LG_228

NOVEMBRE 2019 | n˚ 228
www.gemengen.lu
Marc Payal
Directeur
Fujitsu
PHILIPPE DANN ET CHRISTOPHE RUPPERT
EBRC
La Cyber-Résilience, un impératif économique
DOMINIQUE ROGER ET GERRIT CANIPEL
ALD AUTOMOTIVE
Vers de nouveaux modèles de mobilité
AINHOA ACHUTEGUI
NEIMËNSTER
S’armer du courage d’oser

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EDITO
PAR JULIEN BRUN
Au paradis artificiel d’une fumette responsable
Après le cannabis médical en début d’année, le gouvernement
luxembourgeois entend légaliser le récréatif d’ici deux ans.
Une étape subséquente et commune à toutes les législations
étrangères qui ont entrepris ce libéralisme. L’ambition est de
produire un chanvre local pour approvisionner une distribution
nationale à destination d’une consommation autorisée uniquement
à domicile. Des licences seront vendues aux producteurs et
distributeurs soumis à un catalogue de règles respectives.
Face à la gronde des trois pays voisins et pour éviter des contrôles à ses
frontières, le Luxembourg désire cantonner la vente à ses résidents.
Un véritable casse-tête dans la mesure où l’adresse n’est pas toujours
inscrite sur les cartes d’identité, qu’il faut veiller à la protection des
données personnelles et que l’Union européenne interdit «toute
discrimination exercée en raison de la nationalité» 1 . La mesure censée
éviter un tourisme de la drogue oublie que les frontaliers se côtoient,
se mélangent et se connaissent depuis des siècles.
Autre obstacle juridique: les trois conventions internationales de l’ONU
sur le contrôle des stupéfiants qui les limitent à des fins médicales et
scientifiques. Le Canada, signataire comme le Luxembourg et souvent
cité en exemple, est dorénavant considéré comme «fraudeur» auprès
de l’Organe internationale de contrôle des stupéfiants.
Le cannabis est un sujet de débat qui déchaine les passions où chacun
y va de son prosélytisme. La littérature scientifique est pourtant
préférable à l’angélisme et l’heuristique de la peur. Elle démontre
qu’une consommation occasionnelle est peu ou pas dangereuse pour
un cerveau adulte, c’est-à-dire formé, mature et d’environ 24 ans.
Cette drogue est même moins nocive que l’alcool ou le tabac 2 ; dès lors
comment en vouloir à l’avocat qui, après une journée de plaidoiries,
s’allumera un petit joint pour se détendre? Ou encore à l’ouvrier,
boulanger, journaliste qui, au détour d’un barbecue, fera tourner le
bédo entre amis? Ni même à l’étudiant ès lettres qui, dans l’écriture
désespérée de son mémoire, avale quelques fumées parfumées, oubliant
que le génie de Baudelaire précédait la recherche de son inspiration?
Ce qui est inoffensif pour un adulte biologique engendre néanmoins
des risques aigus irréversibles pour le développement cognitif des
jeunes. Outre l’anxiété, les troubles de la mémoire et les difficultés à
anticiper, la littérature scientifique prouve également que le cannabis
précipite le développement de la schizophrénie sur les sujets à risque.
Si le rôle d’amplificateur est confirmé, les débats sont encore en
cours quant à la causalité présumée et donc au facteur déclencheur
de la maladie. Dès lors, que penser de ce jeune qui depuis sa première
taffe jusqu’à sa dizaine de joints quotidiens ne peut plus trouver le
sommeil sans fumette? Comment éviter l’inéluctable déscolarisation
de celui dont l’hippocampe et le cortex préfrontal inondés de THC
altèrent la mémoire à court-terme, le rendant incapable de planifier
à long terme? Lui dont les pétards ne se roulent pas exclusivement
dans sa chambre mais se mélangent dans les Vodka Red-Bull d’un
samedi soir, multiplie par quinze les risques d’accident de voiture.
L’argument politique dénonçant l’inefficacité de la répression est
relativement faible sur le plan philosophique dans la mesure où ce
n’est pas parce qu’on lutte mal contre un ennemi qu’il est bon d’en
faire un ami. Nonobstant, l’Islande qui affichait le plus haut niveau
de consommation chez les jeunes il y a 20 ans a désormais le plus bas
taux d’Europe. Passant d’une politique de répression à une politique
de prévention, les compétences psycho-sociales des adolescents
ont été développées et d’importants moyens ont été investis dans
l’extra-scolaire, la culture et l’aide aux familles.
Là où le cannabis récréatif est tout à fait acceptable pour les adultes
aux comportements responsables, il devient ô combien dangereux
pour les plus jeunes. Toute la problématique réside dans le fait que
la majorité légale de 18 ans n’est pas une frontière. Une loi faisant
l’économie de cette préoccupation ne donnerait-elle pas raison à
Baudelaire dans Les paradis artificiels condamnant avec nostalgie
que «s’il existait un gouvernement qui eût intérêt à corrompre ses
gouvernés, il n’aurait qu’à encourager l’usage du hachich»? n
[1] Article 18 du Traité sur le Fonctionnement de l’Union européenne.
[2] Selon les chiffres de l’OMS, l’alcool et le tabac sont respectivement responsables de 49.000 et 78.000 morts par an en France. Pour comparaison, toutes les drogues confondues
représentent 6.500 décès annuels en Europe.

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NOVEMBRE 2019
SOMMAIRE
ECONOMIE
26 | MICHAEL PECHNER
Payconiq Luxembourg
COVERSTORY
08 | MARC PAYAL
Fujitsu
Vos paiements simplifiés
LEGAL
36 | BÉNÉDICTE D’ALLARD
Arendt Regulatory & Consulting
Vers une société intelligente
Passer à la deuxième étape
de la mise en conformité RGPD
ICT
12 | PHILIPPE DANN ET
CHRISTOPHE RUPPERT – EBRC
ECONOMIE
22 | LIS DAHM, JEAN-PASCAL NEPPER ET
PATRICK WIES – KPMG
MOBILITÉ DURABLE
40 | PASCAL FABER
Athlon Luxembourg
La Cyber-Résilience,
un impératif économique
Un client roi aux attentes multiples
La mobilité polymorphe
ICT
14 | BENJAMIN MORIS ET LAURE ELSEN
Charles Kieffer Group
ECONOMIE
24 | BGL BNP Paribas
MOBILITÉ DURABLE
42 | DOMINIQUE ROGER
ALD Automotive
Healthy people, healthy business
100 ans d’histoire en quelques clics
Vers de nouveaux modèles de mobilité

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NOVEMBRE 2019
5
MOBILITÉ DURABLE
48 | MARCEL COLBACH ET PASCAL
MAQUINAY – Paul Wagner & Fils
RECHERCHE & INNOVATION
60 | THOMAS KALLSTENIUS
LIST
LETZEBUERGER GEMENGEN
Publication éditée par Euro-Editions S.A.
www.gemengen.lu
Société éditrice
Euro-Editions S.A.
24, rue Michel Rodange • L-4660 Differdange
Régie publicitaire
Julien Malherbe
marketing@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 30
Électromobilité & photovoltaïque
MOBILITÉ DURABLE
52 | MANUEL LANGE
Merbag
Sortir vainqueur de la course
contre le changement climatique
IMMOBILIER & CONSTRUCTION
68 | Fonds du Logement
Administration
Lucia Ori
Tél. 58 45 46-29 • Fax 58 49 19
admin@euroeditions.lu
Raouf Hatira • Tél. 58 45 46 23
secretariat@euroeditions.lu
Rédaction
Julien Brun
julien@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 26
Martina Cappuccio
martina@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 26
Pierre Birck
Adeline Jacob
Raouf Hatira
Stéphane Etienne
Le nouvel Actros,
un condensé de technologie sur les routes
Une nouvelle offre locative
Conception et réalisation graphique
Sophie Glibert
sophie@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 25
PORTRAIT
80 | AINHOA ACHUTEGUI
neimënster
Photographie
Marie De Decker
Eric Devillet
Agence Kapture
Impression
Imprimerie Centrale
S’armer du courage d’oser
© Euro-Editions
Tous droits de reproduction réservés pour tous pays.
Tous manuscrits, photos et documents envoyés à la
rédaction ne peuvent être exploités qu’avec l’accord
de leurs auteurs. Publiés ou non, ils ne seront pas
restitués. Les reportages signés n’engagent que
leurs auteurs. Les prix figurant dans cette revue
sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations
dont l’éditeur ne pourrait nullement être tenu pour
responsable.

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NOVEMBRE 2019
INDEX
08 | MARC
PAYAL
Directeur
Fujitsu
12 | PHILIPPE
DANN
Head of Risk
& Business Advisory
EBRC
12 | CHRISTOPHE RUPPERT
Senior Consultant Business
Continuity Management –
Practice Lead
EBRC
14 | LAURE
ELSEN
Directeur marketing
Charles Kieffer Group
14 | BENJAMIN
MORIS
Facility Manager
Charles Kieffer Group
22 | LIS
DAHM
Senior Advisor
en Consulting
KPMG Luxembourg
22 | JEAN-PASCAL
NEPPER
Partner et Head
of Transformation
KPMG Luxembourg
22 | PATRICK
WIES
Partner responsable
du secteur public
KPMG Luxembourg
Copyright: Mike Zenari
Copyright: Mike Zenari
Copyright: Mike Zenari
26 | MICHAEL
PECHNER
CEO
Payconiq Luxembourg
30 | FREDDY
BRAUSCH
Partner
Linklaters LLP
30 | CLAUDE
KREMER
Founding Partner
Arendt & Medernach
30 | JACQUES
ELVINGER
Partner and Head of
Investment Funds
Elvinger Hoss Prussen
35 | EMILE
EICHER
Président du Syndicat
des Villes et Communes
luxembourgeoises (Syvicol)
36 | BÉNÉDICTE
D’ALLARD
Manager
Arendt Regulatory
& Consulting
40 | PASCAL
FABER
Country Manager
Athlon
42 | DOMINIQUE
ROGER
Administrateur délégué
ALD Automotive
42 | GERRIT
CANIPEL
Directeur commercial
ALD Automotive
48 | MARCEL
COLBACH
Directeur technique
Paul Wagner & Fils
48 | PASCAL
MAQUINAY
Directeur du département
énergie
Paul Wagner & Fils
52 | MANUEL
LANGE
Chef de vente camions &
véhicules spéciaux
Merbag
59 | TOM
JUNGEN
Bourgmestre
Roeser
60 | CLAUDE
TURMES
Ministre de l’Energie et de
de l’Aménagement
du territoire
60 | THOMAS
KALLSTENIUS
CEO
LIST
68 | MICHAL
ZAGLANICZNY
Chef de projet
Fonds du Logement
68 | ERIC
SCHMIT
Chargé d’opération
Fonds du Logement
72 | PHILIPPE ZIMMER
Directeur commercial
Compagnie
Luxembourgeoise
d’Entreprises (CLE)
79 | MICHEL
GLODEN
Bourgmestre
Commune de Schengen
80 | AINHOA
ACHUTEGUI
Directrice
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DPO as a service
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NOVEMBRE 2019
COVERSTORY
Vers une société intelligente
La transformation digitale est source de nombre d’incertitudes
et de risques, mais elle est également créatrice
d’opportunités et de valeurs. L’intelligence artificielle, la
robotique, l’automatisation, la maximalisation des données,
la cybersécurité, sont autant de briques technologiques qu’il
nous faut assembler pour bâtir la société intelligente de
demain. Interview de Marc Payal, directeur de Fujitsu.
Comment la transformation digitale peutelle
entraîner de la création de valeur?
La digitalisation des entreprises, en
cours depuis près de cinq ans, engendre
de nouveaux processus, technologies et
produits. Ce qui a pour effet de susciter
des comportements différents chez les
utilisateurs. Les exemples sont nombreux et
l’un des plus emblématiques est Netflix qui
était à l’origine, spécialisée dans la location
et l’achat de DVD. Crée en 1997, c’est bien
l’évolution technologique des années 2000
qui a permis à cette entreprise américaine
de disrupter son activité, de dématérialiser
l’ensemble de son modèle commercial, de
proposer une nouvelle expérience client,
basée sur la simplification et de devenir le
leader mondial de la VOD.
D’autres secteurs connaissent également
des tentatives de métamorphoses, à l’instar
des assureurs et des banques, exclusivement
présents en ligne. Faisant l’économie d’un
réseau d’agences physiques, il s’agit d’un
autre modèle commercial, qui s’adresse à
un marché, de facto, beaucoup plus grand.
La transformation digitale et les nouvelles
technologies entraînent un changement
d’approche des produits. Cela peut prendre
différentes formes selon les secteurs
d’activités, mais ce qui est commun à tous,
c’est la différenciation concurrentielle,
l’optimisation du fonctionnement interne
et l’accès à un marché plus important.
La transformation digitale est créatrice
d’incertitudes et de risques mais également
d’opportunités et de valeurs;
comment gérer ces deux aspects?
Quand le vent se lève, certains sortent
pour construire des éoliennes là où d’autres
s’enferment à double tour chez eux.
“Activ8 a déjà
été sollicité
par une vingtaine
de grands noms
de la Place”
Notre rôle est d’aider nos clients à maîtriser
les risques et à transformer les menaces en
opportunités. Bien souvent, les idées se
trouvent au sein des entreprises, mais faut-il
encore être en capacité de tendre des ponts
transversaux entre les différents services
pour les faire émerger. Car un même sujet
peut concerner une multitude de services à
la fois.
C’est pourquoi nous avons élaboré une
méthodologie de cocréation qui consiste
à réunir autour de la même table, une
équipe pluridisciplinaire (informaticiens,
économistes, comptables, commerciaux,
juristes, etc.). Cet atelier de travail nommé
«Activ8» est un lieu d’échanges. Animé
par nos médiateurs, il se structure en huit
étapes afin d’explorer de nouvelles idées.
Lorsqu’une ou deux idées ont été identifiées
comme intéressantes, nos consultants
créent des prototypes pour illustrer les
avantages de ces solutions.
«Activ8» a déjà été sollicité par une
vingtaine de grands noms de la Place.
La donnée est-elle véritablement l’or
noir du XXI e siècle?
Nombreux sont ceux à y croire, mais encore
faut-il en extraire la valeur. La plupart des
entreprises ne disposent pas encore de
données structurées et les outils basés sur
l’intelligence artificielle peuvent leur venir
en aide.
La conscience collective associe l’IA à un
robot très intelligent qui prendrait des
décisions non contrôlées, mais la réalité est
loin de ce fantasme cinématographique. Il
faudrait plutôt parler d’une multitude de
systèmes qui réalisent chacun, une tâche
précise. L’IA, couplée à la robotique,
peut automatiser les tâches répétitives et
remplacer les processus souvent désuets.
Le workshop de John McCarthy en
1956 est fréquemment nommé comme
la naissance de l’intelligence artificielle.
Depuis, les algorithmes n’ont pas
tellement évolué. Les raisons du succès
récent de l’IA sont liées à la puissance de
calcul devenue abordable et la quantité
élevée de données disponibles sur les
réseaux sociaux, permettant du «machine
learning» (ML).
Quel rôle joue le cloud?
Le cloud peut être lié à l’avènement d’une
société intelligente dans la mesure où il offre
la consommation de services à la demande.
Les entreprises peuvent bénéficier de
nouvelles technologies, sans perte de temps
et sans investissements lourds.
Il s’agit d’un moyen de proposer des services
clients plus flexibles, potentiellement à
moindre coûts, et de fournir un levier
d’accélération pour l’adoption des nouvelles
technologies.
Dans quelle mesure la sécurité informatique
est-elle intrinsèque aux nouvelles
technologies?
Les entreprises sont doublement exposées
aux piratages informatiques. En effet,
cela peut s’avérer très dommageable pour
leur image de marque et même poser des
problèmes au regard des réglementations
en vigueur.
Les nouvelles attaques deviennent plus
intelligentes et rendent ainsi leurs détections
plus difficiles. Inactifs durant des mois,
des softwares malveillants peuvent passer
en dessous des radars et coordonner leurs

Marc Payal

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NOVEMBRE 2019
COVERSTORY
activités depuis des lieux géographiques
différents. De nouveaux outils, basés sur des
moteurs d’intelligence artificielle, peuvent
venir en aide aux entreprises.
D’où la nécessité pour l’Europe en général
et le Luxembourg en particulier, d’identifier
et de former les talents en cybersécurité.
L’enjeu est d’autant plus grand à l’ère
des réseaux sociaux, de l’instantanéité,
résolument opposée aux temps longs des
études.
“L’IA, couplée à la
robotique, peut automatiser
les tâches
répétitives et remplacer
les processus
souvent désuets”
Un mot sur la gouvernance pour conclure…
La réglementation nécessaire à l’encadrement
doit impérativement s’accompagner
d’une éthique de gouvernance dans les
entreprises. Les politiques européennes
et nationales et les normes internationales
conduisent à instaurer des standards de
bonnes pratiques. Mais les dirigeants
pourraient aller plus loin en se dotant d’une
éthique propre à la culture interne des
entreprises. Ces valeurs propres à chaque
entité, seraient autant de digues internes à
ne pas franchir.
Les entreprises européennes sont désormais
prêtes à prendre plus de risques dans la
recherche et le développement de nouveaux
produits. Ainsi, l’Europe pourrait prendre une
place au juste milieu entre les Etats-Unis du
«j’essaye tout» et l’Asie du «je planifie tout».
L’IA, la robotique, le cloud, la cybersécurité,
les compétences et la gouvernance
sont autant d’éléments qu’il nous faut
imbriquer dans la société pour qu’elle
devienne véritablement intelligente. C’est
ce que Fujitsu propose comme approche
à ses clients, tout en conservant une place
centrale pour l’humain. n
Fujitsu
Parc d’activités Capellen
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Mobility Fundamentals
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to Networks, R&S Essentials,
Scaling Networks, Connecting
Networks
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TShoot
SECURITY
Introduction
to Cybersecurity
Cybersecurity Essentials
IotT Security
CCNA Security
CCNA Cyber Ops
IoT
Introduction to loT
loT Fundamentals
Connecting Things,
Big Data & Analytics
OS & IT
NDG Linux Unhatched
NDG Linux Essentials
IT Essentials
NDG Linux I
NDG Linux II
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CPA : Programming Essentials in C++
PCAP : Programming Essentials
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NOVEMBRE 2019
ICT
La Cyber-Résilience,
un impératif économique
Toute organisation, qu’elle soit issue du public ou du privé, sera
tôt ou tard amenée à mettre en place un plan de résilience si
elle veut survivre dans un marché toujours plus concurrentiel.
Pour aider les entreprises à définir et utiliser des dispositifs de
continuité d’activité efficaces, EBRC a développé le «Cyber-
Resilience Portal», un outil en ligne centralisant l’ensemble du
processus BCMS (Business Continuity Management System)
et visant à créer un système de Management documenté. Le
point avec Philippe Dann, Head of Risk & Business Advisory, et
Christophe Ruppert, Senior Consultant Business Continuity
Management – Practice Lead.
Quelle innovation le Cyber-Resilience
Portal apporte-t-il aux entreprises qui ont
mis en place une démarche de Business
Continuity ou qui souhaitent la mettre en
place?
Ph.D.: Notre offre de services couvre
principalement les activités liées à la gestion
des risques, de la conformité à la sécurité
opérationnelle, et à la transformation
informatique. Bien souvent, il existe un
décalage entre les niveaux d’exigences
exprimés par les métiers et la capacité réelle
qu’a l’informatique en place à les atteindre.
Notre objectif est de faire en sorte que ces
deux parties soient alignées afin qu’en cas
Philippe Dann et Christophe Ruppert

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13
d’incident majeur, l’entreprise dispose de
la réponse adaptée aux besoins du métier
et qu’elle soit délivrable par l’IT. Pour
ce faire, nous accompagnons nos clients
dans l’élaboration d’une étude de BIA
(Business Impact Analysis) suivie d’un
plan de Business Continuity. L’innovation
apportée par EBRC consiste à centraliser
l’ensemble de ces travaux d’analyse par
activité et service au sein d’une plateforme
centrale Cyber-Resilience Portal. Audelà
de l’aspect pratique et sécuritaire de
centralisation du stockage BIA et autres
composants d’un système de gestion de la
continuité d’activité, le Cyber-Resilience
Portal permet, et ce en temps réel, de créer
des scénarios facilitant la prise de décision.
N’oublions pas qu’une démarche de Business
Continuity s’inscrit dans la durée suivant
la méthode PDCA (Plan Do Check Act).
Cyber-Resilience Portal facilite la mise en
place de ce processus récurrent qui permet
d’améliorer la résilience des organisations en
donnant aux dirigeants les moyens de choisir
parmi les meilleures options. Notre solution
leur donne la possibilité de disposer des
différentes alternatives à leur disposition et
d’arbitrer leur décision en maîtrisant le ROI
potentiel de chaque amélioration envisagée.
CR: Grâce à notre accompagnement, nos
clients pourront s’approprier les bonnes
pratiques de continuité d’activité et s’inscrire
dans une démarche d’amélioration continue
en se basant sur la norme ISO 22301. Celleci
spécifie les exigences pour planifier, établir,
mettre en place et en œuvre, contrôler,
réviser, maintenir et améliorer de manière
continue un système de Management
documenté afin de se protéger des incidents
perturbateurs, réduire leur probabilité de
survenance, s’y préparer et s’en rétablir
lorsqu’ils surviennent.
Quelle est votre valeur ajoutée par
rapport à la concurrence?
Ph.D.: Notre valeur ajoutée, tant pour la
réalisation de missions de services que pour le
développement du Cyber-Resilience Portal,
réside dans notre parfaite connaissance
de l’ISO 22301. Notre méthodologie est
basée sur cette norme et nous l’adaptons
en permanence en fonction de l’actualité.
La norme ISO 22301 sera mise à jour cette
année, avec une publication prévue pour
fin 2019, pour devenir une norme chapeau
qui englobera aussi bien les aspects sécurité
de l’information que les niveaux de qualité.
Nous nous y sommes préparés. Nous
pouvons également apporter à nos clients
de précieux retours d’expérience. En effet,
un autre élément différenciateur est que
nous sommes plus que des théoriciens de
la continuité, car nous avons suivi le même
trajet que celui conseillé à nos clients,
et que nous avons obtenu la certification
ISO 22301 en 2016.
Quels sont les principaux marchés couverts
par vos services?
CR: Notre équipe aux profils très variés
nous permet d’avoir une approche assez
diversifiée. Nos clients et nos prospects
proviennent de secteurs d’activité tels que
la finance, les assurances, le transport, la
santé, l’agro-alimentaire ou l’aéronautique.
Nous accompagnons régulièrement des
clients jusqu’à l’obtention de la certification
ISO 22301. C’est le cas notamment
d’Arendt Services, un PSF spécialisé offrant
une gamme complète de services aux
entreprises pour leur installation et leur
gestion au Luxembourg, et la Banque de
Patrimoines Privés, première institution
financière luxembourgeoise à avoir mis
en place un système de Management de
continuité d’activité en totale conformité
avec la norme.
“Nous pouvons
apporter à nos
clients un précieux
retour d’expérience
car nous avons
nous aussi obtenu
la certification
ISO 22301”
Comment vos clients peuvent-ils valoriser
l’apport d’une mission de résilience?
Ph.D.: Ils disposent d’un indéniable
avantage commercial et concurrentiel qui
les différencie de leurs concurrents. Ainsi,
des clients que nous avons accompagnés
jusqu’à l’obtention de la certification
ISO 22301 ont gagné des parts de marché
grâce à la garantie supplémentaire qu’ils
sont en mesure d’offrir. Ils ont notamment
remporté des appels d’offres parce qu’ils
pouvaient prouver, grâce à leur certification,
qu’ils avaient mis en place toutes les
mesures assurant une continuité d’activité.
Dans une économie «digital-dépendante»,
le risque prend une tout autre ampleur
de par la fulgurance de sa propagation
et sa capacité à impacter votre chaîne de
valeur. Pouvoir anticiper et se préparer,
disposer de solutions prêtes à l’emploi,
tels sont les objectifs d’une démarche de
normalisation. La Cyber-Résilience ne
consiste pas seulement à répondre à des
obligations réglementaires, elle est devenue
un impératif business, un vecteur tangible
de confiance. n
Comment entreprendre
une démarche de résilience?
La Business Resilience peut se résumer en
cinq points.
Partir du métier pour évaluer les impacts.
La première démarche consiste à considérer
le métier et à analyser les écarts entre la
situation existante et les exigences formulées
par la norme ISO 22301.
Identifier les activités critiques. Au niveau de
chaque équipe, les effets d’une interruption
de l’activité doivent être évalués selon
différents critères comme le délai de reprise
(Recovery Time Objective ou RTO), l’objectif
de point de reprise informatique (Recovery
Point Objective ou RPO) et le délai maximal
d’interruption admissible (Maximum
Acceptable Outage ou MAO).
Evaluer avec l’IT sa capacité de continuité
des activités. Cette étape va permettre de
faire la liste des actions à mettre en place
pour aligner l’informatique avec les besoins
du business.
Définir les composants de gestion de crise et
les exercer. Il est important de pouvoir faire
des exercices de gestion de crise proches de
la réalité. C’est ce que propose notamment la
plateforme de simulation et d’entraînement
du Cybersecurity Competence Center (C3)
avec lequel EBRC a conclu un partenariat.
Sensibiliser et informer les collaborateurs.
La Cyber-Résilience est l’affaire de tous.
Chaque collaborateur, à son niveau, doit
savoir quelle attitude adopter en situation de
crise.
EBRC
5, rue Eugène Ruppert
L-2453 LUXEMBOURG
+352 26 06 1
www.ebrc.com

