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Mastère Spécialisé Sécurité et Risques Industriels – EI CESI Ecully Merci également aux membres du jury de ma soutenance de thèse professionnelle, pour leurs remarques et leurs suggestions constructives : Johanna Blanc, Responsable QHSE, ARCELOR MITTAL Alain Roblet, Directeur Qualité et Systèmes d'Information, MIL'S SAS Gaëlle Da Fonseca, Responsable de Promotion Mastère Spécialisé, CESI d’Aix-en- Provence Merci enfin à tous mes proches qui par leur écoute, leurs conseils et leur relecture m’ont aidée à avancer dans ce projet de thèse professionnelle. Mélina DIOT - ICPE Seveso SH. Communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques industriels avec les parties prenantes : Quels intérêts pour les industriels ? Comment procéder ? 4/104

Mastère Spécialisé Sécurité et Risques Industriels – EI CESI Ecully SOMMAIRE TABLE DES FIGURES ET ILLUSTRATIONS 7 GLOSSAIRE DES ABREVIATIONS ET VOCABULAIRE TECHNIQUE 8 INTRODUCTION GENERALE 10 CHAPITRE 1 : ETAT DE L’ART ET ETAT DES LIEUX 12 I. INTRODUCTION 12 II. DEFINITION DES TERMES ET DES PRINCIPES DE LA PROBLEMATIQUE 12 II.1 Définitions des termes de la problématique 12 II.2 Principes de la communication et de ses divers modes d’application 14 III. L’EVOLUTION D’UNE REGLEMENTATION ET DE METHODES AXEES SUR LES MOYENS 18 III.1 Historique des textes législatifs 18 III.2 Description et analyse des moyens et méthodes de mise en application des textes législatifs 22 IV. LES ACTIONS VOLONTAIRES OU INNOVANTES DE COMMUNICATION 28 IV.1 Démarches menées dans le domaine des risques industriels 28 IV.2 Démarches menées dans d’autres domaines et qui pourraient être transposées aux risques industriels 41 V. CONCLUSION 43 CHAPITRE 2 : METHODE PROPOSEE AUX ICPE SEVESO SH 44 I. INTRODUCTION 44 I.1 Les utilisateurs de cette méthode 44 I.2 L’esprit du concept proposé 44 II. QUELS INTERETS POUR LES INDUSTRIELS A COMMUNIQUER SUR LES RISQUES INDUSTRIELS AVEC LES PARTIES PRENANTES ? 48 II.1 Un investissement pour des intérêts financiers, sociétaux, environnementaux, psychologiques et pratiques 48 II.2 Les inconvénients temporaires 50 III. COMMENT PROCEDER ? PROPOSITION DE CONCEPT ET DE METHODOLOGIE 51 III.1 Une méthodologie par étapes, adaptée aux moyens, aux attentes et aux besoins des ICPE et de leur territoire 51 III.2 Le timing du projet 69 III.3 Les indicateurs de suivi du projet 69 III.4 Un concept à améliorer grâce aux expériences futures 70 IV. CONCLUSION 70 Mélina DIOT - ICPE Seveso SH. Communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques industriels avec les parties prenantes : Quels intérêts pour les industriels ? Comment procéder ? 5/104

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