D'HANDWIERK 08 2017

BULLETIN DE LIAISON DE LA FÉDÉRATION DES ARTISANS ET DE LA CHAMBRE DES MÉTIERS 08|2017

D'HANDWIERK 08|2017
FOCUS
La Fédération des Artisans : Nous représentons vos intérêts
• 49 Fédérations professionnelles
• 600 bénévoles dans les conseils d’administration
• Plate-forme d’échange pour les chefs d’entreprise de l’artisanat
• L’interlocuteur privilégié de la politique et des administrations
• La représentation des intérêts des PME
• Partenaire social et interlocuteur des syndicats
• Votre source d’informations et de conseils
Vous voulez en savoir davantage ? Contactez-nous !
Die Fédération des Artisans: Wir vertreten Ihre Interessen
• 49 Berufsverbände
• 600 Freiwillige in den Verbandsvorständen
• Austauschplattform für Unternehmer aus dem Handwerk
• Verhandlungspartner der Regierung und der Verwaltungen
• Interessenvertretung der Handwerksunternehmen
• Sozialpartner und Gegenseite der Gewerkschaften
• Ihr Ansprechpartner für Information und Beratung
Möchten Sie mehr erfahren? Wir freuen uns über Ihren Anruf!
Fédération des Artisans | T 42 45 11 - 1 | E info@fda.lu | I www.fda.lu
ÉDITORIAL
Bekämpfung des Sozialdumpings verlangt nach
einer kohärenten Regierungspolitik (3) 4
La lutte contre le dumping social nécessite une politique
gouvernementale cohérente (3) 5
POLITIQUE
Quelle croissance pour quel régime de retraites ? 6
La responsabilité de l’employeur
par rapport aux fêtes d’entreprises 8
DOSSIER DU MOIS
Les nouveautés en matière de formation 10
Alimentation : nouvelle formation
« Food Contact Materials » 12
Formations sécurite-santé 2018 14
Mode santé hygiène : nouvelle formation
« Total relooking » 18
Construction : nouvelle formation
« Rénovation maison passive pour artisans » 21
Energie fir d'Zukunft+: Zertifikat und
Label Verlängerung 22
Nouvelles dispositions législatives
concernant le cofinancement de la formation
continue pour les entreprises 23
Possédez-vous de bonnes compétences
numériques ? 24
Reform des Meisterbriefs „Lebensmittelhandwerker“:
die neuen Meister stehen in den Startlöchern! 26
INFO
Aides étatiques en faveur des PME :
nouveaux régimes et projets en cours 29
Avis de la Chambre des Métiers
Réforme du régime d’aides aux PME 34
Cybersecurity4success 38
SOCIAL
Sécurité & santé au travail 2017 –
Large éventail d’actions réalisées 42
CHRONIQUE JURIDIQUE
L’avis du mois de la Chambre des Métiers 46
Garantie légale : affichage pour les véhicules
d’occasion vendu à un client privé 48
FÉDÉRATIONS
Energie Forum Electriciens –
les électriciens n’ont pas chômé ! 50
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ÉDITORIAL
BEKÄMPFUNG DES SOZIALDUMPINGS
VERLANGT NACH EINER KOHÄRENTEN
REGIERUNGSPOLITIK (3)
Im dritten und letzten Teil unserer Kommentarreihe zum Thema Sozialdumping wollen wir uns mit den Auswirkungen
der politisch verordneten Lohnpolitik beschäftigen und mit den Faktoren, die das Lohngefüge in
Luxemburg zusätzlich unter Druck setzen, neben dem Klassiker Lohnindexierung ist das – aus gegebenem
Anlass – das Reizthema Mindestlohn.
4
Spieglein, Spieglein an der Wand, wer ist der Sozialste im
ganzen Land? Diesen Wettstreit scheinen der Arbeitsminister
Nicolas Schmit und sein Pendant im CSV-Schattenkabinett
Marc Spautz unter sich ausmachen zu wollen. Dieses
ungleiche Duo hatte bereits anlässlich der Debatte um den
Vaterschaftsurlaub die ganze politische Landschaft erfolgreich
vor sich her getrieben. Ergo war die Versuchung wohl
zu groß, um beim Thema „10%ige Erhöhung des Mindestlohns“
das gleiche Schema nicht noch einmal zu versuchen.
Diesmal scheint der wahltaktische Hintergrund allerdings
so offensichtlich zu sein, dass ein entsprechender Regierungsbeschluss
in dieser Legislaturperiode sehr unwahrscheinlich
scheint. Die DP hat dem Ausfallschritt des
Arbeitsministers in Richtung des OGB-L jedenfalls bereits
eine klare Absage erteilt. Ihrerseits erscheinen die Aussagen
aus dem CSV-Lager auch nicht eben sonderlich kohärent. So
will man die Regierung wohl herausfordern, doch will man
es auch nicht zu sehr mit dem Mittelstand verscherzen, der
einmal über ansehnliches Wählerpotential verfügt und leider
auch der Hauptbetroffene der Diskussion ist.
Politische Akteure ignorieren oft die Tatsache, dass auch der
Mindestlohn an Produktivitätskriterien geknüpft ist. Wenn
der Mindestlohn in Bereiche vordringt, wo es für unqualifizierte
oder geringqualifizierte Arbeit keinen Markt mehr
gibt, weil die Kunden einfach nicht mehr bereit sind den entsprechenden
Preis zu zahlen, werden unqualifizierte durch
qualifizierte Mitarbeiter ersetzt – oder durch Schwarzarbeit
und Sozialdumping! Qualifizierte Arbeitssuchende sind in
Luxemburg Mangelware, also werden zusätzliche – besser
qualifizierte – Grenzgänger nach Luxemburg kommen müssen.
Unqualifizierte Arbeitssuchende bleiben auf der Strecke.
Sozialdumping: Die ausländische
Konkurrenz lacht sich ins Fäustchen
Gerade das Handwerk ist einer enormen Konkurrenz seitens
ausländischer Unternehmen ausgesetzt. Man kann
wohl ohne Übertreibung davon ausgehen, dass nicht alle
diese Unternehmen ihren Mitarbeitern den luxemburgischen
Mindestlohn zahlen, von allgemeinverbindlichen
Tariflöhnen ganz zu schweigen. Warum auch? Kontrollen
haben sie keine zu befürchten, wie wir bereits vor einigen
Wochen an dieser Stelle festgestellt haben.
Mit jeder weiteren Erhöhung des Mindestlohnes verschärft
man diese Situation und „bestraft“ die Unternehmen, die
schön brav korrekte Löhne, Steuern und Sozialabgaben zahlen.
Gerade der Arbeitsminister, der ja versucht, die Entsendegesetzgebung
zu verbessern und die ITM zu reformieren,
müsste sich doch dieser Tatsache bewusst sein. Leider
erscheint sein Antrieb in Sachen Sozialdumping weniger
inbrünstig als beim Thema Mindestlohn.
It’s the „Logement“ stupid!
Dabei kann die Höhe des Mindestlohns nichts an den
ursächlichen Problemen ändern, die für seine Erhöhung
gebraucht werden, nämlich dass man in Luxemburg nicht
leicht mit einem Mindestlohn über die Runden kommt. Das
wiederum liegt vor allem an den Preisen fürs Wohnen, ein
Bereich also, in dem die Politik generell versagt hat. Luxemburg
setzt auf ein durch Arbeitsplätze und Einwohner
getriebenes Wachstumsmodell. Für die rasant wachsende
Einwohnerzahl steht nicht genug Wohnraum zur Verfügung.
Solange die Schaffung von Wohnraum nicht zur
wirklichen Priorität erklärt wird, wird das auch so bleiben.
Da kann der Mindestlohn so hoch ansteigen wie er will, die
Wohnungspreise werden dafür nicht sinken, im Gegenteil!
Jeder Unternehmer und vor allem jeder Handwerker will,
dass seine Mitarbeiter ein dezentes Auskommen mit ihrem
Lohn haben. Wenn allerdings Lohn und Wertschöpfung
auseinanderdriften, werden die Schwächsten auf der Strecke
bleiben, bei den Unternehmen und bei den Mitarbeitern!
Politiker, die also ernsthaft etwas für den berühmten „kleinen
Mann“ tun möchten, sollten sich über Wohnungsbau,
Produktivität, Landesplanung und Prozeduren Gedanken
machen. Eine wirkliche Wohnungsoffensive und nicht
alleine Lippenbekenntnisse kann Abhilfe schaffen. Hier
sind ehrliche Antworten von nöten!
Romain Schmit | Secrétaire Général
T +352 42 45 11 - 26 | E r.schmit@fda.lu
I www.fda.lu | twitter @romschmi

