LG 198
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MAI 2017 N°<strong>198</strong><br />
WWW.GEMENGEN.LU<br />
YVES REDING<br />
CEO<br />
EBRC<br />
POL GANTENBEIN<br />
UN ORGANISME<br />
AU SERVICE DE TOUS<br />
LYDIA MUTSCH<br />
OBJECTIF ÉGALITÉ<br />
JEAN ASSELBORN<br />
DES SOUVENIRS<br />
QUI FAÇONNENT
NOUVEAU SHOWROOM<br />
home & style<br />
1200 m 2 D’EXPOSITION<br />
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Tél. 40 21 22-1<br />
HORAIRES D’OUVERTURE<br />
lundi - vendredi de 7h à 18h<br />
samedi de 8h à 17h<br />
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EBRC 20<br />
LETZEBUERGER GEMENGEN<br />
Publication éditée par Euro-Editions S.A.<br />
www.gemengen.lu<br />
Mouvement<br />
luxembourgeois<br />
pour la Qualité<br />
et l’Excellence<br />
PERFORMANCE<br />
DURABLE<br />
Société éditrice<br />
Euro-Editions S.A.<br />
24, rue Michel Rodange • L-4660 Differdange<br />
Régie publicitaire<br />
Julien Malherbe<br />
marketing@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 30<br />
Administration<br />
Lucia Ori<br />
Tél. 58 45 46-29 • Fax 58 49 19<br />
admin@euroeditions.lu<br />
Conception et réalisation graphique<br />
Sophie Glibert<br />
sophie@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46-25<br />
Rédaction<br />
Julien Brun<br />
julien@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 26<br />
Martina Cappuccio<br />
livinggreen@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 26<br />
Photographie<br />
Marie De Decker, Rodolphe Lebois, Julien Duckers,<br />
Vincent Remy, Eric Devillet, Fanny Krackenberger<br />
Impression<br />
Imprimerie Centrale<br />
EDITO<br />
«Homo homini lupus est»<br />
Bon nombre d’inventions humaines ont été détournées de leur usage premier par les forces militaires<br />
dans le cadre de conflits armés. D’autres armes, en revanche, ont directement été créées<br />
par l’homme pour nuire. Les illustres «Little Boy» et «Fat Man» ont ainsi exterminé des milliers<br />
de civils à Hiroshima et Nagasaki. Si ces bombardements sont devenus le symbole de la fin de<br />
la Guerre, ils sont dans un même élan devenus le coup d’envoi de la course à l’armement qui<br />
s’en est suivie. L’Atoll de Bikini, île de rêve ravagée par les egos ou les peurs d’une superpuissance<br />
souhaitant être à tout prix la plus féroce sur l’échiquier de la violence mondiale, est aujourd’hui<br />
le musée des dégâts qu’a pu causer un bombardement thermonucléaire. A l’heure actuelle, les<br />
Etats-Unis, la Russie, la Chine, la France, le Royaume-Uni, l’Inde, le Pakistan, Israël et la Corée<br />
du Nord ont déclaré être en possession de cette arme tandis que plusieurs autres nations<br />
l’hébergent sur leur territoire ou font partie d’une alliance les concernant.<br />
Inodores. Invisibles. Mortelles. Plus insidieuses, les armes chimiques avaient déjà été utilisées<br />
pendant la Première Guerre mondiale et font actuellement leur grand retour sur le devant de<br />
la scène des horreurs perpétrées au nom de la guerre. Les images terrifiantes de la dernière<br />
attaque en date dont la responsabilité, prouvée par la France, est imputée au Régime de Bachar<br />
El-Assad parlent d’elles-mêmes; le regard vide et les pupilles dilatées des corps d’enfants, gisant<br />
morts, par dizaine ont laissé une marque indélébile dans les esprits. Malgré la signature par la<br />
Syrie de la convention sur l’interdiction des armes chimiques, ces attaques continuent d’être<br />
perpétrées; la violence humaine ne connaît donc aucune barrière éthique.<br />
Depuis le début du mois d’avril le ton monte entre Washington et Pyongyang. Le porte-avions<br />
américain s’est engagé dans la péninsule coréenne et les démonstrations de force de la Corée<br />
du Nord se multiplient, parfois maladroitement. Alors que l’Europe reste à l’écart de ces discussions,<br />
Donald Trump semble hésiter entre «s’occuper de la Corée du Nord» et «rencontrer Kim Jung-Un»,<br />
qu’il considère comme une personne «rationnelle», tandis que le dirigeant coréen insiste pour<br />
que la Chine assume son rôle d’allié et somme son homologue américain de faire marche<br />
arrière, sous peine de représailles. Les menaces proférées par les deux clans s’intensifient et la<br />
possibilité d’une guerre prend lentement forme.<br />
Une démonstration de force peut toujours en engendrer une autreet le lancement d’une bombe<br />
©Euro-Editions<br />
Tous droits de reproduction réservés pour tous pays. Tous manuscrits, photos et<br />
documents envoyés à la rédaction ne peuvent être exploités qu’avec l’accord de leurs auteurs.<br />
Publiés ou non, ils ne seront pas restitués. Les reportages signés n’engagent que leurs auteurs.<br />
Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations dont<br />
l’éditeur ne pourrait nullement être tenu pour responsable.<br />
nucléaire pourrait déclencher une suite de réactions en chaîne capable de détruire le monde.<br />
Alors qu’une épée de Damoclès se balance lourdement au-dessus de sa tête, l’humanité toute<br />
entière retient son souffle et assiste, impuissante, à un enchaînement critique d’événements. MC
Georges Muller 26 Guy Loos 34 Pol Gantenbein 68<br />
SOMMAIRE<br />
FINANCE<br />
34 Guy Loos – LuxConnect<br />
«A la vitesse de la lumière»… ou presque<br />
12 Jean-Philippe Foury et Jeremy Spoidenne<br />
Fiduciaire Générale de Luxembourg<br />
Transparence, harmonisation et substance<br />
36 Nicolas Fedenko et Dieter Putzeys – KPMG<br />
Le robot au service de l’automatisation<br />
COVERSTORY<br />
STARTUP DU MOIS<br />
20 Yves Reding - EBRC<br />
La disruption ou paradis chimérique?<br />
44 Cédric Hozanne – Natural Security Alliance<br />
«NSA ou l’authentification au bout des doigts»<br />
ICT<br />
ARTISAN DU MOIS<br />
24 Gilles Adamski – Telindus<br />
Un seul partenaire<br />
pour une meilleure communication<br />
48 Miguel Carvalho – Carvalho Renovation<br />
Une petite entreprise qui a tout d’une grande<br />
26 Georges Muller – Cegecom<br />
BÂTIMENT & CONSTRUCTION<br />
Une plateforme de communication unifiée<br />
52 Magnus Koerfer – ADAPTH<br />
28 Fabrice Croiseaux - InTech<br />
Le «Design for All» générateur de durabilité<br />
Accompagnateur de projets
Lydia Mutsch 96 René Closter 98 Jean Asselborn 100<br />
SOMMAIRE<br />
MOBILITÉ<br />
60 Henri Hinterscheid – TICE<br />
Au service du citoyen<br />
82 Michel Malherbe et Luc Friedrich<br />
Commune de Mersch<br />
Une commune engagée et responsable<br />
WOMEN OF LUXEMBOURG<br />
DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
96 Lydia Mutsch, ministre de l’Egalité<br />
64 Änder Schanck – Oikopolis<br />
25 ans au service du bio<br />
des chances<br />
Objectif égalité<br />
68 Pol Gantenbein – Chambre d’Agriculture<br />
Un organisme au service de tous<br />
SOCIÉTÉ<br />
74 Michel Reckinger – Ama Mundu Technologies<br />
La révolution de l’économie circulaire<br />
98 René Closter – Luxembourg Air Rescue<br />
Un secours salutaire et sans frontières<br />
PACTE CLIMAT<br />
LA RENCONTRE DIPLOMATIQUE<br />
80 Henri Kox et Laurent Thiel<br />
Commune de Remich<br />
Comme un geste du terroir<br />
100 Jean Asselborn, ministre des Affaires<br />
étrangères et européennes<br />
Des souvenirs qui façonnent
La mobilité<br />
à votre goût.<br />
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Index - Décideurs politiques & économiques<br />
Source photo: EBRC<br />
Source photo: LFF<br />
Jeremy<br />
Spoidenne 12<br />
Directeur<br />
Fiduciaire Générale de Luxembourg<br />
Jean-Philippe<br />
Foury 12<br />
Associé<br />
Fiduciaire Générale de Luxembourg<br />
Toshihiko<br />
Otsuka 14<br />
CEO<br />
Rakuten Europe Bank<br />
Yves<br />
Reding 20<br />
CEO<br />
EBRC<br />
560A, rue de Neudorf<br />
L-2220 Luxembourg<br />
560A, rue de Neudorf<br />
L-2220 Luxembourg<br />
5, rue Eugène Ruppert<br />
L-2453 Luxembourg<br />
Gilles<br />
Adamski 24<br />
Sales Operations General Manager<br />
Telindus<br />
Georges<br />
Muller 26<br />
Directeur<br />
Cegecom S.A.<br />
Fabrice<br />
Croiseaux 28<br />
Directeur général<br />
INTECH S.A.<br />
Carlo<br />
Harpes 30<br />
Fondateur et directeur<br />
itrust consulting<br />
81-83, route d'Arlon<br />
L-8009 Strassen<br />
3, rue Jean Piret<br />
B.P. 2708<br />
L-1027 Luxembourg<br />
208, Rue de Noertzange<br />
L-3670 Kayl<br />
55, rue Gabriel Lippmann<br />
L-6947 Niederanven<br />
Guy<br />
Loos 34<br />
Responsable «Fiber Network»<br />
LuxConnect<br />
Dieter<br />
Putzeys 36<br />
Senior Manager Advisory<br />
KPMG<br />
Nicolas<br />
Fedenko 36<br />
Senior Manager Advisory<br />
KPMG<br />
Cédric<br />
Jadoul 38<br />
Head of Digital Strategy<br />
Fujitsu Benelux<br />
4, rue A. Graham Bell<br />
L-3235 Bettembourg<br />
39, avenue John F. Kennedy<br />
L-1855 Luxembourg<br />
39, avenue John F. Kennedy<br />
L-1855 Luxembourg<br />
Parc d'Activités Capellen<br />
89C, rue Pafebruch<br />
L-8308 Capellen<br />
Cédric<br />
Hozanne 44<br />
CEO<br />
NS Alliance<br />
Miguel<br />
Carvalho 48<br />
Directeur général<br />
Carvalho Renovation<br />
Daniel<br />
Feyder 50<br />
Attaché de direction<br />
Magnus<br />
Koerfer 52<br />
Architecte et responsable CCNAB<br />
ADAPTH asbl<br />
5, montée du Herrenberg<br />
L-9243 Diekirch<br />
2, Zone d’Activité et Commerciale Haneboesch II<br />
L-4563 Differdange/ Niederkorn<br />
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Index - Décideurs politiques & économiques<br />
Source photo: Eurest<br />
Georges<br />
Carbon 58<br />
Directeur général<br />
Carbon G.<br />
Henri<br />
Hinterscheid 60<br />
Président<br />
TICE<br />
Änder<br />
Schanck 64<br />
Directeur<br />
OIKOPOLIS Groupe<br />
Jean-Marc<br />
Demerdjian 66<br />
Administrateur délégué<br />
Compass Group<br />
Rue de la Cimenterie<br />
L-1337 Luxembourg<br />
Boulevard Charles de Gaulle<br />
L-4083 Esch-sur-Alzette<br />
13, rue Gabriel Lippmann<br />
L-5365 Munsbach<br />
19, rue Léon Laval<br />
L-3372 Leudelange<br />
Pol<br />
Gantenbein 68<br />
Secrétaire général<br />
Chambre d’Agriculture<br />
Michel<br />
Reckinger 74<br />
Président<br />
Ama Mundu Technologies<br />
Nico<br />
Godart 78<br />
Directeur<br />
NATURGAS KIELEN<br />
Henri<br />
Kox 80<br />
Bourgmestre<br />
Remich<br />
261, route d’Arlon<br />
L-8011 Strassen<br />
Technoport – Hall 2A<br />
Rue du commerce<br />
L-3895 Foetz<br />
12, route Nationale<br />
L-8295 Kehlen<br />
Place de la Résistance<br />
B.P. 9 L-5501 Remich<br />
Laurent<br />
Thiel 80<br />
Ingénieur du service technique<br />
Remich<br />
Michel<br />
Malherbe 82<br />
Bourgmestre<br />
Luc<br />
Friedrich 82<br />
Conseiller climat<br />
Lydia<br />
Mutsch 96<br />
Ministre de l’Egalité des chances<br />
Place de la Résistance<br />
B.P. 9<br />
L-5501 Remich<br />
Château de Mersch<br />
Place St Michel<br />
L-7556 Mersch<br />
Château de Mersch<br />
Place St Michel<br />
L-7556 Mersch<br />
René<br />
Closter 98<br />
Président et fondateur<br />
Luxembourg Air Rescue<br />
Jean<br />
Asselborn 100<br />
Ministre des Affaires étrangères et européennes<br />
Ministre de l'Immigration et de l'Asile<br />
Luxembourg Airport - Gate E13<br />
B.P. 24<br />
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Finance<br />
Transparence,<br />
harmonisation et substance<br />
La Fiduciaire Générale de Luxembourg fait bénéficier de ses expertises comptables, fiscales et<br />
de ses conseils en gestion les indépendants, les entreprises familiales, les PME, les collectivités<br />
du secteur public et les sociétés d’envergure importante ayant un ancrage local.<br />
Rencontre avec Jean-Philippe Foury et Jeremy Spoidenne, respectivement associé et directeur<br />
au sein de la FGL, qui reviennent sur l’impact des récentes modifications règlementaires.<br />
“<br />
Nous connaissons une<br />
augmentation de nos activités<br />
qui relèvent désormais<br />
plus de l’accompagnement<br />
et de l’expertise<br />
”<br />
La quête internationale, et peut-être<br />
plus particulièrement européenne, de<br />
la transparence est-elle à l’origine de la<br />
réforme fiscale et de la loi comptable?<br />
J-P F: Le Luxembourg faisant partie de<br />
l’Union européenne, la transparence lui était<br />
devenue inéluctable après la crise financière.<br />
D’autant plus qu’au-delà du cadre européen,<br />
les pressions internationales se faisaient de<br />
plus en plus fortes, et notamment avec le<br />
projet BEPS de l’OCDE.<br />
L’environnement de la Place luxembourgeoise<br />
s’est donc modifié et le gouvernement<br />
a multiplié les initiatives obligeant les<br />
sociétés à montrer une réalité économique<br />
sur le territoire. Et si l’augmentation de<br />
«substance» peut inciter certaines sociétés à<br />
se questionner sur le maintien d’une structure<br />
àLuxembourg, il pose aussi les bases<br />
d’une implantation plus substantielle de l’activité<br />
sur le territoire luxembourgeois.<br />
JS: En plus de la transparence et de la substance,<br />
il existe aussi une volonté d’harmonisation.<br />
La modification de la loi comptable<br />
de 2015 provient d’une directive européenne<br />
qui vise à alléger les contraintes<br />
administratives sur les petites sociétés mais<br />
aussi à établir un schéma plus standardisé au<br />
niveau de l’Union.<br />
Ces modifications permettent-elles à la<br />
Place de rester toujours aussi attractive?<br />
J-P F: La circulaire«Prix de Transfert» pousse les<br />
grands groupes internationaux à répondre<br />
d’une présence locale. Ce qui crée de facto<br />
une entreprise locale et génère son lot d’emplois,<br />
de constructions d’immeubles et d’arrivées<br />
de nouvelles compétences.<br />
J’ai toujours été impressionné par la compétitivité,<br />
la flexibilité et la réactivité avec lesquelles<br />
le Luxembourg répond à l’actualité.<br />
Alors, s’il est vrai qu’en tant que fiscalistes,<br />
nous nous attendions à une baisse plus<br />
conséquente de l’imposition des sociétés,<br />
nous nous réjouissons par ailleurs de l’arrivée<br />
de nouveaux acteurs.<br />
JS: La réforme fiscale laisse présager la volonté<br />
gouvernementale de rester compétitif puisque<br />
le taux d’imposition diminuera de 3% (de 21 à<br />
18%) d’ici 2018. On comprend aussi l’ambition<br />
12<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
de se positionner sur d’autres secteurs que la<br />
finance, comme les FinTechs, les BioTechs et<br />
l’espace. Pour ce faire, le pays a dû s’armer<br />
d’infrastructures comme des incubateurs et<br />
des centres de données, par exemple.<br />
Ressentez-vous déjà des changements<br />
au sein de vos activités et plus particulièrement<br />
un glissement des grands<br />
groupes internationaux vers les entreprises<br />
locales?<br />
J-P F: Il est encore trop tôt pour le dire.<br />
L’expertise comptable et fiscale de la FGL<br />
s’occupe essentiellement de petites et<br />
moyennes entreprises. Nous constatons<br />
néanmoins une évolution de notre métier.<br />
Nos clients nous demandent de gérer leur<br />
comptabilité et de leur prodiguer des<br />
conseils fiscaux mais aussi de plus en plus de<br />
leur trouver des locaux et même certains<br />
logiciels informatiques, par exemple. La fiscalité<br />
fait changer l’environnement et les fiscalistes<br />
sont dès lors des traits d’union avec<br />
les entreprises.<br />
Ce qui est certain, c’est que nous connaissons<br />
une augmentation de nos activités qui<br />
relèvent désormais plus de l’accompagnement<br />
et de l’expertise.<br />
Peut-on dire que vous accompagnez<br />
les entreprises dans la jungle des<br />
réglementations?<br />
JS: La loi comptable et la réforme fiscale ont été<br />
les sujets de nombreuses communications sur la<br />
Place, de sorte que celui qui voulait se renseigner,<br />
le pouvait. Il n’en est pas moins vrai que<br />
nous avons tenu des conférences d’informations<br />
spécifiques. Nous avons contacté nos<br />
clients et les avons renseignés quant aux changements<br />
qui les impacteraient. La préoccupation<br />
premièred’un entrepreneur dans une PME<br />
est de gérer son entreprise, notre rôle est de<br />
leur amener l’information financière, fiscale et<br />
réglementaire pour mener à bien cette mission.<br />
J-P F: Nous tenons à être proactifs devant les<br />
changements, et force est de constater qu’il<br />
n’y a jamais eu autant de modifications en si<br />
peu de temps. La Fiduciaire Générale de<br />
Luxembourg ala chance d’être une petite<br />
structure au sein d’un grand groupe, cela<br />
nous procure flexibilité et robustesse.<br />
Jeremy Spoidenne et Jean-Philippe Foury<br />
Fiduciaire Générale de Luxembourg<br />
560A, rue de Neudorf<br />
L-2220 Luxembourg<br />
Tél.: 266 123<br />
Fax: 266 123 333<br />
www.fgl.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
13
Finance<br />
Rakuten Europe:<br />
Why we chose Luxembourg<br />
In January, Japan’s Rakuten Europe Bank launched its new banking activities in<br />
Luxembourg. The e-commerce conglomerate and online financial services giant has<br />
joined the growing ranks of international groups that have chosen Luxembourg as the<br />
European hub for their banking operations.<br />
“<br />
We have 19 nationalities<br />
out of 50 staff, with a lot of<br />
expertise in their respective<br />
areas, so it's a fantastic<br />
place to recruit various<br />
professionals<br />
”<br />
Our first footprint was back in 2008 when<br />
we incorporated our first company, Rakuten<br />
Europe in Luxembourg. Through this entity<br />
we started to acquire businesses in the area<br />
of e-commerce and decided that it would be<br />
more efficient to centralize our payment services”,<br />
explains Toshihiko Otsuka, CEO of<br />
Rakuten Europe Bank.<br />
Rakuten Europe was awarded a payment<br />
institution license in 2014, joining the likes of<br />
Amazon, PayPal, eBay, and many other<br />
international tech leaders accessing<br />
European markets via Luxembourg in the e-<br />
commerce and e-payments space.<br />
“Luxembourg has a very rich FinTech community<br />
which helps us a lot”, adds Otsuka.<br />
“The financial regulator, the CSSF, was very<br />
supportive to us, very open minded and<br />
business friendly. The government also supported<br />
us a lot, so given FinTech is one of our<br />
main fields of business, it was a very natural<br />
move to upgrade our payments license to a<br />
full banking license so that we can provide<br />
our banking services to European nations as<br />
awhole”.<br />
Setting up the bank in Luxembourg<br />
Rakuten set about looking for larger premises<br />
in the city to accommodate its growing<br />
staff, many of whom travel across the border<br />
to work each day from Germany, France and<br />
Belgium. The company was also able to<br />
benefit from Luxembourg’s best-in-class ICT<br />
infrastructure, offering of the most modern<br />
data centre parks in Europe.<br />
“All the infrastructure in Luxembourg including<br />
the transportation is brilliant, and it makes<br />
it easy to manage a pan-European business<br />
here. We are renting two floors of office space,<br />
just in the middle of the centre of the city and<br />
that was not difficult to find,” adds Otsuka<br />
who was an original member of Rakuten Bank,<br />
one of the first on-line Banks in Japan in 2001.<br />
“Not only is Luxembourg in the heart of Europe<br />
but also what I like is the diversity within the<br />
community. Wehave 19 nationalities out of 50<br />
staff, with a lot of expertise in their respective<br />
areas, so it's a fantastic place to recruit various<br />
professionals. So, when it comes to our business<br />
case in Germany, we can leverage our German<br />
14<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Source photo: LFF<br />
resources for that, when it comes to Spain, we<br />
can use our Spanish resources, so the internationality<br />
makes us very flexible”.<br />
Obtaining the banking license<br />
Setting up a bank in Luxembourg offers<br />
many advantages. The banking license application<br />
process is relatively straightforward,<br />
and regular interactions with the financial<br />
regulator are encouraged throughout the<br />
process. The license enables the bank to<br />
enter the EU single market centrally from<br />
Luxembourg thanks to the “passport” and<br />
the “free provision of services” regulations.<br />
“The passporting of the license is relatively<br />
straightforward while having cross-border<br />
regulatory arrangements is not always easy.<br />
However the regulator is always open for<br />
discussion which is amazing to me. We have<br />
avery interactive dialogue - even when we<br />
propose something very new, they don't<br />
push it back. Rather, they look into it and<br />
start to discuss how to make things happen<br />
rather than rejecting it. The attitude is very<br />
positive, and that is helping us to expand our<br />
services”.<br />
Testing the market from Luxembourg<br />
Initially focusing on providing payment,<br />
deposit and loan services for merchants on<br />
the PriceMinister e-commerce platform in<br />
France, Rakuten Europe Bank plans to<br />
expand these services. It will act as the banking<br />
platform for the businesses that make<br />
up Rakuten's growing ecosystem in Europe,<br />
as well as offer banking services to new and<br />
high-growth FinTech businesses across the<br />
region.<br />
“We are testing the waters with France right<br />
now, with what kinds of services would be<br />
accepted or welcomed. Right now we are<br />
limiting our offer and services to that market,<br />
but going forward it can be extended to<br />
other countries, and also non-Rakuten merchants<br />
or SMEs, FinTech companies, and<br />
retail customers, so we are gradually trying<br />
to push our strategies forward”.<br />
Toshihiko Otsuka, CEO, Rakuten Europe Bank<br />
Vibrant FinTech Ecosystem<br />
With its vibrant ecosystem of financial institutions,<br />
technology companies, R&D centres,<br />
and a highly diversified and specialized<br />
economy, Luxembourg is a key FinTech hub<br />
in Europe. Otsuka hopes Rakuten can benefit<br />
from this dynamic, viewing FinTech companies<br />
less as upstart rivals and more as<br />
innovative, disruptive businesses from which<br />
they can learn, and partner.<br />
“I have met a lot of FinTech entrepreneurs since<br />
Imoved here two and a half years ago, and<br />
identified a lot of FinTech companies who are<br />
struggling to get basic banking services, so I<br />
think they are underserved. We want to partner<br />
and collaborate with them and have several projects<br />
in the pipeline”, says Otsuka who has now<br />
moved his family to make their home in<br />
Luxembourg. “I love the challenge of setting up<br />
anew bank because I can leverage my experience<br />
here in Europe. I also enjoy the culture<br />
and European atmosphere here in Luxembourg.<br />
Everything is perfect”, he concludes with a smile.<br />
Communiqué par Luxembourg For Finance<br />
(GM)<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
15
Finance<br />
What is driving the Asset<br />
Management world today?<br />
ALFI EAM conference - THE place to<br />
be for international Asset Managers<br />
The first edition of the ALFI European Asset Management (EAM) Conference took place<br />
in Luxembourg on March 21 and 22. The 600 participants from 25 countries very<br />
quickly recognized the event as THE place to be for international Asset Managers who<br />
wish to stay abreast of the most pressing issues currently facing the industry.<br />
“<br />
The uncertainty<br />
around Brexit is driving<br />
change, and UK firms<br />
will need to assess where<br />
they locate their European<br />
business post-Brexit<br />
”<br />
Brexit:<br />
no room for supervisory competition<br />
Brexit presents a problem for UK-based<br />
managers who passporttheir products across<br />
the EU27, and many are engaging with<br />
industry experts about how best to ensure<br />
continuity during this highly uncertain<br />
period. “The uncertainty around Brexit is driving<br />
change, and UK firms will need to<br />
assess where they locate their European<br />
business post-Brexit”, said Denise Voss,<br />
chairman of ALFI.<br />
The Commission de Surveillance du Secteur<br />
Financier (CSSF), the financial services regulator<br />
in Luxembourg, said it expects firms to<br />
have substance in the country in order to<br />
keep their passporting rights. “Within the EU<br />
regulatory framework, there is requirement<br />
for substance and letterbox entities are unacceptable.<br />
At the CSSF, we are mindful that<br />
entities authorized and supervised in<br />
Luxembourg are fully compliant with their<br />
substance obligations. EU rules do allow<br />
firms to delegate activities, but if organizations<br />
do this, there must be clear monitoring<br />
and risk oversight”, said Jean-Marc Goy,<br />
counsel of international affairs at the CSSF.<br />
Nonetheless, some believe certain jurisdictions<br />
are having a regulatory race to<br />
the bottom to attract market share, and<br />
this has been slapped down by the<br />
European Securities and Markets<br />
Authority (ESMA).<br />
“It is important for countries to make themselves<br />
look attractive for UK market participants<br />
but we cannot have a situation where<br />
there is regulatory and supervisory competition,<br />
as this could undermine cross-border<br />
standards and rules. This is an issue the<br />
ESMA board fully recognizes”, said Steven<br />
Maijoor, Chair of ESMA.<br />
Winning over the Millennials<br />
Challenges and opportunities<br />
Nearly all stakeholders in asset management<br />
are trying to identify ways in which to appeal<br />
to millennials, which applies to anyone born<br />
after <strong>198</strong>0.<br />
Millennials may have a sophisticated grasp<br />
of technological innovation, but the industry<br />
is mindful that many young people lack such<br />
competency around financial literacy.<br />
16<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
©ALFI<br />
Danny Dolan, managing director at China<br />
Post Global, acknowledged that young people<br />
had insufficient information on critical<br />
issues concerning personal finance including<br />
mortgages, pensions and savings. He added<br />
it was critical the industry lobbied governments<br />
to bring about better education on<br />
such matters.<br />
Others agreed: “Financial education is now<br />
part of the curriculum and increasingly so in<br />
the UK. If an individual buys a car, the dealership<br />
will provide a lot of information in a<br />
booklet, for example. Asset managers should<br />
do the same as many at present do not really<br />
put education tools on their websites”, said<br />
Amin Rajan, CEO at Create Research.<br />
This absence of financial knowledge is indicative<br />
in millennials’ return expectations.<br />
Courtney Waterman, head of EMEA marketing<br />
at Schroders, highlighted millennials<br />
typically had return expectations of 10.2%<br />
per annum compared to 8.4% for investors<br />
aged over 36. Given the current low interest<br />
rates, such return prospects look unrealistic.<br />
Fortunately, research by Schroders also<br />
found millennials to be very eager to learn<br />
about investing with 92% stating they wanted<br />
to better understand investments, compared<br />
to 75% of older investors.<br />
The rise of ESG<br />
Millennials and institutional investors<br />
are taking a keener interest in ESG<br />
Even with limited disposable income, millennials<br />
are quite ethical about what they invest<br />
in. A number of studies have indicated that<br />
young people want their fund managers to<br />
incorporate environmental, social and governance<br />
(ESG) issues into their strategies.<br />
Research by Schroders, found millennials<br />
were more likely to stick with a company<br />
which employed ESG, and would actively<br />
pull capital out of organizations whose ESG is<br />
found wanting. While some investors question<br />
the correlation between ESG and performance,<br />
72% of allocators surveyed by<br />
Morgan Stanley felt companies with good<br />
ESG records can achieve higher profitability<br />
and are better long-term investments.<br />
It is not just millennials taking a keener interest<br />
in ESG, but also institutional investors.<br />
“Asset management is becoming more<br />
equipped with ESG, and many institutional<br />
investors already make it a requirement for<br />
any capital allocation”, said Paul Carr, CEO<br />
and Conducting Officer at East Capital.<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
17
Brèves<br />
économiques<br />
MLQE,<br />
le management durable<br />
En plus de dresser le bilan de l’année écoulée,<br />
l’Assemblée Générale du MLQE, qui se tiendra<br />
cette année le 17 mai prochain, sera l’occasion<br />
de décerner le Prix Luxembourgeois de la<br />
Qualité et de l’Excellence. Ce concours permet<br />
aux participants de mesurer leur niveau d’excellence,<br />
grâce à une évaluation externe, neutre<br />
et objective par des professionnels du<br />
monde de la qualité, selon son secrétaire général<br />
Roger Ianizzi. Parallèlement, cette soirée<br />
présentera la quinzième édition du Guide<br />
Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence,<br />
qui s‘intitulera cette année «Objectif Excellence:<br />
vers un nouveau paradigme?»<br />
Source:mlqe.lu<br />
________________________________________<br />
Movinga: baromètre européen<br />
des villes de l’après Brexit<br />
Movinga, une plateforme consacrée au<br />
déménagement en ligne en Europe, a classé<br />
les villes européennes les plus à même d’apporter<br />
une alternative à Londres. Ce baromètre<br />
européen classe les villes réunissant les<br />
conditions les plus avantageuses pour les<br />
professionnels de la finance. Les critères retenus<br />
dans ce baromètre sont le cadre d’affaires,<br />
les dépenses de base, la vie courante et<br />
la localisation par rapport à Londres.<br />
Le Luxembourg se positionne au quatrième<br />
rang dans le classement global derrière<br />
Dublin, Amsterdam et La Valette.<br />
Source: gouvernement.lu<br />
Technology, technology!<br />
Major consequences for the asset<br />
management community globally<br />
FinTech – whether it is robo-advisors or<br />
Blockchain – is going to have major consequences<br />
for the asset management community globally.<br />
Panellists recognized such technologies<br />
will have a positive impact in bringing about<br />
operational efficiencies to the funds’ industry,<br />
but also by enabling managers to attract younger,<br />
more technologically astute investors.<br />
“Robo-advice is evolving and addressing the<br />
issue around a lack of advice in parts of the<br />
market. Younger, tech savvy investors are<br />
enthusiastic adopters of robo-advice. We<br />
have seen young people in China increasingly<br />
buy funds through WeChat”, said Dolan. A<br />
report by Citi highlighted that robo-advisers –<br />
despite managing zero assets in 2012 – had<br />
grown to $14 billion by 2014, and the bank<br />
expected this to reach $5 trillion in a decade.<br />
However, there is still a strong belief that<br />
maintaining a human overlay in the fund<br />
selection process is critical. “I recognise that<br />
robo-advice is very important but it is also<br />
