L'image d'Apple suffit-elle à faire de la marque la référence dans le domaine des NTIC ?

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Malo Girard-Lamaury, Louis Turpin, Nathan Fillon
et Félix Pottier
(1 RE ESB, Lycée Saint-Stanislas)
L’IMAGE D’APPLE SUFFIT-ELLE A
FAIRE DE LA MARQUE
LA REFERENCE DANS LE DOMAINE
DES NTIC ?
Nous remercions tout particulièrement Madame Battaglini, Madame Vaucher,
Madame Dixneuf et Madame Renaud pour leur professionnalisme et leur
suivi durant les TPE.
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NnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
I° Les points négatifs d’Apple p 8
L’envers du décor d’Apple» p. 9
- Les conditions de travails p. 9
- Fiscalité, vie privée et brevet p.11
Apple est-il leader partout dans son domaine ? p. 12
- Smartphones p. 12
- PC et tablettes p. 13
- Montres connectées p. 14
Les chiffres d’Apple en baisse p. 15
- L’iPhone p.15
- L’ iPad p 16 p.16
- Le Mac p. 17
Apple contre Samsung (smartphones et tablettes) p.15
- Les smartphones p. 18
- Les tablettes p. 19
Apple et l’innovation p. 22
II° Les points positifs d’Apple p. 21
Le marketing d'Apple p.25
- Les points de ventes p 25
- Les collaborations p 26
- Le design des produits et la publicité p 27
- La « Keynote » p 28
5

Apple et l’éducation p. 29
Apple et l’environnement p.30
- Et le recyclage alors ? p.30
- Et historiquement ? p. 31
- Et pour le concurrence ? p 34
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NnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
T
EDITORIAL
ous vos enfants veulent un produit Apple, l'entreprise multinationale la plus
influente du monde. Elle a vu le jour à Cupertino en Californie le 1 er avril
(sans blague…) 1976, grâce l'idée de deux hommes : Steve Jobs et Steve
Wozniack. Apple conçoit et commercialise des produits électroniques pour le
grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels informatiques. Depuis
des décennies, la société Apple nous donne l'impression qu'elle domine le
domaine des Nouvelles technologie de l'information et de la communication
(NTIC) en représentant tous les outils à notre disposition en télécommunication,
informatique, audiovisuel, Internet et multimédias... Dans ce numéro spécial
consacré à Apple, nous allons enquêter pour savoir si l'image d'Apple suffit-elle
à être la référence dans le domaine des NTIC.
BIOGRAPHIE DE STEVE JOBS
« Un visionnaire, un génie »
Steve Jobs est né le 24 Février 1955 à San
Francisco aux États-Unis. Il est né d'une
mère américaine et d'un père Syrien. Mais
peu après sa naissance, Steve Jobs est
adopté par la famille Jobs en Californie.
En 1972, il finit ses études à l'école
« Homestead High School » de Cupertino.
Et c'est dès 1974 que Steve Jobs et son
collaborateur Steve Wozniak, ont pu
travailler dans la société « Atari » pour
programmer des jeux vidéos. Le 1 er avril
1976, les deux « Steve », accompagnés de
John Rayne créèrent Apple.
En 1985, coup de théâtre, Steve Jobs est
licencié par sa propre entreprise. Et c'est
seulement en 1997 que Steve Jobs revient
travailler chez Apple. Il fait une entrée
« triomphale » car Apple est
malheureusement à ce moment là, mal en
point. En Juillet 2004, Steve Jobs fut
obligé de se faire opérer pour pouvoir
enlever une tumeur cancéreuse au niveau
de pancréas. Steve Jobs meurt le 5 octobre
2011 en Californie engendré par des
complications liées à son cancer.
Le monde entier est ému et Apple annonce
« avoir reçu plus d’un million de courriels
à son adresse » (messages de soutiens,
hommages, …). Certaines personnes
n'hésitent pas à le remercier pour le travail
effectué :
-« C’était un visionnaire, un génie à la
personnalité bien trempée et au style
unique »
-« Il a introduit de nombreux changements
révolutionnaires dans le secteur des
technologies de l'information, et c'était un
grand entrepreneur » annonce In-Ho Lee,
le patron de son principal concurrent
Samsung.
- « Steve, merci d'être devenu un mentor et
un ami. Merci d'avoir montré ce que tu
construis peut changer le monde. Tu vas
me manquer » annonce Mark Zuckerberg,
le directeur de Facebook.
Steve Jobs était, aux yeux des employés et
de beaucoup d'autres personnes, une
personne qui pourrait être qualifiée de
« génie ».