14 LG
NOVEMBRE 2019
ICT
Healthy people,
healthy business
Charles Kieffer Group a ouvert les portes de son nouveau
«experience room» au public le 7 novembre dernier.
L’occasion pour l’entreprise de revoir entièrement son concept
d’exposition guidant la clientèle au travers des produits et
services qu’elle propose. Laure Elsen, directeur marketing, et
Benjamin Moris, Facility Manager, nous font visiter les lieux
et nous en montrent les avantages.
Initier le changement
Présente depuis 73 ans sur le marché,
l’entreprise CK Charles Kieffer group, s’est
réinventée et prévoit son évolution sur le
long terme.
«Par le biais d’un bureau de stratégie, nous
avons sondé le marché pour connaître
sa perception de notre entreprise. Sur
base des résultats de cette étude, nous
avons créé une nouvelle charte graphique.
Nous avons ensuite repensé notre
showroom notamment pour qu’il reflète
ces changements visuels, mais aussi pour
y intégrer une nouvelle philosophie dans
la manière de découvrir nos domaines de
compétences ainsi que la large gamme
de nos produits», explique Laure Elsen.
Pour ce faire, CK a fait appel à un cabinet
d’architectes hollandais spécialisé dans
l’aménagement de lieux d’expérience ainsi
qu’à des acteurs locaux pour la réalisation
des travaux.
Des changements esthétiques
Partant d’un showroom classique, CK a
voulu donner à ce nouvel espace le cachet
familial qui la caractérise. Souhaitant créer
une ambiance cosy et agréable, Laure
Elsen explique avoir «mêlé technologie et
matières chaleureuses comme le bois et le
cuir que nous avons associé à des tapisseries,
tapis et parquet. Sur une surface de 700 m 2 ,
l’espace combine l’ancien et le moderne et
reflète ainsi l’historique et les traditions de
la société». Les coloris choisis varient quant
à eux du bleu-vert déterminé par la nouvelle
charte aux couleurs de certains fournisseurs
comme Konica Minolta.
Outre les différents produits exposés, la
technologie est présente dans la décoration
de l’espace au travers d’un mur d’écrans
diffusant des publicités, situé au-dessus
de la réception. «Nous avons beaucoup
investi dans l’audiovisuel pour que le
client découvre nos dernières technologies
d’affichage instantanément en franchissant
la porte», commente Benjamin Moris.
“Aider les clients à
se projeter dans de
nouvelles manières
de travailler”
L’entreprise reste donc dans la tradition
en continuant à proposer des produits
print comme à son origine, mais maintient
son cap vers l’avenir avec ses produits
technologiques et solutions de pointe.
«Nous sommes très respectueux de
l’héritage de Charles Kieffer, décédé
en 2013, et voulions garder l’empreinte
qu’il a donnée à l’entreprise. L’identité
fondamentale et les valeurs de l’entreprise
viennent de son créateur et nous ne faisons
que poursuivre ce qu’il a entrepris, tout en
innovant au gré des besoins du marché»,
ajoute le Facility Manager.
Une nouvelle philosophie
«L’évolution de notre espace d’exposition
suit celle de notre société. Jusqu’ici, il ne
donnait à voir qu’une présentation générale
de l’entreprise; aujourd’hui, nous voulons
valoriser chaque aspect de nos activités et
les avons donc séparés en ilots distincts,
mais tout de même rassemblés au sein d’un
même showroom, pour une expérience
globale», détaille Benjamin Moris. A peine
passées les portes de l’entreprise, le client
visualisera en effet onze ilots indépendants:
audiovisuel, postprint, solution printing,
Neopost, large format, HP, photocopieurs,
solutions, innovation, production printing
et scanning.
Le Facility Manager ajoute: «A chaque ilot
correspondra un domaine d’activité avec
son matériel maniable sur place, ainsi qu’un
expert commercial et pourra fonctionner
en totale autonomie. Tous les stands sont
ainsi munis d’un écran sur lequel on peut
faire des simulations. Des salles de réunions
permettront par ailleurs d’accueillir les
intéressés et les groupes de visiteurs».
Le pôle dédié à l’innovation est modulable
et se renouvelle avec les technologies
qu’il présente. Il montre ainsi aux clients
l’évolution de certaines d’entre-elles,
comme la réalité virtuelle, et les possibilités
qu’elles pourront offrir sur le long terme.
Au-delà des ilots, d’autres espaces dédiés
présentent des produits spécifiques; on note
par exemple la présence d’un couloir dédié
aux copieurs, ainsi qu’un grand panneau
sur lequel sont disposés des dizaines de
connecteurs du département audio. De
manière plus traditionnelle, l’«experience
room» contient également une bibliothèque
d’échantillons d’une centaine de matières
que les visiteurs peuvent toucher. «Ils
pourront ainsi tester différentes sortes de
papiers, vinyles et autres matériaux sur
lesquels nous pouvons imprimer», détaille
Laure Elsen.
Son nom, «experience room», s’explique
par la volonté de l’entreprise d’offrir aux
visiteurs, une expérience pratique . «Nous
aidons les clients à se projeter dans de
nouvelles manières de travailler, grâce aux
outils que nous proposons. Nous avons
exposé nos produits les plus fonctionnels
et encourageons les visiteurs à les tester sur
place afin qu’ils puissent se rendre compte
par eux-mêmes de leurs performances»,
conclut Laure Elsen. n
Charles Kieffer Group
2, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
sales@ck-group.lu
www.ck-group.lu

LG
NOVEMBRE 2019
15
Benjamin Moris et Laure Elsen

16 LG
NOVEMBRE 2019
ICT
MERCREDI 9 OCTOBRE 2019
cegecom fête ses 20 ans
L’opérateur du groupe artelis, leader des télécommunications sur la Grande Région,
a organisé une belle soirée de festivités le 9 octobre dernier à l’Atrium de la Banque
Degroof Petercam. L’événement a eu lieu en présence de Xavier Bettel, Premier
ministre et ministre de la Digitalisation. L’intervention du Prof. Dr. Dr. h.c. Michael
Backes, directeur fondateur du Helmholtz Center for Information Security (CISPA),
sur le thème de la cybersécurité a été suivie d’un cocktail dînatoire.
L’opérateur, toujours aussi fringant fête ses deux décennies sans aucune ride.
Depuis sa création en 1999, l’opérateur enchaîne les succès. Aujourd’hui, le groupe
artelis, né du partenariat entre cegecom et VSE NET en 2006, reporte un chiffre
d’affaires annuel de 60 millions d’euros et compte 180 collaborateurs. Le groupe est
désormais leader du secteur des télécommunications de la Grande Région.
1
1. Georges Muller, directeur de cegecom
2. Xavier Bettel, Premier ministre et ministre de la Digitalisation
3.Michael Backes, directeur fondateur du Helmholtz Center for Information Security (CISPA)
2 3

PUBLIREPORTAGE
Mario Kratz, Managing Director SAB,
Johny Basher, Senior Corporate Advisor à la BIL,
Robert Schweich, Managing Director SAB.
INDUSTRIE
La BIL, partenaire
de la success-story SAB
Mario Kratz et Robert Schweich ont repris SAB
en 2003. Spécialisée dans les pièces de mécanique
générale et à destination du secteur sidérurgique,
l’entreprise a connu un développement fulgurant, avec
le soutien et l’accompagnement de la BIL. Elle compte
aujourd’hui une centaine de collaborateurs.
Parler de success-story pour évoquer le parcours de
SAB est loin d’être exagéré. L’entreprise basée à
Grevenmacher a réussi, en l’espace d’une quinzaine
d’années, à prendre pied sur la plupart des marchés
européens qui comptent dans le secteur de la sidérurgie,
tout en se développant aussi à l’international
(Taïwan, Corée du Sud, Brésil). Et pourtant, il s’agissait
au départ d’un véritable pari. « Avec Mario, nous
travaillions pour un acteur majeur du secteur, se
souvient Robert Schweich, l’un des deux associés à
la tête de SAB. Nous constations qu’il était difficile
de répondre à des demandes spécifiques des clients,
en dehors des processus standards mis en place par
l’entreprise. En outre, nous souhaitions réellement
changer de vie. C’est ainsi que l’idée de lancer notre
propre société a germé. »
Un succès immédiat
Robert Schweich et son partenaire Mario Kratz se
lancent donc à deux, dans un local loué. Et le succès
est immédiat. « À cette époque, nous souhaitions
seulement faire de la vente de pièces à la demande,
pas nous occuper de leur conception. Mais nos clients
nous ont rapidement fait savoir qu’ils souhaitaient
que nous concevions et fabriquions également les
produits, explique Mario Kratz. Cela permettait de
répondre réellement à la volonté de nos clients
d’obtenir des pièces personnalisées. »
« Notre banque est un
véritable partenaire pour
notre business, un allié
en qui nous avons
pleinement confiance. »
Robert Schweich,
Managing Director SAB
Toutefois, cette nouvelle orientation exigeait de
s’installer dans des locaux plus grands, permettant
d’accueillir plus de matériel et un personnel croissant.
Les deux entrepreneurs collaborent alors avec une
banque de la Place. « Le problème, c’est que nous
n’avions quasiment jamais de contact avec eux. On
ne nous écoutait pas vraiment, et nous avions
l’impression qu’il n’y avait pas beaucoup de volonté,
de leur côté, d’intensifier la collaboration, indique
Robert Schweich. Pour cette raison, mais aussi parce
que nous souhaitions diversifier nos risques, nous
avons souhaité faire appel à une deuxième banque.
Nous avons été reçus à la BIL, et leurs collaborateurs
nous ont longuement écoutés. Nous avons tout de
suite eu un bon feeling. »
De meilleures conditions, un meilleur conseil
C’est en 2013 que le premier investissement de taille
est réalisé grâce à la BIL. À l’étroit, SAB doit en effet
s’installer ailleurs, dans une nouvelle usine construite
à Grevenmacher, qui est aujourd’hui encore le siège
de l’entreprise. « Nous avons obtenu des meilleures
conditions pour notre prêt, explique Mario Kratz.
Mais, surtout, le contact personnel que nous avons
eu avec le conseiller de la BIL a été excellent. Il nous
a beaucoup écoutés pour comprendre notre projet et
notre marché, il a posé de nombreuses questions.
Depuis cette époque, c’est le même interlocuteur que
nous avons à la BIL, et nous en sommes vraiment
très heureux. »
100
C’est le nombre d’employés que compte
aujourd’hui SAB.
Les deux Managing Directors de SAB poursuivent
actuellement le développement de l’entreprise, toujours
conseillés par la BIL. « Dès que nous avons un investissement
en tête, nous en parlons à notre conseiller
Avec l’aide d’experts connaissant parfaitement
votre marché, nous nous engageons à concevoir pour
vous des produits élaborés et à développer des solutions
novatrices répondant aux besoins des grandes entreprises,
PME, professions libérales et indépendants.
Vous avant tout
« À la BIL, nous estimons que tout
conseiller doit faire preuve de
curiosité. Son rôle est ainsi de bien
comprendre les activités de chaque
client, de s’informer sur le secteur
et de suivre les tendances des différentes
industries. Ce n’est qu’à
cette condition qu’il est possible
d’avoir une conversation professionnelle
avec un entrepreneur et
de partager avec lui ses propres
réflexions. En outre, cette bonne
connaissance permet, à terme,
d’anticiper les besoins du client
pour son développement futur et
de lui faire part de nos commentaires
afin qu’il puisse mener à bien
ses projets. »
Johny Basher
Senior Corporate Advisor à la BIL
bancaire, qui nous conseille toujours avec justesse.
Notre banque est un véritable partenaire pour notre
business, un allié en qui nous avons pleinement
confiance. La BIL veut que nous réussissions, et il est
clair que l’accompagnement qu’ils nous ont offert au
cours des dernières années a été déterminant dans
notre succès », conclut Robert Schweich. La joint venture
nommée VCL, qui a été créée en 2014 avec Paul
Wurth, constitue d’ailleurs un autre chapitre majeur
de la success-story de SAB. La boucle est bouclée.
Banque Internationale à Luxembourg SA, 69 route d'Esch, L-2953 Luxembourg, RCS Luxembourg B-6307 - T: 4590-1 www.bil.com Novembre 2019

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NOVEMBRE 2019
ICT
1
MARDI 22 OCTOBRE 2019
Succès confirmé pour la Startuppers Night IV
Plus de 500 invités se sont retrouvés au Technoport de Belval dans une ambiance
conviviale pour découvrir les dernières nouveautés de l’écosystème startups
du Luxembourg et se détendre. Une belle réussite pour cette quatrième édition
organisée par la BIL qui a fait salle comble. Entrepreneurs, startups, membres
d’incubateurs ou d’accélérateurs ont fait le déplacement pour découvrir les dernières
nouveautés technologiques de la région et profiter des animations proposées.
1. Faut-il le présenter?
2. Pierre-Olivier Rotheval, Head of Marketing & Innovation @ Banque Internationale à Luxembourg
3. JuB, notre rédacteur qui teste la réalité virtuelle de Virtual Rangers
4. JuM, Monsieur marketing de LG en séance de tir (à gauche)
5. Compétition de robotique par Planète Sciences et PM-Robotix
6. Martina, notre rédactrice (à gauche), participant à un jeu développé par Digi-Sports
2
3
4
5
6

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NOVEMBRE 2019
19
Marc Hansen
au Digital X à Cologne
Le 30 octobre 2019, Marc Hansen, ministre délégué à la Digitalisation,
s’est rendu au Digital X 2019 à Cologne. Il s’agit d’une
des plus grandes initiatives de numérisation intersectorielle
pour petites et moyennes entreprises en Europe.
des entreprises et de la société dans leurs
démarches administratives auprès de l’État”.
D’un autre côté, il a également rappelé que
l’inclusion numérique constituera une partie
importante du développement numérique
continu du Luxembourg.
©MinDigital
Marc Hansen a débuté sa visite par une tableronde
intitulée “Re-Invent Europe: Moving
into a self-determined digital future”. Il y a
notamment rappelé que le gouvernement
continuera à investir dans les infrastructures
numériques et de connectivité dans le but de
soutenir l’ambition du pays à se positionner
comme hub digital et de données.
De plus, Marc Hansen a souligné que la
création du ministère de la Digitalisation
cristallise la volonté du gouvernement d’aller
de l’avant dans la transformation numérique
du pays. Dans ce contexte, Marc Hansen a
déclaré: “Nous voulons créer de nouveaux
produits et services pour faciliter la vie
Le gouvernement a mis en place une
stratégie nationale pour l’économie des
données et une vision de l’intelligence
artificielle. Celles-ci devront enrichir
les entreprises luxembourgeoises et la
société civile et continuer à promouvoir
la diversification de l’économie. Marc
Hansen a achevé sa visite à Cologne par
une visite des stands du Digital X au
cours de la laquelle il a pu s’informer sur
les nombreuses innovations numériques
présentées lors de cet événement. n
Communiqué par
le ministère de la Digitalisation
Matériels agricoles I Motoculture I Matériels communaux et forestiers
L’avenir n’est pas ce qui va arriver mais ce que nous allons en faire *
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NOVEMBRE 2019
BRÈVES ÉCONOMIQUES
PAR RAOUF HATIRA
La BCEE,
une banque responsable
Profitant de sa présence aux assemblées
annuelles du FMI et de la Banque
mondiale à Washington, la BCEE a
organisé un diner en l’honneur de certains
de ses partenaires institutionnels. Cet
événement a également été l’occasion
pour la BCEE d’annoncer officiellement
son adhésion en tant que premier
participant bancaire luxembourgeois aux
“Principles for Responsible Banking” des
Nations unies.
Source: SIP
Légère hausse
du chômage des résidents
Le nombre de demandeurs d’emploi
résidents disponibles inscrits à l’ADEM
s’établit à 14.692 au 30 septembre 2019.
Sur un an, cela constitue une hausse de
110 personnes, soit de 0.8%. Le taux
de chômage, corrigé des variations
saisonnières, calculé par le STATEC,
s’établit à 5.3%. Par contre, le nombre
de demandeurs d’emploi non-résidents
disponibles inscrits à l’ADEM a baissé
de 10.1% par rapport à septembre 2018.
Source: Statec
La BIL opte exclusivement
pour la carte Visa
La BIL a annoncé la conclusion d’un
partenariat exclusif avec Visa, le numéro
un mondial de la carte bancaire. Dans un
souci de simplification des procédures, et à
partir du mois de janvier 2020, les clients de
la BIL disposeront de nouvelles cartes Visa,
en remplacement des anciennes cartes
Mastecard. La banque assure que la majorité
de ses clients ne subira pas de changement
de tarif dans sa cotisation annuelle.
Source: BIL
Plan de licenciement
chez RBC Luxembourg
Malgré un chiffre d’affaires annuel
record sur le dernier exercice et une
augmentation de son chiffre d’affaires
dans les services d’actifs au Luxembourg,
un plan de licenciement serait en cours
chez RBC Investor & Treasury Services.
En effet, 305 emplois seraient concernés
par ce plan à compter de janvier 2020.
Selon RBC, tous les employés affectés
seront traités équitablement, grâce à des
départs naturels ou des redéploiements.
Source: RBC
L’économie luxembourgeoise est «robuste»
Selon l’agence de notation Moody’s, l’économie luxembourgeoise
est qualifiée de robuste, affichant un rythme supérieur
à la moyenne européenne. La croissance du PIB réel atteindra
2,4 % en 2019/2020, soit un niveau comparable à celui de
2018 et bien supérieur à la croissance moyenne de la zone
euro, estimée à 1,2 % sur la même période. Le secteur bancaire
devrait tirer profit de la délocalisation de services financiers du
Royaume-Uni en préparation du Brexit selon la même source.
Source: Moody’s
Hausse à deux chiffres du prix du logement
Les prix des logements ont augmenté de 11.4% sur une année
au deuxième trimestre 2019. Cette hausse des prix à la vente
est relativement homogène sur les différents segments:
appartements existants, appartements en construction et
maisons anciennes. En 2018-2019, le prix moyen par m 2 des
appartements existants se situe à 5.742 euros/m 2 , celui des
appartements en construction à 6.646 euros/m 2 . Le prix moyen
d’une maison unifamiliale atteint 742.335 euros.
Source: Statec
Cactus renforce son engagement
dans le photovoltaïque
En collaboration avec Enovos, la chaîne de supermarchés
Cactus a récemment mis en service deux installations
photovoltaïques supplémentaires sur les toitures de son
supermarché à Bettembourg et de sa centrale logistique à
Windhof. Ce projet commun entre Enovos et Cactus répond
au premier appel d’offre émis par l’Etat en vue de mettre en
place des installations photovoltaïques de grande envergure
sur le territoire luxembourgeois.
Source: Cactus S.A.
Le prix de l’innovation
dans l’artisanat
Le Prix de l’Innovation dans l’Artisanat
récompense les entreprises artisanales qui
se distinguent par leur approche innovante
et leur esprit entrepreneurial. Pour cette
6 e édition, douze projets sur 56 dossiers
entrés ont été retenus par le jury du
concours. Deux entreprises s’affronteront
dans chacune des six catégories. Le
vainqueur du Grand Prix «The Hands of
Innovation by Mutualité des PME» sera
dévoilé le 5 décembre 2019 lors d’une
cérémonie officielle aux Rotondes.
Source: Chambre des métiers
Se nourrir sainement,
un enjeu de santé publique
Le ministère de la Protection des
consommateurs réfléchit à introduire
le système Nutri-Score, qui permet
d’évaluer les qualités nutritionnelles
des aliments selon un système de
cotation sur les étiquettes. Il fonctionne
selon le principe d’une classification en
cinq lettres et cinq couleurs. L’objectif
de Nutri-score est de contribuer à
promouvoir une alimentation saine.
Parallèlement, il incite les fabricants
à reformuler la composition de leurs
produits en vue d’en améliorer les
propriétés nutritionnelles.
Source: SIP
HOME EXPO 2019,
une affluence record
Avec une fréquentation en hausse de
25%, l’édition 2019 de HOME EXPO est
un cru exceptionnel. En effet, plus de
36.000 visiteurs ont franchi les portes de
cette manifestation réunissant en même
temps HOME & LIVING et la Semaine
Nationale du Logement. De nombreux
produits ont été officiellement lancés
durant les neuf jours, ainsi que des projets
immobiliers, des offres spéciales et
autres remises accordées exclusivement
pendant la durée de cette manifestation.
Source: Chambre de commerce
L’intelligence artificielle
au service de la finance
La Commission de surveillance du
secteur financier et le Centre for
Security, Reliability and Trust ont signé
une convention-cadre, le 24 octobre,
pour appliquer l’intelligence artificielle à
l’analyse des prospectus dans le secteur
des fonds d’investissement. Ce projet
de recherche est lancé pour une durée
de trois ans, en collaboration avec
l’Université du Luxembourg.
Source: CSSF

Bringing the future
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ARTIFICIAL INTELLIGENCE
DATA ANALYTICS
INTELLIGENT AUTOMATION
kpmg.lu/lighthouse
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© 2019 KPMG Luxembourg, Société coopérative, a Luxembourg entity and a member firm of
the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative
(«KPMG International»), a Swiss entity. All rights reserved.

