schema d'amenagement touristique departemental de la charente ...
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SCHEMA D’AMENAGEMENT<br />
TOURISTIQUE DEPARTEMENTAL<br />
DE LA CHARENTE<br />
2011 - 2015<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
ACTIONS DU SCHEMA DEPARTEMENTAL DU TOURISME<br />
2011-2015<br />
Volet A : Fiers d’être charentais<br />
Axe 1 : Consoli<strong>de</strong>r l’i<strong>de</strong>ntité culturelle et <strong>touristique</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente<br />
Fiche 1 : Expérience Cognac<br />
Fiche 2 : Angoulême et Cognac, <strong>de</strong>ux <strong>de</strong>stinations urbaines<br />
Fiche 3 : Petites Cités <strong>de</strong> caractère<br />
Axe 2 : Développer un tourisme <strong>de</strong> nature<br />
Fiche 4 : Le fleuve Charente, « le plus beau ruisseau du Royaume »<br />
Fiche 5 : La mise en tourisme <strong>de</strong>s espaces naturels<br />
Fiche 6 : La randonnée sous toutes ses formes<br />
Axe 3 : Animer le territoire<br />
Fiche 7 : Un voyage au coeur du temps<br />
Volet B : La qualité, tenir nos promesses<br />
Axe 1 : Conforter un tourisme durable<br />
Fiche 8 : Le P<strong>la</strong>n Qualité Charente<br />
Fiche 9 : Tourisme et Handicap, l’accès aux vacances et aux loisirs à tous<br />
Axe 2 : Qualifier l’offre<br />
Fiche 10 : Hébergements regroupés et innovants<br />
Fiche 11 : La signalisation <strong>touristique</strong><br />
Fiche 12 : L’assiette <strong>de</strong> Pays<br />
Fiche 13 : Le fleurissement<br />
Fiche 14 : La Charente en famille<br />
Volet C : Charente Tourisme au service <strong>de</strong>s acteurs<br />
Fiche 15 : Fédérer les acteurs (OT + boîte à outils)<br />
Fiche 16 : Accompagner les porteurs <strong>de</strong> projet<br />
Fiche 17 : Promouvoir <strong>la</strong> <strong>de</strong>stination Charente<br />
Fiche 18 : Distribuer l’offre charentaise<br />
Chaque action indiquera avec quels dispositifs du schéma régional (également en cours d’é<strong>la</strong>boration)<br />
elle s’inscrit en complémentarité.<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
Fiche 1 : Expérience Cognac<br />
- Un <strong>de</strong>s plus grands vignobles d’un seul tenant en France : plus <strong>de</strong> 70 000 ha<br />
- - Un vignoble et une eau <strong>de</strong> vie <strong>de</strong> notoriété mondiale<br />
- Mais une image vieillissante du cognac<br />
- Cognac : une ville <strong>touristique</strong> très fréquentée mais un accès au vignoble et une offre <strong>de</strong> visites,<br />
d’activités, d’hébergements et <strong>de</strong> restauration insuffisamment développés<br />
- Les Étapes du Cognac : une offre peu structurée et encore peu lisible, à repositionner<br />
- Un évènementiel vitivinicole d’ampleur moyenne : «<strong>la</strong> Fête du Cognac»<br />
- Les bourgs ne participant pas à <strong>la</strong> théâtralisation du cognac<br />
- Un manque <strong>de</strong> synergies et <strong>de</strong> liens entre les sites <strong>de</strong> visite malgré une thématique commune : le<br />
cognac<br />
- Un accueil encore peu professionnel, <strong>de</strong>s habitu<strong>de</strong>s peu <strong>touristique</strong>s<br />
- En 2004, <strong>la</strong> Charente avait créé un partenariat pour le développement et <strong>la</strong> promotion du tourisme<br />
vitivinicole avec l'Anjou, <strong>la</strong> Touraine, <strong>la</strong> Charente-Maritime et <strong>la</strong> Giron<strong>de</strong> afin <strong>de</strong> proposer une route<br />
<strong>de</strong>s «Vignobles <strong>de</strong> l'Ouest». Depuis 2006, ce partenariat concerne uniquement les départements <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> Charente-Maritime, <strong>de</strong> <strong>la</strong> Giron<strong>de</strong> et <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente. Il est aujourd'hui appuyé par un site Internet<br />
www.bor<strong>de</strong>aux-cognac.com <strong>de</strong>stiné aux professionnels (Tours Opérateurs), en français, chinois,<br />
ang<strong>la</strong>is et russe.<br />
Un second partenariat entre Charente Tourisme et l’Agence Départementale Touristique <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Charente-Maritime, à <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux Conseils Généraux, a permis le <strong>la</strong>ncement d'une<br />
communication grand public «Expérience Cognac, arôme <strong>de</strong> grands week-ends». Brochure et site<br />
internet : www.experience-cognac.fr<br />
- D'autre part, au terme <strong>de</strong> l'étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> positionnement souhaitée par les partenaires <strong>de</strong>s Étapes du<br />
Cognac, un p<strong>la</strong>n d'actions 2009-2011 a été mis en p<strong>la</strong>ce. Il a pour objectif, en autre, <strong>de</strong> qualifier<br />
l'offre oenologique du vignoble charentais. Il s'appuie sur <strong>de</strong>s référentiels en adéquation avec ceux<br />
du P<strong>la</strong>n Qualité Tourisme et en fonction <strong>de</strong>s différentes filières concernées : viticulture, hébergement<br />
ou sites <strong>de</strong> découverte. Dans le cadre <strong>de</strong> <strong>la</strong> qualification <strong>de</strong> l'offre, Charente Tourisme et les<br />
responsables <strong>de</strong>s Étapes du Cognac ont é<strong>la</strong>boré un référentiel à <strong>de</strong>stination <strong>de</strong>s viticulteurs qui<br />
ouvrent leur exploitation aux touristes. Les visites ont débuté en 2009.<br />
- 2010 : l’association <strong>de</strong>s Étapes du Cognac a porté <strong>la</strong> candidature au <strong>la</strong>bel oeno<strong>touristique</strong><br />
«Vignobles et Découvertes», soutenue par les partenaires.<br />
Par ailleurs, le BNIC a c<strong>la</strong>irement exprimé son souhait <strong>de</strong> col<strong>la</strong>borer avec Charente Tourisme et<br />
l’Agence Départementale du Tourisme <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente-Maritime pour <strong>la</strong> promotion du vignoble en<br />
adoptant «Experience Cognac» pour sa propre communication.<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS<br />
CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
- Mettre en tourisme <strong>la</strong> filière vitivinicole en qualifiant l’offre<br />
- Accroître <strong>la</strong> notoriété <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente comme <strong>de</strong>stination <strong>de</strong> tourisme vitivinicole grâce notamment<br />
au <strong>la</strong>bel oeno<strong>touristique</strong> «Vignobles et Découvertes» qui permettra d’offrir plus <strong>de</strong> visibilité à <strong>la</strong><br />
<strong>de</strong>stination et plus <strong>de</strong> lisibilité au client<br />
- Promouvoir <strong>la</strong> <strong>de</strong>stination «Cognac» en lien avec <strong>la</strong> politique régionale<br />
- Mettre en tourisme <strong>la</strong> filière vitivinicole en s’appuyant sur le P<strong>la</strong>n Qualité Charente (cf. fiche action<br />
8) : ce questionnaire permettrait <strong>de</strong> sensibiliser les viticulteurs à l'accueil <strong>de</strong>s touristes et <strong>de</strong> les ai<strong>de</strong>r<br />
à organiser <strong>la</strong> visite <strong>de</strong> leur propriété dans les meilleures conditions. L'estampille «Qualité Charente»<br />
attribuée aux viticulteurs qui répon<strong>de</strong>nt à <strong>la</strong> majorité <strong>de</strong>s critères, serait <strong>la</strong> garantie pour le visiteur<br />
d'un accueil donnant toute satisfaction.<br />
- Conquérir une nouvelle clientèle sensible à l’univers du vin mais non connaisseuse, qui peut être<br />
individuelle, <strong>de</strong> groupe, française et internationale, à <strong>la</strong> recherche d’excursion ou <strong>de</strong> court séjour (cf.<br />
<strong>la</strong>bel oeno<strong>touristique</strong>)<br />
- Poursuivre les actions engagées avec l’Agence Départementale Touristique <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente-<br />
Maritime, le BNIC, l’OT <strong>de</strong> Cognac, le CDT <strong>de</strong> <strong>la</strong> Giron<strong>de</strong> et <strong>la</strong> CCI <strong>de</strong> Bor<strong>de</strong>aux pour continuer à<br />
développer les sites internet Expérience Cognac et Bor<strong>de</strong>aux Cognac<br />
- Mener <strong>de</strong>s opérations <strong>de</strong> promotion <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>stination auprès d’agents <strong>de</strong> voyages français et<br />
étrangers sous <strong>la</strong> forme d’Eductours, en lien avec le CRT<br />
� Analyse <strong>de</strong> <strong>la</strong> fréquentation <strong>de</strong>s sites en lien avec cette filière (Charente Tourisme)<br />
� Liste <strong>de</strong>s prestataires ayant obtenu l’estampille «Qualité Charente» (Charente Tourisme)<br />
les Étapes du Cognac – le BNIC – l’Office <strong>de</strong> pôle Ouest Charente – les maisons <strong>de</strong> cognac – le<br />
CRT Poitou-Charentes – <strong>la</strong> Chambre d’Agriculture – les Agences <strong>de</strong> Développement du Tourisme <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> Charente-Maritime et <strong>de</strong> <strong>la</strong> Giron<strong>de</strong><br />
� Politique agricole «MA2126»<br />
� Contrat <strong>de</strong> Pays «MA2335»<br />
� Destination Cognac<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Fiche 2 : Angoulême et Cognac, <strong>de</strong>ux <strong>de</strong>stinations urbaines<br />
- Les villes d’Angoulême et <strong>de</strong> Cognac doivent <strong>de</strong>venir <strong>de</strong> véritables «produits d’appel» <strong>touristique</strong>s,<br />
vitrines <strong>de</strong> <strong>la</strong> richesse patrimoniale du département <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente<br />
- Aujourd’hui, les moyens d’interprétation et <strong>la</strong> signalétique <strong>touristique</strong> <strong>de</strong>s 2 cités majeures <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Charente sont insuffisamment attractifs et nécessitent d’être repensés<br />
- De plus, Angoulême et Cognac n’ont pas <strong>la</strong> même culture <strong>touristique</strong>. La capitale du cognac,<br />
mondialement connue, possè<strong>de</strong> <strong>de</strong>s sites <strong>de</strong> visite, <strong>de</strong>s musées et une infrastructure hôtelière lui<br />
permettant d’accueillir tous les publics : <strong>de</strong>s vacanciers <strong>de</strong> passage aux festivaliers en passant par<br />
les hommes d’affaires. Angoulême, <strong>la</strong> cité <strong>de</strong>s Valois, malgré sa richesse patrimoniale et son<br />
charme, accueille les touristes a minima.<br />
- La communauté d’agglomération vient <strong>de</strong> prendre <strong>la</strong> compétence tourisme et le département<br />
souhaite l’accompagner dans ses projets <strong>de</strong> développement.<br />
Les projets qui ont abouti :<br />
