPEL) ein, dessen
Sekretariat beim ODL angegliedert ist.
Die damalige Idee war es, innerhalb
des ODL eine zentrale Anlaufstelle für
exportierende Betriebe zu schaffen, und
diese so in allen Phasen ihrer internationalen
Entwicklung zu unterstützen, von
„Seit mehr als fünfzig Jahren
versichert das ODL Risiken
luxemburgischer Unternehmen
im Ausland.“
der Auftragsaquise bis zu Vertragsabschluss
und Lieferung.
Die Erschließung ausländischer Märkte
(grenznah oder weiter entfernt)
ist immer mit Kosten verbunden.
Das ODL unterstützt luxemburgische
Unternehmen im Auslandsgeschäft,
indem es die Kosten für Werbung,
Design und Broschüren, die Übersetzung
von Geschäftsunterlagen und
Internetauftritt sowie die Kosten für
die Teilnahme an Messen im Ausland
teilweise zurückerstattet.
Das ODL kann auch einen Teil der
Kosten für Marktforschung, Rechtsberatung
und Zertifizierung, die für
die Vermarktung eines Produkts in
einem neuen Land erforderlich sind,
teilweise übernehmen.
Wenn eine erste Markterkundung
erfolgreich war, und das Unternehmen
neue Kunden gefunden hat, bietet das
ODL eine Versicherungslösung. Das
Schlimmste für ein Unternehmen wäre es
nämlich jetzt, eine Baustelle im Ausland
zu haben, einen Kunden, der den
Vertrag kündigt, in Konkurs geht oder
Zur gezielten Geschäfts- und Kooperationspartnersuche verwaltet
das Enterprise Europe Network eine europaweite Onlineplattform.
Aktuell enthält sie 10.000 Profile. Diese Unternehmens- und Branchenprofile
werden von den Netzwerkpartnern regelmäßig gepflegt und
aktualisiert. Folgend eine Auswahl:
Ein finnisches Unternehmen hat einen intelligenten Bodenablauf für
Duschen entwickelt, der wie ein normaler Bodenablauf funktioniert
und gleichzeitig Energie einspart. Hierbei wird Wärmeenergie aus
dem abfließenden Duschwasser gewonnen, mit der das kalte einlaufende
Wasser vorgewärmt wird, so dass der Bedarf an Warmwasser
insgesamt reduziert wird. Das Unternehmen sucht Vertriebspartner
oder Handelsvertreter.
BOFI20191128001
Ein slowakisches Unternehmen entwirft und baut Passivhäuser mit
begrüntem Dach. Das Unternehmen sucht nach Baufirmen, die
die Häuser im Rahmen von Unteraufträgen bauen. Darüber hinaus
bietet die Gesellschaft einen umfassenden Service von der ersten
Beratung bis zum grafischen Entwurf für ausländische Geschäftspartner
BRSK20191203001
Ein polnisches Ingenieurbüro aus dem Bereich der Metallverarbeitung
ist auf die Konstruktion mechanischer Strukturen
und die Erstellung technischer Dokumentationen (3D, 2D)
spezialisiert. Es bietet die Ausführung von Stahl- und
Aluminiumkonstruktionen per CNC-Bearbeitung,
Laserstrahlschneiden, Fräsen, Drehen, Oberflächenpolieren,
Biegen auf einer Kantenpresse, Schweißen von rostfreiem
oder säurebeständigem Stahl und Aluminium.
Gesucht werden Unterauftrags- oder Fertigungsvereinbarungen.
BOPL20191106001
Sollten Sie an einem der Angebote interessiert sein, mehr über die
Datenbank wissen oder Ihr eigenes Profil veröffentlichen wollen,
dann kontaktieren Sie uns.
Enterprise Europe Network
Chambre des Métiers
+352 42 67 67 266/366
een@cdm.lu
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MAGAZINE
STHÉMATIQUE
Redaktion: Jeff Karier / DPA ■ Fotos: Lynn Theisen
P
u!
IM SINNE DES PERSONALS
Worauf Arbeitgeber
bei der Arbeitssicherheit
und -gesundheit
achten müssen.
Egal, ob man in einem Büro, auf dem Bau oder in einem Handwerksbetrieb arbeitet:
Auf quasi jedem Arbeitsplatz gibt es die ein oder andere potenzielle Gefahr für Arbeitnehmer.
„Als Arbeitgeber steht man daher in der Verantwortung, entsprechend vorzubeugen,
sein Personal zu schulen und Maßnahmen zu ergreifen“, betont Michel Sanna, Inhaber
und Betreiber der Friseursalons Beim Figaro.
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MAGAZINE
THÉMATIQUE
Pxxxxxxxxxxxxxxxx
„Beim Anmischen sowie dem Auftragen von Farbe ist es etwa wichtig,
Handschuhe zu verwenden.“
Wenn es um die Gesundheit und Sicherheit
am Arbeitsplatz geht, hat sich im Laufe der
Jahrzehnte
sehr viel getan. Laut Sanna könne man daher von
einem sehr hohen Niveau sprechen, auf dem sich dieser
Bereich mittlerweile befindet. „Und es wird immer
weiter nachgebessert“. So wurden etwa 2018 auf EU-Ebene
eine Reihe an Chemikalien verboten oder ihre Grenzwerte
heruntergesetzt, die bis dato in verschiedenen
Produkten erlaubt waren. Einige davon standen im
Verdacht, krebserregend zu sein.
Das betrifft auch Produkte, die in Friseursalons Verwendung
finden. „Entsprechend wurde die Zusammensetzung der
Produkte abgeändert", führt der Geschäftsführer aus.
Für den nötigen Schutz sorgen
Dennoch gilt, beim Umgang mit Produkten, die
Chemikalien enthalten, sich entsprechend zu schützen,
da diese zu Reizungen von Haut oder auch Atemwegen
führen können. Das können, um beim Beispiel Friseursalon
zu bleiben, Haarfärbemittel, Lacke aber auch Shampoos
sein. „Beim Anmischen sowie dem Auftragen von Farbe
ist es etwa wichtig, Handschuhe zu verwenden.“
Dabei werde nicht mehr auf Schutzhandschuhe aus
Latex gesetzt, da auch dieses Material allergische
Reaktionen auslösen kann, sondern auf Alternativen wie
etwa Vinyl. Auch in anderen Berufen, in denen Schutzhandschuhe
verwendet werden, ist dies immer mehr der Fall.
Zum Schutz kann aber auch die Verwendung von Cremes
gehören, um die Haut zu pflegen.
Aber auch die Atemwege sowie die Augen gilt es
beim Verwenden von Chemikalien zu schützen.
Einige gelangen durch Ausdünstungen, andere
wiederum beispielsweise beim Anmischen als Partikel in
die Luft. „Mittlerweile verwenden wir eine elektrische
Mischmaschine, die geschlossen ist und somit verhindert,
dass die Chemikalien bei diesem Vorgang in die Luft
geraten“, erklärt Sanna. Oft sind solche mechanischen bzw.
„Die Entwicklung von verstellbaren Arbeitsmöbeln
hat auch bei uns Einzug gehalten.“
technischen Maßnahmen recht einfach umzusetzen
und dazu noch effektiv. Damit sie aber auch ihre Wirkung
entfalten, gilt es, sie konsequent anzuwenden.
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MAGAZINE
THÉMATIQUE
mefa-medienfabrik.com
Fir méi onbeschwéiert Glécksmomenter.
D’DKV Luxembourg
ass däi staarke Partner fir all
Froe ronderëm d’Gesondheet,
an déi perfekt privat Krankeversécherung.
Well s du dir méi
wäert bass: dkv.lu
All d’Membere vun
derFDA kréien 10%
Remise!
Gäre beréit dech eisen FDA
Beroder Markus Wagner:
markus.wagner@dkv.lu
T: 42 64 64-311
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Passend ausgestattet
Die Arbeitssicherheit hat sich in den Betrieben quer
durch alle Bereiche stark verändert und verbessert.
Das gilt auch für die Einrichtung. „In modernen Büros
sind nicht nur die Stühle, sondern auch die Bürotische
in der Höhe verstellbar und anpassbar. Diese Entwicklung
hat auch bei uns Einzug gehalten.“ So sind die Friseurstühle
und zum Teil auch andere Einrichtungsstücke
entsprechend der Körpergröße des Mitarbeiters so verstellbar,
dass dieser keine unnatürliche Körperhaltung einnehmen
muss, um seiner Arbeit nachzugehen. Das ist für die
Gesundheit ein nicht zu unterschätzender Faktor, denn
der Beruf des Friseurs ist auch körperlich belastend.
„Außerdem werden Werkzeuge und Hilfsmittel, wie etwa
ein Föhn, durch die Verwendung neuer Materialien immer
leichter. Dadurch wird auch die Dauerbelastung für Schultern,
Arme und Hände reduziert.“
„Falls sich ein Mitarbeiter verletzt haben sollte,
ist es wichtig, dass ein Erste-Hilfe-Koffer
griffbereit steht.“
Ein Punkt, der oft vergessen wird, um die Gesundheit
der Angestellten am Arbeitsplatz zu bewahren, ist die richtige
Beleuchtung. Diese sollte ausreichend sein, sodass das
Personal eine gute Sicht bei seiner Tätigkeit hat. Allerdings
sollte dabei darauf geachtet werden, dass diese nicht
zur Belastung der Augen wird. So kann etwa zu grelles
Licht von Leuchtstoffröhren über längere Zeit anstrengend
sowie ermüdend für die Augen sein und unter anderem
zu Kopfschmerzen führen. Ähnliches gilt auch für den
Lärmpegel. Hier können Arbeitgeber etwa dafür sorgen,
dass Maschinen und Geräte besser isoliert sind, Räume
so gebaut sind, dass sie Schall besser schlucken bzw.
den Lärm nicht verstärken sowie, dass Ohrstöpsel
oder ähnliches verwendet werden.
Je nach Beruf und Räumlichkeit ist eine passende Belüftung
ebenfalls sehr wichtig, da diese nicht nur frische Luft zuliefert,
sondern auch etwa Staub oder auch Aerosole abtransportiert,
welche eine Belastung oder sogar Gefahr für die Atemwege
darstellen können.
Gewissenhaft vorsorgen
„Falls sich ein Mitarbeiter verletzt haben sollte, oder
auch ein Kunde beim Haareschneiden verletzt wurde,
ist es wichtig, dass ein Erste-Hilfe-Koffer griffbereit steht.“
Dabei ist immer zu beachten, dass dieser zum einen
an einem definierten Platz untergebracht ist, der auch
allen Mitarbeitern bekannt ist. Am besten ist eine gut
sichtbare Position an einer Mauer, damit dieser auch von
dritten problemlos gefunden werden kann. Zum anderen
muss der Erste-Hilfe-Koffer regelmäßig überprüft werden,
um sicherzustellen, dass alles Nötige enthalten ist. Sanna
pflegt einen sehr engen Kontakt mit dem für sein
Unternehmen zuständigen Arbeitsarzt. „Falls es zu
einem Zwischenfall oder einem Problem kommt, können
wir so schnell reagieren.“

MAGAZINE
THÉMATIQUE
MAGAZINE
THÉMATIQUE
Ein Punkt, der für die Gesundheit der Mitarbeiter ebenfalls
von großer Bedeutung ist, ist die allgemeine Hygiene.
„Das ist essentiell“, betont Sanna. Das beginnt beim konsequenten
Händewaschen und reicht bis zum regelmäßigen
Reinigen von Werkzeug, Arbeitsmaterial und dem Arbeitsplatz.
In dem Zusammenhang ist es auch wichtig, wenn
man etwa eine Erkältung hat, seine Mitarbeiter und alle
anderen Personen um sich herum vor einer Ansteckung
zu schützen. Auch hier ist regelmäßiges Händewaschen
wichtig. Handdesinfektionsmittel ist ebenfalls sinnvoll.
Da durch den direkten Kontakt mit dem Kunden eben
das Risiko besteht, sich mit einer Krankheit anzustecken,
ist es wichtig, dass sich das Personal nach Möglichkeit
regelmäßig impfen lässt. „Mit Blick auf Krankheiten, die
über Körperflüssigkeiten und im Speziellen über das Blut
übertragen werden, besteht etwa im Beruf des Friseurs,
kein großes Risiko“, betont Sanna. So ist unter anderem
die Ansteckung mit Hepatitis A oder B durch Impfungen
vermeidbar. Derweil geht von dem HIV-Virus eine recht
geringe Gefahr aus, da eine Ansteckung äußerst unwahrscheinlich
ist.
Beratung und Kontrolle
Wer seinen Mitarbeitern den bestmöglichen Schutz bieten
möchte, der kann sich an den Service de Santé au Travail
Multisectoriel wenden, um sich von deren Experten beraten
zu lassen, wie Sanna es über die Jahre immer wieder getan
hat. In den kommenden Wochen wird spezifisch für die
Friseurbetriebe unter anderem eine Broschüre erscheinen,
sowie ein Internetauftritt veröffentlicht. Über diese kann
man sich zu allen Aspekten der Arbeitssicherheit und
-gesundheit informieren und bei Fragen Hilfestellung
erhalten. „Auch regelmäßige Kontrollen der Betriebe sollen
folgen“, erklärt Sanna.