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NOVEMBRE 2019
ECONOMIE
Un client roi
aux attentes multiples
Menée pour la deuxième année consécutive par KPMG,
l’étude Customer Experience Excellence dévoile les marques
préférées des consommateurs au Luxembourg. Dans une
interview croisée, Patrick Wies, Partner responsable du
secteur public, Jean-Pascal Nepper, Partner et Head of
Transformation, et Lis Dahm, Senior Advisor en Consulting,
nous livrent les bonnes pratiques et les défis auxquels sont
confrontées les entreprises ou institutions face aux attentes
d’un marché B2C en constante évolution.
En quoi consiste l’étude Customer
Experience Excellence?
JPN: KPMG a racheté il y a cinq ans la
société KPMG Nunwood, spécialisée dans
l’analyse de l’expérience client. Depuis son
acquisition, ce type d’analyse s’est étendu
à d’autres pays grâce à l’étude Customer
Expérience Excellence qui a été cette
année menée à travers 20 pays, dont le
Luxembourg, et auprès d’un total de 85.000
consommateurs dans le monde.
Au Luxembourg, où notre étude est la seule de
ce type, nous avons interrogé un échantillon
de plus de 1.000 résidents luxembourgeois,
sélectionnés et interrogés par TNS Ilres. Cet
échantillon représente toutes les couches de
la population et la diversité des nationalités
présentes au Luxembourg. Nous avons
également dressé une liste de presque 80
marques issues de dix secteurs différents et
dont la présence est étendue dans le pays.
Lis Dahm, Jean-Pascal Nepper et Patrick Wies

LG
NOVEMBRE 2019
23
Nous avons ensuite demandé aux personnes
interrogées d’évaluer ces marques selon six
dimensions: leur intégrité, leur capacité
à répondre à leurs attentes, le temps et
l’effort que demande la collaboration avec
une marque donnée, la personnalisation
des services, la capacité à résoudre les
problèmes rencontrés et l’empathie
envers les clients. En fonction des scores
attribués pour chacun de ces piliers, nous
avons établi un classement et révélé les
dix gagnants. L’objectif de l’étude est de
donner à voir de bonnes pratiques, sans
forcément critiquer les autres approches,
c’est pourquoi nous n’avons pas publié
davantage de résultats. Cette étude est
très enrichissante pour nos clients et
suscite beaucoup d’intérêt de leur part.
Elle leur permet de remettre en question
leurs pratiques ou de simplement mieux
appréhender ce que les consommateurs
valorisent en général.
Quels sont les secteurs qui se sont
démarqués?
JPN: Le secteur financier et notamment les
banques ont à nouveau enregistré un très bon
score au Luxembourg et à l’international,
avec une valorisation particulière des piliers
personnalisation, attentes, temps et efforts.
Ce qui démontre qu’ils restent bel et bien
des partenaires privilégiés au quotidien
pour les consommateurs.
LD: Le secteur public gagne quant à lui
cinq places dans le classement général.
Cette remontée s’explique notamment par
l’amélioration de la perception de deux
marques, à savoir Guichet.lu (passant
de la 16 à la 5 e place) et de l’arrivée du
Bierger-Center, se classant directement
en 3 e position. Le secteur public a
récemment déployé de grands efforts dans
sa relation avec les citoyens, notamment
via la digitalisation de ses services, dont
la disponibilité et l’accessibilité ont été
très appréciées. Ce secteur fait par ailleurs
preuve d’une forte empathie envers les
citoyens, il comprend leur situation, parle
leur langue,… c’est une grande flexibilité
que les autres pays n’offrent pas forcément!
PW: Le secteur public enregistre des résultats
très intéressants; on observe de la part des
institutions une prise de conscience quant à la
manière dont les citoyens les perçoivent. Les
acteurs publics ont tendance à se sous-évaluer
et cette nouvelle reconnaissance devrait
les encourager à poursuivre leurs efforts
d’amélioration de l’expérience citoyen.
Comment ont évolué les attentes des
consommateurs depuis l’année dernière?
PW: Elles ont augmenté! Les consommateurs
ne se contentent plus de comparer
des entreprises d’un même secteur qui sont
concurrentes. Les marques sont mises en
compétition avec celles de tous les autres
secteurs et sont comparées avec tout ce que
les clients peuvent consommer d’autre comme
services ou produits. La pression sur les marques
augmente ainsi terriblement puisqu’elles
doivent opérer une veille concurrentielle
bien plus large. Cela peut être très inspirant
et donner de bonnes idées à adapter dans son
propre secteur. Toutefois, chaque innovation
devenant rapidement obsolète, elles doivent se
renouveler très régulièrement.
Le multiculturalisme du Luxembourg,
impliquant une grande diversité dans les
habitudes de consommation, vient amplifier
cette difficulté. Pour y parer, les marques
doivent connaître leurs clients et leurs
préférences et créer une relation forte avec
eux afin de savoir quelle approche privilégier.
Ernster se classe pour la deuxième
année de suite en première position.
Quelles en sont les raisons?
LD: En discutant avec l’enseigne à ce
sujet, nous avons appris que ses employés
partageaient une véritable passion pour
le livre qu’ils parvenaient à transmettre à
leurs clients. Leurs échanges réguliers avec
la clientèle débouchent sur une meilleure
connaissance de ses attentes: en connaissant
les habitudes de lectures des visiteurs, les
libraires peuvent eux-mêmes proposer une
meilleure sélection des ouvrages qui seront
disponibles en boutique.
De plus Ernster porte un soin particulier
au recrutement; pour y travailler, il faut
disposer d’une vraie passion pour le secteur
du livre et d’une volonté d’interagir avec
la clientèle. Enfin, le personnel parle
différentes langues et peut conseiller des
ouvrages dans chacune de celles-ci.
Comment les marques peuvent-elles
améliorer leur classement et s’aligner
davantage aux attentes des consommateurs?
JPN: Elles peuvent par exemple
améliorer l’expérience employé, car si ce
dernier évolue dans un environnement
de travail épanouissant, cela améliorera
automatiquement sa capacité à donner une
bonne expérience aux clients. Elles doivent
également veiller à mieux connaitre leurs
clients en procédant par exemple à l’analyse
de leurs données.
LD: Les entreprises doivent surtout rester
agiles pour ne pas se laisser dépasser. Si
elles cessent d’innover, elles perdront
rapidement des clients. Les consommateurs
cherchent la meilleure qualité de service et
n’hésiteront pas à passer à la concurrence
pour l’obtenir.
JPN: Les marques entrent en compétition
face à un montant de dépenses et un temps
limité du consommateur. Elles doivent
donc réussir à capter son attention très
rapidement, ce qui est un défi constant. De
plus, cette tendance s’accélère, ce qui rend
la difficulté encore plus grande… n
KPMG
39, Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
info@kpmg.lu
www.kpmg.lu

24 LG
NOVEMBRE 2019
ECONOMIE
100 ans d’histoire
en quelques clics
Développée par le Luxembourg Centre for Contemporary and Digital History (C²DH),
l’exposition virtuelle «BGL: L’histoire d’un siècle» retrace l’histoire de BGL BNP Paribas
de 1919 à nos jours. Ce projet marque le centenaire de la banque et se base essentiellement
sur les archives de l’institution financière. Il met en lumière son rôle, sa participation
dans l’économie et le développement du Grand-Duché de Luxembourg. Rendez-vous sur
www.depuis100ans.lu!

LG
NOVEMBRE 2019
25
De 1914 à 1918, le monde s’est arrêté.
La violence et les conflits armés ont
bouleversé le début du siècle dernier. En
1919, peu après la fin de la Première Guerre
mondiale, l’espoir renaît en Europe et au
Luxembourg. Cette année charnière marque
notamment la réorientation de l’économie
luxembourgeoise, alliée à l’émergence de
nouveaux besoins de financement. Cette
conjoncture acte la signature de la constitution
de la Banque Générale du Luxembourg, le
29 septembre 1919. L’exposition virtuelle
«BGL: L’histoire d’un siècle» a pour but de
retracer ce siècle d’existence en offrant une
représentation moderne et didactique de son
histoire sur un support digital.
Une interface ergonomique
Les chercheurs du Luxembourg Centre
for Contemporary and Digital History
(C 2 DH) se sont concentrés sur les archives
de la banque (textes, documents, images,
photographies ou encore vidéos). Ils les ont
compilés pour créer la visite virtuelle tout
en la combinant à la réalisation d’une future
thèse de doctorat sur l’histoire de BGL BNP
Paribas. La banque a effectivement joué un
rôle important dans le développement de la
place financière luxembourgeoise et dans
l’économie du territoire en général.
«Nous sommes très heureux d’avoir pu nous
appuyer sur l’Université du Luxembourg
comme partenaire dans ce projet. Les
chercheurs ont puisé dans l’énorme
réservoir d’informations disponibles dans
nos archives pour en présenter une synthèse
de manière structurée et interactive
dans un outil digital accessible au grand
public», a notamment déclaré Geoffroy
Bazin, président du Comité exécutif de
BGL BNP Paribas et responsable pays du
Groupe BNP Paribas au Luxembourg,
lors du lancement de l’exposition virtuelle.
Son interface, ergonomique et facile
d’utilisation, permet de visualiser les
différentes époques et moments clés de
l’histoire de la banque en quelques clics.
“Un aperçu
chronologique
mêlé aux contextes
politiques et socioéconomiques”
De la traversée des époques…
L’exposition a été conçue en trois parties pour
proposer une expérience personnalisée en
offrant aux visiteurs différentes possibilités
de découverte: une ligne de temps, une carte
évolutive des implantations de la banque, et
des dossiers portant sur l’architecture, les
métiers de la banque et la marque BGL.
La ligne de temps présente toutes les
évolutions de la banque et offre un
aperçu chronologique mêlé aux contextes
politiques et socio-économiques des
différentes époques traversées. Il est très
facile de relier et recouper les événements
entre eux pour comprendre les rouages et
leurs influences dans le développement de
BGL BNP Paribas.
Cette traversée des époques a notamment
été marquée par l’architecture de la banque,
dont le siège se trouve aujourd’hui au
Kirchberg. La BGL a connu de nombreuses
mutations, entre transformation, rénovation
ou encore nouvelle construction, qui lui ont
permis de s’ancrer au Grand-Duché. En
plus du siège de la banque, de nombreuses
agences sont créées dans les quatre coins du
pays pour élargir son rayon d’action, même
en dehors des frontières puisqu’une agence
ouvre, dès 1921 en France, à Thionville.
… jusqu’au développement des métiers
d’un secteur
L’histoire de la marque prend également
une place importante dans l’exposition
virtuelle. Il y est notamment question de
l’évolution de son logo au fil des années
ou du sponsoring d’événements tels que le
BGL BNP Paribas Luxembourg Open qui
fait partie des «International Series» depuis
2009.
Le dernier dossier, «métiers de la banque»,
revient quant à lui sur les principales
activités et initiatives développées par
la BGL durant un siècle. L’institution a
toujours agi comme banque universelle, les
différents documents de l’acte constitutif
ont été soigneusement conservés et mis
en ligne. Sa politique de crédit permet à la
société luxembourgeoise de se moderniser
et participe, aussi, à l’amélioration de la
vie de la population (dont l’apparition du
financement pour les études supérieures,
postuniversitaires et du perfectionnement
professionnel en 1986). Également banque
des entreprises dès sa création, BGL BNP
Paribas a progressivement élargi ses activités
pour devenir une banque des marchés
(1929), puis une banque d’investissement
et de financement avec la création de la
Compagnie Foncière et Hypothécaire du
Luxembourg» (Cofhylux) en 1935 et une
banque privée. n
BGL BNP Paribas
50, avenue J.F. Kennedy
L-2951 Luxembourg
www.bgl.lu

26 LG
NOVEMBRE 2019
ECONOMIE
Vos paiements simplifiés
Michael Pechner
Issue d’un projet de recherche et de développement soutenu
par le gouvernement, la solution de paiement Digicash a été
conçue autour de l’utilisateur, de ses pratiques et de ses besoins.
Cette solution de paiement mobile est proposée par Payconiq,
établissement de paiement agréé et supervisé par la CSSF.
Interview de Michael Pechner, CEO de Payconiq Luxembourg.
Pouvez-vous revenir sur la success story
de Payconiq et de Digicash?
Tout le mérite revient à une équipe d’entrepreneurs
luxembourgeois composée de Raoul
Mulheims, Georges Berscheid et Jonathan
Prince. Ils ont créé Digicash dans les prémices
de la digitalisation des moyens de paiement et
plus largement celle du pays.
Développée en 2012, l’application Digicash
a été adoptée par la BCEE, Post, BGL
BNP Paribas, BIL et ING. Cette solution
ayant besoin d’un volume important pour
prospérer, et le marché luxembourgeois
étant relativement restreint, il fallait donc
s’internationaliser.
Payconiq est née du hub d’innovation d’ING
au Pays-Bas, à l’annonce de la directive
européenne PSD2 qui permet aux clients des
banques d’autoriser une partie tierce à avoir
accès à leurs données financières.
Digicash a donc saisi l’opportunité en 2017
de confier les rênes de la startup à un groupe
bénéficiant d’une puissance de frappe bien plus
élevée en Europe: Payconiq International. Ce
rachat nous permet de développer de nouveaux
produits tout en se lançant à l’international.
Qu’en est-il du paiement transfrontalier?
Les résidents luxembourgeois pourront
très prochainement faire des paiements et
en recevoir depuis ou vers la Belgique et les
Pays-Bas. Les commerçants luxembourgeois
pourront ainsi bénéficier des utilisateurs
belges et néerlandais et le règlement des PV
reçus de l’autre côté de la frontière se fera en
quelques clics.
Les Européens utilisent encore beaucoup
de solutions de paiement qui nous viennent
des Etats-Unis et les Asiatiques favorisent
tellement Alipay qu’elle pénètrera un jour
notre marché. Entre ces deux grandes forces,
l’Europe doit être en mesure de proposer
des solutions européennes. Payconiq a les
moyens de conquérir l’Europe depuis le
Luxembourg. L’entreprise a son siège social
au Grand-Duché et toutes les décisions
stratégiques sont prises ici. C’est une solution
qui soutient nos commerçants, nos banques,
notre marché et nos consommateurs et qui
peut jouer un rôle encore plus important à
l’échelle européenne. n
Que représente Digicash aujourd’hui?
Entre l’argent liquide, les chèques, les cartes de
crédit et l’e-banking, les moyens de paiement
sont nombreux mais restent pourtant
relativement fastidieux. Le téléphone mobile
est une solution beaucoup plus simple
lorsqu’il s’agit de virer de l’argent à un proche,
payer son achat auprès d’un commerçant
ou régler une facture par exemple. Il suffit
d’ouvrir l’application, de scanner le QR code
et d’apposer son empreinte digitale.
La simplicité et la sécurité font le beau succès
que nous connaissons: 25% de la population
résidente a téléchargé l’application, quelques
10.000 transactions sont réalisées chaque jour
et 5.000 nouvelles activations par mois.
Intégrée à Guichet.lu, Digicash est la solution
de paiement auprès des administrations
publiques. L’utilisateur peut régler sa taxe
communale, son parking ou son PV de
stationnement, presqu’instantanément.
Présentation du CEO
Michael Pechner a travaillé pendant plus de
20 ans dans le milieu bancaire et financier
chez Citibank (Londres, Amsterdam, Zurich),
BNP Paribas Fortis (Bruxelles), Barclays
(Londres). Le Luxembourgeois décide de
revenir au pays à la suite du Brexit en 2017 et
prend la direction commerciale de la Bourse
de Luxembourg. Bénéficiant d’une solide
expérience opérationnelle et commerciale dans
le milieu des industries financières et bancaires,
il a rejoint Payconiq en début d’année 2019.
Payconiq
9-11 rue Joseph Junck
L-1839 Luxembourg
www.digicash.lu

LG
NOVEMBRE 2019
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28 LG
NOVEMBRE 2019
ECONOMIE
EY Luxembourg enregistre
une croissance de 8,3%
PAR ADELINE JACOB
Le 14 octobre dernier, EY Luxembourg a convié la presse à sa
conférence annuelle pour y présenter ses résultats financiers de
l’exercice fiscal 2019. A l’ordre du jour: analyse de la croissance
du chiffre d’affaires et perspectives de développement.
Alain Kinsch, Olivier Maréchal, Bernard Lhoest et Bart Van Droogenbroek
l’externalisation de certains services qui ne
constituent pas leur cœur de métier (comme
la comptabilité ou la Tax Compliance).
«L’innovation réside dans l’importante
couche de digitalisation dont nous dotons
ces services. Il ne s’agit pas de travailler
plus rapidement ou moins cher, mais
de servir différemment, via l’utilisation
de la robotisation, de la blockchain ou
de l’intelligence artificielle», développe
Alain Kinsch. Au-delà, EY continuera
d’investir dans les secteurs qui lui sont
chers et dans lesquels il se distingue déjà,
à savoir le Private Equity, le Real Estate,
l’entrepreneuriat et les startups.
“Nous
recherchons
une certaine
consistance et
stabilité dans la
croissance”
Reflet de sa bonne santé économique, mais
aussi de celle du pays, EY Luxembourg
annonce une croissance de 8,3%. Le
chiffre d’affaires du cabinet s’est élevé
à 236 millions d’euros pour son année
fiscale clôturant au 30 juin 2019. «Nous
recherchons une certaine consistance et
stabilité dans la croissance, si possible dans
une croissance élevée. Je crois que c’est ce
que nous sommes parvenus à réaliser au
cours des dix dernières années», affirme
Alain Kinsch, Country Managing Partner
d’EY Luxembourg. Sur les cinq dernières
années, la société a en effet enregistré une
hausse exceptionnelle de 54%, un taux tel
qu’il ne s’observe généralement que dans
les pays en développement. L’accroissement
est de plus marqué par une progression au
sein de chacune des lignes de service du
cabinet.
L’audit – domaine dans lequel le cabinet
a conquis le plus de parts de marché –
enregistre une croissance de 8,8%, soit le
double de celle engrangée au niveau du
groupe. EY se montre également satisfait du
taux de croissance de son département fiscal
(6,5%) compte tenu des transformations
qui touchent le métier. Enfin, c’est le
domaine du conseil, dans lequel la société
a beaucoup investi, qui affiche la meilleure
progression avec 10,9%.
Parmi les facteurs qui expliquent la
tendance ascendante dans les différents
départements, citons la perspective du
Brexit qui a engendré un besoin accru de
services de conseil et un élargissement des
activités en termes d’audit et de fiscalité.
D’autre part, les partners luxembourgeois
mettent l’accent sur la transformation
numérique dans laquelle EY a beaucoup
investi et qui se manifeste par le
développement de produits «technology
enabled». Un tournant digital qui
s’accompagnera du lancement officiel, en
janvier, d’une large gamme de «Managed
services» consistant à proposer aux clients
Pour ce faire, EY Luxembourg pourra compter
sur une équipe toujours plus nombreuse
et diversifiée. En douze mois, la société a
procédé à quelques 500 engagements et
compte aujourd’hui plus 1.500 collaborateurs.
Ceux-ci sont d’ailleurs de plus en plus recrutés
hors Union européenne et forment un vivier
professionnel de 70 nationalités faisant
d’EY Luxembourg un véritable laboratoire
de diversité. Une pluralité recherchée
dans les genres également. «Une de nos
priorités est de donner la possibilité aux
collaboratrices de faire carrière dans les Big
Four, c’est-à-dire de devenir associées»,
indique Alain Kinsch. Le cabinet luxembourgeois
s’est ainsi fixé pour objectif
de doubler, en six ans, le pourcentage de
femmes associées (de 14% à 28%).
Ce tour d’horizon donne un avant-goût
de la nouvelle stratégie à long terme d’EY
Luxembourg. Intitulée «ambition 2026»,
celle-ci prendra le relais de la «vision 2020»
arrivant à échéance l’an prochain. n

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DANS LE MONDE DE LA DIGITALISATION
La digitalisation du 21 e siècle est l’un des
piliers de l’évolution de notre société. Bien
qu’elle soit souvent perçue comme une
menace, elle peut également constituer
un atout et le témoignage d’une avancée
technologique et sociétale. Or, toute
évolution engendre des changements
plus ou moins brutaux et qui dit changement
dit adaptation. L’adaptation aux
transformations digitales, comme
l’augmentation des communications
virtuelles ou les transactions commerciales
et financières en ligne, touche tant
la sphère du privé que le monde professionnel
et peut se faire de différentes
manières. La formation est un outil de
poids permettant aux salariés d’acquérir
des connaissances et des savoir-faire en
lien avec ces mutations et d’acquérir les
aptitudes nécessaires pour ne pas subir
mais devenir acteur de ces changements.
Elle devient alors un dispositif de promotion
sociale et de sécurisation des
parcours professionnels. Dans ce cadre,
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30 LG
NOVEMBRE 2019
ECONOMIE
UCITS: Present
at the creation
Thirty years ago, Freddy Brausch, Claude Kremer and Jacques
Elvinger became part of one of Luxembourg’s greatest success
stories when they helped to implement the UCITS Directive
into national law. While UCITS funds were initially designed
for European retail investors, today they are distributed into
over 70 countries worldwide. UCITS funds are one of the
main pillars of the Luxembourg financial industry, with over
EUR 3.7t in assets under management.
The beginning
Back in the 1970s there was a widespread
call for a level playing field in the crossborder
sale of investment funds – also
referred to as fund distribution. There had
been discussions, back and forth, about how
financial products and investment funds
should be regulated. Then in the mid-
1980s Jacques Delors, the then President
of the European Commission, presented
his White Book for the completion of the
internal market of the EC. This included,
among many other proposals, one that
was aimed at creating a pan-European
investment fund market. At the time, selling
investment funds into other European
countries was a complicated process for
asset managers. Before the creation of
the Undertakings for the Collective in
Transferable Securities (UCITS), the
distribution of funds was time consuming
and tied up with red tape that differed from
country to country.
The objective of the proposed Directive
was to have one financial product in Europe
for all types of savers and investors. In 1985
the UCITS Directive was officially adopted
by the European Council. Luxembourg
understood the benefits of such a market
very quickly while its neighbouring
countries were still focused primarily on
their domestic markets. The Grand Duchy
was the first country to implement the new
Directive.
Freddy Brausch, Claude Kremer and
Jacques Elvinger were in the early stages of
their careers as lawyers when they became
part of the government and the financial
regulator’s advisory teams. Together they
helped to implement the UCITS Directive
in Luxembourg law, unaware at the time
that they were crafting one of the pillars of
today’s industry.
“The pressure at the time was that Spain
and Portugal were about to become
members of the European Community. So,
the other members thought it was the right
time and they didn’t want to wait until new
countries came in, raising further questions
and objections. I think this was also one of
the drivers for the European Commission
to come up with a first version of the
UCITS Directive in 1985”, says Claude
Kremer, Founding Partner of Arendt &
Medernach.
“If you want to
be better than the
others, you have to
move fast. Timing
is important…”
Having previous experience in pioneering
the Eurobond project, Luxembourg
decided to take a lead in transposing the
UCITS Directive into national law. At the
time, the Grand Duchy was already familiar
with cross-border fund management, as a
hand full of international financial actors
from countries such as Japan, the US and
Switzerland, had set-up Luxembourg fund
structures without the benefit of a specific
law.
Copyright: Mike Zenari
As a small country with a very small
domestic market it came naturally to
Luxembourg to take a wider view. Where
Germany and France, for example, became
concerned about protecting their domestic
retail distribution network, Luxembourg
policy makers working alongside the
regulator, were able to concentrate on the
needs of the global community at large.
Government and the financial industry
side by side
Nevertheless, it took the Luxembourg
authorities three years to implement
the UCITS Directive. The timeframe
illustrates how complex it was to find an
acceptable legal form.
To understand the needs of the market
Freddy Brausch, Claude Kremer, Jacques
Elvinger and their respective teams, spent
hundreds of hours discussing with different
stakeholders including the regulator, other

law firms, financial advisors and fund
promotors. Fortunately, Luxembourg is
known as a place where the financial centre
actors and the government are open for
discussion and meet on a frequent basis.
“One of our strengths is the easy way
of taking the appropriate decisions in a
timely manner in this country. This is
only possible due to an ongoing active
consultation between policy makers,
regulators and practitioners”, says Jacques
Elvinger, Partner and Head of Investment
Funds at Elvinger Hoss Prussen.
“The big challenge in these situations is
always putting it into an acceptable and
legal form. How do you translate ideas
and needs into legislation? You have
to know and understand the different
needs of the market that sometimes may
be contradictory. During that process,
you cannot permit yourself to lose sight
of the objective which is to provide the
market with solutions. This goes beyond
complexities and challenges. It was not only
complex and challenging at the start. It was
all along the road”, adds Freddy Brausch,
Partner at Linklaters LLP.
The implementation of the UCITS
Directive built credibility and put
Luxembourg on the map. But the impact
reached further. State revenues were
growing as the assets under management
in funds increased. And then there was
the impact on all the professions that
grew up around the fund; depositaries,
administrators, transfer agents and all kinds
of new professions that did not exist before.
Players came to settle in Luxembourg and
started new operations. This was a big driver
for the growth of the economy because it
created jobs and a lot of activity that was not
there before. Luxembourg built a unique
asset management ecosystem which ties
together the institutions, infrastructure and
regulatory expertise needed for the success
of the industry. It is today the backbone of
Luxembourg’s financial industry.
Freddy Brausch, Claude Kremer and Jacques Elvinger
Facing challenges together
This might all sound like a leisure cruise,
however, it has not always been plain
sailing. Over time Freddy Brausch, Claude
Kremer and Jacques Elvinger joined forces
as promotors in chief and even crisis
managers for the UCITS brand.
Jacques Elvinger: “I remember one situation
where the three of us had to get on a plane
to Asia and convince the Asian regulators
that the UCITS model was indeed solid
and credible. Working as a team, going
out as a team and selling the country as
joint ambassadors is our strength. Other
countries recognised this unity”.
The flexibility built in to address the broad
needs of the market and the community
spirit of the Luxembourg fund industry
ecosystem - competitors working together –
has enabled the UCITS product to meet all
the challenges thrown at it over the last three
decades; from the original implementation,

32 LG
NOVEMBRE 2019
ECONOMIE
The UCITS Directive has proved its worth
over the past three decades. The future
continues to look bright considering the
recent developments on the Alternative
Investment Fund Managers Directive
(AIFMD). There is an ever-growing
demand for fund products, especially from
developing markets in Asia and Latin
America that are opening up their local
fund industry. The need to finance pensions
is still there and is even increasing, like the
need to invest into all asset classes such
as infrastructure and private equity. The
potential for the fund industry is still huge.
to through a series of updates issued by the
European Commission, as well as through
the market highs and lows.
Maintaining leadership is like dancing,
timing is important
Over the past 30 years, Luxembourg has
demonstrated its leadership in the global
asset management industry. The financial
industry has survived several major
transformations, and, in the future, it will
continue to face challenges. Leadership
cannot be assumed, in order to be in a
leading position, you need to anticipate and
manage change.
According to Claude Kremer, Luxembourg’s
leadership comes down to three key
points. First of all, a timely reaction by
the government to industry proposals and
initiatives. The second important element
is the responsibility of the Commission de
Surveillance du Secteur Financier (CSSF).
And last but not least courage.
“Leadership and courage go hand in hand.
Courage at all levels is crucial. Be it at the
level of the government, the CSSF and
of the industry participants”, highlights
Freddy Brausch.
Jacques Elvinger adds: “Never underestimate
your competitors. We need to
stand up, speak up wherever we are and keep
using our traditional strategies. We have to
stay true to ourselves and keep doing what
we are good at. This means keep using the
language skills we have in Luxembourg and
our strengths such as the easy way of taking
decisions in this country”.
“If you want to be better than the others,
you have to move fast. Timing is important.
It is like music and dancing, it all depends
on timing”, says Claude Kremer.
Confident about the future
There is one thing that all three like to
express and that is gratitude. They are
grateful to have been – and still remain – a
part of this process.
Freddy Brausch: “We really enjoyed the
experience we have had over the past 30
years. It has been a privilege to move the
UCITS Directive in the right direction
and, on numerous occasions, to sell this
country and its strengths to the other side
of the world. We had many opportunities to
face unknown audiences and visit countries
that we were not familiar with”.
Copyright: Mike Zenari
“Working as a team,
going out as a team
and selling
the country as joint
ambassadors is
our strength”
“We have every reason to be confident
about the future. Luxembourg has become
a powerhouse both in the classic and
mainstream area. It is very reassuring
that we are able to adapt ourselves to the
changes of the industry so that we can grow
there where the market pushes us”, says
Jacques Elvinger.
Claude Kremer remains philosophical: “If
we continue to do our homework, I’m not
concerned at all”.
Freddy Brausch, Claude Kremer and
Jacques Elvinger led the industry through
one of its most important developments
to date, repeatedly teaching us about
leadership and vision, the power of working
together, and the importance of flexibility
and pragmatism. n
LEO Mag September 2019,
Luxembourg for Finance,
Marjolein Van Hoof.