Angoulême : l’ouverture du camping 3* <strong>de</strong> Saint-Yrieix disposant <strong>de</strong> 146 emp<strong>la</strong>cements, le musée<br />
rénové pendant 5 ans et qui a obtenu le <strong>la</strong>bel Tourisme et Handicap pour les 4 déficiences, l’arrivée<br />
du bateau <strong>la</strong> Bé<strong>la</strong>ndre à Port l’Houmeau, <strong>la</strong> mise en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> panneaux signalétiques dans <strong>la</strong> ville, le<br />
pass Culture découverte (ville d’Angoulême), le musée <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ban<strong>de</strong> Dessinée, les ai<strong>de</strong>s à l’hôtellerie<br />
urbaine (8 dossiers subventionnés soit 4 hôtels aidés), <strong>la</strong> Gar<strong>de</strong>n Nef Party et le festival du film<br />
Français Francophone d’Angoulême<br />
Cognac : les ai<strong>de</strong>s à l’hôtellerie urbaine ( 5 dossiers subventionnés soit 3 hôtels aidés), <strong>la</strong> réalisation<br />
d’un gui<strong>de</strong> pour les séminaires (cercle hôtelier <strong>de</strong> Cognac), ouverture <strong>de</strong> <strong>la</strong> visite <strong>de</strong> châteaux <strong>la</strong> nuit.<br />
Les projets en cours : le projet Val <strong>de</strong> Charente, le <strong>la</strong>bel oeno<strong>touristique</strong> « Vignobles et<br />
Découvertes », le groupe CELA (Chais Monnet à Cognac), le projet <strong>de</strong> signalétique à Cognac (en<br />
attente du Pays d’Art et d’Histoire).<br />
Les projets qui n’ont pas abouti : à Angoulême : les studios Paradis, le Parcours Lumière,<br />
l’aménagement du port et <strong>de</strong> <strong>la</strong> capitainerie, l’auberge <strong>de</strong> jeunesse, l’hôtellerie dans le nouveau<br />
quartier <strong>de</strong> <strong>la</strong> gare<br />
- Conforter l’image d’Angoulême comme <strong>de</strong>stination (patrimoine / tourisme fluvial / BD)<br />
- Valoriser le fleuve Charente<br />
- Créer <strong>de</strong>s hébergements répondant aux attentes <strong>de</strong>s clientèles dans <strong>la</strong> ZAC gare : une auberge <strong>de</strong><br />
jeunesse pour favoriser l’accueil <strong>de</strong>s jeunes (travailleurs, étudiants…)…<br />
- Créer une liaison verte Angoulême/Cognac par le Val <strong>de</strong> Charente<br />
- Aménager les berges à Cognac (Communauté <strong>de</strong> communes <strong>de</strong> Cognac)<br />
� Fréquentation <strong>de</strong>s sites <strong>touristique</strong>s sur les 2 villes (Charente Tourisme)<br />
� Analyse <strong>de</strong> <strong>la</strong> fréquentation dans l’hôtellerie et l’hôtellerie <strong>de</strong> plein air (INSEE)<br />
les villes d’Angoulême et <strong>de</strong> Cognac – le Grand Angoulême – <strong>la</strong> Communauté <strong>de</strong> communes <strong>de</strong><br />
Cognac – le Pays Ouest Charente – les offices <strong>de</strong> tourisme <strong>de</strong> pôle concernés – le CRT Poitou-<br />
Charentes<br />
� Contrats <strong>de</strong> ville «MA2331»<br />
� Contrat d’Agglomérations «MA2336»<br />
� Destination Cognac et vallée <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Fiche 3 : Petites Cités <strong>de</strong> caractère<br />
Petites Cités <strong>de</strong> caractère<br />
- Des efforts à poursuivre en matière <strong>de</strong> mise en scène, mise en tourisme <strong>de</strong>s cités remarquables<br />
du département<br />
- La promena<strong>de</strong> au cœur <strong>de</strong>s vil<strong>la</strong>ges et <strong>de</strong>s petites villes <strong>de</strong> caractère constitue une <strong>de</strong>s activités<br />
pratiquées par les vacanciers lors d’un séjour, quelque soit sa durée. Il faut pour parler d’activité<br />
<strong>touristique</strong>, que chaque commune concernée propose <strong>de</strong> <strong>la</strong> restauration et <strong>de</strong>s bars, <strong>de</strong>s<br />
commerces, éventuellement un marché et un site <strong>de</strong> visite.<br />
- D’autre part, les régions et départements <strong>de</strong> l’Ouest <strong>de</strong> <strong>la</strong> France ont <strong>la</strong>ncé une politique « Vil<strong>la</strong>ges<br />
<strong>de</strong> caractère » qui est désormais connue du public, il en est <strong>de</strong> même dans le schéma régional<br />
Poitou-Charentes<br />
Un réseau <strong>de</strong>s jardins existants qui ne constitue pas un motif <strong>de</strong> dép<strong>la</strong>cement en soi, qui nécessite<br />
donc un lien plus étroit avec les vil<strong>la</strong>ges qui les abritent.<br />
La charte nationale a été signée le 26 juin 2010 lors du 32ème anniversaire <strong>de</strong> l'association <strong>de</strong>s<br />
petites cités Comtoises <strong>de</strong> caractère. Quatre réseaux <strong>de</strong>s petites cités <strong>de</strong> caractère <strong>de</strong> Bretagne, <strong>de</strong>s<br />
Deux-Sèvres, <strong>de</strong> Franche-Comté et <strong>de</strong>s Pays <strong>de</strong> <strong>la</strong> Loire s'étaient regroupés en comité <strong>de</strong> pilotage<br />
pour <strong>la</strong>ncer cette mission nationale à l'automne 2008.<br />
Parallèlement, l'association <strong>de</strong>s Petites Cités <strong>de</strong> Caractère <strong>de</strong>s Deux-Sèvres propose aux<br />
communes du Poitou-Charentes <strong>de</strong> <strong>de</strong>venir membres associés.<br />
- Constituer un réseau d’une quinzaine <strong>de</strong> communes titu<strong>la</strong>ires du <strong>la</strong>bel Petites Cités <strong>de</strong> caractère<br />
- Mettre en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong>s commissions d’homologation en Charente (avec le CAUE et l’ABF)<br />
- Animation d’un groupe <strong>de</strong>s maires concernés<br />
- Promotion et communication autour du <strong>la</strong>bel<br />
� Nombre <strong>de</strong> communes ayant obtenu le <strong>la</strong>bel Petites Cités <strong>de</strong> caractère (Charente Tourisme)<br />
les offices <strong>de</strong> tourisme – les collectivités locales – le CAUE – l’Architecte <strong>de</strong>s Bâtiments <strong>de</strong> France –<br />
l’association <strong>de</strong>s Petites Cités <strong>de</strong> Caractère <strong>de</strong>s Deux-Sèvres<br />
� Schéma du bâti «MA2323»<br />
� Paysage et urbanisme «MA2431»<br />
� Thématique «Vacances <strong>de</strong> Caractère»<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
Fiche 4 : Le fleuve Charente, « le plus beau ruisseau du Royaume »<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
- Il existe quatre bases <strong>de</strong> loueurs <strong>de</strong> bateaux habitables en Charente (et un en Charente-Maritime).<br />
Si leur nombre se maintient <strong>de</strong>puis 15 ans, <strong>la</strong> flotte diminue car <strong>la</strong> <strong>de</strong>stination fluviale a du mal à<br />
s’imposer au p<strong>la</strong>n national et international (faible notoriété <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente en tant qu’espace <strong>de</strong><br />
tourisme fluvial).<br />
- Par ailleurs, les infrastructures fluviales (signalisation, pontons, voies, capitaineries et ports)<br />
nécessitent, au fil <strong>de</strong>s années, <strong>de</strong>s améliorations constantes. Enfin, l’offre complémentaire : sites <strong>de</strong><br />
visite, restaurants, bars, commerces pourrait être développée.<br />
- Aujourd’hui, on ne comptabilise que peu <strong>de</strong> retombées directes sur le territoire en termes d’activités<br />
et restauration avec une offre ne répondant pas aux attentes <strong>de</strong>s clientèles <strong>de</strong> cette filière,<br />
notamment les clientèles à fort pouvoir d’achat.<br />
- L’institution interdépartementale a engagé une étu<strong>de</strong> approfondie du bassin versant <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente<br />
qui comporte un volet tourisme important.<br />
- D’autre part, le schéma Régional du Tourisme donne une priorité au développement <strong>de</strong>s vallées. Il<br />
convient donc <strong>de</strong> s’inscrire en 2006 dans une réflexion qui intègre ces <strong>de</strong>ux approches.<br />
Le schéma stratégique <strong>de</strong> valorisation <strong>touristique</strong> et environnementale du fleuve Charente (EPTB)<br />
est finalisé. C’est un cadre <strong>de</strong> référence pour les actions à engager désormais.<br />
Les principales réalisations concernent l'harmonisation <strong>de</strong>s panneaux d'indication <strong>de</strong>s noms<br />
d'écluses, <strong>la</strong> mise à jour et <strong>la</strong> maintenance <strong>de</strong> <strong>la</strong> signalisation fluviale et un travail a été fait pour<br />
l'instal<strong>la</strong>tion <strong>de</strong>s points kilométriques (bornage linéaire).<br />
La rencontre avec les différents acteurs du tourisme fluvial, intervenue début octobre 2008, constitue<br />
le premier acte fort entre élus et professionnels concernés pour une mise en cohérence <strong>de</strong>s<br />
différentes initiatives liées au fleuve.<br />
- Assurer <strong>la</strong> continuité <strong>de</strong> <strong>la</strong> valorisation <strong>de</strong> <strong>la</strong> ressource existante<br />
- Améliorer l’offre afin <strong>de</strong> mieux répondre aux attentes <strong>de</strong>s clientèles <strong>touristique</strong>s et notamment <strong>de</strong>s<br />
clientèles à fort pouvoir d’achat<br />
- Continuer d’ai<strong>de</strong>r les collectivités locales à améliorer les abords du fleuve : pontons…<br />
- Valoriser <strong>la</strong> ressource existante avec un positionnement «nature» : techniques et mo<strong>de</strong>s d’entretien<br />
«doux», améliorer <strong>la</strong> propreté et favoriser <strong>la</strong> revégétalisation <strong>de</strong> <strong>la</strong> ripisylve du fleuve<br />
- La Charente est i<strong>de</strong>ntifiée comme axe à enjeux pour les poissons grands migrateurs. Sur <strong>la</strong> partie<br />
domaniale du fleuve, 31 sites <strong>de</strong>vront être aménagés <strong>de</strong> passes à poissons selon un échancier <strong>de</strong><br />
plusieurs années.<br />
- Créer une liaison verte Angoulême/Cognac par le Val <strong>de</strong> Charente<br />
- Créer un outil à apposer sur chaque canoë pour améliorer <strong>la</strong> sécurité en rappe<strong>la</strong>nt <strong>la</strong><br />
réglementation <strong>de</strong> <strong>la</strong> navigation sur le fleuve<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
� Comptage <strong>de</strong>s écluses avec tableau <strong>de</strong> bord existant <strong>de</strong>puis 2003 (services CG 16)<br />
� Nombre <strong>de</strong> bateaux habitables et <strong>de</strong> bateaux à passagers (loueurs <strong>de</strong> bateaux / Charente<br />
Tourisme)<br />
� Chiffres <strong>de</strong> fréquentation <strong>de</strong>s bateaux habitables (loueurs <strong>de</strong> bateaux)<br />
