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Mastère Spécialisé Sécurité et Risques Industriels – EI CESI Ecully
6. Des moyens humains (compétences et temps), techniques et financiers doivent être
fournis par les participants (ou une partie d’entre eux).
7. Dans un objectif d’amélioration continue, le dispositif de dialogue doit disposer de
moyens d’évaluation et de réajustement. » [12]
Le débat
« Le débat vise à partager des points de vue, des arguments, ou des éléments d’information.
L’objectif est en général pour un participant à un débat d’enrichir son point de vue et celui des
autres, ou de convaincre ses interlocuteurs, sans pour autant chercher un compromis ou un
consensus. » [12]
La consultation
C’est un processus par lequel les décideurs demandent l’avis de tiers afin de connaitre leur
opinion, sans que ces tiers puissent directement agir sur la décision finale.
La négociation
Elle consiste à traiter une affaire, en discutant et en agissant pour arriver à un accord ou une
décision commune. Elle s’effectue directement entre les parties concernées, sans
l’intervention d’un tiers.
La concertation
La concertation consiste à projeter ensemble, en discutant. Elle vise donc la co-construction
d’un projet ou de propositions. Elle est soit animée par l’une des parties en présence, soit par
une organisation plus ou moins liée aux parties en présence. Cette personne ou cet organisme
multi-casquettes intervient aussi dans le débat pour faire valoir ses propres intérêts.
La médiation
« Nous supposerons ici que le terme médiation s’applique à l’intervention d’un tiers neutre
dans le but de mettre d’accord ou de concilier ou de réconcilier des parties. Ce tiers intervient
donc pour que le dialogue soit possible, pas pour défendre ses propres intérêts ou ceux d’une
des parties. » [12]
Des objectifs différents : le partage d’information versus la recherche d’un accord ou d’un
consensus
L’information, le débat, la consultation visent uniquement le partage d’informations (soit
unilatéral, soit bilatéral).
La négociation, la concertation et la médiation visent quant à elles l’obtention d’un accord ou
d’un consensus.
Des méthodes complémentaires
« Des phases successives d’information et de divers modes de dialogue peuvent se suivre pour
aboutir à un projet co-construit :
- Le débat, la consultation et même l’information peuvent être de bons préalables aux
autres formes de dialogue, car ils permettent d’obtenir des éléments sur l’opinion des
parties prenantes du dialogue.
- La consultation peut par exemple être une façon d’obtenir l’avis d’un groupe de
personnes afin d’en tenir compte dans une démarche de concertation à laquelle ils
ne sont pas invitées à participer. » [12]
Mélina DIOT - ICPE Seveso SH. Communiquer de façon pertinente et efficace sur les risques industriels avec les
parties prenantes : Quels intérêts pour les industriels ? Comment procéder ? 17/104