teletravail, les clefs de la reussite - Cyberworkers.com

LE CLIENT EST ROI, MAIS IL NE SAIT PAS TOUT
Quelle est ta valeur ajoutée ?
Avoir des idées pour faire évoluer la démarche de prospection.
Le client est Roi mais il ne sait pas tout et surtout il ne connaît
pas forcément le métier. Un jour, un prospect m’a dit qu’il était
possible, en théorie, de téléphoner 8 heures par jour. Je n’aimerais
pas être le dernier de la liste à être contacté. Il faut rester souriant,
dynamique et efficace. Je considère que 3 heures d’appels est le
temps moyen à consacrer à la même téléprospection.
Quels sont tes outils ?
Yahoo ! Je crée un agenda on line et partage les codes d’accès pour
pouvoir collaborer en ligne. C’est simple et gratuit. Ne travaillant
pas sur le volume mais sur la qualité des rendez-vous, je n’ai pas
besoin d’autre outil pour le moment hormis une bonne liaison
ADSL que je prends chez Orange.
Comment se déroule une journée type ?
La journée commence à la fin de la précédente ! Quotidiennement
j’organise mon planning : 2 heures client X, 2 heures client Y, 2
heures clients Z et ainsi de suite. Lorsqu’il y a des trous, on fait de
la paperasse �
Es-tu heureuse dans ton travail ?
Il faut avant tout aimer le téléphone, l’outil qu’il représente, il
faut savoir sourire au téléphone, avoir de la conversation et jouer
un peu les « psys » quand le client a besoin de parler, noter les
informations qu’il donne pour pouvoir lui en reparler lors d’un
autre appel.
Ecrit par Cyril SLUCKI avec la participation des membres du réseau CYBERWORKERS.COM
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