l’Institution Inter-départementale du bassin versant <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – les professionnels (loueurs <strong>de</strong><br />
bateaux) – <strong>la</strong> fédération départementale <strong>de</strong> canoë kayak – <strong>la</strong> fédération <strong>de</strong> <strong>la</strong> pêche – l’Agence <strong>de</strong><br />
Développement Touristique et le Conseil Général <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente-Maritime – les offices <strong>de</strong> tourisme<br />
� Protection <strong>de</strong> l’environnement « MA2412 », « MA2415 »<br />
� Institution Départementale du fleuve<br />
� Destination Cognac<br />
�Vallée du fleuve<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
Fiche 5 : La mise en tourisme <strong>de</strong>s espaces naturels<br />
Pôle Lavaud Mas Chaban :<br />
§ Une offre dispersée sur <strong>de</strong>s milliers d’hectares, ne correspondant pas au concept d’origine <strong>de</strong><br />
«station <strong>touristique</strong>»<br />
§ Une faible notoriété spontanée du territoire <strong>de</strong>s <strong>la</strong>cs <strong>de</strong> Haute-Charente<br />
- L’espace <strong>la</strong>custre dispose aujourd’hui d’une infrastructure d’hébergements et d’équipements qu’il<br />
convient encore <strong>de</strong> développer notamment grâce à l’initiative <strong>de</strong>s investisseurs privés<br />
- Le niveau et <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong> l’eau ne sont pas garantis en pério<strong>de</strong> estivale. Il est important <strong>de</strong> créer un<br />
ou <strong>de</strong>s équipements aqualudiques liés aux hébergements (cf. <strong>la</strong> piscine du vil<strong>la</strong>ge du Cruzeau).<br />
- Il est temps également <strong>de</strong> construire <strong>la</strong> structure <strong>de</strong> gestion nécessaire à <strong>la</strong> pérennité <strong>de</strong> ce<br />
«resort».<br />
Les vacanciers qui choisissent <strong>la</strong> campagne pour leur séjour, ont besoin que l’accès aux sites<br />
naturels leur soit facilité. A contrario, il est important <strong>de</strong> prévenir les problèmes inhérents à cette<br />
fréquentation. Un certain nombre d’aménagements sont donc à prévoir pour répondre à ces <strong>de</strong>ux<br />
préoccupations. On constate en Charente :<br />
- Des sites naturels <strong>de</strong> qualité hétérogène, avec une offre disparate et peu lisible à l’échelon<br />
départemental<br />
- Un manque <strong>de</strong> valorisation paysagère <strong>de</strong>s bords <strong>de</strong> Charente<br />
- Une absence <strong>de</strong> réelle qualification et d’un véritable recensement <strong>de</strong>s sites naturels remarquables<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente méritant une valorisation <strong>touristique</strong><br />
Les centres <strong>de</strong> sport nature<br />
- La randonnée, <strong>la</strong> baigna<strong>de</strong> et les sports nautiques sont les activités les plus pratiquées en<br />
vacances en été. Grâce à ses paysages variés et préservés, ses p<strong>la</strong>ns d’eau et ses <strong>la</strong>cs, <strong>la</strong> Charente<br />
n’échappe pas à cet engouement <strong>de</strong>s vacanciers comme <strong>de</strong>s charentais.<br />
- D’autre part, <strong>la</strong> pratique sportive «multiactivités» complète bien <strong>la</strong> randonnée proprement dite mais<br />
il n’est pas toujours facile d’accé<strong>de</strong>r à ces activités par manque d’infrastructures d’accueil.<br />
Les <strong>la</strong>cs <strong>de</strong> Haute-Charente :<br />
D'importants investissements publics ont été mobilisés. Le syndicat mixte, créé pour coordonner les<br />
réalisations et conduire les étu<strong>de</strong>s nécessaires au développement <strong>de</strong> cet espace rural <strong>la</strong>custre, a été<br />
dissout. Des produits <strong>touristique</strong>s existent et doivent désormais être accompagnés d'investissements<br />
privés, complétés par <strong>de</strong>s activités et animations qui relèvent pleinement <strong>de</strong>s compétences <strong>de</strong>s<br />
collectivités territoriales. Le mo<strong>de</strong> conventionnel pourra éventuellement pérenniser les habitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
travail en commun qui ont été prises.<br />
La mise en tourisme <strong>de</strong>s espaces naturels :<br />
Le Conseil Général a <strong>la</strong>ncé un appel à projets en 2007 concernant les sentiers <strong>de</strong> découverte :<br />
participation financière en 2008 et 2009 aux projets du Grand Angoulême (sentiers <strong>de</strong> <strong>la</strong> Touvre) et<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Communauté <strong>de</strong> communes du Confolentais (sentiers du «Freny» et <strong>de</strong> «Paule Lavergne»).<br />
En janvier 2009 : vote <strong>de</strong> <strong>la</strong> Taxe Départementale sur les Espaces Naturels Sensibles (TDENS) dont<br />
le financement sera utilisé pour <strong>de</strong>s étu<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>s acquisitions, <strong>de</strong> <strong>la</strong> gestion, <strong>de</strong> <strong>la</strong> valorisation et <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
sensibilisation <strong>de</strong>s espaces naturels sensibles retenus.<br />
La CDESI sera mise en p<strong>la</strong>ce fin 2010. Sa mise en p<strong>la</strong>ce permettra <strong>de</strong> définir une stratégie <strong>de</strong><br />
gestion départementale <strong>de</strong>s lieux et <strong>de</strong>s pratiques <strong>de</strong> pleine nature.<br />
Enfin, une réflexion est en cours sur les sites potentiels à inscrire au titre <strong>de</strong>s espaces naturels<br />
sensibles et à <strong>la</strong> rédaction d’un schéma départemental <strong>de</strong>s espaces naturels (BP 2011).<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 – 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Les centres <strong>de</strong> sport nature<br />
La mise en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> <strong>la</strong> CDESI nécessitant plus <strong>de</strong> temps que prévu initialement, cette fiche action du<br />
précé<strong>de</strong>nt schéma n’a pas pu atteindre les objectifs fixés en 2005.<br />
Néanmoins, les états <strong>de</strong>s lieux <strong>de</strong>s activités canoë esca<strong>la</strong><strong>de</strong> et spéléologie ont été réalisés, le p<strong>la</strong>n<br />
vélo route et le PDIPR sont bien avancés.<br />
Le projet <strong>de</strong> voie douce entre Angoulême et Cognac est amorcé.<br />
La base <strong>de</strong> canoë <strong>de</strong> Jarnac a ouvert en 2009.<br />
On note un manque notable <strong>de</strong> prestataires privés d’où un mail<strong>la</strong>ge <strong>de</strong> l’offre peu développé.<br />
- Concernant les <strong>la</strong>cs <strong>de</strong> Haute-Charente : continuer à accompagner <strong>la</strong> Communauté <strong>de</strong> communes<br />
<strong>de</strong> Haute-Charente dans son projet <strong>de</strong> développement du site et créer un circuit autour <strong>de</strong>s <strong>la</strong>cs (CG<br />
16)<br />
- Création d’un schéma départemental <strong>de</strong>s espaces naturels (CG 16)<br />
- Promouvoir les sentiers d’interprétation (Charente Tourisme)<br />
- Mise en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> <strong>la</strong> CDESI = échéance fin 2010 (CG 16)<br />
- Le schéma départemental <strong>de</strong>s espaces naturels comprendra 4 volets :<br />
- les espaces naturels sensibles : préserver <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong>s sites, <strong>de</strong>s paysages et <strong>de</strong>s milieux<br />
naturels, aménager ces espaces pour leur ouverture au public et développer <strong>la</strong> sensibilisation<br />
au patrimoine naturel<br />
- les corridors écologiques : préserver, renforcer et développer les espaces <strong>de</strong> nature ordinaire<br />
dans un double but � biodiversité et liaison naturelle entre espaces naturels sensibles. Des<br />
actions en faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> trame verte (haies, ripisylves) et trame bleue seront programmées.<br />
- les pratiques <strong>de</strong> pleine nature, outre les actions liées au PDIPR, dont <strong>la</strong> mise à jour est en<br />
cours : financement d’étu<strong>de</strong>s, d’aménagements et <strong>de</strong> sensibilisation aux pratiques <strong>de</strong> pleine<br />
nature dans les milieux naturels sensibles (esca<strong>la</strong><strong>de</strong>, canoë…).<br />
- <strong>la</strong> continuité <strong>de</strong> l’appel à projets sur les sentiers <strong>de</strong> découverte<br />
- La CDESI : le 1 er travail <strong>de</strong> <strong>la</strong> commission consistera à géoréférencer les espaces sites et itinéraires<br />
à partir <strong>de</strong> l’existant. Des groupes <strong>de</strong> travail thématiques seront mis en p<strong>la</strong>ce.<br />
Nécessité d’intégrer un volet tourisme à cette réflexion : démarches qualité sur l’accueil, accès aux<br />
personnes souffrant <strong>de</strong> handicaps…<br />
� fréquentation estivale <strong>de</strong>s clubs <strong>de</strong> canoë (CG 16)<br />
<strong>la</strong> Communauté <strong>de</strong> communes <strong>de</strong> Haute-Charente – l’office <strong>de</strong> tourisme <strong>de</strong> Haute-Charente –<br />
Charente Nature – le Conservatoire régional <strong>de</strong>s espaces naturels – le CAUE – <strong>la</strong> CDESI – le<br />
Chambon – l’Araignée – le comité départemental <strong>de</strong> canoë kayak – le Comité Départemental<br />
Olympique et Sportif – l’aviron club<br />
� Protection <strong>de</strong> l’environnement «MA2412», «MA2415»<br />
� Institution Départementale du fleuve<br />
� Thématique «éco-tourisme»<br />
� Thématique «famille»<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
Fiche 6 : La randonnée sous toutes ses formes<br />
- La Charente est dotée :<br />
- d’un PDIPR, <strong>de</strong> nombreux sentiers <strong>de</strong> randonnée balisés et dotés <strong>de</strong> topo-gui<strong>de</strong>s souvent<br />
erronés<br />
- d’un espace VTT <strong>de</strong> Confolens à Aubeterre<br />
- d’un p<strong>la</strong>n départemental <strong>de</strong>s vélos routes et voies vertes<br />
- d’itinéraires aménagés le long <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente<br />
- Mais une image qui n’est pas suffisamment reconnue par les clientèles <strong>touristique</strong>s<br />
- Une nécessité <strong>de</strong> lier activité «randonnée» aux thématiques <strong>touristique</strong>s majeures du territoire<br />
(Cognac, fleuve Charente, patrimoine culturel, historique et bâti…)<br />
- PDIPR : <strong>de</strong>puis 2007, travail <strong>de</strong> mise à jour <strong>de</strong>s sentiers inscrits avec reconnaissance exhaustive,<br />