ÉDITORIAL
D'HANDWIERK 08|2017
LA LUTTE CONTRE LE DUMPING
SOCIAL NÉCESSITE UNE POLITIQUE
GOUVERNEMENTALE COHÉRENTE (3)
Dans la troisième et dernière partie de notre série de commentaires sur le dumping social nous vous proposons
de thématiser les répercussions de la politique du salaire social minimum sur les entreprises et les facteurs qui
mettent réellement sous pression les salaires au Luxembourg.
Miroir, miroir, dis-mois quel homme politique est le plus
« social » du pays ? En effet, le ministre du Travail Nicolas
Schmit et le président du CSV Marc Spautz semblent se livrer
une concurrence ardente pour pouvoir s’attribuer ce titre.
C’était notamment le duo Schmit/Spautz qui a fait le forcing
politique dans le dossier du congé des pères. La revendication
syndicale d’augmenter le salaire social minimum de 10 pour
cent était donc une occasion particulièrement tentante.
Mais cette fois-ci, le contexte électoraliste semble tellement
évident qu’une initiative gouvernementale pour augmenter
le salaire social minimum au cours de cette législature
semble très improbable. Le DP n’a pas perdu de temps
pour opposer une fin de non-recevoir au ballon d’essai du
ministre de l’Emploi. La position du CSV en la matière n’a
certainement pas le mérite d’être particulièrement cohérente.
D’un côté on souligne l’approche incohérente du
gouvernement, de l’autre côté on ne veut pas vraiment se
positionner contre une augmentation du SSM et finalement
on cherche à ne pas bousculer ouvertement les PME qui
seraient directement impactées par une telle mesure.
La politique oublie souvent de considérer le fait que le salaire
social minimum doit lui aussi obéir à un critère de productivité.
Si le SSM devait atteindre un niveau que le client ne
pourra plus accepter, la main-d’œuvre non qualifiée ou peu
qualifiée sera forcément remplacée par de la main-d’œuvre
qualifiée qui aura un niveau de productivité pouvant justifier
le niveau du salaire. Vu la pénurie de main-d’œuvre chronique
sur le marché luxembourgeois, cette main-d’œuvre
supplémentaire sera recrutée hors de nos frontières au détriment
des résidents faiblement qualifiés et au détriment des
demandeurs d’emploi. Cela constituerait une situation qui
n’est certainement pas souhaitée par l’artisanat.
Dumping social : La concurrence
étrangère rit dans sa barbe
L’artisanat luxembourgeois est exposé à une concurrence
particulièrement forte de la part d’entreprises étrangères.
Il est difficile de croire que toutes ces entreprises respectent
la législation sur le salaire social minimum, ou rémunèrent
leurs salariés selon l’accord tarifaire en vigueur comme le
font les entreprises luxembourgeoises.
Avec une augmentation du salaire social minimum, qui a
toujours des répercussions sur l’ensemble des grilles salariales,
le gouvernement pénalisera justement les petites et
moyennes entreprises qui payent salaires, cotisations et
impôts alors que la concurrence étrangère, qui n’a pratiquement
aucun contrôle à redouter, peut rire dans sa barbe.
Notamment, le ministre de l’Emploi, qui essaie d’améliorer
le détachement et de réformer l’ITM devrait avoir
conscience de cette situation. Malheureusement, le combat
contre le dumping social semble être moins porteur que de
relayer les revendications salariales des syndicats.
C’est le logement qui pose problème
Ce n’est pas la hauteur du salaire social minium qui pose
problème dans le contexte luxembourgeois et des augmentations
ne changeront rien au fait qu’il est difficile au
Luxembourg de trouver un logement à un prix abordable.
Le problème sous-jacent est en effet la pénurie sur le marché
du logement. Le Luxembourg mise sur un modèle de
croissance qui repose essentiellement sur un accroissement
numérique de la main-d’œuvre au lieu d’une augmentation
de la productivité. La création de logements ne suit pas
l’augmentation extrêmement dynamique de notre population.
Aussi longtemps que le logement ne sera pas traité
comme première priorité politique cette situation ne risque
pas de changer. Le salaire social minimum peut crever le
plafond. Cela ne changera rien à la pression exercée par les
prix du logement sur les salaires.
Chaque entreprise et a fortiori chaque artisan veut que ses
salariés peuvent joindre les deux bouts sans trop de difficultés.
Mais si l’évolution des salaires et l’évolution de la
productivité ne sont plus en phase, ce seront les entreprises
et les salariés les plus précaires qui en feront les frais.
Les politiciens qui veulent vraiment améliorer la situation
du fameux « homme de la rue » devraient en toute logique
s’intéresser à la productivité de l’économie, au logement,
à l’aménagement du territoire et à la simplification administrative
au lieu de se contenter de poser des revendications
salariales.
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POLITIQUE
QUELLE CROISSANCE POUR
QUEL RÉGIME DE RETRAITES ?
Depuis quelques années, l’UEL questionne le modèle de croissance luxembourgeois et son lien avec les finances
publiques et le financement des retraites. Afin de débattre de cette thématique primordiale pour le développement
à moyen terme des entreprises, l’UEL a invité les représentants des Assemblées plénières et Conseils
d’administration des Chambres et Fédérations patronales du Luxembourg ainsi que des chefs d‘entreprises à
une conférence qui a eu lieu le 23 octobre à la Chambre des Métiers.
Après les mots de bienvenue du Président de l’UEL
Michel Wurth, Jean-Jacques Rommes, Administrateur-délégué,
a exposé le cadre économique actuel
et ses particularités.
Le Luxembourg bénéficie en ce moment d’une excellente
santé économique qui se développe à un rythme
proche de celui d’avant la crise de 2008. Cette croissance
extensive, c’est-à-dire qui a besoin d’une maind’œuvre
toujours grandissante, est néanmoins improductive
puisque les gains de productivité ont été
proches de zéro tout au long de la période de 2000 à
2015. Ce type de croissance ne suffira pas pour garantir
la soutenabilité des finances publiques et plus spécifiquement
du régime de pension, mais il présente de
grands défis en matière de transports, de logement et
de cohésion sociale.
Carlo Kissen, CEO de Quest, a présenté les résultats
d’une enquête sur la perception des Luxembourgeois sur
le système d‘assurance-pension. Il en ressort notamment
qu’une partie significative des Luxembourgeois ignore le
fonctionnement de base de notre système de pension et
que la perspective d’un Luxembourg à 1 million d’habitants
a une connotation relativement anxiogène.
Claude Wiseler, invité d’honneur, a commenté les
exposés tout en détaillant sa vision d’avenir avant
de répondre ouvertement aux questions posées dans
la salle.
La conférence fut clôturée par Michel Wurth qui a mis
l’accent sur le rôle de la productivité dans un modèle
de croissance plus durable et soutenable. Il a appelé les
entreprises à se préparer aux adaptations inévitables
que traversera l’économie luxembourgeoise.
Union des Entreprises Luxembourgeoises
7, rue Alcide de Gasperi | BP 3024 | L- 1030 Luxembourg
T +352 26 00 91 | E uel@uel.lu | I www.uel.lu
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D'HANDWIERK 08|2017
POLITIQUE
LA RESPONSABILITÉ DE
L’EMPLOYEUR PAR RAPPORT
AUX FÊTES D’ENTREPRISES
Comme tous les ans, la brillance des fêtes sera pour partie ternie par sa partie sombre : la croissance des accidents
dus à une consommation excessive d’alcool. Le lieu du travail ne sera pas épargné : les fêtes d’entreprise
sont à l’ordre du jour, les accidents pré programmés. Qui sera responsable ? Simplement l’auteur de
l’accident… ou bien l’employeur, organisateur de la fête qui aura servi à boire ?
heures de travail n’y changera à mon sens rien : l’événement
devient privatif et est étranger à l’exécution du
contrat de travail. Le code du travail rappelle que l’employeur
est obligé d’assurer la sécurité et la santé des
salariés dans tous les aspects liés au travail. La fête constitue-t-elle
un aspect lié au travail ? Pas plus qu’une excursion
ou un dimanche à la piscine organisés par l’entreprise.
L’Association d’Assurance contre les Accidents
refuse par ailleurs systématiquement la prise en charge
d’accidents survenus pendant ou après une fête d’entreprise
à raison d’une consommation d’alcool excessive
pour ne pas constituer un accident du travail. S’ajoute
que la consommation excessive d’alcool constituerait
une faute grave ou lourde justifiant le refus de prise en
charge. Le Conseil Arbitral des Assurances Sociales saisi
en cas de litige sur le refus de prise en charge par l’AAA
confirme en gros ce rejet de prise en charge.
Le droit du travail et le droit civil prévoient dans la plupart
des cas la responsabilité de l’employeur pour les
fautes et dommages commise par ses salariés. Font
exception les fautes lourdes/graves commis par ces
salariés auquel cas ils restent personnellement responsables.
Il s’ajoute que l’employeur est obligé d’assurer la
sécurité et la santé des salariés dans tous les aspects liés
au travail (art L.311-1 à L.312-8 du code du travail).
Cependant ne faut-il pas perdre de vue que le droit
du travail ne trouvera toujours qu’application dans
les relations de travail entre employeur et salarié.
Fort simplifié : le droit du travail ne s’appliquera
que pendant les heures de travail. Si un problème
d’ordre juridique venait à se poser entre l’employeur et
son salarié en dehors des heures de travail, la solution
à ce problème devra être recherchée dans les dispositions
du droit commun et non pas dans les dispositions
du droit du travail.
D’accoutumée, la fête d’entreprise se fête en dehors des
heures de travail. Le droit du travail ne trouvera pas
application et l’employeur ne sera pas responsable des
suites dommageables d’accidents. Le fait que la fête se
déroulera dans l’entreprise, voire même pendant les
L’employeur parait dès lors à l’abri du droit du travail.
Qu’en est-il du droit pénal ou civil ?
En droit pénal, l’infraction envisageable serait celle
des articles 410-1 et 410-2 du Code pénal prévoyant
des abstentions coupables en la forme soit d’un refus
d’aider, soit d’un refus de porter secours à une personne
en danger. La jurisprudence luxembourgeoise
ne le voit pas de la sorte. Elle constate que « le délit
d’abstention de porter secours est un délit d’attitude devant
une situation apparente. Il en résulte que le péril doit être
grave et que l’abstenant doit l’avoir constaté personnellement,
il doit en avoir connaissance et refuser ainsi, de
manière consciente et volontaire, de prêter assistance. L’état
de péril est un état dangereux ou une situation critique qui
fait craindre de graves conséquences pour la personne qui
y est exposée » (Cour Supérieure de Justice, 28 juin 2011,
n° 242/11 V).
L’employeur n’étant pendant une fête en principe pas
en mesure de contrôler personnellement chaque salarié
pris individuellement et ainsi avoir connaissance de
son état, de refuser de manière consciente et volontaire
de lui prêter assistance, il ne s’exposera pas à
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POLITIQUE
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une abstention coupable. S’ajoute que nos tribunaux
ont tendance à exclure tout lien avec un délit accidentel
ou involontaire commis par un tiers. En effet, au
Grand-Duché de Luxembourg, comme en Belgique,
la commission d’une infraction nécessite à la base un
élément moral qui reflète la connaissance de l’illégalité
de l’acte et la volonté de commettre un crime ou
un délit réprimé par la loi. Pareille connaissance ne
peut jamais exister au préalable dans des infractions
non intentionnelles à l’occasion desquelles un tiers ne
peut savoir que l’auteur commettra prochainement une
infraction. Ainsi, il a été jugé à de nombreuses reprises
qu’il « n’y a donc pas de coauteur ni de complice en matière
de délit dit involontaire : en effet la participation criminelle
ne se conçoit pas en matière de délit d’imprudence ». Ainsi
ne saurait être poursuivi comme responsable du délit
d’homicide involontaire ou de coups et blessures involontaires
celui qui aura servi à boire au conducteur,
responsable d’un accident de roulage. Le cas contraire
entrainerait la poursuite systématique de tous les cafetiers,
restaurateurs ou autres hôtes privés ayant servi
de l’alcool à l’auteur d’un accident.
Qu’en est-il finalement du droit civil ?
Le Code civil dit responsable toute personne qui cause
à autrui un dommage par sa faute, sa négligence ou son
imprudence. Sous cet angle, il importe dès lors de savoir
si soit le fait par l’employeur de servir des boissons alcoolisées,
soit par lui le fait de laisser prendre le volant une
personne ayant bu constitue une faute, négligence ou
imprudence de nature à engager sa responsabilité. Il est
dit au passage que cette responsabilité n’est pas propre à
l’employeur mais concerne chaque citoyen.
La jurisprudence luxembourgeoise n’a à ce jour retenu
dans aucune décision la responsabilité de l’employeur
à la suite d’un accident à l’occasion ou après une fête
d’entreprise pour avoir « servi de l’alcool » et ce en dépit
du fait que de nombreuses décisions ont eu à trancher
sur le fait quant à savoir si un pareil accident était à
considérer comme accident du travail ou non.
Il ne sera donc pas nécessaire pour le chef d’entreprise
d’annuler la fête cette année par crainte de voir engagée
sa responsabilité en cas d’accident. Cela ne devrait
cependant pas le dispenser à se comporter en bon père
de famille et de chef d’entreprise responsable prenant
toutes les précautions possibles, ensemble avec son personnel,
pour éviter de noircir le bilan final de l’année.
Cabinet d’avocats Penning-Schiltz-Wurth
Pierrot SCHILTZ | Avocat
I www.psw-avocats.lu
Centre de Formation pour Conducteurs
Il faut tout d’abord constater qu’en principe, l’hôte
ayant servi à boire ne dispose d’aucune autorité sur
ses invités qui sont des personnes majeures disposant
de toute leur capacité, discernement et de tous
leurs droits de manière à ce qu’il n’incombe en principe
pas à l’employeur ni de donner un ordre à ses
invités, ni de les forcer physiquement à lui donner
les clés de la voiture ou quoique ce soit d’autre. La
personne ayant ainsi servi de l’alcool ne pourra faire
plus que d’attirer l’attention de ses invités sur leur
état alcoolisé respectivement leur déconseiller de
prendre le volant. Le chef d’entreprise pourrait ainsi
avertir ses salariés en début de fête, soit à l’occasion
d’un discours, soit à l’occasion d’affiches publiées au
sein de l’entreprise, qu’il appelle à la conscience d’un
chacun de limiter sa consommation d’alcool, de s’en
tenir à la loi, et, dans les meilleurs des hypothèses,
les informer que l’entreprise met à disposition de son
personnel un système de navettes les ramenant à la
maison pour autant qu’ils estiment avoir trop bu. En
aucun cas, ni la loi, ni la jurisprudence n’exigeront
un contrôle de l’employeur sur chacun de ses salariés
pris individuellement ce qui plus est peut s’avérer
parfaitement impossible en cas d’effectif important.
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9

D'HANDWIERK 08|2017
DOSSIER DU MOIS
LES NOUVEAUTÉS EN
MATIÈRE DE FORMATION
des formations techniques spécifiques adaptées par
métier, des formations du domaine Sécurité-Santé
(afin de mieux prévenir les risques professionnels et
de développer une culture Sécurité-Santé dans votre
entreprise) ainsi que des formations portant sur la gestion
et organisation de l’entreprise.
Cette offre, disponible au sein de votre entreprise à partir
de fin novembre, est bien évidement aussi consultable
en ligne sur le site www.cdm.lu.
En ce qui concerne le secteur de la construction en particulier,
vos partenaires de référence en matière de formation
à savoir, la Chambre des Métiers, les Centres
de Compétences Génie Technique du Bâtiment et du
Parachèvement ainsi que l’Institut de Formation Sectoriel
du Bâtiment, vous offrent dans un seul catalogue
« Formation professionnelle continue 2018 Construction
», une offre de formation complète, concertée et
transparente pour ce secteur en question. Les différents
programmes de formations sont proposés en
concertation et l’inscription aux différents cours se fait
exclusivement via les sites des partenaires respectifs.
À côté de cette offre, le Service Formation Continue de
la Chambre des Métiers vous propose tout au long de
l’année des actions bien pointues et des formations sur
mesure pour ainsi garantir votre succès face à des exigences
d’adaptation croissantes.
Nouvelle offre Formation
professionnelle continue 2018
Plus que jamais les responsables d’entreprise ainsi que
leurs collaborateurs font face à des multiples défis et sont
amenés à s’adapter en permanence dans un environnement
en évolution. Quels que soient les domaines, organisationnels,
technologiques, et/ou réglementaires, une
entreprise qui souhaite garder un avantage compétitif
est amenée à investir dans le développement du savoirfaire
de ses collaborateurs, son capital humain.
Bien consciente de ces défis, la Chambre des Métiers
vous soutient dans votre approche de développement
des compétences et de votre repositionnement stratégique
face aux réalités du terrain. Dans la continuité
d’une offre de formation diversifiée, vous trouvez
ainsi dans nos quatre catalogues (Alimentation
- Mode Santé Hygiène - Mécanique - Construction)
Il va de soi que la digitalisation sera un facteur primordial
de réussite d’une entreprise en ce qui concerne ses
futurs investissements. La Chambre des Métiers vous
proposera à partir de janvier 2018 un nouveau service
qui vous assistera dans toutes vos questions liées à la
digitalisation de votre structure et qui vous conseillera
dans votre approche digitale. Ainsi la Chambre des
Métiers répond de manière active aux évolutions auxquelles
l’Artisanat devra faire face dans le futur.
Le service Formation Continue de la Chambre des
Métiers est à votre disposition pour vous aider à réaliser
vos objectifs professionnels et à vous renseigner sur les
différentes mesures d’aides qui soutiennent vos efforts
réalisés dans le développement continu de vos collaborateurs.
Nous estimons que ces nouveaux catalogues
vous fourniront les réponses requises afin de préparer
votre entreprise aux exigences et défis de demain !
Nico Biever
Vice-Président de la Chambre des Métiers
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DOSSIER DU MOIS
D'HANDWIERK 08|2017
Un premier aperçu de la nouvelle
offre de cours 2018
Notre nouvelle offre de cours 2018 se veut diversifiée. Ainsi
nous vous proposons dans nos quatre nouveaux catalogues
de cours, des formations techniques par domaine,
destinées aussi bien aux dirigeants d’entreprises qu’à leurs
collaborateurs, de même que des cours de gestion et organisation
d’entreprise ouverts à tout public.
Afin de vous donner un premier aperçu de notre offre
2018, nous relevons quelques nouveautés dans les pages
qui suivent.
Consultez notre offre formation professionnelle continue
2018 complète à partir de fin novembre et inscrivez-vous en
ligne sur www.cdm.lu/formation-continue.
Service Formation continue de la Chambre des Métiers
T +352 42 67 67 - 530 | E formation.continue@cdm.lu | I www.cdm.lu
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DOSSIER DU MOIS
ALIMENTATION : NOUVELLE
FORMATION « FOOD
CONTACT MATERIALS »
« Food Contact Materials and Safety - La sécurité des
matériaux en contact avec des denrées alimentaires »,
un nouveau cours qui complète notre offre de formation
depuis novembre 2017, et dont nous vous invitons
à profiter pleinement.
1358F/L Matériaux en contact avec
les denrées alimentaires
Le secteur des métiers de l’alimentation se voit
confronté à diverses obligations et réglementations
pour garantir la sécurité alimentaire et qui répondent
aux questions suivantes :
• Comment garantir la sécurité alimentaire tout au
long de la chaîne alimentaire, c.-à-d. au niveau de
la production, de la transformation, de l’emballage
et jusqu’à la distribution au consommateur
• Comment assurer la sécurité lors du contact des
matériaux avec les denrées alimentaires
• Comment protéger au mieux la santé du
consommateur.
Afin de soutenir le secteur dans le cadre de ces défis,
la Chambre des Métiers accompagne ses entreprises et
propose depuis de nombreuses années des formations
dans le domaine de la sécurité alimentaire afin de :
• Connaître et savoir appliquer les bonnes pratiques
d’hygiène et ainsi assurer la sécurité alimentaire au
sein de l’entreprise,
• Connaître les exigences législatives au niveau de
l’étiquetage des denrées alimentaires,
• Connaître les différents ingrédients provoquant des
allergies ou intolérances et savoir appliquer les obligations
de déclaration,
• Connaître le champ d’application des additifs
alimentaires.
En ce qui concerne plus particulièrement la nouvelle
législation sur les Food Contact Materials (FCM),
la Chambre des Métiers vous propose à partir de
décembre 2017 une nouvelle session de formation
Objectifs de la formation :
La compréhension des obligations d‘un exploitant
relatives aux matériaux en contact avec des
denrées alimentaires et la lecture d‘une déclaration
de conformité
Public cible :
Toute entreprise du secteur alimentaire
Contenu de la formation :
• Les matériaux en contact avec les denrées alimentaires
- de quoi s‘agit-il ?
• Les obligations générales d‘un exploitant alimentaire
relatives à l‘utilisation des matériaux
en contact avec les denrées alimentaires
• La déclaration de conformité de quoi s‘agit-il ?
• Quelles informations sont importantes pour
un exploitant alimentaire ?
• Quoi faire si les conditions d‘utilisation ne
sont pas indiquées dans une déclaration de
conformité ?
Durée : 1 matinée
Langue : Luxembourgeois et français
Pour plus de détails et inscription, veuillez consulter notre
envoi courrier sur les formations du mois de novembredécembre
ou consultez notre site Internet www.cdm.lu/
formation-continue Rubrique : Sécurité alimentaire
Service Formation continue de la Chambre des Métiers
T +352 42 67 67 - 530 | E formation.continue@cdm.lu | I www.cdm.lu
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© SNCI / Photo Patrick Muller / rosedeclaire
FINANCEZ VOTRE PROJET D’ENTREPRISE
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D'HANDWIERK 08|2017
DOSSIER DU MOIS
FORMATIONS SECURITÉ-SANTÉ 2018
Secteur Alimentation - Cours Travailleurs désignés Groupe A
Session 1 :
5, 12 et 19/03/2018
Formation pour travailleurs désignés
du secteur de l’alimentation -
Groupe A (1-15 salariés) - 1801F
Session 2 :
30/04, 7 et 14/05/2018
Session 3 :
1, 8 et 15/10/2018
Session 4 :
26/11, 3 et 10/12/2018
13 h 00-17 h 00
13 h 00-17 h 00
13 h 00-17 h 00
13 h 00-17 h 00
Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte
der Lebensmittelbranche - Gruppe A 1, 8 et 15/10/2018 13 h 00-17 h 00
(1-15 Arbeitnehmer) - 1801D
Secteur Alimentation - Cours Travailleurs désignés Groupe B
Formation pour travailleurs désignés
du secteur de l’alimentation
5, 12, 19 et 26/11/2018
Groupe B (16-49 salariés) - 1802F
Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte
der Lebensmittelbranche - Gruppe B 28/05, 4, 11, 18/06/2018
(16-49 Arbeitnehmer) - 1802D
Secteur Alimentation - Cours Travailleurs désignés Groupe C
Formation pour travailleurs désignés
du secteur de l'alimentation - Groupe
C1-C3 (50-449 salariés) - 1803F
17, 20, 24, 27/09, 1, 4, 11, 15, 18,
22/10, 5/11 et 8/11/2018
Formations de base pour
travailleurs désignés 2018
Depuis 2009, la Chambre des Métiers vous propose
les formations pour travailleurs désignés du secteur
de l’Alimentation, Horeca et du secteur de la mécanique
et de la transformation des métaux, en langue
française et allemande.
Le mot d’ordre étant de prévenir les risques professionnels
et de développer une culture de sécurité-santé
dans l’entreprise, les formations de base obligatoires
pour travailleurs désignée gardent leur place centrale
dans notre offre de formation 2018.
8 h 30-17 h 00
(sauf 12/11/2018 : 8 h 30-12 h 30)
8 h 30-17 h 00
(sauf 4/06/2018 : 8 h 30-12 h 30)
8 h 30-17 h 00
(sauf 5 et 8/11/2018 : 13 h 00-17 h 00)
Secteur Mécanique et transformation métallique - Groupe A
Formation pour travailleurs désignés
du secteur de la mécanique et de la
transformation des métaux - Groupe A
26/04, 3 et 9/05/2018 13 h 00-17 h 00
(1-15 salariés) - 3801F
Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte
im Bereich der Mechanik und der
metallverarbeitenden Betriebe -
Gruppe A (1-15 Arbeitnehmer)
- 3801D
13, 20, et 27/03/2018 13 h 00-17 h 00
14

