TheseProMdiot_Version2_1216

Mastère Spécialisé Sécurité et Risques Industriels – EI CESI Ecully
L’article 3.3.3 intitulé « Le rôle des parties prenantes dans la responsabilité sociétale » : il
parle de l’appui que peuvent apporter les parties prenantes à une organisation pour
identifier des questions pertinentes ou bien y répondre,
L’article 4.3 qui parle de la transparence dans le fond et la forme des messages passés aux
parties prenantes,
L’article 4.4 intitulé « Comportement éthique », qui demande de se préoccuper d’autrui
et donc ces parties prenantes,
L’article 4.5 intitulé « Reconnaissance des intérêts des parties prenantes » : il explique qu’il
convient qu'une organisation reconnaisse et prenne en considération les intérêts de ses
parties prenantes et qu'elle y réponde,
L’article 5 intitulé « Identifier sa responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties
prenantes » : « Il donne des lignes directrices sur la relation existant entre l'organisation,
ses parties prenantes et la société, sur l'identification des questions centrales et des
domaines d'action de responsabilité sociétale ainsi que sur la sphère d'influence de
l'organisation. » [35]
L’article 7.5 Communiquer sur la responsabilité sociétale est constitué de diverses parties
: il traite du rôle de la communication dans la responsabilité sociétale, des caractéristiques
des informations et des types de communication en matière de responsabilité sociétale,
et du dialogue avec les parties prenantes en matière de communication sur la
responsabilité Sociétale » [35]
L’article 7.6.3 intitulé « Résoudre les conflits ou les désaccords entre une organisation et
ses parties prenantes » [35], en évoquant notamment le dialogue direct et la médiation.
La norme ISO 26 000, qui est un guide pour les entreprises qui souhaitent améliorer et
structurer leur politique RSE, propose des méthodes de travail rigoureuses. Toutefois, elle
n’invite que peu au décloisonnement et à l’utilisation de compétences ou d’outils des sciences
humaines.
IV.1.3.a
La norme ISO 14 0001 : la norme de Management de l’Environnement
L’ISO 14001, dont la première version est parue en 1996, a été la première norme de
management de l’environnement. Elle est certifiante.
Cette « Norme internationale est destinée à être utilisée par les organismes souhaitant gérer
leurs responsabilités environnementales d'une manière systématique qui contribue au pilier
environnemental du développement durable. ». [26]
Une nouvelle version a récemment été rédigée, la 14001 :2015. Parmi les améliorations de
cette nouvelle version de la norme figure l’introduction d’une stratégie de communication
axée sur les parties prenantes. La norme vise entre autres d’améliorer la réputation de
l’entreprise et de gagner la confiance des parties prenantes.
Pour remplir l’objectif d’amélioration de la performance environnementale, cette norme
intègre notamment la prise en compte des parties prenantes dans le fonctionnement de
l’entreprise :
- Dans le chapitre 4.2 : « L'organisme doit déterminer les parties intéressées qui sont
pertinentes dans le cadre d'un Système de Management Environnement (SME) ; les
besoins et attentes pertinents de ces parties intéressées ; lesquels de ces besoins et
attentes deviennent ses obligations de conformité. » [35]
Mélina DIOT - ICPE Seveso SH. Communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques industriels avec les
parties prenantes : Quels intérêts pour les industriels ? Comment procéder ? 40/104