important to have human interaction once<br />
an investor has gone through the automated<br />
set-piece. There is a difference between<br />
actually making an investment and going<br />
through the questionnaire process”, commented<br />
Jeremy Soutter, global head of product<br />
development and management at<br />
Standard Life Investments.<br />
Artificial Intelligence (AI) and machine learning<br />
also featured heavily, and there is obvious<br />
concern among stakeholders about what this<br />
technology means for back and middle office<br />
processes and jobs. The last eight years has seen<br />
amajor increase in operational, legal and compliance<br />
roles at financial institutions, but it is precisely<br />
these professions that are vulnerable to AI.<br />
“One of the most crucial things the industry<br />
needs to do is to focus on human jobs at risk from<br />
AI, and identify ways in which we can incorporate<br />
them into the industry still”, said Voss.<br />
Active vs Passive<br />
What do clients want from their asset<br />
managers?<br />
Active managers are facing some chastening<br />
times. Passive funds are winning market<br />
share as investors seek low cost returns.<br />
“Liquidity has been pumped into the markets<br />
by Central Banks and this has led to<br />
asset values being overinflated leading to<br />
disconnect between valuations and fundamentals.<br />
This is putting active managers in a<br />
tricky space as the normal rules of investing<br />
no longer apply”, said Rajan.<br />
The surging equity rally – amplified by<br />
expected increased infrastructure spending<br />
and a focused growth agenda in the US –<br />
has also assisted passive products, but markets<br />
are cyclical and active managers should<br />
not be disregarded. “The world is cyclical. In<br />
1978, people predicted the death of equities<br />
yet beginning in <strong>198</strong>1 marked the longest<br />
equity bull market recorded”, added Rajan.<br />
As such, many acknowledge the key to successful<br />
return generation is to create balanced<br />
portfolios comprising active, passive and<br />
alternatives.<br />
To conclude...<br />
Flexibility is key to the long-term<br />
success<br />
The Luxembourg funds industry recognises<br />
clients are changing the way they allocate,<br />
whether that is through new technology, or<br />
amore principled approach to investing.<br />
The industry is now tailoring to these needs,<br />
and progress is beginning to be made. This is<br />
all occurring against a backdrop of regulation<br />
and geopolitical change, which the asset<br />
management industry is approaching pragmatically<br />
and intelligently.<br />
Communiqué par l’ALFI
IMPACT INVESTING<br />
CONFERENCE<br />
Addressing climate change and<br />
social development<br />
Chamber of Commerce, Luxembourg<br />
26 April 2017<br />
in association with
Coverstory<br />
La disruption ou<br />
un paradis chimérique?<br />
Le Grand-Duché est un environnement propice à l’éclosion des FinTechs de par son<br />
expertise des marchés financiers et son éco-système ICT. Alors que certaines d’entre<br />
elles réussissent à bousculer les habitudes des institutions financières, d’autres n’arrivent<br />
pas à installer un modèle d’affaires pérenne. Pour qu’une startup réussisse, il ne suffit pas<br />
qu’elle soit disruptive, encore faut-il qu’elle génère de l’innovation disruptive! En tant<br />
qu’acteur technologique, EBRC a déjà accompagné plus d’une trentaine de FinTechs.<br />
Son CEO, Yves Reding, nous livre sa vision du marché.<br />
Altérations et révolutions<br />
Yves Reding se souvient du temps de la démocratisation<br />
de l’informatique avec les premières<br />
technologies de rupture, telles la micro-informatique<br />
ou l’interface utilisateur conviviale<br />
Apple dans les années 80. «Les technologies<br />
digitales sont au cœur de la 3 e<br />
révolution<br />
industrielle. L’accélération technologique digitale<br />
que nous connaissons depuis lors est<br />
exponentielle. Cette 3 e révolution industrielle,<br />
celle d’un monde Smart, et cette 4 e révolution<br />
industrielle attendue d’ici la fin du siècle, sont<br />
nettement plus disruptives que les vagues précédentes,<br />
caractérisées par les technologies<br />
d’exploitation de la vapeur (1 re )et par la maîtrise<br />
de l’électricité (2 e )».<br />
Pour le CEO, il est temps de prendre conscience<br />
que la Technologie est devenue un système autonome<br />
qui conduit le monde. La domination technologique<br />
n’en est qu’à ses débuts et ce sont les<br />
générations futures qui hériteront des conséquences<br />
de nos actes, positives et négatives, prévues<br />
et imprévues, telle qu’une potentielle fusion<br />
homme-machine. L’idéologie technicienne aura<br />
un impact majeur sur les plans sociaux, économiques,<br />
culturels, moraux et humains.<br />
De la même façon que les fiacres équestres ont<br />
été remplacés par les automobiles, les technologies<br />
digitales amèneront leurs lots de transmutations.<br />
Les taxis supplantés par la voiture<br />
autonome, les opérations chirurgicales robotisées,<br />
les diagnostics médicaux algorithmiques,<br />
c’est pour 2025!<br />
Dans divers secteurs clés, c’est la Technologie<br />
qui donne la cadence de l’évolution humaine.<br />
Le monde est en voie d’être dominé par les<br />
algorithmes. Aujourd’hui déjà, il est, par exemple,<br />
de plus en plus difficile de trouver des informations<br />
objectives et neutres, qui ne soient pas<br />
influencées par des recherches antérieures ou<br />
par des profilages ou des analyses comportementales.<br />
Ainsi, la presse connait également<br />
une rupture qui pourrait mettre en péril ses<br />
fondements de liberté ou d’objectivité. Le journaliste<br />
de demain sera-t-il un robot ? Dès lors,<br />
comment éviter cet inéluctable glissement vers<br />
une société qui serait dominée par les algorithmes,<br />
le Big Data et l’intelligence artificielle?<br />
Yves Reding prône les contrepoids indépendants<br />
et les cadres législatifs pour les évolutions.<br />
Le règlement européen sur la protection<br />
des données (GDPR) démontre qu’il est possible<br />
de réguler, de mettre des garde-fous ou de<br />
remettre l’Homme au cœur du monde digital.<br />
Il est vital pour les démocraties de maîtriser la<br />
Technologie et ses impacts.<br />
«Disruption» versus «Innovation disruptive»<br />
L’accélération technologique pousse également<br />
notresociété vers de nouveaux business models<br />
disruptifs, innovants ou non. Si la disruption est<br />
toujours une bascule, elle ne génère pas forcément<br />
de l’innovation. Clayton Christensen<br />
(Harvard Business School) définit l’innovation<br />
disruptive selon cinq critères incontournables<br />
(«The Innovator’s Dilemma», 1997).<br />
1. L’accessibilité améliorée: le produit ou le<br />
service réservé jusqu’alors à une élite se<br />
démocratise et devient accessible pour de<br />
nouveaux clients.<br />
20<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
2. La simplification: le disrupteur cible un<br />
groupe réduit de nouveaux clients ou considérés<br />
comme non rentables, avec un service à<br />
moindre coût mais pas forcément plus efficace.<br />
3. De faibles marges: le disrupteur entre dans<br />
le marché par le bas de gamme, en améliorant<br />
continuellement le produit ou service<br />
tout en gardant une structure à bas coûts.<br />
4. La compétitivité: les nouveaux produits ou<br />
services lancés ne sont pas vus comme des<br />
menaces par les acteurs en place.<br />
5. L’accélération technologique: le produit ou<br />
service devient soudainement attractif grâce<br />
àune révolution technologique.<br />
marché abordable, que les hôtels n’ont pas<br />
vu comme une menace et cela via des applications<br />
technologiques qui améliorent le service.<br />
«Si les jeunes pousses FinTechs qui proposent<br />
des technologies financières sont disruptives<br />
dans le sens où elles proposent de<br />
nouveaux business models dans le secteur<br />
financier, une très faible minorité d’entre<br />
elles font réellement de l’innovation disruptive.<br />
D’un point de vue stratégique, une<br />
FinTech a intérêt à élaborer et à proposer un<br />
business model qui répondra le plus possible<br />
à ces cinq critères d’innovation disruptive,<br />
car cela lui permettra de se placer en position<br />
de quasi-monopole sur le marché».<br />
“<br />
Yves Reding<br />
La disruption<br />
doit être pilotée, elle doit<br />
être guidée par l’innovation<br />
et la création de valeur<br />
”<br />
Dès lors, si Tesla est réellement innovante<br />
dans son activité de batteries et de stockage<br />
d’énergie, pour ses véhicules électriques, elle<br />
n’invente pas de nouveaux produits, elle les<br />
améliore simplement. Tesla ne s’ouvre pas à<br />
de nouveaux marchés et ne cible que les<br />
clients existants du haut de gamme automobile.<br />
À l’inverse, Airbnb propose un nouveau<br />
Ànos FinTechs!<br />
Le Luxembourg a pour ambition d’accompagner<br />
les mutations du secteur financier au<br />
point que certains pensent que l’écosystème<br />
actuel sera, à terme, remplacé ou dominé par<br />
les FinTechs.<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
21
Coverstory<br />
“<br />
Pour accompagner<br />
cette disruption, il est vital<br />
pour le Luxembourg de se<br />
doter de compétences digitales<br />
de haut niveau ainsi que<br />
d’un écosystème ICT riche,<br />
de classe européenne<br />
”<br />
La banque d’hier et d’aujourd’hui, c’est<br />
encore un immeuble imposant, un lieu de<br />
dépôt sécurisé, muni de guichets où se rend<br />
le client. La banque du futur est une banque<br />
virtuelle, axée sur la mobilité, la connectivité,<br />
l’interopérabilité, le Big Data, les services<br />
personnalisés, voire l’abolition des frais bancaires.<br />
Les banques disposent d’un actif considérable,<br />
de la confiance du client et de l’accès<br />
àleurs données personnelles, qu’elles vont<br />
exploiter afin de les monétiser. Par une<br />
meilleure exploitation des données, elles<br />
pourront par exemple mettre des crédits<br />
aux enchères.<br />
Mais la seconde directive sur les services de<br />
paiement (DSP2) portant, entre autres, sur<br />
l’agrégation des données bancaires, ouvre<br />
également ces nouvelles opportunités aux<br />
FinTechs. La disruption dans le monde bancaireet<br />
financier, poussée par la Technologie,<br />
sera telle qu’il faudra réguler les FinTechs au<br />
niveau mondial afin de prévenir tout nouveau<br />
risque systémique économique.<br />
EBRC a soutenu plus d’une trentaine de<br />
FinTechs depuis 2011. Certaines ont dû<br />
abandonner. Elles n’étaient pas dans la disruption<br />
innovatrice. Le succès repose tant<br />
dans l’innovation du business model que sur<br />
l’innovation technologique. Par contre, être<br />
purement dans une logique «Technology<br />
Push», penser que seule l’innovation technologique<br />
va amener le succès est un leurre. Il<br />
est vital d’être en phase avec le marché et<br />
d’anticiper les besoins des clients («Market<br />
Pull»).<br />
Actuellement, EBRC met en œuvre le volet<br />
ICT d’une nouvelle banque mobile qui<br />
répond majoritairement aux cinq critères susmentionnés.<br />
D’ici la fin de l’année, un acteur<br />
européen avec 20 millions d’utilisateurs captifs<br />
potentiels leur proposera une technologie<br />
simplifiée, à faible coût, qui améliore l’accessibilité.<br />
La nécessité de piloter la disruption<br />
Le monde évolue très vite, tiré par la<br />
Technologie qui nous fascine et nous acceptons<br />
qu’elle mène la danse. La Technologie<br />
ne devrait rester qu’un outil, un moyen fantastique,<br />
non une finalité en soi. La place<br />
financière va connaître la disruption. Sera-telle<br />
innovante? Générera-t-elle de la valeur<br />
pour l’écosystème?<br />
Non seulement la disruption doit être pilotée,<br />
mais elle doit être guidée par l’innovation et<br />
la création de valeur. D’autre part, la<br />
Technologie et ses effets doivent être maîtrisés<br />
car elle est devenue autonome et n’est<br />
plus neutre.<br />
Bonne nouvelle pour la disruption FinTech: la<br />
Commission européenne devrait émettre des<br />
lignes directrices d’ici la fin de l’année 2017.<br />
Pour accompagner cette troisième révolution<br />
industrielle, la disruption pré-programmée<br />
du secteur financier, ainsi que pour maîtriser<br />
les technologies digitales, il est vital pour le<br />
Luxembourg de se doter de compétences<br />
digitales de haut niveau ainsi que d’un écosystème<br />
ICT riche, de classe européenne.<br />
Chaque FinTech est unique et fait progresser<br />
l’écosystème permettant l’émergence d’une<br />
industrie vivifiante. Cette expérience est<br />
partagée chez EBRC avec de nombreuses<br />
startups et clients dans le cadredu programme<br />
«Powered by EBRC».<br />
EBRC<br />
5Rue Eugène Ruppert<br />
L-2453 Luxembourg<br />
Tél.: 26 06 1<br />
www.ebrc.com<br />
22<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Trusted Services Europe<br />
Innovate & Conquer the European Market<br />
Trusted<br />
Advisory<br />
Services<br />
Trusted<br />
Managed<br />
Services<br />
Trusted<br />
Cloud<br />
Europe<br />
Trusted<br />
Security<br />
Europe<br />
Trusted<br />
Resilience<br />
Services<br />
Trusted<br />
Data Centre<br />
Services<br />
Cloud Provider of the Year 2016<br />
Managed Services Provider of the Year 2016<br />
IT Security Provider of the Year 2016<br />
Cloud Service Provider Europe<br />
Experience Trust
ICT<br />
Un seul partenaire pour<br />
une meilleure communication<br />
Forte de son expérience dans l’accompagnement des grandes entreprises sur le marché<br />
luxembourgeois, Telindus développe ses offres de manière à accompagner les PME<br />
tout au long de leur cycle de vie. L’entreprise s’impose alors comme un partenaire<br />
de confiance et un fournisseur global dans le domaine de la communication.<br />
Gilles Adamski, Sales Operations General Manager, revient avec nous sur les offres de<br />
Telindus destinées aux PME.<br />
“<br />
En adaptant nos offres<br />
ànos clients nous sommes<br />
devenus un provider global<br />
de communication et leur<br />
partenaire exclusif pour<br />
tous leurs besoins ICT<br />
”<br />
Quel accompagnement proposez-vous<br />
aux PME?<br />
Début 2017, nous avons procédé à un ajustement<br />
de notre organisation commerciale<br />
afin de couvrir encore mieux les besoins de<br />
l’ensemble de nos clients, quels que soient<br />
leur taille et leur secteur d’activité. Bien que<br />
nous ayons toujours collaboré avec les PME,<br />
aujourd’hui nous avons retravaillé nos offres,<br />
notamment cloud, afin qu’elles répondent au<br />
mieux à leurs besoins. Un réseau de partenaires<br />
est également chargé de vendre ces solutions<br />
adaptées afin de renforcer notre force<br />
de vente dans ce secteur.<br />
Nous avons complété notre offre existante en<br />
créant des solutions clé en main, telle que «PME<br />
in the cloud» qui permet à une petite société<br />
d’externaliser son infrastructure IT et d’accéder<br />
àl’ensemble de ses applications métier via notre<br />
cloud. En nous déléguant la gestion et l’évolution<br />
de leur infrastructure IT, elles peuvent se<br />
focaliser sur leur corps de métier.<br />
Avec cette solution, les PME bénéficient d’un<br />
service de cloud standardisé, sécurisé et<br />
hébergé à Luxembourgtout en se reposant sur<br />
un partenaire de confiance. Les PME bénéficient<br />
alors d’un espace de travail sécurisé, toujours<br />
connecté et accessible ainsi que d’une équipe<br />
mobile productive capable de communiquer à<br />
partir de n’importe quel appareil. Leurs données<br />
et la plupart de leurs applications sont<br />
intégrées à l’infrastructure Microsoft Azure,<br />
parfaitement adaptée au budget et aux<br />
besoins des PME, et hébergée à Luxembourg<br />
dans les data centers de Telindus. De plus, les<br />
PME peuvent garder contact en temps réel<br />
avec leurs clients et leurs équipes grâce aux<br />
fonctionnalités offertes par la collaboration et<br />
la communication unifiée.<br />
Quelles solutions proposez-vous aux PME<br />
concernant la protection de leurs données?<br />
Nous leur proposons un état des lieux de leur<br />
système d’information en fonction du niveau<br />
de sécurité attendu. Nous réalisons alors soit<br />
un audit de sécurité interne ou externe soit<br />
une analyse de risques. Nous offrons également<br />
des services d’accompagnement et de<br />
recommandation pour mettre en place les<br />
politiques de sécurité souhaitées par les<br />
clients. Nous pouvons par ailleurs effectuer<br />
l’installation et le suivi des équipements de<br />
sécurité comme par exemple les firewalls et<br />
les passerelles d’emails sécurisées.<br />
De même, nous pouvons leur apporter un<br />
accompagnement adapté à l’évolution de<br />
leur métier et une stratégie de cybersécurité<br />
se reposant sur leurs risques business propres.<br />
24<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Grâce à nos conseils en gouvernance et sécurité<br />
opérationnelle, les entreprises peuvent sensibiliser<br />
leurs collaborateurs aux bons comportements à<br />
adopter face aux menaces. Tous ces services<br />
sont disponibles sous la forme de packages et<br />
sont adaptés à la taille de l’entreprise.<br />
Et en matière de communication?<br />
Telindus propose sa solution cloud U-touch<br />
facile à installer avec des profils utilisateurs<br />
prédéfinis ou ajustables selon les besoins.<br />
C’est aussi la garantie d’une relation client<br />
qualitative avec notamment un standard professionnel<br />
qui assure un accueil performant.<br />
Enfin, U-touch met à disposition une gamme<br />
de téléphones et d’outils de collaboration<br />
comme la conférence audio, le web, la vidéo,<br />
la messagerie vocale,…De plus, pour les petites<br />
structures, Telindus propose une nouvelle<br />
solution: U-touch Edge, une version PME de<br />
notre U-touch accessible via internet avec un<br />
prix par utilisateur défiant toute concurrence.<br />
Au niveau de la téléphonie mobile, notre<br />
solution Flex représente le premier forfait<br />
mobile dont les packages s’adaptent automatiquement<br />
à la consommation des collaborateurs,<br />
permettant ainsi une simplification<br />
dans la gestion de leur flotte mobile. De plus,<br />
avec nos différentes offres, nos clients bénéficient<br />
des possibilités d’appels, de collaborations<br />
et d’accès aux informations depuis et vers<br />
l’Europe et la Suisse avec un tarif unique.<br />
Afin de faire de la mobilité un atout pour les<br />
entreprises, nous proposons également une<br />
solution de convergence fixe-mobile. En effet,<br />
chaque utilisateur possède souvent un grand<br />
nombre d’appareils, Fix-Mobile Unification<br />
(FMU) est une réponse efficace permettant de<br />
limiter ce dernier. Un mode privé ou business<br />
peut être choisi par l’utilisateur. De plus, toutes<br />
les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise<br />
sont étendues à la téléphonie mobile.<br />
Grâce au rapprochement entre Telindus et<br />
Tango, nous avons diversifié et adapté nos<br />
offres pour devenir un provider global de<br />
communication et leur partenaire exclusif<br />
pour tous leurs besoins ICT.<br />
Quelles sont vos compétences en<br />
matière de data centers?<br />
Nous opérons dans des data centers multitiers<br />
luxembourgeois. Ces derniers ont toutes<br />
les certifications nécessaires et respectent les<br />
exigences du PSF. Nous proposons aux entreprises<br />
un service de Housing (les clients externalisent<br />
leur salle IT dans nos data centers<br />
mais en restent les maîtres) qui leur permet de<br />
mieux sécuriser leurs infrastructures et leurs<br />
Gilles Adamski<br />
données. Nous avons également développé<br />
une offre de Hosting-Hybrid combinant la<br />
fourniture d’espace en data centers (housing)<br />
et des services IT gérés au travers d’une plateforme<br />
cloud U-Flex (hosting).<br />
Nos offres U-Flex et U-Cloud sont des modèles<br />
évolutifs qui s’adaptent à l’entreprise. Elles<br />
prennent en compte les besoins et investissements<br />
existants, et offrent la possibilité d’intégrer<br />
de nombreuses options, permettant<br />
ainsi aux clients de bénéficier d’une infrastructure<br />
dynamique, flexible et capable de<br />
suivre les fluctuations de leur entreprise.<br />
En matière de connectivité, nous proposons<br />
Explore, un réseau rapide, fiable et sécurisé.<br />
Une ligne Explore permet à l’entreprise<br />
d’accéder simultanément à internet, au réseau<br />
téléphonique et aux services U-Flex et U-Touch<br />
Telindus tout en bénéficiant de liaisons haut<br />
débit entre leurs différents sites nationaux et<br />
internationaux, et en garantissant la priorité<br />
au flux des données critiques.<br />
Telindus<br />
Route d'Arlon 81-83<br />
L-8009 Strassen<br />
Tél.: 450 915-1<br />
Fax: 450 911<br />
contact@telindus.lu<br />
www.telindus.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
25
ICT<br />
Une plateforme<br />
de communication unifiée<br />
Imaginez une solution 100% luxembourgeoise qui comprendrait l’installation de<br />
vos lignes téléphoniques, des forfaits adaptés aux besoins réels de votre entreprise<br />
ainsi que la fourniture et la gestion de vos équipements téléphoniques. En lançant<br />
EASY | COM, Cegecom vient de la rendre accessible tant aux grandes entreprises,<br />
qu’aux PME et administrations. Explications de Georges Muller, directeur de Cegecom.<br />
La communication unifiée est-elle en train de<br />
s’imposer définitivement dans les entreprises?<br />
La convergence croissante des équipements<br />
IT et télécoms, permet le développement de<br />
solutions qui simplifient la gestion des<br />
communications tout en les intégrant dans<br />
l’environnement de travail des collaborateurs.<br />
L’arrivée de technologies informatiques et de<br />
télécommunications toujours plus simples<br />
d’installation et d’utilisation, améliore les<br />
processus de travail des équipes.<br />
Concrètement, ces solutions de communications<br />
unifiées réunissent à la fois des fonctionnalités<br />
de télécommunications (téléphonie fixe et<br />
mobile, vidéoconférence, services voix) et de<br />
bureautique (email, fax, agendas électroniques,<br />
fichiers électroniques, gestion de documents…),<br />
le tout sur une seule et même plateforme<br />
virtuelle gérée à partir d’un ordinateur. Et ce,<br />
avec la possibilité d’y ajouter des services avancés<br />
de gestion et de comptabilisation des appels ou<br />
des solutions collaboratives performantes.<br />
Ces technologies facilitent le quotidien des<br />
collaborateurs et permettent une réduction<br />
des coûts de fonctionnement. Des perspectives<br />
qui ne peuvent donc que séduire les responsables<br />
informatiques.<br />
EASY | COM<br />
Pour répondre à ces tendances du marché et<br />
aux attentes de ses clients, Cegecom a donc<br />
décidé de lancer son propre service de communication<br />
unifiée. Une solution innovante, flexible,<br />
sécurisée et fiable qui s’inscrit dans la démarche<br />
de l’opérateur alternatif luxembourgeois<br />
d’accompagner les PME, les grandes entreprises<br />
et les administrations dans leurs défis d’affaires<br />
et de gestion. Cegecom complète ainsi son<br />
portefeuille de produits (Connectivité, Internet,<br />
Voix, Data center, Cloud).<br />
«Nos ressources et notre expertise vont bien<br />
au-delà de la planification, de la mise en<br />
place et de l’exploitation de solutions de<br />
télécommunications globales et sécurisées»,<br />
précise Georges Muller. Et d’ajouter que «la<br />
base des services Cegecom repose sur notre<br />
propre réseau ultra-moderne en fibre optique,<br />
relié aux centres de télécommunication<br />
européens».<br />
Simplicité d’installation et d’utilisation<br />
Pour l’installation, rien de plus simple: un port<br />
de connexion, l’activation d’une adresse IP<br />
individuelle, la livraison d’un appareil téléphonique;<br />
le tout opéré et fourni par Cegecom.<br />
Et pour l’utilisation, c’est tout aussi facile:<br />
muni de son numéro PIN, l’utilisateur accède<br />
immédiatement aux fonctionnalités de téléphonie<br />
et de communication depuis un ordinateur,<br />
quel que soit le lieu où il se trouve.<br />
Il ne possède qu’un seul numéro pour ses<br />
communications fixes et mobiles et peut<br />
ainsi administrer sa messagerie électronique,<br />
paramétrer sa boîte vocale, envoyer des fax,<br />
26<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
“<br />
EASY | COM est un<br />
service tout en un, simple<br />
d’utilisation, modulable<br />
et adapté aux besoins<br />
d’affaires de nos clients,<br />
quelle que soient leur taille<br />
et secteur d’activité<br />
”<br />
consulter, gérer et rediriger ses appels téléphoniques<br />
depuis son poste de travail.<br />
Des outils intégrés à ces solutions offrent des<br />
fonctionnalités supplémentaires, telles que le<br />
pilotage et le suivi des appels entrants, des<br />
fax et courriels; ou encore des options collaboratives<br />
avancées, comme la possibilité<br />
d’organiser et de prendre part àdes conférences<br />
web, audio ou vidéo.<br />
Un tableau de bord virtuel permet en outre,<br />
de visualiser et de gérer en temps réel les<br />
communications réalisées sur les différents<br />
sites de l’entreprise, ou de paramétrer des<br />
messages vocaux précisant les heures d’ouverture<br />
par exemple.<br />
par ailleurs le support et la maintenance<br />
24h/24 et 7j/7», poursuit le directeur de<br />
Cegecom.<br />
Georges Muller<br />
Une solution modulable et évolutive<br />
«EASY | COM est un service tout en un, simple<br />
d’utilisation, modulable et adapté aux<br />
besoins d’affaires de nos clients, quelle que<br />
soient leur taille et secteur d’activité», assure<br />
Georges Muller. Tout en leur permettant une<br />
meilleure maîtrise de leurs coûts, puisque les<br />
frais sont facturés en fonction du nombre de<br />
postes utilisés: «EASY | COM ne nécessite<br />
aucun investissement préalable pour nos<br />
clients qui n’ont plus besoin d’acheter ou de<br />
louer leur matériel, ni de recourir à un prestataire<br />
additionnel pour la gestion de leur<br />
ligne téléphonique: tout cela est pris en<br />
charge par nos équipes dédiées, qui assurent<br />
Toujours en termes de coûts, la solution est<br />
évolutive: «si nos clients ont besoin de postes<br />
téléphoniques supplémentaires, il nous<br />
suffit simplement d’installer de nouveaux<br />
ports de connexion. Ils n’ont plus besoin<br />
d’investir dans de telles infrastructures».<br />
Toujours à l’écoute des attentes de ces derniers,<br />
Cegecom reste fidèle à son leitmotiv<br />
«Connect your business to your future».<br />
Dans cette optique, l’opérateur alternatif de<br />
communications propose trois types de<br />
bouquets; S, M et L, avec des fonctionnalités<br />
adaptées aux besoins de ses clients. Chaque<br />
collaborateur a en outre le choix entre cinq<br />
appareils téléphoniques: quatre fixes et un<br />
mobile.<br />
http://www.cegecom.lu/voice/easy-com/<br />
Cegecom S.A.<br />
3, rue Jean Piret<br />
B.P. 2708<br />
L-1027 Luxembourg<br />
Tél : (+352) 26 499-1<br />
Fax : (+352) 26 499-699<br />
www.cegecom.lu<br />
info@cegecom.net<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
27
ICT<br />
Accompagnateur de projets<br />
Construire des solutions informatiques ouvertes et adaptées aux spécificités d’une entreprise,<br />
organisation ou administration en fonction de ses domaines d’activités, c’est tout le<br />
savoir-faire d’InTech. Interview de Fabrice Croiseaux qui en est le directeur général.<br />
Comment est née l’entreprise?<br />
InTech a été fondée en 1995 par trois dirigeants<br />
originaires de la Grande Région qui souhaitaient<br />
mettre leur expérience au service de la Place.<br />
Nous étions alors actifs dans le secteur de la sidérurgie<br />
qui était à ce moment-là, un fort consommateur<br />
d’expertise IT et pour lequel nous avons<br />
développé des logiciels informatiques comme<br />
par exemple une place de marchés en ligne.<br />
Dès nos débuts, notre vocation a été de faire du<br />
service informatique en se différenciant par une<br />
approche relationnelle et humaine. Vingt ans plus<br />
tard et une centaine de collaborateurs en plus,<br />
nous avons gardé cette dimension humaine qui<br />
fait désormais partie intégrante de l’ADN de l’entreprise.<br />
C’est peut-être la raison pour laquelle<br />
nous sommes primés pour la deuxième année<br />
consécutive par le label «Great Place to Work».<br />
Comment définir votre métier et quelles<br />
sont vos activités?<br />
Notre cœur de métier est le développement<br />
d’applications spécifiques, qui représente 80%<br />
de notre chiffre d’affaires. Nous devons rester<br />
attentifs aux évolutions des différents marchés<br />
et à l’écoute des besoins de nos clients qui<br />
évoluent en même temps que les technologies<br />
digitales trouvent leurs applications dans tous<br />
les secteurs d’activité: secteur financier, industriel,<br />
administratif, des services et de la santé.<br />
Développer le projet d’un client, ne peut<br />
aboutir réellement sans qu’on l’accompagne<br />
tout au long de l’aventure. C’est pourquoi,<br />
nous avons développé des savoir-faire dans<br />
l’analyse, le conseil, l’audit, l’architecture IT<br />
ou la formation spécifique. Comme par exemple<br />
celles que nous animons actuellement à<br />
propos de la Blockchain pour de nombreux<br />
clients au Luxembourg ou en France.<br />
Devez-vous prévoir les modernités<br />
technologiques?<br />
Notre ambition presque quotidienne est de<br />
détecter les technologies qui auront des<br />
impacts importants pour les clients de la<br />
Place. Nos collaborateurs sont dès lors très<br />
attentifs à ce qui se passe sur les marchés et<br />
entretiennent des relations étroites avec des<br />
entreprises du monde entier et, notamment,<br />
celles de la Silicon Valley.<br />
Nous repérons, testons et investissons pour<br />
généraliser l’adoption et améliorer l’utilisation<br />
des technologies de demain. Nous avions, il y a<br />
quatreans, le pressentiment que la technologie<br />
Blockchain était porteuse de ruptures potentielles<br />
dans certaines activités; alors même que les<br />
craintes de l’époque tournaient autour de l’utilisation<br />
du Bitcoin sur les marchés noirs, nous<br />
avons néanmoins commencé à nous y intéresser,<br />
ce qui aujourd’hui nous donne une avance<br />
considérable dans ce domaine.<br />
Qui sont vos clients?<br />
Nous travaillons essentiellement sur des projets<br />
spécifiques qui nécessitent des budgets<br />
conséquents. Nos clients sont dès lors des<br />
grands comptes qui utilisent la technologie<br />
pour se différencier de la concurrence.<br />
Nous travaillons avec le secteur financier et<br />
le marché public. Nous développons par<br />
exemple la partie transactionnelle du portail<br />
Guichet.lu, mais aussi d’autres applications<br />
du Centre des Technologies de l’Information<br />
de l’Etat Luxembourgeois.<br />
Nous travaillons aussi avec un certain<br />
