corporate brochure (pdf) - Orange-business.com

t
the split-second advantage **
Stay ahead
*
*une longueur d'avance
**la fraction de seconde gagnante

2
Une information instantanée et une réactivité
immédiate sont les clés de la réussite dans le monde
financier,et en particulier dans les salles de
marchés.
Pour optimiser leur compétitivité,les professionnels
de la finance ont besoin de solutions de communication
voix et données ultrafiables et parfaitement
intégrées dans leur environnement informatique.
Ces outils existent. Ils vous sont proposés par
le leader des solutions de communication pour
la communauté financière : Etrali.
Des solutions de communication
Un environnement en
perpétuelle mutation
Émergence de nouveaux marchés et de
nouveaux instruments, apparition de
nouveaux acteurs et d'outils innovants…
le monde du trading évolue rapidement.
De plus, la législation qui régit les pratiques
des salles de marchés (Bâle I et II,
loi Sarbanes-Oxley et Patriot Act aux
États-Unis, etc…) se renforce continuellement
et exige la mise en place de
procédures rigoureuses d'enregistrement
des communications ainsi que de
solutions de secours en cas de sinistre.
Des technologies qui évoluent
L'accélération des opérations de
fusions/acquisitions, l'intensification des
transactions,la nécessité d'être opérationnel
24 heures sur 24, l'émergence des solutions
voix sur IP (VoIP) et l'automatisation des
processus exercent des pressions croissantes
sur les infrastructures techniques existantes
et rendent d'autant plus impérieuse leur
modernisation. De plus, malgré la place
importante qui reste dévolue au trading
téléphonique, la tendance est à une
intégration plus poussée des plates-formes
de communication avec l'environnement
informatique - en vue de favoriser l'automatisation
de bout en bout (STP -
Straight-Through Processing) tout en
réduisant les coûts.
Les besoins des professionnels
Dans cet univers mouvant, la rapidité et la
fiabilité des communications entre les
acteurs financiers demeurent des impératifs
absolus. L'essence même du trading réside
dans l'alchimie réussie de l'expertise
financière et des échanges humains.
Où qu'ils se trouvent, les traders doivent
disposer en permanence d'outils de communication
professionnels performants
qui leur permettent d'être à l'écoute de
leurs marchés et de leurs clients. Le succès
d'une transaction repose sur une bonne
interprétation des informations et sur la
capacité de saisir instantanément les
opportunités. C'est cette « fraction de
seconde gagnante » qu'Etrali apporte aux
traders avec des technologies et des services
de communication qui simplifient la
tâche des opérateurs financiers.

pour garder une longueur d'avance
Des performances
et une fiabilité hors pair
Etrali possède une connaissance intime
des méthodes de travail et des modes de
communication des traders - à laquelle
s'ajoutent 40 ans d'expérience dans le
domaine des systèmes de téléphonie des
salles de marchés. Ce savoir-faire lui
permet aujourd'hui de proposer des
technologies et des produits fiables et
innovants qui fournissent aux professionnels
de la finance des outils de communication
performants et efficaces.
Etrali propose une gamme de terminaux
ergonomiques, faciles à configurer, à
utiliser, à administrer et offrant des
performances et une fiabilité exceptionnelles.
Ses solutions de communication vocale
assurent une qualité de service de haut
niveau sur des infrastructures souples et
sécurisées.
Etrali a également développé une offre de
services très complète pour accompagner
l'évolution des plates-formes de trading et
de communication de ses clients.
Stay ahead*
Etrali vous aide à garder une longueur d'avance avec une offre complète et personnalisable
en trois volets :
Les systèmes : Les systèmes de communication destinés aux traders et aux professionnels
de la finance comportent cinq composantes : la plate-forme qui relie les platines aux lignes
via un système central ; les platines proprement dites ; les logiciels de gestion ; les solutions
d'interaction avec les systèmes d'enregistrement voix et la téléphonie sur PBX ; et une série
d'interfaces pour la mise en place de solutions personnalisées de couplage téléphonie-informatique
(CTI).
La connectivité : Des solutions de connectivité internationale sur mesure et sécurisées
(Etr@net) permettent de relier et d'administrer plusieurs salles de marchés de manière à
constituer un système de trading d'entreprise interconnecté - avec « free seating », administration
et enregistrement centralisés - qui garantit la continuité opérationnelle en cas
de sinistre.
Les services : Etracare est une offre complète de services pour les systèmes et les solutions
de connectivité Etrali couvrant tous les stades de leur cycle de vie. Des Centres
d'Expertise (CoE) spécialisés proposent des services professionnels sur des technologies
spécifiques.
*une longueur d'avance
3