DOSSIER DU MOIS
D'HANDWIERK 08|2017
Secteur Mécanique et transformation métallique - Groupe B
Formation pour travailleurs désignés
du secteur de la mécanique et de la
31/05, 7, 14 et 21/06/2018
transformation des métaux - Groupe B
(16-49 salariés) - 3802F
Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte
im Bereich der Mechanik und der
metallverarbeitenden Betriebe - 27/09, 4, 11 et 18/10/2018
Gruppe B (16-49 Arbeitnehmer)
- 3802D
Secteur Mécanique et transformation métallique - Groupe C
Formation pour travailleurs désignés
du secteur de la mécanique et de la
transformation des métaux - Groupe
C1-C3 (50-449 salariés) - 3803F
17, 20 24, 27/09, 2, 4, 8, 15, 18, 22,
25/10 et 8/11/2018
8 h 30-17 h 00
(sauf 31/05/2018 : 8 h 30-12 h 30)
8 h 30-17 h 00
(sauf 27/09/2018 : 8 h 30-12 h 30)
8 h 30-17 h 00
(sauf 25/10 et 8/11/2018 :
13 h 00-17 h 00)
Les formations complémentaires 2018
Suivant le règlement grand-ducal du 9 juin 2006, le
cycle de formation de base doit être suivi de formations
complémentaires (formations continues) dans un délai
de 5 ans à chaque fois à savoir :
• Groupe A (1-15 salariés) : 4 heures de formation
• Groupe B (16-49 salariés) : 8 heures de formation
• Groupe C1-C3 (50-449 salariés) :
8 heures de formation
Les formations suivantes ont été reconnues en tant que
formations complémentaires pour travailleurs désignés
par le comité consultatif relatif à la formation des travailleurs
désignés et se retrouvent dans notre offre de
cours 2018.
Secteur
Alimentation
Mécanique
Tous secteurs
Titre
L'hygiène du personnel dans la production des denrées alimentaires - 1304F/L
Stockage et conservation des denrées alimentaires et des produits dangereux
dans le domaine alimentaire - 1804F/L
Manutention de charges lourdes et ergonomie dans le secteur de l'alimentation
- 1805F
Manutention de charges lourdes et ergonomie dans le secteur de la mécanique
et des constructions métalliques - 3805F
Eine sichere Werkstatt für Mitarbeiter und Kunden - 3806D
Les 7 règles d'or de la Vision Zéro - Comment promouvoir une culture de
prévention en matière de sécurité et santé au travail - 5809F/L
La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné
- 5800F/D
La gestion de conflit pour le travailleur désigné - Comment s'en sortir
efficacement et de manière constructive - 5802F/D
Verantwortung im Arbeitsschutz - 5803D
Handbuch der „Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz“ - Laufzettel und
Sicherheitsleitfaden für neue Mitarbeiter und Auszubildende - 5804D
Prozessorientiertes Arbeiten im Bereich der Arbeitssicherheit - 5805D
La négociation efficace pour le travailleur désigné - 5806F/D
Planung, Vorbereitung und Durchführung betriebsinterner und externer
Schulungen im Bereich der Arbeitssicherheit - 5807D
Risikoanalyse: Analyse und Bewertung von Risiken am Arbeitsplatz - 5808D
15

D'HANDWIERK 08|2017
DOSSIER DU MOIS
Souhaitant promouvoir activement une culture de prévention
en matière de sécurité et santé au travail, la
Chambre des Métiers vous propose dans son offre de
formation 2018 entre autres nouveautés, la formation
« Les 7 règles d‘or de la Vision Zéro ».
Cette formation s’inscrit dans la stratégie nationale
Vision Zéro (www.visionzero.lu) dont le but est de
réduire le nombre et la gravité des accidents du travail,
des accidents de trajet et des maladies professionnelles
au Luxembourg.
Pour la période de 2016 à 2022, un des objectifs nationaux
de la Vision Zéro est la diminution de 20 % du taux
de fréquence global des accidents du travail par rapport
à 2014, tous secteurs confondus.
www.visionzero.lu
5809F/L Les sept règles d'or de la Vision Zéro -
Comment promouvoir une culture de prévention
en matière de sécurité et santé au travail
Objectifs de la formation :
L’objectif de cette formation est d’acquérir une vision
claire des enjeux de la sécurité et de la santé au travail,
et notamment de la philosophie Vision Zéro et
de comprendre le contenu des 7 règles d’or afin de
les implémenter dans l’entreprise.
Public cible :
La formation s’adresse en particulier aux travailleurs
désignés, cadres et dirigeants d‘entreprise.
Contenu de la formation :
Préambule :
• Origine et historique de la démarche VISION
ZERO
• Pourquoi la VISION ZERO ?
• Présentation de la Charte Nationale
• Adhésion des entreprises à la VISION ZERO
Règle d’or 1 : Renforcement de la volonté,
de l’engagement et de la capacité des leaders
• Rôle et responsabilité : leadership
• Cause des accidents et des blessures
• Qui est responsable de la sécurité ?
• Le leadership ; c’est quoi ?
• La politique SST et la communication
(interne/externe)
• Les consignes de sécurité
Règle d’or 2 : Identification de l’ensemble
des dangers et évaluation des risques
• Pyramide de Bird
• Analyse des accidents et des incidents
• Danger vs Risque
• Perception des risques
• Comportement des personnes
Règle d’or 3 et 4 : Mettre en place un système de
gestion de la sécurité et la santé au travail
• Grandes lignes d’un système de gestion
de la sécurité et santé au travail
• Elaboration et mise en œuvre
d‘un plan d’action SST
• OHSAS 18001, MASE, VCA
• Label « Sécher & Gesond mat System »
pour les PME
Règle d’or 5 : Utilisation d’une technologie sûre et
hiérarchie des mesures de prévention
• Directive européenne sur les machines
2006/42/CE
• Entretien et contrôle périodique des
machines, outils et équipements de travail
• Amélioration de l’environnement du
travail (bruit, vibrations, ergonomie,
éclairage, rayonnement, émissions, …)
• Principes généraux de prévention
Règle d’or 6 : Formation efficace
et continue du personnel
• Evaluation de la qualification et de l’expérience
requises pour les différents postes de travail
16

DOSSIER DU MOIS
D'HANDWIERK 08|2017
• Accueil et encadrement des jeunes
et des nouveaux recrutés
• Sensibilisation du personnel
• Formations de sécurité
• Développement continue des compétences
Détails et inscriptions : www.cdm.lu/formation-continue/
le-travailleur-designe ou www.cdm.lu/formation-continue
Rubrique : Sécurité Santé
Règle d’or 7 : Participation des salariés
• Pourquoi la participation des salariés
est importante à l’amélioration
des résultats sécurité ?
• Rôle des employeurs
• Rôle des salariés
• Exemple de participation des salariés
Durée : 2 jours
Langue : Luxembourgeois et français
NB : la formation est cofinancée par l’Association
d’assurance accident (AAA) à hauteur de 225 €.
Service Formation continue de la Chambre des Métiers
T +352 42 67 67 - 530 | E formation.continue@cdm.lu | I www.cdm.lu
Offrir une deuxième vie,
notre métier.
Notre inspiration : donner un nouveau
Notre inspiration donner un nouveau
souffle à vos déchets. Leur durée de vie
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n’aura plus de date d’expiration.
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+ 352 52 27 27 - 1 lamesch.lu
352 52 27 27 lamesch.lu
17

D'HANDWIERK 08|2017
DOSSIER DU MOIS
MODE SANTÉ HYGIÈNE : NOUVELLE
FORMATION « TOTAL RELOOKING »
avancés) dans son offre pour le secteur « Mode Santé
Hygiène ». Pour en citer quelques-uns : Cours de coupe
dame, cours de brushing, cours de coupe homme classique
au rasoir, cours de coupe homme brosse, cours
de mise en plis, cours de permanente, cours de barbe,
cours de manucure, cours de maquillage, etc.
La Chambre des Métiers propose depuis de nombreuses
années des cours de formation continue pour coiffeurs
et coiffeuses (niveau débutants, intermédiaires et/ou
Notre offre 2018 est complétée par divers cours,
p. ex. : un cours sur les techniques de styling pour
savoir parfaire l’art du coiffage, un cours de coupe
homme pour coiffeurs experts en guise de perfectionnement
de la technique de coupe homme ainsi qu’un
cours de « Total relooking » qui marie l’art du styling
de la coiffure et l’art du maquillage sur mesure. Nous
vous présentons ici ce dernier cours plus en détail.
Toute notre offre est disponible dans les nouvelles
brochures Formation professionnelle continue 2018
et sur www.cdm.lu.
2716F Formation « Total relooking » pour coiffeurs
Objectifs de la formation :
• Comprendre les notions et les différents styles
du relooking
• Créer une coiffure et un maquillage relooking
sur mesure
• Préparation à l’examen pratique du Brevet de Maîtrise
Public cible :
• Coiffeurs souhaitant développer leur créativité dans
la réalisation d’un « total relooking »
Contenus de la formation :
Discussion et explication de l’importance
des différents styles
• Personnalité, maquillage, coiffage
• Jeu des couleurs, des ombres et des lumières
Analyse du modèle et décision du choix du relooking
Analyse des couleurs et des formes en harmonie
entre personnalité du modèle, du visage, de la coiffure
et du maquillage
Réalisation d’un total relooking
• Réalisation d’une coiffure
et d’un maquillage relooking
• Travaux pratiques
Durée : 2 soirées suivies d’une journée complète
Lors des deux premières soirées les candidats
s’échangent sur les différentes possibilités et styles de
relooking par rapport au modèle amené. La réalisation
pratique du Total relooking aura lieu pendant une journée
entière.
Langue : Français (en cas de besoin, des explications
peuvent être données en luxembourgeois)
Remarque : Les exercices pratiques se font à l’aide d’un
modèle de minimum 18 ans. Les candidats devront se
munir de différents outils de travail. Les produits de
maquillage seront mis à la disposition du participant
durant la formation.
Détails et inscriptions : www.cdm.lu/formation-continue
Rubrique : Mode Santé Hygiène, Coiffure
Service Formation continue de la Chambre des Métiers
T +352 42 67 67 - 530 | E formation.continue@cdm.lu | I www.cdm.lu
18

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DOSSIER DU MOIS
D'HANDWIERK 08|2017
CONSTRUCTION : NOUVELLE
FORMATION « RÉNOVATION MAISON
PASSIVE POUR ARTISANS »
La Chambre des Métiers vous propose dans son offre de
cours 2018 une nouvelle formation « Rénovation maison
passive » qui approfondit les connaissances sur l’efficacité
énergétique dans la rénovation et traite des sujets spécifiques
inhérents à la rénovation, tels que l’étanchéité à l’air,
l’isolation thermique intérieure et extérieure, les ponts
thermiques, la ventilation et la production de chaleur etc.
La formation est complétée par des exercices spécifiquement
élaborés afin de renforcer l’échange, la collaboration,
la liaison entre les différents corps de métiers
ainsi que leur coopération, qui est un facteur primordial
pour la réussite des constructions de bâtiments à haute
efficacité énergétique.
4805D/L Rénovation maison
passive pour artisans
Objectifs de la formation :
Préparer les artisans à relever les défis de l’efficacité
énergétique dans le domaine spécifique de la rénovation
de bâtiment
Public cible :
Chefs d’entreprises, cadres dirigeants et/ou « Artisans
certifiés maison passive ».
Contenu de la formation :
Notions de base de rénovation
• Analyse de l’état existant (matériaux, isolant,
étanchéité à l‘air, …)
• Hiérarchie des travaux
• Economie
• Convaincre le Maître de l’ouvrage et marketing
• Déroulement et étapes de la rénovation
• Interface métier
• Exercice
Rénovation de l’enveloppe thermique
et des installations techniques
• Etanchéité à l’air
• Isolation thermique et ponts thermiques
• Isolation par l’intérieur
• Ventilation et production de chaleur
• Exercice
Standard de construction et d’assainissement
• Définition des standards
• Incitation à l’assainissement énergétique
• Exigences et évaluation des matériaux
• Rénovation durable et certificat de durabilité
• Exercice
Durée : 2,5 jours
Langue : Allemand et français
Remarque : En cas de participation à ce cours en
rapport avec la prolongation de validité de la certification
« Artisan certifié maison passive », 20 points
(sur un total de 30 points qui doivent être atteints)
peuvent être obtenus auprès du Passivhausinstitut.
Détails et inscriptions : www.cdm.lu/formation-continue
Rubrique : Construction
Service Formation continue de la Chambre des Métiers
T +352 42 67 67 - 530 | E formation.continue@cdm.lu | I www.cdm.lu
21

D'HANDWIERK 08|2017
DOSSIER DU MOIS
ENERGIE FIR D‘ZUKUNFT+: ZERTIFIKAT
UND LABEL VERLÄNGERUNG
Ab dem 1. Januar 2017 wurde das „Nearly Zero Energy Building (nZEB)“ in Luxemburg zum allgemeinen Baustandard
neu zu errichtender Gebäude. Basis hierfür ist ein Gebäude mit annähernden Passivhauskriterien.
Durch die Zertifizierung, nach Erwerb von solidem Fachwissen
im energieeffizienten Bauen sowie das Ablegen
einer international anerkannten Prüfung, haben Sie:
• einen Qualitätsnachweis gegenüber Ihren Kunden
• Kompetenz gegenüber Baubeteiligten, Bauleuten
sowie Architekten und Ingenieuren
• die Veröffentlichung Ihres Namens mit Nennung
Ihres Betriebes in der Onlineliste der Chambre des
Métiers sowie in der internationalen Onlineliste des
Passivhaus Institutes
• ihre Aufnahme in das Passivhausnetzwerk der „energieagence“
erlangt.
Da die Nutzung des Zertifikates sowie des Labels auf
5 Jahre begrenzt ist und die ersten 2013 erstellten Zertifikate
ab 2018 ablaufen, bietet die Chambre des Métiers
die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit der Energieagence
und dem Passivhaus-Institut Darmstadt, die
Zertifizierung „Zertifizierter Passivhaushandwerker“
um weitere 5 Jahre zu verlängern und somit auch das
Nutzungsrecht des Labels „Energie fir d’Zukunft+“.
Die ausführlichen Details zur Verlängerung, sowie
alle erforderlichen Unterlagen, finden Sie auf unserer
Internetseite: www.cdm.lu // Rubrik Formation continue //
Performance énergétique
Service Formation continue de la Chambre des Métiers
T +352 42 67 67 - 530 | E formation.continue@cdm.lu | I www.cdm.lu
Passion for Pressure
Équipements - Fluides - Gaz
Technologies Appliquées
L-9085 ETTELBRUCK • ZAC Hall N° 9 • Tél. : 49 74 41 www.efg-ta.lu
22

