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Mastère Spécialisé Sécurité et Risques Industriels – EI CESI Ecully
Pour savoir si la démarche globale répond bien aux besoins exprimés au départ, les grands
objectifs définis au cours de l’étape de lancement et définition du pré-projet devront être
SMART (voir ci-avant). Le diagnostic sociologique et le plan d’actions proposé devront
répondre à ces grands objectifs et pour cela proposer au départ des indicateurs qui
permettront de le vérifier.
Concernant le plan d’actions final, chaque action répondra à un ou plusieurs sous-objectifs du
pré-projet. Il faudra donc pour chacune d’elle établir un ou plusieurs indicateurs permettant
de quantifier (donnée chiffrée) ou de qualifier (évaluation) l’efficacité de l’action vis-à-vis de
ses objectifs.
L’évaluation des actions et de leur conformité aux objectifs pourra être effectuée après ou
pendant leur mise en application.
Voici des exemples d’indicateurs qui pourraient permettre de suivre l’efficacité des actions de
dialogue sur les risques industriels :
- Si l’objectif de l’ICPE Seveso SH est de réduire le nombre de plaintes pour nuisances :
la baisse du nombre de plaintes reçues, ce qui est facilement quantifiable.
- Si l’objectif de l’ICPE Seveso SH est d’améliorer son image de marque :
La baisse du nombre d’articles de presse et internet qui parlent négativement de
l’usine (mauvaise e-réputation), ce qui est facilement quantifiable,
L’augmentation des articles de presse et internet qui parlent positivement de
l’usine ou de sa démarche de dialogue (bonne e-réputation), ce qui est facilement
quantifiable,
L’amélioration de la perception et de l’acceptation de l’usine par certaines
catégories de population, ce qui est qualifiable uniquement par enquête
sociologique.
- Si l’objectif de l’ICPE Seveso SH est l’apaisement du dialogue avec certains acteurs, cela
ne pourra être qualifiable que par enquête sociologique
- Si l’objectif de l’ICPE Seveso SH est que la population présente dans le périmètre PPI
soit capable d’appliquer les consignes de sécurité en cas d’alerte PPI, cela ne pourra
être qualifiable que par enquête auprès d’un échantillon de cette population.
III.4
Un concept à améliorer grâce aux expériences futures
La méthodologie proposée ici, et qui va être projetée sur un site industriel dans la prochaine
partie, se base sur des études et expériences actuelles. C’est bien sûr en analysant les projets
en cours et à venir que la méthodologie pourra être enrichie, affinée ou rectifiée.
IV.
Conclusion
La méthode proposée dans cette thèse professionnelle s’adresse aux ICPE Seveso SH, qui sont
les ICPE les plus à risques et les plus contraintes par la règlementation. Les avantages pour
elles de communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques avec les parties prenantes
sont nombreux et variés, avec notamment une meilleure acceptation et une meilleure image
de marque dans le territoire d’implantation.
Mélina DIOT - ICPE Seveso SH. Communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques industriels avec les
parties prenantes : Quels intérêts pour les industriels ? Comment procéder ? 70/104