SYSTÈMES
4
Les systèmes de communication destinés aux traders
et aux professionnels de la finance comportent cinq
composantes : la plate-forme qui relie les platines
aux lignes via un système central ; les platines
proprement dites ; les logiciels de gestion ; les solutions
d'interaction avec les systèmes d'enregistrement
voix et la téléphonie sur PBX ; et une série d'interfaces
pour la mise en place de solutions personnalisées de
couplage téléphonie-informatique (CTI). Etrali offre
toutes les fonctionnalités nécessaires aux acteurs de
la finance pour faire la différence.
Zoom sur la fraction de seconde
Rapidité,sécurité,modularité
À la différence d'autres systèmes de
communication pour salles de marchés,
l'architecture de la plate-forme Etradeal
est conçue autour d'un bus redondant en
anneau. Cette architecture garantit des
temps de réponse très rapides et élimine
tout risque de défaillance pendant une
communication. Le bus redondant garantit
l'intégrité des données et des communications,
même en cas de panne partielle du
système, ce qui réduit presque à néant les
risques d'indisponibilité.
La connectique simplifiée entre les
terminaux et les armoires permet de loger
les équipements centraux à l'extérieur de
la salle,en n'importe quel point du bâtiment
ou du campus. Dès le premier jour, tout
système Etradeal est opérationnel à 100 %
de sa capacité maximale en terme de
nombre de platines et de lignes
connectables. L'installation initiale peut
être complétée à tout moment par des
platines et des lignes supplémentaires,
avec un minimum d'ajout de matériel et
sans reconfiguration du système. La
possibilité d'interconnecter jusqu'à 32
plates-formes de n'importe quelle taille à
l'échelle mondiale permet de constituer
un système de trading international. Tous
les canaux peuvent être enregistrés et les
coûts d'enregistrement peuvent être
réduits par le multiplexage.
Convivialité
Les platines de trading TDM et TDM/IP de
la gamme Mach sont conçues pour un
usage téléphonique intensif et intègrent
un maximum de fonctions ergonomiques
dans un encombrement minimal. Des
boutons et des touches tactiles programmables
en couleur simplifient la tâche des
utilisateurs, et en particulier la gestion des
fonctions répétitives et personnalisées, ce
qui favorise les prises de décision immédiates.
De plus, les platines et les speaker modules
Etrali offrent une qualité audio exceptionnelle
en full-duplex sans mécanisme de « ducking ».
La gamme Vision est bâtie autour d'un terminal
VoIP personnalisable fonctionnant
sur un PC standard.Ces terminaux spécialisés
conçus pour les postes de travail ne
requérant pas un usage de trading intensif