DOSSIER DU MOIS
D'HANDWIERK 08|2017
NOUVELLES DISPOSITIONS
LÉGISLATIVES CONCERNANT LE
COFINANCEMENT DE LA FORMATION
CONTINUE POUR LES ENTREPRISES
La Loi du 29 août 2017 portant modification du Code du travail, publiée au Journal
officiel - Mémorial A, N° 798 du 8 septembre 2017, introduit des nouvelles
dispositions législatives applicables dans le cadre de l’instruction des demandes
de cofinancement de la formation continue pour l’exercice d’exploitation 2018.
En ce qui concerne le soutien et développement de la
formation continue pour les entreprises, vous trouvez
ci-dessous en guise de résumé, un extrait du site www.
infpc.lu sur les points qui changeront à partir de 2018.
Ce qui change :
• La participation financière de l’État passe de 20
à 15 % du coût de l’investissement en formation
réalisé au cours de l’exercice d’exploitation.
Elle est majorée de 20 % en ce qui concerne le coût
salarial des participants répondant à l’un des critères
ci-après, à la date du début de mise en œuvre
du plan de formation de l’entreprise :
--
pas de diplôme reconnu par les autorités
publiques et une ancienneté < 10 ans,
--
âge > 45 ans.
• L’investissement en formation est plafonné selon la
taille de l’entreprise :
--
20 % de la masse salariale pour les entreprises
de 1-9 salariés ;
--
3 % de la masse salariale pour les entreprises
de 10-249 salariés ;
--
2 % de la masse salariale pour les entreprises
de plus de 249 salariés.
• La demande d’approbation est supprimée. Le
« Bilan annuel » et le « Rapport final » sont remplacés
par la « Demande de cofinancement », matérialisée
par un formulaire unique.
• La bonification d’impôt est supprimée.
• Le calcul du salaire horaire moyen se réfère exclusivement
aux informations fournies par le certificat
renseignant sur la masse salariale (le certificat de
revenu n’est plus pris en considération).
• La durée des formations d’adaptation au poste de
travail passe de 173 à 80 heures par participant et
par exercice. Seules les formations des salariés non
qualifiés et des salariés dont le diplôme n’est pas en
relation avec l’activité exercée sont éligibles.
• Les frais de constitution de la demande de cofinancement
sont pris en charge à hauteur de 500 euros.
• Les frais de cotisation à un organisme de formation
sont éligibles sur la base d’une convention collective
ou d’un accord interprofessionnel.
• L’autoformation se résume exclusivement à l’apprentissage
par voie de e-learning.
Ce qui n’est plus éligible :
• Les formations à caractère obligatoire prévues par
le législateur pour l’exercice des professions réglementées.
Les formations déclarées obligatoires par
l’entreprise sont toujours éligibles.
• Les frais liés à la location ou à l’amortissement de
salles de formation et de matériel pédagogique.
• Les frais de préparation pédagogique.
• Les frais de consultant (seul le coût du réviseur
d’entreprises chargé de l’examen du décompte
financier de la demande de cofinancement reste
éligible).
• Les frais administratifs et de suivi.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site
www.infpc.lu / Rubrique : Cofinancement de la formation
> Aides au financement / Contact : Claude Betzen,
Tel. +352 46 96 12 -214, Email : claude.betzen@infpc.lu
23

D'HANDWIERK 08|2017
DOSSIER DU MOIS
POSSÉDEZ-VOUS DE BONNES
COMPÉTENCES NUMÉRIQUES ?
La transformation digitale de l’économie apporte une révolution des mentalités. Les technologies numériques
évoluent de plus en plus rapidement et sont ainsi devenues omniprésentes dans les activités quotidiennes
des entreprises et de leurs clients. Ceci a un impact direct sur les types de connaissances nécessaires.
La possession de bonnes compétences numériques permet
aux artisans de fournir des travaux de qualité et
déterminera dans une grande mesure leur compétitivité et
leur capacité à conduire les démarches d’innovation. Bref,
il faut comprendre les progrès numériques et les mettre en
lien avec les métiers traditionnels. Par conséquent, il est
devenu impératif pour les patrons et les salariés d’acquérir
des compétences numériques approfondies.
Gérez vos transactions
La gestion de l‘information constitue un élément fondamental
de toutes les activités des entreprises. Les
entreprises ne doivent pas seulement être capables
de stocker leurs propres informations, mais aussi les
informations des fournisseurs et des clients. En outre,
ils doivent utiliser des outils analytiques afin de comprendre
qui a utilisé le site Internet et à quelle fin.
L’introduction d’un logiciel de gestion de ressources
permet aux entreprises de gérer toutes les transactions
avec les clients, fournisseurs ainsi que le flux
de matériaux dans un seul logiciel. Un tel logiciel ne
permet pas seulement d’améliorer la performance et
d’optimiser les coûts et l’usage de ressources, mais
aussi d’identifier des opportunités de croissance et de
mieux gérer les relations clients et fournisseurs. Ceci
implique que les collaborateurs démontrent une aptitude
à utiliser, analyser et évaluer les informations
ainsi que les divers outils analytiques.
N‘oubliez pas de protéger vos données
Il est important que les entreprises prennent les précautions
nécessaires afin de garantir la sécurité de données
sauvegardées sur leur réseau. Cela signifie notamment
une utilisation systématique d’outils de sécurité ainsi
qu’une actualisation régulière du logiciel antivirus. Par
ailleurs, il est important que tous les employés soient
conscients des risques cachés qui peuvent se dissimuler
derrière des e-mails frauduleux et des liens vers des
sites Internet inconnus. Ceux-ci peuvent provoquer des
attaques de phishing. L’importance de la protection des
données et des droits d’auteurs ne doit pas être négligée
en créant des contenus pour les sites web et avec l’utilisation
de logiciels, surtout, après l’entrée en vigueur du
nouveau règlement européen sur la protection des données
(GDPR) en mai 2018.
La digitalisation des processus
La digitalisation des processus de production entraîne
un changement de profil de la profession et à la fois
une requalification des postes. Ce développement de
la profession assume une part grandissante de la maîtrise
du métier via des ordinateurs ou des machines.
Dans ce contexte, les employés doivent suivre des formations
continues et se renseigner continuellement
sur les développements du marché. Une représentation
visuelle (designs 3D, réalité virtuelle, etc.) est toujours
plus demandée par le client. Créer une réalité virtuelle
pour le client exige une bonne compréhension du logiciel
ainsi qu’une bonne perception spatiale.
Soyez accessible aux clients
Une autre compétence numérique fondamentale constitue
la communication. L’utilisation des réseaux sociaux,
en parallèle à un site web, permet aux entreprises de
maintenir et améliorer les relations clients. En outre,
les réseaux sociaux apportent une plateforme qui aide
les entreprises à être plus proches des clients en leur
donnant un aperçu des activités quotidiennes et en leur
permettant de réagir face aux produits et services proposés.
Avec l’utilisation des réseaux sociaux, les entreprises
doivent aussi développer une stratégie de promotion
et d’apparence digitale. Elles doivent créer des
entrées attrayantes et publier des photos des travaux
fournis attirant l’attention des clients existants et potentiels
; il faut donc créer une communauté autour de son
entreprise et des services offerts. Mais la publication
régulière de messages en soi ne suffit pas pour réaliser
une bonne performance en ligne ; il faut aussi être réactif
aux demandes des clients. Cependant, il ne faut pas
sous-estimer l’impact des revues négatives de clients
mécontents sur l’image de l’entreprise et l’importance
d’une communication adaptée à celles-ci. Une image
négative peut aussi se développer par inactivité. C’est
pourquoi une interaction permanente sur les réseaux
sociaux, y compris du conseil digital, est impérative, car
en principe, Internet n’oublie rien.
Conclusions
Les entreprises artisanales doivent donc investir et développer
leurs compétences numériques continuellement.
24

s.à r.l.
DOSSIER DU MOIS
D'HANDWIERK 08|2017
D’une part, les entreprises doivent approfondir leurs aptitudes
de base pour interagir avec les clients et fournisseurs
en ligne. D’autre part, des compétences plus avancées
vont leur permettre de tirer parti des technologies
existantes pour améliorer leur productivité et leur croissance
économique.
La Chambre des Métiers vous propose déjà des formations
continues qui valorisent le savoir-faire de votre
entreprise sur Internet, améliorent votre présence en
ligne, développent votre stratégie de communication
sur les réseaux sociaux et identifient ainsi l’Internet
comme outil de travail. A partir de janvier 2018, une
offre de cours complète dans le domaine du numérique
sera mise à votre disposition. Ainsi, le nouveau Service
eHandwierk de la Chambre des Métiers, en étroite collaboration
avec le Service Formation continue et Brevet
de Maîtrise, informera et guidera les entreprises artisanales
sur une panoplie de possibilités afin de promouvoir
et développer les compétences numériques
requises pour le futur.
De plus, le Brevet de Maîtrise « reloaded » intégrera
systématiquement les opportunités et les notions de
e-business, de digitalisation des processus de production
et de sensibilisation générale quant aux outils et
applications digitales. Ce n’est pas seulement via des
contenus de cours que les futurs chefs d’entreprise
seront confrontés aux nouveautés du monde digital.
L’utilisation concrète et pratique d’outils digitaux
est tout aussi importante. L’approche pédagogique et
didactique du nouveau Brevet de Maîtrise familiarisera
davantage les candidats avec la transformation numérique
en intégrant une plateforme d’apprentissage en
ligne (Learning Management System), en implémentant
un outil de développement et de transposition de
projet d‘entreprise pour futurs créateurs d‘entreprise en
ligne et en intégrant au maximum des logiciels de dessin
et d’apprentissage.
CHAMBRE DES MÉTIERS – Service eHandwierk
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D'HANDWIERK 08|2017
DOSSIER DU MOIS
REFORM DES MEISTERBRIEFS
„LEBENSMITTELHANDWERKER“:
DIE NEUEN MEISTER STEHEN
IN DEN STARTLÖCHERN!
Interview mit 3 angehenden Meisterkandidaten.
Ab November 2017 startet der neue Meisterbrief
„Lebensmittelhandwerker“. Hierbei handelt es sich
um einen grundlegend neu entwickelten Meisterbrief,
der die Aktivitätsbereiche Bäcker/Konditor, Feinkoch
und Metzger in einem Meisterbrief kombiniert. Um zu
erfahren was die angehenden Meisterprüfungskandidaten
sich von dem neuen Meisterbrief erwarten und
was ihre Vorstellungen sowie Wünsche in Bezug auf
ihre professionelle Zukunft im Lebensmittelhandwerk
sind, haben wir mit Roxana K. aus Wiltz (R), Sandra
V*. aus Luxemburg (S) und Pit W. aus Luxemburg (P)
gesprochen.
1. Erzählen Sie uns ein wenig
über Ihren Werdegang?
Roxana K.: Ich kam vor 6 Jahren von Ungarn nach Luxemburg
und absolvierte zuerst einen CCP im Bäckerbereich.
Ich hatte das große Glück die uneingeschränkte
Unterstützung meiner Familie zu haben, was mir
ermöglichte den Spagat zwischen Schule und Lehre
einfacher zu meistern. Anschließend entschied ich
mich dazu den Gesellenbrief (DAP) im Konditorwesen
zu absolvieren, welchen ich als Klassenbeste im Sommer
2017 abschloss.
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Pit W.: Ich habe einen Universitätsabschluss im Bereich
Wirtschaft. Während meiner Studienzeit, habe ich in
der vorlesungsfreien Zeit immer in einer Käserei gejobbt
und somit den Betrieb sowie meine Begeisterung für
diesen entdeckt. Nach Abschluss meines Studiums
wurde mir dann angeboten in der Käserei zu arbeiten
und eine mögliche Weiterführung des Betriebes anzustreben,
da es keine Nachfolger gibt.
Sandra V. : J’ai fait initialement un apprentissage dans
le commerce, mais ma grande passion était depuis toujours
la pâtisserie. Après avoir travaillé quelques années
dans mon métier initial, j’ai récemment décidé de faire
une réorientation professionnelle pour enfin avoir la
possibilité de faire de ma passion mon métier.
2. Aus welchem Grund haben Sie sich dafür
entschieden sich für den Meisterbrief
„Lebensmittelhandwerker“ einzuschreiben?
R: Es geht mir vor allem darum neue Aspekte im
Lebensmittelbereich (neue Lernstoffe, neuer Aufbau,
usw.) kennenzulernen und meine Passion im Handwerk
(vor allem im Lebensmittelhandwerk) zu erweitern.
Nach Abschluss des Meisterbriefes würde ich
gerne mein Wissen an junge Menschen weitergeben.
P: Ich kenne bereits die verschiedenen Produktionsetappen,
jedoch ist es wichtig, dass ich die verschiedenen
Aspekte dieser verstehen und nachvollziehen
*Name wurde von der
Redaktion geändert.
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DOSSIER DU MOIS
D'HANDWIERK 08|2017
kann. Der neue Meisterbrief passt somit perfekt zu
meinen Erwartungen: eine gezielte technische Weiterbildung,
vor allem im Bereich der Lebensmittelsicherheit,
wie auch fundierte Betriebswirtschafskurse,
welche sich auf die spezifischen Anforderungen des
Handwerks konzentrieren.
S : Après avoir commencé en 2016 le Brevet de Maîtrise
dans le métier de pâtissier, j’ai entendu parler du
nouveau brevet « Maître Artisan en Alimentation ». Je
me suis informée auprès de la Chambre des Métiers,
et je suis arrivée à la conclusion que ce dernier répondait
parfaitement à mes besoins d’apprentissage. C’est
à ce moment-là que j’ai décidée d’arrêter le brevet dans
le métier de pâtissier afin de recommencer en 2017 avec
le nouveau Brevet en Alimentation.
3. Was sind in Ihren Augen die Vorteile des neuen
Meisterbriefes „Lebensmittelhandwerker“?
R: Ich denke, dass der Meisterbrief „Lebensmittelhandwerker“
einige Vorteile mit sich bringt, denn man kann
sich anhand des neuen Meisterbriefes nicht nur in eine
Richtung etablieren, sondern auch kreativ einzelne
Bereiche wie z.B. Feinkoch und Konditor miteinander
kombinieren. Der neue Meisterbrief ist an die Ansprüche
und Bedürfnisse der heutigen Zeit angepasst.
Zudem ist der neue Meisterbrief innovativ, modern
und bietet den Kandidaten mehrere Möglichkeiten sich
anschließend in der Arbeitswelt niederzulassen.
P: Die Ausbildung ist sehr komplett und wird mir helfen
meine zukünftige Rolle in der Unternehmensleitung
optimal auszuführen. Für mich ist diese neue
Ausrichtung der Meisterausbildung ganz klar darauf
ausgerichtet Führungskräfte im Bereich Lebensmittelhandwerk
auszubilden, die somit im Betrieb optimal
einsetzbar sind. Bereits jetzt bin ich von der Qualität
der angebotenen Kurse beeindruckt.
S : Ce qui est surtout intéressant pour moi, c’est d’avoir
le droit d’établissement non seulement pour le métier
de pâtissier mais également pour celui de traiteur, respectivement
de boucher. La vie est chère au Luxembourg
et la possibilité de pouvoir diversifier mon activité
me donne un avantage non négligeable envers la
concurrence. La formation diversifiée et complète est
un autre avantage pour moi, car cela me rendra plus
attractif pour un futur employeur.
aneignen. Zudem lernt man Altbekanntes in handwerklichen
Berufen und kann dennoch ständig neue
sowie eigene Kreationen miteinbringen. Im Handwerk
wird es nie langweilig, da man sich ständig weiterentwickelt
und neue Techniken kennenlernt.
P: Mein Job eignet sich wunderbar für jemanden der
Abwechslung sucht: jeder Tag ist anders und man hat
immer wieder neue und spannende Projekte. Diese
Vielfalt spiegelt sich auch in der neuen Meisterausbildung
wieder: die verschiedenen Facetten im Lebensmittelhandwerk
kennen, erfahren und ausführen zu
können, ist sehr spannend. Und es geht über die tägliche
Produktion hinaus, hinzu kommt die Entwicklung
neuer Produkte und Ideen sowie auch eine soziale
Komponente in der Mitarbeiterführung. Jeder Tag
motiviert mich auf ein Neues.
S : Ce qui me passionne le plus dans mon métier c’est
de devoir être très précise et détaillée, tout en vivant
sa créativité. Le métier consiste surtout dans une
planification méticuleuse, permettant ainsi de faire
face à des imprévus.
5. Was erwarten Sie sich persönlich
vom neuen Meisterbrief?
R: Da es sich um einen komplett neuen Meisterbrief
handelt, habe ich bisher keine speziellen Erwartungen.
Ich lasse es auf mich zukommen. Die Verknüpfung
zwischen den einzelnen Berufen (Bäcker, Metzger,
Konditor und Feinkoch) ist sehr interessant und
spannend und ich freue mich bereits auf die Kurse.
P: Ich kann noch nicht genau sagen wie meine Erwartungen
aussehen, jedoch hoffe ich, durch die Meisterausbildung
auch andere Leute aus der Branche kennenzulernen
und mich mit diesen auszutauschen. Und ich
erwarte, dass die Kursleiter praktische Erfahrung in der
Kursmaterie mitbringen und sie diese auch anhand von
praktischen Beispielen an uns weitergeben können.
S : Moi personnellement, j’ai hâte de commencer les
cours et j’espère pouvoir terminer avec succès ce nouveau
brevet et me lancer dans mes propres projets.
Propos recueillis par M mes Martine Sertic et Noémie Kayer,
Conseillères en formation auprès de la Chambre des Métiers
4. Was würden Sie jungen Menschen
mit auf den Weg geben, die sich
für diesen Beruf entscheiden?
R: Obwohl die Ausbildung zeitaufwendig war, lohnt
es sich sein Wissen und seine Fähigkeiten in diesem
handwerklichen Bereich zu vertiefen. Da man
auf seine Arbeitskollegen angewiesen ist, kann man
sich gegenseitig helfen und sich Wissen von anderen
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D'HANDWIERK 05|2017
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3