en priorité sur les collectivités souhaitant une actualisation <strong>de</strong>s fiches gui<strong>de</strong>s, mise en évi<strong>de</strong>nce <strong>de</strong>s<br />
points noirs (statut <strong>de</strong>s chemins, balisage, revêtement…), travail avec les élus locaux pour résoudre<br />
les problèmes rencontrés, qualification <strong>de</strong> l’ensemble <strong>de</strong>s sentiers inscrits en Petite Randonnée (par<br />
<strong>la</strong> FFRP), valorisation <strong>de</strong>s sentiers par <strong>de</strong>s fiches gui<strong>de</strong>s.<br />
- VTT : Les boucles sont utilisées par les associations et les fédérations (UFOLEP et Fédération<br />
Française <strong>de</strong> Cyclisme). Il n’y a pas réellement <strong>de</strong> retour <strong>de</strong> fréquentation. Ces boucles ne sont pas<br />
adaptées à un public touristes car elles sont souvent trop techniques.<br />
Un agent du service <strong>de</strong>s sports du Département se charge <strong>de</strong> vérifier et <strong>de</strong> baliser les boucles. Un<br />
responsable <strong>de</strong> <strong>la</strong> Fédération Française <strong>de</strong> Cyclisme vérifie chaque année le bon entretien <strong>de</strong>s<br />
boucles et le respect du cahier <strong>de</strong>s charges. Les collectivités ne sont pas associées dans ce dossier.<br />
- Filière équine : une réunion a eu lieu en mai 2009 à <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> du Prési<strong>de</strong>nt du Conseil Général.<br />
Des groupes thématiques doivent se réunir.<br />
- Travail sur <strong>de</strong>s projets d’intérêt départemental :<br />
- en 2009 et 2010 : projet Val <strong>de</strong> Charente et son intégration dans un espace c<strong>la</strong>ssé Natura 2000<br />
- expertise et balisage du chemin <strong>de</strong> Saint-Jacques<br />
Mettre en tourisme l’offre <strong>de</strong> randonnée sous toutes ses formes en s’assurant <strong>de</strong> l’entretien <strong>de</strong>s<br />
sentiers :<br />
- Poursuivre <strong>la</strong> mise à jour du PDIPR<br />
- Valoriser les sentiers d’un point <strong>de</strong> vue «numérique»<br />
- Harmoniser les balisages <strong>de</strong>s différentes pratiques <strong>de</strong> randonnée à l’échelle départementale<br />
- Valoriser et améliorer le dispositif <strong>de</strong>s boucles VTT<br />
- Développer <strong>la</strong> filière équine à travers le projet GITER<br />
- Qualifier les hébergements en se basant sur le référentiel <strong>de</strong> <strong>la</strong> Loire à vélo<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
- PDIPR : qualification <strong>de</strong>s sentiers, valorisation départementale <strong>de</strong>s seuls sentiers inscrits<br />
- SIG partagé entre le CG, le CDRP et Charente Tourisme<br />
- Projets :<br />
- Saint-Jacques : améliorer le tracé au vu <strong>de</strong>s critères du PDIPR, qualification en GR, balisage,<br />
travail <strong>de</strong> concertation pour une continuité vers <strong>la</strong> Vienne et <strong>la</strong> Dordogne<br />
- Val <strong>de</strong> Charente : travail sur le projet, sur les boucles secondaires, à <strong>la</strong> création <strong>de</strong> sentiers<br />
découverte<br />
- sentier circum<strong>la</strong>custre sur Mas Chaban : création du sentier, valorisation <strong>de</strong> certaines portions,<br />
recherche <strong>de</strong> liaison avec Lavaud…<br />
- Randonnée équestre : développement du projet GITER et du projet <strong>de</strong> mise en connexion <strong>de</strong>s<br />
différents centres équestres à proximité d’Angoulême<br />
- P<strong>la</strong>n Charente Vélo :<br />
- finir <strong>de</strong> jalonner les boucles (37 à terme)<br />
- création <strong>de</strong> voies vertes non revêtues dans les vallées <strong>de</strong> <strong>la</strong> Nouère et <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente<br />
- VTT :<br />
- s’assurer que le cahier <strong>de</strong>s charges est bien respecté, notamment au niveau <strong>de</strong> l’accueil : système<br />
pour nettoyer son vélo, panneau <strong>de</strong> signalisation…<br />
- associer les collectivités et les impliquer notamment dans <strong>la</strong> prise en charge <strong>de</strong>s frais (800 € par<br />
site financé aujourd’hui exclusivement par le Département)<br />
- vérifier les conventions avec les propriétaires <strong>de</strong> terrains empruntés<br />
- mobiliser le mon<strong>de</strong> associatif pour que ces boucles soient utilisées<br />
- modifier les tracés pour avoir, sur chacun <strong>de</strong>s sites, <strong>de</strong>s boucles accessibles aux familles, aux<br />
touristes ou aux «usagers occasionnels du dimanche».<br />
Espaces naturels :<br />
� nombre <strong>de</strong> sites aménagés, fréquentation, animations (CG 16)<br />
Randonnée :<br />
� nombre <strong>de</strong> sentiers <strong>la</strong>bellisés, nombre <strong>de</strong> sentiers d’interprétation (CG 16)<br />
Vélo :<br />
� fréquentation sur les voies existantes (CG 16)<br />
� diffusion <strong>de</strong>s cartes <strong>de</strong>s boucles (CG 16)<br />
le Comité Départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Randonnée Pé<strong>de</strong>stre – le Comité Départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Randonnée<br />
Équestre – <strong>la</strong> Fédération Française <strong>de</strong> Cyclisme – l’UFOLEP (l’Union Française <strong>de</strong>s Œuvres Laïques<br />
d’Education Physique) – <strong>la</strong> FFCT (Fédération Française <strong>de</strong> CycloTourisme) – les loueurs privés –<br />
l’association Les Amis <strong>de</strong> Saint-Jacques<br />
� Protection <strong>de</strong> l’environnement «MA2434» et «MA3321»<br />
� Thématique «éco-tourisme»<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
REALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
Fiche 7 : Un voyage au coeur du temps<br />
- La Charente est dotée d’un patrimoine architectural roman très important qui suscite, à lui seul, le<br />
voyage. Cependant, malgré <strong>la</strong> signalétique installée pendant le précé<strong>de</strong>nt schéma et qui a tendance<br />
à se dégra<strong>de</strong>r, ces édifices reçoivent peu <strong>de</strong> visites sauf lors <strong>de</strong> spectacles ou d’animation. Les<br />
monuments les plus visités sont <strong>la</strong> cathédrale d’Angoulême et l’église souterraine d’Aubeterre.<br />
D’autre part, hormis les circuits <strong>de</strong> visite <strong>de</strong>s maisons <strong>de</strong> Cognac, peu <strong>de</strong> sites bénéficient d’une<br />
scénographie contemporaine et attractive<br />
- Un intérêt <strong>de</strong> visite <strong>de</strong>s sites culturels <strong>de</strong> qualité inégale<br />
- Une muséographie et une scénographie <strong>de</strong>s lieux <strong>de</strong> visite souvent « passéiste » : pas<br />
d'interactivité, pas <strong>de</strong> mise en scène <strong>de</strong>s collections, une dimension ludique limitée, <strong>de</strong>s visiteurs<br />
«spectateurs» et non «acteurs»<br />
- Des thématiques <strong>de</strong> visites muséographiques consacrées majoritairement au passé, peu adaptées<br />
aux nouvelles attentes <strong>de</strong>s clientèles <strong>touristique</strong>s<br />
Conscient <strong>de</strong> <strong>la</strong> richesse <strong>de</strong> son patrimoine archéologique et historique, le Conseil Général <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Charente a initié, <strong>de</strong>puis 2007, un p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> valorisation du patrimoine archéologique et historique. Ce<br />
p<strong>la</strong>n est basé sur un partenariat actif entre chercheurs, acteurs locaux et popu<strong>la</strong>tion. Il s’articule<br />
autour <strong>de</strong>s trois axes suivants :<br />
- un appui à <strong>la</strong> recherche scientifique<br />
- un programme <strong>de</strong> conservation, <strong>de</strong> restauration et d’aménagement à <strong>la</strong> visite<br />
- une médiation du patrimoine et une promotion <strong>de</strong>s sites auprès d’un <strong>la</strong>rge public.<br />
2007 :<br />
- Sensibilisation <strong>de</strong>s chercheurs au projet <strong>de</strong> valorisation du patrimoine archéologique<br />
(conférences)<br />
- Ouverture <strong>de</strong>s chantiers <strong>de</strong> fouilles à <strong>la</strong> visite, création <strong>de</strong>s Nuits archéo, 1 ère édition <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
brochure « <strong>la</strong> Charente archéologique, un voyage au cœur du temps<br />
2008<br />
- Aménagement <strong>de</strong> l’abri préhistorique <strong>de</strong> <strong>la</strong> Chaire à Calvin à Mouthiers-sur-Boëme<br />
- Mise en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong>s archéo’mômes<br />
- Propositions <strong>de</strong> visites à thème dans les châteaux dont <strong>la</strong> restauration a été soutenue par le<br />
Département <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente<br />
2009 : Création du Pass Charente archéo<br />
2010<br />
- Opération gratuité tous les premiers samedis <strong>de</strong> chaque mois, hors juillet et août.<br />
- Création <strong>de</strong>s Ciné archéo dans le cloître restauré <strong>de</strong> La Couronne<br />
- Aménagement <strong>de</strong> <strong>la</strong> grotte <strong>de</strong> Vilhonneur (1ère phase)<br />
- Réactualisation <strong>de</strong>s audio gui<strong>de</strong>s « personnalisées » avec les voix <strong>de</strong> Mickael Lomsdale et<br />
Sandrine Bonnaire.<br />
- Ouverture <strong>de</strong> l’espace d’interprétation du gallo-romain à <strong>la</strong> ferme <strong>de</strong>s Bouchauds.<br />
En lien avec le service communication du CG, Charente Tourisme a accompagné Cassinomagus<br />
dans l’é<strong>la</strong>boration <strong>de</strong> son cahier <strong>de</strong>s charges et le choix d’un prestataire pour <strong>la</strong> réalisation <strong>de</strong> son<br />
site internet. Par ailleurs, Charente Tourisme a communiqué via ses outils (sites internet, éditions,<br />
distribution brochures) et via <strong>de</strong>s partenariats avec Sud Ouest Publicité, sur l'ouverture <strong>de</strong> <strong>la</strong> saison<br />
estivale et sur les animations proposées à Cassinomagus.<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
Trois enjeux sont fixés :<br />
� un enjeu économique : augmenter <strong>la</strong> fréquentation <strong>de</strong>s sites <strong>de</strong> visite<br />
� un enjeu territorial : rechercher <strong>de</strong>s équilibres entre les territoires<br />
� un enjeu social : maintenir l’emploi et pérenniser les activités<br />
Objectifs :<br />
- E<strong>la</strong>rgir et diversifier les publics<br />
- Augmenter les retombées économiques indirectes (concept <strong>de</strong>s sites étapes)<br />
- Avoir une action culturelle repérée qui s’inscrit dans <strong>la</strong> durée<br />
- Valoriser les richesses patrimoniales et i<strong>de</strong>ntitaires du département<br />