assurent la prise en charge du travail à
distance ou depuis un site de secours
et permettent aux acteurs du Middle et du
Back-Office de partager informations et
ressources avec les traders utilisant des
platines Mach.
Flexibilité
Grâce à la fonction « free seating »,les
utilisateurs peuvent accéder à leur
environnement de travail habituel même
lors de leurs déplacements,sans intervention
technique particulière.Un badge ou un mot
de passe leur donne instantanément accès
à leur propre environnement (configuration,
lignes,annuaires et données) sur n'importe
quelle platine,que ce soit dans le cadre d'un
système unique ou d'une plate-forme
d'entreprise composée de plusieurs systèmes
interconnectés (via TDM ou IP).Cette
fonctionnalité est également disponible sur
les terminaux Vision.
gagnante
Interfaçage avec d'autres
technologies vocales
Etradeal s'interface aisément avec tout
équipement d'autres constructeurs
conforme aux protocoles standards du
marché. Etrali a par ailleurs conclu des
partenariats avec plusieurs fournisseurs
de technologies complémentaires afin
d'offrir une grande richesse fonctionnelle
dans des domaines tels que l'enregistrement
vocal, l'interphonie et les PBXs.
Un environnement ouvert
La gamme Mach, associée aux dernières
versions du système Etradeal et de
JadeSuite, offre une palette exclusive de
fonctionnalités de trading vocal sur la
platine dans un environnement voix, vidéo
et données ouvert conforme aux standards
de la micro-informatique.
Grâce à des partenariats avec différents
éditeurs de logiciels et intégrateurs, Etrali
propose une gamme d'intégration CTI
(couplage téléphonie/informatique). Par
exemple, l'interfaçage avec les bases de
Puissance et facilité de gestion
L'administration des systèmes Etradeal
est facilitée par JadeSuite, une suite
logicielle intégrée qui permet aux
administrateurs d'effectuer les tâches de
gestion au moyen d'une interface PC
conviviale, ce qui réduit leur dépendance
vis-à-vis du constructeur. Ces tâches
incluent la gestion des installations
multisites, la gestion des profils
d'utilisateurs locaux et distants,les réponses
aux alarmes, les diagnostics et le suivi des
coûts.
La reprise d'activité et la continuité du
service sont assurées par un outil de
réplication de bases de données performant,
opéré via le réseau grande distance (WAN)
ou le réseau local (LAN).
données clients permet de déclencher
automatiquement sur le PC l'ouverture de
fenêtres d'informations contextuelles sur
l'appelant.
Etradeal s'intègre facilement avec les
ressources informatiques en place. Dans le
cas de projets plus complexes ou requérant
une personnalisation plus poussée, le
Software Development Kit (SDK) d'Etrali
Les terminaux Etrali
permet de développer des solutions sur
mesure mettant en œuvre une interface
ouverte, et d'intégrer parfaitement la
plate-forme vocale Etrali avec les matériels
et les applications d'autres fournisseurs.
Etrali propose deux grandes gammes de terminaux offrant un large éventail de
fonctionnalités :
• MACH : Ces platines de trading intensif conviviales et ergonomiques sont compatibles
avec les protocoles TDM et TDM/IP, et offrent une qualité de son exceptionnelle dans un
format très compact. Des speaker modules sont proposés en option pour chaque platine.
Les ACF (Advanced Call Functions) permettent d'utiliser tout PC existant en association
avec les platines de manière à bénéficier du meilleur des deux technologies pour la
configuration, l'analyse et le multimédia.
• VISION : Ces terminaux VoIP personnalisables fonctionnant sur PC sont conçus pour
les postes de travail ne requérant pas un usage de trading intensif. Ils permettent le
travail à distance ou depuis un site de secours, et assurent un accès aux ressources de la
salle de marchés et aux données de l'entreprise.
5

CONNECTIVITÉ
6
Votre entreprise travaille sur plusieurs plates-formes ?
Etrali vous apporte plus de souplesse et de sécurité
pour maximiser vos performances.
Etrali vous aide à préserver votre compétitivité
en reliant vos systèmes et vos clients locaux dans
le cadre d'un même réseau mondial via Etr@net,
un service de communication voix et données,fiable
et sécurisé couvrant les principales villes et places
financières du monde.
Creusez l'écart avec un environn
La souplesse opérationnelle est un
impératif dans un environnement où les
marchés et les acteurs évoluent en
permanence. Comment saisir l'opportunité
de s'implanter dans une nouvelle ville sans
consentir de gros investissements ?
Comment assurer la continuité d'activité
en cas de sinistre ? Cette flexibilité et cette
sécurité sont au cœur de l'offre connectivité
d'Etrali.
Interconnecter les
professionnels et les clients
Etrali propose une expertise complète et
des solutions intégrales pour assurer la
gestion et l'interconnexion de plusieurs
sites.Ces tâches mettent en jeu différentes
ressources d'Etrali - passerelles IP et TDM,
Etr@net et compétences réseaux - ainsi que
d'autres ressources,comme le réseau IP du
client.Etr@net garantit des connexions
rapides avec les grandes places financières
du monde,et une qualité audio optimale
pour chaque appel.
Mutualisation des ressources
à l'échelle mondiale
Les traders qui se déplacent d'un site à un
autre peuvent immédiatement retrouver
leur environnement de travail habituel
sans intervention technique particulière,
et ce, en n'importe quel point du globe.
Cette fonctionnalité est très précieuse
quand il faut faire rapidement basculer
l'activité sur une autre ville du fait d'un
sinistre ou d'une panne, ou dans le cadre
d'une nouvelle implantation. La possibilité
de réaliser un enregistrement centralisé
de toutes les transactions, avec stockage
des sauvegardes sur un site distant,
optimise la disponibilité de l'information.

