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) Moyens de communication utilisés
Toutes réponses confondues, avec une réponse psychiatre manquante (version papier) dans
la première colonne :
- 10 sur 18 généralistes utilisent toujours des courriers remis aux patients afin de le
transmettre au correspondant médical, ce qui n’est pas le cas pour les psychiatres
- 11 d’entre eux et la moitié des psychiatres utilisent parfois un contact téléphonique
- les courriers postaux sont utilisés souvent par les psychiatres (3 sur 4) contre 13
généralistes qui ne les utilisent jamais
- les mails simples ne sont jamais utilisés pour 16 médecins sur 22
- les autres moyens de communication (mails sécurisés, fax, réunions de synthèse)
sont majoritairement non utilisés
Figure 7: Moyens de communication utilisés
25
20
15
10
5
0
Courrier
remis au
patient
Courrier
postal
Contact
téléphonique
Mail simple Mail sécurisé Fax Réunion
MG/Psy
Jamais Parfois Souvent Toujours
Les commentaires recueillis rapportaient :
- une réflexion sur une plus grande simplicité d’échange par mails, permettant ainsi « une
réponse rapide et d’éviter d’importuner les intervenants »
- l’existence de réunions de synthèse au sein du CMP mais durant des horaires de
consultation nécessitant la fermeture du cabinet
- l’importante charge de courrier à rédiger par les médecins généralistes en cabinet
c) Accès téléphonique entre professionnels
Toutes réponses confondues, avec une réponse médecin généraliste manquante dans les
deux dernières colonnes (version papier) :
20
CHASTAGNER
(CC BY-NC-ND 2.0)