nombre de startups qui ont une idée, une<br />
proposition de valeur innovante mais dont<br />
les fondateurs n’ont pas forcément l’expertise<br />
technique. Nous les aidons alors à atteindre<br />
la maturité technologique nécessaire pour la<br />
commercialisation de leurs produits.<br />
Comment se porte InTech depuis<br />
que POST Luxembourg est entrée au<br />
capital?<br />
POST Luxembourg est entrée au capital<br />
d’InTech, il y a deux ans, pour en devenir<br />
l’unique actionnaire. Ce rachat est une<br />
grande complémentarité tant pour le<br />
positionnement technologique que les<br />
services et les conseils numériques.<br />
28<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Fabrice Croiseaux<br />
La capacité à développer du logiciel spécifique<br />
pour se différencier des concurrents est<br />
de plus en plus un facteur clé de succès pour<br />
toute entreprise. Comme le dit Andreessen<br />
Horowitz, «Software is eating the world». Il<br />
était naturel que POST s’intéresse à InTech<br />
en tant que levier sur ce domaine. Nous<br />
apportons un savoir-faire technologique<br />
reconnu tandis que le groupe POST nous fait<br />
profiter de sa stabilité, de son expertise dans<br />
des domaines connexes (Telecom, Cloud,<br />
Logistique,…) et de son rayonnement. Les<br />
clients étrangers potentiels sont rassurés<br />
quant à la pérennité de l’entreprise, dès lors<br />
qu’on leur dit que nous sommes une filiale<br />
de la poste luxembourgeoise. Cela assoit une<br />
crédibilité et donne un poids qui pèse dans la<br />
signature des contrats.<br />
Quelles évolutions pour demain?<br />
Nous constatons que les grands comptes<br />
sont actuellement confrontés à certaines difficultés<br />
qui leur sont propres au vu de leur<br />
taille, de leur modèle commercial datant mais<br />
aussi des contraintes réglementaires. La<br />
concurrence générée par les technologies<br />
numériques dépasse le simple cadre des<br />
FinTechs et touche presque tous les secteurs<br />
d’activités. Tout l’enjeu pour ces grands<br />
comptes est donc de trouver une nouvelle<br />
flexibilité et agilité. Cela relève moins de la<br />
compétence que de la culture d’entreprise, et<br />
il est toujours très difficile de changer de<br />
nature. InTech peut accompagner ses clients<br />
dans ce défi en leur insufflant les bonnes<br />
innovations.<br />
“<br />
InTech accompagne<br />
ses clients en accélérant<br />
l’intégration des innovations<br />
technologiques<br />
”<br />
INTECH S.A.<br />
208 Rue de Noertzange<br />
L-3670 Kayl<br />
Tél.: 53 11 53 1<br />
Fax: 53 15 93<br />
info@Intech.lu<br />
www.Intech.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
29
ICT<br />
Protéger les données<br />
àcaractère personnel,<br />
une priorité à échelle européenne<br />
Le parlement européen a publié une réglementation, applicable dès le 28 avril 2018 aux<br />
Etats membres, qui impose à toute organisation traitant des données à caractère personnel<br />
de nommer un Délégué à la Protection des Données (DPD ou Data Protection Officer).<br />
Experte dans le domaine de la sécurité informatique, itrust consulting aide ses clients à protéger<br />
leurs informations contre toute divulgation, manipulation ou indisponibilité. Carlo Harpes,<br />
fondateur et directeur, revient avec nous sur les implications de cette réglementation.<br />
“<br />
Àla vue des écarts<br />
que nous observons, le<br />
28 avril 2018, jour de<br />
mise en conformité légalement<br />
requise, c’est<br />
demain<br />
”<br />
Quel est le rôle d’un DPD?<br />
La réglementation européenne oblige les<br />
entreprises à créer ce poste au sein de leur<br />
équipe ou bien à l’externaliser. Celui-ci a deux<br />
missions essentielles; d’un côté il se positionne<br />
en tant qu’avocat des clients pour défendre<br />
leurs intérêts et leurs données, de l’autre il a un<br />
droit de regard sur le traitement de celles-ci et<br />
peut alerter la direction en cas de mauvaise<br />
gestion. Comme un fou du roi, le délégué peut<br />
tout voir et montrer les défaillances aux dirigeants,<br />
sans que ceux-ci ne soient obligés de<br />
l’écouter. Ilreste donc impartial et peut toujours<br />
prendre le parti des clients. Pour résoudre<br />
le problème de la protection des données il<br />
faudrait toutefois définir une gouvernance qui<br />
inclut une délégation de responsabilités et une<br />
gestion adéquate assurant que toutes les exigences<br />
de cette régulation soient respectées.<br />
similaires à celui du CIO ou du CFO; le RSI<br />
garantit qu’au sein de son entreprise, les exigences<br />
quant à la protection des données soient correctement<br />
implémentées et les risques compris.<br />
Le RSI collabore avec le DPD qui pourra lui<br />
apporter des précisions sur le cadre légal et la<br />
jurisprudence; il assiste aussi les responsables<br />
informatiques pour parer les risques de cybersécurité<br />
et les responsables métier qui sont<br />
eux en contact avec les clients et connaissent<br />
leurs attentes. Mais surtout, il définit et<br />
orchestreun système de gestion de la sécurité<br />
qui assure que chaque personne de l’organisation,<br />
dans son domaine d’activité, respecte<br />
les exigences de protection et réduit les risques<br />
dès que c’est économiquement justifiable.<br />
Il assiste également les chefs de projet<br />
pour implémenter les principes de protection<br />
par défaut et de protection dès la conception,<br />
en tant que membre responsable du projet.<br />
Que devraient donc mettre en place les<br />
organisations en complément de la création<br />
de ce poste?<br />
Qu’est-ce que le cadre légal européen<br />
achangé dans la pratique?<br />
Les organisations devraient également nommer<br />
un Responsable, ou délégué, de la Sécurité de<br />
l’Information (RSI). Ce poste a des attributions<br />
La loi luxembourgeoise de 2002 misait sur<br />
des démarches administratives lourdes et des<br />
contrôles de la CNPD en cas de réclamations<br />
30<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
ou de pannes visibles, mais aussi longtemps<br />
que ce régulateur n’intervenait pas, les organismes<br />
ne se mobilisaient pas si elles disposaient<br />
d’une autorisation de traitement. Avec<br />
la nouvelle réglementation, l’organisation<br />
doit démontrer en cas de procès qu’elle a respecté<br />
la loi et mis en œuvre une gestion formelle<br />
des risques, non seulement pour limiter<br />
des conséquences indésirables pour elle, mais<br />
aussi dans l’intérêt des droits de ses clients.<br />
Avec la publication de la réglementation<br />
européenne 2016/679 et ses pénalités qui<br />
visent surtout les entreprises privées, on ne<br />
peut plus nier l’importance économique de la<br />
protection des données. Cependant, certains<br />
aspects pratiques de cette réglementation<br />
dépendent encore de précisions qui devraient<br />
être apportées au niveau national, et celles-ci<br />
n’ont pas encoreété établies au Luxembourg.<br />
Quelle aide peut apporter itrust<br />
consulting aux organismes?<br />
Nous aidons les entreprises à documenter<br />
leurs conformités. En fonction de la situation<br />
de chaque organisme, nous proposons une<br />
formation à la gestion de la sécurité et à la<br />
protection des données, un système de<br />
gestion documenté et éprouvé auprès de<br />
multiples clients issus des secteurs public et<br />
privé ainsi qu’une analyse d’écart et une<br />
appréciation des risques encourus par l’organisation<br />
et les clients endommagés en cas<br />
d’incident. Nous continuons ensuite à prioritiser,<br />
planifier, et budgétiser les mesures de<br />
sécurité qui s’imposent. Grâce à nos outils et<br />
notre expérience, nous pouvons les implémenter<br />
plus efficacement que le personnel<br />
interne qui se voit confronté pour la première<br />
fois à cet ensemble d’exigences. Nos méthodes<br />
sont surtout éprouvées auprès d’entités<br />
ayant des ressources limitées et en interne où<br />
nous gérons la pseudonymisation des identifiants<br />
des élèves participant aux épreuves<br />
standardisées au Luxembourg, et ceci, bien<br />
sûr, sans pouvoir accéder aux résultats sensibles<br />
de ces épreuves.<br />
Finalement, nous pouvons mettre à disposition<br />
du personnel qualifié externe sur un<br />
poste de DPO, d’auditeur interne, ou même<br />
de RSI. Nous pouvons gérer ces fonctions<br />
entièrement ou assister les personnes déjà<br />
nommées avec les compétences de toute<br />
notre équipe. Cette formule, appelée<br />
Security as a Service, définit à l’avance la quantité<br />
de travail, les méthodes, responsabilités,<br />
Carlo Harpes<br />
objectifs et prestations, tout en permettant<br />
de recourir en cas de besoin ou de dégâts à<br />
la disponibilité de toute l’équipe d’itrust<br />
consulting.<br />
Notre atout principal est une analyse de risque<br />
efficace. Nous avons aussi récemment<br />
fait évoluer notre outil web d’analyse de risques,<br />
appelé TRICK Service, en y ajoutant les<br />
fonctions nécessaires à la protection des<br />
données. L’outil supporte à la fois des<br />
niveaux de conformité ou de risque que des<br />
notions financières.<br />
Au niveau de la cybersécurité, nous soulignons<br />
également l’utilité de la réalisation de<br />
tests réguliers, surtout dans le domaine de<br />
l’ingénierie sociale. Nous préconisons par<br />
exemple de réaliser plusieurs fois par an des<br />
campagnes de sensibilisation auprès du personnel<br />
ou de réaliser des tests réguliers pour<br />
le maintenir en alerte.<br />
itrust consulting<br />
55 Rue Gabriel Lippmann<br />
L- 6947 Niederanven<br />
Tél.: 26 17 62 12<br />
www.itrust.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
31
ICT<br />
Pour une bonne hygiène informatique<br />
Selon l’étude réalisée conjointement par FEDIL-ICT et EY, intitulée «2016 Luxembourg<br />
Cyber security study», 69% des entreprises sondées basées au Luxembourg reconnaissent<br />
la nécessité de consacrer davantage d’investissements à la cybersécurité. Les entreprises<br />
éprouvent le besoin non seulement d’investir dans ce domaine plus qu’elles ne le font<br />
actuellement, mais également d’apprendre à l’utiliser le plus efficacement possible pour<br />
en tirer le maximum d’avantages.<br />
“<br />
La cybersécurité<br />
est devenue une problématique<br />
essentielle des<br />
conseils d’administration,<br />
qui ne doit plus relever<br />
du seul département informatique<br />
”<br />
Photo de presse<br />
La cybersécurité est devenue une problématique<br />
essentielle des conseils d’administration, qui<br />
ne doit plus relever du seul département<br />
informatique. Le management a un rôle à<br />
jouer dans ce domaine. En outre, les acteurs<br />
du monde des entreprises doivent comprendre<br />
et soutenir les initiatives visant à protéger<br />
leurs organisations des cyber-attaques ainsi<br />
qu’à répondre à de potentielles intrusions.<br />
Le 7 avril, jour de présentation de la seconde<br />
étude sur la cybersécurité au Luxembourg<br />
réalisée par FEDIL ICT en partenariat avec<br />
EY Luxembourg, est sans conteste un jour à<br />
marquer d’une pierre blanche dans l’agenda<br />
des CEOs, CFOs et CIOs.<br />
Cette étude, réalisée en collaboration avec des<br />
prestataires de services essentiels du pays, avait<br />
pour but la définition de 50 règles d’«hygiène»<br />
en matière de cybersécurité basées sur le partage<br />
d’expérience, les nouvelles exigences définies<br />
par les réglementations de l’Union européenne,<br />
incluant les nouvelles règles générales en matière<br />
de protection des données («GDPR») ou encore<br />
la Directive NIS, tout en étant alignées sur<br />
l’objectif 6 de la «Stratégie II en matière de<br />
cybersécurité nationale» (mise en places de<br />
normes, certificats, marques et cadres de<br />
référence pour les exigences en matière d’infrastructures<br />
gouvernementales et critiques).<br />
Comme le précise la note informative publiée<br />
par FEDIL-ICT en mars 2016, l’étroite collaboration<br />
de tous les acteurs essentiels du pays<br />
a résulté en la définition d’un cadre de<br />
sécurité clair, flexible et pratique.<br />
L’édition 2016 de l’étude en matière de cybersécurité<br />
réalisée par FEDIL-ICT en collaboration<br />
avec EY Luxembourg a facilité l’introduction<br />
du premier corpus national de règles d’«hygiène»<br />
en matière de cybersécurité. Son but est de<br />
soutenir le gouvernement luxembourgeois et<br />
les autres agences de sécurité nationale afin de<br />
maintenir la dynamique de la cybersécurité<br />
dans ses aspects pratiques et de la positionner<br />
comme un sujet de priorité absolue, particulièrement<br />
quand il s’agit de maintenir l’attractivité<br />
et la compétitivité du Luxembourg comme<br />
localisation de choix pour les entreprises y<br />
conduisant déjà leurs activités ou ayant l’intention<br />
d’y conduire leurs opérations dans le secteur<br />
des technologies de l’information et de la<br />
communication. Mais plus encore, ce corpus<br />
national de règles d’«hygiène» en matière de<br />
cybersécurité a pour but de soutenir les entreprises<br />
au quotidien, en mettant notamment à<br />
leur disposition de nouvelles règles facilitant la<br />
mise en place d’un écosystème de cybersécurité<br />
performant.<br />
Les discussions préalables qui se sont tenues<br />
avec le ministère de l’Economie et le ministère<br />
des Communications et des Médias font<br />
partie de cette étude, et ouvrent de nouvelles<br />
perspectives prometteuses dans le cadre de<br />
l’initiative Digital Lëtzebuerg.<br />
L’étude est disponible sur<br />
https://go.ey.com/2p8ECK7<br />
FEDIL-ICT / EY / <strong>LG</strong><br />
32<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
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© 2017 Ernst & Young S.A. All Rights Reserved. ED none
ICT<br />
«A la vitesse de la lumière»…<br />
ou presque<br />
L’opérateur de centres de données LuxConnect déploie son propre réseau de fibres optiques<br />
àtravers tout le pays et vers les régions limitrophes. Dans cette tâche, il s'associe à<br />
d'autres fournisseurs d'infrastructures avec le double objectif de réduire les coûts de<br />
pose tout en augmentant considérablement la vitesse de déploiement – un concept<br />
innovant dans le déploiement d’infrastructures. Rencontre avec Guy Loos, responsable<br />
«Fiber Network» de LuxConnect.<br />
Un mot sur vos débuts à LuxConnect…<br />
Il faut remonter en 2007 lorsque tout était<br />
encore à faire. Nous dessinions alors le<br />
réseau dans le but d’interconnecter tous les<br />
centres de données du pays. Nous avons<br />
commencé à tracer nos liaisons le long des<br />
autoroutes et des chemins de fer mais il a<br />
fallu rapidement trouver d’autres infrastructures<br />
capables d’accueillir nos fibres.<br />
Quelles sont les activités de votre équipe?<br />
Nous effectuons la planification des futures<br />
liaisons à l’écoute permanente de nos clients et<br />
en étroite collaboration avec eux. Une fois le<br />
projet défini, nous gérons la pose, la livraison, la<br />
maintenance tant préventive que curative, ainsi<br />
que les dépannages [heureusement rarissimes]<br />
de la fibre noire. Tout cela en ayant recours à un<br />
réseau de sous-traitants et partenaires de<br />
confiance. Nous sommes sept personnes au<br />
sein du département, dont des gestionnaires de<br />
projets, des spécialistes IT,une commissionnaire<br />
et une équipe avant-vente et vente. Un élément<br />
indispensable de notre travail presque «bénédictin»<br />
est la tenue rigoureuse de la documentation<br />
du réseau. Nous travaillons avec tous les<br />
opérateurs présents au Luxembourg et il est<br />
essentiel de savoir «ce qui est à qui» dans les<br />
gaines et tuyaux. C’est une fonction essentielle<br />
entièrement gérée en interne.<br />
Parlez-nous de votre réseau…<br />
LuxConnect ne pose que de la fibre en dorsale<br />
ou «backbone», c’est-à-dire de la fibre de<br />
pur transport qui n’aboutit pas chez le client<br />
final. Le raccordement du client final est la<br />
mission d’autres opérateurs. Au 1 er mars 2017,<br />
nous avions posé et documenté 1.232 km de<br />
fibre optique. Il s’agit là de la longueur des<br />
câbles posés. Sachant qu’un câble contient<br />
de multiples brins de fibres, le chiffre est<br />
encore plus impressionnant, évidemment.<br />
Un câble standard est composé de 144 fibres et<br />
pour les longues distances nous en utilisons 288.<br />
Bref, vous pouvez partir aisément sur presqu’un<br />
quart de million de kilomètres de fibres<br />
LuxConnect posées en dix ans d’existence de<br />
la société.<br />
La spécificité de LuxConnect est que notre<br />
fibre reliant le client à nos data centers est<br />
dépourvue de connecteurs. Lorsque deux<br />
fibres doivent être reliées entre elles, nous<br />
utilisons exclusivement des soudures afin de<br />
répondre aux besoins sécuritaires de nos<br />
clients.<br />
La surveillance technique de notre réseau se<br />
fait via un système combinant laser et équipement<br />
de mesure actif en permanence.<br />
Cela nous permet de détecter le moindre<br />
problème. Nous n’avons à ce jour, jamais<br />
dépassé les délais annoncés à nos clients, ni<br />
afortiori la garantie de niveau de service sur<br />
laquelle nous nous sommes engagés.<br />
De plus, comme le meilleur réseau ne vaut<br />
rien s’il n’est pas interconnecté, nous avons<br />
poussé les interconnections tant avec les opérateurs<br />
nationaux que vers les grands centres<br />
IT de l’étranger: une quinzaine de points de<br />
présence aux frontières de l’Allemagne, de la<br />
France et de la Belgique qui donnent accès<br />
aux nœuds ICT de Francfort, Amsterdam,<br />
Paris, Bruxelles, Londres,…<br />
Qui sont vos clients?<br />
Nos clients sont les opérateurs nationaux et<br />
étrangers présents au Luxembourg. Nous<br />
sommes «carriers’ carrier» - terme technique<br />
qui signifie que nous sommes grossiste de<br />
grossistes, mettant à disposition le «grand<br />
tuyau» via lequel notre client, opérateur ou<br />
prestataire, fournit un service à un client qui<br />
peut lui-même être soit opérateur ou prestataire<br />
soit client final. Dans un autre registre,<br />
LuxConnect coopère avec les instances<br />
publiques luxembourgeoises en fournissant<br />
le «backbone» pour des services critiques par<br />
exemple.<br />
C’est notamment grâce aux communes, aux<br />
syndicats de communes et aux opérateurs<br />
luxembourgeois que nous avons pu développer<br />
il y a dix ans déjà, un modèle de déploiement<br />
de fibre novateur – qui s’est retrouvé à<br />
la base d’une directive européenne sur le<br />
déploiement accéléré du ultra-haut débit:<br />
34<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
une commune, par exemple, qui nous permet<br />
de passer notre câble dans ses tuyaux vides<br />
sur son territoire reçoit en contrepartie des<br />
fibres optiques afin qu’elle puisse, par exemple<br />
relier entre eux ses bâtiments administratifs.<br />
Ce «capital-fibre» permet ainsi à une commune<br />
de développer des idées innovantes.<br />
Atitre d’exemple, la commune de Roeser,<br />
qui a pu bénéficier de fibres en échange des<br />
tuyaux que nous avons utilisés, peut<br />
aujourd’hui centraliser son informatique<br />
dans un data center commercial à proximité<br />
en bénéficiant d’une connexion à ses<br />
serveurs via la fibre qui lui a été fournie en<br />
échange. Des modèles de coopération et<br />
d’échange similaires existent avec une vingtaine<br />
de communes du pays.<br />
C’est un échange gagnant-gagnant que<br />
nous proposons à tous ceux qui peuvent<br />
mettre à disposition des tuyaux. Les syndicats<br />
de communes, les opérateurs du secteur<br />
de l’énergie, de l’eau, des eaux usées, du<br />
gaz, etc. sont très intéressés par ce modèle<br />
de coopération. Je dois avouer que nous ne<br />
sommes pas peu fiers de ce que ce modèle<br />
que nous pratiquons, comme je l’ai dit auparavant<br />
depuis le début des activités de<br />
LuxConnect, ait été repris au niveau européen<br />
comme standard dans une directive qui<br />
aété transposée en droit luxembourgeois le<br />
mois passé. Nous essayons d’utiliser au<br />
maximum les infrastructures déjà existantes<br />
et parfois même des infrastructures figurant<br />
sur des plans déjà plus que jaunis!<br />
Si je vous comprends bien, vous êtes<br />
quelque part un «trusted provider»<br />
pour une panoplie d’opérateurs et<br />
d’agents, privés et publics qui recherchent<br />
la sécurité avant tout?<br />
C’est bien cela, car pour nous la fibre est le<br />
moyen de permettre à nos clients de développer<br />
leurs business model dans un environnement<br />
sécurisé que ces clients soient grands<br />
ou petits. Nous avons une veine de «startups»<br />
dans la maison car nous nous rappelons<br />
de nos débuts où nous étions une poignée<br />
de quatre ou cinq en tout avec une mission<br />
quasi-impossible. Aujourd’hui, au-delà des<br />
liaisons fibre optique, nous offrons à nos<br />
clients de l’hébergement haut de gamme<br />
dans un de nos centres de données. Notre<br />
rôle est de fournir l’infrastructure afin que les<br />
serveurs de nos clients ainsi que le client de<br />
nos clients se sentent chez LuxConnect<br />
comme dans un hôtel cinq étoiles.<br />
“<br />
Presqu’un quart de<br />
million de kilomètres de<br />
fibres LuxConnect posées<br />
en dix ans<br />
”<br />
Guy Loos<br />
LuxConnect<br />
4, rue A. Graham Bell<br />
L-3235 Bettembourg<br />
Tél.: 276 168 24 • Fax: 276 168 99<br />
Corporate Communication:<br />
christine.deridder@luxconnect.lu<br />
www.luxconnect.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
35
ICT<br />
Le robot au service de l’automatisation<br />
Dans le milieu de l’industrie, le travail manuel et répétitif s’est progressivement robotisé<br />
si bien qu’aujourd’hui, les robots ont remplacé les travailleurs dans un certain périmètre<br />
de tâches. La Robotic Process Automation (RPA) a permis de transposer cette automatisation<br />
des activités vers d’autres secteurs tels que le secteur bancaire ou des assurances qui y<br />
trouveront de nombreuses opportunités. Nicolas Fedenko, Senior Manager Advisory et<br />
Dieter Putzeys Senior Manager Advisory chez KPMG nous présentent le fonctionnement<br />
de cette nouvelle technologie.<br />
“<br />
La RPA permet<br />
d’accélérer les processus et<br />
de participer à la croissance<br />
de l’activité d’une entreprise;<br />
en grandissant, elle devra<br />
donc employer davantage<br />
de personnel<br />
”<br />
Qu’est-ce que la RPA?<br />
NF: La RPA est un ensemble d’applications<br />
qui permet d’automatiser un enchaînement<br />
de plusieurs tâches électroniques qui étaient<br />
auparavant exécutées manuellement par des<br />
humains. Ces applications permettent d’interagir<br />
avec un système d’information au<br />
travers de l’interface utilisateur à l’aide d’un<br />
identifiant et d’un mot de passe. La RPA<br />
reproduit alors exactement les mêmes<br />
actions qu’un utilisateur.<br />
DP: C’est effectivement ce que nous appelons<br />
le niveau un de la RPA (il y en a trois au total).<br />
En somme, une liste de tâches successives extrêmement<br />
précises et détaillées sont données au<br />
robot. Les entreprises possèdent en général de<br />
nombreux systèmes coûteux et difficiles à modifier,<br />
la RPA se superpose aux systèmes existants<br />
puisque le robot permet d’interagir avec les différents<br />
systèmes sans les altérer.<br />
Concrètement, comment peut-elle être<br />
mise en place?<br />
DP: Pour automatiser un processus, celui-ci doit<br />
êtreconnu de A à Z, si des parties du processus<br />
ne sont pas maîtrisées, il est alors impossible de<br />
les automatiser. De nouveaux rôles vont alors se<br />
créer dans l’organisation pour pouvoir gérer<br />
l’emploi du temps des robots, qui eux travailleront<br />
sans interruption pendant 24 heures. Ceci<br />
sera uniquement possible s’ils ne rencontrent<br />
pas un problème qu’ils ne peuvent pas gérer<br />
sans une intervention humaine et si les systèmes<br />
informatiques et logiciels sont disponibles.<br />
NF: Par ailleurs, la gouvernance de l’entreprise<br />
va devoir être adaptée car au sein d’une même<br />
équipe, il y aura des travailleurs humains et des<br />
robots. L’attribution de la gestion des RPAàun<br />
service ou l’autre est une question qui fait<br />
encore débat et dont la réponse peut varier<br />
d’une entreprise à l’autre.<br />
NF: La RPA permet de ne pas avoir à modifier<br />
les systèmes en place dans l’entreprise<br />
puisqu’elle crée un nouveau système permettant<br />
de connecter tous les autres. Pour que l’utilisation<br />
d’une RPA soit justifiée dans une<br />
entreprise, il faut donc qu’elle travaille avec<br />
plusieurs systèmes, qu’elle utilise des données<br />
électroniques et qu’un certain nombre de<br />
tâches soient manuelles et répétitives afin de<br />
pouvoir se prêter à une automatisation.<br />
Quels sont les avantages de la RPA?<br />
DP: Puisque le robot prendra en charge toutes<br />
les tâches répétitives, les employés pourront se<br />
consacrer à des tâches plus stimulantes. De<br />
plus, le robot permettra d’accélérer les processus<br />
et donc de participer à la croissance de l’activité<br />
d’une entreprise; en grandissant, elle<br />
devra donc employer davantage de personnel.<br />
36<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
NF: En matière de qualité, le travail fourni sera<br />
également plus performant et le taux d’erreur<br />
sera réduit. De plus, la sécurité sera améliorée<br />
dans la mesureoù le robot garantit une utilisation<br />
normée et standard des données. La gestion<br />
des robots est aussi très sécurisée<br />
puisqu’elle est interne à l’entreprise et que très<br />
peu de personnes y ont accès.<br />
Combien de temps faudrait-il à une<br />
entreprise pour intégrer la RPA dans sa<br />
structure?<br />
NF: Les entreprises passent en général par<br />
une étape de Proof of Concept (POC) lors<br />
de laquelle nous analysons pendant une à<br />
deux semaines les besoins de l’entreprise et<br />
déterminons avec eux quels processus vont<br />
être choisis pour être automatisés dans la<br />
version de démonstration. Nous installons<br />
ensuite le software dans leur environnement<br />
informatique, nous documentons le<br />
processus à automatiser et nous paramétrons<br />
le robot. Nous considérons donc que<br />
nous avons besoin de six à huit semaines<br />
pour aller jusqu’au bout de la création du<br />
POC ainsi que de la réalisation d’un<br />
business case.<br />
DP: Ensuite, les employés pourraient suivre<br />
une formation de deux à trois semaines et être<br />
capables de programmer une automatisation;<br />
nous n’en sommes qu’au début de la RPA et à<br />
l’heure actuelle, nous ne connaissons pas d’entreprise<br />
ayant créé un département spécifique<br />
dans leur organisation dédié à la gestion des<br />
processus automatisés. A terme, elles pourront<br />
également décider d’externaliser cette compétence<br />
en comptant sur des cabinets tels que<br />
KPMG qui ont déjà la compétence et l’expérience<br />
liée à cette technologie.<br />
Qu’en est-il des RPA de niveau deux et<br />
trois?<br />
NF: La RPA de niveau un est une automatisation<br />
basique qui s’applique à des cas où les<br />
données à traiter son structurées. C’est un bon<br />
moyen pour les entreprises de faire un pas vers<br />
l’automatisation, mais à terme, la plupart des<br />
entreprises se dirigeront sans doute vers une<br />
RPA de niveau deux ou trois, technologies qui<br />
embrassent l’intelligence artificielle. Par exemple,<br />
avec le «machine learning», le logiciel<br />
opérera en toile de fond, analysera les actions<br />
de l’utilisateur, les modélisera, les reproduira et<br />
les automatisera. Lorsqu’il rencontrera un<br />
Dieter Putzeys et Nicolas Fedenko<br />
problème, le robot sera aussi en mesure de le<br />
résoudre tout seul, sans avoir besoin d’être<br />
reparamétré manuellement.<br />
DP: Pour le moment il n’y a encore que peu<br />
d’utilisation concrète des RPA de niveau deux<br />
et trois, ces softwares ne sont pas encore complètement<br />
matures et sont moins faciles à<br />
implémenter. Si la frontière entre les deux<br />
technologies est assez fine, nous savons qu’ils<br />
permettront de traiter des données non structurées,<br />
comme l’identification et l’utilisation de<br />
mots ou expressions localisées au sein d’un<br />
texte libre par exemple. Si l’utilisation de cette<br />
technologie reste assez limitée à l’heure<br />
actuelle, son développement avance très rapidement<br />
et il est possible qu’au début de l’année<br />
prochaine, de telles solutions soient<br />
déployées par différentes entreprises.<br />
KPMG<br />
39, Avenue John F. Kennedy<br />
L-1855 Luxembourg<br />
Tél.: 22 51 51 1<br />
Fax: 22 51 71<br />
info@kpmg.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
37
ICT<br />
Fujitsu investit dans l’intelligence<br />
artificielle en Europe<br />
Le groupe Fujitsu a annoncé début mars dernier un investissement de 50 millions d’euros<br />
pour soutenir la transformation digitale en Europe. Cet investissement fait place à l’ouverture<br />
d’un centre d’excellence sur l’Intelligence Artificielle (IA) au sein de l’incubateur<br />
de l’Ecole Polytechnique, le «Drahi X-Novation center» au cœur de Paris-Saclay.<br />
Interview avec Cédric Jadoul, head of Digital Strategy, Fujitsu Benelux.<br />
Pourquoi cet investissement conséquent<br />
dans l’IA en Europe?<br />
«Zinrai» tel est le nom de la plateforme<br />
d’Intelligence Artificielle de Fujitsu intégrant<br />
différentes briques technologiques autour de<br />
concepts plus futuristes les uns que les autres<br />
tels le deep learning, la reconnaissance<br />
d’émotions et de comportement, la prédiction,<br />
etc.<br />
Fujitsu considère l’IA comme la technologie<br />
dans laquelle il faut investir massivement<br />
pour répondre aux attentes des<br />
clients souhaitant disposer d’outils performants<br />
et autonomes au niveau décisionnel<br />
permettant ainsi aux métiers d’être plus<br />
efficaces.<br />
Cette plateforme déjà utilisée et déployée<br />
au Japon offre à Fujitsu la légitimité d’entrer<br />
en force sur le marché européen avec une<br />
base solide et des références clients déjà<br />
éprouvées. L’objectif de cet investissement<br />
est donc de disposer d’un ancrage européen<br />
en collaborant avec des acteurs locaux<br />
(centres de recherche et startups) en ligne<br />
avec les problématiques et les enjeux du<br />
marché.<br />
“<br />
Fujitsu considère<br />
l’IA comme la technologie<br />
dans laquelle il faut investir<br />
massivement<br />
”<br />
Un centre d’excellence déjà en action<br />
Dans les faits, cet investissement s’est matérialisé<br />
par l'ouverture en mars dernier, d'un<br />
centre d'excellence au sein du Drahi X-<br />
Novation Center, l'incubateur de l'Ecole<br />
polytechnique de Paris-Saclay.<br />
En collaboration étroite avec les équipes de<br />
recherche et de développement commercial<br />
du groupe Fujitsu, la nouvelle structure s'attachera<br />
à développer des solutions dans l'IoT,<br />
le cloud, la cybersécurité et, surtout, l'intelligence<br />