ement multisite souple et sécurisé
Une gestion facilitée - centrale
ou locale
Les modules complémentaires de
JadeSuite assurent la gestion centralisée
et cohérente de tous les systèmes Etrali
interconnectés, qui peuvent ainsi partager
les mêmes profils utilisateurs.
JadeSuite permet en outre à n'importe
quel site de prendre le relais sur un autre
en cas de panne.
JadeSuite surveille en permanence le
fonctionnement des différentes
plates-formes et permet aux administrateurs
d'agir de façon proactive pour réduire les
temps d'arrêt. L'analyse continue de
l'activité de l'ensemble des lignes fournit
des informations détaillées qui permettent
d'optimiser la gestion des ressources et
des coûts.
Connectivité et facilité de gestion
Etrali dispose de ressources considérables qui lui permettent d'offrir à ses clients des
services de connectivité internationale sécurisés parfaitement adaptés aux besoins des
salles de marchés distribuées, avec des fonctions de « free seating ».
Etr@net a été développé en 1992 à partir de ressources internes, et offrait déjà la qualité
de service qu'exigent les salles de marchés. Son portage sur un backbone ATM remonte
à 1999. Etrali s'appuie aujourd'hui sur l'ensemble des ressources du Groupe France
Telecom pour fournir aux entreprises des services voix sur IP (VoIP) à valeur ajoutée,
avec des fonctions élaborées de sécurité et d'annulation d'écho.
Etrali n'a pas attendu la technologie VoIP pour offrir à ses clients un accès mondial, une
architecture distribuée, une continuité du service et une interchangeabilité des postes
de travail (« free seating »). Introduites dès 1994, ces fonctions de configuration et de
supervision multisystèmes sur PC ont ensuite évolué pour devenir JadeSuite, un outil
complet d'administration multisystèmes.
Etrali propose l'intégralité des produits et des services nécessaires à la mise en œuvre de
systèmes et de solutions de trading à l'échelle de l'entreprise sur des réseaux TDM ou IP :
terminaux compatibles avec les deux protocoles, passerelles, réseaux grande distance
(WAN) et logiciels de gestion multiplates-formes.
7

S E R V I C E S
8
Les systèmes Etrali vous aident à garder une longueur
d'avance sur vos concurrents,tandis que les logiciels
de gestion Etrali vous confèrent une grande autonomie
pour l'administration et le développement de votre
installation.
Mais qu'en est-il des services ? Si vous ne disposez
pas des ressources et des compétences internes
nécessaires,la réponse est Etracare - une gamme
complète de services souples et modulaires adaptés
au cycle de vie de vos équipements.
Des services pour veiller continue
Le niveau de support adéquat d'une
installation Etrali dépend des objectifs de
l'entreprise. Depuis des années, Etracare
assiste les institutions financières sur le
double plan décisionnel et opérationnel à
tous les stades du cycle de vie de leurs
systèmes, de la conception à l'évolution.
Dans un souci de confort,de cohérence
globale et de transparence,certains services
Etracare sont proposés sous la forme de
forfaits.D'autres,qui dépendent davantage
de l'environnement du client et qui nécessitent
une expertise technique spécifique,sont
mis en œuvre dans le cadre d'une approche
de gestion de projet.Avec Etracare,le
fonctionnement optimal de la plate-forme
Etrali est garanti à tous les stades de son
cycle de vie.
Conception : répondre aux
besoins
Pendant la phase de conception, Etrali, en
collaboration avec les spécialistes du
client, offre des services de conseil afin
d'aider l'entreprise à identifier la solution
technique la mieux adaptée à ses besoins,
à définir les options en termes d'intégration,
à réfléchir à la façon dont les utilisateurs
travailleront avec le système,et à déterminer
si la maintenance sera assurée en interne
ou à travers un contrat d'externalisation.
L'expérience d'Etrali auprès d'entreprises
de tous horizons et de toutes tailles dans
le monde est un atout pour répondre à ces
attentes.
Mise en œuvre :
concrétiser la solution
Etrali réalise la mise en œuvre du nouveau
système dans les meilleurs délais pour
assurer au client un retour sur investissement
maximal. En même temps, l'installation
doit offrir un niveau de qualité cohérent
sur tous les sites et perturber le moins
possible le travail des traders. La transition
est facilitée par des procédures de gestion
du changement et par des cours de mise à
niveau des utilisateurs.