Und falls Mitarbeiter die Maßnahmen zur Wahrung von
Gesundheit und Sicherheit nicht respektieren, kann
der Arbeitgeber mittels der Inspection du travail et
des mines entsprechend reagieren.
Fédération des Artisans
f.engels@fda.lu
+352 42 45 11 - 30
www.fda.lu
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MAGAZINE
SÉCURITÉ
SANTÉ
MAGAZINE
SOMMAIRE
DOSSIER
ORGANISATION INTERNATIONALE DU TRAVAIL
La sécurité et santé
au travail.
La sécurité et la santé au travail (SST) visent notamment à favoriser un milieu de travail sain et sécuritaire en protégeant
les salariés, leurs collègues, leurs membres de la famille, leurs employeurs, leurs clients et bien d'autres personnes qui
pourraient être touchées par le milieu de travail.
D’après l’Organisation Internationale du Travail (OIT),
l'accent de la sécurité et santé au travail est mis
sur trois objectifs différents :
- le maintien et la promotion de la santé et de la capacité
de travail des travailleurs ;
- l'amélioration de l'environnement de travail et du travail
afin qu'ils deviennent propices à la sécurité et à la santé et
- le développement des organisations et des cultures de
travail dans une direction qui favorise la santé et la sécurité
au travail et, ce faisant, favorise également un climat social
positif et un bon fonctionnement et peut améliorer
la productivité des entreprises.
Dans ce contexte, le concept de culture de travail s'entend
comme le reflet des systèmes de valeurs essentielles adoptés
par l'entreprise concernée. Cette culture se reflète dans
la pratique dans les systèmes de gestion, la politique
du personnel, les principes de participation, les politiques
de formation et la gestion de la qualité de l'entreprise.
« L’employeur doit prendre toutes les mesures pour
assurer et améliorer la protection de la santé physique
et psychique des salarié. »
Dans le cadre de la promotion de l'amélioration de
la sécurité et santé des salariés sur les lieux du travail,
la législation luxembourgeoise impose plusieurs obligations
à l’employeur. Le présent article ne prétend pas être complet,
néanmoins il a pour objectif de donner un bon aperçu
des dispositions légales existantes respectives de servir
comme guide dans la démarche d’un employeur qui veut
renforcer la culture sécuritaire au sein de son entreprise.
1. OBLIGATIONS GÉNÉRALES DES EMPLOYEURS
Le principe général sur lequel se base toute la législation
luxembourgeoise est que l’employeur est obligé d’assurer
la sécurité et la santé des salariés dans tous les aspects liés
au travail et même si un employeur faisait appel à des
compétences (personnes ou services) extérieures à
l’entreprise, ceci ne le déchargera pas de ses responsabilités
dans ce domaine . Les obligations des salariés dans
le domaine de la sécurité et de la santé au travail n’affectent
pas le principe de la responsabilité de l’employeur.
Dans le cadre de ses responsabilités, l’employeur prend les mesures
nécessaires pour la protection de la sécurité et de la santé
des salariés, y compris les activités de prévention des risques
professionnels, d’information et de formation ainsi que la mise
en place d’une organisation et de moyens nécessaires.
L’employeur doit veiller à l’adaptation de ces mesures pour
tenir compte du changement des circonstances et tendre à
l’amélioration des situations existantes et il met en œuvre ces
mesures sur la base des principes généraux de prévention
suivants:
éviter les risques;
. évaluer les risques qui ne peuvent pas être évités;
. combattre les risques à la source;
. adapter le travail à l’homme, en particulier en ce qui
concerne la conception des postes de travail ainsi que
le choix des équipements de travail et des méthodes
de travail et de production, en vue notamment d’atténuer
le travail monotone et le travail cadencé et de réduire
les effets de ceux-ci sur la santé;
. tenir compte de l’état d’évolution de la technique;
. remplacer ce qui est dangereux par ce qui n’est pas
dangereux ou par ce qui est moins dangereux;
. planifier la prévention en visant un ensemble cohérent
qui intègre dans la prévention la technique, l’organisation
du travail, les conditions de travail, les relations sociales et
l’influence des facteurs ambiants au travail;
. prendre des mesures de protection collective par priorité à
des mesures de protection individuelle;
. donner les instructions appropriées aux salariés.
DOSSIER
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MAGAZINE
SÉCURITÉ
SANTÉ
DOSSIER
MAGAZINE
SÉCURITÉ
SANTÉ
DOSSIER
L’employeur doit prendre toutes les mesures pour assurer
et améliorer la protection de la santé physique et psychique
des salariés, notamment en assurant des conditions de travail
ergonomiques suffisantes, en évitant dans la mesure du possible
le travail répétitif, en organisant le travail de manière
appropriée et en prenant les mesures nécessaires afin
que les salariés soient protégés de manière efficace contre
les émanations résultant de la consommation de tabac
d’autrui.
« L’employeur doit s’assurer que les salariés des
entreprises extérieures intervenant dans son entreprise
aient bien reçu des instructions appropriées en ce qui
concerne les risques pour la sécurité et la santé
pendant leur activité dans son entreprise. »
De plus, l’employeur doit, compte tenu de la nature des activités
de l’entreprise :
. évaluer les risques pour la sécurité et la santé des salariés,
y compris dans le choix des équipements de travail,
des substances ou préparations chimiques, et dans
l’aménagement des lieux de travail . A la suite de cette
évaluation, et en tant que de besoin, les activités de
prévention ainsi que les méthodes de travail et de
production mises en œuvre par l’employeur doivent
garantir un meilleur niveau de protection de la sécurité
et de la santé des salariés, être intégrées dans l’ensemble
des activités de l’entreprise et/ou de l’établissement
et à tous les niveaux de l’encadrement ;
. lorsqu’il confie des tâches à un autre salarié, prendre
en considération les capacités de ce salarié en matière
de sécurité et de santé ;
. lorsqu’il confie des tâches à un salarié engagé moyennant
un contrat à durée déterminée ou mis à sa disposition
moyennant un contrat de prêt de main-d’œuvre, assurer
à ce salarié une formation suffisante et adéquate aux
caractéristiques propres du poste de travail compte tenu
de sa qualification et de son expérience ;
. faire en sorte que la planification et l’introduction de
nouvelles technologies fassent l’objet de consultations
avec les salariés et/ou leurs représentants en ce qui concerne
les conséquences sur la sécurité et la santé des salariés, liées
au choix des équipements, à l’aménagement des conditions
de travail et à l’impact des facteurs ambiants au travail ;
. prendre les mesures appropriées pour que seuls les salariés
qui ont reçu des instructions adéquates puissent accéder
aux zones de risque grave et spécifique ;
. informer le salarié engagé moyennant un contrat à durée
déterminée ou mis à sa disposition moyennant un contrat
de prêt de main-d’œuvre des risques qu’il encourt.
Information des salariés
L’employeur prend les mesures appropriées pour que
les salariés reçoivent toutes les informations nécessaires
concernant les risques pour la sécurité et la santé ainsi que
les mesures et activités de protection et de prévention
concernant tant l’entreprise en général que chaque type de
poste de travail ou de fonction. De plus, il doit prendre les
mesures appropriées pour que les employeurs des salariés
des entreprises extérieurs intervenant dans son entreprise
reçoivent des informations adéquates concernant
les risques pour la sécurité et la santé.
Formation des salariés
Afin de pouvoir se protéger efficacement contre les risques liés
à son emploi, l’employeur doit s’assurer que chaque salarié
reçoive une formation à la fois suffisante et adéquate à
la sécurité et à la santé, spécifiquement axée sur son poste
de travail ou sa fonction, notamment sous forme d’informations
et d’instructions, à l’occasion de son engagement,
d’une mutation ou d’un changement de fonction, de
l’introduction ou d’un changement d’un équipement
de travail respectivement de l’introduction d’une nouvelle
technologie.
Cette formation doit être adaptée à l’évolution des risques
et à l’apparition de risques nouveaux, et être répétée
périodiquement si nécessaire. L’employeur doit s’assurer que
les salariés des entreprises extérieures intervenant dans
son entreprise aient bien reçu des instructions appropriées
en ce qui concerne les risques pour la sécurité et la santé
pendant leur activité dans son entreprise.
Contact :
Fédération des Artisans
f.engels@fda.lu
+352 42 45 11 1
2. LES RECOMMANDATIONS DE L’ASSOCIATION
ASSURANCE ACCIDENT
L’Association d’assurance accident, qui est un organisme
de la Sécurité sociale, a pour mission de prévenir les risques
professionnels des assurés. A cet effet, elle se donne
les moyens lui permettant notamment :
. d’analyser les causes des accidents et maladies
professionnelles ;
de constater l’exposition aux risques professionnels ;
. de développer et de coordonner la prévention des risques
professionnels ;
. d’informer, de conseiller et de former les assurés et
. d’encourager les efforts particuliers des employeurs
en matière de prévention ;
. d’établir des recommandations de prévention ;
. ainsi que de surveiller le respect des dispositions légales
et réglementaires en matière de sécurité et de santé
au travail.
les employeurs en matière de sécurité et de santé au travail ;
Les recommandations de prévention, qui sont des règles de
l’art en matière de prévention des risques, peuvent être établies
pour toutes les activités assurées ou certaines de ces activités.
Elles sont destinées:
. aux employeurs en vue de prévenir les accidents du travail
et les maladies professionnelles et à de protéger la vie
et la santé des assurés;
. aux assurés en vue de prévenir les accidents du travail
et les maladies professionnelles.
Serrures et sécurité
• Systèmes d’alarme etdevidéosurveillance
• Systèmes d’alarme anti-effraction et anti-attentat
• Systèmes câblés etsans fil
• Produits certifiés Vds
• Planification et installation
• Conseil etservice après-vente
Photo :Telenot Alarmsysteme
Dans le cadre de la mise en œuvre d’une stratégie globale
de gestion de la sécurité et de la santé sur les lieux de travail
et pour l’élaboration des recommandations de prévention,
l’Association d’assurance accident peut recourir à des experts.
Elle collabore avec l’Inspection du travail et des mines,
le Service national de la sécurité dans la fonction publique
et la Direction de la santé ainsi que les fédérations
professionnelles des employeurs concernés et des syndicats.
Les recommandations sont donc, bien que légalement
non contraignantes, des règles de l’art reconnues
par tous les acteurs concernés.
Les recommandations ne font donc pas partie de la réglementation
en tant que telle et l’ambition des auteurs n’est pas de
fixer des contraintes supplémentaires à la législation existante,
mais d’aider les employeurs et les salariés à remplir au mieux
leurs obligations légales et réglementaires en matière
de sécurité et de santé au travail.
Elles offrent un complément à la législation en vigueur ainsi
qu'aux prescriptions types de l'Inspection du Travail et des
Mines.
En attirant l’attention sur un risque et en proposant
des mesures susceptibles de l’éviter ou de le réduire,
les recommandations permettent à l’employeur ou au salarié
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DOSSIER
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SÉCURITÉ
SANTÉ
DOSSIER
à prendre conscience du risque concerné et à mettre en œuvre
les moyens propres à le prévenir. D’autres moyens peuvent
cependant être employés dans la mesure où ils permettent
d’apporter le même degré de sécurité et de santé
au travail.
« Le non-respect d’une recommandation n’expose
pas l’employeur ou le salarié à une sanction immédiate. »
Le non-respect d’une recommandation n’expose pas
l’employeur ou le salarié à une sanction immédiate.
Cependant, étant donné qu’une recommandation attire
l’attention de l’employeur ou du salarié sur un risque
spécifique lié à une activité donnée, le fait de ne pas
la respecter peut contribuer à établir la gravité
d’une faute commise.
Certaines recommandations prévoient des formations
qui sont subventionnées par l’AAA si les salariés suivent
ces formations auprès d’organismes de formation agréés
par l’AAA. Les recommandations qui concernent plutôt
l’artisanat (et qui existent en français et allemand)
sont reprises ci-joint :
LES RECOMMANDATIONS GÉNÉRALES
Ces recommandations de prévention traitent de mesures
fondamentales de prévention des accidents du travail.
Elles proposent des solutions pour prévenir les accidents
du travail et les maladies professionnelles alors que d’autres
solutions peuvent être mises en œuvre dans la mesure
où elles permettent d’assurer au même degré la sécurité
et la santé au travail.
Conduite d’engins en sécurité
Avec la recommandation « Conduite d'engins en sécurité »,
l'AAA fournit aux entreprises luxembourgeoises un plan
de formation luxembourgeois pour la conduite d'engins
en sécurité. Cette recommandation s’applique aux entreprises
dans la mesure où les salariés y conduisent des engins.
Les formations de conduite en sécurité sont subventionnées
par l'AAA et concernent tous les engins repris dans
la recommandation.
Travaux de construction et de second œuvre
Cette recommandation fournit des mesures de prévention
pour les travaux de construction et de second œuvre et
s’adresse à la fois aux employeurs et aux salariés.
On entend par travaux de construction et de second œuvre,
au sens de cette recommandation, tous les travaux où
s’effectuent des travaux du bâtiment ou du génie civil,
par exemple les travaux d’excavation, de terrassement,
de construction, de montage et démontage d’éléments
préfabriqués, d’aménagement ou d’équipement, de
transformation, de rénovation, de réparation, de
démantèlement, de démolition, de maintenance, d’entretien,
de travaux de peinture et de nettoyage ainsi que les travaux
d’assainissement.