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LG
NOVEMBRE 2019
BRÈVES MINISTÉRIELLES
PAR RAOUF HATIRA
Ministère du Logement
Le nouveau ministre du Logement Henri
Kox a énoncé les grandes lignes de sa
politique de logement. La priorité est
donnée à l’augmentation substantielle
de l’offre de logement abordable. Le
parc locatif public sera agrandi. Deux
réformes prévues vont dans ce sens: le
nouveau Pacte Logement 2.0 et la refonte
de la loi sur les aides individuelles et le
subventionnement des constructions
d’ensembles.
Source: SIP
Ministère de l’Energie
Comment travailler ensemble au niveau
régional? Comment coordonner l’offre
technologique des constructeurs avec
les contraintes en matière de point de
recharge et d’électricité disponible? Ce
sont les questions abordées lors d’une
conférence internationale sur l’électromobilité,
organisée par le ministère de
l’Energie, en présence de plusieurs
représentants de pays européens.
L’objectif est d’apporter des réponses
pour espérer respecter les accords de
Paris et l’objectif zéro carbone 2050.
Source: SIP
Ministère de la Santé
Selon les données chiffrées du
registre de la médecine scolaire de la
direction de la santé, 5% des élèves de
l’enseignement secondaire de l’année
2018 étaient obèses et presque 8%
avaient une surcharge pondérale. Pour
répondre à cette problématique, une
journée nationale de sensibilisation
intitulée “comment motiver les jeunes à
manger sain?” a eu lieu, dans le contexte
du plan cadre national “Gesond iessen,
Méi beweegen” (GIMB) 2018-2025.
Source: SIP
Ministère de l’Education
nationale
Le ministre Claude Meisch a inauguré le 15
octobre la première Foire de l’éducation
au développement durable. Une quarantaine
de stands y ont réuni services
ministériels, administrations, écoles, associations
et ONG. Un plan d’action pour
l’éducation au développement durable sera
élaboré sous peu, en collaboration avec le
ministère du développement durable.
Source: SIP
Ministère de la Protection des consommateurs
L’événement annuel “La sécurité dans mon assiette”, organisé
par le Commissariat du gouvernement à la qualité, à la fraude
et à la sécurité alimentaire, en collaboration avec le ministère
de la Protection des consommateurs, le 14 octobre dernier, a
rencontré un large succès. Le fonctionnement du système des
alertes rapides et la mise à disposition des informations sur
les rappels de denrées alimentaires par les autorités sont les
thèmes qui ont suscité le plus d’intérêt parmi l’audience.
Source: SIP
Visite de la Chengdu Qingbaijiang Railway Freight Station - Cérémonie
officielle - François Bausch, Vice-Premier ministre, ministre de la Mobilité et
des Travaux publics, entouré de Marc Wengler, Marc Huebsch et LIU Xiadiu
Ministère de la Mobilité
Lors de son voyage en Chine le 18 octobre dernier, le
ministre de la Mobilité, François Bausch, a visité la Chengdu
Qingbaijiang Railway Freight Station. Un premier train test de
marchandises est parti de Chengdu vers le terminal intermodal
de Bettembourg-Dudelange. Ce train parcourra une distance
de 10.000 km en deux semaines, tout en passant par la
Russie, Belarus, la Pologne et l’Allemagne, avant d’arriver à
Bettembourg.
Source: SIP
Ministère de l’Intérieur
La ministre de l’Intérieur, Taina Bofferding, a présenté un
projet de règlement grand-ducal visant à réformer la formation
générale des fonctionnaires en service provisoire, et qui
introduit un cycle de formation pour les employés communaux.
Par ailleurs, la ministre a informé les membres de la commission
centrale de la publication prochaine d’un guide sur la gestion
par objectifs dans le secteur communal. Des séances de
formation seront organisées sur ce thème début 2020.
Source: SIP
Ministère de la Fonction publique
Le ministère a présenté en ligne la première publication sur
les chiffres clés de la fonction publique de l’Etat. Le secteur
de l’éducation occupe presque la moitié des agents (49,5%).
Le travail partiel a augmenté de 12% entre 2016 et 2018. Les
femmes constituent un petit peu plus de la moitié (52%) de
la totalité des agents avec une moyenne d’âge de 40,6 ans.
Ce sont aussi elles qui bénéficient d’une grande majorité des
temps partiels avec un peu plus de 83%.
Source: SIP
©MMTP
Ministère de l’Economie
Lors de sa visite à l’”European Astronaut
Centre” à Cologne, le ministre de
l’Économie, Étienne Schneider, a
annoncé la création au Luxembourg
d’un centre de recherche dédié aux
ressources spatiales. S’inscrivant
dans l’initiative SpaceResources.lu
lancée en février 2016, le nouveau
centre se focalisera sur la recherche
scientifique relative à l’extraction, à
la transformation et au traitement de
ressources qui existent dans l’espace,
comme l’eau ou le régolithe.
Source: SIP
Ministère de la Famille
et de l’Intégration
La ministre de la Famille et de
l’Intégration, Corinne Cahen, a assisté
à l’inauguration de deux nouvelles
structures pour adolescents en
situation de handicap mental au sein
de l’entité “De Park” du Centre hospitalier
neuro-psychiatrique. L’offre
des deux pavillons inaugurés
s’adresse à des adolescents présentant
un handicap mental avec, dans
la plupart des cas, des troubles
d’adaptation et du comportement.
Source: SIP
Ministère de l’Intérieur
Les communes n’ayant pas soumis
le projet d’aménagement général
(PAG) ‘’nouvelle génération’’ au vote
provisoire du conseil communal au
1 er novembre se verront pénalisées,
selon le ministère de l’Intérieur. Les
sanctions prévues par la loi dans
ce cadre deviendront applicables.
Aucune modification ponctuelle du
PAG ne pourra être adoptée et aucune
nouvelle procédure d’adoption d’un
plan d’aménagement particulier
(PAP) ne pourra être entamée aussi
longtemps que la saisine du conseil
communal n’aura pas été effectuée.
Source: SIP
Ministère de la Justice
Avec 23 autres pays européens, le
Luxembourg a décidé de se joindre
à l’initiative de l’EUCPN (European
Crime Prevention Network) pour
lancer une campagne de prévention
contre la traite des êtres humains.
L’objectif principal de cette campagne
est d’aider, de protéger et d’informer
les victimes ou victimes potentielles
sur leurs droits au niveau européen.
Source: SIP

LG
NOVEMBRE 2019
35
Pour, avec et en faveur
des communes
PROPOS RECUEILLIS PAR ADELINE JACOB
Promoteur et défenseur de l’autonomie et des intérêts
communaux, le Syndicat des Villes et Communes
luxembourgeoises (Syvicol) a pour mission d’examiner toutes
les questions qui intéressent l’administration des communes
grand-ducales et de créer des ponts dans leurs relations
avec les autorités gouvernementales et les pouvoirs publics.
Interview d’Emile Eicher, président du syndicat.
Emile Eicher
sensibilisation à l’intention des communes.
En outre, il a fait partie dès le départ du
groupe de travail interministériel chargé de
préparer un programme destiné à succéder
au Pacte Logement lorsque celui-ci viendra
à échéance.
Quel rôle le Syvicol entend-il endosser
dans la refonte de la loi communale?
Le syndicat salue l’initiative de la ministre
de l’Intérieur, Taina Bofferding, d’avoir
adopté, pour la refonte de la loi communale,
une approche participative très large qui
permettra à toutes les parties concernées de
s’impliquer dans la réforme. Les communes
en particulier pourront ainsi articuler leurs
besoins de réforme et leurs propositions par
voie directe.
Quels sont les principaux dossiers à
l’ordre du jour?
Le Syvicol revendique de longue date sa
consultation systématique sur tout projet
de loi ou de règlement grand-ducal ayant
des implications pour les communes, à
l’instar des chambres professionnelles.
Depuis le 1 er juillet 2019, par circulaire
du Premier ministre, tous les membres du
gouvernement ont été invités à solliciter son
avis lorsque nécessaire. Le syndicat se réjouit
de cette avancée qui constitue une étape
importante vers une institutionnalisation de
la consultation du secteur communal dans
la procédure législative et réglementaire.
Depuis la prise d’effet de cette circulaire,
c’est-à-dire en trois mois, le syndicat a ainsi
été saisi de pas moins de douze dossiers, ce
qui a contribué à un élargissement de son
champ d’activités.
Parmi les principaux dossiers à l’ordre
du jour, nous pouvons mentionner, à
titre d’exemples, la réforme de la tutelle
administrative, l’analyse du projet de loi
relatif au patrimoine culturel récemment
déposé ou encore la préparation du Pacte
Logement 2.0 en collaboration avec les
autorités compétentes.
Justement, comment le syndicat accompagne-t-il
les communes sur les problématiques
du logement et du Pacte Climat?
Le Syvicol entretient d’excellentes relations,
faites d’échanges réguliers, avec les
autorités responsables du Pacte Climat
ainsi qu’avec le ministère du Logement.
En collaboration avec ce dernier, il a
organisé au cours des dernières années une
série de manifestations d’information et de
Au stade actuel, le Syvicol suit le processus
avec grand intérêt et attend avec impatience
les résultats des différentes étapes de
la consultation, qu’il espère pouvoir
analyser avec la ministre en temps utile.
Parallèlement, il mène un processus de
réflexion interne pour identifier ses propres
priorités et objectifs dans ce vaste dossier.
Il se réjouit par ailleurs d’avoir été
étroitement associé à la préparation du
projet de loi portant sur la réforme de
la tutelle administrative, élément crucial
d’une modernisation du fonctionnement
des communes, que la ministre a annoncé
vouloir injecter dans la procédure législative
à brève échéance. n

36 LG
NOVEMBRE 2019
LEGAL
Passer à la deuxième
étape de la mise
en conformité RGPD
La mise en œuvre du Règlement Général sur la Protection
des Données, entré en vigueur le 25 mai 2018, n’a pas lieu
sans son lot de difficultés. Si la première année a été marquée
par la mise en place de la documentation (registre, politiques
et notices), par des débats sur le positionnement entre
responsable de traitement et éventuel sous-traitant ou sur
la nécessité de nommer ou non un Data Protection Officer
(DPO), «il faut désormais se focaliser sur le déploiement
opérationnel». Bénédicte d’Allard, Manager chez Arendt
Regulatory & Consulting (ARC), nous aide à comprendre les
grands chantiers qui s’annoncent. Interview.
S’assurer de la gouvernance établie
La documentation mise en place doit être
revue au moins annuellement, pour en améliorer
l’efficacité si nécessaire et tenir compte
des changements survenus dans les processus.
Ensuite, les entreprises doivent s’assurer de
la bonne compréhension des règles et de
l’allocation des responsabilités au travers
des différents niveaux hiérarchiques. Les
départements Compliance et/ou Audit interne
doivent enfin enrichir leurs plans de contrôle.
Les entreprises ayant nommé un DPO
peuvent aujourd’hui faire un premier bilan
et décider d’un recalibrage de la fonction
par exemple en termes de ressources/
profil(s) alloués ou bien même décider
d’externaliser la fonction de DPO. En
effet, l’externalisation permet de libérer
les ressources internes et de profiter d’une
expertise inspirée des meilleures pratiques
du marché. Le recours à un DPO externe
peut être attractif dans de nombreux cas.
Documenter les instructions vis-à-vis
des sous-traitants
Il est impératif de s’assurer de la bonne application
des principes décrits dans les contrats
de sous-traitance. Les instructions données
aux sous-traitants doivent être documentées
et déclinées de manière pratique. Les points
de contact respectifs ainsi que le protocole
à suivre en cas de demande d’accès, de
violation de données ou de fin de relation
doivent être explicités (délai de notification,
retour ou effacement des données, etc.).
Clarifier les exigences de conservation
et d’effacement des données
Une table de conservation des données
a probablement déjà été insérée dans la
politique d’archivage et les entreprises
connaissent les données qu’elles peuvent ou
doivent conserver et pour quelles durées.
En revanche, il est rare que les employés
aient été formés en détail à l’utilisation de
cette table et en comprennent l’application
dans leur travail au quotidien et dans leurs
différentes tâches.
Pour y parvenir, nous conseillons aux
organisations d’avoir en premier lieu
une vue claire par processus et de relier
les traitements de données listés dans
le registre avec les différentes durées de
conservation. Par la suite, l’organisation
devra en informer les employés et les former
en fonction de leurs besoins journaliers.
Se conformer à la table de conservation
des données
C’est peut-être là le plus gros défi et la
difficulté est d’autant plus grande du fait de
la multiplicité des supports.
Les documents papiers nécessitent un
archivage et une indexation permettant le
suivi des durées de conservation. Pour ce qui
est des données informatiques, il faut revoir
chaque application et évaluer les options,
valider une solution d’effacement, de
masquage ou d’anonymisation des données
périmées. Une approche pragmatique est
indispensable, en fonction de la sensibilité
des données traitées (approche par le
risque) et de la difficulté de mise en place
(toute nouvelle application doit proposer
une solution d’effacement). Des données
informatiques non structurées peuvent
également être présentes dans l’espace
personnel de l’employé par exemple.
Des instructions précises sur les bonnes
pratiques à adopter pourront dissuader ou du
moins encadrer la dispersion de ces données.
Assurer la sécurisation informatique des
données personnelles
Le RGPD énonce en des termes généraux
l’exigence de protection des données d’un
point de vue technique. Les organisations
restent pourtant responsables vis-à-vis des
personnes concernées. Occupées à d’autres
tâches plus prioritaires ou moins coûteuses,
force est de constater que les entreprises ont

souvent repoussé dans le temps, l’évaluation
approfondie du niveau de sécurité des
données personnelles qu’elles traitent.
La certification CARPA sur laquelle le
régulateur luxembourgeois (CNPD) travaille
actuellement et l’ISO 27701 promue
par la CNIL pourront être des moyens
de s’assurer de la sécurisation technique des
données.
Quelle solution pour les organisations
qui n’auront ni la taille, ni le budget
pour s’engager dans un processus de
certification?
Il existe de grands principes intangibles
à la sécurité informatique qui sont tout
à fait adaptés à de petites ou moyennes
structures: restreindre au maximum et avoir
une vue claire sur les droits d’accès, revoir
régulièrement le bien-fondé de ces droits,
minimiser les données traitées, distinguer
les logs utiles, techniques et non nécessaires,
effacer ces derniers et documenter cette
classification dans une politique interne.
La confidentialité doit être améliorée,
d’abord en sensibilisant les employés, et
également grâce à des moyens techniques
comme l’encryptage des emails, des
appareils numériques et des serveurs, ainsi
que le recours à la destruction physique
des appareils et disques durs, lorsqu’ils sont
décommissionnés. Les sauvegardes (back
up) doivent également être hautement
sécurisées, avec un nombre faible de
personnes autorisées à y accéder.
Le tout est de définir une politique de
sécurité raisonnable tenant compte du
niveau d’impact et de probabilité, et enfin,
de sensibiliser et former régulièrement les
employés, pour qu’ils acquièrent les bons
réflexes. n
Bénédicte d’Allard
“S’assurer
de la bonne
compréhension
des règles
et de l’allocation
des responsabilités”
Arendt Regulatory & Consulting
41A Avenue J-F Kennedy
L-2082 Luxembourg
Tél.: 26 09 10 1
arendt.com

38 LG
NOVEMBRE 2019
BRÈVES COMMUNALES – CENTRE
PAR PIERRE BIRCK
BERTRANGE
Le centre Atert a accueilli l’événement
«Zero Waste, Do It Yourself», le 19
octobre dernier. De nombreux ateliers
ont été organisés tout au long de la
journée autour de multiples produits
qu’il est possible de réaliser soi-même:
déodorant, savon liquide, sacs en tissu,
etc. Un atelier cuisine avec Anne Faber
était également prévu.
Source: bertrange.lu
HESPERANGE
Un concert de bienfaisance a été
organisé par l’école de musique de
Hesperange au sein de la salle «Marie-
Thérèse Gantenbein» au CELO,
dimanche 20 octobre. Une quête a
été effectué à la fin de l’événement.
Les dons ont été recueillis pour l’ONG
«Kindernothifle Luxembourg» qui
soutient les enfants dans le besoin
dans les régions les plus pauvres du
monde.
Source: hesperange.lu
LAROCHETTE
Les parents d’élèves élisent tous
les trois ans leurs représentants
de parents d’élèves. Les élections
ont eu lieu le 24 octobre dernier au
centre culturel de Larochette. Tous
les parents dont l’enfant est scolarisé
dans l’école fondamentale a le droit
de vote. Le service scolaire de la
commune compte notamment sur
eux et leurs idées pour rendre l’école
plus innovante.
Source: larochette.lu
MERSCH
La centrale d’énergie biomasse à
Mersch, située dans la rue des Prés, a
ouvert ses portes le samedi 26 octobre
dernier. Des experts en ont profité
pour livrer des explications techniques
à propos du fonctionnement de
la nouvelle centrale qui permet la
production de chaleur écologique.
Une visite guidée en luxembourgeois
et en français, ainsi qu’une exposition
d’un broyeur de branches ont
également été prévus.
Source: mersch.lu
SANDWEILER
Le 10 novembre dernier s’est déroulée la Fête internationale
de l’amitié au centre culturel de la commune de Sandweiler,
organisée par la commission pour l’intégration et en
collaboration avec le collège échevinal. De nouveaux pays ont
été ajoutés, à savoir la Thaïlande, Israël et la Croatie. L’objectif
d’un tel événement est de rassembler, mais aussi faire découvrir
les différentes cultures à travers des stands d’information, de
dégustation et d’artisanat.
Source: sandweiler.lu
Accueil de LL.MM. le roi et la reine des Belges et de S.A.R. le Grand-Duc,
par le bourgmestre de la ville de Luxembourg, Lydie Polfer
LUXEMBOURG-VILLE
Leurs majestés le Roi Philippe et la Reine Mathilde des
Belges se sont rendus au Grand-Duché le 15 octobre dernier,
accompagnés de Son Altesse Royale le Grand-Duc, et ont
été accueillis par Lydie Polfer, bourgmestre de la capitale.
Cette visite d’Etat s’est accompagnée d’une présentation des
membres du collège échevinal et du conseil communal, avant
de se terminer par une réception au péristyle de l’Hôtel de Ville.
Source: vdl.lu
NIEDERANVEN
La digitalisation des processus a été intégrée à la commune de
Niederanven. Il est en effet possible de régler les factures avec
Digicash. Jusqu’au 31 décembre 2019, 5 euros seront offerts
pour la première facture payée.
Source: niederanven.lu
LUXEMBOURG-VILLE
L’économie circulaire était au rendez-vous à la Foundry au
Luxembourg, le 6 novembre dernier, avec Romain Poulles,
fondateur du Centre d’économie circulaire au Luxembourg.
Cet événement avait pour objectif d’expliquer les opportunités
infinies de ce concept, pour les startups mais aussi pour les
entreprises existantes.
Source: vdl.lu
©SIP / Jean-Christophe Verhaegen
STEINSEL
Les Lëtzebuerger Naturfoto-Frënn,
en collaboration avec la commission
culturelle de Steinsel ont invité
l’ensemble des concitoyens de la
commune au vernissage de l’exposition
de photographie «Best of LNF 2019».
Celle-ci aura lieu le vendredi 22
novembre prochain à la galerie d’art
«Am Duerf». L’exposition sera ouverte
le samedi 23, le dimanche 24 et le lundi
25 novembre.
Source: steinsel.lu
STRASSEN
«All you need to know about the
Grand-Duchy of Luxembourg», c’est
l’intitulé de la série de six conférences
qui a démarré le 7 octobre dernier et
qui s’achèvera ce 18 novembre. Les
premières concernaient notamment
l’histoire du pays, l’économie nationale,
la monarchie et les différentes institutions
politiques ou encore la culture.
La dernière session concernera les
challenges actuels et les perspectives
de développement économique.
La conférence sera en anglais et se
déroulera à l’école fondamentale Ben
Heyart de la commune de Strassen.
Source: strassen.lu
CONTERN
Le Syndicat Intercommunal de Gestion
informatique (SIGI) a organisé sa 195 e
réunion du Comité ce 5 novembre au
siège du SIGI situé à Contern. Il y était
notamment question de la création de
plusieurs postes et des budgets.
Source: contern.lu
HESPERANGE
IMS Luxembourg, en collaboration
avec la commune de Hesperange,
a organisé une nouvelle édition de
l’événement «Solar4Business» pour
les entreprises intéressées par le
développement du capital solaire, entre
innovations, tendances et opportunités
au niveau des énergies plus durables.
Pour rappel, Hesperange est certifiée
«gold» pour ses initiatives en la matière
(Pacte Climat).
Source: IMS Luxembourg

Elmen, le projet phare de Kehlen
Située entre Kehlen, Koerich et Mamer, le nouveau quartier Elmen, qui s’étend sur 27 hectares
et soutenu par la Société Nationale des Habitations à Bon Marché (SNHBM), regroupera
375 maisons et 375 appartements pour un total d’environ 2.000 habitants. L’objectif est d’allier
qualité de vie, durabilité et mixité de fonctions pour garantir un cadre de vie agréable.
Les communes de Kehlen et Mamer, la
SNHBM, les ministères du Logement, de
l’Intérieur, et du Développement durable et
des Infrastructures et la Ligue HMC sont
les acteurs du projet Elmen. Il comprendra
trois types de places: la place centrale, avec
une brasserie, des bureaux, une crèche,
ou encore un supermarché, des places de
quartiers pour les zones de rencontre et
enfin des places de ruelles qui relieront les
différentes zones entre elles.
Les rues seront plus étroites pour
restreindre l’utilisation de la voiture. Cette
conception urbanistique s’accompagnera
de parkings centralisés et répartis dans le
nouveau village; sans oublier les nombreuses
pistes cyclables prévues qui favoriseront la
mobilité douce.
Les architectes ont imaginé un village et
des bâtiments qui repensent nos façons de
vivre. Ils favoriseront la vie de quartier,
la proximité et les interactions entre les
habitants. Tourné sur le vivre ensemble,
Elmen misera également sur l’entraide et la
solidarité car les réflexions s’étendront aussi
au principe de partage, que ce soit pour les
objets encombrants et peu utilisés ou la
mobilité avec le «carsharing».
Un écoquartier aux multiples caractéristiques
Les acteurs du projet se sont appuyés sur
les aspects durables et environnementaux
pour le concevoir. Les eaux pluviales seront
drainées de façon naturelle, des bassins
de rétention, tout comme des espaces
verts seront dispersés dans le village. Le
photovoltaïque sera également mobilisé.
L’énergie produite sera autoconsommée,
quant au surplus, il sera réinjecté dans le
réseau. Les six structures de la place centrale
utiliseront le même réseau urbain de froid et
de chaud grâce à la première centrale du pays
basée sur des concentrateurs solaires. Les
bâtiments répondront à la classe d’efficacité
nZEB (nearly Zero Energy Building).
Les 375 maisons unifamiliales seront par
exemple toutes construites en bois.
Elmen englobera une série de paramètres
qui feront de lui un écoquartier pas uniquement
centré sur l’énergie. Le nouveau
quartier de la commune de Kehlen fait
également partie du projet INTERREG
«GReENEFF». Celui-ci soutient la mise en
place d’aménagements urbains durables et la
construction de logements sociaux à haute
performance énergétique. n

40 LG
NOVEMBRE 2019
MOBILITÉ DURABLE
La mobilité
polymorphe
Athlon Luxembourg est un acteur du leasing au Grand-Duché
depuis 28 ans déjà. Ce spécialiste de la location à destination
des professionnels connaît les problématiques de la mobilité
du pays et adapte sa gamme de produits et de services en
conséquence. Interview de Pascal Faber, Country Manager.
De nombreuses entreprises du pays sont
inquiètes quant aux problématiques de
mobilité que rencontrent quotidiennement
leurs employés; quelle solution
Athlon peut-elle leur apporter?
Les bouchons et le manque de places de
stationnement engendrent des retards
devenus presque systémiques. Nombreuses
sont celles à vouloir assurer une meilleure
mobilité à leurs salariés et le partage
de véhicules est l’un des services qui
tend à se démocratiser dans les milieux
professionnels.
Que ce soit depuis le domicile des employés
ou pour les rendez-vous journaliers
uniquement, le «Corporate carsharing»
se présente comme une solution efficace.
Les horaires séparant l’utilisation
professionnelle et privée du véhicule sont à
l’appréciation des employeurs.
Il y a quelques années encore, les entreprises
et les communes étaient propriétaires de
leur propre parc automobile et devaient
faire face à une gestion lourde et à des coûts
importants. Notre service de leasing étant
presqu’entièrement digitalisé via notre
application «Car2Use», l’employé accède
au véhicule via son téléphone mobile, la
réservation se fait par mail et la personne
responsable gère le parc sur une plateforme
digitalisée.
Le partage de voitures optimise les
déplacements et participe, à son échelle, à
la réduction du nombre de voitures sur les
routes.
“Le partage de
voitures optimise
les déplacements
et participe,
à son échelle,
à la réduction
du nombre
de voitures
sur les routes”
Quels sont les autres maillons de la
chaîne de mobilité que vous offrez?
En effet, la mobilité ne se définit plus
uniquement par l’utilisation de sa voiture,
qui participe aux embouteillages du matin
et du soir et reste huit heures durant sur
un parking. Avec l’avènement du digital
et du télétravail, l’employé souhaite
disposer d’une palette de services la plus
étendue possible afin de choisir son mode
de déplacement. La voiture n’est souvent
nécessaire que quelques jours par semaine
et peut se combiner avec le train, le tram,
le bus mais aussi le taxi, le (e)vélo et la
e-trottinette, la moto et le scooter, etc.
Ces derniers sont autant de maillons qui, mis
bout à bout, forment la chaîne de mobilité.
À nous de les relier entre eux afin de les
offrir dans un seul catalogue de services.
Les voitures électriques sont-elles
l’avenir du leasing opérationnel?
Il y a clairement un dynamisme de l’électrique;
les autonomies sont en hausse, de
plus en plus de modèles sont proposés et
les prix se démocratisent (notamment via
les aides de l’Etat). Combiné à l’intérêt
des consommateurs, tout laisserait donc à
penser à un succès assuré.
Certes, la part de l’électrique a plus que doublé
l’année passée mais elle reste néanmoins
toujours minoritaire dans le volume total.
Je pense que dans la période de transition
dans laquelle nous sommes, l’électrique a
certes des parts à prendre mais aux côtés de
l’essence, l’hybride et même le diesel.