INFO
D'HANDWIERK 08|2017
AIDES ÉTATIQUES EN FAVEUR
DES PME : NOUVEAUX RÉGIMES
ET PROJETS EN COURS
Le présent article vise à donner une vue d’ensemble des nouveautés adoptées (régime innovation et aides
régionales) voire programmées (régime environnement et projet de loi portant réforme du régime d’aide
en faveur des PME).
Fin avril 2017, le Conseil de Gouvernement a adopté
le projet de réforme du régime d’aides en faveur des
petites et moyennes entreprises. Ensemble avec la
réforme engagée depuis 2015 en matières d’aides à
l’innovation, à l’environnement et celle concernant
les aides régionales, le Ministère de l’Economie table
sur une adoption du projet de loi portant réforme de
l’ancienne « loi-cadre classes moyennes » début 2018.
Ce nouveau cadre envisagera à encourager la création,
le développement, la conversion ou la réorientation
des PME de tous les secteurs ayant une influence
sur le développement économique du pays que ce soit
celles de l’artisanat, du commerce ou alors celles de
l’industrie et des services.
Régime RDI (Loi du 17 mai 2017 relative à la
promotion de la recherche du développement
et de l’innovation) – Entre autres « Aides
à l’innovation en faveur des PME »
En ce qui concerne plus spécifiquement le régime
d’aides à l’innovation en faveur des PME, les PME
porteuses d’un projet d’innovation peuvent bénéficier
d’une aide sous forme de subvention ou d’une avance
récupérable. L‘aide peut couvrir un pourcentage des
coûts éligibles qui varie selon le type de projet, programme
ou activité.
Un document intitulé « Aides à l‘innovation en faveur
des PME - Lignes directrices d‘élaboration d‘un dossier
de demande d‘intervention publique » a été publié sur
le site www.guichet.public.lu reprenant les éléments
devant figurer dans la demande d’octroi d’aides étatiques
(modèle de demande d’aide sous http ://www.guichet.
public.lu/entreprises/fr/financement-aides/aidesrecherche-developpement/rdi/aide-innovation-pme/
index.html).
Luxinnovation propose un accompagnement spécifique
à destination des PME, notamment artisanales, pour le
montage des projets.
Les petites et moyennes entreprises devront remplir les
conditions générales applicables à toutes les aides en
matière de recherche, développement et innovation.
Sont éligibles les coûts liés :
• aux services de conseil fournis par des conseillers
extérieurs qui ne constituent pas une activité permanente
ou périodique et qui sont sans rapport
avec les dépenses de fonctionnement normales de
l’entreprise (services réguliers de conseil fiscal ou
juridique, publicité) ;
• aux services de conseil et d’appui en matière
d’innovation ;
• à l’obtention, la validation et à la défense des brevets
et autres actifs incorporels (licences, savoir-faire et
autres types de propriété intellectuelle) ;
• au détachement de personnel hautement qualifié provenant
d’un organisme de recherche ou de diffusion
des connaissances ou d’une grande entreprise effectuant
des tâches de recherche, de développement et
d’innovation dans le cadre d’une fonction nouvellement
créée dans l’entreprise bénéficiaire, sans remplacer
d’autres membres du personnel.
Le dossier complet daté et signé, accompagné de
ses annexes doit être envoyé avant le début des travaux
du projet sous format électronique à l‘adresse
loi.rdi@eco.etat.lu ou par courrier auprès de la Direction
de la Recherche et de l‘Innovation du Ministère
de l‘Economie.
Le dossier de demande d’aide doit notamment inclure
les informations et pièces suivantes :
• le nom et la taille de l‘entreprise ;
• une description du projet ou programme, de l’activité
ou de l’investissement et des opérations connexes
et de son caractère novateur, y compris ses dates de
début et de fin ;
• une description des modalités de valorisation économique
des résultats du projet ou programme, de
l’activité ou de l’investissement et des opérations
connexes et du potentiel économique ;
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D'HANDWIERK 08|2017
INFO
• la localisation du projet ou programme, de l’activité
ou de l’investissement et des opérations connexes ;
• une liste des coûts du projet ou programme, de
l’activité ou de l’investissement et des opérations
connexes ;
• la forme de l’aide et le montant de l’aide nécessaire
pour le projet ou programme, l’activité ou de l’investissement
et des opérations connexes ;
• tout élément pertinent permettant aux ministres
compétents d’apprécier les qualités ou spécificités du
projet ou programme, de l’activité ou de l’investissement
et des opérations connexes et son effet incitatif.
Pour toute entreprise de moins de 3 ans, il est obligatoire
de fournir un business plan.
Le montant maximal de l‘aide est calculé sur la base des
coûts éligibles du projet ou du programme et ne peut
pas dépasser les seuils suivants :
Entreprise moyenne
(ou organisme de
recherche moyen privé)
Activités d’innovation 50 % 50 %
Recours à des services de conseil et
d’appui en matière d’innovation*
100 % 100 %
Petite entreprise
(ou petit organisme de
recherche privé)
* Pour autant que le montant total de l’aide octroyée pour ces services de conseil et d’appui en matière d’innovation n’excède pas 200.000 euros par
entreprise (ou organisme de recherche privé) sur une période de 3 ans.
Les services de conseil en matière d’innovation
désignent le conseil, l’assistance et la formation dans
les domaines :
• du transfert de connaissances ;
• de l’acquisition, de la protection et de l’exploitation
d’actifs incorporels ;
• de l’utilisation des normes et réglementations qui
les intègrent.
Les services d’appui à l’innovation, en vue de développer
des produits, des procédés ou des services plus efficaces,
désignent notamment :
• les banques de données ;
• les bibliothèques ;
• les études de marché ;
• les laboratoires :
• l’étiquetage de qualité ;
• les essais et la certification.
La subvention en capital et l’avance récupérable sont
versées après l’achèvement du programme ou du projet.
Toutefois, un ou plusieurs acomptes pourront être
liquidés au fur et à mesure de la réalisation des investissements,
opérations ou activités en vue desquelles
l’aide a été octroyée.
A part les aides à l’innovation en faveur des PME
(décrites ci-dessus), d’autres aides à la RDI peuvent être
demandées pour le cas où l’entreprise remplit les conditions
d’octroi : aides à l‘innovation de procédé et d’organisation
; aides aux jeunes entreprises innovantes ;
aide pour études de faisabilité technique ; aide pour des
projets de recherche et développement (R&D) ; aides
pour investissements en faveur des infrastructures de
recherche ; aides en faveur des pôles d‘innovation.
Régime d’aides régionales (Loi du 20 juillet 2017
ayant pour objet la mise en place d‘un régime
d‘aide à l‘investissement à finalité régionale)
L’objectif des aides à l’investissement à finalité régionale
est de soutenir les sociétés qui réalisent des investissements
dans les régions défavorisées concernées par le
régime (la Commune de Differdange et la Commune de
Dudelange) et de les inciter à s’y implanter et à accroître
l’activité dans ces régions économiquement moins développées
que le reste du pays. Ces aides doivent permettre
de compenser, du moins en partie, les désavantages
qu’une entreprise peut avoir à s’implanter dans ces
régions. Les aides à finalité régionale doivent contribuer
au développement des régions défavorisées à travers la
réalisation d’investissements et la création d’emplois par
les entreprises soutenues.
Le plafond de l’aide à l’investissement à finalité régionale
est de 10 pour cent des coûts admissibles définis.
L’intensité d’aide maximale peut être augmentée de
20 points de pourcentage au maximum pour les petites
entreprises et de 10 points de pourcentage au maximum
pour les moyennes entreprises.
Les coûts admissibles sont :
1. le coût des investissements en actifs corporels et en
actifs incorporels relatifs à l’investissement initial, ou ;
2. les coûts salariaux estimés liés à la création d’emplois
à la suite de l’investissement initial, calculés sur une
période de deux ans, ou ;
3. une combinaison des coûts visés aux points 1. et 2.,
pour autant que le montant cumulé n’excède pas le
montant le plus élevé des deux.
30