Sont également à compter parmi les travaux de construction :
. les travaux souterrains,
. les travaux dans des forages,
. les travaux sur des conduites et les travaux sur des ouvrages
de conduites,
. les travaux de nettoyage de bâtiments,
. les travaux de montage sur des structures, p. ex. en acier ou
en alliage léger,
. et les travaux d’isolation.
Echelles et marche pieds
Cette recommandation fournit des mesures de prévention pour
les échelles et marchepieds et s’adresse à la fois aux employeurs
et aux salariés. La présente recommandation de prévention
des accidents ne s’applique pas aux échelles de couvreur, aux
échelles de cordes et aux échelles d'accès aux cuves.
Engins de chantier
Cette recommandation fournit des mesures de prévention
pour des engins de chantier et leurs équipements auxiliaires
et s’adresse à la fois aux employeurs et aux salariés. Elle ne
s'applique néanmoins pas aux dragues flottantes.
Chariots de manutention
Cette recommandation fournit des mesures de prévention pour
les chariots de manutention, y compris leurs remorques mais
ne s’applique toute de fois pas aux transpalettes manuelles.
Ponts élévateurs
Avec cette recommandation l’AAA fournit des mesures de prévention
pour les dispositifs de levage équipés d’une plate-forme
de chargement de personnes ou de charges. Cette définition
comprend également des dispositifs de levage non qualifiés de
«ponts élévateurs», mais connus sous d’autres désignations, tels
que monte-charge, ponts élévateurs pour véhicules, vérins de
levage, tables élévatrices, monte-sacs.
Véhicules
Cette recommandation s’applique à tous véhicules automoteurs
terrestres ne se déplaçant pas sur des rails et leurs remorques.
Le terme véhicule comprend également la partie «véhicule»
de machines et d’équipements de travail, dans la mesure où ils
sont automoteurs ou déplaçables en tant que véhicules tractés.
Grues
Sont à considérer, au sens de cette recommandation, comme
grues, les engins de levage qui soulèvent des charges à l’aide
d’une installation de suspension des charges et qui peuvent
les déplacer dans une ou plusieurs directions (p. ex. grues
à tour, grues mobiles, grues auxiliaires de chargement
de véhicules, ponts roulants) ainsi que tous dispositifs
de chargement de personnes, suspendus à des éléments
porteurs et déplacés par des engins de levage; ils comprennent
le dispositif de chargement de personnes, les engins de levage,
les éléments porteurs et les dispositifs de butée.
Equipements de travail
Cette recommandation s’applique aux équipements
de travail mus par force motrice et également aux équipements
de travail mus par force musculaire tels que meuleuses,
foreuses, presses, machines à coudre, machines à plier,
cisailles-guillotines à commande manuelle ou à pédale.
Machines et installations pour le travail du bois et
de matériaux similaires
La recommandation s’applique aux machines et outils destinés
pour le travail du bois et de matériaux similaires pouvant
être travaillés avec ce type de machines et d’outils, notamment
les machines-outils, combinaisons de machines-outils ou
équipements destinés à découper, à travailler par enlèvement
de copeaux ou à former du bois et des matériaux similaires
ainsi que les outils fixés aux machines et destinés à travailler
par enlèvement de copeaux ou à découper le bois et
les matériaux similaires.
Soudage, oxycoupage et procédés semblables
La recommandation s’applique aux travaux de soudage,
d'oxycoupage et de procédés semblables pour le travail
des métaux, ainsi qu'aux équipements y relatifs.
Recommandation « Mise en œuvre de produits de revêtement »
Cette recommandation s’applique à la mise en œuvre
de produits de revêtement liquides contenant des substances
dangereuses, ainsi qu'aux équipements y relatifs.
Elle couvre aussi bien l'entreposage, la préparation,
l'application et le séchage de ces produits.
Travaux sur et à proximité d'installations et matériel électriques
Avec la recommandation « Travaux sur et à proximité
d'installations et matériel électriques », l'AAA fournit
aux entreprises luxembourgeoises un plan de formation
pour les travaux électriques et non électriques sur ou au
voisinage d'installations et matériel électriques. Les formations
s’adressent aux personnes "averties" ou "qualifiées" et portent
sur les connaissances en matière électrotechnique spécifiques
de travaux déterminés et nécessaires à l'exécution sûre
desdits travaux. Les formations sont subventionnées
par l'AAA et concernent tous les modules repris dans
la recommandation.
Echafaudages de pied
Avec la recommandation « Echafaudages de pied », l'AAA
met à disposition des entreprises un plan de formation
luxembourgeois pour le montage et le contrôle d’échafaudages
de pied. Les formations s’adressent aux "entreprises utilisatrices",
aux "entreprises de montage pour usage propre"
et aux "entreprises de montage". Les formations sont
subventionnées par l'AAA et concernent tous les modules
repris dans la recommandation.
Echafaudages roulants
Avec la recommandation "Echafaudages roulants", l'AAA
fournit aux entreprises luxembourgeoises un plan de formation
luxembourgeois pour le montage et le contrôle d'échafaudages
roulants. La formation est subventionnée par l'AAA
et concerne le module repris dans la recommandation.
Contact :
Association d'assurance accident
Service Prévention
prevention.aaa@secu.lu.
+352 26 19 15 - 2201
DOSSIER
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MAGAZINE
SÉCURITÉ
SANTÉ
3. TRAVAILLEUR DÉSIGNÉ
Le travailleur désigné est la personne de confiance de
l'employeur en matière de prévention des risques sur le lieu
de travail.
« Si l’employeur ne dispose pas du temps approprié pour
s’occuper de ces obligations, il doit se faire assister par
un salarié formé en la matière, à savoir le travailleur
désigné. »
Comme déjà énoncé, l’employeur a l’obligation de prendre
toutes les mesures nécessaires pour la protection de la sécurité
et de la santé de ses salariés. Ces activités comprennent
les activités d’information et de formation, de prévention
des risques professionnels ainsi que la mise en place
d’une organisation sécuritaire.
Si l’employeur ne dispose pas du temps approprié pour
s’occuper de ces obligations, il doit se faire assister par
un salarié formé en la matière, à savoir le travailleur désigné.
Ce travailleur désigné a notamment comme mission
de s’occuper des activités de protection et de prévention
des risques professionnels de l’entreprise.
Le nombre de travailleurs désignés nécessaires par entreprise
est déterminé en fonction du nombre des salariés et du nombre
des postes à risque présents dans l’entreprise. Conformément
à la législation, les entreprises sont réparties en 7 classes
(A, B, C, D, E, F, et G) qui déterminent entre autres
la formation de base et l'expérience professionnelle
du travailleur désigné.
Nomination du travailleur désigné par l’employeur
La nomination des travailleurs désignés incombe à l'employeur.
L’employeur ne peut pas obliger son collaborateur à accepter
la nomination au poste de travailleur désigné.
En cas de démission d’un travailleur désigné, l’employeur doit
désigner un nouveau travailleur désigné dans un délai
de deux mois.
Pour les entreprises de moins de 50 salariés l'employeur peut
assumer lui-même la fonction du travailleur désigné, s’il remplit
les conditions légalement requises et s'il dispose du temps
approprié.
Le travailleur désigné assiste l'employeur lors de la mise en
place des mesures de protection et de prévention dans l'entreprise.
Il est le spécialiste en matière de sécurité et de santé au
travail.
Capacité du travailleur désigné
Le travailleur désigné doit être capable:
. d’assumer et d’organiser la surveillance générale du respect
des dispositions légales et réglementaires en vigueur
en matière de sécurité et de santé des travailleurs;
DOSSIER
. de définir une stratégie de l’entreprise pour développer
la sécurité et la santé de ses travailleurs;
. de surveiller les méthodes de travail et les moyens mis
en œuvre, l’évaluation et les études des risques et
les dispositions relatives aux préventions des accidents;
. d’accomplir des visites régulières de sécurité; de gérer
les registres de sécurité et de tenir les livres d’entretien;
. d’élaborer, de tenir à jour et de communiquer les plans
de sécurité et de santé, d’alerte, d’alarme, d’intervention et
d’évacuation;
. de préparer, d’organiser et de diriger les exercices
d’évacuation;
. d’évaluer la situation de l’entreprise ou de l’établissement en
matière de sécurité et de santé au travail ;
. d’entretenir les relations avec l’Inspection du travail et
des mines, les organismes de contrôle et le service de santé
au travail auquel l’entreprise est affiliée et avec les autres
autorités de contrôle en matière de sécurité et de santé
ainsi qu’avec les services de secours en cas d’accident et
d’incendie.
Lorsqu’une entreprise exerce ses activités sur plusieurs sites,
chaque site occupant plus de 200 travailleurs doit disposer
d’un travailleur désigné.
Pour accomplir les missions le travailleur désigné doit remplir
les critères de qualification minimale et doit disposer
de l’expérience professionnelle en tenant compte de
la classification des entreprises. Le travailleur désigné
doit disposer d’un temps minimal afin de pouvoir assumer
ses fonctions.
A la nomination au poste de travailleur désigné une délégation
de pouvoir n'est pas liée d’office. Lorsque le travailleur
désigné constate des infractions massives à des prescriptions
de prévention contre les accidents de travail, il n’a pas
automatiquement le pouvoir d’ingérence. Sa mission se limite
à sensibiliser, à former, à éclaircir et à convaincre.
Par conséquent, il n'assume pas de responsabilité pour
l'élimination des risques professionnels, l’employeur est tenu
de planifier la prévention en visant un ensemble cohérent
qui intègre dans la prévention la technique, l’organisation du
travail, les conditions de travail, les relations sociales et l’influence
des facteurs ambiants au travail.
L'employeur peut évidemment déléguer de tels pouvoirs au
travailleur désigné.
Formation
En coopération avec les chambres professionnelles des employeurs,
l'Association des Travailleurs Désignés Luxembourgeois
et les instances gouvernementales, les différents cycles de
formation pour travailleurs désignés ont été élaborés et publiés.
L'employeur prend sa responsabilité en inscrivant son travailleur
désigné à un cycle de formation, en lui accordant un congé
de formation et en prenant la formation en charge.
SUPERPATRONNE DE L’ANNÉE!
SUPERPATRONNE DE L’ANNÉE!
ELLEEST PRÉVOYANTEETPRIVILÉGIE LA SANTÉ DE SES SALARIÉS.
ELLEEST PRÉVOYANTEETPRIVILÉGIE LA SANTÉ DE SES SALARIÉS.
Elle aété élue «patronnedel’année»par sessalariés. Grâceàelle,ils sont maintenant tous membres de la CMCM,
la 1 ère mutuelle-santé au Luxembourg.
Elle aété élue «patronnedel’année»par sessalariés. Grâceàelle,ils sont maintenant tous membres de la CMCM,
CMCM la 1 ère mutuelle-santé Business Solutions, au Luxembourg. la mutuelle-santé pour tous les salariés et leur famille. La CMCM,c’est plus de 270.000
membresetplusde2.500 prestations. ÀlaCMCM, tout le mondeest le bienvenu, indépendammentdel’âge ou de
CMCM Business Solutions, la mutuelle-santé pour tous les salariés et leur famille. La CMCM,c’est plus de 270.000
l’état de santé.Untarif uniquepourtoute la famille.
membresetplusde2.500 prestations. ÀlaCMCM, tout le mondeest le bienvenu, indépendammentdel’âge ou de
l’état de santé.Untarif uniquepourtoute la famille.
Plus d’informations sur www.cmcm.lu
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cmcm_luxembourg @cmcm_lu CMCM Luxembourg cmcm_lu
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cmcm_luxembourg @cmcm_lu CMCM Luxembourg cmcm_lu

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SÉCURITÉ
SANTÉ
DOSSIER
Le concept de formation pour les travailleurs désignés couvre
les risques spécifiques pour les différents genres d’activité des
entreprises.
Les différentes modalités des formations de base et des formations
spécifiques pour travailleur désigné, telles que les heures
de formation nécessaires sont définies par la législation.
Contact :
Fédération des Artisans
f.engels@fda.lu
+352 42 45 11 1
DOSSIER
4. INVENTAIRE DES POSTES À RISQUES
Comme nous l’avons déjà souligné, l'employeur doit assurer
la sécurité et protéger la santé de ses salariés dans tous
les aspects liés au travail et dans ce cadre, il doit notamment
évaluer les risques présents sur les postes de travail afin
d'effectuer un inventaire des postes à risques.
C’est grâce à l'évaluation des postes de travail et de cet
inventaire des postes à risques que l’employeur pourra ensuite :
. organiser la surveillance médicale ;
. définir les mesures nécessaires à la prévention des risques
professionnels et des accidents du travail.
L'inventaire des postes présentant des risques pour la sécurité
et la santé des salariés concerne :
. l'employeur voire son travailleur désigné, qui identifient et
évaluent les risques sur les différents postes de travail ;
. le médecin du travail qui collabore avec l'employeur tout au
long de ces démarches ;
. le délégué à la sécurité et à la santé, ainsi que les salariés
ayant une fonction en matière de protection de la sécurité
et de la santé des salariés (secouristes, coordinateurs,
etc.), qui doivent être informés le cas échéant de l'évaluation
des risques.
La déclaration d'inventaire des risques des postes de travail doit
être établie par l'employeur. Celui-ci pourra néanmoins déléguer
cette tâche à la personne de son choix, et de préférence
au travailleur désigné qui sera alors le responsable
de l'inventaire.