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NnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
POINT HISTORIQUE
A
pple est une société qui a vu le
jour le 1 er avril 1976 à
Cupertino, dans la région Ouest des
États-Unis. Cette nouvelle société a
été créée par Steve Jobs, Steve
Wozniak ainsi que Ronald Wayne.
Apple a tout d'abord débuté par la
construction d'un ordinateur
(« Apple computer 1 »). C'est à
partir de ce moment qu'Apple a
commencé à connaître sa période de
faste.
En 1984, Apple sort le premier
système d’exploitation graphique,
piloté par une souris ainsi que des
fenêtres. C'est le premier
« Macintosh ».
En 1985, gros coût de théâtre : Steve
Jobs démissionne suite à une lutte de
pouvoir interne.
Microsoft s’allie à Apple alors qu'ils
étaient ennemis auparavant.
En 2001, Apple sort le fameux «
iPod » et en 2003, la marque à la
pomme ouvre sa première boutique
en ligne : « Itunes ».
Puis en 2007, Apple sort son
« iPhone », téléphone maintenant
connu dans le monde entier.
En janvier 2011, Steve Jobs est
contraint de quitter Apple à cause
d'un congé maladie. Il cède sa place
à son successeur « Timothy Donald
Cook », plus connu sous le nom
« Tim Cook ».
Le 5 octobre 2011, Steve Jobs meurt
d'un cancer du pancréas
En 1997, Steve Jobs reprend la
direction d'Apple. De plus, la société
Steve Wozniak et Steve Jobs. Les créateurs d’Apple (DR).
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nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
I- LES POINTS NEGATIFS
D’APPLE
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nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
« L’ENVERS DU DECOR D’APPLE»
Apple n'est pas véritablement une société sans aucuns défauts. C'est ce que
nous allons voir !
Conditions de travail :
“Efficacité. A chaque minute,
chaque seconde” (témoignage
d'une travailleuse dans une usine
d'Apple en Chine).
D
es scandales ont déjà eu lieu
dans certains pays tels que
l'Inde ou la Chine. Prenons l'exemple
de cette dernière. Un nouveau
rapport d'ONG (China Labour
Watch) dénonce les conditions de
travail misérables plusieurs usines
(Foxconn et Pegatron) d'Apple dont
celle de Shanghai qui fabrique les
iPhone 6. En effet, ce que décrit ce
rapport est véritablement incroyable.
Les travailleurs sont soumis à des
rythmes de travail éreintants.
Environ « douze heures par jour, six
jours par semaines, sans compter les
heures supplémentaires forcées et
non payées », précise cette enquête.
Les salaires ne sont pas non plus les
meilleurs. Ce sont des salaires de
misère qui ne sont pas supérieurs à
290 euros/mois. De plus, les
conditions de travail sont
dangereuses, responsables des
différentes manipulations de produits
chimiques (arsenic, mercure, n-
hexane…).
Et cet « enfer » ne s’arrête pas là.
Certains employés sont logés par
l'entreprise, dans des dortoirs
bondés. En 2010 par exemple, onze
cas de travail d'enfants ont été
révélés.
Les droits du travail ne sont donc pas
vraiment respectés. Les suicides sont
fréquents : « 10 morts en quelques
semaines », écrit Le Figaro, journal
national français. Des filets antisuicides
ont été ainsi placés pour
éviter de nouveaux cas.
Voici quelques témoignages de travailleurs chinois dans les usines Apple :
- « Vous avez à peine le temps de dormir ».
- « Il faut être disponible 24 sur 24 et 7 jours sur 7 ».
- « Nous travaillons beaucoup la nuit ».
- « Je pouvais passer une journée entière sans parler à personne ».
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NnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Selon vous, Apple a-il déjà connu des scandales notamment en chine ?
Nous avons interrogé 25 personnes dans les rues de Nantes. A noter, il est
parfois difficile d'aborder les Nantais à cause d'une grande suspicion !
- 64 % des personnes interrogées savent qu’il y a eu des scandales en Chine avec
la société Apple.
- 20 % des personnes ne le pensent pas.
- 16 % ne savaient pas répondre.
Nous pouvons donc voir que plus de la majorité des personnes sont réellement
au courant des scandales en Chine. Apple est donc connu pour ces différents
problèmes.
Voici quelques citations des personnes interrogées :
- « On sait bien que beaucoup de marques font la même chose qu’Apple ».
- « Je ne pense pas qu’Apple serait capable de faire ces choses-là ».
- « Alors cela, je n’en n’ai aucune idée ».
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nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Fiscalité :
Abordons maintenant la fiscalité de
la « Pomme » (surnom d'Apple). La
Commission européenne a obligé
Apple à payer une grosse amende de
treize milliards d'euros pour avoir
bénéficié illégalement en Irlande
d’un taux d’imposition sur ses
bénéfices européens de seulement 1
% en 2003 et de 0,005 % en 2014.