Pascal Faber
Nos clients sont souvent frontaliers et
parcourent une moyenne de 35.000 km
par an, et ce, contre les 20.000 km pour
un résident privé. D’où le succès du
diesel mais avec la multiplication des
bornes de recharges et l’augmentation
des autonomies, nul doute du potentiel de
l’électrique.
Nous assurons un conseil avisé pour que
nos clients puissent faire le meilleur choix
aux travers de ces différentes possibilités.
Parlez-nous de votre offre «FlexDrive»…
Pour les clients qui veulent franchir le cap et
passer à l’électrique nous avons développé
notre produit «FlexDrive». L’autonomie
d’un véhicule électrique peut parfois être
un frein quand on part en déplacement ou
pour les vacances. «FlexDrive» permet de
choisir des véhicules électriques durant la
semaine et le cas échéant de faire appel à un
véhicule plus grand (monospace ou SUV)
pour les déplacements longues distances.
Cette offre «FlexDrive» transforme donc
le paradigme traditionnel du leasing en
adaptant le véhicule aux besoins du trajet.
Dans cette même chaîne de mobilité,
viennent se greffer les autres possibilités
comme le train, tram, taxis, (e)vélo,
e-trottinettes, etc.
«FlexDrive» est une solution tant
économique qu’écologique et nous y
incorporons toujours plus de services
de mobilité annexes car nos clients nous
demandent, de plus en plus fréquemment,
d’autres moyens de déplacement. n
Athlon
22, rue de l’Industrie
L-8399 Windhof
www.athlon.com/lu

Dominique Roger

LUXEMBOURG
LG
NOVEMBRE 2019
43
Vers de nouveaux
modèles de mobilité
En tant que plus ancienne société de leasing opérationnel de
dimension internationale au Luxembourg, ALD Automotive
veille depuis bientôt 35 ans à adapter ses offres de mobilité
à la réalité des utilisateurs. Alors que Gerrit Canipel,
directeur commercial, nous parle de l’application Mobilité,
récompensée par les Link2Fleet Awards, Dominique Roger,
administrateur délégué, revient avec nous sur l’historique de
l’entreprise. Interview.
Parlez-nous de l’histoire de l’entreprise…
Au fil de notre évolution, l’entreprise a reçu
différentes dénominations; de 1985 à 1997
nous avons été appelés Hertz Leasing, puis
jusqu’en 2000 Axus, de 2000 à 2003 Hertz
Leasing et depuis lors ALD Automotive,
sous l’actionnariat du groupe Société
Générale.
Depuis sa création et pendant ses dix
premières années, l’entreprise a connu ce
que j’appelle une phase d’évangélisation, au
cours de laquelle peu d’offres comparables
à la nôtre existaient. Le marché se montrait
donc timide… De 1994 à 2015, les différents
clients et prospects ont progressivement
compris l’intérêt de la formule et notre
activité a commencé à prendre un certain
essor.
Depuis 2015, nous vivons une phase
de transformation vers des solutions
de mobilité et une approche client plus
sophistiquées. La clientèle est en effet
perdue dans une masse d’informations
et exprime très clairement un besoin
en conseil sur les nouvelles tendances
environnementales, automobiles, fiscales et
de mobilité.
Comment ALD a-t-elle évolué en conséquence?
Concernant l’élargissement du spectre
de nos activités, nous avons réalisé notre
première acquisition en 2006, avec le
rachat de Locarlux. Nous avons ensuite
racheté Parcours (2016) et Autolux (2017).
A partir de 2015, nous avons entre autres
mis l’accent sur le développement de notre
ligne métier de location courte-durée,
triplant le nombre de véhicules en quatre
ans.
Au fil de notre histoire, on note une
constante qui nous a démarqué de la
concurrence: nous avons toujours agi
localement, apporté plus de valeur à nos
clients par nos offres et conseils ainsi
qu’assuré la pérennité et la stabilité de
l’entreprise au Luxembourg. Nous veillons
également à rester flexibles pour adapter
nos offres à la réalité du client. Au-delà
de ces trois axes principaux, nous sommes
engagés à différents niveaux et sommes
pour cela labellisés Entreprise Socialement
Responsable (ESR), SuperDrecksKëscht,
Great Place to Work et avons reçu le prix
luxembourgeois de la qualité du MLQE.
De manière générale, dans tous nos
comportements, nous veillons à préserver
MOBILITÉ DURABLE
l’environnement et à favoriser le bienêtre
de nos collaborateurs, fournisseurs,
partenaires et transporteurs. Détenir
30% de part de marché fait de nous le
leader de la location longue durée au
Luxembourg. Cette position entraine un
sens de responsabilité car elle nous engage
à donner l’exemple.
A travers nos deux sites situés à Strassen
et à Kehlen, nous rassemblons aujourd’hui
une flotte de 13.500 véhicules en leasing
opérationnel ainsi que 1.000 véhicules en
location court et moyen termes.
“Faire la liaison
entre les réalités
qui affectent
l’industrie
de l’automobile
et celle des besoins
de nos clients”
Quels sont les défis qui attendent ALD
Automotive?
Tout en nous positionnant par rapport à une
mobilité qui est repensée en permanence,
nous devons continuer à faire la liaison
entre les réalités qui affectent l’industrie
de l’automobile et celles des besoins de nos
clients. Ces défis vont de pair avec ceux du
pays, dont les principales préoccupations
concernent le logement et la mobilité.
Nous participons à la résolution de la
problématique de la mobilité en B2B, mais
aussi de plus en plus dans une relation B2C
que nous essayons de développer, grâce
à un ensemble de solutions de mobilité.
Nous avons déjà amorcé des changements
en ce sens avec le développement d’offres
proposant le bon moyen de transport au
bon moment. n
1985
DATE OF CREATION
ISO 9001-2000
easyDriving
CREATION
2003
2008
BEST LEASING
IMS
& FLEET MANAGEMENT
MEMBER
SOLUTIONS
2008
TREASURY
2005
CENTRE ALD GROUP
2006
LOCARLUX
ACQUISITION
CAR CENTER
IN CAPELLEN & 2
HRONE AWARDS
2009
ISO
9001-2008
2010
2011
CSR RECOGNITION
EUROPEAN CSR
AWARD LUXEMBOURG
2012
2013
2014
2 FLEET
AWARDS
2015
MORE THAN
10 500 VEHICLES IN
FULL-SERVICE LEASING
LOUEUR DE L’ANNÉE
RENTAL & LEASING
COMPANY OF THE YEAR
2016
2016
PARCOURS
ACQUISITION
ISO
9001-2015
2017
12 000 CONTRACTS
AND 81 PEOPLE
CERTIFIED MADE
IN LUXEMBOURG
BEST WORKPLACE
LUXEMBOURG
2017
AUTOLUX
ACQUISITION
2018
2019
Best Workplaces
2019

44 LG
NOVEMBRE 2019
MOBILITÉ DURABLE
People Profit Planet: une approche générale de mobilité
Gerrit Canipel, directeur commercial
Notre application Mobilité donne un fil conducteur à nos échanges avec les
clients. A travers celle-ci, nous les aidons à dresser le portrait des priorités
actuelles de mobilité de l’entreprise à travers neuf dimensions (coûts directs
et indirects, gestion de la flotte, environnement, productivité, image de
l’entreprise, niveau de flexibilité des collaborateurs, avantages donnés aux
employés, accessibilité de l’entreprise). Nous tentons ensuite de construire
avec eux le modèle vers lequel ils souhaitent évoluer dans le futur.
L’ensemble de nos solutions est alors proposé selon l’approche des
trois «P», à savoir People, Profit, Planet. Chaque entreprise doit en effet
trouver un équilibre entre l’humain, le financier et l’environnement,
en fonction de sa stratégie. Grâce à notre questionnaire, l’application
pourra définir lequel de ces trois axes l’entreprise souhaite privilégier
et donnera ainsi à voir toutes les solutions que nous proposons en ce
sens, sous forme pyramidale.
Ainsi pour l’axe Planet les trois niveaux de solutions consistent à 1.
éviter, 2. réduire et 3. compenser les émissions nocives. Pour les éviter,
la solution ALD Bike propose le leasing de différents types de vélos
attribués individuellement ou partagés. Nous pouvons également leur
apporter des conseils juridiques et fiscaux pour favoriser le télétravail.
Pour réduire le niveau de CO 2
, ALD Switch prévoit une mensualité
comprenant l’utilisation d’une voiture plus petite, économique et
écologique au quotidien. Le reste de la mensualité constitue une
provision qui servirait à la location d’un véhicule plus adapté à des
besoins ponctuels. Notre offre Efficient Driving propose par ailleurs de
réaliser un audit sur l’utilisation de la flotte au sein de l’entreprise afin
de déterminer quel type de véhicule sera le plus adapté à l’utilisation
qui en sera faite par les employés. Enfin, notre application Car & Bike
Sharing peut facilement être utilisée pour la réservation et l’utilisation
d’une flotte de véhicules partagés au sein d’une société.
Enfin, nous proposons également aux entreprises de compenser leurs
émissions de carbone grâce à l’offre ALD Carbone Offset. En contrepartie
de leur participation à un projet climatique, notre partenaire My Climate
crée des certificats à destination des entreprises participantes.
Cet outil nous permet de montrer visuellement chaque étape de
la construction d’un plan de mobilité taillé sur-mesure autour des
axes People Profit et Planet. Si l’aspect Planet favorise le respect de
l’environnement, l’axe Profit permet quant à lui d’améliorer le contrôle
de l’entièreté des coûts liés à un véhicule que ce soit au niveau de son
utilisation, détention ou gestion.
ALD Automotive
270, route d’Arlon
8010 Strassen
www.aldautomotive.lu

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réserve d’acceptation de votre dossier financier par notre assureur crédit et après signature de notre contrat cadre et accord sur les conditions générales qu’il contient.
Hors carburant.

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NOVEMBRE 2019
MOBILITÉ DURABLE
JEUDI 10 OCTOBRE 2019
Un nouveau centre logistique
pour ALD Automotive
Avec 13.200 véhicules en leasing professionnel, 1.000 en location court-terme et
4.500 par an destinés à la revente, ALD Automotive a décidé de s’équiper d’un
nouveau car center dernier cri dans la zone d’activités de Kehlen.
L’acteur numéro 1 du leasing automobile sur le marché luxembourgeois s’est ainsi
équipé d’outils adaptés pour opérer les plus grandes flottes, d’un modèle digital et
automatisé de reprise et inspection des véhicules ainsi que d’espaces réservés à leur
nettoyage. Son CarLab lui permettra par ailleurs de photographier les véhicules
retournés, et ce, sans intervention humaine nécessaire. Enfin, le centre logistique
d’ALD Automotive comprendra un centre dédié à la revente des véhicules d’occasion
d’une capacité totale de stockage de plus de 900 véhicules. De quoi soutenir
l’entreprise dans le développement de ses activités, de plus en plus orientées vers
les nouvelles mobilités.
Dominique Roger, General Manager, ALD Automotive

Le Transporter 6.1
La légende, mise à jour.
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> Climatisation manuelle
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Il y a plus de 70 ans, il était la solution aux problèmes de transport. Aujourd’hui,
le Transporter 6.1 Fourgon est plus performant que jamais. Avec sa remarquable hauteur de chargement,
son offre de place généreuse et ses systèmes innovants d’aide à la conduite, il veille à ce que vous,
votre équipe et votre matériel arriviez au travail en toute sécurité.
Découvrez nos offres de lancement ainsi que la liste des partenaires Volkswagen Utilitaires
au Luxembourg sur : volkswagen-utilitaires.lu
Consommation moyenne : 7,6 l/100 km. Émissions CO2 : 199 g/km. (2)
Les valeurs de CO2, consommation et puissance indiquées sont actuellement en cours d’analyse.
Il n’est pas exclu que le résultat de ces analyses entraînera une mise à jour de ces valeurs.
* Exemple de tarif FinancialRenting. avec une durée du contrat de 48 mois, sans acompte, kilométrage total 15.000 km/an. Photos non contractuelles.

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MOBILITÉ DURABLE
Électromobilité & photovoltaïque
Paul Wagner & Fils est une société spécialisée dans les
métiers de l’installation électrique et mécanique. Outre les
domaines de l’énergie, la sécurité, le chauffage, la ventilation,
la climatisation et la communication, l’entreprise couvre
également la gestion énergétique, les bornes de recharges et
le photovoltaïque avec un département dédié. Interview du
directeur technique Marcel Colbach et de Pascal Maquinay à
la tête du département énergie.
Comment pourrait-on présenter Paul
Wagner & Fils?
MC: Fondée à Luxembourg-Ville en 1984,
l’entreprise est installateur et prestataire de
services dans le domaine de l’équipement
technique. Ses activités la mènent à œuvrer
dans les bâtiments de bureaux, les hôpitaux,
les maisons de retraite, les écoles et lycées,
industries, etc. Elle assure également des
installations spécialisées dans les réseaux
informatiques, la sécurité des tunnels, les
prisons, etc.
Nous comptons 350 collaborateurs, dont
un personnel technique composé d’électriciens,
d’installateurs, de techniciens et
d’ingénieurs.
Parlez-nous de vos bornes de recharge…
PM: Nous avons déjà installé une centaine
de bornes de recharge chez nos clients,
la demande a significativement évolué
ces derniers mois et tout laisse à penser à
un crescendo pour 2020. Les institutions
étatiques et paraétatiques, sociétés de leasing,
compagnies de transport et entreprises sont
confrontées aujourd’hui à une demande
en infrastructure de charge du fait d’un
nombre croissant de véhicules électriques
en circulation. Nous accompagnons
étroitement ces clients au long du «switch
électrique» en identifiant avec eux les
solutions adéquates à leur besoin, de sorte
à garantir une mobilité maximale tout en
veillant à une maîtrise des coûts.
Notre offre en infrastructure de recharge
ne se limite pas à la fourniture d’une borne,
mais s’inscrit toujours dans un concept
intégral et évolutif. Nous analysons avec le
client les besoins actuels et futurs en tenant
compte principalement de trois aspects:
- Le premier est fonctionnel; si un client
privé peut généralement charger son véhicule
de manière «lente» pendant la nuit, une
entreprise doit maximiser l’utilisation de sa
flotte et charger plus rapidement ses véhicules.
- Pour l’aspect technique cela revient à
veiller à la mise en place d’une installation
électrique évolutive de sorte à anticiper les
besoins futurs et éviter les investissements
supplémentaires. Soit le client dispose d’un
raccordement à un réseau de moyenne
tension et il n’y a pas de restriction en
termes de nombre de bornes, soit il est
raccordé à un réseau basse tension. Dans ce
deuxième cas, nous pouvons gérer plusieurs
bornes via un système de plage horaires.
- Un autre volet important est la vocation
finale d’une borne: s’agit-il d’une borne à
destination publique avec refacturation
de l’utilisateur ou à un cercle restreint
d’utilisateurs? Nous proposons par exemple
des bornes «Chargy OK» compatibles
avec la mKaart Chargy, qui peuvent venir
compléter le réseau des 800 bornes de
charge déployées dans le pays d’ici 2020.
MC: Les réponses à ces questions auront
une incidence sur le matériel à installer,
sur l’installation électrique et finalement
l’interaction avec l’utilisateur final. Afin
de pouvoir répondre à cette multitude de
besoins différents, nous disposons d’une
large gamme de solutions à destination de
tous les segments de clients: des solutions
pragmatiques pour la recharge à domicile
aux chargeurs ultra-rapides à destination
de grandes structures. En parallèle, nous
suivons de près l’évolution technologique
du secteur et développons en permanence
notre offre en accord avec l’industrie
automobile.
Qu’en est-il de la demande en panneaux
photovoltaïques?
PM: Il y a cinq ans, nous avions déjà réalisé
l’installation photovoltaïque des toits du
Lycée de Rédange, qui est toujours la plus
importante du pays puisqu’elle atteint une
puissance de 1.400 kwc. Actuellement
nous réalisons des installations sur les
toitures de Cactus, Post, Luxtram. Nous
travaillons également sur un vaste projet
photovoltaïque au sol à Junglinster et
Beidweiler, où nous installerons une
puissance de 7 MWc.
MC: Nous réalisons les devis sur-mesure,
les travaux d’installation, la mise en
opération avec garantie matériel, services
de maintenance et outils de supervision.
Nous accompagnons nos clients dans leurs
démarches administratives afin de les faire
bénéficier des subventions étatiques.
“Bornes de recharge:
tout laisse à penser
à un crescendo
pour 2020”
Vous êtes également actifs dans le
remplacement de l’ancien éclairage par
du LED…
MC: En effet, les grands bâtiments comme
les centres commerciaux par exemple,
dont le réseau d’éclairage est ancien,
peuvent réaliser d’importantes économies
d’énergie grâce au LED. Nous réalisons
l’étude de remplacement en calculant le
montant des économies et nous proposons
des financements. L’Etat subventionne ces
projets et nous réalisons également toutes
les démarches administratives. n
Paul Wagner et Fils S.A
9, rue Robert Stumper
L-2557 Luxembourg
info@pwagner.lu
www.pwagner.lu

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Marcel Colbach et Pascal Maquinay

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Electrifier
le secteur du transport
MOBILITÉ DURABLE
Le garage Losch Truck Van & Bus surfe sur la vague de
l’e-mobilité en proposant trois produits phare. Le premier,
l’e-Crafter de Volkswagen Véhicules Utilitaires, est un
utilitaire adapté aux entreprises effectuant des déplacements
urbains. Le second, l’eTGM de la marque MAN est un camion
100% électrique davantage adapté au transport de grands
volumes; le van eTGE a quant à lui été décliné de manière
à s’adapter au transport de passagers. Tour d’horizon des
nouveautés du garage Losch dans la gamme électrique.
En élargissant son offre électrique, Losch
participe à la réduction des émissions
de CO 2
produites par les déplacements
ou livraisons nécessaires à l’activité des
entreprises. Le garage propose également
des solutions électriques pour le transport
de passagers. Ces solutions conviennent
essentiellement au transport urbain
pour lequel les conducteurs d’utilitaires
parcourent en moyenne entre 70 et 100 km
par jour.
L’e-Crafter, utilitaire électrique
Grand gagnant du trophée européen du
transport durable 2018 dans la catégorie
«Utilitaires et voitures de livraison»,
l’e-Crafter est le premier utilitaire zéro
émission de Volkswagen Véhicules
Utilitaires. Pouvant transporter des charges
utiles allant jusqu’à 1,72 tonnes selon les
versions, son autonomie maximale est de
173 km. En conditions réelles, l’utilitaire
possède une autonomie réelle de 100 km.
En analysant plus de 210.000 profils de
conduite, la marque a en effet déterminé
que cette configuration serait parfaitement
adaptée aux transports effectués par la
majorité des entreprises exerçant dans les
centres urbains.
le véhicule ne rencontre pas de difficulté
grâce à sa capacité de franchissement de
20%.
A l’aide d’une borne de recharge CCS de
40 kW en courant continu, l’e-Crafter
peut être rechargé à 80% en l’espace
de 45 minutes. Les bornes de recharge
domestique de 7,2 kW en courant alternatif
dont les entreprises peuvent plus facilement
s’équiper suffisent à un chargement de la
batterie à 100% en 5 heures et 20 minutes.
Les véhicules peuvent ainsi être chargés
pendant la nuit afin d’être à nouveau
opérationnels en début de journée.
Equipé d’une batterie au lithium-ion d’une
capacité de 35,8 kWh, l’utilitaire consomme
21,54 kW aux 100 km lorsqu’il transporte une
charge utile de 0,975 tonnes, ce qui est peu
énergivore. D’autres atouts viennent renforcer
le confort d’utilisation qu’il offre, comme
l’aide au stationnement avec protection
latérale, ses seize capteurs à ultrasons, sa
caméra multifonction et de recul, le freinage
anti-multicollisions ainsi que l’assistant par
vent latéral compris par défaut.
eTGM et eTGE,
les nouveautés électriques de MAN
Sa particularité est que ses unités auxiliaires,
comme la direction assistée, le compresseur
d’air et la climatisation, sont également
actionnées de manière électrique. Par
ailleurs, pendant la conduite, son énergie
cinétique est convertie en énergie électrique
et est alors stockée dans la batterie.
“L’e-Crafter,
gagnant du
trophée européen
du transport
durable 2018
dans la catégorie
«Utilitaires
et voitures
de livraison»”
Présenté en septembre dernier lors du
COMTRANS 2019 à Moscou, l’eTGM
a été livré pour la première fois au
Luxembourg au début du mois d’octobre
à la société Biogros. Cette dernière a en
effet vu dans cette acquisition un moyen de
durabiliser son transport de marchandises
afin qu’il soit davantage en accord avec la
philosophie générale de l’entreprise.
L’eTGE, également présenté en septembre,
est quant à lui disponible en version
3,5 tonnes et possède une autonomie
d’environ 173 km. Depuis cette année,
ce van de la marque MAN est également
disponible en version combi afin de
s’adapter au transport de passagers. n
Conservant un volume de chargement
de 10,7 m 3 grâce au positionnement de la
batterie dans le soubassement du véhicule,
ce dernier jouit d’une puissance de 136 ch
(100kW) avec une vitesse de pointe pouvant
atteindre 90 km/h. Dans les rues en pente,
Lourd de ses 26 tonnes, l’eTGM de la
marque MAN a l’avantage premier de
n’émettre aucune émission. Particulièrement
silencieux, son moteur électrique de
264 kW d’une puissance de 360 ch assure
une autonomie allant de 180 à 200 km.

