TheseProMdiot_Version2_1216

Mastère Spécialisé Sécurité et Risques Industriels – EI CESI Ecully
Suivant les personnes impliquées dans la rédaction du cahier des charges et le temps
disponible pour la personne principalement en charge de cette tâche, la durée de cette étape
est estimée entre 1 à 3 mois.
Créer un Groupe de suivi
Un Groupe de suivi sera constitué si :
- Un prestataire interne local est désigné pour s’occuper de la conception et la mise en
œuvre des actions d’information préventive
- Si c’est un prestataire externe qui est désigné
Il aura pour mission de guider le travail des personnes en charge de la communication, de les
appuyer et de suivre leurs réalisations.
Si c’est un groupe de travail qui a la charge des actions d’information préventive, il se chargera
bien sûr lui-même du suivi des actions.
Rédiger le plan d’actions en s’aidant d’outils sociologiques
La rédaction du plan d’action peut être animée par une personne interne qui en aura
spécifiquement la charge. Il est également possible de passer, comme pour d’autres étapes,
par un prestataire extérieur et neutre. Si un prestataire extérieur en communication a été
désigné pour réaliser les actions, il y participera activement.
Proposer des outils de communication pertinents, modernes, esthétiques, lisibles, intelligibles
ne s’improvise pas. Tout comme savoir exprimer un message de façon claire pour son
destinataire. Il faut donc prévoir éventuellement, au-delà d’un prestataire en communication,
de décloisonner pour faire appel à des personnes compétentes en pédagogie ou andragogie,
en communication graphique, etc.
Il ne faut pas hésiter à faire du « benchmark », pour s’informer et peut-être imiter ou adapter
ce qui a été fait par d’autres dans des domaines similaires ou proches.
Pour faire de l’information préventive efficace et pertinente, sans passer par une étape de
diagnostic sociologique, il est proposé de passer ici par un outil sociologique générique bâti
d’après l’étude sociologique « L’information sur les risques industriels : quelles attentes ?
Quels besoins ? ». En effet, cette étude explique pourquoi et comment se mettre à la place
des personnes vers lesquelles on souhaite communiquer. Attention, cette étude constitue un
support méthodologique pour s’adresser de façon appropriée au populations cibles. Il ne
s’agit pas d’un outil d’aide à la décision.
« Pour penser l’information sur les risques industriels, il est utile de comprendre comment les
populations locales se lient avec les usines et tous les désagréments qu’elles occasionnent
dans leurs quotidiens. Une compréhension fine de cette relation permet d’ajuster le contenu
des messages, d’envisager de nouveaux supports et, plus largement, de réfléchir aux
conditions de réception de l’information » [31]
Cette même étude dresse notamment une liste de 22 propositions. Elle explique entre-autres
que pour le public, dans sa vie quotidienne et dans sa perception de l’usine, les risques
industriels et les nuisances sont indissociables. Elle propose également d’utiliser un
vocabulaire non-technique, compréhensible par tous.
Dans l’outil sociologique proposé ici en Annexe, vous trouverez donc :
Mélina DIOT - ICPE Seveso SH. Communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques industriels avec les
parties prenantes : Quels intérêts pour les industriels ? Comment procéder ? 67/104