Très peu d'impôts donc par rapport à
ses concurrents (Samsung,
Microsoft, etc.).
Vie privée :
La société Apple est aussi impliquée
dans des violations de la vie privée,
commises en 2013 par Edward
Snowden concernant un programme
de surveillance nommé « PRISM ».
Les données suivantes sont ciblées :
les contacts, les SMS et discussions
instantanées (texte, vidéo, voix), les
courriels, les photos et vidéos, les
données stockées, la voix sur IP, le
transfert de fichiers, les notifications
qui concernent l'activité, les détails
du « réseautage » social en ligne, les
coordonnées GPS.
Brevet :
Et ce n'est pas tout ! La Pomme est
aussi accusée d'avoir violé un brevet
qui appartenait à l'Université du
Wisconsin (Madison aux États-
Unis). Motifs ? « Emprunt illicite de
sa technologie ». Apple a dû payer
une amende de 234 millions de
dollars, le 16 octobre 201
Nous découvrons donc qu'Apple – comme bon nombre de sociétés - n'est
pas véritablement une entreprise sans défauts. Apple a connu des scandales
en Chine concernant les conditions de travail dans les usines, la fiscalité, la
violation de la vie privée et la violation de brevet.
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NccncncncncncncncncncnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
APPLE EST-IL LEADER PARTOUT
DANS SON DOMAINE ?
S
elon les analyses fournies par
l’institut IDC (acteur majeur de
la Recherche, du Conseil et de
l'Evénementiel sur les marchés des
Technologies de l’Information, et
des Télécommunications), qui
répertorie les chiffres communiqués
par les entreprises, Apple n'est plus
en 2016, le leader sur le marché des
smartphones.
En effet, la fameuse marque
coréenne Samsung est enfin passée
devant Apple. Samsung possède plus
de parts de marché en terme de
pourcentages (Apple au troisième
trimestre possède 12,5% tandis que
Samsung au même moment possède
20%).
Cependant, la marque à la Pomme a
été leader durant les années
précédentes. En effet avant les
résultats de 2015, Apple était
toujours LE leader au niveau des
parts de marché des smartphones.
Parts de marché des marques de smartphones en 2016
Marques Q1 2016 Q2 2016 Q3 2016
Samsung (Corée) 24,5 % 22,4 % 20 %
Apple (États-Unis) 15,3 % 11,8 % 12,5 %
Huawei (Chine) 8,2 % 9,4 % 9,3 %
OPPO (Chine) 5,5 % 6,6 % 7,0 %
Vivo (Chine) 4,3 % 4,8 % 5,8 %
Autres marques
comme (Wiko,
Sony…)
42,3 % 42,3 % 45,4 %
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NccncncncncncncncncncnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Nous pourrions croire qu'Apple est
le leader sur le marché des PC dans
le monde, mais nous nous
trompons bel et bien ! Apple détient
environ 7% des parts de PC et se
place à la 5 e marche tandis que c'est
la société Lenovo qui est en tête avec
environ 20% des parts de marché.
Cependant, Apple est quand même
leader dans d'autres domaines tels
que les montres connectées ainsi que
les tablettes. En effet, Apple est
véritablement leader sur le marché
des tablettes et dépasse Samsung. En
2016, Apple possède environ 20 %
des parts de marché des fabricants de
tablettes. Entre 2012 et 2016, la
Pomme a toujours été devant ses
concurrents. Seulement, Samsung
possède tout de même environ 18 %
des parts de marché en 2016) et se
situe à la seconde place.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Parlons maintenant du marché de
montres connectées. Son principal
concurrent est encore une fois
Samsung ! Durant le deuxième
trimestre 2015, Samsung possédait
environ 73 % des parts de marché
pour la montre connectée et Apple
n'en possédait aucune. Puis, durant le
troisième trimestre 2015, Apple en
possédait environ 75 %. En effet,
Apple a sorti sa montre connectée
(iWatch), ce qui a révolutionné le
marché !
Nous avons pu voir qu'Apple n'est pas leader partout. Il est leader sur le marché
des tablettes, des montres connectées mais pas sur le marché des PC et des
smartphones. C’est vrai que nous pourrions penser qu’Apple est le leader dans
tous les domaines des produits qu’il fabrique, mais ce n’est pas.
Savez-vous d’où vient le logo d’Apple ?
Tout d’abord, Steve Jobs a confié la création du logo à Rob Janoff, un jeune graphiste.
Le nom « Apple » a déjà été créé auparavant. Ce graphiste a choisi la facilité en
« créant »… une pomme, une déjà croquée et une non croquée !