Devant établir un inventaire des postes à risques, l’employeur
doit d’abord définir ce qu’il considère comme postes à risques.
L'employeur doit considérer comme postes à risques :
. les postes exposant les salariés à un risque de maladie
professionnelle ;
. les postes exposant les salariés à un risque spécifique
d'accident professionnel sur le lieu de travail ;
. les postes exposant les salariés à des agents physiques,
biologiques et cancérigènes susceptibles de nuire
à leur santé ;
. les postes comportant une activité susceptible de mettre
gravement en danger la sécurité et la santé d'autres
travailleurs ou de tiers ;
. les postes nécessitant le contrôle d'une installation
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dont la défaillance peut mettre gravement en danger
la sécurité et la santé d'autres travailleurs ou de tiers ;
. le travail de nuit.
Lorsque des postes à risques sont identifiés, l'employeur
doit communiquer à la Division de la santé au travail au
Ministère de la Santé tous les 3 ans un inventaire à jour
des postes à risques au sein de l'entreprise. Pour ce faire,
l'employeur ou toute personne choisie par celui-ci
(de préférence le travailleur désigné) doit remplir
une déclaration d'inventaire des risques.
Le responsable de l'inventaire doit joindre à sa déclaration
une ou plusieurs annexes relatives aux différents postes
de travail et avant de finaliser la déclaration d'inventaire,
le responsable doit s'assurer d'avoir correctement rempli
la déclaration et d'avoir joint l'annexe (ou les annexes).
Il convient de remplir un exemplaire de l'annexe par poste
de travail.
Le responsable de l'inventaire doit identifier les dangers
susceptibles d'impacter la sécurité et/ou la santé des salariés.
Pour ce faire, il convient de répondre au questionnaire
général. Selon les réponses apportées, le responsable
de l'inventaire sera en mesure d'identifier les types de risques
à considérer et notamment l'existence éventuelle, au sein de
l'entreprise de :
risques chimiques ;
risques d'inhalation de poussières nocives ou allergisantes ;
agents cancérigènes ;
. agents infectieux ou parasitaires ;
risques physiques ou de maladies articulaires ;
. agents ou activités pouvant causer des affections de la peau ;
. activités susceptibles de mettre gravement en danger
la sécurité et la santé des travailleurs ou de tiers ;
. postes de travail comportant le contrôle d'une installation
dont la défaillance peut mettre gravement en danger
la sécurité et la santé des travailleurs ou de tiers ;
. travail de nuit ;
. postes divers déterminés par le médecin du travail.
Chacun de ces risques est ensuite détaillé aux pages suivantes
du guide pratique. Tous les salariés travaillant à un poste à
risques précédemment décrit doivent être comptabilisés.
La durée du contrat (contrat à durée indéterminée, déterminée
ou travail intérimaire), ainsi que le temps de travail (travail à
temps complet ou partiel) n'ont aucune importance.
Il convient donc de comptabiliser tous les salariés présents dans
l'effectif au moment de la date de transmission de la déclaration
(Exemples : un travailleur intérimaire devra être comptabilisé,
alors qu'une salariée en congé maternité ne le sera pas).
Suite à la détermination des postes à risques au sein de
l'entreprise, le médecin du travail compétent déterminera :
. la périodicité des examens médicaux ;
. les procédures de surveillance et de prévention envisagées.
Avant de finaliser la déclaration, le médecin du travail compétent
doit s'assurer d'avoir correctement rempli la déclaration.
« La tâche d’un service de santé au travail est de
constater l’aptitude d’un salarié pour son poste
de travail. Cette aptitude du salarié est constatée
par un examen médical. »
Après traitement de la déclaration par la Division de la santé au
travail, le responsable de l'inventaire reçoit par courrier un avis
relatif au statut de sa déclaration :
. l'inventaire est alors déclaré conforme et le responsable
de l'inventaire reçoit un avis de conformité valable 3 ans ou ;
. l'inventaire est déclaré non conforme et l'avis précise
les points que le responsable de l'inventaire devra rectifier
dans les meilleurs délais.
Pour rappel, l'employeur doit mettre à jour l'inventaire
des postes à risques tous les 3 ans.
Contact :
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SANTÉ
DOSSIER
5. LA SURVEILLANCE MÉDICALE DES SALARIÉS
Tout employeur est tenu d’organiser ou de s’affilier à un service
de santé au travail. La tâche d’un service de santé au travail est
de constater l’aptitude d’un salarié pour son poste de travail.
Cette aptitude (voire l’inaptitude) du salarié est constatée
par un examen médical. La législation différencie entre
plusieurs types d’examen médical selon le moment où
cet examen est effectué respectivement du type de salarié
examiné.
Examen d’embauche du salarié
Toute personne briguant un poste de travail est soumise
en vue de l’embauchage à un examen médical fait
par le médecin du travail. Pour les salariés de nuit et
pour les postes à risques l’examen doit être fait avant
l’embauchage. Pour les autres postes l’examen doit être
fait dans les deux mois de l’embauchage.
« A l’embauche, l’examen médical est effectué sur initiative
de l’employeur. »
Est considéré comme poste à risques tout poste exposant le
salarié qui l’occupe à un risque de maladie professionnelle, à un
risque spécifique d’accident professionnel sur le lieu de travail
lui-même, à des agents physiques ou biologiques susceptibles
de nuire à sa santé, ou à des agents cancérigènes respectivement
tout poste de travail comportant une activité susceptible
de mettre gravement en danger la sécurité et la santé d’autres
salariés ou de tiers ainsi que tout poste de travail comportant
le contrôle d’une installation dont la défaillance peut mettre
gravement en danger la sécurité et la santé de salariés ou de
tiers.
L’examen médical d’embauchage a pour objet de déterminer
si le candidat est apte ou inapte à l’occupation envisagée.
A l’embauche, l’examen médical est effectué sur initiative de
l’employeur. A ce moment, une fiche d’examen médical est établie
qui renseigne sur la durée de validité de l’aptitude qui varie
en fonction du degré d’exposition au risque professionnel.
D’autres examens médicaux peuvent être prévus, notamment :
. périodiquement sur convocation du service de santé au
moment de l’expiration de la durée de validité renseignée sur
la fiche d’examen médical ;
. à la demande de l’employeur lorsqu’il le juge nécessaire
pour des raisons de santé ou de conditions de travail
particulières ;
. à la demande du salarié, de la délégation du personnel
ou du comité mixte lorsqu’il le juge opportun.
Par contre ne seront soumis aux examens périodiques que :
. les salariés occupant un poste de sécurité (grutier, chauffeur
poids lourds,...) ;
. les salariés occupant un poste à risque (exposition
à des produits chimiques, au bruit, aux poussières,...) ;
. les salariés de moins de 21 ans.
Ne sont pas soumis aux examens périodiques les salariés ne
tombant pas sous les catégories précédentes, notamment les
employés administratifs.
Le temps consacré par les salariés pendant les heures de travail
aux examens prévus par le présent titre est considéré comme
temps de travail. Les examens médicaux sont effectués
par le service de santé au travail auquel l’employeur
est inscrit.
Si l’examen est demandé à l’initiative de l’employeur, ce dernier
doit faire parvenir au service de santé une demande patronale
complétée. Ce formulaire reprend les informations concernant
l’entreprise, le salarié et le poste de travail. Suite à la réception
de cette demande, le service de santé fixe un rendez-vous
et en informe l’employeur.
L'examen médical de médecine du travail comporte plusieurs
volets, dépendant des risques auxquels est ou sera exposé le
salarié.
Le médecin du travail communique dans les trois jours qui
suivent l’examen ou l’obtention des résultats d’examens
complémentaires, s’il en a ordonnés, ses conclusions au salarié
et à son employeur ou futur employeur au moyen d’une fiche
d’examen médical qui émarge respectivement l’aptitude ou
l’inaptitude pour le poste envisagé sans indication de
diagnostic, le secret médical devant être strictement
observé. La fiche renseigne uniquement sur la durée
de validité de l’aptitude et les conditions sous lesquelles
la personne est apte pour le poste concerné.
Lorsque le médecin n’est pas en possession de l’ensemble
des éléments nécessaires pour statuer, il laisse le dossier
en suspens. Le salarié doit alors transmettre le plus rapidement
possible au médecin du travail les résultats d’examens
complémentaires demandés (analyses, rapports médicaux, etc).
Ces résultats permettent au médecin de se prononcer
sur l’aptitude du salarié.
Lorsqu’un salarié est déclaré inapte lors d’un examen d
’embauche, le médecin envoie par courrier recommandé
ses conclusions au salarié et à l’employeur. L’employeur
ne peut continuer à employer un salarié à un poste pour lequel
il a été déclaré inapte par le médecin du travail.
Pour les décisions concernant les examens d’embauche, aucun
recours n’est possible. L’employeur doit posséder une fiche
d’examen médical valable pour l’ensemble de ses salariés.
Examen médical pour le jeune salarié
Le jeune salarié est soumis aux examens d’embauche et aux
examens périodiques en fonction des risques et de son âge, à
savoir :
. 1 examen périodique pour le jeune entre 18 et 21 ans avant
l’âge de 21 ans ;
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MAGAZINE
SÉCURITÉ
SANTÉ
DOSSIER
DOSSIER
MAGAZINE
SÉCURITÉ
SANTÉ
. 2 examens périodiques pour le moins de 18 ans avant l’âge
de 21 ans.
En dessous de 18 ans le jeune salarié est particulièrement
protégé face aux dangers inhérents à leur santé et certains
travaux dangereux lui est interdit. Cependant, dans le cadre
de la formation professionnelle, le jeune travailleur peut être
exposé à certains risques.
L’employeur peut solliciter l’aide du médecin du travail afin
de déterminer si le poste pour lequel il engage le jeune salarié
respectivement l’élève ou l’étudiant pendant les vacances
scolaires est un poste que ce jeune peut occuper.
Examen périodique
Un examen périodique doit être réalisé par les travailleurs
lorsque la validité de la fiche d’examen médicale émise lors de
la dernière visite arrive à échéance. La périodicité des examens
médicaux dépend des risques particuliers liés au poste auxquels
sont exposés les travailleurs.
« L’employeur doit posséder une fiche d’examen médical
valable pour l’ensemble de ses salariés. »
L’employeur doit posséder une fiche d’examen médical valable
pour l’ensemble de ses salariés. Si la fiche d’examen médical
n’est plus valable (la date d’échéance figure sur la fiche), l’employeur
est tenu de renvoyer son salarié en Médecine du travail
pour un nouvel examen.
Lors de l’embauche, la fiche d’examen a été émise pour un poste
de travail particulier. Si le travailleur change de poste et que ce
nouveau poste présente des conditions de travail sensiblement
différentes, l’employeur doit en avertir le médecin du travail
qui décidera de revoir ou non le travailleur.
C’est à l’employeur de faire une demande d’examen médical
périodique pour son salarié.
Une fois en possession de l’ensemble des résultats d’examens,
le médecin du travail juge de l’aptitude ou de l’inaptitude
du salarié. Il établit alors la fiche d’examen médical qu’il
remet à l’employeur et à son salarié. Cette fiche d’examen
médical renseigne sur la durée de validité de l’aptitude
qui varie en fonction du degré d’exposition aux risques
professionnels.
Lors d’un examen périodique, le médecin peut immédiatement
déclarer le salarié inapte en cas de danger vital pour ce dernier.
En cas de besoin, il prévoit une étude de poste en présence
du salarié et de l’employeur. Cette étude de poste permet
de clarifier l’exposition aux risques du poste et d’envisager
la possibilité d’une mutation à un autre poste de travail
dans l’entreprise. Le cas échéant, le médecin revoit le salarié
après un délai de 15 jours pour prendre sa décision.
La décision d’inaptitude est notifiée à l’employeur et à son
salarié par lettre recommandée.
Lorsque le salarié est déclaré inapte au dernier poste de travail,
l’employeur peut faire un recours contre cette décision.
Une demande en réexamen doit être envoyée par l’employeur
par courrier recommandé au Médecin Chef de la Division de
la Santé au Travail auprès du Ministère de la Santé. La décision
issue du réexamen peut être attaquée en première instance au
Conseil Arbitral des Assurances Sociales, en appel au Conseil
Supérieur.
Examen de reprise après 6 semaines d’arrêt maladie
Lorsque qu’un travailleur reprend son travail après une absence
ininterrompue de plus de six semaines pour cause de maladie
ou d’accident, l’employeur est tenu d’en avertir le médecin du
travail. Le médecin peut soumettre le travailleur à un examen
médical ayant pour but d’apprécier son aptitude à reprendre
son ancien emploi ou de déterminer l’opportunité d’une mutation,
d’une réadaptation ou d’une adaptation du poste
de travail.
Cet examen devrait être réalisé avant, voire au plus tard
le jour de la reprise du travail.
Une fois en possession de l’ensemble des résultats d’examens,
le médecin du travail juge de l’aptitude ou de l’inaptitude du
salarié à son poste de travail. Il établit alors la fiche d’examen
médical qu’il remet à l’employeur et à son salarié. Cette fiche ne
sera émise qu’à la date de reprise du travail si le salarié
est en encore en arrêt de maladie lors de la visite. Il est à noter
que l’examen doit avoir lieu à une date la plus proche possible
de la reprise du travail. Cette fiche d’examen médical renseigne
sur la durée de validité de l’aptitude qui varie en fonction du
degré d’exposition aux risques professionnels.
