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20 #Business | Opinions COMMENT LE DIGITAL AIDE-T-IL À LA TRANSFORMATION HUMAINE ET CULTURELLE DE L’ENTREPRISE ? L’innovation fait clairement partie de l’ADN de OneLife, spécialiste de l’assurance vie installée au Luxembourg depuis 25 ans. Depuis notre rebranding en 2016, nous avons multiplié les initiatives digitales pour apporter une véritable plus-value à nos partenaires ainsi qu’à nos collaborateurs en interne. OneLife a notamment organisé des « Digital Days », les 14 et 15 juin derniers, allant encore plus loin dans la conduite de changement et la transformation à l’ère du digital. Nous investissons de façon à combler les écarts de compréhension vis à vis du digital et de ce qu’il peut concrètement apporter dans le quotidien de chaque collaborateur. Nous avons amené les technologies à nos collaborateurs, plutôt que leur demander l’inverse. C’est autrement plus inclusif et surtout concret. Nos collaborateurs ont ainsi eu l’occasion lors de ces Digital Days de faire voler des drones, d’utiliser des imprimantes 3D, et de s’immerger dans des univers de réalité virtuelle et augmentée. Une conférence animée par C. Hermanns CEO Vigo Universal, nommé en mai 2017 par l’Echo parmi les dix belges qui vont changer le rapport homme/machine, a notamment permis de faire le point sur ce que les nouvelles technologies vont concrètement changer, notamment dans notre secteur. PAR MARC STEVENS, CEO, OneLife COMMENT INSUFFLER L’ESPRIT D’INNOVATION DANS LA CULTURE D’ENTREPRISE ? L’assurance des particuliers à Luxembourg doit s’adapter à des clients qui demandent toujours plus de personnalisation de leur relation d’assurance, un accès immédiat aux informations les concernant et la capacité de gérer eux-mêmes leur contrat. Consciente qu’on ne peut être crédible dans sa relation client qu’avec des employés eux-mêmes convaincus du bienfondé de la digitalisation, Baloise a décidé de capitaliser sur sa culture d’entreprise pour renforcer sa capacité d’innovation. L’expérience accumulée grâce aux multiples projets innovants menés ces dernières années, comme Game of Roads et plus récemment GoodDrive (la première assurance auto connectée du Luxembourg) ou Goodstart (la première assurance jeune locataire d’appartement 100% en ligne du Luxembourg), a révélé un appétit des équipes pour le travail en mode collaboratif (implication dans le projet, création de communauté interne de testeurs, appel à des experts externes, appathons…). Pour organiser cet élan, un processus d’idéation collaboratif a été initié via l’animation d’une communauté d’évangélistes de l’innovation, baptisés «innogélistes». Au nombre de 30, ces employés se sont proposés comme volontaires pour une mission de repérage de startups, de technologies potentiellement disruptives ou de tendances à potentiel commercial fort, le tout en parallèle de leur métier quotidien. PAR CÉDRIC ROCHET, Chief Innovation Officer, La Bâloise 12 OCTOBER 2017 AFTERNOON ARTIFICIAL INTELLIGENCE IoT LEGAL & REGTECH INSURTECHS BEAST MAGAZINE #8 Info & contact: team@infinance.lu
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