Jobs a finalement préféré choisir celle croquée de peur qu’on en la confonde avec une
cerise ! C’est aussi un hommage à l’anglais Alan Turing (mathématicien) qui pendant la
Seconde Guerre mondiale, a réussi à décrypter le code secret des nazis, généré par leur
machine Enigma. Sans Turing, les Alliés auraient peut-être perdu la bataille de
l’Atlantique et peut-être perdu la guerre conte le nazisme. On considère qu’il a inventé
l’ordinateur et l’informatique.
Cependant, il était gay, et à l’époque, c’était un délit. La justice britannique le condamna
à la « castration chimique ». Il préféra se suicider en 1957, à 42 ans, en mordant dans
une pomme empoisonnée au cyanure.
Voilà donc l’origine de ce logo. De plus, les différentes couleurs présentes sur le logo
(1977-1998) font aussi référence au mouvement gay.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
LES CHIFFRES D’APPLE EN BAISSE
La grande marque américaine finit son année avec la première baisse de
chiffres d'affaires en 15 ans.
E
n effet, nous pouvons voir que
jamais Apple n'avait enregistré
de si grandes baisses. La marque
avait toujours réussi à s'en sortir par
leurs différentes innovations. La
marque qui n'a connu comme
augmentation dans son chiffre
d'affaire que de 1,71 % au T1 de
2016.
Les deux autres trimestre sont en
négatif (-22,7 au T2 et -17 %) ce qui
fait qu'elle atteindra le seuil des 216
milliards de dollars, Apple effectue
une baisse de 9 % la première fois
depuis 2001 ! Qu'est-ce qui a causé
cette violente baisse.
L'iPhone :
Le produit vedette a finit de plaire,
celui qui représente deux tiers de ses
ventes stagne et ne plaît plus car les
ventes ont diminué. C'est la première
fois qu'Apple enregistre une baisse
depuis le lancement du produit en
2007. Au premier trimestre 2016, ils
ont vendus 51,2 millions d'iPhone
contre 61,2 l'année passée, au
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
deuxième trimestre 2016, 40,4
millions contre 47,5, au troisième
45,5 contre 48 en 2015 et au
quatrième 78,3 contre 74,8. Bref le
produit ne cesse de décanter et
même si l'iPhone 7 vient sauver les
pots cassés. Apple ne vendra que
215 millions d'iPhone soit une baisse
de 8,4 % par rapport a l'année passée
ou Apple avait vendu 231,5 millions
d’iPhone.
L'iPad :
La bouquet misère d'Apple, le
produit qui depuis 11 trimestres ne
cesse de décroître en termes de
ventes n'échappe pas au bilan de
cette année plus que catastrophique
car avec seulement 42,7 millions de
tablettes vendus par rapport a 49,5
en 2015, le produit ne cesse de
baisser, de 18 % au premier trimestre
la marque pouvait s'estimer heureuse
car malgré ce chiffre qui semble
alarmant il reste moindre
contrairement à celui de l'année
précédente ou la baisse enregistré
était de 23 %. Mais la marque
américaine doit réagir car elles
n'enregistre aucun trimestre positif
depuis plus de 2 ans !
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Le Mac :
Le Macbook comme on s'y attendait, n'a pas fait recette au courant de l'année
2016 car, avec aucun modèle sorti au cours de l'année, on se doutait que les
chiffres ne seraient pas exceptionnels.
.
Le premier trimestre est plutôt
normal pour les ventes de Mac
malgré une baisse de 4 %. Mais au 3 e
trimestre, le « ras-le-bol » des clients
marqué par un certains manque
d'innovations avec un nombre de
vente de 4,946, Apple réalise une
baisse de 5 % comparée à l'année
passée.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Smartphones :
APPLE CONTRE SAMSUNG
(SMARTPHONES ET TABLETTES)
Apple est un monstre du smartphone il est 1 er ex-æquo au terme du dernier
trimestre de 2016 avec Samsung pour la vente. Ils sont tous deux a 18,3 % de
part de marché mais est-ce représentatif de qualité ? Nous nous poserons cette
question et allons comparer les deux derniers téléphones sortie des deux firmes
transnationale: L'Iphone 7 (Apple) et le Galaxy s7 (Samsung).
M
algré les idées reçues, le
téléphone américain ne
devance pas son adversaire coréen
.En effet, pour comparer ces deux
téléphones rivaux nous allons nous
appuyer sur 6 points sur lesquels
nous tenons compte lorsque nous
achetons un téléphone.
- Tout d'abord la taille, l'Iphone 7
mesure 4,7 pouces soit 10 cm et le
Galaxy s7 mesure lui 5,1 pouces soit
13 cm, le Samsung est plus grand
que l'iPhone qui est lui même déjà
imposant.
