JOURNAL ASMAC - No 4 août 2017

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POINT DE MIRE ▶ IDENTITÉ La gestion de l’identité, une tâche essentielle A l’époque des réseaux sociaux, la question philosophique «Qui suis-je?» doit être formulée différemment: «Où suis-je qui?» Quelles informations sur ma personne suis-je disposé à partager? Qui peut savoir quoi sur moi? Une gestion irréfléchie des données personnelles peut avoir des conséquences fâcheuses. Les systèmes de gestion de l’identité ont pour but d’optimiser l’autoreprésentation. GDI-Research (Bettina Höchli, Karin Frick, Mirjam Hauser)* Le monde se diversifie. Nos identités sociales aussi. Concilier les différentes identités sociales représente un énorme défi. La numérisation et la société des réseaux rendent la gestion des identités de plus en plus difficile. Pour le surmonter, le réseau propose de nouvelles options et outils techniques et sociaux. Les conflits de rôle potentiels augmentent ... Chaque identité sociale est liée à certaines normes comportementales. Eu égard aux nombreuses identités différentes, il est tout à fait possible que certaines normes comportementales soient incompatibles. Entre amis, une bière et une cigarette font partie de la fête, dans le rôle de mère par contre, le tabagisme est proscrit. Si les normes comportementales de différentes identités sont contradictoires, cela engendre un conflit de rôles. Dans ce contexte, ce n’est pas le nombre des identités sociales qui est déterminant, mais la compatibilité entre les normes comportementales qu’elles impliquent. Si un joueur de baseball veut vivre ouvertement son homosexualité dans le domaine sportif, où l’homophobie reste très marquée, il suffit de deux identités pour déclencher un conflit. Concilier les différentes identités sociales et minimiser le potentiel pour des conflits de rôles devient un défi de plus en plus grand. La situation de départ est complexe: le nombre des relations sociales augmente (voir illustration 1); les interactions avec d’autres cultures, nations et religions sont de plus en plus fréquentes. Illustration 1: Map of Identities, étude «We-Dentity» de l’Institut Gottlieb Duttweiler, 2015 A cela s’ajoute une volatilité croissante de nos identités. A chaque changement, les identités interdépendantes doivent être réajustées pour réduire le potentiel de conflit éventuel. La conciliation des identités se transforme en rocher de Sisyphe au quotidien. ... et sont plus difficiles à gérer La gestion des identités aussi devient plus fastidieuse: en raison de la transparence croissante, les différentes identités sociales d’une personne deviennent plus visibles pour le public. Garder une identité secrète ou ne la dévoiler qu’à un cercle de personnes déterminé devient de plus en plus difficile. La transparence accrue s’accompagne aussi d’une augmentation de la perception du contrôle social. L’exigence de conformité augmente et l’écart par rapport aux normes sociales devient donc plus coûteux au sens économique. Cela a pour conséquence que toute volonté de se libérer des identités sociales existantes est associée à un énorme effort et à de nombreuses incertitudes. Un échappatoire possible souvent observé est la neutralisation des identités. Sur les réseaux sociaux, on évite les déclarations spectaculaires qui pourraient être en contradiction avec une autre identité sociale. On communique de façon à ne froisser personne et à plus ou moins éviter les conflits de rôles. L’identité d’une école ou d’une entreprise peut être formulée de manière tellement floue que les normes auxquelles elle est associée ne dérangeront ni les élèves, les enseignants ou les collaborateurs. Cette stratégie ne fonctionne cependant que jusqu’à un certain degré: pour appartenir à un groupe, il faut 26 VSAO JOURNAL ASMAC N o 4 Août 2017
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