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MOBILITÉ DURABLE
Le nouvel Actros, un condensé
de technologie sur les routes
Le transport longue distance se numérise de plus en plus.
La preuve avec le nouvel Actros de Mercedes-Benz Trucks.
Le camion contient une foule d’innovations qui apportent des
réponses adaptées à la sécurité et permettent d’économiser
jusqu’à 5% du carburant par rapport à la version précédente.
Tour d’horizon des principaux points forts de cette cinquième
génération tant attendue avec Manuel Lange, chef de vente
camions & véhicules spéciaux chez Merbag.
Manuel Lange
Une meilleure rétrovision et une aérodynamique
optimisée
Il s’agit d’une première mondiale. Le
rétroviseur principal et le grand angle ont été
remplacés par la MirrorCam. Ce système se
compose de caméras électroniques montées
à gauche et à droite du cadre de pavillon
et de deux écrans quinze pouces montés
à l’intérieur de la cabine. Le chauffeur
a ainsi une meilleure vue de tout ce qui
se passe à l’arrière et autour du camion,
même lorsqu’il est en train d’effectuer une
manœuvre importante comme braquer à
gauche ou à droite ou faire marche arrière.

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La MirrorCam résout le problème de
l’angle mort: la caméra s’ajuste de manière
optimale à chaque démarrage et l’écran
affiche la même image complète quel
que soit l’angle. Des fonctions auxiliaires
facilitent les manœuvres de stationnement
ou de dépassement d’un autre véhicule.
Autre avantage: la MirrorCam, avec ses
caméras aux dimensions plus réduites que
les rétroviseurs extérieurs classiques, offre
moins de résistance à l’air et augmente
l’aérodynamisme du camion.
Un poste de conduite multimédia
intuitif et truffé de fonctionnalités
Outre les deux écrans quinze pouces
pour la MirrorCam, le poste de conduite
contient deux écrans centraux en couleur
entre dix et douze pouces. Au lieu de
combiner des instruments conventionnels
avec compteur de vitesse, compte-tours
et jauge de carburant, le premier est un
écran plat fournissant des informations
sur toutes les situations de conduite et de
fonctionnement importantes. Le deuxième
contient des boutons virtuels actionnables
par une simple pression du doigt pour des
fonctions comme l’éclairage, le chauffage
et la climatisation, le GPS ou la téléphonie
et peut héberger et gérer des applications
tierces. Une multitude de connexions et
de raccordement des appareils mobiles est
également possible. Le chauffeur dispose
ainsi d’un meilleur confort de travail et
peut garder toute sa concentration pour la
conduite.
Un assistant de freinage d’urgence avec
une reconnaissance des personnes
L’assistant de freinage d’urgence a une
version améliorée que nous sommes les
seuls à proposer sur le marché. L’Active
Break Assist 5 déclenche non seulement un
freinage maximal lorsqu’il détecte un risque
de collision avec le véhicule qui précède
ou un obstacle mais il assure également
une plus grande sécurité des piétons. La
combinaison des systèmes radar et caméra
3D améliore la réaction du camion face
aux personnes qui traversent, se figent de
panique ou s’approchent en sens inverse ou
sur la voie de circulation du camion.
Un système de conduite partiellement
autonome
L’Actros est également le premier camion
au monde à offrir un système de conduite
autonome de niveau 2, à savoir une conduite
partiellement automatisée dans toutes
les plages de vitesse. Grâce à une caméra
qui suit le marquage des deux côtés de la
chaussée, le système Active Drive Assist
permet de maintenir le camion dans sa
voie tout en respectant les distances avec
le véhicule qui précède. Pendant un laps de
temps ne pouvant pas excéder 30 secondes et
pour autant que le camion se trouve sur une
route pourvue de marquages des deux côtés,
le chauffeur peut lâcher son volant sans que
cela ait une incidence sur sa conduite.
Une nouvelle dimension pour la conduite
économique
Le problème du régulateur de vitesse est
son manque d’utilisation optimale dans
les descentes, les côtes, les ronds-points,
les carrefours ou les routes régionales
sinueuses. Ce n’est plus le cas à présent
avec le Predictive Powertrain Control
nouvelle génération qui utilise un système
de positionnement par satellite et des
cartes numériques précises contenant des
données sur la topographie, le tracé des
courbes, les caractéristiques géométriques
des carrefours et des ronds-points ainsi
que des panneaux de signalisation. Une
fois le régulateur de vitesse enclenché, il
permet de mouvoir le camion de la manière
la plus économe possible dans toutes les
situations et de soulager au maximum le
chauffeur dans sa conduite, aussi bien sur
les autoroutes que sur les routes intra- et
extra-urbaines.
Un diagnostic à distance et une planification
intelligente des passages à
l’atelier
Notre portail client Mercedes Benz
Uptime permet de relier en permanence
le camion à notre centrale localisée en
Allemagne grâce à une mise en réseau
intelligente en temps réel. Le système de
télédiagnostic entièrement automatique
vérifie en permanence et en temps réel
l’état des systèmes du véhicule. Quelques
secondes suffisent pour interpréter les
données, identifier les conditions critiques
qui pourraient aboutir à une panne et
fournir des recommandations d’actions
concrètes pour que des mesures adéquates
soient prises bien avant que le problème
ne devienne grave. Le chauffeur sait
que son camion est entièrement fiable.
Le gestionnaire de flotte peut plus
facilement planifier les visites d’atelier et la
disponibilité des véhicules et exploiter ses
camions de manière encore plus efficace. n
L’Arocs, la version chantier
Outre l’Actros 5 pour les transports longue
distance, nous avons également lancé l’Arocs 5,
un véhicule destiné aux chantiers et aux travaux
publics. Il existe en version tracteur de semiremorque,
porteur, malaxeur à béton ou encore
en benne lourde. Il bénéficie des mêmes
technologies innovantes que l’Actros 5: de la
MirrorCam au poste de conduite multimédia en
passant par l’Active Break Assist, l’Active Drive
Assist et le Predictive Powerbrain Control.
Merbag S.A. – Site Leudelange
3, rue Nicolas Brosius
L-3372 Leudelange
Tél.: 26 37 26-1
www.merbag.lu

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MOBILITÉ DURABLE
VENDREDI 25 OCTOBRE 2019
Car Avenue
lance le JUKE nouvelle génération
C’est dans les locaux de Nissan Infinity Car Avenue à Alzingen, que la presse a
été conviée, le 25 octobre dernier, à la présentation en avant-première du JUKE
nouvelle génération, le dernier né de la marque nipponne. Ce modèle atypique,
précurseur dans le segment des crossovers compacts, est apparu pour la première
fois sur le marché il y a dix ans. Nissan en a vendu plus d’un million d’exemplaires
à travers le monde. Avec le JUKE, Nissan a créé un nouveau segment, celui des
crossovers compacts. Tout en gardant l’esprit de son prédécesseur, le nouveau
JUKE s’est transformé aussi bien de l’extérieur que de l’intérieur. Le design est dans
l’air du temps, les équipements de confort et de connectivité sont au rendez-vous.
Le nouveau modèle a des atouts à faire valoir dans le segment très concurrentiel
des crossovers compacts. La production commence bientôt à l’usine Nissan de
Sunderland au Royaume-Uni. Vendu à partir de 20.990 euros, les précommandes
sont déjà ouvertes aux clients luxembourgeois.

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MOBILITÉ DURABLE
Les utilitaires électriques,
faut-il franchir le pas?
Avec la hausse des prix du carburant et le durcissement des règles de circulation pour les
véhicules polluants, l’utilitaire électrique semble être une sérieuse alternative. Les instances
européennes se sont engagées à réduire de 15% les émissions de CO 2
d’ici 2025. Pour
atteindre ces objectifs, les véhicules utilitaires devront être plus verts. Néanmoins, convaincre
une corporation, abreuvée au diesel depuis des générations, de changer requiert de solides
arguments. Pour les utilisateurs, artisans et autres administrations, réduire les coûts est le nerf
de la guerre. L’utilitaire électrique, avec des batteries de plus en plus performantes, est alors
une alternative économique et écologique particulièrement adaptée à la ville. Reste à franchir
le pas. Voici une sélection des utilitaires électriques les plus en vue sur le marché.
RENAULT MASTER ZE
RENAULT KANGO ÉLECTRIQUE
PEUGEOT PARTNER ÉLECTRIQUE
Source photo: Renault
Source photo: Renault
Source photo: Peugeot
Autonomie: 120 km
Capacité batterie: 57 kwh
Prix: 58.600 euros*
Autonomie: 230 km
Capacité batterie: 44kwh
Prix: 26.265 euros*
Autonomie: 170 km
Capacité batterie: 22.5 KWh
Prix: 27.850 euros*
NISSAN E-NV200 VAN
CITROËN BERLINGO ELECTRIC
Source photo: Nissan
Source photo: Citroën
Autonomie: 200 km
Capacité batterie: 40 KWh
Prix: 32.620 euros*
Autonomie: 170 km
Capacité batterie: 22.5 KWh
Prix: 28.100 euros*
*Prix TTC chez les concessionnaires au
Grand-Duché du Luxembourg hors primes.

Veranstaltungen nachhaltiger machen
Organiser les événements plus durables
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Gemeindesyndikate, Verbände, Clubs, regionale
Tourismusbüros, Naturparks usw. mit dem Ziel,
die Auswirkungen von Veranstaltungen auf
Umwelt und Klima zu reduzieren.
Une offre pour les associations , communes,
syndicats, fédérations, clubs, offices régionaux
de tourisme, parcs naturels, etc., avec l’objectif
de réduire l’impact des événements sur l’environnement
et le climat.
➡ Individuelle
Begleitung
➡ Workshops
➡ Logo Green Events für
ihre Veranstaltung
➡ Accompagnement
individualisé
➡ Workshops
➡ Logo Green Events
pour vos événements
Green Events - eine Initiative des Ministeriums
für Umwelt, Klima und nachhaltige Entwicklung
Green Events - une initiative du Ministère de
l’Environnement, du Climat et du Développement durable
Info: ➡ www.greenevents.lu
Koordination und Beratung /
Coordination et Conseil

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BRÈVES COMMUNALES – SUD
PAR PIERRE BIRCK
ROESER
Déjà jumelée à Turi en Italie, la
commune de Roeser a signé, dans
la salle des fêtes François Blouet,
un autre pacte de jumelage avec la
ville allemande de Simmern, située
dans le Hunsrück. La cérémonie
s’est déroulée en présence de Dan
Biancalana, vice-président du SYVICOL,
d’Heinrich Kreft, l’ambassadeur fédéral
d’Allemagne au Luxembourg, ainsi
que de Tom Jungen et Andreas
Nikolay, respectivement bourgmestres
de Roeser et Simmern.
Source: syvicol.lu
DIPPACH
La commission des sports, en
collaboration avec la commune de
Dippach, organisera une cérémonie
officielle du mérite sportif le 22
novembre prochain au hall sportif
à Schouweiler. L’objectif sera de
mettre en évidence les performances
sportives locales des citoyens et
citoyennes de Dippach.
Source: dippach.lu
ESCH-SUR-ALZETTE
La nouvelle structure d’accueil
éducatif «D’Heemelmaus» du CIGL
Esch a été inaugurée le vendredi
11 octobre dernier, en présence de
Georges Mischo, bourgmestre. Dédié
aux enfants scolarisés à l’éducation
précoce et au cycle un de l’école
fondamentale du Brill, ce service offre
une capacité d’accueil de 45 places
pour les enfants de trois à six ans.
Source: administration.esch.lu
FRISANGE
La journée mondiale de l’AVC a eu
lieu ce 29 octobre. La commune de
Frisange et l’asbl Blëtz ont organisé
un événement dédié à cet effet le 17
octobre au château de Bettembourg.
L’association en a également profité
pour proposer deux actions: l’une
pour contrôler gratuitement sa tension
artérielle dans plus de 41 pharmacies
et l’autre, un contrôle des carotides au
CHEM, HRS et CHL.
Source: frisange.lu
MAMER
La première fête de l’inclusion et de la citoyenneté s’est
déroulée ce 15 novembre. Organisée par la commune de
Mamer au sein de la salle des fêtes au Mamer Schlass, celleci
avait pour thème «tous différents, tous égaux». Des ateliers
de danse, de cuisine et de musique ont animé toute la journée
jusqu’en fin de soirée. Cet événement a été organisé par la
commission de l’inclusion sociale.
Source: eventsinluxembourg.lu
DIFFERDANGE
Le 1535° Creative Hub situé à Differdange rassemble plus de
500 professionnels. Ce lieu de travail a ouvert ses portes pour
la sixième fois le dimanche 13 octobre dernier. Les plus curieux
ont pu découvrir les 70 entreprises et autres startups qui y sont
installées. Toutes travaillent de près ou de loin dans l’industrie
créative: la culture, l’art, les médias ou encore l’animation.
Source: 1535.lu
KAYL
«Comment créer un site internet efficace et performant?»,
c’est le nom de l’atelier organisé par Editus Luxembourg le 19
novembre prochain. Il s’agira de découvrir les bonnes pratiques
en matière de référencement naturel, ainsi que de connaître
les leviers marketing pour générer plus de trafic sur un site
internet. Un temps d’échange et de networking est également
prévu pour les participants.
Source: eventsinluxembourg.lu
KAYL
«Velo Union Esch» a présenté le
parcours officiel de la 71 e édition de la
«Flèche du Sud» l’année prochaine. La
commune de Kayl a été choisie pour
accueillir le départ et l’arrivée de la
première étape. La course aura lieu le
20 mai prochain.
Source: kayl.lu
KÄERJENG
La future Maison de soins de la
commune sortira de terre en mars
2022. La piste cyclable «Mierbaach»
à Bascharage sera interdite d’accès
pour les vélos et les piétons durant
la durée des travaux d’aménagement
d’une route qui mènera à ce bâtiment.
Source: kaerjeng.lu
STEINFORT
Le collège des bourgmestre et
échevins, ainsi que le conseil communal
de la commune de Steinfort ont offert
un cadeau leurs citoyens et citoyennes
ayant plus de 60 ans à l’occasion de la
Journée internationale des personnes
âgées le dimanche 20 octobre dernier.
Organisé par la commission du 3 e âge,
ce geste s’accompagnait également
d’une collation au Centre Roudemer.
Source: steinfort.lu
DIFFERDANGE
Suite à la démission de Roberto
Traversini (Déi Gréng), c’est Christiane
Brassel-Rausch qui est devenue la
nouvelle bourgmestre de la ville de
Differdange. Elle devient ainsi la
première femme à ce poste dans la
troisième ville du Grand-Duché.
Source: differdange.lu
RUMELANGE
Deux visites guidées seront organisées
les 23 et 24 novembre prochains au
Musée national des mines de fer de
Rumelange. Ces visites souterraines
ont un objectif immersif: celui de voir
la mine comme les mineurs l’ont vue,
avec des lampes à carbure. Il sera ainsi
possible de découvrir le travail du
mineur.
Source: eventsinluxembourg.lu

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Roeser mise
sur la qualité de vie
PAR PIERRE BIRCK
Située à quelques kilomètres au sud de la capitale, Roeser
s’est développée au fil du temps, doublant sa population
depuis les années 1990. Tom Jungen, bourgmestre, présente
sa commune et les initiatives mises en place pour améliorer la
qualité de vie et le bien-être de ses habitants.
Tom Jungen
Il est donc nécessaire d’offrir des logements
à prix abordables pour les personnes à
faibles ou moyens revenus. A Berchem, un
nouveau lotissement sortira de terre. Sur
ces 25 hectares, 30% des logements seront
à coût modéré», indique-t-il.
Les élus envisagent également la création
d’un château d’eau supplémentaire à plus
long terme pour répondre aux besoins
d’une population grandissante.
Un nouveau campus scolaire
De telles évolutions démographiques nécessitent
obligatoirement un réajustement
au niveau des infrastructures, notamment
scolaires et périscolaires. «Pour le moment,
aucun enfant n’est sur liste d’attente
dans notre maison relais. Nous essayons
toujours d’avoir une vision à moyen et long
termes pour anticiper les besoins futurs.
Un nouveau campus scolaire est en cours
de construction à cet effet à Berchem.
Celui-ci contiendra 250 places et pourra
également accueillir 65 enfants dans un
centre d’éducation différenciée.
Précurseur d’actions pour le climat
Composée de sept villages (Berchem,
Roeser, Bivange, Crauthem, Kockelscheuer,
Livange, Peppange), la commune de
Roeser fait figure de précurseur en matière
d’environnement. «Elle a été la première
au Luxembourg à s’engager dans l’Alliance
pour le Climat dans les années 1990, puis
à être certifiée à 50% du Pacte Climat»,
explique Tom Jungen, le bourgmestre.
Ce résultat s’explique par plusieurs initiatives,
comme le remplacement de l’ancien éclairage
par des LED, l’installation de panneaux
photovoltaïques sur plusieurs bâtiments
comme le hall sportif ou la maison relais. «Nous
avons également acquis quatre véhicules
électriques et misons sur les e-bikes pour les
petits déplacements. Une borne Chargy est
d’ailleurs installée dans la commune, d’autres
seront implantées très prochainement. Nous
privilégions aussi l’usage de la mobilité douce.
La mise en place d’un système de partage de
vélos est aussi à l’étude», étaye le bourgmestre.
Une commune en pleine croissance
Sa proximité par rapport à Luxembourg-
Ville a fait de Roeser une commune en
pleine expansion démographique. Elle
culmine aujourd’hui à 6.500 habitants et
Tom Jungen estime une croissance de 2.500
habitants supplémentaires d’ici 15 à 20 ans.
«Les logements à coût modéré font partie
des priorités du mandat actuel. Les prix de
l’immobilier au Luxembourg augmentent, il
devient difficile de se loger dans notre pays.
Qualité de vie et cohésion sociale
L’ensemble des initiatives menées par
le collège des bourgmestre et échevins
répondent à un défi majeur, celui de
maintenir et d’améliorer la qualité de vie
et la cohésion sociale. «Nous ne souhaitons
pas devenir une cité dortoir, mais bien créer
et perpétuer une vie sociale, associative et
commerciale. En favorisant le déploiement
de logements à coût modéré, le risque de
perdre une certaine mixité sociale diminue.
Notre commune comprend à ce jour 88
nationalités différentes et les enfants ont un
rôle essentiel en matière d’intégration et de
vivre ensemble», conclut Tom Jungen. n

Sortir vainqueur
de la course contre le
changement climatique
La conférence «Energy Transition Dialogue» organisée par le
Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST) s’est
déroulée le jeudi 24 octobre dernier en présence de plusieurs
personnalités politiques et économiques à Mondorf-les-Bains.
La transition énergétique fait partie des mesures politiques
majeures entamées au Luxembourg. En tant qu’acteur de
cette transition, le pays entend jouer un rôle clé en matière de
décarbonisation et dans le développement d’énergies durables.
De l’innovation aux pratiques du consommateur
La transition énergétique est en marche
et le Luxembourg entend devenir un
modèle et une source d’inspiration. Cette
prise de conscience au sujet de la cause
environnementale doit pour autant se
réaliser d’un point de vue international.
L’écosystème luxembourgeois, de par son
appétence pour la transformation digitale,
les innovations en matière de mobilité et
d’électromobilité, de conception des villes
de demain, des technologies énergétiques
intelligentes à faibles émissions de carbone
ou tout simplement au sujet des nouveaux
modèles commerciaux et de consommation
pour l’utilisateur final, est propice à ces
réflexions.
Ces sujets ont été abordés par les nombreux
acteurs du secteur de l’énergie qui se
sont réunis pour la conférence «Energy
Transition Dialogue». Qu’ils soient issus
des secteurs privé ou public, de diverses
institutions ou universités, tous ont livré
leurs expertises ou leurs visions du monde
de demain. L’objectif était de présenter l’état
actuel du secteur de l’énergie au Luxembourg
et les différents challenges auxquels il est
confronté en termes d’électrification et de
décarbonisation.
En guise d’ouverture, Thomas Kallstenius,
CEO du LIST, est revenu sur l’importance
de la thématique. «Nous sommes conscients
qu’il est nécessaire de passer par une
transition énergétique pour limiter les
problèmes environnementaux. La question
est de savoir comment et par quels moyens».
Claude Turmes
“Le Luxembourg
a un rôle essentiel
à jouer”
Favoriser le développement des énergies
renouvelables
Claude Turmes, le ministre de l’Energie et de
l’Aménagement du territoire, a notamment
insisté sur le rôle essentiel du Luxembourg.
«La recherche sera un catalyseur. Le LIST
contribue à la création et à la conceptualisation
de solutions plus vertes et durables pour le
Luxembourg», a-t-il indiqué. La transition
énergétique se concrétisera par la mise en place
de plusieurs initiatives, comme la construction
de bâtiments à énergie positive, les panneaux
solaires, les pompes à chaleur, l’adoption des
voitures électriques, les éoliennes ou encore le
recours à l’intelligence artificielle.
En favorisant le développement des énergies
renouvelables le Luxembourg pourra devenir
le fer de lance de la transition énergétique
en Europe. Cela passe également par un
changement des modes de vie, notamment en
matière de mobilité car le secteur des transports
routiers résidents et non-résidents reste très
polluant à l’heure actuelle. L’Université du
Luxembourg, le Luxembourg Institute of
Socio-Economic Research (LISER) et le LIST
veulent s’associer pour participer à cet élan.
«Le Luxembourg a les capacités de devenir
un hub de nouvelles solutions pour le climat,
avec la possibilité de créer une marque
luxembourgeoise autour d’elles. La finance
est notre domaine de prédilection, nous
devrions donc organiser un marché des
technologies vertes et le lier à la finance», a
ajouté Claude Turmes.