Comparatif
- En terme de qualité photo, les deux
téléphone se valent avec un appareil
dorsal à 16 mégapixels pour le
Samsung et 12 mégapixels pour
l'iPhone, quand à l'appareil frontal
celui du Samsung est de 5
mégapixels et celui de l'iPhone est
de 7 mégapixels on peut donc voir à
travers ces chiffres que l'iPhone est
plus indiqué pour les « selfies »
(prendre des photos de soi) mais
pour prendre une photo du paysage
mieux vaut privilégier le Galaxy s7.
- Parlons de la batterie, grand malus
de l'iPhone. La batterie a toujours été
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
source de problèmes pour les
acheteurs. En effet l'iPhone 7 avec
une capacité de 1 960 mAh, ce qui
est peu par rapport aux 3000 mAh du
Galaxy s7.
- Sur le plan de la capacité l'iPhone
devance largement celle de son
concurrent coréen, Avec une
capacité maximale de 128 Go le
Galaxy s7 fait pâle figure face au
256Go que peut supporter l'iPhone 7.
- Ce qui fait que de très nombreuses
personnes achètent Apple car ce qui
démarque principalement Apple,
c'est sa vitesse d’exécution et son
design, la puce A10 Fusion est selon
Apple « la puce la plus performante
équipée sur un téléphone ». La
Snapdragon 820 à 2,4GHz est bien
en dessous du niveau de la
Snapdragon, la marque proposant la
puce Snapdragon du nom de
Qualcomm a annoncé qu'il
développait un nouveau modèle pour
rattraper l'avance prise par Apple. En
6 e et dernier point nous aborderons
le prix des 2 téléphones, nous
prendrons les 1 er prix des deux
téléphones : pour un Samsung
Galaxy s7, il faut compter 699 euros
et pour un iPhone 7 avec 32Go, il
faut débourser 739 euros.
Tablettes :
Apple sont les leader du marché,
avec 24,7 % de part du marché et 9
points d'avance sur les 2 e . On peut
même dire qu'il domine le marché de
la tablette mais qu'en est-il de la
qualité du produit, est-ce que le
succès de l'iPad n'est le résultat que
de la seule réputation d’Apple.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Comparatif des tablettes
Sur le même schéma du 1 er
comparatif nous allons procéder à
l'analyse des 5 points principaux lors
de l'achat d'un tel objet.
En premier lieu la taille l'iPad
mesure 9,7 pouces soit 24,6 cm et la
Galaxy tab elle mesure 10,5 pouces
soit 25,4 cm les deux tablettes sont
de tailles moyennes sachant que la
moyenne est de 10,1 pouces.
Pour la qualité photo des 2 tablettes,
il se trouve que les 2 tablettes sont à
peu près égales avec 8 mégapixels
sur l'appareil dorsal, 2,1 mégapixels
sur l'appareil frontal de la Galaxy tab
et 1,2 mégapixels sur celui de
l'iPhone.
Pour ce qui est de la capacité des
deux tablettes elles sont
.
complètement identiques car il y a la
disponibilité d'atteindre les 128 Go
pour les 2 tablettes mais pour la
Galaxy tab il faudra procéder à
l'achat d'une micro SD (carte
mémoire supplémentaire) vendue
séparément. Pour ce qui est de la
batterie, l'iPad compte 7 340 mAh et
la Galaxy tab possède 7900 mAh.
On peut donc considérer une
meilleure autonomie pour celle-ci.
Pour ce qui est du prix il faut
compter 469 euros pour la tablette
Samsung et 449 euros pour l'iPad.
Notons que pour une fois Apple n'a
pas les prix les plus hauts du marché
mais cela est le résultat de certaines
options disponibles sur la Galaxy tab
comme GPS ou NFC qui ne sont pas
présentes sur l'iPad.
Pour conclure cette partie nous pouvons voir que malgré que les produits
Apple et Samsung soient de même qualité et de même prix. Nous constatons
que la marque à la pomme a su comment attirer les clients et prendre un
temps d'avance dans les ventes. Cette règle marche avec les exemples cités
ci-dessus car malgré les performances à peu près égales des 2 mobiles et le
prix inférieur pour le Samsung Galaxy s7. Apple : 8,3 millions de vente et
Samsung 77,4. La marque coréenne (Samsung) qui lors des 2 années
précédentes avait dominé Apple semble faiblir face à l'arrivée du nouvel
iPhone qui lui a décemment relancés la marque.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
APPLE ET L’INNOVATION
Pendant de longues années, Apple était présenté comme le fabricant qui
allait sans cesse de l’avant et innovait dans le milieu high-tech. Problème, ce
temps semble être bien révolu.
A
vant la mort de Steve Jobs,
chaque nouveau produit était
une réelle innovation. Cet homme,
qui avait toujours de nouvelles idées,
possédait une vision très large du
monde technique avec toujours une
longueur d’avance sur ses créations.