- Croiser les intérêts <strong>de</strong>s publics en offrant une approche originale et plurielle<br />
- Proposer un projet, vecteur <strong>de</strong> communication grand public<br />
- Donner <strong>de</strong>s clés <strong>de</strong> lecture du passé pour susciter l’envie du dép<strong>la</strong>cement vers les sites charentais<br />
sur le concept d’«un voyage en Charente»<br />
- Développer les différents outils <strong>de</strong> valorisation mis en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> 2007 à 2010 <strong>de</strong> façon à raconter<br />
l’offre, <strong>la</strong> montrer et <strong>la</strong> prouver<br />
- Valoriser une i<strong>de</strong>ntité basée sur <strong>de</strong>s valeurs : donner du sens à <strong>la</strong> «consommation» <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>de</strong>stination<br />
- Stimuler l’envie <strong>de</strong> découverte par <strong>de</strong>s thématiques et approches originales, «affinitaires»<br />
notamment par le recours aux technologies <strong>de</strong> l’image et <strong>la</strong> mise en p<strong>la</strong>ce d’audio vidéo gui<strong>de</strong>.<br />
� Fréquentation <strong>de</strong>s sites <strong>de</strong> visite pendant <strong>la</strong> pério<strong>de</strong> estivale (Charente Tourisme et CG 16)<br />
� Fréquentation d’Aubeterre, <strong>de</strong> Chassenon et <strong>de</strong> St-Amant-<strong>de</strong>-Boixe sur l’année (CG 16)<br />
� Fréquentation <strong>de</strong>s animations (CG 16)<br />
ACTEURS CONCERNÉS 16 sites partenaires – les musées – les offices <strong>de</strong> tourisme – les Pays d’Art et d’Histoire – les<br />
associations (Club Marpen, Gaulois d’Esse…)<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
� Politique culturelle «MA3232», «MA3233», «MA3212»<br />
� Destination «Cognac»<br />
� Thématique «famille»<br />
� Thématique «vacances <strong>de</strong> caractère»<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
REALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
Fiche 8 : Le P<strong>la</strong>n Qualité Charente<br />
P<strong>la</strong>n Qualité Tourisme<br />
Le foisonnement <strong>de</strong>s démarches qualité, s’il démontre les effets conduits par les professionnels,<br />
complexifie les règles du jeu pour les touristes français comme étrangers.<br />
Le ministère du Tourisme a d'ores et déjà signé une charte d'engagement avec plus <strong>de</strong> 10 réseaux<br />
nationaux d'hébergeurs (Accor, Pierre et Vacances, Gîtes <strong>de</strong> France, Clévacances, Logis <strong>de</strong> France,<br />
notamment). Il appartient aux professionnels et adhérents <strong>de</strong> ces réseaux <strong>de</strong> faire faire un audit<br />
externe conforme au référentiel <strong>de</strong> sa filière.<br />
P<strong>la</strong>n Qualité Tourisme<br />
Le P<strong>la</strong>n Qualité Tourisme, initié par le Ministère du Tourisme, a été mis en p<strong>la</strong>ce en 2005 afin <strong>de</strong><br />
qualifier l’offre <strong>touristique</strong>. L’hôtellerie, <strong>la</strong> restauration, les cafés, les brasseries et les campings ont<br />
été les premiers concernés par cette démarche.<br />
Un référentiel pour les sites <strong>de</strong> visite et les loisirs à vu le jour en 2008. Le nouveau titre <strong>de</strong> Maître<br />
Restaurateur mis en p<strong>la</strong>ce par le Ministère du Tourisme en 2008 contribue à valoriser cette<br />
profession très indépendante : 16 restaurants charentais ont obtenu cette marque.<br />
Vers une déclinaison départementale :<br />
La concurrence entre les <strong>de</strong>stinations <strong>touristique</strong>s françaises est <strong>de</strong> plus en plus importante. Pour se<br />
démarquer, quand on ne possè<strong>de</strong> pas d'atouts majeurs comme <strong>la</strong> mer ou <strong>la</strong> montagne, un<br />
département doit se présenter comme une <strong>de</strong>stination <strong>de</strong> qualité, c'est-à-dire apporter <strong>de</strong>s garanties<br />
<strong>de</strong> satisfaction aux clients.<br />
Garantir <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong>s hébergements, <strong>de</strong> <strong>la</strong> restauration, <strong>de</strong>s sites <strong>de</strong> visite et <strong>de</strong>s activités <strong>de</strong> loisirs<br />
passent par un contrôle. Pour être objectif, ce contrôle doit s'appuyer sur un référentiel qui vérifie<br />
tous les critères <strong>de</strong>puis le support <strong>de</strong> communication, jusqu'au départ du client, en passant par <strong>la</strong><br />
réservation, l'arrivée du client, son séjour, etc...<br />
Plusieurs référentiels sont nécessaires selon <strong>la</strong> filière : hébergements, offices <strong>de</strong> tourisme, sites,<br />
activités <strong>de</strong> plein air, accueils <strong>de</strong>s familles. Les prestataires charentais qui répondront à 85 % <strong>de</strong>s<br />
critères <strong>de</strong> leur référentiel recevront l'estampille «Qualité Charente» qui certifiera au client que le site<br />
a été audité et qu'il répond à toutes les exigences d'un accueil <strong>de</strong> qualité.<br />
Ce résultat sera matérialisé par un support. L'estampille «Qualité Charente» apportera <strong>de</strong> <strong>la</strong> lisibilité<br />
et incitera le plus grand nombre <strong>de</strong> prestataires à souhaiter, à leur tour, recevoir l'estampille «Qualité<br />
Charente».<br />
- Initier un i<strong>de</strong>ntifiant «Qualité Charente» en s’appuyant sur les référentiels nationaux, adaptés à<br />
chaque filière (hébergements, visites..), qui apportera au client <strong>la</strong> garantie d'une prestation répondant<br />
aux exigences <strong>de</strong> <strong>la</strong> qualité.<br />
- Mettre en p<strong>la</strong>ce les différents référentiels à <strong>de</strong>stination <strong>de</strong>s hébergeurs, <strong>de</strong>s restaurateurs et <strong>de</strong>s<br />
sites <strong>de</strong> visites, qui intégreront les axes forts du schéma du tourisme : développement durable,<br />
accessiblité, qualité, sécurité.<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
� nombre d’établissements qualifiés (Charente Tourisme)<br />
les offices <strong>de</strong> tourisme et notamment l’OT d’Angoulême (OT certifié) – les Communautés <strong>de</strong><br />
communes – les Syndicats <strong>de</strong> pays – les Étapes du Cognac – les regroupements hôteliers – Atout<br />
France<br />
� Charente Tourisme<br />
� Dispositif régional : démarche <strong>de</strong> «qualité territoriale»<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
REALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
Fiche 9 : Tourisme et Handicap, l’accès aux vacances et aux loisirs à tous<br />
- Le <strong>la</strong>bel national «Tourisme & Handicap» a été <strong>la</strong>ncé en 2001 par le Ministère du Tourisme. Le<br />
CDT <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente, l’un <strong>de</strong>s premiers en France, a mis en œuvre son application dans le<br />
département en 2001. A ce jour, 30 sites et hébergements ont obtenu le <strong>la</strong>bel délivré par <strong>la</strong><br />
commission nationale pour un ou plusieurs types <strong>de</strong> déficiences : motrice, mentale, visuelle et<br />
auditive.<br />
- Selon une enquête d’ODIT-France, 16 millions <strong>de</strong> personnes sont concernées en Europe. Il s’agit<br />
d’une action citoyenne qui facilite le départ en vacances <strong>de</strong> familles dont un <strong>de</strong>s membres possè<strong>de</strong><br />
un handicap.<br />
- 112 sites <strong>la</strong>bellisés en 2010 dont plus <strong>de</strong> <strong>la</strong> moitié sont <strong>de</strong>s hébergements<br />
- 5 sites <strong>la</strong>bellisés pour les 4 déficiences : le musée d’Angoulême, le théâtre <strong>de</strong> Ruelle-sur-Touvre et<br />
3 gîtes <strong>la</strong>bellisés Gîtes <strong>de</strong> France<br />
- <strong>de</strong>s rec<strong>la</strong>ssements débutés en 2007 (<strong>la</strong>bel attribué pour 5 ans)<br />
cf. annexes<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
- Continuer <strong>de</strong> conseiller les porteurs <strong>de</strong> projet publics et privés et les accompagner dans leurs<br />
démarches, tout en tenant compte <strong>de</strong>s 4 handicaps<br />
- Promouvoir le <strong>la</strong>bel Tourisme et Handicap<br />
- Etablir un rapprochement entre le <strong>la</strong>bel Tourisme et Handicap et <strong>la</strong> loi <strong>de</strong> février 2005<br />
- Travailler avec les collectivités locales pour aboutir à un espace urbain accessible<br />
- Décliner le <strong>la</strong>bel via les pictogrammes sur l’ensemble <strong>de</strong>s supports <strong>de</strong> promotion et <strong>de</strong><br />
communication <strong>de</strong> Charente Tourisme<br />
- Alimenter <strong>la</strong> rubrique «vacances et handicap» du site internet <strong>de</strong> Charente Tourisme<br />
www.<strong>la</strong><strong>charente</strong>.com<br />
- Faire <strong>de</strong> <strong>la</strong> MDPH un véritable re<strong>la</strong>is <strong>de</strong> l’information en créant un lien sur leur futur site internet<br />
(échéance fin 2010), lien vers <strong>la</strong> rubrique «vacances et handicap» du site <strong>de</strong> Charente Tourisme<br />
- Travailler en col<strong>la</strong>boration avec les offices <strong>de</strong> pôle pour qu’ils soient le re<strong>la</strong>is <strong>de</strong> l’information aux<br />
vacanciers et à <strong>la</strong> popu<strong>la</strong>tion locale<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
� recensement <strong>de</strong>s sites <strong>la</strong>bellisés Tourisme et Handicap (Charente Tourisme)<br />
� tableau <strong>de</strong> bord : type <strong>de</strong> sites <strong>la</strong>bellisés, répartition <strong>de</strong>s pictogrammes obtenus, nombre <strong>de</strong> sites<br />
<strong>la</strong>bellisés par territoire… (Charente Tourisme)<br />
�questionnaire <strong>de</strong> <strong>la</strong> Caisse Nationale <strong>de</strong> Solidarité pour l’Autonomie sur les services proposés par<br />
<strong>la</strong> MDPH (gestion : organisme privé) - questionnaire anonyme<br />
<strong>la</strong> Maison Départementale <strong>de</strong>s Personnes Handicapées – les associations représentantes les<br />
personnes handicapées – les offices <strong>de</strong> tourisme – <strong>la</strong> Direction Départementale <strong>de</strong>s Territoires<br />
(chargé d’accessibilité) – <strong>la</strong> Délégation Régionale au Tourisme – le Comité Régional au Tourisme –<br />
<strong>la</strong> Mairie d’Angoulême (Mr Lachaud, élu en charge <strong>de</strong> l’accessibilité)<br />
� Handicapés «MA4353»<br />
� Un tourisme pour tous<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
REALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
Fiche 10 : Hébergements regroupés et innovants<br />