artificielle. Des startups ont d’ailleurs<br />
été identifiées dans le domaine pour travailler<br />
en étroite collaboration avec ce centre.<br />
Il y a par exemple une équipe qui travaille sur<br />
un bandeau pour les personnes diabétiques,<br />
une autre travaille sur le traitement du langage<br />
naturel pour les interactions homme-machine.<br />
Comment cet investissement va-t-il soutenir<br />
la transformation digitale des clients?<br />
Cette approche permet de développer, industrialiser<br />
et mettre en place de nouvelles offres<br />
stratégiques de solutions répondant aux exigences<br />
sans cesse croissantes liées aux défis<br />
du monde qui nous entoure (automatisation,<br />
rapidité de prise de décision, recherche, etc.).<br />
L’intelligence artificielle est une technologie<br />
dont le champ d’application est transverse<br />
aux différents métiers et par une approche<br />
“human-centric”, Fujitsu souhaite être au<br />
plus proche des besoins réels du terrain.<br />
Fujitsu Technology Solutions (Luxembourg) SA<br />
Parc d'Activités Capellen<br />
89C rue Pafebruch • L-8308 Capellen<br />
Tél.: 26 099 -1<br />
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38<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Cédric Jadoul
ICT<br />
L’ICT ou quand le digital<br />
devient une cause nationale<br />
Xavier Bettel
Apartir de la semaine prochaine, l’ICT Spring posera ses valises au Luxembourg pendant<br />
deux jours. Plus de 5.000 personnalités du monde digital se donnent rendez-vous<br />
pour échanger et débattre sur les évolutions technologiques<br />
et leur impact. L’importance de l’évènement est telle<br />
que le premier ministre Xavier Bettel y assistera.<br />
“<br />
Le projet ICT Seed Fund permettra d’améliorer les<br />
conditions de démarrage pour les startups innovantes<br />
dans un secteur clé<br />
”<br />
Le Luxembourg redouble d’efforts pour Des efforts récompensés, mais<br />
faciliter le passage à l’ère digitale. En d’autres sont encore àfournir<br />
effet, les technologies de l’information et<br />
de la communication créent des opportunités<br />
d’affaires sans précédents.<br />
Les efforts de l’Etat luxembourgeois, commencent<br />
à porter leurs fruits. Selon l’indice<br />
«Digital Transformation Enablers Index»<br />
Le défi majeur consiste à faire en sorte (DTEI 2017) et sur une échelle de de 0 à 100,<br />
que ces opportunités soient captées par le Luxembourg se classe à la 6 e<br />
place<br />
les entreprises industrielles et de services<br />
afin que la digitalisation puisse jouer un<br />
rôle de levier, générer la croissance et<br />
créer des emplois.<br />
européenne avec un total de 67 points.<br />
Le Grand-Duché offre notamment des infrastructures<br />
digitales de haute qualité. Il est<br />
également très avancé dans l’investissement<br />
et l’accès au financement, ainsi qu’en<br />
Pour encourager toutes les initiatives matière de e-leadership.<br />
dans ce domaine, un fond d’amorçage a<br />
été créé. Son objectif premier est d’investir<br />
Néanmoins, et selon le même rapport, la<br />
dans des startups actives dans le fragilité du pays réside dans le faible niveau<br />
domaine de l’ICT.<br />
de l’intégration de la technologie digitale<br />
ainsi que dans le changement de l’environnement<br />
Le projet ICT Seed Fund permettra d’intensifier<br />
les efforts en matière de diversification<br />
économique et d’améliorer les<br />
conditions de démarrage pour les startups<br />
innovantes dans un secteur clé.<br />
des startups en relation avec la<br />
transformation digitale. D’autre part, le<br />
Luxembourg n’est pas en phase avec les<br />
autres Etats membres de l’Union européenne<br />
concernant l’intégration de la technologie<br />
et des startups dans le domaine de<br />
Acet effet, L’Etat s’est associé à des partenaires<br />
privés pour créer cet ICT Fund<br />
l’ICT. Les performances sont 5 à 8% moins<br />
élevées par rapport à la moyenne de l’UE.<br />
doté de plus de 19 millions d’euros afin<br />
de soutenir les jeunes entreprises.<br />
Sources: SIP, <strong>LG</strong>, ictspring.com, RH
La parole à l’opposition<br />
Existe-t-il un déni démocratique au Luxembourg?<br />
Le multiple déni démocratique<br />
Certains le pensent.<br />
Nous ne le pensons pas.<br />
Vous avez dit déni démocratique?<br />
déi Lénk revendique aussi bien aux niveaux communal<br />
que national et européen un renouvellement démocratique.<br />
Au Luxembourg en particulier, vu la situation<br />
démographique, le déni démocratique saute aux yeux.<br />
Le «non» écrasant au référendum pour le droit de vote<br />
des étrangers en juin 2015 n’a rien changé au fait que<br />
presque la moitié de la population ne pourra pas participer<br />
aux élections législatives. De même, ceux et celles<br />
qui participent aux élections communales et qui composent<br />
les listes de candidats ne sont pas représentatifs<br />
de la composition de la population. Et cela sous plusieurs<br />
aspects: outre la non-représentation des différentes<br />
nationalités, il faut prendre en compte la sousreprésentation<br />
des femmes et des jeunes ainsi qu’un<br />
manque de diversité en matière de classes sociales.<br />
Néanmoins, le sens d’une démocratie vivante ne se<br />
réduit pas à la participation des citoyens aux élections,<br />
mais comprend aussi la manière dont les institutions<br />
fonctionnent. La participation des citoyens aux débats<br />
publics et à la prise de décision sur les questions qui les<br />
concernent est presque inexistante au Luxembourg. déi<br />
Lénk veut combler ce défaut, parce que c’est seulement<br />
à travers de nouveaux modes de participation<br />
citoyenne que la politique peut être transformée et<br />
peut être réellement mise au service des citoyens. Dans<br />
les institutions au sein desquelles les résidents évoluent<br />
tous les jours, c’est-à-dire dans nos écoles, dans les<br />
entreprises, les services publics, etc., une pratique<br />
démocratique devrait être de mise. Dans les domaines<br />
de l’économie et de l’entreprise, il existe de multiples<br />
exemples d’économie solidaire qui devraient inspirer les<br />
entrepreneurs et le législateur.<br />
Finalement, le fait que le Luxembourg soit une<br />
monarchie constitutionnelle et non pas une république<br />
pose en lui-même déjà la question de la démocratie de<br />
son système politique.<br />
Si déni démocratique au Luxembourg il y avait, il y<br />
aurait déni démocratique quasiment partout dans le<br />
monde. Il existe en effet très peu de pays où le droit de<br />
vote aux élections communales, législatives et européennes<br />
soit aussi ouvert qu’au Luxembourg: la participation<br />
aux élections communales est ouverte à tous<br />
les non-Luxembourgeois, citoyens européens ou d’un<br />
pays tiers après cinq années de résidence au<br />
Luxembourg. En 2011, le droit de vote passif a été<br />
étendu à l’ensemble des étrangers, qui pourront dès<br />
lors activement s’impliquer dans la vie politique locale.<br />
De même, depuis 2013, les ressortissants d’autres Etats<br />
membres de l’Union européenne établis au<br />
Luxembourg peuvent participer comme électeur et<br />
candidat à l’élection des membres «luxembourgeois»<br />
du Parlement européen, et ce, sans aucune condition<br />
quant à la durée de résidence.<br />
Ce qui existe, c’est non un déficit démocratique, mais<br />
un déficit de participation aux communales et aux<br />
européennes.<br />
Quant aux élections nationales: on ne peut pas qualifier<br />
de déni démocratique le fait d’attendre de ceux qui<br />
auront le droit de vote de se sentir assez concernés par<br />
le pays pour en adopter la nationalité. D’ailleurs,<br />
l’accessibilité à la nationalité luxembourgeoise a été,<br />
avec l’introduction du droit du sol, profondément<br />
simplifiée. De plus, depuis 2008, les étrangers voulant<br />
devenir luxembourgeois ne sont plus obligés de<br />
renoncer à leur nationalité d’origine. C’est le principe<br />
de la double, voire multiple, nationalité. Ceux qui font<br />
ce choix ont tous les droits, mais héritent également de<br />
tous les devoirs associés à la possession de la nationalité<br />
luxembourgeoise, dont l’obligation de voter, qui<br />
pour nous constitue un devoir civique.<br />
“Déni démocratique” constitue en quelque sorte l’insulte<br />
suprême en démocratie. Le terme a surgi dans le<br />
camp du oui, en plein désespoir référendaire en 2015,<br />
au moment où le résultat négatif ne faisait plus grand<br />
doute. L’ADR refuse de voir un déni démocratique dans<br />
notre système électoral qui est ouvert au plus grand<br />
nombre au niveau communal et européen. A ce niveau,<br />
le Luxembourg va plus loin que la plupart des autres<br />
pays de l’Union européenne. Quant au droit de vote<br />
aux élections législatives, les résidents étrangers en profitent<br />
dans leur pays d’origine et ne sont donc nullement<br />
victimes d’un déni démocratique.<br />
Mais le Grand-Duché n’est pas la démocratie parfaite<br />
dans le meilleur des mondes. L’ADR a identifié certaines<br />
lacunes, sans vouloir les qualifier de dénis de démocratie.<br />
L’accès direct des citoyens à la Cour constitutionnelle<br />
n’est pas donné. L’ADR souhaiterait cette forme de<br />
contrôle démocratique élargie, notamment pour des<br />
questions que le Conseil d’Etat élude dans ses avis, l’aspect<br />
constitutionnel et démocratique d’un quota pour<br />
femmes sur les listes électorales par exemple.<br />
Autre contrainte démocratique: notre système électoral<br />
comprend des inégalités. Selon les circonscriptions, un<br />
candidat a besoin de plus de voix ou d’une plus grande<br />
part des voix pour obtenir un siège à la Chambre des<br />
députés. Cette injustice, née de la volonté de représenter<br />
équitablement les circonscriptions moins peuplées,<br />
peut être corrigée par une circonscription électorale<br />
unique pour le pays.<br />
Sur un autre plan, notre parti revendique depuis longtemps<br />
le référendum sur initiative populaire.<br />
Enfin, le pluralisme médiatique tel qu’il se présente<br />
dans son orientation centre-gauche, ne donne pas toujours<br />
suffisamment de place aux petits partis dépourvus<br />
de “presse amie”.<br />
Somme toute, à votre formule interrogative provocatrice,<br />
il convient de répondre par un non énergique<br />
mais nuancé.<br />
Réponse de déi Lénk<br />
Réponse du CSV<br />
Réponse du Groupe politique ADR<br />
42<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
FinTech Awards<br />
Luxembourg<br />
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Start-ups from over 25 countries have applied for<br />
the Fintech Awards Luxembourg. Join us on<br />
28 June to meet the cream of the crop!<br />
Grand Final and Awards Ceremony @ KPMG Plage<br />
In the presence of the Luxembourg Prime Minister Xavier Bettel<br />
and Luxembourg Finance Minister Pierre Gramegna<br />
©Paperjam/Anna Katina<br />
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Startup du mois<br />
“NSA ou l’authentification<br />
du bout des doigts”<br />
Cédric Hozanne<br />
Source photo: EBRC<br />
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ses empreintes digitales, c’est une des possibilités offertes<br />
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opérée au Luxembourg par EBRC, propose une expérience<br />
utilisateur simple et sécurisée pour accéder à de multiples<br />
services comme le paiement, l’authentification en ligne<br />
ou encore le contrôle d’accès.<br />
Profil<br />
Natural Security Alliance a été créée dans le<br />
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solution d’authentification unique, simple et<br />
très sécurisée, reposant sur la biométrie des<br />
utilisateurs et sur leur smartphone.<br />
L’association rassemble des acteurs et des<br />
métiers de différents horizons – banques, commerçants,<br />
industries – et de diverses envergures.<br />
La solution Natural Security assureune authentification<br />
forte des utilisateurs pour, par exemple,<br />
effectuer un paiement. «L’enjeu pour nos<br />
membres est de pouvoir s’appuyer sur une solution<br />
unique leur permettant de proposer à leurs<br />
clients une ergonomie à la fois simple d’utilisation<br />
au quotidien et fortement sécurisée», précise<br />
Cédric Hozanne, CEO de NS Alliance.<br />
Solution<br />
L’enjeu a été de développer une solution<br />
extrêmement sécurisée et toutefois simple<br />
d’utilisation, en recourant à des données très<br />
sensibles que sont les données biométriques<br />
des utilisateurs. «Il n’y aucune base de<br />
données biométriques centralisée. Avec<br />
notre solution, chacun garde la maîtrise de<br />
ses données biométriques stockées de<br />
manière très sécurisée dans son smartphone,<br />
àtravers une application spécifique. Il suffit à<br />
la personne qui souhaite payer de poser son<br />
doigt sur le terminal biométrique, disposé<br />
chez le commerçant, et cela sans même<br />
devoir manipuler son smartphone», poursuit<br />
Cédric Hozanne. «La correspondance est<br />
alors effectuée entre l’empreinte recueillie<br />
sur le lecteur biométrique et celle conservée<br />
dans le smartphone de l’utilisateur».<br />
Il a fallu plus de six années de recherche et<br />
de développement à Natural Security<br />
Alliance pour mettreau point cette technologie,<br />
qui fonctionne aussi bien dans le monde<br />
physique que sur internet, et qui répond à<br />
toutes les exigences réglementaires en<br />
vigueur, en matière de protection des données,<br />
de sécurité et d’authentification forte.<br />
Proposée en mode SaaS, la solution est<br />
déployée et opérée par les équipes d’EBRC.<br />
«Cela nous garantit un haut niveau de disponibilité<br />
pour toute utilisation à travers<br />
l’Europe», continue Cédric Hozanne.<br />
Déploiements<br />
La solution d’authentification Natural<br />
Security est aujourd’hui en phase de lancement<br />
commercial. Dans la région lilloise,<br />
deux sites sont déjà équipés: L’EDHEC<br />
Business School de Lille, et le siège de la banque<br />
ONEY, qui totalisent déjà depuis le<br />
début d’année plus de 1.500 transactions.<br />
«L’intérêt de l’ergonomie mains-libres Natural<br />
Security réside principalement dans la fluidification<br />
du passage en caisse. Il n’y a plus d’appréhension<br />
liée aux files d’attente ou à la manipulation de son<br />
smartphone», poursuit Cédric Hozanne.<br />
Plusieurs acteurs de l’Alliance, composée<br />
notamment de grands noms comme<br />
Auchan, BNP Paribas, Oney Bank, Crédit<br />
Agricole, Carrefour banque, Safran Morpho,<br />
Natixis Paiement, Crédit Mutuel et bien<br />
d’autres, envisagent de recourir à la solution<br />
pour proposer une expérience utilisateur<br />
améliorée à leurs clients, dans le domaine<br />
des paiements mais également pour l’accès à<br />
des services en ligne.<br />
Communiqué par EBRC<br />
44<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
THINK LOCALLY, ACT GLOBALLY<br />
GREEN PRINT BY IMPRIMERIE CENTRALE<br />
IMPRIMERIE CENTRALE SOCIÉTÉ ANONYME • 15, RUE DU COMMERCE • L-1351 LUXEMBOURG<br />
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Journée luxembourgeoise<br />
de la propriété intellectuelle<br />
La 10 e Journée luxembourgeoise de la propriété intellectuelle s’est tenue le 26 avril 2017<br />
àlaChambre de commerce sur le thème «Propriété intellectuelle et entrepreneuriat».<br />
Organisée par l’Institut de la Propriété Intellectuelle Luxembourg (IPIL G.I.E.) et dix<br />
partenaires, sur une initiative de l’Office de la propriété intellectuelle du ministère de<br />
l’Economie, cette manifestation a une nouvelle fois réuni de nombreux intéressés.<br />
Plus de 200 personnes inscrites ont pu entrer en<br />
contact avec les exposants issus de divers secteurs<br />
d’activité liés à la propriété intellectuelle. La présence<br />
d’institutions nationales et européennes, de<br />
sociétés d’auteur, de conseils en propriété industrielle,<br />
du Barreau de Luxembourg, ou encore<br />
d’incubateurs, reflétait l’importance croissante<br />
prise par ce domaine ainsi que son dynamisme.<br />
Acetitre, différents sujets d’intérêt pour les entreprises<br />
et startups luxembourgeoises furent abordés<br />
lors de la traditionnelle conférence, présidée par<br />
Yves Reboul, professeur à l’Université de<br />
Strasbourg et directeur de la Section française du<br />
Centre d’Études Internationales de la Propriété<br />
Intellectuelle (CEIPI).<br />
Dans son discours d’ouverture, Mario Grotz,<br />
chargé de la direction générale recherche, propriété<br />
intellectuelle et nouvelles technologies au<br />
ministère de l’Economie, a insisté sur l’importance<br />
croissante de la propriété intellectuelle sur<br />
l’économie. Il a également rappelé les nombreux<br />
chantiers législatifs récemment traités par<br />
l’Office de la Propriété Intellectuelle du ministère<br />
de l’Economie au niveau national et européen,<br />
ainsi que les activités mises en place par l’Institut<br />
de la Propriété Intellectuelle Luxembourg afin<br />
notamment d’informer, de sensibiliser et de former<br />
en matière de propriété intellectuelle, ainsi<br />
que de présenter le rôle fédérateur de l’IPIL.<br />
En complément de ces observations,<br />
Wawrzyniec Perschke, Policy Officer à la DG<br />
Growth – Unit for Intellectual Property de la<br />
Commission européenne, a exposé divers<br />
moyens visant soutenir les startups et PME face<br />
aux questions de propriété intellectuelle, par<br />
exemple, en leur apportant une meilleure<br />
connaissance de ces droits et des outils relatifs à<br />
leur mise en œuvre. En suivant, Diego De Biasio,<br />
CEO de Technoport, a présenté la variété d’activités<br />
de Technoport et de son FabLab, et a offert<br />
des exemples concrets d’inclusion de raisonnements<br />
et de stratégies de propriété intellectuelle<br />
dans les domaines créatifs.<br />
Deux thèmes d’avenir se sont alors succédés.<br />
Tout d’abord, l’impression 3D a été à l’honneur.<br />
David Humphries MBE, Head of Research<br />
Development au United Kingdom Intellectual<br />
Property Office, a informé l’audience des recherches<br />
commandées par l’office au sujet de cette<br />
nouvelle forme d’impression, et a dressé un état<br />
des lieux sur son impact actuel et ses perspectives<br />
d’avenir. Ensuite, les regards se sont tournés<br />
vers la technologie blockchain. Alexandra Poch,<br />
Head of IP in the Digital World à l’Observatoire<br />
européen des atteintes aux droits de propriété<br />
intellectuelle, office de l’Union européenne pour<br />
la propriété intellectuelle, est intervenue sur les<br />
rapports entre la technologie blockchain et la<br />
propriété intellectuelle. A ce titre, elle a offert un<br />
tour d’horizon des nombreuses implications de<br />
cette évolution technologique. La présentation<br />
de Yrjo Raivio, examinateur brevet au Finnish<br />
Patent and Registration Office, laquelle a été<br />
retransmise, s’est quant à elle intéressée à la<br />
question du traitement de cette technologie par<br />
le droit des brevets.<br />
Le public a encore eu l’occasion d’entrer en discussion<br />
avec les orateurs, avant que la journée ne<br />
soit clôturée par les mots conclusifs et de remerciement<br />
de Lex Kaufhold, chargé de la direction<br />
de l’Office de la propriété intellectuelle.<br />
Communiqué par<br />
l’Institut de la Propriété Intellectuelle GIE<br />
46<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Artisan du mois<br />
Une petite entreprise<br />
qui a tout d’une grande<br />
Miguel Carvalho<br />
La fougue de la jeunesse et la sagesse de la maturité se<br />
conjuguent à merveille chez ce jeune entrepreneur. Il a le<br />
talent qui sied à ses ambitions, le courage et l’énergie en<br />
prime. Rencontre avec Miguel Carvalho.<br />
“<br />
Il a en lui,<br />
et ce depuis toujours,<br />
la volonté de devenir<br />
indépendant et de créer<br />
sa propre marque<br />
”<br />
Miguel Carvalho a le sourire du jeune<br />
entrepreneur passionné qui sait parfaitement<br />
où il va. Maçon de formation, il est<br />
aujourd’hui à la tête d’une petite entreprise<br />
qui a tout d’une grande: le savoirfaire,<br />
la reconnaissance et le conseil précieux.<br />
Soucieux du travail bien fait, lui et<br />
ses 25 salariés forment une équipe soudée<br />
et redoutablement efficace. Le talent ne<br />
tient jamais du hasard: Miguel Carvalho<br />
est le maître d’œuvre de Carvalho<br />
Renovation, il connaît chacun de ses<br />
employés et les a méticuleusement choisis<br />
selon leurs compétences. Créer et diriger<br />
une entreprise spécialisée dans l’aménagement,<br />
la rénovation et la construction de<br />
bâtiments ne s’improvise pas. Le chemin à<br />
parcourir demande beaucoup de courage<br />
et d’obstination.<br />
Si Miguel Carvalho dit avoir suivi un parcours<br />
“classique“ (apprentissage de maçon, chef<br />
d’équipe au sein d’une entreprise luxembourgeoise,<br />
brevet de maîtrise), il a aussi en<br />
lui, et ce depuis toujours, la volonté de devenir<br />
indépendant et de «créer sa propre marque».<br />
Il oublie de nous dire, mais on le<br />
devine aisément en l’écoutant, que rien de<br />
grand ne s’accomplit sans passion: le jeune<br />
chef d’entreprise aime son métier et c’est la<br />
raison pour laquelle il est aujourd’hui<br />
reconnu par la profession.<br />
Même s’il n’envisage pas de prospérer plus<br />
que de raison, cette reconnaissance lui<br />
donne la chance de voir son entreprise grandir<br />
plus vite qu’il ne l’envisageait (depuis sa<br />
création, Carvalho Renovation recrute tous<br />
les mois un nouvel employé). La recette de<br />
Miguel Carvalho Da Costa? – l’ingéniosité et<br />
le sérieux, une oreille attentive aux désirs de<br />
ses clients et le conseil compétent.<br />
Spécialisée dans les travaux de rénovation et<br />
d’assainissement des bâtiments, l’entreprise<br />
est composée de six équipes œuvrant sur<br />
tout le territoire luxembourgeois.<br />
Les clients de Carvalho Renovation sont soucieux<br />
de la qualité des matériaux employés à<br />
la transformation de leurs biens immobiliers:<br />
de plus en plus informés et attentifs à la préservation<br />
des ressources énergétiques, ils<br />
font majoritairement le choix de matériaux<br />
écologiques et performants. L’entreprise<br />
Carvalho Renovation construit des maisons<br />
passives avec virtuosité et relève chaque jour<br />
le pari de faire d’une vieille bâtisse fatiguée<br />
un palais confortable et chatoyant. MCh<br />
48<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
adapth<br />
centre de compétence national pour l'accessibilité des bâtiments<br />
Conseil en Design for All<br />
bâtiments, espaces et voirie<br />
accessibles et utilisables par tous<br />
Auffindestreifen*<br />
Richtungsfeld*<br />
Bordstein 6cm*<br />
Sperrfeld*<br />
Nullabsenkung*<br />
(c) ADAPTH<br />
*Signalétique podotactile au passage pour piétons selon la norme DIN 32984<br />
36 route de Longwy<br />
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T 43 95 58 - 1<br />
adapth@adapth.lu<br />
www.adapth.lu<br />
Le ccnab est soutenu par le
Bâtiment & construction<br />
Une fenêtre de conforts<br />
Spécialiste dans la fabrication et la pose de fenêtres, châssis et volets en PVC et aluminium,<br />
Wako est une entreprise professionnelle rayonnante. Avec ses 85 années au compteur, la<br />
compagnie est loin d’être un ancêtre puisqu’elle s’adapte constamment à l’ère du temps.<br />
Daniel Feyder, attaché de direction, revient sur les innovations qui sont au service du<br />
développement durable et adaptées à toutes les bourses.<br />
“<br />
Un service complet<br />
alliant à la fois la sécurité,<br />
le respect des normes<br />
énergétiques, un service<br />
de pose de qualité et une<br />
véritable réactivité<br />
”<br />
Que propose Wako pour renforcer<br />
l’isolation thermique et réduire les<br />
consommations énergétiques?<br />
La première des choses à prendre en compte,<br />
c’est l’étanchéité et l’isolation thermique des<br />
fenêtres ainsi que des portes d’entrée et de<br />
garage. Nos fenêtres et portes répondent<br />
aux meilleures normes en vigueur. En PVC,<br />
par exemple, même le profilé qu’on utilise en<br />
standard peut être utilisé pour des maisons à<br />
basse consommation d’énergie et passives.<br />
L’habitation idéale garde la chaleur en hiver<br />
et reste fraîche en été; Wako offre une large<br />
gamme de protections solaires qui va des<br />
stores extérieurs à lamelles ou écrans motorisés<br />
aux stores intérieurs.<br />
Le conseil est-il primordial pour la<br />
satisfaction du client?<br />
Nous opérons autant sur les nouvelles<br />
constructions que sur les rénovations. Dans<br />
le premier cas, c’est l’architecte qui définit les<br />
installations à réaliser. Dans le cas d’une<br />
rénovation, il s’agit d’établir au préalable un<br />
état des lieux et d’étudier les possibilités en<br />
fonction des différents budgets. Bien souvent,<br />
notre travail se combine avec une<br />
rénovation plus importante qui comporte le<br />
remplacement d’une chaudière ou des travaux<br />
de façade par exemple. Dans ce cas, le<br />
client est avisé par un conseiller énergétique<br />
que nous consultons aussi.<br />
Nous sommes des artisans certifiés en maisons<br />
passives et notre service technique est<br />
dès lors instruit en la matière. Si un particulier<br />
est intéressé, l’un de nos quatretechnicocommerciaux<br />
se rend sur place et le conseille<br />
de façon adaptée à ses besoins. Sur le terrain,<br />
en voyant le bâtiment à équiper, nous<br />
pouvons orienter la personne vers tel ou tel<br />
produit, la guider en matière de sécurité ou<br />
d’harmonie de sa façade.<br />
La qualité reste-t-elle la meilleure des<br />
publicités?<br />
Notre but est tout simplement que le client ne<br />
remarque pas que nous soyons passés par son<br />
domicile… excepté qu’il possède de nouvelles<br />
fenêtres et portes évidemment! Travailler dans<br />
des lieux habités est tout un art que nous pratiquons<br />
depuis longtemps: nous savons protéger<br />
les biens de nos clients, et réaliser un travail<br />
sur-mesure, de la façon la plus propre possible.<br />
L’un de nos grands atouts face à la concurrence,<br />
c’est la fabrication de nos produits à<br />
Luxembourg. Nous travaillons d’ailleurs avec<br />
la marque Schüco, que nous produisons dans<br />
nos ateliers et qui est une référence pour les<br />
fenêtres en aluminium et en PVC.<br />
50<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Le «Made in Luxembourg» est-il un<br />
gage de qualité et peut-être même de<br />
sécurité pour vos clients?<br />
Fabriquer à Luxembourg est un atout non<br />
seulement en termes de RSE mais aussi pour<br />
la qualité, la rapidité de production et la<br />
réactivité en cas de problème. Notre service<br />
après-vente est optimal car la plupart des<br />
autres entreprises ne produisent pas ellesmêmes<br />
et ont forcément des problèmes par<br />
en assurer le suivi. Chez Wako, nous sommes<br />
très réactifs en cas de problème: nous<br />
essayons d’intervenir dans la journée en cas<br />
d’urgence et dans un délai d’une semaine<br />
dans les autres cas. Et cela est possible parce<br />
que nous avons toutes les pièces en stock et<br />
que nous pouvons fabriquer à la minute.<br />
D’autant plus que nous sommes compétitifs<br />
sur le marché puisque les promoteurs multiplient<br />
leurs commandes chez nous. Notre<br />
rapport qualité-prix est le meilleur du marché!<br />
Nous offrons donc à nos clients un service<br />
complet alliant à la fois la sécurité, le respect<br />
des normes énergétiques, un service de pose<br />
de qualité et une véritable réactivité par rapport<br />
aux besoins des consommateurs et aux<br />
exigences du marché.<br />
Daniel Feyder<br />
2, Zone d’Activité et<br />
Commerciale Haneboesch II<br />
L-4563 Differdange / Niederkorn<br />
Tél.: 58 80 65<br />
Fax: 58 35 33<br />
www.wako.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
51
Bâtiment & construction<br />
Le «Design for All»*<br />
générateur de durabilité<br />
Le ministère de la Famille vient de sortir une brochure: l'habitation adaptable, l'accessibilité<br />
durable. La partie "technique" a été confiée à l'ADAPTH, le Centre de Compétence National<br />
pour l'Accessibilité des Bâtiments (CCNAB). La brochure est disponible auprès du ministère<br />
ou par téléchargement sur le site de l'ADAPTH. Rencontre avec Magnus Koerfer, architecte<br />
et responsable CCNAB.<br />
52<br />
“<br />
Enfance, jeunesse,<br />
grossesse, maladie, troisième<br />
âge, handicap, tant de stations<br />
différentes au cours d’une vie,<br />
tant de besoins différents<br />
”<br />
Pourquoi avoir créé une telle brochure<br />
et qui en est le public cible?<br />
Le régime des aides PRIMe House du ministère<br />
du Développement durable et des<br />
Infrastructures pour la construction de nouveaux<br />
En complément à la nouvelle loi sur l'accessibilité<br />
des bâtiments ouverts au public et des logements est basé sur une quaran-<br />
taine de critères du système de certification<br />
habitations collectives, il est vite apparu qu'il LENOZ (Lëtzebuerger Nohaltegkeets<br />
fallait sensibiliser les futurs propriétaires de Zertifizéierung fir Wunngebaier) dont<br />
maisons unifamiliales aux concepts du design<br />
for all.<br />
notamment la conception universelle.<br />
La certification LENOZ fait partie du programme<br />
gouvernemental et veut promouvoir<br />
La brochure souligne que nous changeons<br />
tout au long de notre vie et nos besoins la durabilité des logements et instaurer<br />
une transparence du marché immobilier.<br />
changent avec nous. Un autre phénomène<br />
noté est que la population vieillit et la plupart<br />
des personnes espèrent pouvoir rester<br />
dans leur domicile pendant toute leur vie.<br />
Pour répondre à tous ces défis, il importe<br />
Quelle solution existe-t-il quand il<br />
n'est pas possible de construire un<br />
logement directement adapté?<br />
de concevoir des logements qui s'adaptent<br />
aux besoins évolutifs de leurs occupants.<br />
Le logement adaptable permet d’anticiper<br />
l’évolution des besoins des propriétaires et<br />
d’ainsi effectuer les transformations nécessaires<br />
sans devoir s’engager dans des travaux<br />
Pouvez-vous résumer le contenu de la<br />
brochure en quelques mots?<br />
de gros œuvre. De telles transformations<br />
deviennent indispensables à la naissance<br />
d’un enfant, au départ ou à l'accueil d’un<br />
Le message que nous voulons faire passer est<br />
qu'il s'agit de bien planifier aujourd’hui pour<br />
anticiper les besoins de demain.<br />
membre de famille, au moment du vieillissement<br />
des habitants, etc…<br />
L’adaptabilité permet de se limiter, en cas de<br />
besoin, à des travaux légers, sans toucher à<br />
la structure porteuse, sans modifier les espaces<br />
Est-ce qu'il y a du nouveau concernant<br />
les aides financières de l'Etat?<br />
communs et les réseaux techniques, sans<br />
diminuer le nombre de pièces principales.<br />
*On entend par "Design for All" la conception de produits, d’équipements, de programmes et de services qui puissent être<br />
utilisés par tous, dans toute la mesure possible, sans nécessiter ni adaptation ni conception spéciale.