Et donc sur ses multiples
« copieurs ». Depuis cette triste
période, Apple n’innove plus
vraiment car la concurrence fait de
plus en plus rage. La bataille est bien
lancée. Avec le décès d’un seul
homme, c’est un tout une société qui
connaît de larges difficultés. La
magie « Steve Jobs » semble avoir
disparu.
Nous pouvons voir qu’en fait, Apple
a copié sur ses concurrents. Pour
cela, prenons l’exemple des
tablettes : l’iPad « révolutionnaire »
d’Apple n’est qu’une simple copie
de celles de ses concurrents. En
effet, cela faisait déjà trois ans (en
2012) que Samsung avait sorti la
Galaxie Note Pro, et Microsoft, la
Surface Pro 3.
Nous pouvons retrouver le même
phénomène pour la musique en
ligne, Apple a simplement copié, et
non innové, pour le suédois Spotify
dont le but ultime de l’application
est de pouvoir écouter la musique
que l’on souhaite partout.
Le manque d’innovation se fait aussi
ressentir sur leurs produits
« phare » :
L’iPhone 6S et l’iPhone 6S Plus ont
beau être de très bons smartphones,
ils n’apportent pas grand-chose de
plus par rapport aux deux modèles
précédents. Le design est identique,
et psychologiquement (sauf pour les
non mordus) pour de nombreux
utilisateurs, c’est un frein au
renouvellement de l’appareil.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
II- LES POINTS POSITIFS
D’APPLE
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nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
LE MARKETING D’APPLE
Si l’entreprise n’est en effet pas la plus exemplaire du marché, il se peut
qu’elle ait le meilleur marketing du monde. Apple a une stratégie très
organisée en suivant à la lettre la règle du marketing mixte.
I
l est vrai, qu'Apple incarne le luxe
dans le domaine des NTIC pour
plusieurs raisons. Premièrement, qui
dit luxe dit cher et la marque en est
un parfait exemple. Les produits
d’Apple sont réputés pour être chers
mais contrairement à ce que l’on
peut croire ce n’est pas une
contrainte pour l’entreprise, c’est
même un choix, il est vrai qu'Apple
pourrait vendre ses biens à des prix
nettement inférieurs sachant que le
prix de production n’est pas élevé.
Vous vous demandez alors pourquoi
ne baissent-ils pas le prix de leurs
biens ? Tout simplement pour
maximiser leurs profits mais aussi
pour donner une réputation à la
marque. Les acheteurs voyant le prix
de ces biens vont remarquer que ce
sont les plus chers du domaine et
donc penser que ce sont les
meilleurs, de plus dans notre société
de consommation avoir quelque
chose de cher est, pour beaucoup de
personnes, bien vu, alors certains
vont simplement acheter un des
produits car c’est à la mode.
Leurs points de vente :
Mais la marque possède d’autres
points qui nous traduisent son côté
luxueux. Ils nous surprennent, par
exemple, autrement avec leur
packaging, tout en ne faisant pas
comme les autres du secteur. Ce sont
des écrins sobres, luxueux, on
pourrait même penser qu’un collier
haut de gamme se cache derrière cet
emballage. Supers produits, supers
emballages, ils ont forcément de
superbes magasins ! Notons
qu'Apple est la seule entreprise du
domaine à avoir autant de magasins
à son enseigne.
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nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Vous connaissez forcément les
« Apple stores ». Et là encore, Apple
frappe fort ! Ce ne sont pas de
simples magasins : de très grands
endroits avec beaucoup d’espace,
une grande hauteur sous plafond, il y
a de la place pour circuler, du bois
comme matériaux, ce ne sont pas des
rayonnages et des simples allées
comme dans les grandes surfaces.
Ce design épuré nous donne une
tentation irrésistible de se promener
pour... acheter !
Des collaborations :
Et ce n’est pas tout, Apple nous
surprend même avec leurs
accessoires ! Pourquoi faire simple
quand on peut faire compliquer ? La
marque américaine a saisi
« l'opportunité » et applique cette
formule même dans leurs accessoires
tels que les housses de protections,
les coques…Effectivement, ils
collaborent et pas avec n’importe
qui ! Des grands noms du luxe
comme Dior, Louis Vuitton ou
encore Versace, par exemples…
Avec tous ces éléments, on peut
donc dire que la stratégie de son
marketing est d’émettre une image
de luxe à ses potentiels acheteurs.
Vous pouvez ici vous procurez une
coque de protection d’iPhone pour la
maudite somme de 200 euros.
.
