LG_197

ICT
Un partenaire exclusif
Le Groupe Charles Kieffer (CK) a fêté ses 70 ans l’année dernière et n’a cessé de grandir
depuis sa création. Aujourd’hui, sa priorité est de se rapprocher des besoins de sa
clientèle en lui proposant des services sur-mesure, parfaitement adaptés à ses besoins.
Vincent Kolaczynski Solutions & Scan Manager, nous présente les services et solutions
proposés par CK.
“
Notre offre est
construite en adéquation
avec les besoins des
sociétés en termes de
simplicité, d’intégration
et de coût
”
Quel est le service le plus demandé par
votre clientèle?
La plupart de nos services ne sont pas des
nouveautés. En effet, nous les prestions déjà
auprès des clients qui en faisaient la
demande. Dernièrement, nous avons
constaté qu’il y avait un réel besoin quant à
ces services sur le marché, nous avons donc
voulu officialiser notre démarche et proposer
àtous nos clients l’étendue globale de nos
services pour lesquels nous avons déjà accumulé
presque 20 ans d’expérience et qui
pourtant ne figuraient pas officiellement sur
la liste des services que nous proposions au
public.
Nous notons par ailleurs que notre clientèle
est le plus souvent à la recherche d’un mode
de traitement du courrier et des factures
pour entrer dans l’ère de la digitalisation.
En ce sens, notre solution CK Workflow
permet de scanner les factures et le courrier
et prend également en charge tout le processus
de traitement qui suivra cette étape, c’està-dire
tout le flux de travail lié à l’approbation
d’une facture ou au traitement d’un
courrier par les personnes concernées par
ceux-ci. Ce service peut être combiné avec la
solution CK Search, permettant de retrouver
rapidement une information parmi les documents
traités.
Aqui s’adressent ces services?
Nous nous sommes toujours adressés à une
clientèle très large en ne nous limitant pas
aux grandes entreprises. Dernièrement, nous
nous sommes rendu compte que les petites
entreprises et les indépendants nous demandaient
de plus en plus souvent le même type
de services que les plus grandes sociétés mais
àplus petite échelle. Nous avons donc décidé
de nous adapter à cette demande en mettant
les besoins bureautiques des indépendants,
PME et PMI au centre de nos préoccupations.
En facilitant leur travail bureautique, ces plus
petites entreprises peuvent se concentrer
entièrement sur leur core business. Nous
avons construit notreoffre pour nous adapter
aux besoins de ces sociétés en termes de simplicité,
d’intégration et de coût.
Parlez-nous des formations que vous
dispensez.
Ces formations s’adressent à tous nos clients.
Lorsque nous installons un logiciel ou une
machine, nous fournissons des formations à
leurs futurs utilisateurs pour leur permettre
d’exploiter au maximum ses fonctionnalités.
En fonction des besoins liés au métier du
client, nous allons le diriger vers des fonctionnalités
spécifiques qui pourront l’aider à
84
LG - Avril 2017