Comment déclencher ce changement d'approche<br />
lors d'une nouvelle construction?<br />
Ce que nous conseillons aux futurs propriétaires<br />
c’est de regarder autour d’eux, d’observer<br />
le quotidien des autres et d’en tirer<br />
leurs propres conclusions. Pensez aux personnes<br />
autour de vous qui ont un bébé, un<br />
enfant en bas âge, à vos parents, à vos voisins…<br />
Réfléchissez aux problèmes auxquels<br />
toutes ces personnes doivent faire face.<br />
Problèmes de place, de sécurité, organisationnels,<br />
de transport, etc.<br />
Ensuite mettez-vous dans leur situation et<br />
posez-vous les mêmes questions dans les différents<br />
scénarios de votre quotidien. Qu’estce<br />
qui risquerait de changer si ma vue baissait<br />
et si j’avais du mal à lire sans lunettes, si mon<br />
ouïe baissait, si je devais utiliser une canne ou<br />
des béquilles, un fauteuil roulant? Cette<br />
auto-analyse permet d’établir toute une liste<br />
d’éléments auxquels il faudra réfléchir.<br />
N’hésitez pas à consulter un maximum de<br />
sources d’informations, car un logement<br />
constitue un investissement pour toute une<br />
vie et il est important d’augmenter au maximum<br />
les chances que cet investissement<br />
vous procure du confort et du bien-être à<br />
toutes les étapes de votre vie.<br />
Et le «Design for All» là-dedans?<br />
Beaucoup ne réalisent pas qu'ils ne construisent<br />
qu'une fois dans leur vie. Le concept du<br />
«Design for all» permet de combiner les besoins<br />
actuels et futurs des habitants d’un logement<br />
avec les idées novatrices, l’expertise et le savoirfaire<br />
des spécialistes de la construction.<br />
Les stratégies du «Design for all» permettent<br />
de créer, dès le stade de la conception, des<br />
produits et solutions utilisables par le plus<br />
grand nombre, des maisons permettant à ses<br />
habitants, moyennant des adaptations<br />
mineures, de se déplacer et d’évoluer sans<br />
barrières artificielles et sans contraintes<br />
quelle que soit leur situation ou leur âge.<br />
La brochure a ainsi pour but de permettre<br />
aux futurs propriétaires de logements de<br />
mieux appréhender les questions cruciales<br />
liées à la construction d’un logement convenant<br />
à leurs besoins actuels et futurs.<br />
Magnus Koerfer<br />
ADAPTH asbl<br />
36 route de Longwy<br />
L-8080 Bertrange<br />
Tél.: 43 95 58 - 1<br />
www.adapth.lu<br />
53
Bâtiment & construction<br />
Net genuch Schutz fir al Bausubstanz?<br />
Viru kuerzem hunn zwou Hausdemolitiounen hei am Land fir vill Oprou gesuergt.<br />
Bei der enger handelt et sech em en 200 Joer alen Bauerenhaff zu Keespelt. Déi aaner<br />
Demolitioun, déi nach em läschte Moment gestoppt konnt ginn, betrëfft en deelweis<br />
iwwert 200 Joer alen Bauerenhaff zu Heinerscheid an der Gemeng Klierf.<br />
Xavier Bettel<br />
Den 200 Joer alen Bauernhaff zu Keespelt<br />
stoung, éier en ofgerappt ginn ass, op der<br />
Lëscht vum “inventaire supplémentaire”<br />
deen vum “Services des sites et monuments<br />
nationaux” opgestallt gëllt. D´Gesetz gesäit<br />
vir, dass de Kulturminister 30 Deeg virum<br />
Aleeden vun den Demolitiounsaarbeschten<br />
bei engem Gebei dat am Inventaire steet,<br />
informéiert muss ginn. Dat ass am Fall<br />
Keespelt och passéiert an den Kulturminister<br />
Xavier Bettel huet de Besetzer an enger<br />
Correspondenz souguer matgedeelt, dass<br />
hien d’Ofrappen vun esou engem denkmalwürdegen<br />
Gebei net géiff genehmegen.<br />
Dësen Avis vum Kulturminister schéngt<br />
d’Besëtzer vum Gebei awer wéineg beandrockt<br />
ze hunn, well den Bauernhaff ass<br />
trotz allem ofgerappt ginn. D’Fro déi sech<br />
an deem Zesummenhang stellt an déi och<br />
vum LSAP Députéierten Franz Fayot an<br />
enger opgeworf ginn ass, ass op den Statut<br />
vum “inventaire supplémentaire” iwwerhaapt<br />
en Notzen huet, wann d’Gebeier déi<br />
drop stinn einfach esou ofgerappt kënne<br />
ginn. Den Jochen Zenthöfer, Vizepräsident<br />
vum “Sauvegarde du Patrimoine”, argumentéiert<br />
ähnlech andeems hien sech freet<br />
op déi ronn 700 Gebeier déi vum Inventaire<br />
erfaasst gi sinn, iwwerhaapt nach geschützt<br />
sinn. Fir deenen Heiser e bëssere Schutz ze<br />
garantéieren plädéiert den Jochen<br />
Zenthöfer dofier den “inventaire supplémentaire”<br />
ofzeschafen an all den Heiser<br />
den Statut vum “Monument national” ze<br />
ginn.<br />
Am Fall vun Heinerscheid, handelt et sech em<br />
zwee Gebeier déi an de Joeren 1792 and 1852<br />
gebaut gi sinn an déi de Besetzer mat<br />
Genehmegung vunn der Gemeng ofrappen<br />
loosse wollt fir Neibauten op dem Terrain ze<br />
erriichten. Dës Ëntscheedung huet awer esou<br />
héich Wëllen vun Entsetzen duerch d’Land<br />
geschloen, dass den Kulturministère a läschter<br />
Minute d’Prozedur ageleet huet fir déi zwee<br />
Gebeier ënnert Denkmalschutz ze setzen. Mee<br />
den Schutz vunn deenen zwee Heiser riskéiert<br />
vunn nëmmen kuerzer Dauer ze sinn, well den<br />
Entrepreneur deen den Terrain mat den zwee<br />
Heiser kaf huet fir en neit Familijenhaus drop ze<br />
eriichten huet schon juristesch Mosnahmen ergraf<br />
fir dem Kulturministère seng Entscheedung<br />
d’Heiser ënner Denkmalschutz ze setzen unzefechten.<br />
Den Entrepreneur kéint och gutt<br />
Chancen hunn en eventuellen Prozess ze gewannen<br />
well d’Heiser bis viru kuerzem net ënner<br />
Denkmalschutz stungen an den Buergemeeschter<br />
schonn säin Accord fir d’Demolitioun ginn hat.<br />
D’Schicksal vunn deenen zwee historesche<br />
Gebeier bleiwt dofier bis op weideres ongewëss.<br />
Och wann d’Affär zu Keespelt keen gutt Enn<br />
geholl huet an déi zu Heinerscheid riskéiert<br />
en ähnlech Ausgang ze hunn, sou hunn se<br />
awer d’Bevölkerung an d’Politik opgemescht<br />
an souwuel d’Problematik wéi och<br />
d’Wichtegkeet vum Bauteschutz herviergehuewen.<br />
Ausserdem, hunn dës zwou Affären<br />
et däitlech gemaach, dass de Bauteschutz zu<br />
Lëtzebuerg nach duerchaus ausbaufäheg ass.<br />
Christiane Zeimet<br />
54<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Parce qu’il n’y a rien de mieux<br />
que de se sentir chez soi dans<br />
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LA CONSTRUCTION AU SERVICE DU CITOYEN<br />
OBERKORN, 11 RUE PASTEUR, COMMERCIALISATION : AVRIL 2017<br />
LE FONDS DU LOGEMENT<br />
74, Mühlenweg - L-2155 Luxembourg | Tél. 26 26 44 1 | Fax 22 31 31<br />
info@fondsdulogement.lu | www.fondsdulogement.lu
Brèves économiques<br />
Ministère des Finances:<br />
développer la finance verte<br />
Lors d’une visite de travail à Washington,<br />
Pierre Gramegna, ministre des Finances, a<br />
assisté à la cérémonie de lancement du<br />
“Green Cornerstone Bond Fund”, mis en<br />
place par une filiale de la Banque<br />
mondiale, avec l’objectif de financer des<br />
projets liés à la lutte contre le réchauffement<br />
climatique en Afrique, Amérique<br />
latine, Europe de l’Est et Asie centrale.<br />
Le Fonds est domicilié à Luxembourg.<br />
Le ministre des Finances a souligné le rôle<br />
de la Bourse de Luxembourg et du<br />
«Luxembourg Green Exchange» pour le<br />
développement de la finance verte au<br />
niveau mondial, en mettant les compétences<br />
de la place financière luxembourgeoise au<br />
service de la lutte contre le réchauffement<br />
climatique.<br />
Source: gouvernement.lu<br />
Cargolux:<br />
Elu meilleur transporteur aérien<br />
de marchandises en Europe<br />
Une fois encore, Cargolux S.A. se distingue<br />
en recevant le prix «Best All Cargo Airlines»<br />
décerné par le magazine britannique Air<br />
Cargo News, lors d’une cérémonie à Londres.<br />
Ce prix récompense la haute qualité de service<br />
à la clientèle et l’expertise de la compagnie<br />
dans le domaine de la logistique<br />
aérienne. Malgré la concurrence, Cargolux,<br />
fleuron luxembourgeois du transport aérien<br />
de marchandises est leader européen incontestable<br />
du secteur, et se classe sixième au<br />
rang mondial en matière de volume.<br />
Source: Cargolux<br />
©Copyright photo: eu2005.lu/Cargolux/Patrick Jeanne<br />
Lease Plan:<br />
vers une nouvelle stratégie<br />
Le groupe, leader mondial en matière de gestion<br />
de flottes automobiles a dévoilé sa nouvelle<br />
stratégie et ses nouvelles ambitions pour<br />
le marché luxembourgeois. En plus du changement<br />
de l’identité visuelle du groupe, la<br />
nouvelle équipe de direction a élaboré un<br />
plan stratégique pour les trois prochaines<br />
années, visant à mettre en place une croissance<br />
durable par rapport aux nouveaux défis<br />
du secteur automobile. Le groupe compte<br />
également se positionner comme un acteur<br />
incontournable de la nouvelle mobilité et de<br />
la voiture propre. En pratique, des synergies<br />
ont été créées entre différents pays. C’est le<br />
cas du Luxembourg et de la Belgique qui<br />
fusionnent en une seule entité. Lease Plan<br />
assure qu’il n’y aura pas de suppression<br />
d’emplois.<br />
Source: Lease Plan
Mobilité<br />
L’alliance de la passion<br />
et de la tradition<br />
Carbon G. soufflera cette année ses dix bougies et c’est également le 90 e anniversaire de<br />
l’affaire familiale. A cette occasion, Georges Carbon revient avec nous sur les<br />
services phares de l’entreprise et sur son engagement RSE à travers la présentation de<br />
son partenariat avec le label LUCIE, équivalent au label ESR luxembourgeois.<br />
Parlez-nous de l’évolution de votre<br />
entreprise.<br />
En 1927, mon arrière-grand-père a lancé une<br />
société de transport à Saeul qui proposait un<br />
service de navettes entre Arlon et Mersch. A sa<br />
mort, ses quatrefrères ont repris son activité et<br />
ont été les pionniers des transports publics<br />
luxembourgeois en reliant des villes telles que<br />
Wiltz ou Luxembourg-Ville. C’est après la<br />
guerre que mon grand-père et ses frères se<br />
sont chacun mis à leur propre compte.<br />
J’ai personnellement redémarré en 2007 en<br />
tant qu’indépendant et sans soutien financier<br />
de l’Etat avec le projet Novabus, proposant<br />
un service de transport pour personnes<br />
à mobilité réduite. En 2008, j’ai réussi à<br />
démontrer aux ministres en fonction de<br />
l’époque l’importance du projet et la<br />
demande qu’il y avait dans ce domaine<br />
grâce à l’adoption d’une directive européenne<br />
qui a imposé à chaque pays d’assurer<br />
la mobilité des personnes à mobilité<br />
réduite. Aujourd’hui, entre 7et 12% de la<br />
population européenne sont des personnes<br />
à besoins spécifiques, et nous proposons<br />
d’assurer leur mobilité.<br />
Parlez-nous de vos taxis-ambulances.<br />
Nos clients sont aussi des patients car ils ont<br />
tous un besoin spécifique. Nous avons<br />
l’agrément de la CNS pour faire du transport<br />
en taxis-ambulance en position assise. Nos<br />
mini-bus possèdent de très larges portes et<br />
sont équipés d’une rampe d’accès, de mains<br />
courantes, d’escaliers escamotables,…<br />
Prochainement, nous prévoyons de lancer<br />
également un système de taxis-ambulances en<br />
position couchée, en aménageant nos véhicules<br />
de manière à pouvoir y installer un brancard.<br />
Comment sont formés vos chauffeurs?<br />
La qualité de notreservice dépend essentiellement<br />
de nos chauffeurs et de leur motivation.<br />
A ce niveau, nous veillons à assurer leur<br />
savoir-faire grâce à nos formations régulières.<br />
Dernièrement nous avons effectué des formations<br />
concernant la qualité du service fourni<br />
au client, l’éco-conduite et la relation entre le<br />
chauffeur et les clients de tous nos services.<br />
Nous essayons de valoriser ce métier et de responsabiliser<br />
les chauffeurs car la plupart du<br />
temps ils sont seuls avec les clients. Ils doivent<br />
donc bien connaîtreles routes qu’ils empruntent<br />
pour mettre en confiance les passagers et doivent<br />
pouvoir résister à des situations de stress<br />
sans jamais rien laisser transparaître. Tout en respectant<br />
le code de la route, ils doivent avoir un<br />
contact parfait avec le client et rassurer ceux qui<br />
sont en situation de handicap suite à un accident<br />
de la route. Les personnes transportées ont<br />
souvent conduit par le passé et observent donc<br />
attentivement les gestes du chauffeur pour voir<br />
s’ils peuvent lui faire confiance.<br />
Vous avez également développé une<br />
activité événementielle. En quoi<br />
consiste-t-elle aujourd’hui?<br />
Cette activité a été construite autour de nos<br />
bus historiques. En tant que véritable passionné<br />
d’automobile, j’ai personnellement<br />
collectionné toutes les pièces que nous avons<br />
aujourd’hui. La saison pour nos événements<br />
s’étend du mois de mars à début novembre,<br />
si la météo le permet. Avec ce service, pour<br />
lequel nous avons reçu le label “Made in<br />
Luxembourg”, nous proposons aux plus âgés<br />
de renouer avec l’époque de nos véhicules<br />
anciens et aux plus jeunes de la découvrir.<br />
58<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Ainsi avec ces véhicules historiques, nous<br />
proposons des petits voyages et excursions<br />
dans un concept de tourisme doux à travers<br />
le Luxembourg. Pour ces bus, nous comptons<br />
trois partenariats principaux; en premier<br />
lieu, nous collaborons régulièrement avec<br />
l’Office du Tourisme de Luxembourg-Ville<br />
(LCTO) ainsi que celui de la région<br />
Mullerthal dans le cadre de l’organisation de<br />
tours organisés avec nos bus anciens. Enfin,<br />
nous sommes en partenariat avec<br />
l’Automobile Club de Luxembourg (ACL)<br />
grâce auquel nous avons pu organiser des<br />
visites dans la capitale avec un guide pour les<br />
membres de l’ACL. Par ailleurs, nous participons<br />
à l’événement Goodwood Revival en<br />
Angleterre. Lorsque les clients atterrissent sur<br />
place, nous les prenons en charge à l’aéroport<br />
avec nos véhicules d’époque.<br />
Nous avons également des véhicules de<br />
“catering” intégré dans notre concept «Au<br />
bon marché» utilisés dans le cadre de fêtes et<br />
qui proposent du crémant et une bière produits<br />
au Luxembourg. Nous avons deux<br />
fournisseurs pour ces produits dont la responsabilité<br />
environnementale et sociale vont<br />
de pair avec notre philosophie.<br />
Qu’est-ce que le label LUCIE pour lequel<br />
vous avez débuté les démarches d’audit?<br />
Le label LUCIE est un équivalent du label<br />
ESR luxembourgeois remis par l’INDR. Au<br />
mois de juin 2016, nous avons reçu le label<br />
ESR et nous nous sommes alors penchés<br />
sur les démarches à accomplir pour également<br />
obtenir ce label français. Nous avons<br />
été la première société sur un total de<br />
20 entreprises luxembourgeoises à adhérer<br />
àcette proposition de partenariat faite par<br />
l’INDR qui s’était mise en relation avec le<br />
label LUCIE.<br />
Ce partenariat nous permet d’être en<br />
relation avec une communauté à l’extérieur<br />
des frontières luxembourgeoises; c’est<br />
également une bonne manière de rester en<br />
connexion avec l’INDR car nous apprécions<br />
l’échange d’expérience et d’information<br />
que nous obtenons grâce à eux de la part<br />
d’autres entreprises plus grandes œuvrant<br />
dans notre secteur. Actuellement, nous<br />
n’en sommes encore qu’au stade d’autoévaluation<br />
et cela nous permet de revoir<br />
notre stratégie, de la remettre en question<br />
et de l’approfondir.<br />
“<br />
Entre 7 et 12%<br />
de la population européenne<br />
sont des personnes<br />
à besoins spécifiques, et<br />
nous proposons d’assurer<br />
leur mobilité<br />
”<br />
Georges Carbon<br />
Carbon G.<br />
Rue de la Cimenterie<br />
L-1337 Luxembourg<br />
Tél.: 27 48 99 07<br />
Fax: 27 48 99 08<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
59
Mobilité<br />
Au service du citoyen<br />
Al’écoute de ses usagers, le syndicat pour le Transport Intercommunal de personnes<br />
dans le Canton d’Esch-sur-Alzette, ou TICE, peut se vanter de sa réactivité lorsqu’il<br />
s’agit de mettre en pratique des actions visant à favoriser la mobilité dans sa région.<br />
Ainsi, au cours de ces cinq dernières années, le syndicat a augmenté de plus de 20%<br />
sa capacité kilométrique ainsi que sa capacité de flotte et de personnel. Rencontre avec<br />
Henri Hinterscheid échevin de la Ville d’Esch-sur-Alzette et président du TICE.<br />
“<br />
Nous ne cherchons<br />
pas à retirer un bénéfice<br />
commercial de nos actions,<br />
nous désirons avant tout<br />
assurer la mobilité des<br />
usagers dans nos municipalités<br />
”<br />
Quelles ont été les mesures phares<br />
récemment prises par le TICE?<br />
Ces dernières années, Belval est devenue un<br />
moteur économique pour la région et dans<br />
une démarche commune avec l’Etat, le TICE<br />
acréé un réseau de transports en commun<br />
efficace pour pouvoir la desservir. Nous<br />
avons alors collaboré avec les CFL pour<br />
mettre en place à proximité de l'Université<br />
un noyau d’intermodalité supplémentaire, à<br />
l’image de la gare centrale d’Esch, afin<br />
d’encourager le recours aux transports en<br />
commun plutôt qu’à la voiture individuelle.<br />
Aujourd’hui, Esch-Centre et Belval sont<br />
reliées de manière exemplaire par plusieurs<br />
opérateurs et trois lignes du TICE.<br />
Par ailleurs, une nouvelle ligne a été mise en<br />
place dans le cadre de la fusion de<br />
Bascharage et de Clemency pour relier cette<br />
dernière à Esch en passanr par Bascharage,<br />
Sanem et Belval. Sur cette ligne, nous<br />
essayons de connecter au maximum les institutions<br />
à caractère régional de nos municipalités.<br />
Nous avons conçu nos lignes de manière à<br />
pouvoir suivre son itinéraire en n’effectuant<br />
au maximum qu’un changement de<br />
bus.<br />
Le TICE est également appelé à assurer la<br />
centrale de gestion des transports en commun<br />
pour la région Sud-Ouest. La planification<br />
nationale prévoit quatre pôles de gestion<br />
pour les opérateurs de transports en commun,<br />
dont le nôtre. Notre mission est simple, nous<br />
devons gérer tous les bus qui circulent dans<br />
notre région dès qu’ils y entrent et passer le<br />
relais de cette gestion à un autre responsable<br />
quand ils en sortent.<br />
Quel impact a aujourd’hui votre flotte<br />
sur l’environnement?<br />
Il y a trois ans, nous avons analysé les émissions<br />
de nos bus ayant un moteur EURO VI<br />
alimenté au gaz naturel; aujourd’hui, 52 de<br />
nos 131 bus fonctionnent sur base de ce système.<br />
Le gaz qui les alimente provient du<br />
centre de biométhanisation à proximité<br />
d’Esch-sur-Alzette, le Minett-Kompost, traitant<br />
les déchets organiques et produisant du<br />
biogaz à partir de ceux-ci. Nous collaborons<br />
par ailleurs très étroitement avec SudGaz<br />
pour faire évoluer les techniques qui régissent<br />
ces bus. Pour le moment, nous sommes<br />
dans l’attente que l'industrie arrive à rendre<br />
leurs moteurs plus puissants pour qu’ils<br />
puissent assurer la traction de véhicules<br />
lourds, tels que les bus articulés.<br />
60<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Pour aller plus loin dans notre démarche, il<br />
faudrait avoir recours aux bus électriques,<br />
cependant cette technologie n’en est qu’à<br />
ses débuts et nous attendons d’abord un<br />
retour sur les projets pilotes, surtout concernant<br />
les différentes possibilités de recharge,<br />
avant d’investir à notre tour.<br />
Le 9 décembre dernier, vous avez mis<br />
en place l’initiative «Late night bus».<br />
Quels sont vos premiers retours par<br />
rapport à celle-ci?<br />
En collaboration avec Prosud et en accord<br />
avec le ministère du Développement Durable<br />
et des Infrastructures (MDDI), nous avons<br />
élaboré un projet pilote de deux ans concernant<br />
des transports nocturnes. De cette façon,<br />
nos bus circulent sur notre réseau tous les<br />
vendredis, samedis et veilles de jours fériés<br />
entre une et cinq heures du matin, à raison<br />
d’une fois par heure. Ceux-ci desservent tous<br />
les centres d’intérêts de la région, pour<br />
permettre aux personnes sortant de nuit<br />
dans le sud du pays de rejoindre leur domicile<br />
en bus. Cette offre est aussi combinée à celle<br />
des CFL pour les trains de nuit, une intermodalité<br />
est donc également envisageable de<br />
nuit pour les voyageurs.<br />
Nous avons un retour très positif de la part<br />
des usagers; aujourd’hui une moyenne de<br />
301 passagers par nuit recourent à nos services<br />
et lors d’événements spéciaux tels que la<br />
Saint Silvestre, nous avons connu un pic de<br />
plus de 500 passagers par nuit. Avec l’arrivée<br />
du printemps, nous pensons que cette fréquentation<br />
va encore augmenter. En favorisant<br />
l’usage des transports en commun, nous<br />
œuvrons en faveur de la sécurité routière et<br />
offrons une alternative sécurisée aux adeptes<br />
de la vie nocturne. La première évaluation du<br />
projet aura lieu en fin d’année 2017, mais<br />
nous sommes très confiants au vu des chiffres<br />
que nous récoltons sur le terrain en<br />
matière de fréquentation. Il est toutefois<br />
important de souligner que nous ne cherchons<br />
pas à retirer un bénéfice commercial<br />
de nos actions, nous désirons avant tout<br />
assurer la mobilité des usagers dans nos<br />
municipalités, c’est là tout notre bénéfice.<br />
Et pour l’avenir?<br />
Nous travaillons actuellement en collaboration<br />
avec le MDDI sur le projet «Minettstram<br />
op Pneuen» visant à mettre en place des Bus<br />
à Haut Niveau de Service (BHNS) dans la<br />
région. Pour le moment, le gouvernement<br />
réalise une étude stratégique à laquelle nous<br />
sommes associés en tant qu’opérateur régional.<br />
Le BHNS suivrait le tracé des anciennes<br />
Henri Hinterscheid<br />
lignes de tramway qui parcourraient notre<br />
région selon deux axes: du Nord au Sud en<br />
reliant Luxembourg-Ville à la France et d’Est<br />
en Ouest en traversant les municipalités du<br />
Sud, de Dudelange à Rodange. Le BHNS<br />
aurait une vitesse de croisière élevée et possèderait<br />
des corridors de circulation qui<br />
seraient exclusivement réservés aux bus. Il<br />
est impératif que nous trouvions des solutions<br />
favorisant sa mise en place pour désengorger<br />
les routes luxembourgeoises…<br />
TICE<br />
Boulevard Charles de Gaulle<br />
L-4083 Esch-sur-Alzette<br />
Tél.: 57 42 32-1<br />
Fax: 55 03 05<br />
www.tice.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
61
Brèves ministérielles<br />
Nicolas Schmit, ministre du Travail, de l'Emploi et de l’Economie sociale et solidaire<br />
Renforcer la coopération<br />
transfrontalière<br />
et interterritoriale au Benelux<br />
Réuni le 24 avril, le Conseil de gouvernement<br />
a adopté le projet de loi apportant son<br />
approbation à la convention Benelux de coopération<br />
transfrontalière et interterritoriale<br />
faite à La Haye en 2014.<br />
La nouvelle convention vise à moderniser,<br />
renforcer et innover la coopération transfrontalière<br />
et interterritoriale existante.<br />
Cette coopération peut prendre la forme<br />
d’un Groupement Benelux de coopération,<br />
d’un accord administratif de coopération ou<br />
d’un organe commun de coopération transfrontalière<br />
ou interterritoriale.<br />
Source: gouvernement.lu<br />
________________________________________<br />
Baisse significative du taux de<br />
chômage<br />
Le nombre de demandeurs d’emploi résidents<br />
disponibles inscrits à l’ADEM a baissé<br />
de 5,3% par rapport à l’année dernière. Le<br />
taux de chômage s’établit à 6% de la population<br />
active, c’est à dire 0,5% en dessous du<br />
niveau de mars 2016.<br />
La baisse est généralisée et profite aussi aux<br />
demandeurs d’emploi plus vulnérables comme<br />
les demandeurs d’emploi peu qualifiés ou<br />
ayant des problèmes de santé, ainsi que les personnes<br />
inscrites depuis au moins douze mois.<br />
Emergency.lu: un savoir-faire<br />
au service de l’humanitaire<br />
Emergency.lu est une plateforme mobile de<br />
télécommunication par satellite dont l’objectif<br />
est de rétablir les moyens de communication<br />
après une catastrophe naturelle et de<br />
soutenir les efforts de coordination des organisations<br />
humanitaires sur le terrain.<br />
Cette structure aété initiée en partenariat<br />
public-privé entre le gouvernement luxembourgeois<br />
et trois entreprises privées: SES<br />
techcom Services, HITEC Luxembourg et<br />
Luxembourg Air Ambulance SA.<br />
Ministère de la Santé:<br />
vanter les mérites<br />
de la vaccination<br />
Dans le cadre de la semaine européenne de<br />
la vaccination célébrée la dernière semaine<br />
du mois d’avril, le ministère de la Santé a<br />
lancé une campagne d’information et de<br />
sensibilisation afin de rappeler l’importance<br />
de la vaccination.<br />
Moyennant un envoi élargi d’affiches et de<br />
dépliants aux médecins, hôpitaux, crèches,<br />
communes, pharmacies, écoles et lycées, le<br />
ministère vise également à lutter contre les<br />
préjugés et les fausses informations visant à<br />
saboter la confiance en cet outil essentiel de<br />
prévention.<br />
Source: adem.lu<br />
Source: gouvernement.lu<br />
Source: santé.lu
Maer fuere MaM TICe_<br />
an daer?<br />
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während dem Weekend<br />
Méi Informatiounen op WWW.TICE.LU
Développement durable<br />
25 ans au service du bio<br />
Le grossiste Biogros créé en 1992, a vite été victime de son propre succès. En plus du<br />
premier magasin Naturata, de nombreux points de vente à Luxembourg se sont montrés<br />
intéressés par la qualité de leurs produits. Retour sur 25 ans de succès avec Änder Schanck,<br />
directeur de BIOGROS et du groupe Oikopolis.<br />
Pouvez-vous nous présenter le groupe?<br />
C’est un projet qui prend source en <strong>198</strong>8 avec<br />
l’association agricole «BIOG» qui regroupe des<br />
cultivateurs biologiques et biodynamiques du<br />
Luxembourg. Au fil des années, nous avons<br />
réussi à construire une économie structurée et<br />
axée sur la collaboration. Nous avons implanté<br />
notre premier magasin «NATURATA» au<br />
Rollingergrund à Luxembourg-Ville et à ce<br />
jour, nous en comptons neuf dont trois boutiques<br />
fermières sur tout le territoire national.<br />
Outre les boutiques fermières susmentionnées,<br />
le groupe OIKOPOLIS compte six<br />
«NATURATA Bio Marchés» et un magasin en<br />
ligne «NATURATA Bio@home». A quoi<br />
s’ajoute BIOGROS SA, dont la tâche de grossiste<br />
consiste à aller chercher les denrées<br />
chez les producteurs afin d’approvisionner<br />
nos magasins. OIKOPOLIS Participations SA<br />
regroupe à la fois des cultivateurs, des<br />
collaborateurs mais aussi des clients qui<br />
participent à son capital, qui sont donc les<br />
propriétaires du groupe. Notre valeur guide<br />
est de proposer des produits biologiques qui<br />
sont dans la mesure du possible locaux.<br />
«BIOG» est également une marque…<br />
Oui, une marque sous laquelle nous vendons<br />
nos propres produits. Je prends pour exemple<br />
notre laiterie à Bascharage, avec laquelle<br />
nous proposons du lait 100% luxembourgeois,<br />
distribué uniquement au Luxembourg<br />
avec «frësch Bio-Vollmëllech» et «frësch Bio-<br />
Mëllech 1,5% Fett».<br />
Nos dix producteurs doivent répondre aux<br />
normes biologiques. Ils sont donc certifiés<br />
Bio au niveau européen, mais aussi selon les<br />
