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#Business | Opinions
COMMENT LE DIGITAL AIDE-T-IL À
LA TRANSFORMATION HUMAINE ET
CULTURELLE DE L’ENTREPRISE ?
L’innovation fait clairement partie de l’ADN de
OneLife, spécialiste de l’assurance vie installée
au Luxembourg depuis 25 ans. Depuis notre
rebranding en 2016, nous avons multiplié
les initiatives digitales pour apporter une
véritable plus-value à nos partenaires ainsi
qu’à nos collaborateurs en interne. OneLife
a notamment organisé des « Digital Days », les 14 et 15 juin
derniers, allant encore plus loin dans la conduite de changement
et la transformation à l’ère du digital.
Nous investissons de façon à combler les écarts de compréhension
vis à vis du digital et de ce qu’il peut concrètement apporter
dans le quotidien de chaque collaborateur. Nous avons amené
les technologies à nos collaborateurs, plutôt que leur demander
l’inverse. C’est autrement plus inclusif et surtout concret.
Nos collaborateurs ont ainsi eu l’occasion lors de ces Digital Days
de faire voler des drones, d’utiliser des imprimantes 3D, et de
s’immerger dans des univers de réalité virtuelle et augmentée.
Une conférence animée par C. Hermanns CEO Vigo Universal,
nommé en mai 2017 par l’Echo parmi les dix belges qui vont
changer le rapport homme/machine, a notamment permis
de faire le point sur ce que les nouvelles technologies vont
concrètement changer, notamment dans notre secteur.
PAR MARC STEVENS,
CEO, OneLife
COMMENT INSUFFLER L’ESPRIT D’INNOVATION
DANS LA CULTURE D’ENTREPRISE ?
L’assurance des particuliers à Luxembourg
doit s’adapter à des clients qui demandent
toujours plus de personnalisation de leur
relation d’assurance, un accès immédiat aux
informations les concernant et la capacité de
gérer eux-mêmes leur contrat. Consciente
qu’on ne peut être crédible dans sa relation
client qu’avec des employés eux-mêmes convaincus du bienfondé
de la digitalisation, Baloise a décidé de capitaliser sur sa
culture d’entreprise pour renforcer sa capacité d’innovation.
L’expérience accumulée grâce aux multiples projets innovants
menés ces dernières années, comme Game of Roads et plus
récemment GoodDrive (la première assurance auto connectée
du Luxembourg) ou Goodstart (la première assurance jeune
locataire d’appartement 100% en ligne du Luxembourg), a révélé
un appétit des équipes pour le travail en mode collaboratif
(implication dans le projet, création de communauté interne de
testeurs, appel à des experts externes, appathons…).
Pour organiser cet élan, un processus d’idéation collaboratif a
été initié via l’animation d’une communauté d’évangélistes de
l’innovation, baptisés «innogélistes». Au nombre de 30, ces
employés se sont proposés comme volontaires pour une mission
de repérage de startups, de technologies potentiellement
disruptives ou de tendances à potentiel commercial fort, le tout
en parallèle de leur métier quotidien.
PAR CÉDRIC ROCHET,
Chief Innovation Officer, La Bâloise
12 OCTOBER 2017
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BEAST MAGAZINE #8
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