Thomas Kallstenius
La technologie et la digitalisation ne suffisent
pas
L’ensemble des intervenants ont tous une
observation commune: la technologie et la
digitalisation ne suffisent pas. La transition
énergétique implique en effet une multitude
d’acteurs: des décideurs politiques aux
régulateurs en passant par les responsables
commerciaux aux côtés des producteurs
d’électricité. Bertrand Piccard, le copilote de
l’avion solaire Solar Impulse et pionnier des
technologies durables, a notamment déclaré:
«nous avons des solutions, des technologies ou
des produits qui peuvent créer de la croissance,
des emplois, et contribuer à l’économie tout
en protégeant l’environnement. Beaucoup de
personnes ou d’entreprises refusent encore ce
changement alors qu’il n’y a aucune raison
de ne pas les employer. Les réglementations
doivent évoluer pour favoriser leur utilisation».
Les chercheurs du LIST et Bertrand Piccard
se sont ensuite rencontrés dans l’aprèsmidi
pour discuter de la collaboration
avec la Fondation Solar Impulse. Celle-ci
sélectionne 1.000 solutions financièrement
rentables et favorables à la protection de
l’environnement. Le LIST livrera son
expertise en participant à l’évaluation de la
durabilité de ces 1.000 solutions. «Le LIST
a pour objectif de rassembler toutes les
parties prenantes du secteur de l’énergie»,
a conclu Thomas Kallstenius. La course
contre le changement climatique est d’ores
et déjà lancée. n
Luxembourg Institute
of Science and Technology
5 Avenue des Hauts-Fourneaux
L-4362 Esch-sur-Alzette
www.list.lu

62 LG
NOVEMBRE 2019
RECHERCHE & INNOVATION
1
2
MERCREDI 16 OCTOBRE 2019
L’enjeu de la propriété intellectuelle
dans le secteur de la santé
3
4
Mercredi 16 octobre dernier, experts de la propriété intellectuelle et professionnels
de différents secteurs se sont donné rendez-vous au Centre Hospitalier de
Luxembourg pour le deuxième volet des «Afterworks de la Propriété Intellectuelle»,
organisé par l’IPIL et le ministère de l’Economie. Conséquentes, les innovations
dans le domaine de la santé permettent de répondre à de multiples besoins et celles-ci
résultent d’un long processus avant d’être viables: de l’idée, à l’investissement, en
passant par la recherche jusqu’à son aboutissement. La propriété intellectuelle
permet de sécuriser les travaux et aident les chercheurs dans l’élaboration de
nouvelles solutions en matière de santé: applications, softwares ou hardwares,
substances, systèmes, etc. L’événement s’est clôt avec une table ronde réunissant
tous les intervenants. De nombreuses thématiques y ont été abordées dont celle de
l’importance de la propriété intellectuelle pour les startups.
1. Pierre Kihn, conseil en propriété industrielle, Office Freylinger; Vincent Wellens, avocat à la Cour,
NautaDutilh Avocats Luxembourg et Didier Lecomte, conseil en propriété industrielle, Lecomte & Partners
2. Didier Lecomte
3. Marc Jacobs, Chairman, Molecular Plasma Group S.A.
4. Françoise Liners, chargée de la direction, direction des technologies de la santé, ministère de l’Economie
5. Fabrice Mouche, Head of Business Development Office, Luxembourg Institute of Health
6. Elisabeth Letellier, Principal Investigator and Research Scientist, Life Sciences Research Unit, University of Luxembourg
7. Onur Emul, Deputy Manager, IPIL
5
6 7

Where
tomorrow
begins
Some dream.
Some discover.
Some change the world for the better.
We connect it all.
At LIST, we build the bridges that connect the
world of academia with the real change that’s
happening in the market. It’s research and
innovation made in Luxembourg. And it’s at
your service.
LIST.lu
* detail of LIST’s work on digital twin applications

64 LG
NOVEMBRE 2019
RECHERCHE & INNOVATION
Étienne Schneider annonce
la création au Luxembourg
d’un centre d’innovation
dédié aux ressources spatiales
Jan Wörner et Étienne Schneider
Frank De Winne et Étienne Schneider
Marc Serres, Étienne Schneider et Jan Wörner
Visite de l’”European Astronaut Centre” de l’ESA
Photos ©Luxembourg Space Agency Photos ©Luxembourg Space Agency Photos ©Luxembourg Space Agency Photos ©Luxembourg Space Agency
Lors de sa visite à l’”European Astronaut Centre” à Cologne
en date du 18 octobre 2019, le Vice-Premier ministre, ministre
de l’Économie, Étienne Schneider, a annoncé, en présence
du directeur général de l’ESA, Jan Wörner, la création au
Luxembourg d’un centre de recherche dédié aux ressources
spatiales.
Cette structure sera implantée en collaboration
et en concertation avec les
acteurs et les institutions de la recherche
luxembourgeoise qui sont déjà partenaires de
la Luxembourg Space Agency (LSA) depuis
sa création en septembre 2018. S’inscrivant
dans l’initiative SpaceResources.lu lancée
en février 2016, le nouveau centre se
focalisera sur la recherche scientifique
relative à l’extraction, à la transformation
et au traitement de ressources qui existent
dans l’espace, comme l’eau ou le régolithe.
À terme, il est envisagé d’étendre les activités
de cette structure pour en faire un véritable
centre d’innovation dédié aux ressources
spatiales avec une dimension internationale.
Pour y parvenir, le Luxembourg est en
train d’explorer les pistes de coopération
avec l’Agence spatiale européenne (ESA)
afin d’atteindre leurs objectifs communs
en matière de recherche spatiale. De plus
grande envergure, le centre d’innovation
aura alors surtout une portée européenne en
incluant d’autres fonctions supplémentaires
comme le support aux entreprises ou la
gestion des connaissances. n
Communiqué par
le ministère de l’Économie
“La recherche
scientifique relative
à l’extraction,
à la transformation
et au traitement
de ressources
qui existent
dans l’espace”

The mind is like
an umbrella.
It’s most useful
when open.
Walter Gropius
Exceptional prints are always related to good design and the creative minds
behind them. We bring together the components of our work as a printing
company with the work of creative personalities and good design that
inspires people.
Open up your umbrella. We welcome your open-mindedness. #ic_stories
15, RUE DU COMMERCE • L-1351 LUXEMBOURG
WWW.IC.LU • MESSAGE@IC.LU • @IMPRIMERIECENTRALE

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NOVEMBRE 2019
BRÈVES COMMUNALES – NORD
PAR PIERRE BIRCK
WILTZ
Le Syndicat Intercommunal pour la
gestion des déchets a informé de la
fermeture des installations de collecte à la
rue Charles Lambert à Wiltz pour la fin de
l’année. Le SIDEC, en collaboration avec
les communes concernées, proposera un
nouveau parc sur le territoire communal
très prochainement. Les terrains actuels
seront utilisés pour la construction d’une
nouvelle école fondamentale.
Source: wiltz.lu
WEISWAMPACH
Un appel à candidatures pour le renouvellement
du conseil d’administration
de l’office social RESONORD a été
lancé le 24 octobre dernier par le
collège des bourgmestre et échevins.
Les délégués, quant à eux, sont nommés
par le conseil communal de la
commune de Weiswampach.
Source: weiswampach.lu
ELL
Le 19 octobre s’est déroulé le championnat
luxembourgeois de puzzle en
équipe à Ell au centre Camille Ney. Le
vainqueur est notamment reparti avec
la somme de 100 euros. L’événement a
été organisé par le D.T. Ell et Spillfabrik.
Source: puzzle.lu
BETTENDORF
Le Club Senior Nordstad a organisé
une conférence sur les fleurs de Bach
ce 6 novembre à Moestroff. Celles-ci
désignent des extraits liquides de
plantes qui influencent les émotions ou
les humeurs négatives. Elles font partie
de la naturothérapie et ont été créées
par le médecin Edward Bach dans les
années 1930. Au total, 38 fleurs ont été
découvertes.
Source: visit-eislek.lu
BECKERICH
Fin octobre, cinq communes luxembourgeoises
ont été certifiées «European
Energy Award Gold» à Locarno en
Suisse pour leurs efforts en matière de
protection du climat. Les communes de
Tandel, Ell, Schifflange, Parc Hosingen
et Beckerich se sont vues récompensées
pour leur score de 75%.
Source: pacteclimat.lu
ETTELBRUCK
Le centre des arts pluriels Ettelbruck accueillera, le 18
novembre prochain à 19 heures, une conférence sur la langue
luxembourgeoise après la Seconde Guerre mondiale. Animée
par Fernand Fehlen, enseignant-chercheur à l’Université de
Luxembourg, celle-ci retracera l’histoire de la langue dans le
développement du Grand-Duché. L’événement est organisé
en collaboration avec l’Institut de langue et de littérature
luxembourgeois de l’unité de recherche IPSE de l’Université
du Luxembourg, le Centre national de littérature et le Centre
national de l’audiovisuel.
Source: ettelbruck.lu
VIANDEN
«X-Perience Trail», la nouvelle course à pied aura lieu à Vianden
le 1 er décembre prochain et passera le long des points attractifs
de la commune comme le château, la chapelle Bildchen ou
encore le mont Saint-Nicolas. Deux parcours de 11 et 19
kilomètres seront proposés aux participants qui pourront
découvrir la commune par le sport et la compétition.
Source: visit-eislek.lu
PREIZERDAUL
Le 5 novembre dernier, le collège des bourgmestre et échevins
ainsi que le conseil communal ont invité l’ensemble de leurs
citoyens à leur quatrième atelier citoyen au centre culturel «Op
der Fabrik». Plusieurs thématiques ont été soulevées: mobilité,
patrimoine, tourisme, loisir, jeunesse ou énergie et économie
locale. Toutes les idées ont été écoutées et discutées pour
développer la commune de façon positive et citoyenne.
Source: preizerdaul.lu
ETTELBRUCK
La commune a intégré la solution de
stationnement connecté RMS Trafic
pour ses parkings. Près de 1.000
places sont monitorées en temps réel
grâce à ce système doté de capteurs.
De nombreux bénéfices sont avérés,
tant pour la ville que pour les usagers.
L’application permet d’identifier
les cas d’usages classiques comme
l’occupation des places de parking
standards, les parkings minutes,
livraisons ou encore ceux dédiés au
carsharing.Pour la ville, elle permet par
exemple de mieux gérer les infractions.
Source: Communiqué de presse
WILTZ
Le centre culturel à Eschweiler,
village et section de la commune
de Wiltz, se retrouve aujourd’hui
muni d’un défibrillateur externe
automatique (AED). L’appareil
est intelligent. Lors d’un arrêt
cardiaque, il parvient à expliquer
lui-même comment il doit être
utilisé et ne nécessite donc pas de
connaissances spéciales. D’autres
défibrillateurs de ce type sont
installés dans la commune, comme
au «Pëtz» à Weidingen et dans
l’Avenue Nicolas Kreins à Wiltz.
Source: wiltz.lu
DIEKIRCH
La 10 e édition automne du Festival
cinéma du Sud a eu lieu ce 1 er novembre
au Ciné Scala de la commune. Le film
projeté pour l’occasion s’appelle «Zero
Impunity» et a été réalisé par Nicolas
Blies, Stéphane Hueber-Blies et Denis
Lambert en 2018. Ce documentaire
revient sur les crimes sexuels dans les
zones de guerre. Il donne la parole aux
victimes, qu’elles viennent de Syrie,
d’Ukraine ou encore de République
Centrafricaine.
Source: diekirch.lu
CLERVAUX
Des cours pour mieux utiliser
Photoshop ont été organisés tout
au long du mois de novembre.
Les prochains auront lieu les 19 et
26 novembre et se poursuivront
le 3 décembre. Les retouches, le
peaufinage des détails ou les montages
photos y seront notamment étudiés.
L’initiative est prise en charge par le
Lycée Edward Steichen.
Source: clervaux.lu

LG
NOVEMBRE 2019
67
Diddeleng an PADEM:
Zesumme fir d’sozial Verännerung
Mat verschidden Aktiounen hëlleft d’Stad Diddeleng der ONGD PADEM bei der Realisatioun
vun hire Projeten, verzielt eis de Pascal Hus, zanter 13 Joer Administrateur vun PADEM.
Dir sidd zanter 2015 zu Diddeleng,
heescht dat och, datt d’Stad Iech
zanterhier ënnerstëtzt?
Scho virdrun! PADEM kritt vun Ufank
un Subsiden vun “Diddeleng Hëlleft”,
dat si méi wéi 15 Joer hier, an huet eis
bei verschiddene Projeten ënnerstëtzt.
Si bleiwen eis trei, an ech soen hinnen
dofir villmools Merci! D’Stad Diddeleng
invitéiert eis och zanter méi wéi 10 Joer
op hiren traditionellen Weltmaart an et
mécht eis ëmmer nach vill Freed un dëser
Manifestatioun deelzehuelen, déi an enger
ganz flotter Atmosphär ofleeft.
Virdrun war t’ONGD zu Bieckerech.
PADEM hat e spezielle Lien mam Camille
Gira an d’Noriicht vu sengem Dout huet
d’Memberen vun der ONGD déif getraff.
Hëlleft d’Gemeng Iech och nach
anescht?
All Joer invitéiere mir eis Partner aus den
Entwécklungslänner, fir d’lëtzebuergesch
Bevëlkerung fir d’Problematik vun der
Entwécklung ze sensibiliséieren. Mir
profitéieren vun dëser Occasioun, fir mat
eise Partner an themateschen Atelieren
zesummenzeschaffen: Fir dës Atelieren
stellt d’Stad Diddeleng eis e Sall, mat allem
wat gebraucht gëtt fir ze schaffen, zur
Verfügung – Bureauen, Videoprojekteren,
Internetzougang – dat ass ganz wäertvoll.
D’Gemeng hëlleft eis och indirekt duerch
hir vill Connectiounen, wat villes méi
einfach mécht. Fir d’Organisatioun vun
dëser internationaler Renconter vum
leschte Joer, huet de Cottage Logis Hôtel
eis eng Reduktioun um Zëmmerpräis vun
eise Partner accordéiert, well mer vun
Diddeleng sinn an vun “Diddeleng Hëlleft”
ënnerstëtzt ginn.
Dir hat och op enger Konferenz am
CNA deelgeholl?
Jo! Dat war e Ronndëschgespréich, dat
am Kader vun der Woch vun der mentaler
Gesondheet organiséiert gouf. Mat
PADEM BIPOL hu mir eng Branche
speziell fir bipolar Persounen zu Lëtzebuerg
– et sinn der 10.000 – hir Familljen an
d’Leit an hirem Ëmfeld an d’Liewe geruff.
Fir dëst Ronndëschgespréich hu mir mam
Service Égalité des Chances vun der Stad
Diddeleng zesummegeschafft.
Villes verbënnt Iech also mat der Stad
Diddeleng, ass dat alles?
Mat der Gemeng jo, mee ech muss elo hei
d’Louise ernimmen, eis Bénévole, déi eis
zanter méi wéi 10 Joer hëlleft, an d’Alice,
Ambassadrice vun der Stad Diddeleng,
mee och Ambassadrice vum Projet, dee
mir mat Enovos hunn, an deen et erlaabt
a 60 Schoulen am Senegal Elektresch
z’installéieren, wouvunner 10.000 Schüler
profitéiere wäerten. Mir hunn och eng ganz
fest Verbindung zum Lycée Nic Biever an
zu villen Diddelenger Donateuren.
E Wonsch?
D’Stad mécht scho vill fir PADEM,
haut wéilte mer gutt Verbindungen mat
Diddelenger Entreprisen opbauen. n
Fir méi Informatiounen:
www.padem.org

68 LG
NOVEMBRE 2019
IMMOBILIER & CONSTRUCTION
Une nouvelle offre locative
Située à quelques pas de la gare de Diekirch, une nouvelle
résidence du Fonds du Logement se prépare à accueillir ses
premiers habitants en début d’année 2020. En s’entourant de
l’expertise de bureaux spécialisés comme Holweck Bingen
Architectes, Dal Zotto & Associés et BEST ingénieursconseils,
le Fonds a essentiellement privilégié la qualité des
espaces de vie et la durabilité de la construction. Les différents
partenaires participant au projet nous en ont donné les détails
dans une interview croisée. Explications.
Enfin, la commune a utilisé le terrain
comme atelier de garage et d’entreposage,
avant une révision du PAG qui l’a reclassé
en zone d’habitat en 2003.
“Chaque
appartement
dispose d’un accès
à une terrasse
ou un balcon”
Un terrain idéalement situé
Lorsque le Fonds du Logement fait
l’acquisition d’une parcelle de 17,30 ares
située à 200 m de la gare et proche du
centre-ville et de ses écoles et commerces,
on y projette, dans un premier temps, la
construction de maisons unifamiliales.
Le Fonds entend finalement exploiter la
position centrale des lieux en y construisant
une résidence de seize unités de logements
destinés à la location.
Architecture générale
Si les logements devaient au départ être
répartis en deux bâtiments distincts, les plans
architecturaux ont été adaptés en faveur de
la réalisation d’une seule résidence desservie
par deux cages d’escaliers et ascenseurs.
Ralph Bingen, architecte associé, gérant
du bureau Holweck Bingen Architectes,
nous décrit le projet: «Les seize unités de
logement sont réparties sur quatre niveaux,
à raison de deux appartements au rez-dechaussée,
cinq appartements aux premier et
deuxième étage et quatre appartements au
troisième étage, réalisé en retrait. Chaque
logement dispose d’une double orientation,
pour garantir la luminosité. Bien que les
volumes soient compacts, nous avons pensé
l’agencement des pièces de vie de manière
optimale avec, par exemple, les cuisines
ouvertes sur séjours avec accès à un balcon
ou une terrasse afin de privilégier les grands
espaces».
Florian Bylow, architecte associé dans le
même bureau poursuit: «L’architecture
contemporaine du bâtiment favorise sa
bonne intégration dans le paysage de la
ville. Nous avons en effet intégré à certains
pans de sa façade des matériaux nobles
comme des panneaux Trespa plus sombres,
qui lui donnent du relief. En divisant le
bloc en différents niveaux, l’apparence
générale du bâtiment a été rendue moins
imposante et plus accueillante. Il s’intègre
ainsi plus harmonieusement dans son
environnement».
Enfin, le Fonds du Logement a veillé à la
mixité au sein de la résidence en prévoyant
des appartements d’une à trois chambres à
coucher.
«La résidence ne comprenant pas de
sous-sol, un parking extérieur de seize
emplacements, soit un par logement, a été
réalisé à l’arrière du projet. Les caves et les
locaux techniques prendront place, quant
à eux, sur une partie du rez-de-chaussée»,
explique Michal Zaglaniczny, chef du projet
au Fonds du Logement.
Dépollution et fondations
Avant de s’atteler à la construction, le Fonds
du Logement a toutefois dû relever d’autres
défis. Le site hébergeait au siècle dernier
une activité d’extraction d’argile pour la
fabrication de briques, par la suite remblayé
pour héberger un dépôt de carburants.
Le bureau BEST ingénieurs-conseils, en
charge de l’étude statique, des infrastructures
et des aménagements extérieurs fait alors
face à une première difficulté, celle de la
dépollution des sols. Dany Winbomont,
associé-gérant du bureau BEST Ingénieursconseils,
explique: «Nous avons organisé
le terrassement et l’évacuation d’une partie
du terrain en surface et sur une certaine
profondeur pour ensuite l’emmener dans une
décharge à l’étranger en vue de son traitement.
De plus, le terrain n’était pas de bonne
portance, puisqu’il s’agissait d’un remblai,
nous avons opté pour un renforcement du sol
par la mise en œuvre de colonnes ballastées.
Pour les mettre en place, nous avons
procédé au forage du sol et repoussé la terre
latéralement avant de remplir le trou formé
par des pierres concassées. Cette technique a
l’avantage d’éviter un nouveau terrassement
de sols pollués».
Concernant le niveau de pollution du
terrain, Eric Schmit, chargé d’opération
du projet au Fonds du Logement, ajoute:
«Nous procédons depuis le début des
travaux, et jusqu’en avril 2020, à l’analyse
de la nappe phréatique. Aujourd’hui, le
bâtiment et son parking couvrent une
partie de la surface et empêchent les pluies
de pénétrer le sol et d’entrainer avec
elles la pollution résiduelle vers la nappe
phréatique. On observe au fil du temps
une nette diminution de sa pollution, dont
le niveau se rapproche des valeurs seuils
et va très probablement revenir à un taux
acceptable dans les prochains mois».

LG
NOVEMBRE 2019
69
Michal Zaglaniczny, Dany Winbomont, Paolo Dal Zotto, Eric Schmit, Ralph Bingen et Florian Bylow

70 LG
NOVEMBRE 2019
IMMOBILIER & CONSTRUCTION
Technique spécialisée du bâtiment
Le bâtiment, de classe énergétique AAA et
de conception passive, possède une isolation
de 24 cm. Paolo Dal Zotto, gérant-associé
du bureau d’ingénieurs-conseils Dal Zotto
& Associés, mandaté pour la mise en place
des techniques spéciales du bâtiment,
explique avoir privilégié la laine de roche
pour l’isolation des murs pour des raisons
écologiques.
«Chaque appartement dispose d’une
ventilation mécanique double flux qui
permet d’échanger l’air pour en garantir
la qualité optimale. Celui-ci est filtré et
préchauffé par un système de récupération
de l’énergie de l’air extrait, le tout afin de
limiter la consommation d’énergie. La
résidence est également équipée d’une
chaudière gaz à condensation, nécessitant
peu d’entretien et très fiable à l’utilisation.
Les panneaux solaires thermiques dont
est équipé le bâtiment permettent par
ailleurs de produire 60% de l’eau chaude
sanitaire lui étant nécessaire. La résidence
ne consomme ainsi pas plus de 2.000 m 3
de gaz par an, soit une réduction de 90%
par rapport à la consommation classique
d’une résidence équivalente non-isolée»,
développe Paolo Dal Zotto.
“L’architecture
contemporaine
du bâtiment
favorise sa bonne
intégration dans le
paysage de la ville”
Le système de lecture à distance des
consommations, à présent devenu un
standard pour les nouvelles constructions
ou rénovations du Fonds, permet par
ailleurs de détecter rapidement les
problèmes techniques et de les résoudre
dans de rapides délais.
Michal Zaglaniczny précise par ailleurs
que le Fonds a mis en place un système
de rétention des eaux pluviales sur le toit
plat de l’immeuble ainsi qu’à l’arrière du
parking, afin de limiter les débits d’eaux
de pluie rejetées dans les canalisations et
conclut en indiquant que le coût total du
projet, dépollution comprise, s’élève à
environ 3,3 millions d’euros hors taxes. Une
belle prouesse pour le Fonds du logement
qui devrait accueillir les premiers habitants
de cette résidence locative en début d’année
2020. n
Fonds du Logement
52, Boulevard Marcel Cahen
L-1311 Luxembourg
info@fondsdulogement.lu
www.fondsdulogement.lu

Vun der Iddi, iwwert integréiert Konzepter, bis zur Ëmsetzung.
Kommunal Entwécklungsstrategien
Schoul & Kannerbetreiung
Bezuelbaren Wunnraum
Ëffentlech Gebaier
mcluxembourg.lu
26 00 22

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NOVEMBRE 2019
IMMOBILIER & CONSTRUCTION
CLE, de l’ambition pour demain
A l’aube de son cinquantième anniversaire, la Compagnie Luxembourgeoise d’Entreprises
(CLE) est engagée dans une profonde réflexion quant à son rôle, son fonctionnement et son
attractivité. Un processus d’introspection qui doit lui permettre de marquer de son empreinte
le secteur de la construction de demain. Coup d’œil sur une entreprise qui se donne les moyens
de ses ambitions avec Philippe Zimmer, directeur commercial.
La Compagnie Luxembourgeoise d’Entreprises
(CLE) est une entreprise générale
luxembourgeoise du groupe CFE qui
s’est taillée une solide réputation dans le
domaine de la construction en bâtissant
pour le compte d’institutions européennes,
financières ou de promoteurs immobiliers.
Au fil du temps, CLE s’est dotée de sa
propre force de production et s’est ouverte
aux marchés résidentiels publics et privés
ainsi qu’à celui du génie civil.
Bâtir plus vert
Soucieuse d’améliorer son empreinte
écologique, CLE tente de limiter son
impact sur l’environnement en privilégiant
les matériaux durables comme le bois.
«La volonté est d’instaurer des ratios de
consommation de bois par mètre carré
construit. Les entrepreneurs doivent
nécessairement prendre en compte le
cycle de vie des matériaux, leur durabilité
et leur rentabilité mais aussi limiter les
pertes autant que possible», confie Philippe
Zimmer.
L’investissement écologique de la société se
matérialise également dans la gestion de ses
déchets, autant sur chantier qu’au bureau.
CLE est certifiée SuperDrecksKëscht®
fir Betriber, un label de qualité en matière
de tri sélectif des déchets. Sur chantier,
l’entreprise dispose d’un contrat cadre
pour trier bois, gravats, acier, carton et
plastique. Elle s’équipe également de
détecteurs de lumière, de thermostats et de
kits antipollution, autant de dispositions qui
lui ont valu l’obtention de la certification
ISO 14001.
Toutes ces initiatives en faveur d’un secteur
de la construction plus vert font entrer la
société dans une nouvelle ère, marquée
par les concepts d’économie circulaire ou
de “cradle-to-cradle” et faisant écho à la
stratégie Rifkin. Pour Philippe Zimmer,
CLE a un rôle de précurseur à jouer au
Luxembourg en termes de construction
durable. La société est d’ailleurs résolue à
devenir une référence en matière de zéro
déchet et de zéro énergie dans le secteur.
Une ambition somme toute très terre à
terre, puisque CLE peut déjà se targuer
d’avoir érigé les deux premiers bâtiments
certifiés BREEAM au Grand-Duché. Cette
évaluation, très exhaustive et qui compte
parmi les plus reconnues, permet de
calculer la performance environnementale
d’un bâtiment et garantit le respect de
l’environnement sur toute la durée de
vie de l’édifice, de sa conception à sa
déconstruction. Inauguré le 27 septembre
dernier, le projet NAOS (Belval) a obtenu
la certification BREEAM Excellent. CLE
a également reçu une triple certification
pour le chantier de la BGL BNP Paribas:
BREEAM excellent et ses équivalents
français et allemand HQE Excellent et
DGNB Gold.
Ce palmarès est le fruit d’un investissement
considérable en moyens humains et
technologiques. Pour répondre aux plus
hauts standards, la Compagnie travaille
avec deux référents BREEAM qui
interviennent dès la phase de soumission
et qui accompagnent ensuite les équipes
chantier. «Notre dernière initiative
consiste à proposer aux maîtres d’ouvrages
l’installation de compteurs intelligents sur
chantiers. En détectant les pertes d’eau, les
ruptures de canalisation ou encore les pics
de consommation électrique, ces dispositifs
permettent d’élever de trois points le score
BREEAM d’un projet», indique Philippe
Zimmer.
Construire plus efficacement
Bien sûr, la recherche d’alternatives plus
écologiques ne détourne pas la société
de son objectif de performance. Pour
améliorer la gestion de ses chantiers,
l’entreprise s’est laissée gagner par une
philosophie japonisante en intégrant les
méthodes de gestion LEAN, le triple C
et 5S qui trouvent leurs sources dans le
toyotisme. Mises en place en partenariat
avec le Luxembourg Institute of Science and
Technology (LIST), ces techniques visent
l’amélioration de la gestion des chantiers
et de la performance de l’entreprise par
l’élimination des procédures ou ressources
superflues.
Dans l’esprit du directeur commercial,
«le LEAN et le triple C (Centre de
Consolidation et Collaboration) sont des
programmes permettant d’augmenter
l’efficience; il s’agit de minimiser les pertes
inutiles dans le dispatching, le rangement,
ou les ressources humaines. Quant à la
technique industrielle du 5S que nous
implémentons aussi, elle nous servira
directement dans la continuité du LEAN
et sera avantageusement complétée par
le CCC. L’ensemble est une évolution
intelligente».
Edifier avec ingéniosité
Pour la Compagnie, le secteur de la
construction est confronté à de nombreux
défis auxquels il faut répondre avec créativité
et ambition. C’est pourquoi elle accorde
une importance particulière au recrutement
et à ses ressources humaines: «La société
se développe grâce à l’intelligence des
employés que nous recrutons; l’un de
nos slogans est “L’ambition a besoin

