Magazine BEAST #16 2019

#Business | Mobility
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L’innovation et la co-création
au cœur de la stratégie de LeasePlan Luxembourg
« En outre, nous proposons un accompagnement
supplémentaire concernant les solutions de
recharge : l’installation de bornes sur le lieu de
travail mais aussi au domicile du conducteur,
avec le coût de la borne intégré au loyer et
lissé sur la durée du contrat. De plus, cette
dernière solution est intelligente : l’énergie
consommée à domicile par le collaborateur
est remboursée et refacturée à la société, »
commente le Country Manager qui précise
qu’au Luxembourg, les bornes sont installées
en collaboration avec Enovos, principal
fournisseur d’énergie au Luxembourg. Il s’agit
d’une solution tout-compris : les conducteurs
de véhicules électriques sont dotés d’une clé
de recharge interopérable utilisable sur plus
de 130 000 bornes de recharge publiques
partout en Europe, d’une application mobile
«LeasePlan Charging» indiquant les stations
de recharge, et d’un accès à un portail de
configuration intégrant un service de reporting
sur les différents événements tels que le
nombre de sessions de recharge par exemple.
Enfin, toujours dans cette démarche
d’électrification, LeasePlan s’est fixé comme
objectif d’atteindre un parc «zéro émission»
pour ses employés d’ici à 2021. «Nous
accompagnons également nos clients dans
cette même optique - grandes entreprises,
artisans, PME ou professions libérales – afin
de tendre vers le «zéro émission» à l’horizon
2030. Par ailleurs, l’offre «Lease Plus» mise en
place avec la BCEE et destinée aux particuliers
résidents au Luxembourg, continue à se
développer et intègre également les véhicules
électriques,» ajoute Joel Fernandes. Très
engagé dans le développement de cette
électromobilité au niveau mondial, LeasePlan
est l’un des membres fondateurs – et seule
société de leasing et du secteur automobile
– de l’initiative globale EV100, lancée il y a
maintenant plus de 2 ans, lors de l’Assemblée
générale des Nations Unies à New York.
Comme le souligne le Country Manager, «nos équipes suivent de près toutes
les initiatives du gouvernement ainsi que celles de startups spécialisées
dans la mobilité. Il est très intéressant de rester à leur contact dans le but
de créer des synergies et de construite, ensemble, la mobilité de demain.
Nous ne sommes ni une banque, ni un constructeur automobile : notre objectif
premier est de proposer des services de mobilité et donc d’intégrer les
meilleures solutions disponibles, tout en participant à la création d’offres
innovantes. Il est aujourd’hui essentiel de répondre aux nouvelles attentes
des consommateurs, raison pour laquelle nous proposons FlexiPlan
depuis plus d’un an». Cette solution, comme son nom l’indique, permet
une location simple, sur-mesure et surtout plus flexible, allant d’un jour
à 24 mois. Elle s’adresse aux entreprises ayant des besoins immédiats
et limités dans le temps ou ne connaissant pas la durée exacte de la
période de location parce qu’elles travaillent avec des collaborateurs dans
le cadre de missions temporaires ou avec des expatriés par exemple. Le
digital apporte également son lot d’innovations et l’expert en mobilité s’est
depuis plusieurs années équipé en outils numériques permettant, entre
autres, une meilleure gestion du parc automobile. «MyFleet», le nouvel
outil de gestion de flotte de LeasePlan, permet au Fleet Manager d’accéder
à tous les indicateurs de performance dont il a besoin pour une meilleure
gestion de son parc automobile. Intuitif et configurable en toute simplicité,
il intègre de nouveaux rapports et tableaux de bord personnalisables et
est construit sur une nouvelle technologique web pour une expérience
utilisateur plus dynamique. Dans les mois prochains sera lancé le service
dédié aux conducteurs : «MyLeasePlan». Sur un portail web ou grâce à une
application mobile, le conducteur aura accès à une multitude d’informations
et de nombreux services : il pourra déclarer un sinistre, il sera alerté via un
système de notifications et pourra directement prendre rendez-vous chez
les partenaires agréés pour ses entretiens et réparations. Avec de telles
applications, la société basée à Leudelange vise à favoriser l’expérience
client. «A l’image de la disruption qui transforme les banques, les utilisateurs
veulent aujourd’hui des outils «self-service», qui leur donnent la possibilité
d’accéder facilement aux différents services disponibles. De son côté, le
fournisseur de service, grâce à l’étude des données, doit être en mesure
de conseiller et de partager des recommandations personnalisées. Cela fait
aujourd’hui partie de notre processus d’amélioration continue. En effet,
notre but premier est de faire de LeasePlan l’intégrateur de meilleures
solutions de mobilité, que ce soit pour les entreprises ou les particuliers
au Luxembourg,» conclut Joel Fernandes.
BEAST MAGAZINE #16