Lors d’un examen de reprise après arrêt de maladie
de plus de 6 semaines, le médecin peut immédiatement
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
déclarer le salarié inapte en cas de danger vital pour ce dernier.
En cas de besoin, il prévoit une étude de poste en présence du
salarié et de l’employeur. Cette étude de poste permet de clarifier
l’exposition aux risques du poste et d’envisager la possibilité
d’une mutation à un autre poste de travail dans l’entreprise.
Le médecin revoit le cas échéant le salarié après un délai
de 15 jours pour prendre sa décision.
La décision d’inaptitude est notifiée à l’employeur et
à son salarié par lettre recommandée.Lorsque le salarié e
st déclaré inapte au dernier poste de travail, l’employeur peut
faire appel contre cette décision. Une demande en réexamen
doit être envoyée, par l’employeur par courrier recommandé au
Médecin Chef de la Division de la Santé au Travail auprès du
Ministère de la Santé. La décision issue du réexamen
peut être attaquée en première instance au Conseil Arbitral
des AssurancesSociales, en appel au Conseil Supérieur.
Examen pour femme enceinte
La grossesse d’une salariée impose à l’employeur de prendre
des mesures spécifiques afin de ne pas mettre en danger
la sécurité et la santé de la mère et de l’enfant à naître.
Ainsi, l’employeur est chargé d’établir la liste des travaux que
la femme enceinte n’est pas tenue d’effectuer et d’y faire figurer
l’inventaire des mesures prises pour éliminer tout risque
attenant à sa sécurité et santé. Ce document doit être
communiqué à toute femme occupée dans l’entreprise,
à la délégation du personnel de l’entreprise et au/à
la délégué(e) à l’égalité, s’il en existe.
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MAGAZINE
SÉCURITÉ
SANTÉ
DOSSIER
PPSS?
En cas de grossesse d’une salariée, l’employeur peut s’adresser
à son service de santé au travail afin que ce dernier lui vienne
en aide pour :
. préparer avec l’employeur la liste des travaux que les femmes
enceintes ne sont pas tenues d’effectuer,
. donner son avis en cas d’aménagement ou de mutation
de poste,
proposer une dispense de travail lorsque les autres mesures
ne sont pas applicables.
La législation n’interdit pas à priori le travail de nuit
aux femmes enceintes. Néanmoins, le médecin du travail
compétent, peut juger nécessaire pour la sécurité et la santé
de la femme enceinte de la dispenser de travail de nuit.
« Si l’employeur souhaite contester la décision du médecin
du travail, il peut introduire une demande en réexamen,
auprès de la Direction de la Santé, Division de la Santé au
Travail. »
Dans ce cas, la femme enceinte doit être à l’initiative de
la démarche. La femme enceinte pourra être affectée
à un travail de jour compatible avec sa grossesse s’il est
adapté et disponible.
Si l’employeur souhaite contester la décision du médecin du
travail, il peut introduire une demande en réexamen, auprès
de la Direction de la Santé, Division de la Santé au Travail.
Si le médecin de la Division de la Santé au Travail maintient
la décision du médecin du travail, une demande de recours
peut être introduite auprès du Conseil Arbitral des Assurances
Sociales. La décision du médecin du travail reste applicable
jusqu’à une décision contraire de la Division de la Santé au
Travail ou du Conseil Arbitral des Assurances Sociales.
Contact :
Fédération des Artisans
f.engels@fda.lu
+352 42 45 11 1
6. SERVICES OFFERTS PAR LE STM
Tous les employeurs doivent soit s’affilier à un service de santé
au travail, soit créer leur propre service au sein de l’entreprise.
Le Service de Santé au Travail multisectoriel (STM) est le plus
grand service de santé au travail luxembourgeois et affilie
notamment la plupart des entreprises de l’artisanat. En –dehors
des missions de surveillance de la santé des salariés le STM
offre des services aux entreprises affiliées pour aider les entreprises
dans les démarches de prévention.
Les risques liés aux postes
Le médecin du travail est votre conseiller pour tout ce qui
concerne les adaptations du poste de travail et la prévention
des risques professionnels. Il se fait aider par les ergonomes
ou psychologues du service en fonction de la demande
de l’entreprise. Si votre demande concerne uniquement votre
entreprise, une étude du poste est réalisée et des propositions
d’amélioration vous seront établies.
En ce qui concerne l’environnement de travail :
- Possibilité de réaliser une évaluation des conditions spécifiques
de travail conduisant à des propositions d’amélioration
dans les domaines suivants :
Les vibrations,
. L’éclairage,
Le bruit,
. Les ambiances thermiques,
. La physiologie du travail (évaluation de l’impact de
la charge de travail sur le corps par une cardiofréquencemétrie
par exemple),
. Les troubles musculo-squelettiques (tendinites, lombalgies
par exemple).
- Accompagnement des entreprises dans la démarche de
dépistage des risques.
En ce qui concerne l’aménagement des postes de travail :
- Conseils ergonomiques avant conception de postes
(sur base de plans d’architecte) ou en cas de réaménagement
( sur base d’une visite du lieu de travail).
Si votre demande concerne un secteur d’activité, une équipe
pluridisciplinaire rencontre les représentants de la fédération
afin de bien formuler la demande. Une brochure d’information
par rapport à un risques (voir travail posté, rayonnements
optiques artificiels, travail isolé….) ou un guide pratique pour
la prévention et l’évaluation des risques du métier pourra être
rédigée ( exemples : guide pour la prévention des TMS dans
le secteur HORESCA, un guide pour la prévention dans les
métiers de la coiffure).
Les formations ou sensibilisation du personnel
Le STM peut être votre partenaire dans le cadre de la formation
ou sensibilisation de vos salariés dans les domaines suivants :
. Exposition à des risques professionnels (bruits, risques
chimiques….)
. Sensibilisation à des risques liés à des consommations
alcool, drogue ou médicaments (voir Toolbox « alcool,
drogues, médicaments »)
. Sensibilisation dans le cadre de la santé mentale (un cata
logue de formation est disponible sur le site Internet)
Les frais pour les Services offerts par le STM sont couverts par
la cotisation que vous payez pour la médecine du travail
Contact :
Service de Santé au Travail multisectoriel (STM)
+352 40 09 42 - 100
Sinon vous pouvez aussi vous adressez à votre centre régional
www.stm.lu ou directement à votre médecin du travail attitré.
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MAGAZINE
THÉMATIQUE
Redaktion: Christina Bents ■ Fotos: Lynn Theisen
SICHER UNTERWEGS
Fahren lernen mit besten
Voraussetzungen.
Im Verband der Fahrlehrermeister sind über zwanzig Fahrschulen organisiert.
Sie setzen sich für beste Bedingungen bei der Fahrsicherheit ein und arbeiten mit
den zuständigen Ministerien zusammen.

MAGAZINE
THÉMATIQUE
„Um als Fahrlehrer erfolgreich zu sein, braucht man Freude am Kontakt
mit Menschen, Geduld, Hartnäckigkeit und auch Ehrgeiz. “
Auf das Auto sind sehr viele Menschen angewiesen.
Gerade in ländlichen Gegenden ist es kaum möglich,
ohne dieses Verkehrsmittel auszukommen, denn
Arbeitsstellen, Einkaufsmöglichkeiten, Behörden oder
Ärzte sind nicht immer vor Ort. Damit man sicher im Verkehr
zurechtkommt, ist eine gute Ausbildung für den Straßenverkehr
wichtig. Die bekommt man in den Fahrschulen. Sie sorgen
dafür, dass man ein Fahrzeug sicher führen kann und dass
man sich im zunehmenden Verkehr zurechtfindet.
Fernand Mayer, Vorsitzender des Verbands der Fahrlehrermeister
erklärt: „Um als Fahrlehrer erfolgreich zu sein,
braucht man Freude am Kontakt mit Menschen, Geduld,
Hartnäckigkeit und auch Ehrgeiz.“
Der Weg zum Führerschein
Aktuell kann man mit 17 Jahren beginnen, den Führerschein
zu machen. Die theoretische Prüfung kommt zuerst.
Dann muss man mindestens zwölf praktische Fahrstunden
nehmen. Bei zwei Fahrstunden sind die Begleiter
mit dabei. Anschließend, darf man mit Begleitung in Luxemburg
fahren, von sechs Uhr morgens bis 23 Uhr. Nachts darf man
nicht am Steuer sitzen und auch nicht im Ausland.
Mit 18 Jahren muss man weitere vier Praxisstunden nehmen
und die praktische Prüfung ablegen.
Eine andere Möglichkeit zum Führerschein zu kommen, ist
mit 17,5 Jahren mit den Fahrstunden zu beginnen.
Die Theorieprüfung muss man dazu bestanden haben.
Mindestens 16 praktische Fahrstunden muss man nachweisen
und schließlich kann man sich zur praktischen Prüfung
anmelden. Wenn man sie besteht bekommt man
den Führerschein.
Fernand Mayer würde sich, besonders für die angehenden
Motorradfahrer wünschen, dass es mehr Übungsgelände für
Fahranfänger geben würde. Er sagt: „Gerade die ersten Übungen,
bei denen es darum geht, das Fahrzeug sicher zu führen,
sind sehr wichtig. Wenn diese schon im laufenden
Verkehr stattfinden, ist das für die angehenden Fahrer
nicht immer einfach.“ Weiter sagt er: „Gerade bei der Motorradfahrprüfung
gibt es EU- Richtlinien, die Übungen verlangen,
die wir gar nicht im Verkehr durchführen können.
Das muss geändert werden,“ fordert er.
Neue Fahrlehrer
Fertig ausgebildete Fahrlehrer gibt es auf dem Arbeitsmarkt
in Luxemburg nicht. Fernand Mayer bildet deshalb selbst
Fahrlehrer aus. „Wenn ich hier beispielsweise Personen habe,
die den Busführerschein machen wollen und merke, dass sie
ein gutes Gespür für Menschen haben und selbst gut erklären
können, spreche ich sie an, ob sie sich vielleicht vorstellen
können, hier eine Ausbildung zum Fahrlehrer zu machen.“
Und das funktioniert, besser als viele andere Dinge,
die er ausprobiert hat. „Ich habe beste Erfahrungen damit
gemacht, die Menschen persönlich anzusprechen.
Hier sehe ich, wie sie mit den Fahrzeugen umgehen und mit
anderen Personen. Ich stelle auch schnell fest, ob sie in unser
Team passen. Das ist für mich bisher eine gute Lösung gewesen.“
Die Fahrlehrerausbildung
Um die Fahrlehrerlizenz zu bekommen, muss man erst einmal
selbst den Führerschein in der Klasse B seit mindestens zwei
Jahren besitzen. Es ist eine Lehre und hat ähnliche Inhalte wie
die Führerscheinprüfung, nur ist sie sehr viel anspruchsvoller. Es
werden der rhetorische und der schriftliche Ausdruck geprüft
und man muss technische Kenntnisse haben. Die Verkehrsgesetzgebung
muss man sicher beherrschen. Es gibt eine mündliche
und eine praktische Prüfung. In der Praktischen fahren zwei
Prüfer mit. Insgesamt besteht die Prüfung aus fünf Einzelteilen.
Um den Beruf auszuüben muss der Lehrling mit der Chambre
des Métiers einen Lehrervertrag abschließen. Daraufhin erstellt
ihm das Ministerium die diesbezügliche Erlaubnis. Das Problem
ist jedoch, daß Lehrverträge nur zwischen dem 16. Juli und
dem 31. Oktober abgeschlossen werden dürfen. Fernand Mayer
erklärt: „Stellen sie sich vor, ein Fahrlehrer verlässt ihr Unternehmen
im Herbst und sie würden gerne einen einstellen, der die
Prüfung fertig hat, aber er darf seinen Beruf noch nicht ausüben,
weil er die Genehmigung von der Handwerkskammer noch
nicht hat, und die wird frühestens im nächsten Sommer erteilt.“
Weiter sagt er: „Das kann für Betriebe existenzbedrohend
sein, weil es eine gewisse Auslastung braucht, und um diese zu
„Die Möglichkeit, dass der Arbeitsvertrag für die Fahrlehrer
die gleichen Bedingungen bekommt, wie ein Lehrvertrag
wurde von höchster Stelle abgelehnt .“
schaffen, braucht man Fahrlehrer, sonst können keine Schüler
ausgebildet werden. Das ist für die Fahrschulen in ganz
Luxemburg ein großes Problem.“ Der Verband hat hier schon
Gespräche geführt und versucht gerichtlich gegen diese Regelung
vorzugehen, aber bisher ohne Erfolg. „Die Möglichkeit,
dass der Arbeitsvertrag für die Fahrlehrer die gleichen
Bedingungen bekommt, wie ein Lehrvertrag wurde von
höchster Stelle abgelehnt und es ist kein Einspruch
mehr möglich“, so der Verbandsvorsitzende.
Die einzige Hoffnung, ist jetzt die europäische Union, die eine
europaweit einheitliche Regelung bei den Ausbildungen der
Fahrlehrer schaffen will. Wann diese fertig ist und umgesetzt
wird, ist aber noch nicht absehbar.