INFO
D'HANDWIERK 08|2017
Les coûts admissibles doivent vérifier des conditions
particulières et il importe de souligner e.a. que
les investissements de simple remplacement et les
dépenses de fonctionnement ne sont pas considérés
comme des coûts admissibles.
La demande d’aide doit contenir au moins les informations
suivantes :
• nom et taille de l’entreprise ;
• description du projet, y compris
date de début et de fin ;
• localisation du projet ;
• liste des coûts du projet ;
• subvention publique nécessaire pour le projet.
Le dossier complet daté et signé, accompagné de ses
annexes doit être envoyé au Ministère de l‘Economie.
Projet de réforme du régime d’environnement
(Projet de loi n° 6855 relatif à un régime
d’aides à la protection de l’environnement)
Couvrant à la fois les entreprises industrielles et les
entreprises du secteur des classes moyennes ainsi que
les professions libérales, le projet de régime d’aide à la
protection de l’environnement reprend dans le fond les
aides existantes.
A cela s’ajoutent de nouveaux régimes d’aide importants
dont notamment les aides à l‘investissement
en faveur des projets promouvant l‘efficacité énergétique
des bâtiments, les aides à l‘investissement en
faveur de l‘assainissement des sites contaminés, les
aides à l‘investissement en faveur des réseaux de chaleur
et de froid efficaces, les aides à l‘investissement
en faveur du recyclage et du réemploi des déchets
et enfin les aides à l’investissement en faveur des
infrastructures énergétiques.
Le texte en question devrait être voté prochainement,
sachant que le Conseil d’Etat a émis ses avis complémentaires
en juillet et en novembre 2017 sur les amendements
parlementaires.
Projet de réforme du régime général PME
(Projet de loi n° 7140 régime d’aides en
faveur des petites et moyennes entreprises)
Remarque liminaire : Sachant que le projet de réforme
pourra encore faire l’objet de modifications plus ou
moins importantes (notamment suite à l’avis du Conseil
d’Etat et des chambres professionnelles), les éléments
qui suivent se basent sur le projet de loi tel que déposé
à la Chambre des Députés en date du 18 mai 2017.
(voir plus loin : résumé de l’« avis » de la Chambre
des Métiers publié en date du 20/10/2017)
Le projet de réforme se caractérise par les points importants
suivants :
• Application du régime PME fixé dans un texte unique
(réforme de la loi-cadre classes moyennes du 30 juin
2004 et de la loi-cadre industrie du 27 juillet 1993)
• Encouragement de la création/reprise, du développement
(extension/modernisation), de la rationalisation,
de la conversion et la réorientation des entreprises
artisanales, commerciales et industrielles et
des entreprises de prestation de service (ayant une
influence motrice sur le développement économique)
• Renforcement de la compétitivité et de l’orientation
internationale
• Mise en conformité du régime d’aide en faveur des PME
avec le règlement UE No 651/2014 du 17 juin 2014
• Exploitation de toutes les possibilités qui s’offrent
en matière d’aides d’Etat à destination des entreprises
(optique : renforcement de la diversification de
l’économie)
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D'HANDWIERK 08|2017
INFO
• Reprise des régimes d’aides de la loi-cadre classes
moyennes de 2004 et adaptation au règlement
européen :
--
aides à l’investissement en faveur des PME
--
aides aux services de conseil en faveur des PME
--
aides à la participation aux foires
• Nouveaux régimes d’aides (prévus dans le règlement
européen) :
--
aides couvrant les coûts de coopération
supportés par des PME participant à des
projets de coopération territoriale européenne
--
aides en faveur des jeunes entreprises
--
aides destinées à remédier aux dommages
causés par certaines calamités naturelles
--
aides au financement des risques.
• Elargissement des formes d’aides : Subvention en
capital ; bonification d’intérêts ; avance récupérable ;
pour le régime « Aides en faveur des jeunes entreprises
»: à côté de la subvention, de la bonification, de
l’avance récupérable, possibilité de prêts, de garanties
et d’apports en fonds propres ; pour le régime
« aides au financement des risques »: garanties, prêts,
apports en fonds propres et quasi-fonds propres
• Intensité des aides : pour les « aides à l’investissement
en faveur des PME » : 20 % max. pour une PE ; 10 %
max. pour une ME ; pour les « services de conseil ».
les « participations aux foires », les « projets de coopération
territoriale européenne », les « jeunes entreprises
: 50 % max. ; pour les « dommages causés par
certaines calamités naturelles »: 100 % max.
• Uniquement les aides à « effet incitatif » (sur la base
d’une demande préalable à l’investissement) seront
éligibles à partir de la mise en vigueur de la réforme.
• Le régime « premier établissement » (bonus actuel
de +10 % pendant les 3 premières années suite à la
création ou la reprise d’une entreprise) tout comme
le régime « sécurité alimentaire » (dans l’attente de
l’introduction future d’un nouveau régime « sécurité
alimentaire ») seront abrogés.
REMARQUE IMPORTANTE :
Etant donné que, d’une part, d’après le projet
de loi déposé, seules les aides à « effet
incitatif » (sur la base d’une demande préalable
à l’investissement) seront éligibles à
partir de la mise en vigueur de la réforme et
que, d’autre part, les régimes « premier établissement
» et « sécurité alimentaire » (dans
l’attente d’un nouveau régime qui devra
toutefois être notifié à la Commission européenne)
seront abrogés, il importe d’inciter
les entreprises à introduire sans tarder leur
demande d’octroi d’aides sur la base de leurs
factures passées des investissements réalisés
pendant les 2 dernières années (vu que sous
le nouveau régime les investissements faits
dans le passé ne seront plus éligibles) ou des
investissements prévus (surtout pour les
premiers établissements et les entreprises
de l’alimentation).
Faites votre demande sur base
du formulaire-type téléchargeable sur
le site http ://www.guichet.public.lu/
entreprises/catalogue-formulaires/
aides/demande-aide-classes-moyennes/
aide-classes-moyennes_FR.pdf
Outil de guidance interactif de
la Chambre des Métiers
Afin de donner une vue d’ensemble des aides existant
actuellement sous l’égide des différents régimes,
la Chambre des Métiers a mis en œuvre un outil de
guidance interactif, sous la dénomination « Aides aux
entreprises » sur son site Internet www.cdm.lu sous
www.cdm.lu/services/aides-aux-entreprises.
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INFO
D'HANDWIERK 08|2017
Dans le contexte de la loi-cadre des classes moyennes,
trois régimes spéciaux sont en vigueur :
• Régime d’aides « sécurité alimentaire », qui inclut
également un volet conseil externe ;
• Régime d’aides en matière de protection de l’environnement
et de l’utilisation rationnelle de l’énergie (en
attendant l’adoption du Projet de loi n° 6855 relatif à
un régime d’aides à la protection de l’environnement
– cf. chapitre ci-dessus)
• Régime d’aides à l’innovation (Loi du 17 mai 2017
relative à la promotion de la recherche du développement
et de l’innovation) (cf. chapitre ci-dessus)
Régime d’aides régionales (Loi du 20 juillet 2017 ayant
pour objet la mise en place d‘un régime d‘aide à l‘investissement
à finalité régionale) (cf. chapitre ci-dessus)
Infos détaillées sous www.cdm.lu (cf. outil interactif mentionné
ci-dessus)
Cette rubrique-outil sert à guider les chefs et les créateurs
d’entreprises artisanales, tout en leur donnant
une vue d’ensemble sur les aides qui peuvent leur
être attribuées. L’originalité de cet outil est qu’il permet
aux entreprises de sélectionner et de lister les aides
existantes au Luxembourg selon leurs besoins spécifiques
et selon la situation stratégique dans laquelle se
trouve l’entreprise intéressée. Dans cet ordre d’idées,
les différentes aides ont été regroupées sous des catégories
spécifiques (par exemple : création d’entreprise,
exportation, innovation, conseil externe, ressources
humaines etc.). Chaque « aide » est résumée selon un
schéma identique, reprenant dans un langage clair et
simple aussi bien l’objet, les bénéficiaires et les conditions
à remplir que les démarches à accomplir afin de
pouvoir en bénéficier.
Renseignements et Conseils auprès de la Chambre des
Métiers
Contact Entreprise – Christian KREMER (T. : 42 67 67-229
// Tania DOS SANTOS T. : 42 67 67-211 // Anne STROTZ
T. : 42 67 67-281)
Survol des principales aides actuelles pour les PME
La loi modifiée du 30 juin 2004 portant création d’un
cadre général des régimes d’aides en faveur du secteur
des classes moyennes actuellement encore en vigueur
prévoit un certain nombre de mesures de soutien aux
PME, dont :
• Aides à l’investissement (immobilisations
corporelles et incorporelles) ;
• Aides au conseil externe non-récurrent ;
• Aides en cas de première participation à une foire
ou exposition (nationale ou étrangère) ;
• Aides à la création et à la reprise d’entreprise.
La SNCI offre également traditionnellement des instruments
de soutien aux PME, sous la forme de :
• Prêts de création et reprise
• Crédits d’équipement (la demande en vue de
l’octroi d’un crédit d’équipement SNCI se fait par
l’intermédiaire de la banque)
La SNCI a mis en place une série d’instruments de soutien
complémentaires, qui pourraient s’avérer utile pour
une PME, à savoir e.a. :
• Prêts indirect développement
(la demande en vue de l’octroi se fait également
par l’intermédiaire de la banque) ;
• Prêts direct Recherche,
Développement et Innovation ;
• Prêts entreprises novatrices.
Infos sous www.snci.lu ; Contact SNCI : Tél. : 46 19 71-1
D’autres institutions offrent également des aides financières
intéressantes, notamment :
Office du Ducroire (foires à l’étranger et internationalisation)
; ADEM (aides à l’emploi) ; INFPC (formation
continue) ; Service du développement rural (développement
de proximité), etc.
Pour de plus amples informations sur les détails techniques
des différents aides, la Chambre des Métiers propose aux
entreprises de consulter l’outil de guidance décrit ci-dessus
publié sous www.cdm.lu.
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D'HANDWIERK 08|2017
INFO
Contacts et renseignements :
Philippe Maroldt, Chambre des Métiers
(questions générales)
Tél. : 42 67 67 - 260
Fax. : 42 67 63
E-mail : philippe.maroldt@cdm.lu
Christian Kremer, Chambre des Métiers
(assistance-conseil)
Tél. : 42 67 67 - 229
Fax. : 42 67 63
E-mail : christian.kremer@cdm.lu
Patrick Dahm, Mutualité des P.M.E.
Tél. : 48 91 61 - 1
Fax. : 48 71 21
E-mail : patrick.dahm@mpme.lu
Liens utiles
www.guichet.lu (Guichet Entreprise)
(http ://www.guichet.public.lu/
entreprises/fr/financement-aides/aidesartisanat-commerce/index.html)
www.cdm.lu (rubrique www.cdm.lu/
services/aides-aux-entreprises)
www.snci.lu (rubrique « Produits »)
www.mpme.lu (Mutualité des P.M.E.)
www.gupme.lu (Guichet Unique PME)
www.innovation.public.lu (Portail Innovation)
(http ://www.innovation.public.lu/fr/
financer/competitivite/index.html)
Yves Karier, Guichet Unique PME
Tél. : +352 / 92 99 36
Fax : +352 / 26 91 08 43
Avis de la Chambre des Métiers
RÉFORME DU RÉGIME
D’AIDES AUX PME
Le projet de loi propose l’introduction d’un nouveau régime d’aides en faveur des PME par référence
au règlement UE No 651/2014 du 17 juin 2014 déclarant certaines catégories d’aides compatibles avec
le marché intérieur.
Il intègre dans un texte unique les dispositions relatives
aux aides aux PME, tout en promouvant la diversification
économique et le renforcement de la compétitivité
de l’économie nationale. Si la Chambre des Métiers peut
approuver l’orientation du projet de loi lui soumis pour
avis, elle ne peut néanmoins pas marquer son accord
avec celui-ci sans une prise en considération expresse
de ses observations.
Nécessité de créer un cadre moderne
orienté vers les PME du secteur privé
La Chambre des Métiers salue la mise en œuvre d’un
cadre moderne et orienté vers l’avenir visant à porter
réforme du régime général d’aides aux PME actuel
et de certains régimes spécifiques, réforme attendue
depuis la publication de l’encadrement européen précité.
Elle fait toutefois appel aux auteurs de reconsidérer
le projet de loi en le limitant aux entreprises légalement
établies et de faire expressément référence à la loi du
2 septembre 2011 réglementant l‘accès aux professions
d‘artisan, de commerçant, d‘industriel ainsi qu‘à certaines
professions libérales. La Chambre des Métiers
s’interroge également sur la conformité par rapport à la
Constitution de l’approche visant à fixer dans un règlement
grand-ducal « la nomenclature des dépenses et des
entreprises éligibles ».
Nouveaux régimes introduits et adaptation
de certains régimes existants
Dans la première partie de son avis, la Chambre des
Métiers se félicite de l’introduction de quatre nouveaux
régimes d’aides qui sont les aides couvrant les coûts de
coopération supportés par les PME participant à des
projets de coopération territoriale européenne, les aides
34

INFO
D'HANDWIERK 08|2017
Table-ronde sur les différents instruments de financement existant pour soutenir les investissements des PME organisée le 25 avril 2016 à Marnach par le Guichet
Unique PME : d.g.à.dr. Yves Karier, Guichet Unique PME ; Charles Bassing, Chambre des Métiers ; Gilles Scholtus, Ministère de l’Économie ; Francine
Closener, Secrétaire d’État à l’Économie ; Jean Schroeder, SNCI ; Lucien Bechtold, Chambre de Commerce.
en faveur des jeunes entreprises, les aides destinées à
remédier aux dommages causés par certaines calamités
naturelles et les aides au financement des risques. Elle
approuve par ailleurs la reprise et l’adaptation au règlement
européen de trois régimes d’aides de la « loi-cadre
classes moyennes » de 2004 qui sont les aides à l’investissement
en faveur des PME, les aides aux services de
conseil en faveur des PME et les aides à la participation
des PME aux foires.
Elle relève aussi le fait que le nouveau régime d’aides
au financement des risques constitue un réel « plus de
sécurité juridique » pour les intermédiaires financiers
tels que la « Mutualité des PME » et la « Mutualité de Cautionnement
et d‘Aide aux Commerçants », en particulier en
ce qui concerne les garanties visant des sous-jacents
devant être remboursés sur plus d’un exercice. Cependant,
en raison de la haute technicité de ce régime, la
Chambre des Métiers demande aux auteurs de préciser
le texte au moyen d’un « document interprétatif » à réaliser
en concertation avec les professionnels concernés
et les représentants du secteur des PME.
Faiblesse de la réforme : abrogation des régimes
« premier établissement » et « sécurité alimentaire »
La Chambre des Métiers regrette par contre que le projet
de loi abroge les régimes « premier établissement »
(article 3 de la loi modifiée du 30 juin 2004) et « sécurité
alimentaire » (article 6 de la loi modifiée du 30 juin 2004).
Ces mesures auront indéniablement un impact défavorable
sur les entreprises concernées, car depuis leur
introduction en 2004, ces régimes ont fait leurs preuves
et ont pu soutenir de nombreuses entreprises artisanales.
La Chambre des Métiers s’étonne par ailleurs
du fait que ni l’exposé des motifs, ni le commentaire
des articles ne soufflent mot de l’abrogation du régime
« sécurité alimentaire », voire de la prise en compte éventuelle
à l’avenir d’un projet de loi spécifique instituant
un régime « sécurité alimentaire » nouveau, étant donné
que dans le passé, le Gouvernement s’était exprimé en
faveur d’un prolongement de ce régime spécial.
Etant donné l’abrogation du régime « premier établissement
» et afin de faciliter la compréhension du mécanisme
du nouveau régime d’aides en faveur des jeunes
entreprises par les intéressés potentiels, la Chambre des
Métiers demande aux autorités compétentes d’expliciter
les différentes formes d’aides (subventions ; prêts ;
garanties), la possibilité de combinaison de plusieurs
aides et les conditions d’octroi dans un guide comprenant
des exemples illustratifs pour les PME.
Manque de précisions et sources
d’insécurité juridique
Dans la deuxième partie de son avis, la Chambre des
Métiers met en exergue un certain nombre de faiblesses
du projet de loi. Ainsi, par exemple, en reprenant en
grande partie les dispositions et formulations du règlement
européen, les auteurs n’ont pas pris le soin de préciser
le texte là où cela s’avère nécessaire et plus particulièrement
en vue d’une application du cadre légal
futur sur le terrain auprès des PME.
La Chambre des Métiers s’étonne également du fait que
le commentaire des articles soit extrêmement limité,
paraphrasant quasiment le projet de loi qui prévoit
somme toute un ensemble de principes et de conditions
susceptibles de provoquer des interprétations divergentes
et donc une insécurité juridique dans le chef des
entreprises. Certaines dispositions incluent même des
concepts contradictoires. Ainsi, la Chambre des Métiers
aurait souhaité que des explications soient formulées de
manière plus détaillée dans le commentaire des articles
sur l’application des conditions et des « règles » introduites.
A titre illustratif, la Chambre des Métiers a tenu
à mettre en évidence quelques parties de textes suscitant
des questionnements et des remarques critiques,
faute de formulations claires et non-équivoques.
35

D'HANDWIERK 08|2017
INFO
Importance de limiter le projet de loi aux
seules entreprises lucratives du secteur privé
Alors que l’exposé des motifs et l’article 1 er du projet de
loi sous objet précisent sans équivoque l’objet du texte et
donc ses bénéficiaires, à savoir l’instauration d’un régime
d’aide aux « petites et moyennes entreprises », la Chambre
des Métiers s’étonne du fait que le projet de loi inclut
d’autres notions ainsi que des « entités » différentes de
celles d’« entreprises ». Dès lors, elle insiste auprès des
auteurs afin qu’ils limitent le texte aux seules entreprises
lucratives du secteur privé.
Nécessité du maintien de l’approche « ex post »
(éligibilité d’investissements passés) à côté du
principe « ex ante » de demande d’octroi préalable
La Chambre des Métiers voit d’un mauvais œil l’abandon
du principe « ex post » actuel en matière d’octroi des
aides dans le cadre du règlement européen, vu que bon
nombre d’entreprises réalisent des investissements de
remplacement (qui incluent souvent des améliorations
technologiques et de performance), financés par des
fonds propres et considérés comme étant importants
pour la bonne continuation de l’activité. En pratique,
ces investissements doivent être réalisés rapidement
et ne peuvent donc souvent pas attendre une réponse
de principe par les autorités compétentes. Dès lors, la
Chambre des Métiers propose, à titre principal, le maintien
de l’approche « ex post » en présentant les arguments
mentionnés ci-devant à la Commission européenne et
en maintenant une certaine différenciation au niveau du
taux d’intensité de l’aide.
Nouveau régime « sécurité et qualité
des denrées alimentaires » à définir via
amendements gouvernementaux
Un régime spécial « sécurité et qualité des denrées alimentaires
» s’avère nécessaire pour la raison qu’il importe de
soutenir la sécurité et la qualité des denrées alimentaires
voire l’excellence de tous les acteurs de la chaîne de
production alimentaire au vu des scandales alimentaires
passés et actuels qui secouent les pays européens.
Sachant que le secteur de production primaire, plus
particulièrement la filière de la vente directe d’entreprises
du secteur agricole, est soutenue avec des régimes
importants, il est essentiel d’introduire un cadre favorisant
des investissements à haute valeur ajoutée en
termes de sécurité et de qualité alimentaire en concertation
avec les représentants du secteur.
Maintien de la commission consultative avec
une participation de la Chambre des Métiers
Afin de favoriser le dialogue autour de l’interprétation
des critères d’octroi par rapport aux projets d’investissements
individuels portant sur des aides d’un montant
inférieur à 100.000.- euros, la Chambre des Métiers
plaide en faveur du maintien de la commission consultative
générale relative au régime « classes moyennes »
actuel avec une participation des chambres professionnelles
patronales.
Chambre des Métiers | Philippe MAROLDT
T +352 42 67 67 - 260 | E philippe.maroldt@cdm.lu
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D'HANDWIERK 08|2017
INFO
CYBERSECURITY4SUCCESS
La deuxième édition de la journée Cybersecurity4success s’est tenue le 16 octobre 2017 à la Chambre des
Métiers. Cette journée a permis aux participants de partager leur expérience en matière de la transformation
digitale avec d’autres chefs d’entreprise et de se familiariser lors d’un après-midi de workshops avec
les différentes possibilités pour garantir la sécurité de l‘information en entreprise.
Stugalux Construction, qui n’avait pas d‘autre choix que
de débrancher tous les ordinateurs pour ainsi minimiser
les pertes et les dommages.
« Il ne faut surtout pas bricoler soi-même mais référer
à des spécialistes » a ajouté Pierre Friob, dirigeant des
magasins Abitare et victime d’une cyber-attaque qui
a infecté plusieurs de ses courriers électroniques il y a
quelques années. « Aujourd’hui, tous mes documents,
fichiers et données sont stockés et sauvegardés dans un
centre de données dédié au stockage et traitement de
données informatiques ».
« Après qu’un de mes employés avait ouvert un courrier électronique suspect,
les fichiers commençait à disparaitre du server l’un après l’autre »
Joël Schons (Stugalux Construction)
En guise d’introduction, le Directeur Général de la
Chambre des Métiers, Tom Wirion, a exprimé une
inquiétude quant à la prise de conscience des PME sur
le développement de la cybercriminalité. « Que peu de
PME disposent du savoir-faire pour éviter des cyberattaques
et risquent donc davantage de faire partie des
victimes d’une telle attaque. »
La cheffe de la représentation de la Commission européenne
au Luxembourg, Yuriko Backes, a ensuite souligné
qu’environ 70 % des entreprises européennes ont
une compréhension insuffisante sur les cyber-risques,
dont les coûts liés pourraient s‘élever à plusieurs milliards
d’euros dans les années à venir. Par conséquent,
la Commission européenne a récemment proposé un
paquet de réforme de la cybersécurité qui vise notamment
à construire une agence européenne de cybersécurité
plus forte et à introduire un système de certification
de la cybersécurité à l‘échelle européenne.
La parole aux chefs d’entreprise
Suite à l’introduction, une première table ronde donnait
la parole à trois chefs d‘entreprise pour témoigner
leurs premières expériences d‘une cyberattaque. « Après
qu’un de mes employés avait ouvert un courrier électronique
suspect, les fichiers commençait à disparaitre
du server l’un après l’autre » se souvient Joël Schons de
Une démarche similaire a été suivie par Michel Sanna,
patron des salons de coiffure « BEIM FIGARO », qui
vient de passer à l’e-facturation et l’archivage électronique.
« Je me suis renseigné auprès de la Chambre des
Métiers sur les différentes acteurs et possibilités avant
de me lancer » explique Monsieur Sanna. « Les offres
sont là, et il est important de ne pas avoir peur mais
d’oser et de se lancer ». Une démarche qui lui a permis
de passer moins de temps à gérer des tonnes de papiers
pour se reconcentrer sur son activité artisanale.
La sensibilisation à la sécurité de l‘information
doit commencer dès le plus jeune âge
Les participants de la deuxième table ronde sont parvenus
à un consensus au sujet du fait que la formation
des employés est primordiale pour réussir l’évolution
d’une entreprise vers le digital, notamment du côté de
la cybersécurité.
La digitalisation ouvre de nouvelles voies d’accès aux
attaques, il est d‘autant plus important de travailler
ensemble et s’intéresser plus à la cybersécurité. « C’est
l’union qui fait la force » souligne Pascal Steichen de
Securitymadein.lu « et il faut une sorte de Human
Firewall ayant les bons réflexes pour ne pas être
exposé aux cyberattaques ». Afin de soutenir ce développement,
le Cyberscurity Competence Centre (C3),
nouvel outil luxembourgeois contre la cybercriminalité,
a récemment présenté son « Room 42 ». À travers
d’un jeu de rôle animé, les participants peuvent ainsi
faire face à une cyber-attaque dans un environnement
immersif et ludique, et en temps réel.
« Learning by doing » estime également Cédric Mauny
de Telindus Luxembourg. Dans le cadre de la campagne
38