Les hébergements regroupés :<br />
- Lors du précé<strong>de</strong>nt schéma 2001-2005, meublés et chambres d’hôtes ont été financés par le<br />
Conseil Général. Cet engagement a permis le renouvellement du parc qui atteint aujourd’hui 436<br />
unités d’hébergements (360 gîtes et 76 structures <strong>de</strong> chambres d’hôtes Gîtes <strong>de</strong> France) auxquels il<br />
faut ajouter 48 meublés et 18 structures <strong>de</strong> chambres d’hôtes <strong>la</strong>bellisés Clévacances et une centaine<br />
<strong>de</strong> meublés <strong>de</strong> Tourisme.<br />
- Cette mesure a pesé le tiers <strong>de</strong>s crédits engagés. Si elle a permis <strong>de</strong> réhabiliter le patrimoine bâti,<br />
elle n’a pas augmenté <strong>de</strong> façon significative le nombre <strong>de</strong> nuitées <strong>touristique</strong>s.<br />
- Par ailleurs, si une ai<strong>de</strong> financière doit être maintenue, elle sera é<strong>la</strong>rgie à l’ensemble <strong>de</strong>s meublés<br />
<strong>de</strong> tourisme, conformément à <strong>la</strong> loi.<br />
- Le diagnostic réalisé montre le manque <strong>de</strong> lits <strong>touristique</strong>s dans notre département, et notamment<br />
l’absence <strong>de</strong> parcs rési<strong>de</strong>ntiels <strong>de</strong> loisirs, <strong>de</strong> rési<strong>de</strong>nces hôtelières et rési<strong>de</strong>nces <strong>de</strong> tourisme, <strong>de</strong><br />
vil<strong>la</strong>ges <strong>de</strong> gîtes (type vil<strong>la</strong>ge du Cruzeau) portés par <strong>de</strong>s investisseurs privés. Il convient donc<br />
d’orienter le schéma vers le soutien et l’accompagnement <strong>de</strong> ces projets et <strong>de</strong> leurs auteurs.<br />
L’eau qui fait du bien :<br />
Le développement <strong>de</strong> <strong>la</strong> tha<strong>la</strong>ssothérapie et <strong>de</strong> <strong>la</strong> balnéothérapie répond à une aspiration profon<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> santé, <strong>de</strong> remise en forme, d’attention à soi. Il n’existe pas en Charente <strong>de</strong> source thermale mais<br />
il est aujourd’hui possible <strong>de</strong> créer un équipement <strong>de</strong> remise en forme avec sauna, bain bouillonnant,<br />
hammam et salle <strong>de</strong> remise en forme pour compléter, notamment en <strong>de</strong>hors <strong>de</strong> l’été, une offre<br />
d’hébergement.<br />
Par ailleurs, <strong>la</strong> piscine extérieure reste un équipement qui valorise l’hébergement <strong>touristique</strong>, surtout<br />
en Charente, compte tenu du climat.<br />
- création du pôle aménagement au sein <strong>de</strong> Charente Tourisme : accompagnement <strong>de</strong>s porteurs <strong>de</strong><br />
projet publics et privés (création et amélioration)<br />
- arrivée d'un chargé <strong>de</strong> mission au sein <strong>de</strong> Charente Développement ayant pour principale mission<br />
<strong>la</strong> prospection et <strong>la</strong> recherche d'investisseurs<br />
Hébergements regroupés :<br />
3 dossiers ont été aidés financièrement par le Conseil Général dans le cadre <strong>de</strong>s hébergements<br />
regroupés (1 gîte d’étape et <strong>de</strong> séjour, 1 ensemble comprenant <strong>de</strong>s chambres d’hôtes et <strong>de</strong>s<br />
meublés, 1 hôtel)<br />
Hôtellerie : Pour pallier les difficultés <strong>de</strong> <strong>la</strong> profession hôtelière (parc vieillissant, nouvelles attentes<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> clientèle, concurrence, mises aux normes sécurité-incendie, accessibilité...), un p<strong>la</strong>n <strong>de</strong><br />
mo<strong>de</strong>rnisation <strong>de</strong>s établissements a été mis en oeuvre. Dès 2008, le nouveau règlement porte à 6 le<br />
nombre d'hôtels éligibles, l'étend à <strong>la</strong> zone urbaine et augmente à 30 % le montant <strong>de</strong> <strong>la</strong> subvention<br />
sur un p<strong>la</strong>fond <strong>de</strong> dépenses <strong>de</strong> 70 000 €.<br />
- 2008 : 6 dossiers, 2009 : 9 dossiers dont 3 au titre du p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> re<strong>la</strong>nce, 2010 : 9 dossiers<br />
soit au total 24 dossiers (toutes tranches confondues) représentant 17 hôtels soit 25 % du parc<br />
hôtelier charentais.<br />
La priorité <strong>de</strong>s projets à venir reste <strong>la</strong> mise aux normes en matière <strong>de</strong> sécurité et d'incendie.<br />
Hôtellerie <strong>de</strong> plein air : Deux communes et <strong>de</strong>ux Communautés <strong>de</strong> communes ont sollicité l'ai<strong>de</strong><br />
départementale pour <strong>de</strong>s travaux d'amélioration. Seulement <strong>de</strong>ux réhabilitations auront abouti, une<br />
est en cours, <strong>la</strong> <strong>de</strong>rnière a été suspendue par manque <strong>de</strong> moyens. Les communes ayant un camping<br />
vieillissant préfèrent fermer <strong>la</strong> structure plutôt que d'investir dans <strong>de</strong>s travaux <strong>de</strong> réhabilitation (6<br />
fermetures en 5 ans). De plus, les campings étant pour <strong>la</strong> plupart situés en bordure <strong>de</strong> rivière,<br />
l'application <strong>de</strong>s P<strong>la</strong>ns <strong>de</strong> Prévention du Risque d'Inondation rend difficile, voire impossible, tout<br />
aménagement.<br />
Sur cette même pério<strong>de</strong>, trois campings c<strong>la</strong>ssés ont ouvert ainsi que trois aires naturelles <strong>de</strong><br />
camping.<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
REALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Haltes camping-cars : Entre 2006 et 2010, 11 dossiers <strong>de</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> subvention pour <strong>la</strong> création<br />
d'aire <strong>de</strong> services ont été déposés. Aujourd'hui, 5 aires ont été réalisées permettant ainsi <strong>de</strong><br />
consoli<strong>de</strong>r le mail<strong>la</strong>ge existant (24 aires en 2006, 34 en 2010).<br />
Meublés et chambres d’hôtes :<br />
Depuis 2006, le nombre <strong>de</strong> dossiers <strong>de</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s <strong>de</strong> subvention déposés pour <strong>de</strong>s hébergements<br />
est au nombre <strong>de</strong> 33, dont 11 pour l'année 2006, 14 pour 2007, 6 pour 2008, 1 pour 2009 et 1 pour<br />
2010.<br />
Les <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s <strong>de</strong> subvention concernant les projets <strong>de</strong> création <strong>de</strong> chambres d’hôtes et <strong>de</strong> gîtes<br />
sont en très nette baisse. La conjoncture actuelle, le niveau <strong>de</strong>s taux d’intérêt, les coûts liés à <strong>la</strong><br />
rénovation…sont <strong>de</strong>s facteurs qui peuvent expliquer cette diminution.<br />
Les objectifs <strong>de</strong> <strong>la</strong> fiche action n° 16 du schéma 2006-2010 étaient ambitieux. La crise a conduit à un<br />
report <strong>de</strong> <strong>la</strong> clientèle sur <strong>de</strong>s gammes inférieures.<br />
- La fiche action n° 8 consacrée à «l’eau qui fait du bien» n’a pas répondu aux besoins <strong>de</strong>s<br />
prestataires. Cette thématique a donc été intégrée aux ai<strong>de</strong>s consacrées aux hébergements.<br />
- Répondre à une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> croissante d’hébergements innovants<br />
- Maintenir <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong>s hébergements <strong>touristique</strong>s en Charente<br />
- Augmenter les taux d’occupation<br />
- Conforter <strong>la</strong> coordination avec les partenaires<br />
- Accompagner les porteurs <strong>de</strong> projets : instruction <strong>de</strong>s <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s <strong>de</strong> subventions, visites et conseils<br />
sur le terrain, normes d'accessibilité aux personnes souffrant <strong>de</strong> handicaps, suivi <strong>de</strong> <strong>la</strong> qualité,<br />
respect <strong>de</strong>s normes en vigueur...<br />
- Maintenir <strong>la</strong> coordination avec les services du Conseil Général, les chargés <strong>de</strong> mission <strong>de</strong>s pays et<br />
<strong>de</strong>s Communautés <strong>de</strong> communes, les offices <strong>de</strong> tourisme…<br />
- Créer un kit «investisseurs» (Charente Tourisme – Charente Développement – cf. action n°15 ou<br />
16)<br />
- <strong>la</strong>bel obligatoire : Cléverte, éco<strong>la</strong>bel européen, écogîtes…<br />
� nombre <strong>de</strong> projets suivis (Charente Tourisme)<br />
� nombre d’établissements (Charente Tourisme)<br />
� suivi <strong>de</strong> <strong>la</strong> fréquentation <strong>touristique</strong> (INSEE et Charente Tourisme)<br />
� suivi <strong>de</strong>s investisseurs (Charente Tourisme et Charente Développement)<br />
les Communautés <strong>de</strong> communes – les Syndicats <strong>de</strong> Pays – Charente Développement – <strong>la</strong> SEM<br />
Territoires Charente – les CCI d’Angoulême et <strong>de</strong> Cognac – <strong>la</strong> Chambre <strong>de</strong>s Métiers – <strong>la</strong> Chambre<br />
d'Agriculture – les Logis – le CPIH – le Club et Syndicat hôtelier – <strong>la</strong> FDHPA – les <strong>la</strong>bels <strong>de</strong> meublés<br />
<strong>de</strong> tourisme agrées par le Ministère du Tourisme – les vil<strong>la</strong>ges <strong>de</strong> vacances<br />
� Soutien à l’hébergement «MA2221»<br />
� Thématique «bien être»<br />
� Thématique «éco-tourisme»<br />
� Thématique «famille»<br />
� Référentiel tourisme <strong>de</strong>s CRDD<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
REALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Fiche 11 : La signalisation <strong>touristique</strong><br />
- Il apparaît nécessaire d’améliorer <strong>la</strong> visibilité <strong>de</strong> l’offre et donner une image attractive du<br />
département au travers d’une signalisation <strong>touristique</strong> incitative, cohérente et guidante (panneauximages)<br />
- Le Département <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente, «crucifié» par <strong>la</strong> RN 10 et <strong>la</strong> RN 141, ne donne pas toujours <strong>la</strong><br />
meilleure image <strong>de</strong> lui-même. Les panneaux-images issus <strong>de</strong> l’univers autoroutier, rompent <strong>la</strong><br />
monotonie du voyage tout en donnant à connaître les sites majeurs <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente.<br />
D’autre part, <strong>la</strong> signalisation <strong>touristique</strong>, déclinée dans le schéma <strong>de</strong> signalisation routière, est un<br />
élément essentiel <strong>de</strong> communication pour les automobilistes.<br />
Le schéma <strong>de</strong> signalisation routière a été révisé en 2008.<br />