critères plus strictes de Bio-Lëtzebuerg. La<br />
chaîne de valeur comprenant l’herbe, les<br />
vaches laitières, la production, le transport et<br />
les consommateurs forme un circuit fermé<br />
qui peut être considéré comme une icône de<br />
l’exploitation biologique.<br />
Si vous vous inscrivez dans l’économie<br />
circulaire, vous importez néanmoins<br />
les produits que ne donne pas notre<br />
territoire…<br />
L’association agricole de nos débuts formait<br />
l’ambition de ne distribuer que des produits<br />
issus de l’agriculture biologique luxembourgeoise.<br />
Nous nous sommes néanmoins, vite<br />
rendus à l’évidence qu’il serait très difficile<br />
d’être rentable avec des camionnettes à moitié<br />
vide.<br />
Si nous favorisons les produits de l’agriculture<br />
biologique nationale et régionale, le<br />
Luxembourg reste trop petit pour répondre à<br />
la demande. Nous avons donc besoin d’importer<br />
des produits bios de l’étranger quand<br />
ceux-ci ne sont pas disponibles en quantité<br />
suffisante ou qu’ils ne peuvent pas être cultivés<br />
dans nos régions. L’importation de ces<br />
produits se fait alors par BIOGROS SA.<br />
De même, nous veillons à n’exporter que<br />
l’excédent de notre lait bio car nous souhaitons<br />
d’abord servir le marché régional.<br />
Quant à la structure circulaire de notre cycle<br />
de production, elle s’inspire des idéaux de<br />
l’agriculture biologique qui influencent notre<br />
aspiration vers l’économie durable.<br />
Que signifie pour vous une économie<br />
responsable…<br />
Dans la chaîne de valeur ajoutée de l’économie<br />
de marché standard, chacun cherche à<br />
optimiser son domaine d’achat et la pression<br />
est toujours mise sur le producteur. Voilà<br />
pourquoi nous réunissons les différents<br />
acteurs autour d’une même table afin de<br />
favoriser le dialogue entre les producteurs,<br />
les consommateurs, le détaillant, le grossiste<br />
et la laiterie. Chacun des participants peut<br />
protéger et défendre ses propres intérêts<br />
mais étant à l’écoute des autres, il peut avoir<br />
connaissance de la situation globale. Dès<br />
lors, chaque perspective individuelle se relativise.<br />
Notre objectif est la transformation et<br />
la commercialisation des produits de nos<br />
membres agricoles et les prix corrects sont<br />
obtenus moyennant une coopération entre<br />
les différents acteurs.<br />
Nous sommes également les premiers à<br />
Luxembourg à nous soumettre aux audits de<br />
«Gemeinwohl Ökonomie» (ndlr: l’économie<br />
du bien-être commun). Ces audits vérifient à<br />
la fois les finances mais également les<br />
aspects sociaux et environnementaux relatifs<br />
àla RSE ainsi que les fonds et les produits<br />
avec lesquels nous travaillons. Nous y avons<br />
reçu l’un des meilleurs scores (720/1000)<br />
d’autant plus que nous sommes un groupe<br />
dont les activités sont très diversifiées.<br />
64<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Änder Schanck<br />
“<br />
Notre valeur guide est<br />
de proposer des produits<br />
biologiques qui sont dans<br />
la mesure du possible<br />
locaux<br />
”<br />
L’avenir sera bio ou ne sera pas?<br />
Un producteur bio est contrôlé une fois par<br />
an ce qui n’est pas du tout le cas pour l’agriculture<br />
standard; le label bio est donc le plus<br />
contrôlé du marché. Après trois déménagements<br />
de BIOGROS vers des locaux toujours<br />
plus grands, une centaine de points de distribution<br />
dans le pays et plus de 300 d’employés<br />
dans notre groupe, dont 100 dans<br />
BIOGROS nous pouvons dire que le<br />
consommateur est de plus en plus intéressé<br />
par ce qu’il achète. Le fait que presque toutes<br />
les grandes surfaces du pays proposent<br />
des rayons bio en sont un signe. Néanmoins,<br />
la perspective d’une production agricole<br />
100% biologique à l’horizon 2050, telle que<br />
prédite par l’étude Rifkin, n’est pas réaliste.<br />
S’il est positif de garder cet objectif en<br />
mémoire, il faut tout de même savoir que<br />
nous ne sommes encore qu’au début d’une<br />
réflexion collective. Un peu comme dans<br />
l’agriculture, une idée qui pousse trop vite<br />
est malade. Prenons donc le temps nécessaire<br />
àl’élaboration d’une réflexion sociétale<br />
profonde.<br />
OIKOPOLIS Groupe<br />
13, rue Gabriel Lippmann<br />
L-5365 Munsbach<br />
Tél.: 26 15 19 200<br />
Fax: 26 15 19 201<br />
www.oikopolis.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
65
Développement durable<br />
Une expérience mondiale, mais<br />
avant tout un engagement local<br />
Depuis sa création, Eurest Luxembourg n’a cessé d’évoluer pour satisfaire des clients<br />
issus de secteurs très différents. Faisant partie du Groupe Compass, l’entreprise offre<br />
un service de restauration concédée aux solutions multiples. Jean-Marc Demerdjian,<br />
administrateur délégué de Compass Group Luxembourg, nous démontre comment un<br />
fort ancrage national permet de séduire clients et consommateurs.<br />
Parlez-nous en quelques mots de votre<br />
entreprise.<br />
Eurest Luxembourg a été créée en <strong>198</strong>2, et a<br />
rejoint le Groupe Compass en 1996. D’une<br />
entreprise de restauration, la société s’est<br />
muée en un groupe multiservices employant<br />
1.700 personnes au Grand-Duché de<br />
Luxembourg et œuvrant dans la restauration<br />
et la distribution automatique, le nettoyage<br />
et les services de support, ainsi que dans le<br />
secteur des soins et de la santé.<br />
Notre philosophie n’est toutefois pas de<br />
grandir à tout prix mais de développer des<br />
services qui sont complémentaires afin de<br />
mieux répondre aux besoins de nos clients.<br />
Nous gérons aujourd’hui 60 restaurants et<br />
livrons plus de 120 crèches, ce qui représente<br />
environ 20.000 repas servis chaque jour.<br />
Qui sont vos clients?<br />
Nos clients sont issus de plusieurs secteurs.<br />
Nous travaillons par exemple avec les institutions<br />
européennes, les établissements financiers,<br />
firmes de conseil et industries.<br />
Au niveau scolaire, nous collaborons avec<br />
tous les niveaux depuis la crèche jusqu’à<br />
l’Université. Nous avons développé pour les<br />
crèches des solutions adaptées en termes de<br />
diététique et de sécurité alimentaire qui font<br />
d’Eurest une véritable référence dans ce<br />
domaine.<br />
Dans le secteur des soins et de la santé, nos<br />
clients sont les seniors se trouvant en établissements<br />
de soins ou à domicile et dans le<br />
milieu des transports, nous exploitons deux<br />
restaurants d’autoroutes, à Capellen et à<br />
Wasserbillig.<br />
Enfin, nous proposons notre service traiteur<br />
«Rosell» pour les évènements privés ou professionnels,<br />
et avons inauguré notre premier<br />
restaurant gastronomique «La Brimbelle» à<br />
Kehlen en 2016. Avec une telle palette de<br />
clients, nous devons veiller à ce que les repas<br />
que nous servons soient adaptés au secteur<br />
concerné. Nos chefs sont souvent issus<br />
d’établissements renommés, et sont fiers<br />
d‘exercer leurs talents au sein des institutions<br />
avec lesquelles nous collaborons.<br />
Selon quels principes sont conçus vos<br />
menus?<br />
Nos menus sont d’abord conçus dans le respect<br />
de l’équilibre alimentaire et de la<br />
variété. Ils tiennent compte aussi du profil<br />
et de la culture de nos clients, de leur environnement<br />
de travail et de la saisonnalité.<br />
Nous privilégions les produits frais, crus et<br />
cuisinés sur place, une méthode souvent<br />
oubliée ailleurs en Europe.<br />
La traçabilité est une condition absolue pour<br />
assurer la sécurité alimentaire. Elle doit être<br />
garantie par tous nos fournisseurs et nous la<br />
testons régulièrement.<br />
De plus, en 2011 nous avons signé une charte<br />
avec Biogros Naturata visant à promouvoir les<br />
produits bios dans nos menus. Depuis lors,<br />
nous proposons systématiquement une<br />
gamme bio de crudités, fruits et légumes ainsi<br />
que certaines viandes dans nos buffets. Nous<br />
avons par ailleurs certifié de nombreuses<br />
zones de commerce équitable par nos achats<br />
de fruits, de produits chocolatés ou de café.<br />
Dans la mesure du possible, nous privilégions<br />
l’achat de produits du terroir. Par exemple,<br />
notre bœuf provient des bouchers locaux<br />
EMO et Artisal, certains de nos produits laitiers,<br />
panification, farine et pommes-de-terre<br />
proviennent également du Luxembourg.<br />
Qui se charge d’établir les menus?<br />
Nos chefs établissent une trame de menus qui<br />
allie les saveurs préférées de notre clientèle<br />
avec les exigences nutritionnelles du ministère<br />
de la Santé. Quelques retouches peuvent<br />
66<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Source photo: Eurest<br />
être apportées par nos diététiciennes pour<br />
assurer un équilibre parfait à nos plats.<br />
Certains restaurants sont pourvus d’un responsable<br />
qualité et diététique à temps plein.<br />
Comment procédez-vous pour réduire<br />
votre impact sur l’environnement?<br />
Au-delà des bonnes pratiques environnementales<br />
déjà citées, nous utilisons des poissons<br />
de la filière MSC afin de respecter les<br />
espèces protégées et de valoriser la pêche<br />
durable. Nous avons certifié le premier restaurant<br />
«MSC» au Luxembourg en 2015.<br />
Enfin nous privilégions les circuits courts<br />
en consommant local: viande, pomme de<br />
terre, porc, pain, laitages, moutarderie…<br />
Nous avons d’ailleurs signé la charte «Sou<br />
schmaacht Lëtzebuerg», en partenariat avec<br />
la Chambre d’Agriculture. Nous travaillons<br />
aussi avec les distributeurs nationaux car ils<br />
sont plus proches, plus rapides, et plus «responsables»<br />
pour l’environnement. L’économie<br />
Luxembourgeoise fait vivre notre entreprise,<br />
nous devons donc la faire vivre également.<br />
Comment évolue la restauration collective<br />
en 2017?<br />
“<br />
Avec 60 restaurants et<br />
plus de 120 crèches livrées,<br />
nous servons environ 20.000<br />
repas par jour<br />
Jean-Marc Demerdjian<br />
”<br />
De plus, en trois ans, nous avons réduit le<br />
gaspillage alimentaire de 25% avec notre<br />
programme Trim Trax. En mesurant la quantité<br />
de déchets en fin de service, nous avons<br />
amélioré la planification de la production et<br />
avons eu un impact sur le comportement des<br />
consommateurs. Ce programme a d’ailleurs<br />
été récompensé par un Green Award en<br />
2014. Le reliquat de déchets alimentaires<br />
est transformé en énergie grâce à la biométhanisation.<br />
Dans notre vocabulaire le terme de «collectivité»<br />
a quasiment disparu. Il s’agit d’une restauration<br />
concédée qui propose à nos convives<br />
une quantité d’innovations et un choix<br />
varié, du «healthy food» au «street food» en<br />
passant par l’exotisme et l’incontournable plat<br />
du jour. La digitalisation commence à émerger<br />
chez nos plus jeunes clients et dans nos propositions,<br />
cependant, mais sans vouloir rater<br />
cette opportunité, je suis partisan d’une restauration<br />
«concrète» qui exhale ses saveurs.<br />
Eurest<br />
19, rue Léon Laval<br />
L-3372 Leudelange<br />
Tél.: 26 37 31 1<br />
Fax: 26 37 31 551<br />
service.commercial@eurest.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
67
Développement durable<br />
Un organisme<br />
au service de tous<br />
Entre la préservation de l’eau et de la nature et un projet de formation continue en<br />
milieu rural, il existe a priori une nette distance. C’est celle que sait parcourir avec<br />
allégresse la Chambre d’Agriculture. Rencontre avec Pol Gantenbein, secrétaire général.<br />
Il convient<br />
aujourd’hui de trouver<br />
des méthodes de culture<br />
alternatives<br />
“<br />
”<br />
Les activités du Conseil Agricole<br />
Depuis vingt ans, Pol Gantenbein travaille à<br />
la Chambre d’Agriculture du Luxembourg. Il<br />
en est le secrétaire général et sait mettre du<br />
cœur à l’ouvrage. Lorsqu’on l’interroge sur<br />
les activités du Conseil Agricole, il insiste<br />
d’emblée sur la nécessité de sensibiliser les<br />
agriculteurs à la protection des eaux et de la<br />
nature. Depuis plus de deux décennies, la<br />
Chambre d’Agriculture met tout en œuvre<br />
pour concilier la pratique agricole et la protection<br />
de l’environnement. L’une ne devant<br />
pas s’améliorer au détriment de l’autre. Les<br />
précieux conseils adressés aux agriculteurs<br />
sortent tout droit du chapeau des sept ingénieurs<br />
et deux techniciens qui se rendent sur<br />
les exploitations agricoles: ils effectuent, et<br />
c’est leur première tâche, un état des lieux<br />
des exploitations. Ce diagnostic doit leur<br />
permettre d’apporter des réponses adaptées<br />
et efficaces aux problèmes rencontrés par les<br />
agriculteurs afin qu’ils puissent devenir les<br />
principaux agents de la préservation de l’espace<br />
naturel. Les efforts qui doivent être faits sont<br />
aussi récurrents que célèbres: une agriculture<br />
raisonnable est celle qui parvient à limiter<br />
l’utilisation de produits phytosanitaires et de<br />
fertilisants azotés qui peuvent avoir des<br />
conséquences indésirables sur l’environnement.<br />
Les recommandations apportées par les<br />
conseillers agricoles concernant la régulation<br />
des intrants dans la production agricole ont<br />
déjà permis d’observer une baisse considérable<br />
de la teneur en nitrates de l’eau.<br />
Il convient aujourd’hui, nous dit Pol<br />
Gantenbein, de «trouver des méthodes de<br />
culture alternatives», et c’est la raison pour<br />
laquelle la Chambre d’Agriculture se penche<br />
actuellement sur la possibilité d’utiliser le<br />
chanvre resp. le miscanthus («herbe à<br />
éléphant») pour l’isolation thermique des<br />
nouveaux bâtiments. Ces cultures peuvent<br />
être cultivées sans produits phytopharmaceutiques<br />
et leur besoin en azote est<br />
très modeste. Ces cultures permettent de<br />
confectionner des matériaux qui, à l’image<br />
de leurs matières premières, sont eux aussi<br />
peu polluants.<br />
Le projet Landakademie<br />
Si Pol Gantenbein est le secrétaire général<br />
d’une «chambre d’agriculture», on peut légitimement<br />
s’étonner de l’entendreparler de la<br />
formation continue dans des domaines aussi<br />
variés que celui de la culture, du loisir, de<br />
l’informatique ou d’internet. On peut légitimement<br />
s’étonner, mais on a tort. En effet,<br />
c’est à l’initiative de la Chambre d’Agriculture<br />
-et avec le soutien financier du ministère de<br />
68<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
l'Agriculture - qu’est né le projet Landakademie,<br />
un projet de formation continue en milieu<br />
rural. Le principe est simple: il s’agit d’offrir<br />
aux habitants de communes éloignées des<br />
grands centres de formation, la possibilité de<br />
suivre des cours leur permettant d’acquérir<br />
ou de perfectionner un savoir. Laplupart des<br />
communes partenaires sont localisées dans le<br />
nord et le centre du territoire luxembourgeois.<br />
La participation financière des communes<br />
collaborant au projet est de l’ordre d’un euro<br />
par habitant, et cet investissement porte<br />
aujourd’hui largement ses fruits. En dix ans,<br />
la participation de la population s’est considérablement<br />
accrue et a permis de redynamiser<br />
ces régions trop souvent oubliées. Ainsi<br />
des «élèves», jeunes et moins jeunes, prennent<br />
régulièrement les chemins d’une école qui<br />
ressemble davantage à ce que l’on appelle<br />
une “Université Populaire“. Les enseignements<br />
proposés sont aussi variés que pointus,<br />
aussi sérieux que ludiques et sont toujours<br />
suivis avec beaucoup d’enthousiasme<br />
(ici, rien n’est imposé: on suit une formation<br />
parce qu’on le veut, et non parce qu’on<br />
le doit – ce qui fait toute la différence).<br />
Les formations proposées dans le cadre du<br />
projet Landakademie sont dispensées par des<br />
formateurs agréés ou non, et durent plus ou<br />
moins longtemps (un enseignement sur la<br />
typologie des images pieuse de Notre-Dame<br />
de Luxembourg ne vous prendra qu’un<br />
après-midi, alors que celui qui porte sur l’utilisation<br />
de Powerpoint vous demandera deux<br />
mois d’assiduité).<br />
Pol Gantenbein renonce, tant elles sont<br />
nombreuses, à énumérer toutes les formations<br />
proposées sur le territoire, mais insiste<br />
sur celles qui concernent l’apprentissage des<br />
langues. En effet, cet enseignement lui est<br />
cher car il constitue «un outil important pour<br />
l’intégration des étrangers» - on sait combien<br />
l’apprentissage d’une langue est à la<br />
base de tout lien tissé, qu’il favorise non seulement<br />
l’intégration sociale mais aussi l’intégration<br />
professionnelle de toutes et de tous.<br />
Si les formations suivies dans le cadredu projet<br />
Landakademie ne sont pas toutes qualifiantes<br />
(elles ne délivrent aucun diplôme),<br />
celles qui concernent l’apprentissage des langues<br />
permettent à chacun d’obtenir un certificat<br />
officiel (ces formations ont la particularité<br />
de bénéficier d’un subventionnement du<br />
ministère de l’Education Nationale – ce qui<br />
n’est pas le cas pour les autres formations).<br />
Pol Gantenbein<br />
Chambre d’Agriculture<br />
261, Route d’Arlon<br />
L-8011 Strassen<br />
Tél: 31 38 76-1<br />
Fax: 31 38 75<br />
info@lwk.lu<br />
www.lwk.lu<br />
www.landakademie.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
69
Développement durable<br />
Au service de l’agriculture biologique<br />
L’Etat luxembourgeois n’a de cesse d’encourager les initiatives en faveur de l’agriculture<br />
biologique, respectueuse des ressources naturelles. Le Bio-Agrar-Präis s’inscrit incontestablement<br />
dans cette démarche. Il vise à récompenser de bonnes pratiques dans le milieu de l’agriculture<br />
biologique. Ce prix de 4.000 euros est destiné aux personnes, organisations et entreprises,<br />
qui sont actives dans le secteur de la production, la transformation, le commerce et la<br />
recherche, ou qui apportent un appui particulier à l’agriculture biologique.<br />
Fernand Etgen, ministre de l'Agriculture, de la<br />
Viticulture et de la Protection des consommateurs<br />
“<br />
exemplaires d’exploitations biologiques<br />
”<br />
S’inscrivant dans le cadre du plan d’action<br />
national de la promotion de l’agriculture biologique,<br />
organisé par l’administration des<br />
services techniques de l’agriculture, sous la<br />
tutelle du ministère de l’Agriculture, de la<br />
Viticulture et de la Protection des consommateurs,<br />
le prix est divisé cette année en<br />
deux catégories: prix du public et prix du<br />
jury.<br />
Le dossier de candidature s’adresse aussi<br />
bien aux agriculteurs biologiques qu’aux<br />
transformateurs, distributeurs et organisations<br />
actifs dans le secteur de l’agriculture<br />
biologique.<br />
Le jury recherche des actions innovantes et<br />
exemplaires d’exploitations biologiques, qui<br />
contribuent au développement de ce type<br />
d’agriculture.<br />
Dans la catégorie agriculture biologique, les<br />
participants peuvent poser leur candidature<br />
dans des domaines tels que, la production<br />
végétale, l’élevage et le bien-être animal, la<br />
transformation des produits de l’exploitation,<br />
la commercialisation, la protection de la<br />
nature et des ressources et enfin le concept<br />
intégral de l’exploitation agricole.<br />
Le jury recherche des actions innovantes et<br />
Un projet innovant ou exemplaire<br />
Les conditions de participation sont claires.<br />
Le travail avec des produits biologiques d’origine<br />
luxembourgeoise est obligatoire. Tous les<br />
producteurs biologiques, notamment les viticulteurs,<br />
fruiticulteurs et maraîchers, ainsi que<br />
les transformateurs inscrits auprès d’un organisme<br />
de contrôle de l’agriculture biologique<br />
sont conviés à participer au Bio-Agrar-Präis<br />
2017. Les distributeurs, commerçants et organisations<br />
qui travaillent dans le domaine de<br />
l’agriculture biologique, mais qui ne sont pas<br />
soumis à une obligation de contrôle, sont également<br />
encouragés à poser leur candidature.<br />
Les dossiers de candidature sont disponibles à<br />
l’administration des services techniques et de<br />
l’agriculture. La date de clôture des candidatures<br />
est fixée au plus tardau21 mai prochain. Le jury<br />
n’exclut pas les anciens gagnants, mais à la seule<br />
condition de présenter un nouveau projet. En<br />
revanche, les exploitations agricoles en première<br />
année de reconversion vers l’agriculture biologique<br />
ne sont pas admises. Enfin, le jury se garde<br />
le droit de demander aux trois finalistes les bilans<br />
ou les plans business de leur projet, tout cela<br />
dans un souci de transparence et d’équité.<br />
Source: bioinfo@asta.etat.lu<br />
70<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Produit du terroir<br />
Lëtzebuerger Rëndfleesch<br />
Eng Passioun, e Genoss!<br />
La viande d’origine de qualité 100% luxembourgeoise<br />
garantie de la fourche à la fourchette!<br />
www.produitduterroir.lu
Développement durable<br />
L’éco-sac toujours<br />
plus respectueux de l’environnement<br />
Lancée en 2004, l’opération éco-sac poursuit son avancée en faveur de l’environnement.<br />
Depuis 2016, VALORLUX compense les émissions en CO 2 résultant de tous ses éco-sacs.<br />
De plus, le consommateur peut échanger gratuitement son éco-sac abîmé auprès des<br />
magasins partenaires ou, s’il n’en a plus l’usage, le déposer au parc de recyclage.<br />
“<br />
Depuis le début<br />
de l’opération, environ<br />
560 millions de sacs de<br />
caisse à usage unique ont<br />
pu être épargnés, ce qui<br />
représente une économie<br />
de 4.891,5 tonnes de<br />
plastique ou de 10.879.100<br />
litres de pétrole<br />
”<br />
Lancement<br />
En janvier 2004, VALORLUX a lancé l’opération<br />
«éco-sac» en étroite collaboration avec le ministère<br />
de l’Environnement et l’Administration de<br />
l’Environnement ainsi que la Confédération<br />
Luxembourgeoise du Commerce (clc).<br />
Objectif et résultats<br />
Cette action vise à éviter autant que possible le<br />
recours aux sacs de caisse jetables et à épargner<br />
nos ressources naturelles. Depuis le début de<br />
l’opération, environ 560 millions de sacs de<br />
caisse à usage unique ont pu être épargnés, ce<br />
qui représente une économie de 4.891,5 tonnes<br />
de plastique ou de 10.879.100 litres de pétrole.<br />
Evolution<br />
L’éco-sac a été mis en vente dès 2004 en supplément<br />
des sacs de caisse jetables gratuits. En 2007,<br />
la distribution gratuite des sacs de caisse jetables<br />
apris fin et un sac de dépannage commun vendu<br />
au prix de trois cents a été introduit. En 2008, un<br />
format plus petit de l’éco-sac, davantage adapté<br />
aux courses d’appoint, a été mis sur le marché.<br />
En 2012, la Commission européenne a désigné<br />
le projet «éco-sac» comme un exemple<br />
de bonne pratique dans le domaine de la<br />
prévention des déchets parmi 30 autres projets<br />
de différents pays du monde.<br />
Aujourd’hui, l’éco-sac peut être acheté dans<br />
plus de 200 points de vente, soit dans la majorité<br />
des supermarchés luxembourgeois, mais<br />
aussi dans des boulangeries, épiceries, magasins<br />
de bricolage ou d’autres commerces.<br />
Actualité<br />
Depuis 2016, les grands éco-sacs sont fabriqués<br />
à partir de PP recyclé et recyclable et,<br />
depuis avril 2017, les petits éco-sacs le sont<br />
également. VALORLUX compense les émissions<br />
de CO 2 résultant de la production et du<br />
transport de tous les éco-sacs via la fondation<br />
MyClimate qui soutient des projets de protection<br />
climatique de haute qualité. L’étiquette<br />
désormais apposée à l’intérieur des nouveaux<br />
modèles atteste de cette démarche.<br />
En cas de détérioration, le consommateur peut<br />
échanger gratuitement ses éco-sacs auprès des<br />
magasins partenaires ou les déposer auprès<br />
d’un parc de recyclage, s’il n’en a plus l’usage.<br />
VALORLUX<br />
22 rue de l’industrie, L-8399 Windhof<br />
Tél.: 37 00 06-1<br />
message@valorlux.lu<br />
www.prevention-valorlux.lu<br />
72<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
ALWAYS THERE WHEN YOU NEED US<br />
Toujours là pour vous<br />
Solutions de restauration<br />
Services de nettoyage<br />
Soins et santé<br />
19, rue Léon Laval L-3372 Leudelange | (+352) 26 37 31 1 | www.compass-group.lu
Développement durable<br />
La révolution de l’économie circulaire<br />
Imaginez une technologie qui permettrait de séparer tous les éléments du lisier pour en<br />
extraire une eau de très haute qualité, et aussi des engrais, des combustibles.<br />
Cette technologie serait peu gourmande en énergie et tiendrait dans la remorque d’un<br />
camion, ce qui la rendrait mobile. C’est une startup luxembourgeoise qui a réalisé cette<br />
folle ambition; explications de Michel Reckinger, président de Ama Mundu Technologies.<br />
“<br />
Nous sommes<br />
les premiers à proposer<br />
une technologie à la fois<br />
plus performante que les<br />
systèmes actuels mais<br />
aussi à moindre coût<br />
”<br />
En quoi votre démarche est-elle innovante?<br />
Nous avons dès le début, intégré la problématique<br />
de l’économie d’énergie à celles de<br />
l’eau et des matières (des domaines qui ne<br />
vont malheureusement pas toujours ensemble).<br />
Avec peu d’énergie, notre technologie<br />
permet de trier les matières qui sont<br />
aujourd’hui présentes dans les rejets liquides<br />
d’unités de production de biogaz, dans les<br />
eaux usées ou dans les déjections animales.<br />
En les séparant, chacun de ces éléments peut<br />
être recyclé, trouver un second usage ou<br />
retourner dans son cycle naturel. En commençant<br />
par extraire et récupérer de l’eau<br />
pure, nous avons enfin trouvé un moyen<br />
simple de trier des liquides!<br />
Comment cela fonctionne-t-il?<br />
Nous extrayons les 60 à 90% d’eau que<br />
composent les déjections animales (le lisier)<br />
et les liquides qui sont issus des usines de<br />
biogaz ou de décharges. Nous commençons<br />
d’abord par un processus de séparation de la<br />
matière sèche solide. Les déchets liquides<br />
passent ensuite dans un procédé de nanofiltration<br />
qui donne un premier engrais, riche<br />
en phosphoreet en azote; il peut en plus être<br />
déshydraté par évaporation sous vide selon<br />
un nouveau procédé mis au point par le Pr<br />
Delfosse au LIST. Enfin, nous utilisons l’osmose<br />
inverse pour en extraire l’eau purifiée<br />
H 2O. L’osmose inverse est un procédé connu<br />
mais habituellement utilisé à plus de 30 bar<br />
alors que nous n’en utilisons que 10. Cette<br />
baisse de pression (et donc de consommation<br />
d’énergie) est possible grâce aux différents<br />
procédés réalisés en amont. Les petits<br />
restes que l’on ne peut pas valoriser sont<br />
alors détruits ou rendus inertes.<br />
Quels sont les avantages de ce procédé<br />
comparés à ceux d’une station d’épuration<br />
classique?<br />
L’innovation réside dans le changement de<br />
paradigme, il ne s’agit ni d’un traitement des<br />
eaux usées, ni d’une dépollution mais bien<br />
de la récupération d’une eau purifiée, d’engrais<br />
ou de combustibles renouvelables, par<br />
des procédés de fractionnement et de filtrage.<br />
