Magazine_BEAST_2017_Edition_8_complet
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
60<br />
#Science | Blood<br />
AU SERVICE<br />
DU SANG<br />
PAR BENJAMIN GARNIER<br />
Alors que les stocks de la Croix Rouge Luxembourgeoise ont<br />
largement été renfloués dans un élan populaire en juin dernier<br />
suite à un appel lancé dans les médias, le docteur Paul-Louis<br />
Courrier, médecin-directeur du Centre de Transfusion Sanguine de<br />
la Croix-Rouge luxembourgeoise, revient avec nous sur le mode de<br />
fonctionnement et la politique de communication de la Croix Rouge<br />
ainsi que sur les spécificités des donneurs au Grand-Duché.<br />
© Shutterstock - Happy cake Happy cafe<br />
Quelles démarches entreprenez-vous<br />
afin de fidéliser les donneurs ?<br />
En préambule, il faut préciser que le nombre de donneurs<br />
de sang au Luxembourg s’élève à 13500, soit environ 2,7%<br />
de la population générale, ce qui est notablement plus faible<br />
que pour d’autres pays européens en particulier la France<br />
et l’Allemagne avec plus de 4% de donneurs. Cependant et<br />
heureusement le Luxembourg compense ce faible nombre de<br />
donneurs par une fidélisation extrême nettement supérieure<br />
à celle de nos voisins européens : en effet 70% des donneurs<br />
recrutés donnent toujours après 3 ans alors que la fidélisation<br />
moyenne européenne à 3 ans est de l’ordre de 30 à 35%.<br />
Le Centre de Transfusion Sanguine de la Croix-Rouge<br />
Luxembourgeoise est un centre unique, apprécié des donneurs<br />
grâce en particulier à son service de gestion des donneurs<br />
qui peut être contacté soit par mail, soit par téléphone. Deux<br />
infirmières sont constamment présentes dans ce service pour<br />
solliciter les donneurs ou répondre à leurs demandes; nous nous<br />
voulons aussi à l’écoute des donneurs avec le site internet de<br />
la Croix-Rouge, rubrique don du sang, sur lequel les postulants<br />
donneurs peuvent s’inscrire et les donneurs trouver nombre de<br />
renseignements utiles régulièrement mis à jour (lieux et dates<br />
de collectes externes, principales contre-indications aux dons<br />
du sang dont celles liées aux voyage, …).<br />
Nous disposons d’un système de management de la qualité et<br />
avons choisi de satisfaire aux exigences de deux normes ISO<br />
(certification ISO 9001 version 2015 et accréditation iso 15189<br />
version 2012).<br />
En accord avec les directives du parlement européen et du<br />
conseil de l’Europe, le don du sang au Luxembourg est bénévole<br />
et volontaire. Les donneurs sont récompensés de leur fidélité<br />
tout au long de leur carrière de donneur successivement par un<br />
diplôme des 10 dons, une médaille de bronze pour le vingtième<br />
don, une médaille d’argent pour le quarantième don et une<br />
médaille de vermeil pour le quatre-vingtième don. Ces médailles,<br />
remises aux donneurs méritants par la Grande-Duchesse, lors<br />
d’une cérémonie de remise de médailles sont des récompenses<br />
officielles de l’Etat luxembourgeois. Les quatre-vingt dons ne<br />
sont pas une finalité en soi et de nombreux donneurs totalisent<br />
plus de 100 dons.<br />
<strong>BEAST</strong> MAGAZINE #8