Vom Üben auf dem Hof zum begleiteten Fahren
Geändert hat sich in den vergangenen Jahrzehnten bei der
Ausbildung der Fahrschüler nur wenig. Auffällig ist, dass früher
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66 67

mehr Schüler in die Fahrschulen kamen, die schon Fahrerfahrung
hatten. Fernand Mayer erinnert sich: „einige hatten
schon auf Privatgelände geübt oder konnten Traktor fahren.
Heute scheinen sich die jungen Leute eher mit dem Computer
zu befassen.“ Bei den meisten Fahrschülern müssen die Lehrer
bei null anfangen. „Dadurch ist der Anfang etwas schwerer“,
so der langjährige Fahrlehrer.
Was es heute fast gar nicht mehr gibt, sind Menschen in höherem
Alter, die den Führerschein noch machen wollen. „Einige
Gastarbeiter haben beispielsweise früher noch im Alter zwischen
vierzig und fünfzig Jahren den Führerschein gemacht. Das ist
heute kaum noch der Fall. In jüngeren Jahren fällt es einem
auch leichter, sich auf die Prüfungen vorzubereiten.“ Insgesamt
findet er, dass die Führerscheinprüfung heute schwerer ist.
Das begleitete Fahren begrüßt der Fahrlehrer sehr. „Das ist eine
sehr gute Sache. War es früher noch cool, besonders schnell zu
fahren und seine Fahrkünste, die manchmal gefährlich für sie
selbst und andere waren, zu zeigen, so sind die Fahranfänger jetzt
deutlich besonnener“, so die Erfahrung des Fahrlehrers.
Sicherheit geht vor
Bei seinen Fahrschülern ist Fernand Mayer sehr ehrgeizig.
„Ich möchte, dass sie sicher und gut fahren lernen und die
Prüfung bestehen“, sagt er. Um das zu erreichen, braucht
es Geduld, Hartnäckigkeit und Kommunikation. „Ich muss die
jungen Erwachsenen ja häufig korrigieren und sagen `das musst
du so und so machen` und das solange, bis es richtig funktioniert.
Da ist es wichtig, dass ich die richtige Ansprache habe, damit ich
meine Schüler erreiche. Aber meine Hartnäckigkeit zahlt sich
aus.“ Er betont, dass Umsicht und Respekt das Wichtigste beim
Autofahren sind. „Es geht nichts von alleine, und absolute
Konzentration ist im Straßenverkehr unerlässlich“, betont er.
„Selbst wenn ich, der ich viel auf den Straßen unterwegs bin,
mich nicht konzentriere, kann ich beim Fahren in gefährliche
Situationen kommen.“
Automatik und Digitalisierung
Es gibt in Luxemburg die Möglichkeit, sich auf einem Elektroauto
ausbilden zu lassen. Sie haben alle eine Automatikschaltung und
deshalb muss man mit diesem Führerschein auch anschließend
ein Automatikauto fahren. Das ist für Fernand Mayer, der privat
ebenfalls einen Automatik fährt, eine sinnvolle Sache.
„Ich würde behaupten, dass heute kaum jemand so gut schalten
kann, wie es ein Automatikwagen tut. Zudem sind sie sehr
sparsam was den Kraftstoff angeht und es fährt sich angenehm.
Man kann mehr auf den Verkehr achten“, fasst er zusammen.
Die zunehmende Digitalisierung in den Autos ist für ihn
kein Problem. „Wenn man da jeden Tag mit zu tun hat
und dranbleibt, kennt man sich damit schnell und umfassend
aus“, sagt er.
Der Verband der Fahrlehrermeister
Der Verband der Fahrlehrermeister will weiterhin die Interessen
der Fahrlehrer vertreten, um beste Bedingungen für die Führerscheinausbildung
und die Verkehrssicherheit zu schaffen.
„Wir haben schon sehr viel erreicht, sind im ständigen Kontakt
mit den zuständigen Ministerien. Die Zusammenarbeit
mit den Ministerien ist sehr einvernehmlich wir haben
positive Erfahrungen gemacht. Bei einigen Themen kommen
uns die Mitarbeiter auch entgegen. Das ist für uns sehr wichtig.“
Fédération des Maîtres Instructeurs de Conducteurs de Véhicules Automoteurs
j.lelong@fda.lu
+352 42 45 11 - 47
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MAGAZINE
FORMATION
BESPRECHUNGEN
So führen Sie Ihre
Besprechungen
professionell
durch.
„Kommunizieren Sie klar und
offen die Gesprächsregeln,
die für alle gleichermaßen
verbindlich sind. Sie geben
den Rahmen für effiziente
Besprechungen, für konstruktives
Arbeiten und wertschätzende
Kommunikation.“
Wirtschaftspädagogin Barbara Seidl, Personalentwicklerin
und Coach aus München/Deutschland, berät
und unterstützt Handwerksbetriebe bei den Themen
Kundenorientierung, Personalführung, Kommunikation
und betriebliche und persönliche Veränderungen
und Weiterentwicklung: www.barbara-seidl.de
•Freundliche, einführende Worte und
sachliche Schilderungen
• Manchmal ist es hilfreich, wichtige
Regeln nochmals anzusprechen. Ein
höherer hierarchischer Rang, längere
Betriebszugehörigkeit oder vermeintliche
Sonderrechte können keinen
Freibrief für die eigene Auslegung der
Besprechungsregeln sein.
Kontraproduktiv ist eine Eröffnung mit
einem emotionalen Paukenschlag z.B.
weil kurz vorher etwas richtig schiefging,
der Gesprächsleiter sich ärgert oder sich
mal richtig Luft machen will („damit alle
aufwachen und wissen, um was es hier
geht“). Es erzeugt ggf. eine Atmosphäre
der Angst oder des Widerstandes und
gibt störenden Emotionen, die dem Gesprächsziel
nicht dienen, Raum.
Nach einem gelungenen Warm-up wird
der Übergang zur Hauptphase durch die
Bestimmung des Protokollführers
und die Vorstellung des Ablaufs und
Struktur (z.B. kurze Anmerkungen
zur Tagesordnung, Bezug auf
vorausgegangene Aktivitäten) eingeleitet.
Nutzen Sie die Tagesordnung
In der Hauptphase werden die Themen/
Tagesordnungspunkte nacheinander
und im vorgesehenen Zeitrahmen
bearbeitet. Formulieren Sie klar
und konkret das Gesprächsziel bzw.
der Teilziele der einzelnen Tagesordnungspunkte.
Zusammenfassung und Feedback
In der Abschlussphase werden die
erledigten Punkte zusammengefasst.
Hilfreich ist ein Maßnahmenkatalog -
was muss wann und durch wen erledigt
werden. Offenen und unerledigten Themen
werden benannt und das
weitere Vorgehen festgelegt.
Der Gesprächsleiter gibt der Gruppe zur
Zielerreichung und Verhalten/Einhalten
der Gesprächsregeln oder einzelnen
Teilnehmern ein konstruktives Feedback.
Vereinbaren Sie ggf. bei kritischer
Beurteilung ein Vier-Augen-Gespräch.
Planen Sie auch Zeit für das Feedback
der Teilnehmer ein und nutzen
Sie deren Einschätzung und
Verbesserungsvorschläge für das
nächste Meeting.
Ein Dankeschön und eine freundliche
Verabschiedung lassen die Sitzung
in guter Atmosphäre ausklingen.
Damit die Besprechungszeit sinnvoll genutzt wird,
ist es notwendig und wichtig, dass die Zusammenkunft
strukturiert abläuft. Die Gesprächsleitung führt
durch die Besprechung, leitet die Teilnehmer klar
und konsequent an und gibt Orientierung besonders
bei Widerständen und Schwierigkeiten. Modelhaft
kam man eine Besprechung in drei Teile gliedern:
Die Eröffnungsphase, die Hauptphase und
die Abschlussphase.
Schaffen Sie eine gute Atmosphäre
Zu Beginn ist wichtig, dass sich alle Teilnehmer
von ihrer vorherigen Tätigkeit
lösen, in Ruhe am Ort und beim Thema
ankommen und sich auf die Kollegen
und Gesprächsleitung einstellen und
miteinander in Kontakt kommen
können. Diese Maßnahmen schaffen
eine angenehme, freundliche und
sachliche Atmosphäre und die Basis
für eine professionelle Besprechung:
• Persönliche Begrüßung der Teilnehmer
durch die Gesprächsleitung
• Zeit für informelle Kontakte z.B. Kaffee
vor dem Beginn, Small Talk
•Vorstellungsrunde ist dann notwendig,
wenn sich nicht alle Teilnehmer/innen
kennen. Stellen Sie neue Mitarbeiter
und Gäste vor.
Folgende Aufgaben und Verhaltensweisen sind Grundlage einer klaren, strukturierten
Gesprächsführung:
• kurze Anmoderation des Themas, bisher Erreichtes bzw. Sachlage darstellen.
• Zeitrahmen pro Unterpunkt einhalten und Pausen berücksichtigen.
• Vereinbarte Kommunikationsregeln sicherstellen und konsequent einfordern.
• Der Gesprächsleiter führt immer wieder zum Thema zurück, denn Verlockungen gibt
es viele: Monologe und für das Thema nicht förderliche Selbstdarstellung einzelnen
Teilnehmer, Abschweifungen, Drum-herum-reden und Ablenkungen.
• Steuert das Gespräch und hält es in Gang. Durch die direkte Ansprache, konkrete Fragen
und offene Diskussion werden die Teilnehmer beteiligt und aktiviert und Lösungsräume
erarbeitet.
• Die Gesprächsleitung sichert die Teilergebnissen oder den Abschluss eines Punktes durch
Zusammenfassung und Würdigung.
• Der Besprechungsleiter trifft Entscheidungen, wenn sich neue Sachverhalte ergeben
oder der Zeitrahmen nicht eingehalten werden kann, größere Konflikte aufbrechen,
Informationsdefizite bestehen und erst beseitigt werden müssen. Er kann und muss in
diesen Fällen die Tagesordnung ändern, Themen vertagen, verkürzen oder verlängern.
Ein starres Festhalten an der vereinbarten Tagesordnung schafft mehr Frust als
eine sinnvoll begründete Abweichung.
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MAGAZINE
JURIDIQUE
WORKSHOPS INTERACTIFS
Legal lunchtime de la FDA!
Vu le succès des premières séances, nous continuons la formule du « legal lunchtime » et vous proposons des séances en heure
de midi chaque dernier mercredi du mois. Suite à la demande de plusieurs membres, les séances tenues l’année passée
en luxembourgeois concernant les sujets de l’alcool et drogues sur le lieu du travail ainsi que le recouvrement des créances
seront organisées en langue française.
Journéeluxembourgeoise de
la propriété intellectuelle
13 ème édition
Panorama surlesdernières actualités
L’utilisation des outils
informatiques et
la digitalisation
constituent
des sources
supplémentaires
que des malfrats
utilisent pour induire
les victimes
en erreur.
28 AVRIL2020
Conférence
et Stands
La séance du mois d’avril est consacrée
à la prévention des arnaques
dont beaucoup d’entreprises sont
malheureusement toujours victime.
La variété des tentatives est très large
et souvent il n’est pas évident qu’il s’agit
vraiment d’une arnaque. L’utilisation
des outils informatiques et la digitalisation
constituent des sources supplémentaires
que des malfrats utilisent pour
induire les victimes en erreur.
Après la présentation de différents cas
d’espèce, cette séance vise à sensibiliser
les professionnels sur le sujet ainsi
que d’analyser ensemble les mesures
de prévention et de réaction possibles
en face de tels agissements.
En mai, les dispositions légales en
matière de temps de travail ainsi que
les différentes possibilités de flexibilisation
seront analysées par un spécialiste
en la matière. On souhaite clôturer le
premier semestre avec une analyse approfondie
des modalités d’un licenciement
avec effet immédiat afin d’éviter les fautes
fréquemment commises. « L’idée est d’une
part de vous présenter les bases juridiques
par sujet. D’autre part, afin de garantir
un échange interactif entre les participants,
nous envisageons de limiter
chaque séance à un maximum
de 15 participants. »
PROGRAMME
12h00 Accueil des participants
12h15 Présentation du sujet
13h15 Questions-réponses et échange
de bonnes pratiques
14h00 Fin de la séance
Prix : gratuit et exclusivement réservée
à nos membres effectifs
Nous soulignons que ces workshops sont
destinés aux patrons ou aux personnes
en charge des ressources humaines
et non pas aux délégués du personnel.
A l'exception du premier workshop
mentionné ci-après, ils auront en principe
lieu en langue luxembourgeoise,
mais si vous êtes intéressé à les suivre
dans une autre langue, veuillez nous faire
un petit message. Des séances ultérieures
AGENDA
25.3.2020
Le recouvrement de créances : comment
l’éviter, comment réagir (en français)
29.4.2020
Sensibilisation et prévention d’arnaques,
quel comportements est conseillés et
quelles sont les conséquences
(en luxembourgeois)
27.5.2020
Les dispositions légales du temps de
travail et les possibilités
de flexibilisation (en luxembourgeois)
24.6.2020 #
Licenciement avec effet immédiat :
modalités et procédure à respecter
(en luxembourgeois)
en d’autres langues pourront être organisées
suivant la demande.
