TOUL'HOUSE Magazine

TOUL'HOUSE / PRÉVIFRANCE
QUESTIONS – RÉPONSES
HENRY MATHON - DANIEL FLEHO
HENRY MATHON
DANIEL FLEHO
Racontez-nous l’histoire de La mutuelle Prévifrance
La mutuelle Prévifrance est riche de près d’un siècle d’existence ; elle a grandi
dans le Sud de la France puisqu’elle est née à Toulouse, elle est aujourd’hui
un intervenant sur tout le territoire français. Son développement à partir
de notre région l’a porté aujourd’hui au 20ème rang national des mutuelles
avec 330 000 personnes assurées.
Quelle est la stratégie générale de la mutuelle dans ce monde en
recomposition ?
En tant que mutuelle interprofessionnelle, il s’agit d’apporter une réponse
à tout type de population : entreprises, professions indépendantes, particuliers,
agents territoriaux, pompiers… La stratégie de la mutuelle est d’être
excellente tout d’abord dans le rapport qualité prix des produits en santé
et en prévoyance, mais surtout dans le service apporté à ses adhérents.
Une diversification au profit de ces derniers a été réalisée, notamment sur les
soins relativement chers (optique, dentaire, auditif). De par notre forme mutualiste,
nous avons pu restituer à nos adhérents les marges du secteur privé. Ainsi,
ils peuvent accéder à ces prestations dans nos centres optique-dentaire-auditif
et réaliser de grandes économies. A titre d’exemple, nous réalisons approximativement
20 000 ventes annuelles en optique.
Ensuite, dans le domaine de l’assurance, nous apportons
des solutions en auto, habitation et multirisques
professionnels, en partenariat avec de grands
assureurs. Ainsi nos adhérents trouvent par notre
intermédiaire des produits et des conditions qu’ils
n’auront pas directement sur le marché.
Qu’en est-il de la Loi ANI qui contraint depuis un an les entreprises à
proposer une mutuelle à leurs salariés ?
L’ANI a amené un brassage important de l‘activité de la complémentaire
santé. On estime qu’il y a quelques 600 000 entreprises concernées, essentiellement
des TPE, qui devaient à compter du 01.01.2016 répondre à cette
obligation. Inutile de dire l’effervescence qui a pesé sur les acteurs de complémentaire
Santé. Notre capacité à mailler de manière très étroite le territoire
du grand sud-ouest, au plus près de ces acteurs économiques, nous a
permis d’avoir plus de 3000 entreprises qui nous ont rejoints.
Pouvez-vous nous donner quelques chiffres relatifs à l’expansion de
PREVIFRANCE en 2017 ?
Prévifrance a la chance d’être une structure mutualiste « à forme associative
», sans capitaux actionnaires, et donc d’avoir ainsi une notion de temps
et une forme de liberté pour bâtir ses projets et accompagner ses clients.
La croissance que nous connaissons s’appuie essentiellement sur un développement
interne où la qualité de nos équipes et de ce que nous apportons
à nos adhérents permet une évolution de nos effectifs assurés. Mais
LA MUTUELLE PRÉVIFRANCE
EST RICHE DE PRÈS
D’UN SIÈCLE D’EXISTENCE
en même temps, nous accueillons d’autres mutuelles qui nous rejoignent
sous la bannière Prévifrance car elles trouvent chez nous un projet nouveau
et différenciant par rapport aux grosses structures concurrentes impersonnelles
; comme souvent ce sont les hommes et la confiance qu’on leur accorde
qui fait la différence sur le moyen terme.
Aujourd’hui nous assurons 330 000 personnes, cela nous situe à la 20ème
place nationale, et sur un aspect de solidité financière, la mutuelle est 3ème
nationale, ce qui permet à nos clients d’être confortés dans la confiance
qu’ils nous accordent. Comme j’aime à le dire, nous sommes la grosse mutuelle
des moyennes… ce qui nous permet de garder l’esprit client adhérent
au centre de nos préoccupations !
Prévifrance est-elle destinée aux particuliers plus qu’aux entreprises ?
Nos adhérents sont répartis de la manière suivante : 1/3 entreprises, 1/3,
professions indépendantes 1/3 particuliers. Nous avons cependant une particularité
qui est que nous couvrons plus de 20 000 contrats de pompiers
professionnels, ce qui est pour nous un gage de qualité car cette population
est très exigeante.
Pensez-vous que la protection sociale soit nécessairement un service
de proximité ? Quels en sont les avantages ?
La protection sociale est avant tout un service, et un
service de proximité, pourquoi ? Sur les produits,
tout le monde fait à l’identique : être meilleur que
les autres est un leurre, un mensonge de la part de
ceux qui le prétendent puisque ce sont les dépenses
de santé qui font les prix, et ces dépenses sont les mêmes quel que soit l’opérateur
que l’entreprise a choisi.
Par contre en terme de services, et notamment pour ceux qui en ont besoin,
c’est là que se fait toute la différence : la proximité de tout notre réseau
d’agences, de commerciaux au service de nos adhérents, est essentielle et
sans équivalent sur notre territoire d’origine, Midi-Pyrénées. Cela s’accompagne
bien entendu de beaucoup de technologie, mais sans les hommes, le
service n’est pas optimum. Et puis je le rappelle car c’est essentiel, tout est
dirigé depuis Toulouse par Henry et moi-même, ce qui est un atout essentiel
pour les chefs d’entreprises qui nous font confiance.
Quels nouveaux services comptez-vous mettre en place dans les mois
et années à venir ?
Le service est essentiel : Nous sommes au service de nos adhérents !
Ensuite, nous voulons aller plus loin, et leur apporter d’autres services qui
conforteront leur confiance en notre mutuelle. Ainsi, avant la fin de l'année,
nos adhérents bénéficieront, parce qu’ils sont chez Prévifrance, d’un
accès à une sorte de CE géant, leur donnant des avantages financiers sur
tout ce qu’ils achètent au quotidien …mais je ne vous en dis pas plus pour
réserver cette primeur à nos adhérents …
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