Et notre équipement (voir photo) prend trois<br />
fois moins de place. Notre unité de la taille<br />
d’un container suffit à équiper une usine biogaz<br />
de 1,5 mégawatt qui n’aura plus besoin<br />
d’épandre le digestat brut dans les champs.<br />
Une version adaptée aux eaux usées municipales<br />
suffit aussi pour un peu moins de 1.000<br />
habitants.<br />
Nous pouvons par exemple intervenir en<br />
complément d’une station d’épuration qui<br />
serait insuffisante en capacité ou en qualité<br />
de rejet, et ce sans couler aucun béton.<br />
Notre station a des résultats de qualité bien<br />
supérieurs répondant aux normes à venir, et<br />
c’est aussi une solution moins onéreuse.<br />
74<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Michel Reckinger
Développement durable<br />
Qui sont vos clients potentiels?<br />
Les producteurs de biogaz, les éleveurs, les<br />
stations d’épuration municipales, les exploitants<br />
mais aussi les promoteurs de bâtiments<br />
durables, l’hôtellerie, etc. Nous pouvons être<br />
actifs partout où il est question des eaux<br />
usées ou de rejets liquides.<br />
Beaucoup de professionnels du secteur pensent<br />
que les besoins en eau changeront d’ici<br />
les 30 ans à venir. En allant de plus en plus<br />
vers les bâtiments durables et autonomes, il<br />
faudra inévitablement se poser la question<br />
relation à l’eau qui changera, moins notre<br />
façon de l’utiliser.<br />
Comment s’est passée l’année 2016?<br />
En début d’année 2016, nous étions encore<br />
àunstade d’essai et nos bons résultats nous<br />
ont permis de participer à la foire<br />
d’Ettelbruck au mois de juillet qui a constitué<br />
le lancement commercial d’Ama Mundu<br />
Technologies pour le secteur du biogaz. Par<br />
ailleurs notre startup a été retenue pour réa-<br />
“<br />
Huit mois après<br />
le lancement commercial,<br />
notre startup a gagné ses<br />
premières commandes dans<br />
les secteurs de la production<br />
de biogaz et des stations<br />
d’épurations avancées<br />
”<br />
de la réutilisation de l’eau et donc de son sys-<br />
liser une première station d’épuration inno-<br />
tème de filtrage.<br />
vante (NeoSTEP, 1500 EH), elle a construit et<br />
mis en service en Belgique une unité de recyclage<br />
simultané d’eau et d’énergie. Notre<br />
D’où le terme de révolution. Comment<br />
première unité mobile a permis une présence<br />
cette technologie peut-elle se dévelop-<br />
àplusieurs manifestations et des démonstra-<br />
per à l’avenir?<br />
tions sur plusieurs sites.<br />
La question des pressions toujours plus<br />
constantes que nous exerçons sur nos res-<br />
Quelles sont les prochaines étapes?<br />
sources naturelles en eau, et qui seront de<br />
plus en plus précieuses à l’avenir, se pose<br />
Nous allons prendre grand soin de nos pre-<br />
déjà. L’eau prélevée dans le milieu naturel<br />
mières unités industrielles afin d’y apporter<br />
servira d’abord aux usages nobles, et après<br />
des améliorations et notre objectif pour la fin<br />
une ou plusieurs préparations au recyclage,<br />
2018 est de définir des équipements de série.<br />
elle servira à l’arrosage, pour les toilettes et<br />
Nous accentuons notre développement<br />
pour alimenter une chaudière par exemple.<br />
technique et notre action commerciale grâce<br />
Après ces usages successifs, elle retrouvera le<br />
à la mise en service d’une seconde unité<br />
chemin des canalisations, de la station<br />
mobile de capacité 0,5 tonne/heure.<br />
d’épuration et enfin de la nature.<br />
Nous avons aussi pris part à un deuxième<br />
Cette solution écologique, serait également<br />
projet de recherche appelé “Persephone“<br />
une issue économique car aujourd’hui, les<br />
dans lequel nous travaillons en collaboration<br />
deux tiers du prix de l’eau proviennent des<br />
avec les instituts et les agriculteurs de la<br />
moyens de son acheminement. D’ici 2050, le<br />
Grande Région et des Pays-Bas. Nous pre-<br />
Luxembourg comptera plus d’un million<br />
nons en compte les très bonnes suggestions<br />
d’habitants et ce doublement de la popula-<br />
des agriculteurs dans le but d’obtenir des<br />
tion sera autant de tuyaux d’approvisionne-<br />
engrais facilement réutilisables.<br />
ment à poser, puis à entretenir.<br />
Le recyclage limiterait les approvisionnements<br />
d’eau par immeubles, quartiers, ou du<br />
moins par zones et le système centralisé<br />
serait soulagé par des systèmes décentralisés.<br />
Le coût de remplacement du réseau serait<br />
bien moindre et la responsabilité des<br />
consommateurs bien plus grande; c’est notre<br />
Nous travaillons activement avec le ministère<br />
de l’Economie qui nous cofinance mais aussi<br />
avec celui de l’Agriculture et celui de<br />
l’Environnement qui sont naturellement intéressés<br />
par l’émergence de solutions fiables et<br />
àbas coûts qui résoudraient les problèmes<br />
d’épandage et leur impact sur les nappes<br />
phréatiques.<br />
Ama Mundu Technologies<br />
Technoport – Hall 2A<br />
Rue du commerce<br />
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Source photos des installations :AMA Mundu Technologies<br />
76<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
GARE ROUTIÈRE<br />
DAT NEIT AUSHÄNKSCHËLD ZU RÉIMECH<br />
Ouverture Oktober 2017<br />
visitremich.lu<br />
LIKE „VISIT REMICH“<br />
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Développement durable<br />
Le concept écologique<br />
global du gaz vert<br />
Entre Quatre-Vents et Kopstal, la station de biogaz Naturgas Kielen accueille les communes,<br />
les cuisines de particuliers ou de cantines, les entreprises du secteur agro-alimentaire<br />
et tout autre client potentiel, soucieux de revaloriser ses déchets organiques plutôt que<br />
de les éliminer. Explications du directeur des lieux, Nico Godart.<br />
“<br />
Le biogaz obtenu à partir<br />
des matières organiques<br />
fermentées est ensuite<br />
purifié afin de devenir du<br />
biométhane<br />
”<br />
Processus pour une très haute qualité<br />
Fondée en 2004 par une coopérative agricole<br />
de plusieurs agriculteurs, Naturgas Kielen est<br />
une centrale biogaz innovante qui injecte du<br />
biométhane dans le réseau de gaz naturel<br />
grand-ducal existant. L’installation fait fermenter<br />
des matières organiques: des produits<br />
et sous-produits agricoles tels que du fumier<br />
et du lisier, ainsi que des déchets organiques<br />
qui viennent des villes ou bien de l’industrie<br />
alimentaire et fourragère. «Nous pouvons<br />
traiter les déchets alimentaires périmés de<br />
restauration, de cantines d’école, de garderies<br />
ou bien de cafétérias d’entreprise, mais<br />
également les déchets des collectes de poubelles<br />
organiques de plusieurs communes et<br />
syndicats intercommunaux ainsi que la tonte<br />
de gazon. Si une entreprise ou une commune<br />
désire revaloriser ses déchets, c’est un excellent<br />
moyen de s’y prendre», explique Nico<br />
Godart.<br />
Ce sont des bactéries qui, dans des cuves<br />
digestives, transforment la matièreorganique<br />
en biogaz. Ce processus biologique requiert<br />
des contrôles et des analyses réguliers pour<br />
que la transformation se déroule correctement;<br />
«bien entendu après la séparation des<br />
matières inertes non-organiques des matière<br />
premières», précise le directeur.<br />
Le biogaz obtenu à partir des matières organiques<br />
fermentées est ensuite purifié afin de<br />
devenir du biométhane, un “gaz vert“ de<br />
très haute qualité. «Par rapport à la cogénération,<br />
l’avantage du biométhane est qu’il<br />
peut être transformé n’importe où, en n’importe<br />
quelle énergie; soit thermique pour<br />
chauffer les bâtiments, cinétique pour permettre<br />
aux voitures de rouler, ou électrique<br />
et ceci sans avoir de pertes». Actuellement,<br />
Naturgas Kielen injecte ce biométhane dans<br />
le réseau national de gaz, c’est-à-dire dans la<br />
même conduite que le gaz naturel qui est<br />
une source d’énergie fossile, car ils sont de<br />
même qualité.<br />
Les déchets sont donc transformés en énergie<br />
renouvelable et les dépôts laissés après l’opération<br />
de fermentation sont ensuite répandus<br />
sur les champs. Les surfaces agricoles bénéficient<br />
ainsi des nutriments restants. C’est un<br />
concept écologique global qui contribue à<br />
l’économie circulaire. Rien n’est donc superflu<br />
dans ce processus très écologique.<br />
«J’aimerais préciser qu’une des grandes forces<br />
de notre installation réside dans le fait<br />
que nous avons trois grandes chaînes d’introduction<br />
pour trois gros types de produits différents.<br />
Cela va du lisier agricole aux éléments<br />
solides comme le fumier mais aussi les<br />
déchets organiques (gazon ou produits<br />
agroalimentaires). En tant que propriétaires,<br />
exploitants et fournisseurs, nous pouvons<br />
faire preuve d’une grande flexibilité en nous<br />
adaptant à la demande, en augmentant la<br />
production de l’une ou en baissant celle de<br />
l’autre».<br />
78<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Nico Godart<br />
Causalité d’une société de consommation<br />
débridée<br />
Nos sociétés modernes fonctionnent sur un<br />
modèle de consommation dans lequel on<br />
préfère remplacer un appareil défectueux<br />
plutôt que de le faire réparer. C’est un fait<br />
qui vaut pour les appareils électro-ménagers<br />
mais aussi, «et c’est peut-être encore<br />
plus choquant», pour les aliments. Ainsi sur<br />
le même modèle, le consommateur jettera<br />
un produit dont la date de péremption est<br />
dépassée sans même l’avoir préalablement<br />
gouté ou du moins senti. Cette perte de<br />
bon sens se retrouve devant les étalages de<br />
fruits où le consommateur palpe et fouille<br />
pour trouver la perle rare, la pèche la plus<br />
juteuse, la plus belle, celle qui a été la<br />
moins manipulée par d’autres (ce qui a<br />
pourtant déjà été fait cent fois dans la<br />
même journée). Ainsi un grand nombre de<br />
fruits encore bons à la consommation sont<br />
jetés, faute d’avoir trouvé acheteurs ou<br />
parce qu’ils ont tout simplement été abîmés.<br />
Le gaspillage alimentaire est le résultat d’un<br />
grand nombre de mauvaises habitudes, et en<br />
attendant que le consommateur prenne<br />
conscience que seul son portefeuille est le<br />
véritable maître, la loi tente de prendre les<br />
devants en limitant le gaspillage industriel. À<br />
l’heure actuelle, la législation incite les entreprises<br />
à recycler leurs déchets sans pour<br />
autant en être une obligation.<br />
Les entreprises ont des déchets dus à des<br />
défauts de fabrication qui, sans détériorer<br />
leurs valeurs réelles, les rendent pourtant<br />
inconsommables mais le premier des facteurs<br />
reste de loin les habitudes des consommateurs.<br />
«C’est ce qui devrait être notre ambition<br />
commune», conclut Nico Godart.<br />
NATURGAS KIELEN s.c.<br />
12, Route Nationale<br />
L-8295 Kehlen<br />
Tél.: 26 30 38<br />
Fax: 26 30 38-39<br />
www.ngk.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017 79
Henri Kox<br />
Comme un geste du terroir<br />
Adossée à la Moselle et ornée de ses vignobles, Remich offre un panorama sublime aux<br />
nombreux touristes qui viennent lui rendre visite. Consciente que sa nature magnifiante<br />
doit être préservée, la commune fait partie du Pacte Climat et en est certifiée à 53%.<br />
Son bourgmestre depuis 2009, Henri Kox et Laurent Thiel qui est l’ingénieur du service<br />
technique depuis 2012 ne cachent pas leur ambition: «Nous visons les 75% et c’est possible».<br />
Parlez-nous du programme Interreg?<br />
HK: Il vise à promouvoir la coopération<br />
entre les régions européennes au bénéfice<br />
du développement économique et de la<br />
gestion de l’environnement mais aussi pour<br />
trouver des solutions communes dans les<br />
domaines du développement urbain, rural et<br />
côtier.<br />
Les quatre régions que sont la Lorraine, la<br />
Belgique orientale, la Rhénanie-Palatinat<br />
et le Luxembourg travaillent dans une<br />
coopération transnationale pour une<br />
inter-connectivité énergétique. Certaines<br />
villes de la Grande Région comme<br />
Metz, Trèves ou Remich tendent vers<br />
l’autosuffisance énergétique mais aussi à<br />
l’inter-connectivité virtuelle des réseaux<br />
énergétiques.<br />
D’où proviendrait cette énergie renouvelable?<br />
LT: Il s’agit dans un premier temps de limiter<br />
le gaspillage énergétique, puis d’être plus<br />
efficient et enfin de produire l’énergie via les<br />
éoliennes, l’hydro production ou encore les<br />
panneaux photovoltaïques par exemple.<br />
Si Trèves et sa région sont déjà très en avance<br />
dans la production d’énergie verte, il sera très<br />
difficile pour Remich de produire 100% de<br />
l’énergie qu’elle consomme. Nous avons réalisé<br />
des études et connaissons le potentiel de<br />
notre petite commune aux 3.600 habitants.<br />
Quelles sont les actions de Remich?<br />
LT: Nous relevons mensuellement, via notre logiciel<br />
informatique «EnerCoach», les consommations de<br />
nos bâtiments communaux. La comptabilité des<br />
données est indispensable pour que nous puissions<br />
prendre les décisions les plus efficaces.<br />
Remich a déjà une centrale à cogénération<br />
qui alimente tout un réseau de chaleur, ainsi<br />
que des chauffages à base de copeaux ou de<br />
granulés de bois. Nous venons aussi de transformer<br />
l’immeuble de la gare routière avec<br />
l’objectif qu’il devienne autosuffisant grâce à<br />
des panneaux photovoltaïques et hybrides,<br />
son isolation thermique et sa pompe à chaleur<br />
sol/eau voir l’intégration de batteries<br />
pour le stockage de l’énergie électrique.<br />
Nous allons prochainement construire une<br />
centrale de gazéification du bois à base de<br />
granulés pour alimenter le réseau de chaleur<br />
et se substituer ainsi à la cogénération gaz.<br />
En plus il faudra encore plus miser sur la production<br />
solaire photovoltaïque ou thermique<br />
80<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
sur nos toits. Enfin, nous étudions les possibilités<br />
d’alimenter uniquement par des énergies<br />
renouvelables la zone de développement<br />
«Gewännchen et Um Juck» présentant<br />
une surface de 22 hectares.<br />
HK: Nous sommes dans l’optique de rechercher<br />
une efficacité à la fois dans la production<br />
et dans la consommation. Je prends pour<br />
exemple la production d’électricité via les panneaux<br />
photovoltaïques: si tous les toits de<br />
Remich en étaient équipés, il y aurait un surplus<br />
de production en été. Dans cette hypothèse,<br />
nous réinjecterions ce surplus d’énergie<br />
dans le réseau afin que d’autres puissent en<br />
bénéficier ou même le stocker dans des réservoirs<br />
saisonniers. Ainsi, nous aussi nous pourrions<br />
en cas de besoin, importer la production<br />
d’autres villes. Échanger nos idées et créer des<br />
projets communs en matière de développement<br />
durable, voilà tout l’intérêt d’Interreg.<br />
Et pour ce qui est de la mobilité, Remich<br />
est-elle encore le théâtre des embouteillages<br />
aux heures de pointes?<br />
HK: C’est en effet un grand problème puisque<br />
nous ne connaissons pas moins de 15.000<br />
passages quotidiens, rien que sur l’axe principal<br />
qui rejoint l’Allemagne. Nous militons afin<br />
que les camions ne puissent plus passer par<br />
Remich et qu’ils restent sur l’autoroute A13.<br />
Un autre objectif est la création des places de<br />
stationnement P+R, et dans la mesure du<br />
possible, du côté allemand et français. Le but<br />
étant que les frontaliers puissent, au plus<br />
près du lieu de leur résidence, emprunter les<br />
transports en commun. Nous avons déjà une<br />
ligne de bus qui dessert le Kirchberg et sur<br />
laquelle un bus passe toutes les 30 minutes.<br />
Nous investissons aussi dans un parc automobile<br />
électrique; aussi, nous étudions la possibilité<br />
d’une acquisition d’un minibus électrique qui<br />
devrait être alimenté par trois éoliennes verticales.<br />
Enfin, nous équipons notre éclairage public<br />
par du LED, via des capteurs qui augment ou<br />
descendent l’intensité lumineuse de 20% qui<br />
sont autant d’économies d’énergie.<br />
Comment est la qualité de vie à<br />
Remich?<br />
HK: Nous faisons tout pour qu’elle soit la plus<br />
agréable possible. Nous allouons déjà des<br />
subventions communales pour les habitants<br />
qui souhaitent rénover leur maison et améliorer<br />
leur isolation ou même acquérir une<br />
pompe à chaleur par exemple. Mais je souhaite<br />
aller plus loin et réintroduire de la verdure<br />
en ville. Nous réfléchissons par exemple<br />
aux moyens à mettre en œuvre afin que les<br />
particuliers optent pour des plantes grimpantes<br />
sur leur façade. Nous avons déjà abandonné<br />
les pesticides pour l’entretien des<br />
Laurent Thiel<br />
espaces verts de la ville et continuons à sensibiliser<br />
nos domaines viticoles qui produisent<br />
deux millions de litres de vin par an à Remich.<br />
Vos actions pour un développement<br />
durable sont-ils aussi un message contre<br />
la centrale nucléairede Cattenom et plus<br />
largement vers les autorités françaises?<br />
HK: J’ai pu avoir une discussion avec Claude<br />
Bartelone, le président français de l’Assemblée<br />
nationale lors de sa récente visite au<br />
Luxembourg. Nous lui avons fait part de nos<br />
préoccupations et de notre désaccord avec la<br />
politique énergétique pro-nucléaire.<br />
La France avance l’argument de sa souveraineté<br />
énergétique mais un accident grave<br />
anéantirait notre souveraineté nationale.<br />
Cattenom et les villages alentours bénéficient<br />
tellement de la centrale nucléaire qu’ils<br />
sont malheureusement que peu ouverts aux<br />
solutions durables qui existent.<br />
Nous avons une vision pour un développement<br />
durable sans énergie nucléaire pour<br />
Remich et plus largement pour la Grande<br />
Région; il suffit d’y mettrede la bonne volonté.<br />
Remich<br />
Hôtel de Ville • Place de la Résistance<br />
B.P. 9 • L-5501 Remich<br />
Tél.: 236921 • Fax: 236922 - 27<br />
www.remich.lu<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
81
Pacte climat<br />
Une commune<br />
engagée et responsable<br />
Labélisée à 50% dans le Pacte Climat, la commune de Mersch est pleine d’idées<br />
innovantes et redoutablement efficaces. Rencontre avec Michel Malherbe, bourgmestre<br />
de Mersch et Luc Friedrich, conseiller climat.<br />
“<br />
Il suffit parfois<br />
de changer de toutes<br />
petites choses<br />
”<br />
Une population au cœur d’un projet<br />
environnemental<br />
La commune de Mersch n’a pas attendu janvier<br />
2013 et sa souscription au Pacte Climat<br />
pour se soucier d’écologie. Le conseiller climat,<br />
Luc Friedrich, en poste depuis 2011, a travaillé<br />
sans relâche pour donner à Mersch la touche<br />
qui aurait pu lui manquer: celle d’une commune<br />
responsable, aussi verte et économe que<br />
possible. Mener une politique de restructuration<br />
ou de transformation afin de diminuer la<br />
consommation énergétique d’une commune<br />
de 9.200 habitants, n’est pas une mince affaire<br />
-Luc Friedrich et Michel Malherbe en savent<br />
quelque chose. Si vous leur demandez quelles<br />
ont été les premières mesures prises par la<br />
commune, ils commenceront par vous parler<br />
avec enthousiasme (et ils ont raison) des écoliers<br />
qui contribuent à leur manière à la gestion<br />
des déchets: un vendredi par an, des centaines<br />
d’enfants se livrent à une véritable opération<br />
de nettoyage des chemins ruraux et forestiers<br />
de la commune, des chemins repris et du centre-ville<br />
de Mersch. Les différentes associations<br />
de la commune du centre en font de même un<br />
samedi par an. Le bilan? En seulement deux<br />
petites journées, on a pu débarrasser les forêts<br />
de presque toutes ses immondices. C’est un<br />
fait avéré, les petits ruisseaux font les grandes<br />
rivières.<br />
S’il n’y a pas de petites actions lorsqu’on parle<br />
d’écologie, la seconde installation photovoltaïque<br />
en copropriété réalisée en 2013 en fut<br />
une grande. Ce projet a en effet donné à chaque<br />
citoyen la possibilité de profiter de l’énergie<br />
solaire en achetant une part de l’installation.<br />
Encore une fois, c’est une opération<br />
concluante: on observe depuis lors, une<br />
réduction de 32 tonnes de CO 2 par année.<br />
S’engager dans le Pacte Climat, c’est aussi<br />
sensibiliser la population, souvent de bonne<br />
volonté mais parfois trop peu avisée des<br />
améliorations auxquelles elle pourrait<br />
elle-même contribuer. La convention passée<br />
avec MyEnergy joue notamment ce rôle dans<br />
la commune de Mersch: un Infopoint<br />
MyEnergy a été installé dans l’annexe du<br />
château et des conseillers peuvent se rendre<br />
chez les particuliers pour les aider à réduire<br />
leur consommation énergétique. La commune<br />
soutient d’autre part financièrement<br />
ses habitants lorsqu’ils souhaitent opter pour<br />
une utilisation rationnelle et durable de<br />
l’énergie au sein de leur foyer: des subventions<br />
leur sont en effet accordées pour l’installation<br />
d’une infrastructure de collecte des<br />
eaux de pluie, pour l’installation de capteurs<br />
solaires thermiques ou encore pour l’achat<br />
d’appareils électroménagers à basse<br />
consommation d’énergie.<br />
82<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
Michel Malherbe et Luc Friedrich<br />
Les défis importants<br />
La commune a eu par ailleurs à relever de<br />
grands défis: lorsqu’un risque d’érosion des<br />
sols a été constaté, il était devenu impératif<br />
d’encourager les agriculteurs à utiliser une<br />
technique de travail du sol innovante: celle<br />
du Strip-till. Cette technique de «labour en<br />
bande» fut subventionnée par la commune<br />
pour inciter les agriculteurs à l’utiliser. Les<br />
résultats furent doublements réjouissants:<br />
non seulement les agriculteurs sont parvenus<br />
à surmonter leurs réticences envers cette<br />
nouvelle technologie, mais ils se la sont<br />
appropriée au point de continuer à l’appliquer<br />
alors même qu’ils ne touchaient plus de<br />
subventions (il avait été convenu avec les<br />
agriculteurs que les subventions leur seraient<br />
accordées pendant deux années).<br />
système de ventilation et celui de l’apport en<br />
eau supplémentaire ou en effectuant de<br />
petits travaux tel que le changement de<br />
pompe, on réalise une économie considérable<br />
(on observe aujourd’hui une réduction d’environ<br />
15% du coût d’énergie). Des travaux<br />
beaucoup plus complexes ont dû en revanche<br />
être effectués pour la rénovation de bâtiments<br />
anciens situés au cœur des villages:<br />
la volonté de ne pas les détruire a nécessité<br />
un véritable travail d’assainissement (ils<br />
présentent en effet les défauts des vieilles<br />
constructions: manque d’isolation, chaudières<br />
archaïques, fenêtres vétustes). Les travaux<br />
d’assainissement et l’installation photovoltaïque<br />
sur les toits ont ainsi permis de donner une<br />
seconde vie aux anciennes écoles des villages<br />
transformées en salles des fêtes disponibles à<br />
la location par les habitants.<br />
Si Michel Malherbe et Luc Friedrich disent<br />
posséder «la plus belle piscine de la grande<br />
région», ils ont aussi à se soucier des dépenses<br />
énergétiques qu’elle engendre. Le centre<br />
aquatique Krounebierg pourrait en effet<br />
devenir une installation particulièrement<br />
énergivore si l’on ne se montrait pas attentifs.<br />
«Il suffit parfois de changer de toutes petites<br />
choses» pour réduire la consommation<br />
d’énergie, nous dit Michel Malherbe. La<br />
preuve en est qu’en optimisant simplement le<br />
Le travail de Michel Malherbe et Luc<br />
Friedrich ne s’arrête pas là. Ils sont en effet<br />
tous deux particulièrement attentifs à la<br />
mobilité. Si des efforts ont été faits pour<br />
améliorer et sécuriser les pistes cyclables, la<br />
commune de Mersch a également su rendre<br />
le Flexibus indispensable aux habitants: pour<br />
seulement deux euros, chaque résident peut<br />
se rendre d’un endroit de la commune à un<br />
autre et laisser sa voiture au garage. 3.700<br />
personnes l’utilisent chaque mois. MCh<br />
Château de Mersch<br />
Place St Michel<br />
L–7556 Mersch<br />
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<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
83
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Le oui l’emporte largement<br />
Une commune estampillée Fairtrade<br />
Lex Delles<br />
Joseph Schoellen<br />
Romain Osweiler<br />
Jean-Pierre Klein<br />
Mondorf-les-Bains sera la ville de départ de la<br />
quatrième étape du Tour de France 2017, le<br />
4juillet prochain. Après le départ de Mondorfles-Bains,<br />
les coureurs prendront la direction de<br />
Burmelange, Remerschen et Schengen, avant<br />
de passer la frontière vers le France. Malgré le<br />
coût de l’organisation d’un tel événement,<br />
la commune reste confiante quant aux<br />
retombées économique et médiatique non<br />
seulement sur la ville mais sur toute la région.<br />
Pour rappel, Mondorf-les-Bains a vu naître et<br />
grandir les deux champions cyclistes, les frères<br />
Andy et Fränk Schleck.<br />
Source: Mondorf-les-bains.lu<br />
________________________________________<br />
Les habitants des communes de Mompach et<br />
de Rosport se sont largement prononcés en<br />
faveur de la fusion des deux communes.<br />
Rosport a dit oui à plus de 80% alors que ce<br />
chiffre a atteint 65% à Mompach. Ce résultat<br />
positif est dû à tout le travail effectué en amont<br />
par les élus locaux des deux communes, qui<br />
assurent que les subventions de la fusion seront<br />
utilisées judicieusement et que le budget de la<br />
nouvelle commune sera à l’équilibre dès 2023.<br />
Les villages conserveront leurs noms, leurs<br />
associations et leurs identités respectives. La<br />
fusion prendra effet le mois de janvier 2018.<br />
Source: mompach-rosport.lu<br />
________________________________________<br />
Après son adhésion au Pacte Climat et sa décision<br />
de ne plus utiliser de pesticides dans les<br />
espaces verts publics, la commune de Steinsel<br />
persiste et signe en devenant une commune<br />
“Fairtrade”. Une “Fairtrade Gemeng” est une<br />
commune qui soutient le commerce équitable<br />
et les petits producteurs dévalorisés du Sud.<br />
Penser globalement, agir localement, selon<br />
cette devise, une commune Fairtrade contribue<br />
àson échelle à un monde socialement et économiquement<br />
plus juste grâce aux avantages<br />
du commerce équitable. Dans ce registre, les<br />
communes ont certainement un rôle à jouer.<br />
Source: steinsel.lu<br />
________________________________________<br />
Remich<br />
Marche gourmande et Télévie<br />
Redange/Attert<br />
Des nouvelles infrastructures<br />
Grevenmacher<br />
Des grands travaux de réaménagement<br />
Henri Kox<br />
Henri Mausen<br />
Léon Gloden<br />
Comme tous les ans à la même période, la<br />
marche gourmande organisée par la commune<br />
de Remich s’est déroulée le 22 avril. Pas moins<br />
de six pauses gourmandes dans les caves viticoles<br />
de Remich ont régalé les papilles des participants.<br />