« C’est l’union qui fait la force et il faut une sorte de Human Firewall ayant les bons réflexes pour ne pas être exposé aux cyberattaques » Pascal Steichen
(Securitymadein.lu)
« Testez-nous », Telindus avait créé un service de simulation
d‘attaque phishing réaliste s‘appuyant sur les
techniques utilisées par les cyber-attaquants afin
d‘évaluer leur vulnérabilité à des attaques similaires.
En moyenne 18 % des collaborateurs d’une entreprise
deviennent victimes de phishing, une moyenne qui
augmente de manière significative en cas de non-sensibilisation
des collaborateurs.
« Tout le monde est concerné » souligne Romain Schmit
« mais la plupart des entreprises ont la tête dans le guidon
». Malheureusement, de nombreuses entreprises de
taille modeste prennent encore les risques de cyber attaque
à la légère, n’ayant ni système de cryptage ni des collaborateurs
spécialisés en la matière. C’est dans ce contexte
que Marc Bissen de la Chambre des Métiers note que le
changement doit d’abord avoir lieu dans les têtes des collaborateurs
et que ce changement de mentalité ne se fait
pas d’un jour à l’autre. « N’oubliez pas non plus les formateurs
» rajoute-t-il et précise qu’eux aussi doivent être
formés et mis à la pointe de la nouvelle technologie ainsi
qu’aux risques et dangers qui y sont associés.
« La cybersécuité, au cœur des activités européens »
Despina Spanou, directrice chargée de la cybersécurité de
la Commission européenne a présenté l’état des lieux de la
politique européenne en matière de cybersécurité. « Monsieur
Jean-Claude Juncker a décidé de mettre la cybersécurité
au centre des actions pour construire une Union
européenne résiliente en la matière » confirme-t-elle
et précise que « la réussite d‘une cybersécurité solide et

D'HANDWIERK 08|2017
INFO
robuste demande la coopération de toutes les parties prenantes
». Bien que l’expertise dans la matière soit déjà bien
existante dans divers États membres ainsi qu’au niveau
européen, il est important de créer aussi les experts de
demain, par exemple à travers des campagnes de sensibilisations
et de la promotion de la formation continue.
Après-midi de workshops
Apprendre par l’erreur – c’est ainsi que le nouveau
centre national de compétences en cybersécurité C3
favorise le renforcement des capacités des entreprises
à se protéger efficacement contre les cyberattaques et à
réagir au mieux en cas de crise. « La plaque de cuisson
chaude fait mal, c‘est pourquoi une seule touche suffit
pour faire savoir aux petits enfants qu’ils ne peuvent pas
la toucher » souligne Jérôme Jacob, employé du centre.
« Savoir prendre les bonnes décisions en fonction de
la nature d’un évènement, du lieu et du temps… Cela
s’apprend essentiellement par la pratique » explique-t-il
et invite tous les acteurs économiques à venir essayer la
simulation, baptisée « Room #42. »
Joany Boutet, Senior Security Consultant pour le service
CyberSecurity de Telindus, a présenté la campagne
de phishing « Testez-nous » qui a permis de sensibiliser
6900 personnes en simulant un scénario d’attaque
de phishing sans aucun risque pour les entreprises et
leurs entourages. Cette campagne avait pour but de
confronter les employés face à ces nouvelles menaces,
par exemple, en envoyant des e-mails bien formulés
dédiés à la récupération de données sensibles telles que
des mots de passe.
Corinne Loesel de la fédération c@fil et Tom Hermes de
Luxinnovation renseignaient quant à eux sur les deux
aides disponibles aux PME, incluant le conseil direct
par la fédération dans les démarches de digitalisation
et l’aide financière à travers du programme Fit4Digital
de Luxinnovation.
Monsieur Jean Racine de Lab Luxembourg SA donnait
un aperçu sur l’exploitation des technologies de gestion
de l‘information, via la numérisation des documents
papier, la signature électronique et l‘archivage électronique
légal. « Pourquoi vous jugez importante la destruction
sécurisée de vos papiers confidentiels dans des
conteneurs à déchets sécurisés et moins importante la
protection de vos données électroniques ? » lance-t-il
à l’audience. Avec tous les avantages que la digitalisation
des informations analogiques offre, il est également
essentiel de gérer et protéger en toute sécurité tous les
documents et données confidentiels, à tout moment,
même dans le monde numérique.
Chambre des Métiers | Carmen KIEFFER
T +352 42 67 67 - 306 | E carmen.kieffer@cdm.lu
Chambre des Métiers | Yann HELLERS
T +352 42 67 67 - 305 | E yann.hellers@cdm.lu
« Savoir prendre les bonnes décisions en fonctions de la nature d’un évènement, du lieu et du temps… Cela s’apprend essentiellement par la pratique » Jérôme
Jacob (C3 – Cybersecurity Competence Center Luxembourg)
40

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D'HANDWIERK 08|2017
SOCIAL
SÉCURITÉ & SANTÉ AU TRAVAIL
2017 – LARGE ÉVENTAIL
D’ACTIONS RÉALISÉES
Conférence du 28 avril 2017 – Ministre du Travail Nicolas Schmit et les représentants des entreprises labellisées SGS de 2016/2017 (e.a. ThyssenKrupp
Ascenseurs Luxembourg) entourés des organisateurs (Chambre des Métiers, AAA, INDR)
Bonnes pratiques dans l’Artisanat
Lors de la conférence du 28 avril 2017 à la Chambre
des Métiers, organisée en coopération avec l’Association
d’Assurance Accident (AAA), l’ITM et l’INDR, la
« Boîte à outils – VISION ZERO », le label « Sécher a
Gesond mat System » ainsi que les entreprises labellisées
en 2016/2017, ayant mis en œuvre une stratégie
conséquente de management de la sécurité et de la
santé, ont été thématisé.
Dans ce cadre, deux entreprises à savoir « Renovation P.
Bettendorf Sàrl » et « Novus Renovation » ont présenté
leurs stratégies et leurs expériences.
Le cadre légal en matière de sécurité et santé au travail
impose aux chefs d’entreprises de respecter un certain
nombre d’obligations et entraîne des responsabilités
importantes. Ainsi, la conférence visait à présenter
de façon pragmatique, à partir de cas vécus, les droits
et obligations issues de la législation applicable, surtout
autour de la « responsabilité du chef d’entreprise
en matière de sécurité et santé au travail », et à donner
des conseils y relatif. Maître Rosario Grasso du Cabinet
d’avocats Kleyr Grasso, Avocat à la Cour, avait exposé
les jurisprudences récentes et donné des illustrations
et cas concrets.
Présentations et témoignages disponibles sous le
lien suivant : http ://www.cdm.lu/news/fiche/2017/04/
conference-securite-et-sante-au-travail-un-grandsucces
Renovation P. Bettendorf Sàrl (Medernach) –
« Politique durable de responsabilité sociétale »
Madame Vanessa Bettendorf, gérante, a relevé que « la
sécurité et le bien-être de nos collaborateurs guident
toutes nos activités au même titre que la qualité et la
durabilité de nos prestations ». La politique de responsabilité
sociétale instaurée au sein de l’entreprise longtemps
avant que ce sujet devienne d‘actualité a pu être
illustrée de façon pertinente par les étapes suivantes :
Mise en place d’une politique SST conséquente dès
2002 avec une sensibilisation permanente des collaborateurs,
introduction de règles de sécurité et de règles
internes via une « Charte de prévention à la dépendance
à l’alcool, médicaments et drogues » et une « Charte de
42

SOCIAL
D'HANDWIERK 08|2017
bien-être au travail ». Ces efforts ont été couronnées
par un Prix « Bien-être au travail » en 2004 et un Prix
« Prévention d‘accidents » en 2011. L’entreprise s’est vue
attribuée le label « Sécher a Gesond mat System » (SGS)
par l‘AAA en 2014.
L’objectif de l’entreprise est d’atteindre un niveau « zéro
accidents et zéro incidents » sur l’année et pendant les
dernières années, le nombre d’incidents et d’accidents
a pu être gardé à un niveau très bas. « Le label SGS nous
a même permis d’engager un renforcement de certaines
mesures comme par exemple la réorganisation entière du
volet administratif en matière sécurité, l’organisation des
flux de circulation sur notre site, la réorganisation des produits
dangereux, la protection contre le soleil et par ailleurs
l’introduction de lunettes de sécurités sur mesure », précisait
Madame Bettendorf.
La « Charte de bien-être au travail » représente par
ailleurs une mesure originale afin de motiver aussi
bien les équipes en tant que collectif que les travailleurs
au niveau individuel. Ainsi, les collaborateurs
de « Renovation P. Bettendorf Sàrl » ont droit à différentes
primes : 250 euros de prime pour ceux qui n’ont
pas eu d’accident de travail et qui respectent les règles
de sécurité ; un supplément de 100 euro est prévu s’il
n’y pas eu d’accident de travail au sein de l’entreprise
durant toute l’année ; Pour chaque mois sans congé de
maladie, tout collaborateur a droit à 15 euros (prime
versée semestriellement) ; une prime de rendement et
de performance pouvant aller jusqu’à 1.250 euros est
attribuée aux collaborateurs deux fois par an.
Les chaussures de sécurité et vêtements de travail
variant suivant la saison et un budget illimité pour acheter
des outils de sécurité et de prévention d’accidents
sont mis à disposition du personnel. Chaque équipe dispose
d’un téléphone mobile en cas d’urgence. Des réunions
de sécurité et de prévention d’accidents de travail
sont tenues mensuellement en langue portugaise. Afin
d’améliorer la sécurité routière des collaborateurs, l’état
technique des véhicules de service est révisé mensuellement
et tous les salariés participent à des stages de
conduite au centre de formation à Colmar-Berg. Pour
faciliter le travail, le chargement et déchargement des
véhicules se fait systématiquement avec des équipements
spécialisés.
M e Rosario Grasso – Cabinet d’avocats Kleyr Grasso, Avocat à la Cour –
« Responsabilité du chef d’entreprise en matière de sécurité et santé au travail »
M me Vanessa Bettendorf – Gérante - Renovation P. Bettendorf Sàrl
M. Christian Koch - Gérant technique (à dr.) et M. Pierrot Sinnes - Responsable
Qualité – Sécurité – Environnement de Novus Renovation
Novus Renovation (Bissen) – « Stratégie
intégrée : sécurité - qualité – environnement »
M. Christian Koch, gérant technique de Novus Renovation,
a mis l’accent sur l’approche globale défendue
par son entreprise : « Le changement de mentalité a
été essentiel au niveau de l’ensemble des 12 équipes
de Novus Renovation et le leadership de la direction
constitue dans ce contexte l’élément déterminant dans
l’intégration d’une politique durable de management de
la sécurité et de santé au travail ».
« On vient travailler pour gagner sa vie et non pour la perdre » (Renovation
P. Bettendorf Sàrl)
43

Une audience attentive s’intéressant à un sujet qui concerne toutes les entreprises artisanales
Il a mis en évidence que l’analyse de processus en
interne engagée dans le cadre de la labellisation « Sécher
a Gesond mat System » (SGS) de l‘AAA et du label
« ESR - Entreprise Socialement Responsable » de l’INDR
a permis de concrétiser des actions Pro-SST essentielles
pour l’entreprise, à savoir l’introduction d’une prime de
non accident (via un règlement interne), des investissements
substantielles dans des équipements de protection
collectifs et individuels, le lancement d’une formation
Alugaz pour conducteurs d’excavatrices, le décision
de désigner les chargés d’affaires comme étant secouristes
de travail, la participation des salariés à des formations
STM « gestes et postures », « port du harnais »
et « montage et contrôle échafaudages roulants » à l’IFSB
et à des stage de conduite au Centre de Formation pour
Conducteurs à Colmar-Berg.
« La désignation du responsable « Qualité - Sécurité –
Environnement » en la personne de M. Pierrot Sinnes a été
une étape décisive », conclut M. Koch, tout en insistant
sur l’importance d’une approche intégrée associant
le volet « sécurité » et « qualité » du travail à l’aspect
« prestation de services respectueux de l’environnement
». M. Sinnes a pu relever que l’entreprise avait
réussi depuis 2013 de réduire résolument le nombre
d’accidents de travail et d’incidents pour aboutir en
2016 à « 2 accidents – 0 jour d’incapacités ».
Il importe de mentionner par ailleurs que, d’une part,
« Novus Renovation » avait pris l’initiative d’organiser
une Journée « Sécurité & Santé » spéciale (28/04/2017)
dédiée aux mesures de sécurité et de santé prises dans
les domaines « amiante, incendie, harnais, échafaudage
» et que, d’autre part, l’entreprise avait également
participé à la « Semaine sécurité-santé au travail dans le
secteur de la construction », semaine de sensibilisation
et de mobilisation dans le cadre de l’initiative VISION
ZERO, en présentant un de ses chantiers (19/06/2017)
aux experts de la sécurité-santé au travail se rendant
sur le terrain pour se rendre compte de l’état des chantiers
et des dispositions de prévention mises en œuvre.
Les visites ont eu lieu du 19 au 22 juin 2017 sous la présidence
de Monsieur Nicolas Schmit, Ministre du Travail,
de l’Emploi et de l’Economie Sociale et Solidaire.
Adhésion VISION ZERO - Trois mots d’ordre :
sensibilisation, prévention, formation
L’objectif de la campagne VISION ZERO traduit la
volonté solidaire des partenaires nationaux à redynamiser
la sécurité-santé au travail et à mobiliser toutes
les parties prenantes : le gouvernement, les institutions,
associations et surtout… les employeurs et salariés.
Que dénonce la campagne ? 19.938 accidents du travail
par an ! 55 accidents du travail par jour ! 11 accidents de
trajet par jour ! (chiffres 2015)
« Sécurité-Santé au travail. Tous concernés ! » Ce slogan
de la campagne VISION ZERO met l’accent sur le fait
qu’un accident du travail peut arriver à tout le monde, à
n’importe quel moment. Dans le cadre de la prévention,
l’initiative VISION ZERO donne une stratégie avec des
objectifs clairs et les outils appropriés pour informer,
sensibiliser et former les employeurs et salariés.
D’aujourd’hui à 2022, un des objectifs de VISION ZERO
est la diminution de 20 % du taux de fréquence global
des accidents de travail, tous secteurs confondus, par
rapport à 2014 (taux de fréquence de 5,37 %). A moyen

