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Résumé
Cette étude s’interroge sur la communication des ICPE Seveso Seuil Haut avec leurs parties
prenantes au sujet des risques industriels. Elle fait le constat que la règlementation et les
moyens mis en place pour y répondre ne sont pas ou que peu satisfaisants en termes
d’efficacité et de pertinence.
En exploitant les expériences récentes, innovantes et volontaires, elle identifie qu’une
communication bien menée avec les parties prenantes donne des résultats positifs majeurs
pour les industriels, y compris pour son image de marque. Elle dégage également de ces
analyses que l’approche sociologique est l’outil nécessaire à une bonne compréhension du
contexte local de la perception des risques, qui est très spécifique à chaque territoire.
La méthodologie et les outils proposés dans cette thèse professionnelle sont applicables par
toutes les ICPE Seveso Seuil Haut, quels que soient leurs besoins ou leurs attentes. Il s’agit
d’une méthodologie par étapes qui s’adapte aux moyens que les ICPE Seveso Seuil Haut et
leurs partenaires peuvent mobiliser et à leur contexte territorial. Elle s’appuie fortement
sur le principe de décloisonnement.
Ce document présente enfin la projection du concept sur un ICPE Seveso Seuil Haut faisant
l’objet de plaintes pour nuisances olfactives.
Mots clés : ICPE Seveso Seuil Haut, Communication, Information, Dialogue,
Risques industriels, Parties prenantes, Pertinente, Efficace,
Décloisonnement, Sociologie
Abstract
This study asks a question about how high risk industrial plants communicate with their
stakeholders about industrial risks issues. It establishes the fact that the law and the means
operated to enforce it are not or not enough satisfying in terms of efficiency and relevance.
By analysing recent and innovative experiments, it shows that a well designed
communication leads to major positive results for industries, including about the corporate
image. This document also identifies sociology as a necessary tool to understand the local
context of the perception of industrial risks, that is specific to each territory.
The methodology and the tools provided in this professionnal thesis can be used by any high
risk industrial plant, whatever its needs or expectations. It is a step by step methodology,
adapted to the ressources of the plant and its partners, but also to the territorial context. It
is built on the principles of decompartmentalization.
This report finally depicts the projection of the concept on a high risk industrial plant causing
odour pollution.
Key Words : High risk industrial plants, Communication, Dialogue,
Information, Industrial risks, Stakeholders, Relevance, Efficiency,
Decompartmentalization, Sociology