lement aux performances de vos systèmes
Administration : optimiser
l'exploitation
Une fois l'installation finalisée,la phase
d'administration prend le relais.Le client
doit déterminer la façon dont s'exécutent
les activités quotidiennes et s'assurer que
les employés reçoivent le niveau de support
requis pour travailler efficacement.
L'administration peut être centralisée,au
moyen d'outils de télégestion,ou locale.
Dans les deux cas,Etrali est disponible pour
apporter le soutien nécessaire.
Maintenance : assurer la
continuité opérationnelle
La fiabilité d'un système est tout aussi
cruciale que ses performances techniques.
C'est pourquoi Etrali accorde la plus grande
importance à la continuité opérationnelle
et à la réduction des temps d'arrêt. La
haute disponibilité nécessaire est obtenue
par des méthodes rigoureuses qui limitent
les pannes de façon proactive et par des
délais d'intervention extrêmement
rapides.
Évolution : préparer l'avenir
Avec le temps, les entreprises doivent se
déterminer quant à l'adoption de nouvelles
technologies telles que les réseaux IP,ou
l'intégration du trading téléphonique et du
trading électronique. Etrali les aide à
prendre les décisions les plus rationnelles
Experts de haut niveau
en évaluant chaque situation et les
conseille sur les meilleures options techniques.
Etracare, c'est une équipe d'experts prêts à
intervenir pour maximiser les performances
de chaque système Etrali à tous les stades
de son cycle de vie.
L'expertise d'Etrali dans le domaine du service s'appuie sur 40 ans d'expérience en matière
de conception,de mise en œuvre et d'évolution des outils destinés aux salles de marchés.
L'« esprit service » est une composante essentielle de la culture d'entreprise Etrali.
Plus de 200 ingénieurs et techniciens Etrali sont certifiés par des constructeurs de premier
plan tels que Cisco,Nortel,Alcatel et Nice.
Les capacités d'intervention d'Etrali sont complétées par les ressources de distributeurs
certifiés dans différents pays et par des centres d'expertise (CoE) internationaux.Ces centres,
qui mobilisent des spécialistes Etrali dans des domaines tels que l'architecture de salles
interconnectées et les solutions VoIP, ainsi que des experts de France Telecom et des
partenaires (éditeurs et autres),offrent une palette de services exclusive.
Ces équipes internationales dédiées apportent aux professionnels de la finance des
compétences très pointues répondant à tous les aspects d'un grand projet d'évolution
technologique.
9

