Psychologie Positive N°29

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HYPERSENSIBLE AU TRAVAIL Beaucoup d’entre nous passent une grande partie de leur vie au beau milieu d’un environnement agité : il y a ceux qui parlent sans cesse, ceux qui hurlent au téléphone, ceux qui toussent, jacassent ou ronchonnent. C’est ainsi que les hypersensibles – et ils ne sont pas les seuls – se trouvent surstimulés, ce qui peut parfois les mener jusqu’au burn-out. Comment créer alors un environnement de travail plus calme ? 66 PSYCHOLOGIE POSITIVE
TRAVAIL Le stress et l’épuisement mental dus au travail sont de plus en plus fréquents. En France, un salarié sur trois a déjà fait un burn-out. Les personnes ayant une sensibilité exacerbée aux stimuli sont particulièrement concernées. Il y a quelques années, Elke van Hoof, psychologue et chercheuse à l’université libre de Bruxelles, a conclu sur la base d’une étude à grande échelle que les hypersensibles courent davantage le risque d’être stressés, d’avoir des problèmes de concentration et de faire preuve d’une émotivité excessive au travail. Quand on sait que les hypersensibles perçoivent davantage de stimuli et traitent l’information plus en profondeur, il n’y a rien d’étrange à ce que ces problèmes liés au stress les conduisent plus facilement au burn-out, ainsi que le constate la psychologue dans son cabinet. Il est en effet difficile de s’épanouir dans les entreprises modernes aux bureaux décloisonnés, bondés et bruyants, et de faire face à leurs exigences en matière de rapidité et de flexibilité. Les hypersensibles sont souvent plus attentifs aux détails et plus minutieux dans leur travail, sentent ce dont les clients et les collègues ont besoin et parviennent bien à évaluer les risques. Mais ils sont aussi plus rapidement surstimulés par le bruit, la lumière, les odeurs, l’ambiance et les émotions (les leurs ou celles des autres). Et cette exacerbation des sens les rend plus vite stressés et fatigués. Le fait qu’un hypersensible s’épanouisse ou non à son travail dépend en grande partie de son environnement. Les scientifiques appellent cela la “susceptibilité différentielle” : l’hypersensibilité marche dans les deux sens. Lorsque les circonstances sont mauvaises, les hypersensibles courent davantage le risque d’être stressés, anxieux et dépressifs, mais lorsqu’elles sont bonnes, ils se sentent mieux et obtiennent de meilleurs résultats que les autres. Ils sont les premiers à “tomber” dans un environnement difficile, mais peuvent mieux exploiter le potentiel des changements positifs au travail, d’un bon entretien avec le supérieur ou un collègue, ou d’un bureau calme. PSYCHOLOGIE POSITIVE 67
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