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UN EXEMPLE DE REUSSITE EN TELESECRETARIAT
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En télésecrétariat, il faut comme partout être réaliste côté tarifs, on
travaille pour manger mais pas à n’importe quel prix.
Le temps passé avec un client est important, mais trop de temps
tue la marge. Il faut savoir dire non, voire même virer un client trop
« galère ».
Celui qui chipote pour chaque facture, qui n’est jamais content de
la qualité, qui appelle 10 fois par jour, pour un résultat de 250 € par
mois, moi je ne le garde pas.
Un conseil tout bête : c’est le calcul de rentabilité. Se faire une
grille et y inscrire heure par heure, chaque jour, pour quel client on
travaille et pour quel motif. A la fi n du mois, on regarde combien
d’heures on passe sur chaque client et combien rapporte l’heure
travaillée pour ce dernier, y compris le temps passé au téléphone,
en facturation, etc.
Quels sont tes résultats ?
Sur ma première année d’activité, j’ai fait 100.000 € de C.A. mais
cela comprend l’activité de mon mari.
Donc, sur le télésecrétariat, cela donne environ 40.000 €.
Là, je clôture ma deuxième année en juin ; on devrait faire 140.000 €
en tout mais avec au moins 90.000 € pour mon activité.
Mais attention, j’ai des employés et de la sous-traitance, je ne suis
pas toute seule pour faire ce chiffre d’affaires !
Ecrit par Cyril SLUCKI avec la participation des membres du réseau CYBERWORKERS.COM
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