Le départ était prévu à la Place F.<br />
Kontz-Platz. Les frais de participation s’élevaient<br />
à 40 euros. La totalité des recettes a<br />
intégralement été reversée au Télévie, Centre<br />
de promesse de dons Remich, une manière<br />
originale de joindre l’utile à l’agréable.<br />
Source: remich.lu<br />
La construction d’un nouveau centre d’incendie et<br />
de secours, ainsi qu’un hall technique communal<br />
vient de débuter dans la commune de<br />
Redange/Attert. Cette nouvelle structure regroupera<br />
les constructions sur un même terrain avec<br />
deux accès distincts adaptés aux besoins opérationnels<br />
récents. Le regroupement de toutes ces activités<br />
sur un site central permettra la création de<br />
synergies ainsi qu’une réduction des frais de fonctionnement<br />
au niveau des infrastructures publiques<br />
selon Henri Mausen, bourgmestre de la commune.<br />
Source: redange-attert.lu<br />
Depuis quelques années, la ville de Grevenmacher<br />
s’est lancée dans de grands travaux de réaménagement.<br />
Après le hall sportif, la dernièretranche<br />
de réhabilitation de la place du Marché<br />
vient de commencer. En revanche, les travaux<br />
préliminaires pour le chantier de la route du vin<br />
sont achevés. Le renouvellement des infrastructures<br />
souterraines, le raccordement à la station<br />
d’épuration et l’aménagement d’une piste<br />
cyclable pourront bel et bien commencer. La fin<br />
des travaux est prévue pour la fin mai 2018.<br />
Source: grevenmacher.lu
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<strong>LG</strong> met à l’honneur des personnalités<br />
actives au Luxembourg<br />
Nous avons eu le grand plaisir et l’honneur de remettre notre trophée récompensant la personnalité<br />
figurant en 1 e page de couverture de notre magazine du mois de mars (<strong>LG</strong> 196) à Pierre Mangers, associé<br />
et leader secteur public EY Luxembourg . Nous avons également remis le trophée de la personnalité féminine<br />
du mois de mars à Léa Linster, Bocuse d’Or et chef étoilé au Guide Michelin. Ces trophées visent à récompenser<br />
le parcours et l’investissement d’acteurs luxembourgeois œuvrant dans différents secteurs d’activités.<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
1. Pierre Mangers, associé et leader secteur public EY Luxembourg et<br />
Julien Malherbe, responsable de la régie publicitaire de <strong>LG</strong> magazine<br />
2. Pierre Mangers, associé et leader secteur public EY Luxembourg<br />
3. Léa Linster et Julien Brun, rédacteur de <strong>LG</strong> magazine<br />
4. Léa Linster et l’équipe de <strong>LG</strong> magazine
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tests de pénétration et des attaques d’ingénierie sociale,<br />
• assurer le rôle de délégué à la protection des données,<br />
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Implémentation spécifique dans le secteur public et pour les services<br />
essentiels :<br />
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• établir une vue d’ensemble des scénarios de risque,<br />
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La commune, un écosystème<br />
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26 septembre 2017<br />
Luxembourg<br />
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ACTIONS POSITIVES EN FAVEUR<br />
DE L’ÉGALITÉ DES FEMMES ET DES HOMMES<br />
DANS LES ENTREPRISES DU SECTEUR PRIVÉ<br />
ENCOURAGEZ<br />
L’ÉGALITÉ DES CHANCES<br />
DANS VOTRE ENTREPRISE<br />
Promouvoir l’égalité entre femmes et hommes constitue aujourd’hui un atout majeur<br />
pour l’entreprise en quête d’une meilleure qualité du travail, d’une motivation accrue<br />
du personnel, ainsi que d’une meilleure performance et compétitivité.<br />
Dans cette optique le ministère de l’Égalité des chances propose aux entreprises un<br />
programme de financement et de soutien qui leur permet d’améliorer l’environnement<br />
de travail au niveau de l’égalité entre femmes et hommes.<br />
LE PROGRAMME DES ACTIONS POSITIVES :<br />
• Une enquête de satisfaction en interne qui<br />
porte sur l’égalité de traitement des femmes et<br />
des hommes sous différents aspects dont<br />
notamment l’organisation de travail<br />
• l’évolution de carrière<br />
• la prise de décision<br />
• la conciliation de la vie<br />
professionnelle et privée<br />
L’entreprise ayant participé avec succès au programme peut obtenir un agrément<br />
ministériel et l’Award Actions Positives du ministère de l’Égalité des chances.<br />
L’ENTREPRISE PARTICIPANTE DOIT METTRE<br />
EN PLACE UN PLAN EN TROIS POINTS :<br />
L’ÉGALITÉ<br />
DE TRAITEMENT<br />
DES FEMMES ET<br />
DES HOMMES<br />
L’ÉGALITÉ<br />
DES FEMMES ET<br />
DES HOMMES<br />
DANS LA PRISE<br />
DE DÉCISION<br />
L’ÉGALITÉ<br />
DES FEMMES ET<br />
DES HOMMES DANS<br />
LA CONCILIATION<br />
ENTRE VIE<br />
PROFESSIONNELLE<br />
ET VIE PRIVÉE<br />
INFORMATION:<br />
Ministère de l’Égalité des chances • actionspositives@mega.etat.lu<br />
Tél.: +352 247-85814 • Fax: +352 24 18 86<br />
Découvrez plusieurs projets de bonnes<br />
pratiques d’entreprises participantes sous :<br />
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Panorama politique des communes de l’Est<br />
Beaufort<br />
Bech<br />
Berdorf<br />
Betzdorf<br />
Biwer<br />
Camille<br />
Hoffmann<br />
Camille<br />
Kohn<br />
Ernest<br />
Walerius<br />
Edgard<br />
Arendt<br />
Déi Greng<br />
Nicolas<br />
Soisson<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Coalition au pouvoir<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Bous<br />
Consdorf<br />
Dalheim<br />
Echternach<br />
Flaxweiler<br />
Jos<br />
Johanns<br />
André<br />
Poorters<br />
Joseph<br />
Heisbourg<br />
Yves<br />
Wengler<br />
CSV<br />
Théo<br />
Weirich<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Coalition au pouvoir<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Grevenmacher<br />
Junglinster<br />
Lenningen<br />
Manternach<br />
Mertert<br />
Léon<br />
Gloden<br />
CSV<br />
Romain<br />
Reitz<br />
CSV<br />
Arnold<br />
Rippinger<br />
Henri<br />
Frank<br />
Gust<br />
Stefanetti<br />
LSAP<br />
Coalition au pouvoir<br />
Coalition au pouvoir<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Coalition au pouvoir<br />
Mompach<br />
Mondorf-les-Bains<br />
Remich<br />
Rosport<br />
Schengen<br />
Joseph<br />
Schoellen<br />
Lex<br />
Delles<br />
DP<br />
Henri<br />
Kox<br />
Déi Greng<br />
Romain<br />
Osweiler<br />
Ben<br />
Homan<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Coalition au pouvoir<br />
Coalition au pouvoir<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Stadtbredimus<br />
Walbillig<br />
Waldbredimus<br />
Wormeldange<br />
Marco<br />
Albert<br />
Jean-Luc<br />
Schleich<br />
Louis<br />
Oberhag<br />
Jean<br />
Beining<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles<br />
Scrutin majoritaire basé<br />
sur des candidatures<br />
individuelles
Women of Luxembourg<br />
Objectif égalité<br />
Alors que la campagne «Votez égalité» bat son plein, il est important que les femmes<br />
prennent conscience qu’il ne faut pas forcément posséder un profil spécialisé pour entrer<br />
en politique. Lydia Mutsch, ministre de l’Egalité des chances, revient avec nous sur les<br />
actions les plus récentes du gouvernement visant à garantir une meilleure représentation<br />
des femmes au niveau politique et dans les postes de décision du secteur privé.<br />
“<br />
L’inégalité salariale<br />
est de 8,6% en défaveur<br />
des femmes. Ce pourcentage<br />
est relativement bas<br />
mais nous visons l’égalité<br />
parfaite<br />
”<br />
Qu’est-ce que le programme des actions<br />
positives?<br />
C’est un programme de soutien et de financement<br />
pour les entreprises qui leur offre le<br />
moyen de réaliser une enquête de satisfaction<br />
auprès de leurs employés selon trois<br />
axes prioritaires: l’égalité de traitement entre<br />
hommes et femmes, la conciliation de la vie<br />
professionnelle et privée pour les deux genres,<br />
et l’égalité entre hommes et femmes<br />
dans les processus de prise de décisions.<br />
Cette enquête est anonyme et ses résultats<br />
sont repris sous la forme d’un rapport rédigé<br />
par un expert. Celui-ci réalise des projections,<br />
en fonction des améliorations qui semblent<br />
s’imposer suite à l’étude, sur base desquelles<br />
l’entreprise sera obligée de présenter un plan<br />
d’action pour réduire les inégalités dans son<br />
équipe en se basant sur les trois axes<br />
prioritaires précédemment évoqués. Un comité<br />
composé de plusieurs experts provenant de<br />
différents départements ministériels est<br />
ensuite chargé de réaliser une évaluation<br />
externe pour estimer les progrès accomplis et<br />
examiner les mesures prises par l’entreprise.<br />
Si leur avis est positif, alors l’entreprise reçoit<br />
un agrément ministériel et une aide financière.<br />
Depuis 2016, un véritable trophée en<br />
matière d’égalité des chances est remis aux<br />
entreprises ayant exécuté la totalité de leur<br />
plan d’action dans un délai de deux ans.<br />
Quels outils avez-vous créés pour aider<br />
les entreprises à combattre les inégalités<br />
en leur sein?<br />
Actuellement, 23% des postes dans les<br />
conseils d’administration sont occupés par des<br />
femmes, 27% des entreprises ont une femme<br />
àleur tête et seulement 5% des entreprises<br />
dans lesquelles l’Etat possède des participations<br />
directes sont dirigées par des femmes.<br />
L’égalité de la représentation des femmes<br />
dans des postes à décision est aujourd’hui une<br />
priorité pour le gouvernement; nous voulons<br />
d’ailleurs arriver à un taux de 40% de représentation<br />
des femmes à des postes de décision<br />
dans des entreprises dans lesquelles l’Etat possède<br />
des participations directes et dans les<br />
administrations publiques d’ici 2019.<br />
Quand la barre des 50 entreprises partenaires<br />
a été franchie, nous avons voulu créer un<br />
réseau d’actions positives pour faciliter leurs<br />
échanges et leur collaboration. Grâce à une<br />
plateforme en ligne, les bonnes pratiques<br />
peuvent être facilement échangées et d’autres<br />
modes de rencontre peuvent être organisés<br />
pour que les entreprises déjà engagées<br />
puissent encourager celles qui débutent.<br />
Nous mettons par ailleurs à disposition de<br />
toute entreprise dont l’effectif comprend plus<br />
de 50 employés le Logib-Lux, un logiciel créé<br />
en Suisse et adapté à la situation luxembour-<br />
96<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
geoise permettant de mesurer les inégalités<br />
salariales entre les employés d’une même<br />
entreprise. Au Luxembourg cette inégalité est<br />
de 8,6% en défaveur des femmes. Bien que ce<br />
pourcentage soit assez bas en comparaison<br />
d’autres pays, nous aimerions atteindre l’égalité<br />
parfaite. Pour y parvenir, l’inégalité salariale<br />
aété élevée au rang d’infraction le 15 décembre<br />
dernier et toute entreprise ne respectant<br />
pas cette nouvelle loi est passible d’une<br />
amende. Le Logib-Lux permet de saisir des<br />
données, d’analyser les résultats et d’obtenir<br />
un rapport. Ensuite des pistes d’action sont<br />
proposées et le logiciel réalise également des<br />
calculs d’impact de celles-ci. Cet outil est complet<br />
et performant et tient compte de critères<br />
tels que le salaire, la qualification et le poste<br />
occupé. Il peut être utilisé sans obligation de<br />
participer au programme des actions positives.<br />
Parlez-nous de la campagne «Votez<br />
égalité».<br />
La campagne possède trois phases. Nous<br />
avons démarré la première en 2016 en informant<br />
le public du nombre de femmes présentes<br />
dans les collèges échevinaux et communaux.<br />
En effet, parmi les 105 communes,<br />
seules 13 femmes sont bourgmestres; sur<br />
231 mandats au niveau échevinal, on ne<br />
retrouve que 45 femmes et 194 seulement<br />
sont présentes dans les collèges communaux<br />
sur un total de 789 conseillers.<br />
Au cours de la deuxième phase, nous avons<br />
incité les femmes à poser leur candidature<br />
aux élections communales de 2017. Pour<br />
cela, nous avons d’abord réalisé des sondages<br />
qui ont révélé que si les femmes ne se<br />
destinaient pas davantage à une carrière<br />
politique, c’est parce qu’elles manquaient<br />
généralement de confiance en elles. Elles<br />
disent ne pas comprendre assez bien tous les<br />
aspects du métier et toutes les subtilités de la<br />
vie politique. Nous avons alors organisé, en<br />
collaboration avec le Syvicol (Syndicat des<br />
Villes et Communes luxembourgeoises), des<br />
réunions d’informations régionales sous la<br />
forme de World cafés réunissant des femmes<br />
déjà engagées en politique au niveau communal.<br />
D’autres femmes envisageant d’embrasser<br />
une carrière politique ont alors pu<br />
leur poser des questions concrètes sur les<br />
Lydia Mutsch<br />
aspects pratiques de leur métier; les potentielles<br />
candidates ont ainsi pu être rassurées<br />
sur l’ampleur de la tâche à accomplir.<br />
La troisième et dernière phase visera quant à<br />
elle à diffuser des témoignages de femmes<br />
engagées en politique ou de personnages<br />
publics importants pour inciter les citoyens à<br />
voter autant pour les hommes que pour les<br />
femmes afin d’avoir une meilleure mixité au<br />
sein des conseils communaux. A la veille des<br />
élections communales, les partis nous affirment<br />
vouloir présenter des listes plus mixtes<br />
et équilibrées aux prochaines élections.<br />
Toutefois nous avons conscience que même<br />
une liste paritaire ne garantirait pas une<br />
représentation égale par la suite, d’où l’importance<br />
de la dernière phase de notre campagne.<br />
Ministère de l’Egalité des chances<br />
6A, bd F. D. Roosevelt<br />
L-2921 Luxembourg<br />
Tél.: 247-85806<br />
Fax: 24 18 86<br />
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<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
97
Société<br />
Un secours salutaire<br />
et sans frontières<br />
Depuis 29 ans, Luxembourg Air Rescue (L.A.R.), sauve quotidiennement des vies aux quatre<br />
coins de la planète. De Togo à Paris, pour une crise cardiaque ou une transplantation, toute<br />
l’équipe de L.A.R. se mobilise pour venir en aide aux personnes en détresse, si bien que cela<br />
semble presque devenu normal au Luxembourg... Pourtant, René Closter, président et<br />
fondateur de l’organisation privée et humanitaire, souligne l’ampleur de la tâche quotidienne<br />
de son personnel et l’importance de l’existence d’un tel service pour le pays.<br />
Présentez-nous l’organisation en quelques<br />
mots.<br />
Nos 170 employés, de tous horizons, effectuent<br />
chaque année près de 3.000 missions<br />
par an, et ce, à travers 82 pays différents<br />
répartis sur les cinq continents. Cela<br />
demande un grand travail de préparation et<br />
une organisation très spéciale gérée par<br />
notre centrale opérationnelle 24h/24.<br />
Pendant les vols, la centrale reste en contact<br />
permanent avec les pilotes, les hôpitaux avec<br />
lesquels nous traitons et les familles des personnes<br />
prises en charge.<br />
Au niveau mondial, pour les rapatriements<br />
nous sommes parmi les seuls à avoir des<br />
avions équipés comme de véritables stations<br />
de soins intensifs, pourvues de deux brancards<br />
nous permettant de transporter deux<br />
patients à la fois, et à être agréés pour le<br />
transport de nouveaux nés prématurés grâce<br />
ànos deux couveuses et nos pédiatres.<br />
Nous mettons un point d’honneur à proposer<br />
un service «bed to bed» à nos patients.<br />
En effet, notre équipe prend en charge une<br />
personne dans un lit d’hôpital, l’examine, la<br />
stabilise et l’emmène jusqu’à l’avion.<br />
Ensuite, ils la déposent dans son lit d’hôpital,<br />
grâce à notre transport en ambulance, où<br />
elle sera à nouveau prise en charge.<br />
Le capital humain de l’entreprise est ce qui<br />
fait la valeur de nos services; les membres de<br />
notre équipe s’investissent énormément<br />
dans ce projet qui est bien plus qu’un travail,<br />
c’est un véritable investissement personnel.<br />
Quels sont vos services principaux?<br />
Notre rôle principal au Luxembourg est d’exporter<br />
les hôpitaux en assurant un service<br />
SAMU héliporté. Entre le lever et le coucher<br />
du soleil, nous garantissons pour n’importe<br />
quelle urgence une prise en charge dans les<br />
dix minutes partout au Luxembourg, grâce à<br />
nos hélicoptères situés à Luxembourg-Ville et<br />
àEttelbruck. Il faut noter que la plupart de<br />
nos transports sont des urgences.<br />
Un de nos hélicoptères, stationnant à l’aéroport<br />
du Findel, est entièrement dédié à la<br />
couverture des régions de Rhénanie-<br />
Palatinat et de la Sarre. Un de nos médecins<br />
est donc dédié à ce service et part en mission<br />
dans ces régions dès qu’une urgence est<br />
signalée. Cette activité représente à elle seule<br />
plus de 1.000 missions par an. En venant en<br />
aide à nos pays voisins, nous agissons en tant<br />
qu’ambassadeurs du Luxembourg et nous<br />
participons à la création d’une véritable solidarité<br />
entre les pays d’Europe. Lors d’une<br />
intervention en Allemagne, une dame m’a<br />
d’ailleurs un jour dit: «l’Europe vit donc vraiment»<br />
et cela m’a beaucoup touché.<br />
En tant que transporteur d’organes exclusif<br />
en France, nous organisons et exécutons, en<br />
collaboration avec un partenaire à Lyon,<br />
environ 1.300 transports d’organes par an ce<br />
qui signifie que nous sauvons entre trois et<br />
quatre vies par jour en France. Pour ces opérations,<br />
nous ne disposons que de trois heures<br />
pour transporter l’organe à partir du<br />
moment où il a été prélevé, tout va donc très<br />
vite. Hier encore nous avons été chercher un<br />
cœur à Marseille qui devait être greffé à Lille.<br />
A partir du moment où l’équipe médicale<br />
avait prélevé le cœur, nous avions moins de<br />
trois heures pour la ramener dans leur salle<br />
d’opération à Lille.<br />
En cas de catastrophe survenant dans le<br />
monde, nous sommes aussi contactés par le<br />
gouvernement luxembourgeois ou l’ONU<br />
pour que nous nous rendions sur place avec<br />
98<br />
<strong>LG</strong> - Mai 2017
notre équipe dans le cadre d’une mission<br />
humanitaire. Nous sommes également en partenariat<br />
avec l’OTAN qui nous aide dans les<br />
démarches organisationnelles lors de nos missions<br />
de sauvetage dans des zones à risque.<br />
Parlez-nous de vos formations.<br />
Un budget annuel d’un million d’euros est<br />
alloué à la formation. Nous formons notrepersonnel<br />
grâce à un simulateur capable de mettre<br />
en scène n’importe quelle urgence médicale.<br />
Dernièrement nous avons également<br />
envoyé une équipe en Israël pour réapprendre<br />
la médecine de guerre car malheureusement<br />
nous vivons en des temps mouvementés et<br />
nous pourrions en avoir besoin. Par ailleurs,<br />
nos équipes suivent en permanence une formation<br />
continue car les techniques médicales<br />
ne cessent d’évoluer et c’est un métier dans<br />
lequel on ne cesse jamais d’apprendre. Il n’y a<br />
pas deux urgences qui se ressemblent et nous<br />
devons être parés à toute éventualité.<br />
Nous formons également le «cabin crew» de<br />
Luxair et les médecins et infirmiers des<br />
armées belge et hollandaise. Tous reçoivent<br />
alors une formation théorique, et les<br />
médecins sont même envoyés en mission sur<br />
le terrain pour qu’ils puissent mettre en<br />
application cet enseignement. La durée de la<br />
formation dépendra alors de leurs prérequis<br />
et compétences de base.<br />
D’où tirez-vous votre financement?<br />
Au total, 62% de la population luxembourgeoise<br />
fait partie de nos 184.000 membres<br />
actuels. Leurs cotisations servent à faire opérer<br />
nos hélicoptères au Luxembourg et leur<br />
assurent un rapatriement gratuit en cas de<br />
problème. Nous nous occupons également<br />
des rapatriements pour les sociétés d’assurance<br />
et d’assistance du monde entier, ce qui<br />
constitue la plus grande part de notre métier<br />
et de nos revenus.<br />
Les autres sources de revenus sont les transports<br />
d’organes, les formations, le pilotage<br />
de l’hélicoptèrede la police et les maintenances<br />
d’appareils que nous effectuons nousmêmes.<br />
L’Etat nous verse quant à lui une<br />
contribution de 665.000 euros par an. Au<br />
total, un budget annuel de 33 millions est<br />
nécessaire au bon fonctionnement de l’organisation.<br />
“<br />
René Closter<br />
Nous agissons<br />
en tant qu’ambassadeurs<br />
du Luxembourg et nous<br />
participons à la création<br />
d’une véritable solidarité<br />
entre les pays d’Europe<br />
”<br />
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Tél.: 48 90 06<br />
Fax: 40 25 63<br />
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<strong>LG</strong> - Mai 2017<br />
99
La rencontre diplomatique<br />
Des souvenirs qui façonnent<br />
Nées de leur insouciance, les vérités qui sortent de la bouche des enfants se fraient parfois<br />
un chemin à travers les années pour devenir des convictions. Se plonger dans l’époque où<br />
elles se sont formées permet de mieux les apprécier et donc de les comprendre.<br />
Jean Asselborn fait partie de cette génération<br />
des années cinquante qui a grandi aux<br />
lendemains de la Seconde Guerre mondiale.<br />
La lenteur des chevaux ardennais labourant<br />
encore les terres cultivables était voisine de la<br />
rapidité des évolutions industrielles et le bruit<br />
des automobiles frappant les pavés du pont<br />
Adolphe allait bientôt devenir le sifflement<br />
bétonné du pont Grande-Duchesse Charlotte.<br />
C’était un temps où le parfum des<br />
«Mettwurst» grillées aux devantures des<br />
boucheries embaumait les ruelles de la Ville<br />
et où la bière des cafés du Sud nettoyait les<br />
gosiers des ouvriers sortant des usines.<br />
C’était un Luxembourg aujourd’hui oublié,<br />
où les stigmates de la guerre côtoyaient<br />
encore les promesses d’un avenir meilleur.<br />
Le père Asselborn était, comme son père<br />
avant lui, ouvrier. La famille ne possédait pas<br />
de voiture, ne partait jamais en vacances et<br />
vivait dans une maison qui appartenait à<br />
l’usine de Differdange. De ce passé,<br />
«modeste et non pas misérable», Jean<br />
Asselborn en garde les souvenirs d’une<br />
enfance heureuse et sans peurs.<br />
Dans la chaleur du mois de<br />
juillet 1958, les enfants en culottes<br />
courtes jouent au ballon sur les<br />
routes avant de se presser autour du<br />
poste de radio pour écouter les commentateurs<br />
du Tour de France. Les saillies<br />
oratoires de Guy Kédia et de<br />
Jean Bobet content les<br />
exploits de Charly Gaul qui allait remporter le<br />
Tour et par la même, le cœur de tous les<br />
Luxembourgeois. Léger, robuste, gardant un<br />
rythme soutenu, jamais en danseuse mais<br />
toujours comme solidement accroché au guidon,<br />
l’Ange de la montagne est un redoutable<br />
grimpeur. Charly Gaul n’est pas seulement<br />
une célébrité qui fait rêver les gamins et<br />
rougir les demoiselles, il est aussi et d’abord,
Jean Asselborn
La rencontre diplomatique<br />
“<br />
C’était un Luxembourg<br />
aujourd’hui oublié, où<br />
les stigmates de la guerre<br />
côtoyaient encore les<br />
promesses d’un avenir<br />
meilleur<br />
”<br />
une icône à laquelle les Luxembourgeois<br />
peuvent se raccrocher, c’est le héros d’une<br />
fierté nationale ensevelie jusqu’alors par les<br />
horreurs de la guerre.<br />
Un mois plus tard, Jean découvre la télévision.<br />
L’image animée vient de faire son apparition<br />
dans un café de Steinfort àl’occasion de la<br />
Coupe du Monde de Football qui se passe en<br />
Suède. Le petit de neuf ans découvre sur un<br />
écran de très mauvaise qualité, les exploits<br />
d’un jeune joueur brésilien qui deviendra<br />
champion du monde et par la suite, le meilleur<br />
joueur de tous les temps… Pelé.<br />
Les populations ouvrières de l’époque scrutaient<br />
le monde à travers quelques fenêtres<br />
médiatiques, comme toutes chargées d’espoirs.<br />
Et que de progrès… 1947: Allocation<br />
familiale de naissance. 1948: Droit au travail,<br />
sécurité sociale, protection de santé, repos<br />
des travailleurs et garantie des libertés syndicales.<br />
1953: Grève de 24 heures dans l'industrie<br />
sidérurgique pour la réduction des<br />
heures de travail de 56 à 48 heures par<br />
semaine. 1958: Manifestation rassemblant<br />
20.000 ouvriers. Jean Asselborn agrandi à<br />
une époque où les Lorrains, les Wallons, les<br />
Luxembourgeois et les Italiens venus en<br />
nombre étaient par-delà les frontières, unis<br />
de par leurs conditions sociales.<br />
Lorsqu’il quitte le lycée pour travailler à<br />
l’usine, il voit la fonte liquide sortir des hauts<br />
fourneaux manquant à chaque instant de<br />
meurtrir les gueules noires suintantes des<br />
ouvriers. Comment cela ne pourrait-il pas<br />
marquer l’esprit et forger des convictions?<br />
Il rentre à l’administration communale de<br />
Steinfort en 1968, où il tombe sur un Bréard de<br />
mathématique laissé nonchalamment par une<br />
jeune fille qui passait son bac en cours du soir.<br />
Il s’en éprend d’intérêts (pour le livre) et<br />
découvrela nouvelle réforme des mathématiques<br />
modernes qui se différenciait de l'arithmétique<br />
apprise sur les bancs de l’école. Lui aussi<br />
passe son diplôme de fin d’études secondaires<br />
en cours du soir et devient rédacteur puis,<br />
administrateur de l’Hôpital de Steinfort.<br />
Il intègre ensuite la faculté de droit de<br />
l’Université de Nancy, dirigée alors par Jack<br />
Lang. Il y fait une licence puis une maîtrise<br />
tout en étant salarié. Il enchaîne les allersretours<br />
entre Luxembourg et Nancy et<br />
compte sur la solidarité des Luxembourgeois<br />
de sa classe pour lui photocopier les cours<br />
manqués. Il passe ses nuits à avaler du droit<br />
en fumant cigarettes sur cigarettes et décroche<br />
son diplôme en <strong>198</strong>1, date de l’élection<br />
du premier président socialiste en France.<br />
Rentré au PS à 23 ans, Jean Asselborn ne se<br />
considère pas pour autant dans l’avantgarde<br />
soixante-huitarde. Reconnaissant l’importance<br />
du vent de liberté qui soufflait sur<br />
le conservatisme de l’époque, partageant des<br />
convictions comme la libéralisation des<br />
médias, l’abolition de la peine de mort et<br />
l’avancée des conditions sociales, il n’était<br />
pourtant pas un révolutionnaire actif. À cette<br />
époque, il devait d’abord s’arracher à sa<br />
propre condition sociale. Depuis treize ans,<br />
il conduit la voix de Luxembourg sur la scène<br />
internationale avec des qualités analogues à<br />
celles du héros de son enfance. Solidement<br />
attaché à ce qui l’a façonné, il instaure non<br />
sans humour une certaine légèreté dans ses<br />
relations et garde encore à 68 ans le rythme<br />
soutenu de ses déplacements à travers le<br />
monde (comme en témoignent les 900 kilomètres<br />
avalés la semaine de notre entretien).<br />
Le ministère des Affaires étrangères aura su<br />
garder l’arme qui lui permet de mener ses<br />
insurrections, la volonté.<br />
JuB<br />
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<strong>LG</strong> - Mai 2017
2017
© SNCI / Photo Christof Weber / rosedeclaire