Les panneaux-images ont presque tous été mis en p<strong>la</strong>ce (cf. annexes). Il reste encore quelques<br />
panneaux autour <strong>de</strong> Cognac à créer. L’Etat a financé 6 panneaux-images (4 pour Angoulême, 1 pour<br />
Cognac et 1 pour La Rochefoucauld). Le Département a financé les autres.<br />
- Accroître <strong>la</strong> visibilité <strong>de</strong>s sites <strong>touristique</strong>s du Département : informer et gui<strong>de</strong>r les touristes et <strong>la</strong><br />
popu<strong>la</strong>tion locale vers les sites <strong>touristique</strong>s majeurs et secondaires du département<br />
- E<strong>la</strong>borer une charte <strong>de</strong> signalisation d’information locale tout en conservant une cohérence <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
signalisation, du point <strong>de</strong> départ au point d’arrivée au site : échéance 1 er semestre 2011<br />
� Satisfaction <strong>de</strong>s clientèles <strong>touristique</strong>s concernant <strong>la</strong> signalétique (Charente Tourisme / OT)<br />
Les collectivités locales<br />
� Patrimoine routier «MA1220»<br />
�<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Fiche 12 : L’assiette <strong>de</strong> Pays<br />
La gastronomie, <strong>la</strong> découverte <strong>de</strong> spécialités locales et <strong>de</strong> produits régionaux représentent un<br />
moment important <strong>de</strong>s vacances. Forts <strong>de</strong> ce constat, les 6 pays charentais, sur proposition <strong>de</strong><br />
l’ADT, ont accepté <strong>de</strong> <strong>la</strong>ncer sur leur propre territoire «l'assiette <strong>de</strong> pays», proposée déjà par<br />
plusieurs régions, dont l'Aquitaine par l'intermédiaire <strong>de</strong> <strong>la</strong> MOPA (Mission <strong>de</strong>s Offices <strong>de</strong> Tourisme<br />
et <strong>de</strong>s Pays d'Accueil d'Aquitaine).<br />
Cette <strong>de</strong>rnière a accepté d'étendre son champ d'action et d'accompagner les Pays Charentais dans<br />
<strong>la</strong> mise en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> ce concept qui s'appuie, lui aussi sur une démarche <strong>de</strong> qualité. L'assiette <strong>de</strong><br />
pays, toujours accompagnée d'un verre d'une boisson locale, permet par ailleurs <strong>de</strong> rapprocher<br />
producteurs et restaurateurs et <strong>de</strong> favoriser les circuits court.<br />
- Valoriser les produits alimentaires locaux. Accompagner les restaurateurs qui les transforment et<br />
les proposent grâce à l'Assiette <strong>de</strong> Pays.<br />
- S'associer à <strong>la</strong> MOPA (Mission <strong>de</strong>s Offices <strong>de</strong> Tourisme et <strong>de</strong>s Pays d'Aquitaine) pour <strong>la</strong> mise en<br />
p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> l'Assiette <strong>de</strong> Pays et sa promotion et se conformer à leur démarche Qualité avec «audit<br />
mystère».<br />
� nombre <strong>de</strong> restaurateurs qui sont rentrés dans <strong>la</strong> démarche (Charente Tourisme)<br />
Les restaurateurs – les Syndicats <strong>de</strong> Pays – <strong>la</strong> MOPA<br />
� Charente Tourisme<br />
� Thématique «vacances <strong>de</strong> caractère»<br />
� Thématique «famille»<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Fiche 13 : Le fleurissement<br />
Depuis 2009, les membres du jury départemental ne visitent plus les réalisations <strong>de</strong>s particuliers<br />
pour se consacrer entièrement aux communes. De nouvelles orientations comme l'aménagement et<br />
l'éco-gestion sont intervenues dès 2007 et réc<strong>la</strong>ment plus <strong>de</strong> temps pour apporter du conseil aux<br />
responsables <strong>de</strong>s espaces verts.<br />
Les particuliers ne sont pas oubliés pour autant puisqu’ils sont visités pas les Syndicats <strong>de</strong> Pays et<br />
les premiers <strong>de</strong> chaque catégorie (jardins, parcs, commerces, fermes...) sont récompensés lors <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
remise <strong>de</strong>s prix par le Conseil Général en fin d'année.<br />
- Poursuivre l’effort <strong>de</strong> fleurissement raisonné<br />
- Economiser l'eau, diminuer les tontes, traiter les déchets verts, réduire les pestici<strong>de</strong>s...<br />
- Former les jardiniers et les responsables <strong>de</strong>s espaces verts sur différents thèmes : taille, choix <strong>de</strong>s<br />
variétés (annuelles ou vivaces), gestion environnementale...<br />
� Palmarès annuel<br />
Les communes – le jury départemental – les Syndicats <strong>de</strong> Pays<br />
� «Fleurissement»<br />
� Charente Tourisme<br />
� Thématique «éco-tourisme»<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
RÉALISATIONS<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Fiche 14 : La Charente en famille<br />
La Charente est un département à vocation familiale. Il est donc essentiel que les prestataires<br />
(hébergeurs, sites <strong>de</strong> visites, <strong>de</strong> loisirs) adaptent leur offre à cette clientèle.<br />
Pour ce<strong>la</strong>, Charente Tourisme a mis en p<strong>la</strong>ce en 2005 «<strong>la</strong> Charente en Famille» qui réunit en 2010<br />
plus d'une quarantaine <strong>de</strong> sites qui ont prévu un accueil privilégié pour les familles. Afin <strong>de</strong> valoriser<br />
le réseau <strong>de</strong>s prestataires et <strong>de</strong>s partenaires qui se sont engagés dans cette démarche <strong>de</strong><br />
qualification <strong>de</strong> l’offre famille, une brochure a été créée et éditée à 10 000 exemp<strong>la</strong>ires.<br />
- Poursuivre <strong>la</strong> qualification <strong>de</strong> l’offre «famille» et promouvoir l’offre via une édition ou un document<br />
en téléchargement sur le site www.<strong>la</strong><strong>charente</strong>.com<br />
- La Charente en Famille :<br />
�<br />
- toute adhésion à <strong>la</strong> charte «Familles» permettra d'obtenir l'estampille «Qualité Charente»<br />
- définir un ou plusieurs ca<strong>de</strong>aux à déposer aux prestataires «familles» pour récompenser les<br />
enfants à l'issue <strong>de</strong>s jeux proposés. Cet objet pourrait rappeler une i<strong>de</strong>ntité charentaise : le<br />
vignoble, le papier, <strong>la</strong> BD... et prendre en compte le développement durable. Tous les<br />
partenaires <strong>de</strong> l'opération seraient dépositaires <strong>de</strong> ce ca<strong>de</strong>au-souvenir.<br />
les offices <strong>de</strong> tourisme – les prestataires <strong>de</strong> sites <strong>touristique</strong>s – les hébergeurs – les restaurateurs –<br />
<strong>la</strong> MOPA<br />
� Charente Tourisme<br />
� Thématique «famille»<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
BILAN<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
Fiche 15 : Fédérer les acteurs<br />
Offices <strong>de</strong> tourisme<br />
Il existe 20 offices <strong>de</strong> Tourisme ouverts toute l’année en Charente. Ils emploient 41 personnes, <strong>la</strong><br />
plupart sous contrats aidés. La rigueur accrue <strong>de</strong> professionnalisation et d’équipement mène ces<br />
associations à <strong>de</strong>s situations difficiles à court terme.<br />
De plus, il n’existe pas <strong>de</strong> véritables Pôles Touristiques porteurs, i<strong>de</strong>ntifiés par les clientèles<br />
<strong>touristique</strong>s et compétitifs sur les marchés <strong>touristique</strong>s. Les Offices <strong>de</strong> Tourisme actuels exercent<br />
leurs missions sur <strong>de</strong>s territoires à échelle insuffisante pour être <strong>de</strong> véritables <strong>de</strong>stinations<br />
attractives, source <strong>de</strong> développement et génératrices <strong>de</strong> nuitées.<br />
Les bases <strong>de</strong> données<br />
Selon <strong>de</strong>s données nationales, l’enjeu <strong>de</strong>s bases <strong>de</strong> données, notamment <strong>touristique</strong>s, est primordial<br />
et constitue un défi pour les organismes institutionnels. Les grands portails nationaux ont besoin <strong>de</strong><br />
ces informations et seule une organisation infrarégionale peut permettre une visibilité <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente<br />
sur Internet.<br />
Six offices <strong>de</strong> pôle ont été créés, employant 37 sa<strong>la</strong>riés au total, selon une logique géo<strong>touristique</strong><br />
pertinente sur le territoire charentais permettant ainsi une mutualisation et une synergie <strong>de</strong>s moyens.<br />
Deux types <strong>de</strong> structure existent à ce jour :<br />
- <strong>de</strong>s structures avec une entité juridique unique (Pays d'Angoulême, Sud Charente et Horte et<br />
Tardoire)<br />
- <strong>de</strong>s pôles conventionnels où chaque office a conservé sa structure juridique (Pôle Ouest<br />
Charente, Pôle Touristique du Ruffécois et Pôle Charente Limousine).<br />
Chaque pôle conventionne annuellement avec le Conseil Général et s'engage à respecter les<br />
objectifs <strong>de</strong> mutualisation et les actions communes exposés dans les modalités <strong>de</strong> coopération<br />
signées avec Charente Tourisme. Le Département subventionne chaque pôle à hauteur <strong>de</strong><br />
30 000 €.<br />
- Promouvoir le tourisme comme instrument <strong>de</strong> compétitivité <strong>de</strong>s territoires<br />
- Créer une structure unique dans chaque territoire<br />
- Conforter les modalités <strong>de</strong> coopération d’année en année<br />
- Apporter un soutien pour ai<strong>de</strong>r à <strong>la</strong> création <strong>de</strong> structures uniques (statuts, budget…) afin<br />
d’améliorer <strong>la</strong> lisibilité <strong>de</strong>s territoires géo<strong>touristique</strong>s<br />
- Actualiser chaque année les modalités <strong>de</strong> coopération entre les OT <strong>de</strong> pôle et Charente Tourisme,<br />
en fonction <strong>de</strong>s projets en cours ou à venir<br />
- Renforcer le bi<strong>la</strong>n quantitatif et qualitatif annuellement avec chaque OT <strong>de</strong> pôle<br />
- Créer <strong>de</strong>s outils au service <strong>de</strong>s acteurs : bases <strong>de</strong> données, extranet, photothèque (2010),<br />
cartothèque (2011), dossiers <strong>de</strong> presse (actualisation annuelle), fiches thématiques en <strong>la</strong>ngues<br />
européennes (projet 2011), gui<strong>de</strong> technique du schéma du tourisme, espace professionnel <strong>de</strong><br />
www.<strong>la</strong><strong>charente</strong>.com avec l’actualité legis<strong>la</strong>tive (Loi <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>rnisation du tourisme), les <strong>la</strong>bels, l’écoconditionnalité<br />
mo<strong>de</strong> d’emploi…<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
�<br />
