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Mastère Spécialisé Sécurité et Risques Industriels – EI CESI Ecully - ce qui constitue l’essentiel des notions à connaître pour répondre aux vrais attentes et besoins du public en matière d’information préventive sur les risques industriels, - les 22 propositions (recommandations) faites par les sociologues. En synthèse des résultats et propositions de cette étude on pourrait donner cette liste de conseils : - Pour être efficace, l’information sur les risques industriels ne peut pas se contenter d’informer, c'est-à-dire diffuser un message intelligible sur le sujet qui l’occupe, elle doit d’abord intéresser et concerner son public, tout son public. - L’information doit traiter des risques et nuisances dans une approche globale. - L’information doit expliquer les conséquences sur la santé et l’environnement des risques chroniques et accidentels. - L’information doit être continue et réactive. Nous estimons la durée de cette étape comprise entre 3 mois à 6 mois, suivant différents critères : - l’implication de nombreux partenaires qu’il faut réussir à réunir et à mettre d’accord, - la compétence et les connaissances des personnes en charge de cette tâche, - la bonne utilisation des outils sociologiques, qui peut être chronophage. III.1.3.a.2 Etape 4b : Le mise en œuvre du plan d’actions d’information préventive Mettre en œuvre les actions en s’aidant d’outils sociologiques Pour la mise en œuvre des actions, les moyens nécessaires seront bien sûr très variables suivant les actions choisies. Il est possible que le prestataire en communication choisi au départ ne soit pas compétent pour réaliser toutes les actions prévues, ou bien que des renforts soient nécessaires. Comme nous l’avons déjà dit, gardez à l’esprit qu’externaliser certaines prestations ou actions peut favoriser la neutralité et l’objectivité, ou encore assurer une meilleure image à l’ICPE. Nous rappelons aussi qu’un temps de latence sera à prévoir pour identifier les prestataires et préciser avec eux chaque « Projet d’Action ». Des « Groupe Action » pourront ici aussi être dédiés à une ou plusieurs actions pour en assurer le suivi. Lors de la mise en œuvre des actions, il faudra être vigilants sur le fait de bien respecter les conseils donnés dans l’étude sociologique « L’information sur les risques industriels : quelles attentes ? Quels besoins ? ». La durée de mise en œuvre est par essence très variable suivant les actions à mettre en œuvre. De plus, comme pour l’étape 3a, certaines actions projetées pourraient être pérennes. Mélina DIOT - ICPE Seveso SH. Communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques industriels avec les parties prenantes : Quels intérêts pour les industriels ? Comment procéder ? 68/104
Mastère Spécialisé Sécurité et Risques Industriels – EI CESI Ecully Evaluer les actions et les réajuster si nécessaire Nous proposons ici de procéder exactement de la même façon que dans le paragraphe « Evaluation en continu / récurrente. Réajustement des actions si nécessaire » de la partie III. 1.3.b. Merci de vous y reporter. Communiquer sur le retour d’expérience Nous ferons ici les mêmes suggestions que dans la partie précédente (III.1.3.B) : faire un retour d’expérience et le communiquer largement. III.2 Le timing du projet Comme on peut le voir sur le tableau ci-dessous, les timings diffèrent suivant la voie choisie et comme nous l’avons dit plus haut, suivant de nombreux critères : - la voie a, qui correspond à la réalisation d’actions suite à un diagnostic sociologique, va prendre 10 mois à 27 mois avant de pouvoir mettre en œuvre le plan d’actions, - la voie b, quant à elle, peut prendre 7 mois à 21 mois avant la mise en œuvre des actions. Voie a : Etude sociologique Voie b : Information préventive Lancement et définition du pré-projet 3 mois à 1 an Recherche d’un prestataire pour l’étude sociologique 1 à 3 mois Réalisation de l’étude, suivi et établissement du plan d’actions 6 mois à 1 an Rédaction du plan d’actions en s’aidant d’outils sociologiques 3 à 6 mois Figure 7 : Durée des étapes de la méthodologie Mise en œuvre du plan d’actions Indéfini Mise en œuvre du plan d’actions Indéfini III.3 Les indicateurs de suivi du projet Quand l’optique est ici de mettre en place des démarches de communication pertinentes et efficaces sur les risques industriels avec les parties prenantes, c’est l’utilisation d’outils sociologiques et le processus d’amélioration continue (via l’évaluation) qui sont garants de l’atteinte des objectifs. La mise en place d’indicateurs et leur suivi fait donc partie intégrante du projet à mettre en place. C’est la raison pour laquelle aucun indicateur générique n’est proposé dans cette méthodologie. Mélina DIOT - ICPE Seveso SH. Communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques industriels avec les parties prenantes : Quels intérêts pour les industriels ? Comment procéder ? 69/104
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