Inscriptions sur www.fda.lu
Fédération des Artisans
f.lentz@fda.lu
+352 42 45 11 - 32
Une initiative de
inscription en ligne
www.ipil.lu
Organisé par
chambre
desMétiers
2, Circuit de la Foire
Internationale
L-1347 Luxembourg
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72

MAGAZINE
ÉVÉNEMENT
FEDAMO
L’Autofestival bénéficie
d’un intérêt ininterrompu.
La FEDAMO, organisatrice de la 56 ème édition de l’Autofestival, tire un bilan globalement positif. La fréquentation des showrooms
était satisfaisante et comparable à l’année passée. Les motorisations alternatives démarrent de façon prudente.
Rétrospective 2019
Considérant l’année passée, selon
la SNCA, environ 55.000 nouveaux
véhicules ont été immatriculés au
Luxembourg en 2019, ce qui représente
une augmentation de 4,2% par rapport
à l'année précédente. Cette croissance
s'explique en grande partie par
l'évolution dynamique de la population
et des emplois créés. 92,5% des véhicules
vendus étaient équipés d'un moteur à
combustion interne, le moteur à essence
étant le système d'entraînement le plus
populaire avec une part de marché
de 50,6%, suivi des moteurs diesel
(41,9%) et des véhicules électrifiés
(7,5%).
« L'an dernier, 986 véhicules
tout électriques ont été
enregistrés, ce qui représente
une augmentation de 129,3%. »
L'an dernier, 986 véhicules tout
électriques ont été enregistrés, ce
qui représente une augmentation de
129,3%. Les véhicules hybrides
(2.245 unités, +106%) et les véhicules
hybrides rechargeables (913 unités,
+28 %) étaient également plus
demandés. Dans l'ensemble, la part
de marché des véhicules électrifiés
était de 7,5%. Comme les fabricants
élargissent actuellement massivement
leur gamme de produits, la part correspondante
continuera certainement à
augmenter encore cette année.
De g. à dr.: Dr. Konrad WESSNER, Michel LOURO, Ministre François BAUSCH, Philippe MERSCH et Gilles DELTGEN
Tendances 2020
Après trois années records, les objectifs
annoncés et attendus sont très ambitieux
pour le secteur. Il faut cependant
préciser que la période prise en compte
pour l’atteinte d’un volume de 30% du
chiffre d’affaires annuels s’étend jusque
fin février, période pendant laquelle les
conditions Festival sont généralement
prolongées.
Les marques ont diversifié leur offre, pas
seulement du point de vue de l’individualisation
du véhicule qui permet au
client de personnaliser à souhait son
véhicule, mais surtout en ce qui concerne
les motorisations disponibles qui ouvrent
un large éventail pour correspondre au
mieux à tout besoin de mobilité.
Les moteurs à essence et diesel proposés
sont conformes aux dernières normes
d'émission EURO 6. Tandis qu’au niveau
CO 2
, les motorisations diesel sont depuis
toujours moins élevés, leurs émissions
d'oxydes d'azote sont au même niveau
de celles des moteurs à essence.
Cela signifie que tous les types de
moteurs à combustion sont à l'épreuve
du temps pour les années à venir.
Pendant l’année 2020 - qui est considérée
par les marques comme année charnière
dans le développement de la filière automobile
- une multitude de motorisations
sont présentés au public, particulièrement
dans les segments hybride, plug-in
hybride et électrique.
Cette année, les motorisations alternatives
ont suscité un intérêt particulier
auprès des clients. Afin d’encadrer cette
demande spécifique, le secteur a formé
de façon approfondie les vendeurs afin
de pouvoir répondre à toutes leurs
questions.
La majorité des concessions observe
cependant d’une part que les clients
sont bel et bien intéressés par une
motorisation alternative, mais préfèrent
encore les moteurs thermiques, dont
prioritairement les modèles à essence.
D’autre part, il apparaît aussi que l’acte
d’achat d’un véhicule électrique nécessite
plus de temps que l’achat habituel parce
que le client doit s’informer et réaliser
les investissements nécessaires pour
l’infrastructure de charge.
La continuation des primes pour les
véhicules électriques et plug-in hybrides
ont été accueillies favorablement
par le secteur et les clients.
La FEDAMO tient à remercier les entreprises,
les clients et visiteurs pour leur
soutien et leur participation à l’Autofestival,
et rappelle que la majorité des
garages et concessions reconduisent les
conditions Autofestival jusqu’au
29 février 2020.
Le prochain grand rendez-vous automobile
2020, à savoir l’AutoOccasiounsfestival,
se tiendra du vendredi 15 au
dimanche 17 mai 2020.
FEDAMO
f.lentz@fda.lu
+352 42 45 11 - 32
/03/2020
74
75

MAGAZINE
ÉVÉNEMENT
MAGAZINE
SOMMAIRE
FÉDÉRATION DES ENTREPRISES DE CONSTRUCTION DE GÉNIE CIVIL
20 e anniversaire de la Fête
des Entrepreneurs.
Dans son allocution de bienvenue, Roland Kuhn, président de la Fédération des Entrepreneurs de Construction
et de Génie Civil, a pu saluer pas moins de 800 invitées au 20e anniversaire de la Fête des Entrepreneurs dont
les Ministres François Bausch, Dan Kersch, Corinne Cahen, Paulette Lenert, Lex Delles et Henri Kox, ainsi
que de très nombreux acteurs du monde de la construction.
Face à une croissance économique
et démographique très dynamique,
il est primordial de moderniser
et de développer les infrastructures du
pays. Dans ce contexte, Roland Kuhn
salue les efforts continus du Ministre des
Finances, Pierre Gramegna de maintenir
les investissements publics, qui vont
atteindre 2,8 milliards d’euros en 2020, à
un niveau record. Il remercie également
François Bausch, Ministre de la Mobilité
et des Travaux publics, pour la collaboration
constructive et son engagement
pour faire avancer de nombreux projets.
Il est indéniable que le Luxembourg a
besoin d’une croissance économique
soutenue, tout en sachant qu’il faudra
mieux maîtriser les conséquences de
cette croissance, notamment dans les
domaines du logement, de la mobilité et
de la consommation des ressources.
Pour Roland Kuhn, seule une augmentation
de la productivité permet de faire
face à ces défis et constitue la clé pour
une croissance qualitative et durable.
Créer davantage de valeur en utilisant au
mieux les ressources disponibles. Dans le
domaine de la construction, des gains de
productivité peuvent être réalisés notamment
par des innovations technologiques
et par une meilleure organisation du
temps de travail. Une flexibilisation
intelligente de l’organisation du temps
de travail reste une revendication phare
du secteur.
Politique du logement : priorité nationale
ou pas ?
La pénurie de logements abordables reste
la préoccupation principale des résidents
luxembourgeois. Au fil des 30 dernières
années, ce dossier a fait couler beaucoup
d’encre sans qu’une solution ne se profile
à l’horizon. Le reflexe politique est celui
de miser de plus en plus sur les promoteurs
publics. Si l’on sait cependant
que le Fonds de Logement et la Société
Nationale des Habitations à Bon Marché
(SNHBM) ont réalisé en 2019 ensemble
quelques 400 logements, il est évident
que les promoteurs privés doivent faire
partie intégrante d’une politique du
logement plus dynamique.
Roland Kuhn souligne que la priorité
gouvernementale en matière de
logement ne se matérialise pas au
niveau des procédures qui continuent
à se complexifier. Au début de l’année,
un tiers des communes ne s’est pas
encore conformé aux exigences de la loi
actuellement en vigueur en matière de
l’aménagement communal et du développement
urbain en n’ayant pas encore
initier la procédure d’adoption d’un PAG
"nouvelle génération". Il leur manque
en fait l’instrument principal permettant
de construire davantage de logements
abordables. Les surfaces destinées au
logement et repris dans le périmètre de
construction restent soumises à toute
une batterie de conditions préalables ce
qui a pour conséquence que seulement
une partie des terrains destinés à la
création de logements sont effectivement
construisibles.
Le secteur en manque de main d’œuvre
Devant le constat que la construction
doit faire face à un déficit de 5.000 postes,
Roland Kuhn souligne que le Luxembourg
doit rester attractif pour attirer de
la main d’œuvre étrangère. Pour cela, le
secteur est en train de réfléchir sur des
concepts de logements pour ses salariés.
De même, la fiscalité et les charges
sociales doivent rester compétitives. Vu la
complexité de la problématique et le fait
que différents ministères sont concernés,
M. Kuhn soutient la proposition de la
Chambre des Métiers de nommer un
coordinateur au niveau gouvernemental
en charge d’élaborer ensemble avec le
Galerie
Retrouvez toutes les photos
de la soirée sur le site
www.fete-entrepreneurs.lu
/03/2020
76
77

MAGAZINE
ÉVÉNEMENT
ENTREPRISES DE
CONSTRUCTION ET DE GÉNIE CIVIL
Nous remercions
nos donateurs
MAGAZINE
SOMMAIRE
ENTREPRISES DE
CONSTRUCTION ET DE GÉNIE CIVIL
Nous remercions
nos donateurs
ASSOCIATION N. AREND & C. FISCHBACH
secteur une "roadmap" pour contrecarrer
la problématique du manque de
main d’œuvre.
Politique climatique : La construction est
une alliée
Le changement climatique est certainement
un des grands défis de notre
temps. Le
ADLgouvernement INTERFUEL
a récemment
présenté
AR-LUX
un
KARP-KNEIP
très ambitieux plan national
ARMATURES LAMPERTZ STONE DESIGNER
en matière d’énergie LISE & FILSet de climat qui
ATS-CRANES
prévoit BATI notamment C MAKO la réduction
MAKO FLEX
de 55 pourcents MARBRERIE des émissions BERTRAND de CO 2
MAROLDT
à l’horizon 2030 et une neutralité en
CAJOT JULIEN MATERIAUX ADAM
termes CLOOS d’émission MEGALIFT d’ici 2050. Ce plan
COMAT MERBAG
DECKER-RIES devrait notamment PEINTURESs’accompagner ROBIN par
PUTZ WILLY BOIS ET MATERIAUX
la mise DOSTERT en œuvre QUBE SOLUTIONS de la stratégie GROUPnatio-
nale en matière de rénovation énergétique.
EURO-STEEL L’artisanat RESIDENCE revendique CONCEPTnotamment
MAISON SCHROEDER
ERS REMONDIS
l’introduction FERRAC SCANIA d’incitations fiscales et
SECOLUX
une simplification SERMATEC des régimes d’aide
SKYLINERS
PRIMeHouse
SOGEROUTE
et prêts climatiques.
SCHMIT & SCHMIT
Les
GROUPE
entreprises
CK STEFFES
qui ont
LEONmassivement
GRU-LUX STOLL HYDRAULICS
investit dans STOLL la formation TRUCKS professionnelle
continue TRACOL de leurs IMMOBILIER salariés,
HEIN TOTAL LUXEMBOURG
sont
BERGERAT-MONNOYEUR
BETONS BAATZ
BETONS ET MATERIAUX
DOKA SCHALUNGSTECHNIK
ELWE MATERIEL
FEIDT CARRIERES
FIDUCIAIRE CENTRALE DU LUXEMBOURG
GEBERIT B.V. LUXEMBOURG
GIORGETTI ET KUHN IMMOBILIER
GLAESENER-BETZ
HAECK GUY ET FILS
HOFFMANN-NEU
HOME CENTER WILLY PUTZ
HSB LUX
INOWAI
INTERCHAUFFAGE
TRIGATTI
prêtes à relever ce défi.
GARAGE LOSCH TRUCK, VAN & BUS / MAN
RECYMA - RECYCLAGE DE MATERIAUX INERTES
TSM CONDUITES
VEREAL
Décharges pour WICKLER déchets inertes :
La situation devient intenable
Roland Kuhn soulève aussi le problème
pressant de la pénurie des décharges pour
déchets inertes. Sur les 15 décharges qui
devraient être en place au niveau régional
pour assurer une gestion correcte des
déchets inertes, seules 5 sont en état de
fonctionnement. Dans ce contexte et au
vu des multiples projets d’investissements
de grande envergure prévus notamment
dans le sud du pays, il est primordial
« En 2020, 614 millions euros
seront investis dans le secteur
de la mobilité et 326 millions
euros dans la construction de
bâtiments publics. »
d’éviter la fermeture définitive de la
décharge "Gadderschéier" à Differdange/
Sanem, dont la phase finale d’exploitation
a été annoncée fin novembre 2019.
Dans le cas contraire, le secteur court
à la catastrophe.
Les conséquences du manque d’un réseau
de décharges fonctionnel et complet sont
d’une part l’émission par les camions de
10.000 tonnes supplémentaires de CO 2
par an due à des trajets de transport
plus longs et d’autre part l’augmentation
des prix des travaux de terrassement
renchérissant considérablement les prix
de logement. Notons que les 10.000
tonnes de CO 2
correspondent aux
besoins en chauffage d’environ 1.500
maisons individuelles (taille de la ville
de Diekirch avec environ 6.700 habitants)
voire à une superficie de 33 ha ou
66 terrains de football pour installer
des panneaux photovoltaïques. Cette
situation est intenable avec l’objectif
d’une réduction de 55 pourcents des
émissions de CO 2
récemment inscrit
par le gouvernement dans le plan national
en matière d’énergie et de climat.
Roland Kuhn fait un appel aux responsables
politiques pour trouver rapidement
une solution nationale au problème
national de la pénurie de décharges pour
déchets inertes.