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nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Le design des produits :
Certes les produits sont chers, mais
ils sont de qualité, un portable de
grande taille avec un large stockage
disponible, une résolution d'image de
haute définition et une qualité de
photo digne des plus grands du
domaine de la photographie. Ils ont
aussi l'un des plus beaux design du
marché, avec plusieurs choix de
couleurs pour le téléphone, un écran
recouvrant toute la surface du
téléphone, des bords métalliques, ...
.Plus qu'un outil, c'est devenu un
accessoire de beauté.
La publicité :
Leur marketing est excellent : leurs
publicités aussi. Une publicité de
longue durée avec une histoire dont
le scénario est sophistiqué, un décor
soigné de même pour les costumes,
de vrais acteurs engagés pour jouer
dans leurs pubs (et même des stars
internationales). Chaque publicité de
plus à un sens bien particulier qui
peut même aller jusqu’à émouvoir le
téléspectateur. En somme, une
simple publicité Apple devient une
bande annonce digne des grands
films hollywoodiens. Par exemple,
dans cette publicité, Apple met en
scène l’une des stars les plus
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nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
influentes de la planète du moment :
le chanteur Drake.
https://www.youtube.com/watch?v=2zfqw
8nhUwA
https://www.youtube.com/watch?v=86D7
AGm5sHk
La « keynote » :
Apple tient le rythme en sortant un
produit quasiment tous les ans.
Chaque sortie est un événement, tout
le monde en parle avant l'heure, il y
a des files d’attente de plusieurs
heures devant les Apple stores, des
bousculades… La présentation du
nouveau produit est elle aussi
démesurée, une grande salle pleine à
craquer avec un écran géant et un
présentateur qui donne le rythme.
Celui-ci est tout simplement le PDG
de la société qui s’exprime pour
mettre fin au culte du secret et créer
le buzz. Bref, la présentation est
semblable à
un show d’une star que tout le
monde attend avec impatience.
Avoir un Apple dernier cri dès sa
sortie est devenu à la mode, comme
nous l’avons dit précédemment. Il
suffit simplement de demander aux
adolescents pour le vérifier, la
majorité aimerait en avoir un
nouveau.
http://www.apple.com/fr/appleevents/september-2016/
ici,
l’intégralité de la dernière keynote
qui présente, entre autre, le dernier
produit : l’IPhone 7.
L’entreprise mise aussi beaucoup sur la stratégie marketing de la rareté
pour maintenir le cap et ne pas faire en sorte que les chiffres d’affaires
baissent trop. Effectivement cette stratégie sert à « doper » leur business
grâce à une distribution maîtrisée, une arrivée progressive et limitée des
produits et un buzz préalable bien orchestré. Leur marketing est très
reconnu et l’un des meilleurs du monde.
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nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
APPLE ET L’EDUCATION
Et oui, il faut bien croire qu'Apple veut s'installer partout... Vraiment
partout ! La multinationale a en effet décidé d'aller chercher ses futurs clients
dès le plus jeune age. Et pour cela, Apple vise un secteur bien précis: L’école !
Apple, le produit indispensable pour réussir
S
ur leur site, Apple présente ses
produits
comme
extraordinaire : « Faire entrer des
appareils Apple dans votre salle de
classe a quelque chose de
magique. ». Pour attester ce qu'ils
avancent, des cas d’écoles
exemplaires sont cités sur leur page
https://www.apple.com/fr/education/
real-stories/essa/#video-essa
En suivant ce lien, on découvre par
exemple que l’outil permet de
préserver l'école des échecs scolaire.
Pour preuve :
« Condamnée à fermer, une école
de la banlieue de Manchester se
met à utiliser l’iPad, le Mac et
iTunes U. Et atteint un taux
de réussite de 100 %. »
l’expérience de l'ESSA Academy,
école de la banlieue de Manchester.
En 2009, la vétusté des bâtiments de
l'école et les moyens mis à
disposition pour enseigner laissait à
penser que la fermeture de
l'établissement serait inévitable. Sans
savoir comment, ils expliquent que
peu a peu les produits Apple ont
révolutionné l’Essa Academy. Elle
est devenue l’une des seules écoles
du Royaume-Uni à proposer
l’ensemble de ses cours sur iTunes.
Les élèves utilisent maintenant
l’appli iTunes pour accéder à tous
leurs supports de cours, consulter les
devoirs à faire et recevoir des
notifications dès qu’un professeur
actualise du contenu.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
APPLE DANS L’ENVIRONNEMENT
Beaucoup d'entreprises internationales se lancent dans la fabrication de
produits plus respectueux de l'environnement. Et Apple frappe fort !