SOCIAL
D'HANDWIERK 08|2017
et long terme, l’objectif demeure la diminution continue
du nombre d’accidents graves et mortels, c’est-àdire
zéro mort, zéro blessé grave.
Dans cette optique, l’AAA, l’IFSB et l’ITM s’étaient associés
pour faire un premier pas vers un secteur à risques,
à savoir la construction, et donner des pistes d’action et
de réflexion en organisant la « Semaine sécurité-santé
au travail dans le secteur de la construction ».
Adhésions à la VISION ZERO (date : 31/10/2017) –
Construction : Costantini SA ; Art & Pavés ; BAM Lux ;
BAMOLUX, C. Karp-Kneip Constructions SA ; Carvalho
Renovation ; CBL ; CLK-Home Sarl ; Companie Luxembourgeoise
d’Entrerises SA ; Kuhn Construction SA ;
Lazzara T. Constructions Sarl ; NOVUS Renovation Sarl ;
Perrard SA ; Renovation P. Bettendorf ; Rollinger Toiture
SA ; Secolux ; SLCP ; Sogeroute Schmit & Schmit ;
SOLUDEC ; TRALUX Construction ; WAKO SA .
« Forum de la sécurité et de la santé au travail » édition 2017 allégée du
05/10/2017 à la Chambre de Commerce, Luxembourg-Kirchberg
« Boîte à outils » VISION ZERO – Information,
formations et autres outils intéressants
Les chefs d’entreprises peuvent s’informer davantage
en utilisant la « boîte à outils » en matière de prévention
des accidents du travail et des maladies professionnelles,
disponible sur www.visionzero.lu.
SAVE THE DATE - Forum SST 2018 - 19 avril 2018
Le Forum « grand format » comprenant des stands
d’exposition et des workshops thématiques, sera organisé
le 19 avril 2018 à LUXEXPO THE BOX.
Formations de la Chambre des Métiers -
VISION ZERO et Travailleurs désignés
Dans le dossier « Formation continue » du présent
numéro de d‘handwierk nous vous proposons un
ensemble de formations en matière de sécurité et de
santé au travail ciblé sur les besoins des entreprises
artisanales (voir dossier « Les nouveautés en matière
de formation »).
« Sécurité-Santé au travail. Tous concernés ! » – Campagne VISION ZERO –
Objectif : « zéro mort, zéro blessé grave »
Association d’assurance accident - Service Prévention
T +352 26 19 15 – 22 01 | E prevention@secu.lu | I www.aaa.lu
Chambre des Métiers | Marc GROSS
T +352 42 6767 - 231 | E marc.gross@cdm.lu
Visite de chantiers par les experts en présence de M. Nicolas Schmit,
Ministre du Travail (juin 2017)
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D'HANDWIERK 08|2017
CHRONIQUE JURIDIQUE
L’AVIS DU MOIS
DE LA CHAMBRE DES MÉTIERS
La Chambre des Métiers a rendu le 5 octobre 2017 un avis au sujet du projet de loi n° 7139 qui a pour objectif
de modifier la loi modifiée du 19 juillet 2004 concernant l‘aménagement communal et le développement
urbain. Le projet de loi vise à améliorer l‘efficacité des mesures d‘exécution d‘un plan d‘aménagement
approuvé en vue d‘accélérer la viabilisation de terrains constructibles. Ainsi, il prévoit l’introduction des
contrats d’aménagements, « Baulandverträge ».
1. Des mesures visant à accélérer
la viabilisation de terrains
Le projet de loi entend améliorer certaines procédures
existantes, notamment le remembrement urbain, et de
supprimer les zones de développement, ainsi que les
zones à restructurer jugées peu efficaces.
L’instrument de la rectification de limites de fonds est
supprimé parce que les dispositions actuellement en
vigueur qui autorisent tant la commune que les propriétaires
concernés de requérir l‘expropriation pour cause
d‘utilité publique sont difficiles d‘application.
Le projet de loi introduit par ailleurs le contrat d‘aménagement
dit « Baulandvertrag », une mesure destinée
à accélérer la viabilisation des terrains constructibles.
Exprimé de manière simplifiée, il s’agit d’un contrat
conclu entre une commune et un propriétaire de terrains
prévoyant l’intégration de ces derniers dans le
périmètre d’agglomération sous condition que les fonds
soient viabilisés endéans un certain délai.
Un autre mécanisme destiné à pousser la viabilisation
de terrains à bâtir est l’obligation de construire par
laquelle une commune peut ordonner l’affectation à la
construction des terrains en cause. Outre le fait de proposer
une modification de la procédure, le présent projet
de loi entend réformer les modalités de sanction au cas
où l’ordre du conseil communal n’a pas été suivi d’effet
dans les trois ans. La loi de 2004 prévoit que si tel est le
cas, la commune entame la procédure d‘expropriation.
Alternativement, elle peut percevoir une taxe communale
annuelle de non-affectation à la construction.
Le présent projet de loi se propose de supprimer toute
disposition relative à la procédure d‘expropriation.
2. La Chambre des Métiers dénonce la
lourdeur des procédures d’autorisation
D’une manière générale, la Chambre des Métiers se
doit de rappeler qu’elle a, à maintes reprises, critiqué
la complexité de la loi concernant l‘aménagement
communal et le développement urbain, de même
que celles ayant trait ou interférant avec l’urbanisme,
notamment la loi concernant l’aménagement du territoire
et la loi concernant la protection de la nature et
des ressources naturelles.
Qui plus est, cet arsenal légal et réglementaire ne se
caractérise guère par sa stabilité.
La loi initiale du 19 juillet 2004 concernant l‘aménagement
communal a été modifiée à 7 reprises, ce qui
fait que les communes – principal acteur touché par
cette législation – sont obligées de se conformer à des
textes légaux sans cesse en mouvance. Or, il semble
évident que les multiples modifications ne contribuent
guère à accélérer le processus de mise en conformité
des communes.
3. La Chambre des Métiers soutient
certains concepts proposés, mais doute
de leur efficacité dans la pratique
La Chambre des Métiers souscrit bien entendu à
l’objectif d’alléger la législation en supprimant des
mesures qui se sont révélées être inefficaces comme
les zones de développement et les zones à restructurer.
A signaler que l’exposé des motifs déclare que
« les communes n‘ont jamais eu recours à la désignation
de telles zones ». Elle regrette cependant que les
raisons de la non-application de ces mesures n’aient
pas été examinées de manière plus approfondie. Selon
elle, une telle analyse aurait idéalement dû précéder
l’abolition desdites zones.
Elle salue la réforme du remembrement urbain qui
vise à réduire le nombre de types de remembrement
et à introduire une flexibilité accrue au niveau
de la procédure.
La Chambre des Métiers constatant la non-application,
et, partant, l’inefficacité de l’obligation de construire,
est en mesure d’approuver les modifications mentionnées
ci-avant, notamment la suppression de la procédure
d’expropriation.
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CHRONIQUE JURIDIQUE
D'HANDWIERK 08|2017
Consciente du fait qu’il n’y a pas de remède unique
et simple pour pallier la pénurie de logements à coût
modéré, le contrat d’aménagement, introduit par le
présent projet de loi, pourrait néanmoins constituer
une pièce de tout un arsenal de mesures à implémenter.
A cet égard, la Chambre des Métiers voudrait rappeler
que cet instrument figure parmi ses « 10 pistes
pour améliorer l’accès au logement », pistes qu’elle a
proposées en 2016.
Au cours des dernières années elle a plaidé en faveur
d’une augmentation de l’offre de logements abordables
qui passe inévitablement par une hausse de l’offre de
terrains à bâtir. En effet, la pénurie de terrains constitue,
à côté de procédures d’autorisation excessivement
complexes et longues, le principal facteur responsable
de l’envolée des prix des logements.
D’un point de vue général, deux approches pour mener
à bien une telle politique sont envisageables.
Ainsi, les pouvoirs publics peuvent opter pour une
approche coercitive, poussant ou obligeant même les
propriétaires à viabiliser leurs terrains ; par exemple,
à travers des taxes sur les terrains constructibles mais
non encore viabilisés, l’expropriation, de même que le
droit de préemption.
Par opposition à la démarche décrite précédemment, il
est possible de mettre en œuvre une approche incitative
par laquelle l’Etat ou les communes incitent les propriétaires
à viabiliser leurs terrains. Dans la boîte à outils
des moyens destinés à réaliser cet objectif, il y a lieu de
citer une fiscalité avantageuse en cas de cession immobilière
ou les contrats d’aménagement.
contribue avec d’autres facteurs à renchérir les prix
immobiliers résidentiels.
Autre facteur d’incertitude : le droit d’initiative pour
conclure des contrats d’aménagement appartenant à
la commune, la potentielle inertie d’un nombre plus
ou moins important de collectivités territoriales pour
mettre en œuvre cet instrument pourrait conduire à
son inefficacité.
Retrouvez le dossier complet sur
www.cdm.lu > Avis
ou
www.chd.lu > Projet de loi n° 7139
Chambre des Métiers
Norry DONDELINGER | Directeur Affaires économiques
T +352 42 67 67 - 257 | E norry.dondelinger@cdm.lu
LOCATION
Z.A.MacAdam Luxembourg
Tel436690` Fax 421730
Pour sa part, la Chambre des Métiers favorise clairement
l’approche incitative.
C’est ainsi qu’elle a salué l’atténuation temporaire de
la charge fiscale sur les cessions immobilières prévue
par la loi du 29 juin 2016.
Dans ce même contexte, elle ne peut qu’approuver
l’introduction du concept des contrats d’aménagement
dans la législation nationale, mais elle exprime
en même temps de sérieux doutes quant à l’efficacité
de cet instrument qui sera inséré dans un cadre
légal se caractérisant par des procédures d’autorisation
qui, malgré les efforts de simplification administrative
réalisés par le passé, se démarquent par leur
extrême lourdeur.
En effet, leur complexité conduisant à un allongement
des délais d’autorisation, elle freine la réactivité
de l’offre face à une demande de logements poussée
par une évolution démographique vigoureuse,
ce qui aggrave à son tour la pénurie de logements et
12.03 wr
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D'HANDWIERK 08|2017
CHRONIQUE JURIDIQUE
GARANTIE LÉGALE : AFFICHAGE
POUR LES VÉHICULES D’OCCASION
VENDU À UN CLIENT PRIVÉ
Affichage d’un an de garantie pour les véhicules d’occasion dorénavant possible
La loi du 6 novembre 2017 1 vient de porter une modification
importante au Code de la Consommation en
ce qui concerne la garantie légale à accorder lors de la
vente d’un véhicule d’occasion par un professionnel à
un client privé.
Elle permet que dorénavant lors de la vente d’un véhicule
d’occasion à un particulier, la réduction de la
garantie de deux ans à (au moins) un an ne doit plus
être négociée individuellement avec le client privé.
Ceci a comme conséquence que sur tout support publicitaire
(affiche apposée sur le véhicule d’occasion,
publicité imprimée, site web, …) le prix et les renseignements
relatifs au véhicule puissent être accompagnés
de la mention « garantie d’un an » et que cette
durée puisse dorénavant figurer dans les clauses
contractuelles de vente des véhicules d’occasions.
Le Code de la Consommation prévoit dorénavant dans
son article L.212-6 alinéa 7 :
« Pour les biens d’occasions, le professionnel et le consommateur
peuvent convenir, par une clause contractuelle écrite
(individuellement négociée), une durée de garantie plus
courte que la garantie légale de deux ans sans que cette
durée puisse être inférieure à un an. En matière automobile,
une telle réduction n’est valable que si la première mise
en circulation a eu lieu il y a plus d’une année. »
Il va de soi que ces dispositions légales de protection
du consommateur ne concernent que la relation avec le
client particulier. La relation commerciale entre professionnels
n’est pas visée.
L’initiative de supprimer la mention « individuellement
négociée » a été entamée par les deux fédérations
ADAL et FEGARLUX qui, suite à plusieurs contrôles
effectués dans ce contexte, ont thématisés cette problématique
lors d’une réunion commune avec le Ministère
de l’Économie en date du 13 septembre 2016.
En fait, dû à une transposition plus restrictive de
la Directive européenne relative à la protection du
consommateur, seulement la loi luxembourgeoise prévoyait
cette obligation de négocier individuellement
toute réduction de la garantie.
Nos pays voisins n’ayant pas prévu cette obligation,
elle portait préjudice d’une part à la compétitivité de
nos vendeurs professionnels désavantagés par rapport
à ceux implantés en Grande Région, mais d’autre part
également aux acheteurs qui ont dû supporter des coûts
plus élevés du fait de cette garantie aggravée.
Frank LENTZ | Directeur des Affaires juridiques
T +352 42 45 11 - 32 | E f.lentz@fda.lu | I www.fda.lu
1
Loi du 6 novembre 2017
portant modification du
Code de la consommation,
Mém. A n° 968 du
9 novembre 2017
48

THE HANDS
OF INNOVATION
PRIX DE L’INNOVATION
DANS L’ARTISANAT 2017
Ils ont gagné !
Retrouvez le Grand Gagnant et les vainqueurs
des différentes catégories sur innovation.cdm.lu
Partenaire média

D'HANDWIERK 08|2017
FÉDÉRATIONS
ENERGIE FORUM ELECTRICIENS – LES
ÉLECTRICIENS N’ONT PAS CHÔMÉ !
En date du 17 octobre s’est tenu à la LuxExpo The Box l’Energie Forum Electriciens organisé par Creos en
partenariat avec l‘Association des Patrons Electriciens du G-D de Luxembourg (APEL).
A côté des présentations au sujet de l’électromobilité
– Système de recharge Chargy, les 250 électriciens
présents ont pu assister à des exposés intéressants
comme par exemple celui sur le processus de raccordement
au réseau.
Patrick COLLES, Président de l’Association des Patrons Electriciens (APEL)
Le forum s’est terminé par une séance de questionsréponses
bien animée qui avait pour but de rendre
Creos attentif sur un certain nombre de problèmes rencontrés
au jour le jour sur le terrain par nos électriciens,
comme par exemple les problèmes au niveau du Contact
Centre ou encore les délais trop longs pour le raccordement
au réseau.
Association des Patrons Electriciens (APEL)
Pedro PEREIRA | Conseiller
T +352 42 45 11 - 33 | F +352 42 45 25
E p.pereira@fda.lu | I www.fda.lu
de g. à dr. : Frank WIES, Jean-Claude THEISEN, Emanuele TOTARO, Thomas
PLEIN, Patrick COLLES, Marc THEIN, Claude SEYWERT, Guy SCHUMACHER,
Robert MANCINELLI, Yves RECKINGER et Thierry WEYRICH.
D'HANDWIERK 08|2017
Bulletin de liaison de la Fédération des
Artisans et de la Chambre des Métiers
du Grand-Duché de Luxembourg
ÉDITEUR
Fédération des Artisans du
Grand-Duché de Luxembourg
ABONNEMENT ANNUEL 15,45 EUR
SECRÉTARIAT ET RÉDACTION
Fédération des Artisans | 2, Circuit de la Foire Internationale
L-1347 Luxembourg | BP 1604 | L-1016 Luxembourg
Tél.: (352) 42 45 11-1 | Fax: (352) 42 45 25
E-mail: info@fda.lu | www.fda.lu
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