offices <strong>de</strong> pôle – Syndicats <strong>de</strong> Pays – Communautés <strong>de</strong> communes – journalistes – tours-opérateurs<br />
– autocaristes<br />
� Charente Tourisme<br />
� Organisation territoriale<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
BILAN<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
Fiche 16 : Accompagner les porteurs <strong>de</strong> projet<br />
FICHE EN COURS DE REDACTION<br />
- Répondre <strong>de</strong> façon personnalisée à toutes les <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s et mettre en contact avec les bons<br />
réseaux<br />
�<br />
� Charente Tourisme<br />
�<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
BILAN<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
Fiche 17 : Promouvoir <strong>la</strong> <strong>de</strong>stination Charente<br />
- Le CDT a développé une stratégie <strong>de</strong> communication et <strong>de</strong> mise en marché qui a permis d’installer<br />
une image <strong>touristique</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente attractive et <strong>de</strong> presque doubler le volume d’affaires du service<br />
<strong>de</strong> réservation en 5 ans. Il convient <strong>de</strong> faire évoluer <strong>la</strong> stratégie vers une approche plus marketing :<br />
- s’appuyer sur <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> pour bâtir une offre qualifiée spécialement adaptée à <strong>de</strong>s publics<br />
ciblés et i<strong>de</strong>ntifiés<br />
- s’appuyer sur une communication valeurs/produits mettant valorisant les sites et les<br />
thématiques phares <strong>de</strong> l'offre<br />
- Pourquoi <strong>de</strong>s produits <strong>touristique</strong>s ?<br />
- pour être dans une culture <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> et non <strong>de</strong> l’offre, véhiculer une image et<br />
améliorer <strong>la</strong> performance économique<br />
- pour répondre à <strong>de</strong>s attentes spécifiques vacances / courts séjours / WE : individuels:<br />
familles, seniors, ; groupes : jeunes, associations,CE...Pour répondre à <strong>de</strong>s attentes spécifiques<br />
vacances / courts séjours / WE : individuels: familles, seniors, ; groupes : jeunes, associations,CE...<br />
A l’issue du schéma, le p<strong>la</strong>n marketing a dicté le cahier <strong>de</strong>s charges <strong>de</strong> <strong>la</strong> refonte du site internet. En<br />
2008, un nouveau positionnement a été décidé autour <strong>de</strong> l’image «vintage» <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente.<br />
Resserrée sur une approche plus pérenne : Revisitez vos c<strong>la</strong>ssiques.<br />
La stratégie <strong>de</strong> communication, durant le <strong>de</strong>rnier schéma, a permis à <strong>la</strong> Charente <strong>de</strong> faire parler<br />
d’elle (presse, affichage, annonces publicitaires, sites internet…). Les re<strong>la</strong>tions presse n’ont cessé<br />
d’augmenter et le département a désormais une véritable audience auprès <strong>de</strong>s médias.<br />
Le p<strong>la</strong>n d’actions doit s’appuyer sur plusieurs piliers en cours <strong>de</strong> construction :<br />
- <strong>la</strong> col<strong>la</strong>boration avec les OT <strong>de</strong> pôle : base <strong>de</strong> données, extranets, harmonisation <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
documentation, nouveaux usages du web sur les «smartphone»<br />
- <strong>la</strong> mutualisation <strong>de</strong>s actions régionales et départementales dans le cadre <strong>de</strong> <strong>la</strong> stratégie <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>stinations et <strong>de</strong> filières<br />
Ces chantiers s’é<strong>la</strong>borent dans un contexte très mouvant : éditions papier versus médias internet,<br />
projet <strong>de</strong> loi sur <strong>la</strong> réorganisation territoriale qui n’a pas encore défini <strong>la</strong> compétence tourisme, <strong>la</strong><br />
raréfaction <strong>de</strong>s financements publics.<br />
Plus que jamais, il importe <strong>de</strong> rechercher les supports d’information, <strong>de</strong> diffusion et <strong>de</strong> distribution qui<br />
permettront à notre département mais aussi aux professionnels <strong>de</strong> se faire connaître et d’être<br />
fréquentés.<br />
L’accès à une information précise, illustrée par <strong>de</strong>s photos et <strong>de</strong>s vidéos est <strong>de</strong>venu indispensable,<br />
assorti à <strong>de</strong>s opérations <strong>de</strong> promotion re<strong>la</strong>yées, via le web, par <strong>de</strong>s médias importants (presse, radio,<br />
TV, sites web) ; sans oublier que <strong>la</strong> satisfaction doit rester une priorité <strong>de</strong> nos missions car le<br />
consommateur <strong>de</strong> <strong>de</strong>main, <strong>de</strong>venu méfiant face à ces publicités pléthoriques, recherchera les avis<br />
<strong>de</strong> ses amis ou d’autres consommateurs pour établir ses choix grâce à <strong>de</strong> nouveaux usages du web<br />
qui permettent <strong>de</strong> donner son avis comme un gigantesque courrier <strong>de</strong>s lecteurs.<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
ACTIONS<br />
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
- Construire à l’horizon du schéma une collection d’éditions cohérentes à l’échelle du département<br />
<strong>de</strong>stinées à l’information <strong>de</strong>s touristes, <strong>de</strong>s excursionnistes et <strong>de</strong>s habitants, puisant les données<br />
dans les bases départementales et régionales.<br />
- Poursuivre <strong>la</strong> publication d’affiches «collector»<br />
- Réaliser un site internet www.<strong>la</strong><strong>charente</strong>.com, bâti sur l’information, <strong>la</strong> disponibilité, <strong>la</strong> réservation,<br />
<strong>la</strong> vente <strong>de</strong> séjours secs ou organisés.<br />
- Se doter d’outils web permettant aux internautes et aux mobinautes (dotés <strong>de</strong> «smartphones»)<br />
d’accé<strong>de</strong>r à toute l’information <strong>touristique</strong> et à l’actualité soit grâce aux médias <strong>de</strong> Charente<br />
Tourisme, soit en diffusant cette information sur <strong>de</strong>s sites nationaux et internationaux.<br />
- Permettre aux amoureux <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente et aux consommateurs satisfaits <strong>de</strong> leur séjour <strong>de</strong><br />
l’exprimer grâce aux nouveaux usages du web<br />
- Développer les re<strong>la</strong>tions avec <strong>la</strong> presse nationale et internationale sur tous types <strong>de</strong> supports<br />
� retombées presse (Charente Tourisme)<br />
� Charente Tourisme<br />
�<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
CONSTATS<br />
PROTOURISME<br />
2005<br />
BILAN<br />
2006 - 2010<br />
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015<br />
OBJECTIFS<br />
ACTIONS<br />
Fiche 18 : Distribuer l’offre charentaise<br />
Après un doublement du volume d’affaires entre 2000 et 2005 <strong>de</strong> <strong>la</strong> centrale <strong>de</strong> réservation, le<br />
ralentissement du nombre <strong>de</strong> contrats a commencé à se faire sentir <strong>de</strong>puis 2006 et se poursuit<br />
encore aujourd’hui.<br />
Depuis une dizaine d’années, <strong>de</strong>s sites d’annonces comme Abritel, Homeholidays, Amivac, <strong>de</strong><br />
Particulier à Particulier….se sont développés et permettent aux propriétaires <strong>de</strong> locations <strong>de</strong><br />
vacances d’y porter leurs offres avec succès. Le rôle <strong>de</strong> <strong>la</strong> centrale, créée pour pallier <strong>la</strong> carence <strong>de</strong><br />
l’initiative privée, est, <strong>de</strong> fait, remis en question face aux usages du web.<br />
Parallèlement, d’autres canaux <strong>de</strong> distribution ont vu le jour : coffrets ca<strong>de</strong>aux <strong>de</strong> séjours, agences<br />
<strong>de</strong> voyages en ligne pour lesquels <strong>la</strong> centrale <strong>de</strong> réservation assure un service <strong>de</strong> production,<br />
garantissant tout à <strong>la</strong> fois <strong>la</strong> promotion <strong>touristique</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente et <strong>la</strong> vente <strong>de</strong> séjours par <strong>de</strong><br />
nouveaux outils.<br />
- Poursuivre <strong>la</strong> recherche <strong>de</strong> distributeurs, d’annonceurs et <strong>de</strong> diffuseurs d’offres <strong>touristique</strong>s sur le<br />
web, en privilégiant ceux qui recherchent <strong>la</strong> garantie <strong>de</strong>s hébergements et <strong>de</strong>s séjours proposés où<br />
l’ADT joue un rôle prépondérant<br />
- Amorcer <strong>la</strong> réorientation du service <strong>de</strong> réservation vers les nouveaux métiers <strong>de</strong> <strong>la</strong> vente <strong>de</strong> séjours<br />
via internet<br />
- Apporter son savoir-faire pour l’accueil <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés du chantier LGV<br />
- Participer aux opérations nationales <strong>de</strong> diffusion et <strong>de</strong> distribution en se dotant <strong>de</strong>s outils web<br />
adaptés aux nouvelles pratiques <strong>de</strong>s consommateurs<br />
- Poursuivre les re<strong>la</strong>tions commerciales avec les sites annonceurs<br />
- Préparer les propriétaires, en col<strong>la</strong>boration avec le re<strong>la</strong>is départemental <strong>de</strong>s Gîtes-<strong>de</strong>-France, à<br />
gérer leurs contrats sur le net, tout en accompagnant ceux qui ne peuvent pas s’adapter à ces<br />
nouvelles pratiques et, pour ce faire, rechercher une centrale <strong>de</strong> réservation extérieure au<br />
département, qui pourrait être mandatée par ces propriétaires.<br />
Handicap à noter : <strong>la</strong> fin <strong>de</strong> <strong>la</strong> centrale <strong>de</strong> réservation entraîne <strong>la</strong> disparition d’un outil <strong>de</strong> veille<br />
instantané et objectif sur l’activité <strong>de</strong>s locations.<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015
EVALUATION<br />
INDICATEURS<br />
ACTEURS CONCERNÉS<br />
LIEN AUTRES<br />
POLITIQUES<br />
DEPARTEMENTALES<br />
LIEN SCHÉMA<br />
RÉGIONAL<br />
� nombre <strong>de</strong> semaines louées<br />
� suivi <strong>de</strong>s propriétaires (Charente Tourisme)<br />
Charente Tourisme – le re<strong>la</strong>is départemental <strong>de</strong>s Gîtes-<strong>de</strong>-France – les propriétaires <strong>de</strong> meublés<br />
mandataires du service <strong>de</strong> réservation – les annonceurs et diffuseurs <strong>touristique</strong>s<br />
� Charente Tourisme<br />
�<br />
Schéma d’aménagement <strong>touristique</strong> départemental <strong>de</strong> <strong>la</strong> Charente – 2011-2015