10
Pourquoi choisir Etrali ? Parce que sa vaste expérience
de la téléphonie et le soutien d'un grand groupe
international de télécommunications lui permettent
de comprendre et de répondre aux besoins actuels de
ses clients,mais aussi d'anticiper leurs besoins futurs.
Et parce qu'Etrali interagit étroitement avec ses
clients pour accompagner leur croissance - où qu'ils
soient et quelle que soit leur taille,du « hedge fund »
indépendant aux plus grandes banques d'affaires.
Etrali : des innovations qui vous
40 ans d'innovation
technologique
L'expertise technique d'Etrali lui permet
de développer et de proposer des systèmes
hautes performances offrant un retour sur
investissement rapide.
Etrali suit attentivement les besoins des
traders et des responsables informatiques,
ainsi que l'évolution de l'environnement
réglementaire. En s'appuyant sur ces
éléments, et sur ses capacités de recherche
et développement - ainsi que sur
celles du Groupe France Telecom -, Etrali
est en mesure de développer les futurs
systèmes de communication de la
communauté financière. Des systèmes
offrant une ergonomie et des fonctions de
productivité exceptionnelles, dotés des
nouvelles technologies audio et ouvrant
encore plus de possibilités d'intégration
avec l'infrastructure informatique
existante.
Répondre à tout type de
besoin
Pour offrir des prestations haut de gamme
à ses clients du monde entier,Etrali mobilise
l'ensemble de ses ressources - du
développement des produits à sa force de
vente et à ses équipes de support
internationales.Etrali propose aux entreprises
multinationales une approche coordonnée
et homogène. Etrali dessert directement
les plus grandes places financières et fait
appel à un réseau de distributeurs qualifiés
dans le reste du monde. Toutes les
implantations Etrali se caractérisent par
une force de vente et des experts locaux
offrant la même qualité de service à tous
les clients, quelle que soit leur taille, avec
l'objectif de proposer à chaque entreprise
des produits et des services adaptés à sa
stratégie tout en renforçant son
autonomie.

aident à garder une longueur d'avance
Des partenaires experts
Etrali a noué des partenariats avec
plusieurs fournisseurs de technologies
dans des domaines complémentaires et a
créé un réseau international de centres
d'expertise (CoE). Ces centres mettent
leurs compétences techniques à la
disposition des clients et facilitent
l'intégration des plates-formes vocales
dans l'environnement informatique de
chaque entreprise.
Une longueur d'avance
Une architecture modulaire et complète
qui met en œuvre des solutions offrant
des performances et une fiabilité exceptionnelles.
Des capacités réseau qui
abolissent les distances. Toute une gamme
d'options de service… Etrali est
l'interlocuteur privilégié pour équiper les
salles de marchés de systèmes de
communication stratégiques et pour en
assurer la maintenance.
La fraction de seconde gagnante
d'Etrali vous permet de conserver la
longueur d'avance et de réussir sur un
marché financier ultraconcurrentiel.
Etrali, Groupe France Telecom
Etrali est une filiale 100 % France Telecom.
Etrali s'appuie sur les exceptionnelles ressources R&D de France Telecom,qui sont à l'origine
de multiples innovations - comme l'amélioration de la qualité audio grâce au son spatial
surround,à la compression IP, à la conversion en temps réel et à la suppression d'écho-.De
nombreux autres axes de développement sont à l'étude et seront intégrés lorsque les
technologies sous-jacentes seront matures.
Etrali bénéficie également des partenariats technologiques et des compétences IP de
France Telecom,notamment dans le domaine de la voix sur IP (VoIP).Le Groupe France
Telecom possède le plus grand réseau mondial IP/VPN,qui couvre plus de 140 pays.
40 années d'innovation technologique
et de croissance interne
1965 Création d'Etrali
1978 Première platine de trading à commandes par boutons (Celtac)
1986 Etrali est le premier constructeur à introduire les touches programmables,
l'écran tactile et l'utilisation des couleurs sur les postes de trading (Celtem)
1989 Création de la première filiale (États-Unis)
1992 Création du premier réseau voix offrant une qualité de service de niveau salle
de marchés (Etr@net). Création de la filiale britannique
1993 Création de filiales à Singapour, Hong Kong et Tokyo
1994 Etrali est le premier fournisseur à introduire des fonctions de configuration et
de supervision multisystèmes sur PC (SIPC)
1996 Lancement de la platine Mach 2
1997 L'acquisition d'Etrali par France Telecom lui apporte de nouveaux clients et le
soutien de vastes ressources R&D
2001 Premières intégrations CTI (Call Manager)
2002 Lancement de JadeSuite pour la mutualisation des ressources trading
distribuées, avec intégration du « free seating »
2004 Première platine haute flexibilité permettant la mise en œuvre de solutions
intégrées voix et données (Vision V1)
2005 Nouvelle première : avec le lancement du terminal TDM/IP Mach 3D, Etrali est
le seul constructeur à proposer une compatibilité intégrée avec les deux
technologies.
11

*la fraction de seconde gagnante
the split-second advantage *
www.etrali.com
BLEU CAPRICORNE