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NOVEMBRE 2019
73
d’ambitieux”», explique Philippe Zimmer.
Si se doter des collaborateurs les plus
compétents qui soient constitue déjà un
défi, CLE s’efforce également d’attirer les
“millennials” en répondant à leurs attentes
dans le domaine du numérique, grâce au
BIM ou à la digitalisation. Les équipes
de l’entreprise utilisent déjà divers outils
électroniques de suivi des ouvrages et les
visites de sécurité, par exemple, se font via
un logiciel sur tablette.
“Devenir une
référence en
matière de zéro
déchet et de zéro
énergie”
En évolution constante, la société s’est
récemment vue confier la réalisation de
nouveaux projets d’envergure avec un
bâtiment d’environ 80.000 m 2 à Hamm,
une tour d’habitation de seize niveaux à
Belval et un nouveau quartier sans voiture
de 36 maisons en structure bois au standard
passif et suivant le règlement Lenoz.
CLE se dirige sans conteste sur la voie de
l’innovation. n
Compagnie Luxembourgeoise
d’Entreprises
Westside Village, B
89, rue Pafebruch
L-8308 Capellen
www.cle.lu

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NOVEMBRE 2019
IMMOBILIER & CONSTRUCTION
Conférence BIMLUX 2019
L’événement leader de la transformation digitale dans le
secteur de la construction au Grand-Duché de Luxembourg
revient pour sa 4 e édition le 19 novembre 2019 au Centre de
Congrès européen de Luxembourg.
Ce rendez-vous annuel désormais incontournable,
qui a fait salle comble lors de
sa précédente édition, prend une nouvelle
ampleur en 2019 avec un programme de
conférences enrichi et une zone d’exposition
doublée. Au vu des évolutions certaines en
termes de digitalisation dans le secteur de la
construction, le CRTI-B – désigné centre
de compétence pour répondre aux enjeux
du numérique en matière de «Building
Information Modelling» ou BIM – propose
chaque année avec ses partenaires l’Ordre
des Architectes et des Ingénieurs-Conseils
(OAI), Neobuild, et le Luxembourg
Institute of Science and Technology
(LIST), un état des lieux de ce nouveau
processus de travail. Pour cette édition,
BIMLUX 2019 propose un programme
encore plus complet avec une conférence
principale en matinée et huit conférences
thématiques l’après-midi, regroupant
plus de 30 orateurs, experts nationaux
et internationaux en matière de BIM.
La conférence plénière sera introduite
par Marc Hansen, ministre délégué
à la Digitalisation et s’achèvera avec
l’intervention de Christoph Krause,
keynote speaker de cette édition et
responsable du Kompetenzzentrum
DigitalesHandwerk Koblenz, intitulée “Let
me broaden your digital horizon” et portant
sur les opportunités de progrès qu’offre la
transformation digitale. Dès la pause de
midi et tout au long de l’après-midi, les
visiteurs pourront profiter des expositions
mais aussi de huit conférences thématiques
avec deux sessions pour chacune d’elle.
Un large choix de thèmes allant de la
transition vers le BIM au BIM éclairé par
la recherche, en passant par l’impact du
BIM sur les soumissions et appels d’offre,
l’optimisation de la collaboration autour
de la maquette numérique, le BIM dans
la construction d’infrastructures, Le BIM
et la smart city ou encore l’optimisation
de l’exploitation et de la maintenance des
bâtiments avec le BIM seront autant de
facettes abordées lors de ces conférences.
Car si le secteur de la construction dans le
monde entier accuse un certain retard en
matière de digitalisation, son potentiel de
développement est en nette progression,
notamment grâce au BIM. BIMLUX est
l’occasion unique au Luxembourg de faire
le point des nouvelles approches induites
par le BIM par le biais d’exemples concrets,
de retours d’expérience et d’analyses
récentes. Inscriptions en ligne: bimlux.lu n
Source: BIMLUX
BIMLUX 2019
19 novembre de 9h30 à 17h30
Accueil & badges 8h30
European Convention Center
4, place de l’Europe Kirchberg
Inscriptions en ligne: bimlux.lu

COMPAGNIE
LUXEMBOURGEOISE
D’ENTREPRISES
Créée en 1970 au Luxembourg, CLE est un des acteurs majeurs du
domaine de la construction.
Recouvrant le marché privé et public, CLE est une entreprise générale
de construction qui réalise des bâtiments administratifs, résidentiels
ou industriels, allant jusqu’à la construction d’ouvrages d’art ou
de génie civil.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
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Une stratégie claire : créer de la valeur pour le client dans chaque
segment.
Un savoir-faire et une capacité d’exécution à la pointe.
Une culture d’entreprise axée sur l’implication et l’épanouissement
du talent de chacun.
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NOS DOMAINES D'APPLICATION
∆ Immeubles de bureaux
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∆ Complexes industriels
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∆ Centres sportifs
∆ Écoles et crèches
∆ Centres culturels et musées
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∆ Génie civil
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LËTZEBUERG BAUEN
COMPAGNIE LUXEMBOURGEOISE
D'ENTREPRISES S.A.
Westside Village - Bâtiment B
89, rue Pafebruch I L-8308 Capellen
T. +352.44.65.49.1 I F. +352.45.44.18
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Nous formons le personnel et construisons des équipes adéquates pour réaliser cette ambition.

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NOVEMBRE 2019
IMMOBILIER & CONSTRUCTION
DU SAMEDI 12 AU DIMANCHE 20 OCTOBRE 2019
HOME EXPO 2019, record battu!
Plus de 36.000 visiteurs ont franchi les portes de HOME EXPO cette année
(rassemblement de HOME & LIVING EXPO et de la Semaine Nationale du
Logement). L’édition 2019 rentre dans l’histoire du salon comme celle qui aura
réuni le plus de visiteurs. Et ce, à la grande satisfaction des organisateurs et des
partenaires de Luxexpo The Box, le ministère du Logement, la FEDAM et les
artisans. «Exposants, partenaires et organisateurs ont travaillé main dans la main
pour faire venir les clients» nous explique Morgan Gromy, CEO de Luxexpo The
Box. De nombreux produits ont été officiellement lancés durant les neuf jours, ainsi
que des projets immobiliers, des offres spéciales et remises ont été accordées, les
campagnes de communication ont été alignées. À noter que HOME EXPO 2020
aura lieu du 10 au 18 octobre 2020 et les premiers espaces et stands sont d’ores et
déjà en cours de commercialisation.
Photographe: © Marie De Decker

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1 2
©SIP / Jean-Christophe Verhaegen
3 4
1. S.A.R. le Prince Guillaume, Grand-Duc Héritier de Luxembourg et S.A.R. la Princesse Stéphanie, Grande-Duchesse Héritière de Luxembourg
2. Raymond Schadeck, président du conseil d’administration de Luxexpo The Box
3. Henri Kox, ministre du Logement, délégué à la Défense et à la Sécurité intérieure
4. Lex Delles, ministre des Classes moyennes et du Tourisme et Taina Bofferding, ministre de l’Intérieur et de l’Egalité entre les femmes et les hommes

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NOVEMBRE 2019
BRÈVES COMMUNALES – EST
PAR PIERRE BIRCK
MONDORF-LES-BAINS
Chaque citoyen et chaque club sportif
de la commune ayant réalisé un exploit
sportif ont été invités à s’inscrire à la
manifestation des sportifs méritants
l’été dernier. Organisé par la commune
et la commission de la jeunesse et
du sport, cet événement a eu lieu
ce vendredi 8 novembre au centre
culturel de Mondorf-les-Bains.
Source: mondorf-les-bains.lu
WALDBREDIMUS
Une nouvelle rubrique est aujourd’hui
disponible sur le site internet de
la commune, sous «la commune»,
puis «l’administration» avec l’onglet
«Jugendpompjeeën». Celle-ci est dédiée
au centre incendie de Moutfort.
L’objectif est d’impliquer les jeunes
entre 6 et 16 ans et de leur apprendre
la cohésion de groupe, le respect et
le travail d’équipe, en plus de toucher
de plus près au métier de pompier.
Les curieux peuvent d’ores et déjà
contacter la structure par email à
jungendpompjeeen.moutfort@
gmail.lu afin de connaître les dates
des prochains exercices.
Source: waldbredimus.lu
REMICH
Les 26 et 27 octobre derniers, Remich
a effectué un bond dans le passé,
avec l’organisation du premier marché
médiéval de la ville, en collaboration avec
«Lorraine Médiévale». Un spectacle de
feu, des artistes de scène ou encore des
saltimbanques ont animé le week-end.
Des commerçants et artisans, tels que
forgerons, potiers d’étain, sculpteurs
ou encore barbiers, étaient également
présents pour faire découvrir certains
métiers du Moyen Âge.
Source: visitremich.lu
ECHTERNACH
Le 21 novembre prochain, l’orchestre
symphonique Capitol et la soprano
Sara Bennett présenteront l’«Hymne
à l’Amour», un concert du classique
au pop en cinq octaves. Les succès
mondiaux d’Andrew Lloyd Webber,
Whitney Houston ou encore Edith Piaf
seront au programme. L’événement se
déroulera au Trifolion.
Source: eventsinluxembourg.lu
MERTERT
L’Automobile Club du Luxembourg a lancé la campagne de
l’éclairage et des pneus jeudi 24 octobre au parking CIMW
Mertert. Tous les ans, l’ACL propose une vérification gratuite
des pneus et des feux de voitures pour plus de sécurité sur la
route.
Source: mertert.lu
DALHEIM
L’administration communale a informé ses habitants sur la tenue
de deux dates de chasses en battue, le 5 novembre et le 12
décembre prochain, sur les lots 447 et 448. Conformément au
règlement grand-ducal, elle rappelle que «l’accès à la forêt se
fait aux risques et périls propres du public» et qu’il est «interdit
de perturber de manière délibérée le bon déroulement de la
chasse en battue de quelque manière que ce soit».
Source: dalheim.lu
REMICH
Le marché de Noël de Remich démarrera samedi 30 novembre
prochain et se tiendra pendant les quatre week-ends avant
Noël à la place Dr. F. Kons. Deux concerts sont d’ores et déjà
prévus pour le premier week-end, en plus d’un atelier bricolage
pour enfants.
Source: bierger.remich.lu
BERDORF
Le projet éolien régional «Wandpark
Mëllerdall» concerne l’installation
de cinq éoliennes sur le territoire
des communes de Beaufort, Bech,
Berdorf, Consdorf et Waldbillig. Le
mercredi 23 octobre, une réunion
s’est déroulée à ce propos au centre
culturel «A Schmadds» à Berdorf. Le
but était notamment de présenter ce
projet qui s’inscrit dans le cadre de
la stratégie nationale sur les énergies
renouvelables.
Source: berdorf.lu
BOUS
Le centre culturel de Bous a accueilli,
le dimanche 3 novembre dernier,
une bourse des collectionneurs. Les
exposants ont proposé divers objets
tels que des babioles, des cartes
postales, des timbres, des pièces
de monnaies, des porcelaines, des
jouets ou encore des livres et bandes
dessinées.
Source: bous.lu
JUNGLINSTER
Organisée par l’association locale
Equiclic, l’exposition «Eco-Logis»
s’est déroulée le 7 novembre dernier
au centre culturel Am Duerf de la
commune. Celle-ci avait pour but de
sensibiliser le public sur l’impact du
logement dans son environnement,
de questionner les préjugés liés à la
construction durable et écologique,
et de valoriser d’autres alternatives et
techniques de construction.
Source: junglinster.lu
GREVENMACHER
Le Big Band de la Musique Militaire
Grand-Ducale a organisé un concert
de bienfaisance au centre culturel et
sportif de Grevenmacher ce vendredi
15 novembre. L’entrée était de dix
euros et la recette de ce concert a été
récoltée pour financer les activités et
les services de la Fondation Autisme
Luxembourg.
Source: grevenmacher.lu
SCHENGEN
Des travaux de débroussaillage, de
taille de saules têtard et d’enlèvement
de déchets ont été réalisés par
des bénévoles au «Lamert», près
d’Elvange, section de la commune
de Schengen, le 9 novembre dernier.
L’initiative a été organisée par
l’association natur&emwelt.
Source: eventsinluxembourg.lu

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À Schengen,
un impératif de qualité
PAR ADELINE JACOB
Commune mosellane, Schengen est connue aussi bien pour
ses domaines viticoles que pour son statut d’Européenne,
deux particularités qui font tout son attrait. Michel Gloden,
bourgmestre, Alex Borri, chef du service technique, et Guy
Legill, secrétaire, nous présentent les projets et défis de cette
commune unissant pas moins de neuf localités et symbole
d’une Europe sans frontières.
Michel Gloden
Une politique qui devra s’accompagner
d’une adaptation concomitante des
infrastructures scolaires. Les sites actuels
atteignant bientôt le maximum de leurs
capacités, deux alternatives sont pour
l’instant à l’étude: leur extension ou le
lancement d’une nouvelle construction.
En ce qui concerne ses futurs ouvrages,
justement, la commune planche déjà sur
leur durabilité et performance énergétique.
«Tous les bâtiments neufs seront équipés de
modules de gestion à distance de manière
à ce que nous puissions contrôler l’énergie
consommée dans chacun de ceux-ci, que
ce soit pour le chauffage ou l’électricité. Il
s’agit de faire un geste à la fois écologique
et économique. Ces modules ont été prévus
au budget 2020», annonce Alex Borri.
Autre geste pour l’environnement qui
rejoindra cette mesure prévue pour l’an
prochain: l’installation de deux nouvelles
bornes Chargy – l’une à Bech-Kleinmacher
et l’autre Remerschen – qui porteront à
quatre le nombre de ces installations dans
la commune.
Loger plus en maintenant la qualité de vie
En réponse à la crise du logement qui
frappe le pays, la commune de Schengen
s’est engagée à acheter de nombreuses
parcelles non constructibles en vue de les
réintroduire sur le marché en tant que
terrains à bâtir. «L’objectif n’est pas de
réaliser une plus-value sur la vente mais
de proposer des terrains à prix réduits.
La commune les revendra en effet au prix
d’achat augmenté uniquement des frais
d’aménagement et des coûts du PAP. Un
terrain d’un are acheté 18.000 euros sera
revendu approximativement 40.000 euros
compte tenu des divers aménagements
qui seront réalisés. Un montant environ
50% moins élevé que la moyenne actuelle.
Il s’agit de notre projet phare», indique
Michel Gloden.
D’autres projets devraient être lancés en
2021, après approbation du nouveau PAG
par le ministère de l’Intérieur. «Le feu vert
du gouvernement nous permettra de débuter
les études concernant les PAP des nouveaux
quartiers. Nous misons sur une croissance
contrôlée pour conserver la structure
villageoise et l’environnement rural qui
caractérisent la commune. Nous voulons
éviter les grosses résidences qui réduiraient
de manière considérable la qualité de vie
dans nos villages. Il nous faut trouver une
symbiose entre la densité et la praticabilité
des implantations et de l’urbanisme pour
maintenir une bonne qualité de vie. Pour
ce faire, nous devons éviter de créer une
demande disproportionnée par rapport
à l’offre qui sera disponible. À nous donc
de ne pas surévaluer l’ampleur du projet»,
expliquent le bourgmestre et son équipe.
Porter haut les couleurs du drapeau
luxembourgeois
La commune a cela de particulier qu’elle
porte un nom connu aux quatre coins du
monde. Ainsi, le petit village de Schengen,
avec ses 600 âmes, accueille chaque année
quelques 100.000 visiteurs, célébrités
ou anonymes venus découvrir une page
du récit européen. «Nous avons reçu de
nombreuses personnalités cette année
encore: des monarques, des chefs d’Etats,
des ministres, etc. Cela engendre un
important travail de représentation pour
la commune. Nous faisons en quelque
sorte du «nation branding» (promotion
de l’image de marque nationale) pour
l’Etat. Le nombre de visiteurs que nous
accueillons croît d’environ 5% chaque
année. Cette progression est, selon moi,
le signe de la professionnalisation de la
promotion touristique. Les membres de
Schengen ASBL font à ce titre un travail
exemplaire», conclut le bourgmestre. n

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NOVEMBRE 2019
PORTRAIT
S’armer du courage d’oser
PAR MARTINA CAPPUCCIO
C’est alors que le soleil déclinant teintait de sa lumière automnale les voûtes du cloître de
l’Abbaye de Neumünster, qu’Ainhoa Achutegui, sa directrice, a accepté de nous livrer son
histoire. Assise au pied d’une exposition de l’artiste luxembourgeoise Désirée Wickler, elle
nous parle de son parcours marqué par la force d’une conviction féministe, une passion
dévorante pour la création artistique, la dureté d’un travail acharné et ce sourire éclatant qui
semble l’avoir toujours animée.
Naissance d’un amour pour l’art
Ainhoa Achutegui nait à Caracas, au
Venezuela. Alors qu’elle est âgée de cinq
ans, son père, diplomate, s’installe dans
la capitale autrichienne pour des raisons
professionnelles et emmène sa famille
avec lui. Malgré la distance, la petite
Ainhoa garde des liens très forts avec son
pays natal où elle passe ses jeunes étés. A
Vienne, le foyer familial ne manque jamais
d’animation et devient un lieu de rencontres
et d’échanges avec les communautés latinoaméricaines
et caraïbéennes.
C’est dans l’émerveillement de l’enfance
que nait sa sensibilité artistique. Tous
les dimanches, sa mère les emmenait
religieusement, ses frères et elle, au
musée d’art moderne de Vienne. C’est
également de ses parents, qu’elle décrit
comme cinéphiles fanatiques, qu’elle hérite
d’une passion pour les arts visuels. Leurs
montagnes de cassettes-vidéos étaient
chacune l’occasion nouvelle d’un moment
de partage et de découvertes que l’enfant
dévorait avec avidité.
L’illusion cinématographique
L’élève studieuse et appliquée qu’elle était
grandit. Elle se mue progressivement en
une adolescente ne laissant passer aucune
occasion offerte par un exposé ou une
dissertation de faire éclore les débuts
d’une conviction qu’elle appelait déjà, sans
doute prématurément, féministe. Poussée
à prendre son envol vers la France et ses
universités par ses professeurs du Lycée
français, l’étudiante ne s’en sent pas encore
la maturité et opte pour un cursus en
philosophie et sciences du théâtre à Vienne.
Ce premier parcours académique est
évidemment tourné vers le théâtre, mais
la matière dont elle tirera l’enseignement
le plus utile pour sa vie personnelle est
la philosophie. Qu’est-ce qu’un genre?
Que signifie être femme? «Simone de
Beauvoir disait très justement «on ne nait
pas femme, on le devient». Cette citation
a pris pour moi tout son sens à la lecture
de l’approche théorique du féminisme de
Judith Butler. Tous nos comportements
sont déterminés par des schémas sociaux
liés à notre genre. Les Gender Studies
et mes lectures féministes m’ont montré
qu’il était possible de renverser ces codes,
de dépasser ce conditionnement et d’oser
davantage, en tant que femme», nous
explique-t-elle.
“Oser davantage,
en tant que femme”
Au terme de ce cursus, Ainhoa Achutegui
est persuadée qu’elle dédiera sa carrière
au cinéma d’auteur. Tout en enchainant
de petits boulots à différents niveaux
de production, elle entame un master
en gestion de projet dans l’objectif de
consolider les compétences nécessaires
à la vie professionnelle à laquelle elle
se destine. Mais le monde du cinéma
ne correspond ni à ses attentes, ni à
sa philosophie de travail. Trouvant
celui-ci trop proche de considérations
économiques et trop éloigné des arts, elle
se passionne davantage pour la danse et
le théâtre: «Le problème du cinéma est
que le résultat final doit être parfait. En
m’investissant dans des projets en danse et
en théâtre, j’ai découvert une ambiance de
travail qui laissait la place à la spontanéité,
à l’erreur et à l’humeur de l’artiste,
donnant lieu à des prestations uniques».
Sensible à la performance, au laid ou
encore à l’engagement, c’est à travers
les danses contemporaine, conceptuelle
ou engagée qu’elle retrouve l’expression
spontanée du vrai qui la touche tant. En
se lançant sur cette nouvelle voie, Ainhoa
Achutegui a également entamé un second
cursus en gestion de projets culturels.
Au carrefour des possibles
A tout juste 26 ans, trois propositions
professionnelles intéressantes s’offrent à
elle. Accumulant une certaine expérience
dans la production cinématographique, on
lui propose deux postes dans ce domaine.
Mais c’est la troisième offre qui retient
son attention. Assistante du directeur
artistique du Werkstätten und Kulturhaus
(WUK) à Vienne depuis quelques mois
à peine, ce dernier remet sa démission et
la recommande pour sa succession. Elle
accepte pour une simple raison: il s’agit du
défi qui lui serait le plus difficile à relever.
Sans dénigrer l’importance de l’expérience
dans un parcours professionnel, Ainhoa
Achutegui insiste également sur le
pouvoir du potentiel qui ne demande
qu’à se concrétiser en compétences
à un poste donné: «En tant que
femme, nous devons valoriser notre
potentiel! Ce poste m’a demandé un
énorme investissement, nous avions
103 artistes en résidence et une
programmation variée. Je n’ai jamais
autant travaillé dans ma carrière, mais
c’était aussi la plus belle expérience de
ma vie», se souvient-elle.

Ainhoa Achutegui

Défendre et s’engager
Ce poste qu’elle espérait tant finit même
par dépasser ses attentes. Passion et
enthousiasme transparaissent d’ailleurs avec
force lorsqu’elle évoque les missions qui lui
sont confiées: «J’aime particulièrement l’art
lorsqu’il est engagé, vecteur d’un message.
neimënster me permet de m’inscrire
dans cette lignée en programmant des
conférences, expositions ou encore
spectacles enrichissants, sur des sujets
sociétaux forts et variés. J’aimerais encore
faire évoluer neimënster en renforçant la
résidence d’artistes, pour qu’ils investissent
véritablement le lieu!».
“Laisser la place
à la spontanéité,
à l’erreur et
à l’humeur
de l’artiste,
donnant lieu
à des prestations
uniques”
L’art de diriger
C’est une histoire d’amour qui poussera la
jeune femme à s’établir au Luxembourg.
Postulant à distance auprès du Centre des
Arts Pluriels d’Ettelbruck (CAPE), elle est
directement engagée en tant que directrice
artistique. Elle doit alors s’acclimater à
une autre approche de la culture: le public
luxembourgeois, à mille lieues du viennois,
se sent concerné par la programmation du
CAPE et lui donne son avis au terme de
chaque spectacle. Elle qui avait jusqu’ici dû
se battre pour attirer les spectateurs devait à
présent entendre leurs critiques, élogieuses ou
mécontentes, dès la fin d’une représentation.
Mais la nouvelle directrice se prend au jeu; elle
se nourrit de leurs échanges et apprend même
le luxembourgeois pour renforcer ce lien.
Son équipe très soudée la porte et, petit à
petit, elle réussit la prouesse de donner au
CAPE une visibilité à l’échelle nationale
mais aussi internationale.
Au bout de huit ans pourtant, lorsque
le poste de directrice à l’Abbaye de
Neumünster se libère, elle ne peut
ignorer cette opportunité et décide de
postuler, malgré l’avis défavorable de
son entourage. «Tout le monde était
persuadé qu’ils n’embaucheraient qu’un
homme luxembourgeois d’un certain
âge. J’ai travaillé dur pour passer les tests
d’embauche car je savais que je possédais
de l’expérience nécessaire pour assumer
ce rôle. Je voulais prouver qu’une jeune
femme pouvait être sélectionnée pour la
phase finale, même si elle ne décrochait pas
le poste», dit-elle pleine d’entrain.
Connue pour son engagement féministe,
on lui propose en 2015 la présidence
du planning familial. «Le poste est
particulièrement exposé aux critiques
publiques, mais je crois en la cause et j’ai
accepté cette responsabilité sans hésiter»,
explique-t-elle. Depuis son arrivée, des
dossiers comme le remboursement de la
contraception, la suppression de la taxe
tampon ou encore la présence soudaine
d’un titulaire de classe lors des séances
d’information en école primaire sont
traités. Elle conclut sur une note d’espoir:
«Je suis pour l’égalité entre les femmes
et les hommes et les quotas sont un bon
moyen d’y parvenir. A compétences égales,
je pense qu’une femme assumerait aussi
bien ses responsabilités qu’un homme;
or, sans ces quotas, les hommes seraient
sans doute privilégiés, surtout pour les
postes à responsabilité. Je pense que les
femmes doivent arrêter de se sous-évaluer,
s’entraider davantage et surtout, oser…». n

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BGL BNP PARIBAS S.A. (50, avenue J.F. Kennedy, L-2951 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg : B 6481) Communication Marketing novembre 2019