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UN EXEMPLE DE REUSSITE EN TELESECRETARIAT
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Ta société est en zone rurale : quels sont les avantages et
inconvénients ?
Des avantages financiers : pas d’impôts pendant 4 ans puis
dégressivité des prélèvements, moins de charges salariales et
patronales sur les premières embauches.
Par contre, bosser en local, surtout dans mon département c’est
très, très difficile ; le service n’est pas une bonne valeur marchande,
les artisans et commerçants n’ont que peu besoin de mes services.
Il faut donc obligatoirement tabler sur du marché national ou
international.
Comment définir le télésecrétariat ?
Qu’est-ce qui marche ? Que demandent tes clients ?
C’est le fait de suppléer à plusieurs activités au sein de l’entreprise :
celles de secrétariat, donc la réception d’appels, la prise de rdv, de
messages, la rédaction de devis aussi, de courriers, la facturation
parfois.
Ce sont également les activités commerciales comme le phoning
pour la prise de rendez-vous, la qualification de fichier…
Mes clients me demandent deux choses : être polyvalente et
intelligente, quel que soit le domaine.
Nous avons un outil web pour mieux correspondre avec eux en
ce qui concerne la prise de rendez-vous, la réception d’appel et le
phoning. Ainsi, nous centralisons au maximum les informations et
évitons les mails multiples, les ressaisies et erreurs éventuelles.
Ecrit par Cyril SLUCKI avec la participation des membres du réseau CYBERWORKERS.COM
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