E
n effet la pomme a pris de
nouvelles directives dans tous
les domaines de sa production en
commençant par sa propre
consommation d’énergie. NV
Energy et Apple ont annoncé un
partenariat visant à construire à
partir de 2019 une centrale
solaire d'une capacité de production
de 200 MW destinée à compenser le
coût énergétique du centre de
données d'Apple de Reno (au
Nevada). Sur ce total, 5 mégawatts
seront destinés à des particuliers.
Source : MacWorld
Tout cela n'est qu'un début ! En effet Apple vise 100 % d’énergie renouvelable !
Et les débuts sont très prometteurs : déjà en 2015, 93 % de leur énergie
provenait de sources renouvelables !
Et le recyclage alors ?
Pour le recyclage, plusieurs points
ont été améliorés notamment dans le
recyclage de leurs propres produits :
Ils ont mis en place un robot Liam.
Liam est capable de démonter
jusqu’à 1,2 million de téléphones
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NnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnThe Daily Investigator, le 2 janvier 2017
par an. Toujours dans le recyclage,
plus de 99 % du papier de leurs
emballages provient du recyclage ou
de sources renouvelables. Et Apple
va même plus loin ! En effet la
multinationale s'engage jusqu'à se
débarrasser de ses appareils des
substances nocives comme le
mercure, le plomb ou même le
Béryllium. « Et concrètement » me
direz
vous ? Eh bien nous sommes qu'au
début dirons nous... Pour preuve
quand ils identifient une substance
nocive présente dans un produit,
trois options s’offrent à eux : soit ils
en réduisent la part, soit ils
l’éliminent totalement, soit ils
mettent au point une nouvelle
substance plus sûre.
Liam
Source : information technology systems/liam
Toutes ces informations, publiées dans le rapport de décembre 2016, nous
offrent donc de belles promesses et d'un avenir des plus vert pour la Pomme !
Et historiquement ?
Mais quand est-il du passé ? Apple a-t-elle toujours été une entreprise
« écolo » ? La Pomme a-t-elle toujours été si verte ?
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
En 4 ans, Apple s'est vu être
distingué 2 fois (2014-2015) dans le
nouveau rapport de Greenpeace pour
« bâtir un Internet vert ».
Le rapport 2015 place Apple en tête
des entreprises technologiques avec
la note parfaite de quatre A, qui
saluent les performances du
constructeur dans autant de
domaines : la transparence et la
communication, l’engagement à
utiliser de l’énergie renouvelable et à
mettre sur la table les
investissements nécessaires, les
stratégies et la mesure des progrès
pour réduire la demande d’énergie
non renouvelable, et enfin
l’utilisation d’énergie renouvelable à
proprement parler. Tout cela est loué
par Greenpeace, qui estime qu’Apple
illustre, de façon la plus concrète,
qu’un Internet alimenté à 100% par
des énergies vertes est un objectif
atteignable.
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Source :Greenpeacesource
Nous pouvons donc en déduire qu’Apple est devenu très performante depuis 4-5
ans.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
Et pour la concurrence ?
Derrière Apple, le reste de l’industrie suit… plus ou moins. Facebook est félicité
pour ses efforts au niveau de l’amélioration « radicale » dans la transparence de
sa communication et dans l’investissement de l'énergie éolienne. Google
continue de réaliser des progrès, mais l’entreprise devra faire mieux pour son
approvisionnement en énergie.
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
JEU
Reliez les logos d’Apple selon leurs dates d’apparition
1)
1977-1998
a)
2)
2007-2013
b)
3)
1976
c)
4)
2001-2007
d)
5)
1998-2000
e)
6)
2013- …
f)
Réponses : a) 3) ; b) 2) ; c) 5) ; d) 1) ; e) 4) ; f) 6)
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Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn The Daily Investigator, le 2 janvier 2017
CONCLUSION GENERALE
A
insi, nous pouvons donc voir que l'image renvoyée par la société Apple
peut suffire à faire de cette marque, la référence dans le domaine des
NTIC, notamment par son incroyable marketing qu'on peut qualifier de
meilleurs du monde.
Concernant l’environnement, Apple a aussi fait de réels efforts ! Apple a
aussi participé à l'éducation en sensibilisant à l’informatique, dès le plus
jeune âge.
Cependant, nous avons pu voir qu'Apple n'est pas le leader dans toutes les
catégories des produits qu'il fabrique, contrairement a se qu'on peut croire.
De plus, Apple a connu plusieurs scandales à travers le monde (conditions
de travail, violation de la vie privée…). Et depuis plusieurs années, les
chiffres de la Pomme sont en baisse. L’innovation d’Apple, qui était son
point fort, régresse.
Nous pouvons donc voir que l'image d'Apple ne peut suffire et peut ne pas
suffire à faire de cette marque, la référence dans le domaine des NTIC. La
mobilisation reste de mise. Et la recherche reste une arme massive et…
bénéfique.
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