Remerciement des fidèles sponsors
Pour conclure, Roland Kuhn remercie
les très nombreux sponsors qui ont soutenu
l’évènement au fil des dernières 20
années ainsi que les invités qui restent
fidèle au rendez-vous.
Ministre Bausch : Encadrer le développement
économique au niveau des infrastructures
Dans son intervention François Bausch,
Ministre de la Mobilité et des Travaux
Publics a confirmé la volonté du
gouvernement d’investir massivement
dans les infrastructures du pays au cours
des années à venir. En 2020, 614 millions
euros seront investis dans le secteur
de la mobilité et 326 millions euros
dans la construction de bâtiments
publics. Le Ministre François Bausch
a souligné que même si les projets
d’infrastructures ne sont pas toujours
bien accueillis par le public, ils sont
pourtant primordiaux pour pérenniser
le développement économique et social
du pays. Dans ce contexte, le Ministre a
également mis en avant la bonne collaboration
avec la Fédération des Entreprises
de Construction, laquelle a permis
de faire avancer de nombreux projets.
Fédération des Entreprises de Construction
et de Génie Civil
p.koehnen@fda.lu
+352 42 45 11 - 31
ADL
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ARMATURES
ASSOCIATION N. AREND & C. FISCHBACH
ATS-CRANES
BATI C
BERGERAT-MONNOYEUR
BETONS BAATZ
BETONS ET MATERIAUX
CAJOT JULIEN
CLOOS
COMAT
DECKER-RIES
DOKA SCHALUNGSTECHNIK
DOSTERT
ELWE MATERIEL
ERS
EURO-STEEL
FEIDT CARRIERES
FERRAC
FIDUCIAIRE CENTRALE DU LUXEMBOURG
GEBERIT B.V. LUXEMBOURG
GIORGETTI ET KUHN IMMOBILIER
GLAESENER-BETZ
GROUPE CK
GRU-LUX
HAECK GUY ET FILS
HEIN
HOFFMANN-NEU
HOME CENTER WILLY PUTZ
HSB LUX
INOWAI
INTERCHAUFFAGE
INTERFUEL
KARP-KNEIP
LAMPERTZ STONE DESIGNER
LISE & FILS
GARAGE LOSCH TRUCK, VAN & BUS / MAN
MAKO
MAKO FLEX
MARBRERIE BERTRAND
MAROLDT
MATERIAUX ADAM
MEGALIFT
MERBAG
PEINTURES ROBIN
PUTZ WILLY BOIS ET MATERIAUX
QUBE SOLUTIONS GROUP
RECYMA - RECYCLAGE DE MATERIAUX INERTES
REMONDIS
RESIDENCE CONCEPT
MAISON SCHROEDER
SCANIA
SECOLUX
SERMATEC
SKYLINERS
SOGEROUTE SCHMIT & SCHMIT
STEFFES LEON
STOLL HYDRAULICS
STOLL TRUCKS
TOTAL LUXEMBOURG
TRACOL IMMOBILIER
TRIGATTI
TSM CONDUITES
VEREAL
WICKLER
/03/2020
78

MAGAZINE
FÉDÉRATION
MAGAZINE
SOMMAIRE
LYCÉE TECHNIQUE DE BONNEVOIE (LTB)
Bäcker-Konditorenmeistersektion
Vorstellung der größten „galette des rois 2020“.
Am 3. Januar 2020 hat der Bildungsreferent
im Lycée technique de
Bonnevoie (LTB), Herr Carlo Bock, die
Ehre gehabt, zum 21. Mal den größten
Dreikönigskuchen aus Luxemburg, der
nach traditionellem Rezept vorbereitet
wird, zu präsentieren.
NEUJAHRSTOUR
Schornsteinfeger wünschen
dem Personal der Fédération
des Artisans und der Chambre
des Métiers Glück.
Dieses Jahr hatte der Dreikönigskuchen
die Besonderheit, einen Durchmesser
von 1,5 Meter zu haben.
Die Veranstaltung begann um 16.00 Uhr
in der Verrière (Glassaal) des Luxemburger
Bahnhofs und begrüßte neben den
Verwaltungsratsmitgliedern der Bäcker-
Konditorenmeistersektion auch sehr wichtige
Ehrengäste wie Herr Fernand ETGEN,
Präsident der Chambre des Députés, und
Frau Alessandra NONNWEILER, Leiterin
der Kommunikationsabteilung der CFL.
Außerdem waren bei der Veranstaltung
auch Kinder des Atelier Zeralda – Oppend
Haus Pafendal – mit Sitz im Pfaffenthal, de-
ren Leiterin Frau Myriam SIEBENALER
ist, anwesend.
Die alljährliche Präsentation der „galette
des rois“ ist Teil einer Serie von Veranstaltungen,
welche die Bäcker-Konditorenmeistersektion
des Verbandes des
Lebensmittelhandwerks jedes Jahr im
Rahmen seiner Werbekampagne für das
Bäcker-Konditorhandwerk und seine hochwertigen
Qualitätsprodukte organisiert.
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Eine geballte Ladung „Glück“ besuchte am 24. Januar
die Fédération des Artisans und die Chambre des Métiers.
Traditionell zum Jahresbeginn wünschten ein Dutzend
Schornsteinfeger, Mitglieder der Fédération du Génie Technique,
dem Vorstand und dem Personal der FDA und der CdM
ein erfolgreiches und glückliches neues Jahr.
Michel Reckinger und Tom Oberweis bedankten sich herzlich bei
den Organisatoren und Teilnehmer der Neujahrstour. „Ich danke
Ihnen für Ihren Besuch und wünsche Ihnen und Ihren Kolleginnen
und Kollegen ein gutes und vor allem gesundes neues Jahr“, sagte
Michel Reckinger.
Schornsteinfeger gelten schon seit vielen Jahrhunderten als
Glücksbringer: Indem sie Kamine und Feuerstellen von Ruß befreien,
spielen sie eine wichtige Rolle für den Brandschutz – und damit
für das häusliche Glück. Über die Zeit haben sich aber auch die
Aufgaben der Schornsteinfeger verändert: Heute sind sie nicht
nur für den Brandschutz unterwegs, sondern beraten auch
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MAGAZINE
SOCIAL
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Le Forum de la sécurité et de la santé
au travail s’inscrit dans la stratégie
nationale de prévention VISION ZERO,
qui défend l’idée que tous les accidents
du travail peuvent être évités et
qu’un monde sans accidents graves
ni mortels est possible.
Des conditions de travail sûres et saines
constituent non seulement des obligations
légales et morales, mais également
des stratégies payantes sur le plan économique.
Les recherches menées à l’échelle
internationale sur le rendement des investissements
dans la prévention démontrent
que chaque euro investi dans la sécurité
et la santé génère un bénéfice potentiel de
plus de deux euros en effets économiques
positifs. Des conditions de travail saines
contribuent à une entreprise saine.
La stratégie nationale VISION ZERO,
lancée en 2016 par l’Association
d’assurance accident, l’UEL et l’INDR,
vise à redoubler les efforts en matière
de sécurité et de santé au travail.
Six ministères et les trois syndicats
nationaux y ont adhéré dans le but
de réduire en continu le nombre et
la gravité des accidents du travail,
des accidents de trajet et des maladies
professionnelles, et de mobiliser toutes
les parties prenantes. Les thèmes forts en
sont la responsabilisation, la prévention
et la formation à tous les niveaux de
l’entreprise.
180 entreprises ont rejoint la VISION
ZERO, plan d’action à l’appui, pour contribuer
activement à l’objectif commun. La
VISION ZERO se base sur 7 règles d’or :
contribuer activement à l’objectif
commun. La VISION ZERO se base sur
7 règles d’or : faire preuve de leadership
– montrer son engagement, identifier
les dangers - évaluer les risques, définir
les objectifs – élaborer des programmes,
garantir un système sûr et sain – être
organisé, assurer la sécurité et la santé
sur les machines, les équipements
et les lieux de travail, améliorer
les qualifications – développer les
compétences, investir dans la personne –
motiver par la participation.
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responsables SST d’une durée de 2 jours
et la formation spécifique pour les chefs
d’entreprise d’une demi-journée sont
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DUBAI
EXPO
2020
« Vivez l'Orient avec
tous ses contrastes :
EXPO 2020, la métropole
Dubaï avec Abu Dhabi
et 1001 Nuits à Oman. »
DU 11 AU 16 NOVEMBRE 2020
Visite de l’exposition universelle
2020 à Dubaï et voyage optionnel
à Oman.
Du 11 au 16 novembre 2020 (6 jours - Dubaï) ou du 11 au 20 novembre 2020 (10 jours – Dubaï et Oman combinés),
la Fédération des Artisans organise un voyage ainsi qu’une visite de l’Exposition universelle 2020 à Dubaï.
PROGRAMME :
Jour 1 - 11.11.2020 : Départ pour Dubaï / Vol à midi (12h00) avec Turkish Airlines pour Istanbul (arrivée à 17h25) et à 19h35 pour Dubaï.
Jour 2 - 12.11.2020 : EXPO 2020 DUBAI / Arrivée à Dubaï (01.05 h), Visite de l’exposition universelle 2020.
Jour 3 - 13.11.2020 : Dubaï / Demi-journée de visite de Dubaï, après-midi temps libre.
Jour 4 - 14.11.2020 : Abou Dhabi / Visite de Abou Dhabi, capitale des Émirats arabes unis.
Jour 5 - 15.11.2020 : Temps libre / Journée libre. Check-out à 20h00, puis transfert à l'aéroport de Dubaï.
Jour 6 - 16.11.2020 : Dubaï - Luxembourg / À 02h40, vol avec Turkish Airlines via Istanbul (arrivée à 06h45, vol de correspondance à 09h35)
à destination de Luxembourg. Arrivée à l'aéroport de Findel à 11h05.
Extension Oman à partir du 5 e jour !
Jour 5 - 15.11.2020 : Dubaï - Al Ain - Nizwa / Conduisez jusqu'à Al Ain et visitez le grand marché aux chameaux. Ensuite, passage de la frontière
à Oman et poursuite du voyage jusqu'à Nizwa.
Jour 6 - 16.11.2020 : Nizwa / Visite de Nizwa.
Jour 7 - 17.11.2020 : Nizwa - Muscat / Conduire de Nizwa vers Muscat.
Jour 8 - 18.11.2020 : Muscat / Matin, visite de la ville Muscat, après-midi temps libre.
Jour 9 - 19.11.2020 : Temps libre / Journée libre.
Jour 10 - 20.11.2020 : Oman - Luxembourg
Transfert à l'aéroport de Muscat. À 07h55, vol avec Turkish Airlines via Istanbul (arrivée à 12h45, continuation à 14h45) vers Luxembourg.
Arrivée à l'aéroport de Findel à 16h15.
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faces extérieures sont cirées, les faces intérieures sont peintes en teinte bronze • Un luminaire desol aspécialement été
conçu et monté dans le socle du corps central pour illuminer l’intérieur de celui-ci • Les marches en épaisseur de 15mm sont
soudées sur des limons solidement ancrés dans les murs • Revêtus d’une plaque de plâtre, les limons ainsi que les soudures
sont invisibles • Pour donner une légèreté àl’ensemble de l’ouvrage, les marches ne touchent pas le corps central
Conception Besenius /photo :Andrés Lejona
Serrures et sécurité
4Zone Industrielle L-9166 Mertzig • T 88 80 84

MAGAZINE
AGENDA/
EVENTS
Save the date.
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21
MAR
2020
26
MAR
2020
26
MAR
2020
FÊTE PATRONALE
(CONFÉDÉRATION DE LA TOITURE)
KONFERENZ : HANDWERK 2.0. - ZUKUNFTSWEGE
FÜR EINE BRANCHE IN ZEITEN DES WANDELS!
(MIT HENDRIK HAASE, DEUTSCHLANDS
BERÜHMTESTER FOOD AKTIVIST)
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
(FÉDÉRATION DES ENTREPRISES DE POMPES
FUNÈBRES ET DE CRÉMATION)
02
AVR
2020
22
AVR
2020
PANORAMA AKTUELLER ENTWICKLUNGEN IM
ARBEITSRECHT 2019/2020
RA Christian Jungers von der Anwaltskanzlei KLEYR/
GRASSO, wird eine Bestandsaufnahme der neuesten
Entwicklungen in den Bereichen Gesetzgebung und
Rechtsprechung vorstellen, welche von Interesse für
die Arbeitgeber sind.
Chambre des Métiers (17h00 à 19h00)
RTL LÉIERPLAZENDAG
Les conseillers en formation de la Chambre des Métiers
vous accueilleront sur leur stand pour parler carrière
artisanale et apprentissage.
CNFPC Esch/Alzette (09h00 à 18h00)
29
AVR
2020
FORUM DE LA SÉCURITÉ ET DE LA SANTÉ
AU TRAVAIL
(www.visionzero.lu)
22
AVR
2020
UNE XPÉRIENCE CLIENT XTRA RÉUSSIE
Workshop eHandwierk sur l'expérience client.
Chambre des Métiers (16h00 à17h30)
23
AVR
2020
GUDDE MOIEN ! MEDIATION: VOM KONFLIKT
ZUR LÖSUNG
Workshop über den Einsatz von gezieltem Konfliktmanagement
zum Erhalt von Geschäftsbeziehung.
Chambre des Métiers (10h00 à 12h00)
/03/2020
86

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