Édition avril 2010 - Autosphere
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Acquise en 2007 par la compagnie canadienne<br />
Foss National Leasing des<br />
mains de La Capitale gestion financière,<br />
Corp-Rate est aujourd’hui pratiquement<br />
la seule, hormis quelques pétrolières,<br />
à offrir ce service d’escompte aux grands<br />
parcs automobiles à travers le pays.<br />
Carolle Demers y joue un rôle clé au<br />
Québec. C’est elle qui gère, entre autres,<br />
les comptes du gouvernement québécois,<br />
de certains corps policiers et de grandes<br />
entreprises. Sa responsabilité ultime :<br />
traduire la complexité de ses opérations<br />
quotidienne en facilité d’utilisation pour<br />
les clients.<br />
Partenariats d’affaires<br />
À la tête d’une petite équipe spécialisée,<br />
elle doit assurer la prestation des services<br />
aux membres, notamment au niveau du<br />
système de perception des escomptes<br />
auprès d’une soixantaine de bannières<br />
d’approvisionnement en essence.<br />
carolle demers, directrice, crédit/recouvrement et service<br />
à la clientèle, corp-Rate, bureau de Montréal<br />
Précision, minutie et concentration<br />
Quand la complexité devient un jeu d’enfant<br />
Elle doit également veiller à effectuer le<br />
contrôle des achats liés à l’entretien et à<br />
la réparation auprès d’une trentaine de réseaux<br />
à travers le pays, sans parler de l’indispensable<br />
service à la clientèle pour tous<br />
les aspects de l’offre globale de Corp-Rate.<br />
Ceci inclut un service d’urgence routière<br />
et de location de véhicule en Amérique du<br />
Nord grâce à des ententes de partenariat<br />
avec d’autres entreprises.<br />
Minutie et précision<br />
Comptable de formation, Carolle a occupé,<br />
pendant une dizaine d’années, le poste<br />
de contrôleur financier dans une entreprise<br />
horticole avant de joindre les rangs de<br />
Corp-Rate en 2001.<br />
Comme pour toutes les fonctions liées à<br />
la comptabilité d’entreprise, la minutie<br />
et la précision sont des préalables incontournables<br />
pour exceller dans ce domaine<br />
qui exige une bonne capacité d’analyser<br />
les besoins des clients, et de les conseiller<br />
Raynald Bouchard<br />
raynald.bouchard@autosphere.ca<br />
corp-rate est bien connue des gestionnaires de parcs puisqu’elle a été parmi les premières<br />
à mettre sur pied, il y a 25 ans, un programme d’escompte à l’achat d’essence, qui a été<br />
depuis maintes fois imité par les compétiteurs.<br />
adéquatement afin de réduire leurs coûts<br />
globaux de gestion de parcs en optimisant<br />
les services qui leur sont dispensés.<br />
Le défi de l’intégration<br />
Corp-Rate est en phase active de migration<br />
totale vers l’entité mère Foss National<br />
Leasing, ce qui constitue un défi majeur pour<br />
Carolle qui a accès en première ligne aux<br />
informations d’affaires de l’organisation.<br />
« Comme lors de l’acquisition de la division<br />
de La Capitale financière, fait-elle remarquer,<br />
nos clients ne verront aucune différence<br />
dans leurs transactions. Pour eux,<br />
ce ne seront que des considérations administratives,<br />
alors que pour moi et ainsi que<br />
pour une équipe dédiée de gestionnaires<br />
de Foss National Leasing, c’est le branlebas<br />
de combat total. Notre préoccupation<br />
première est de faire en sorte que rien<br />
n’y paraisse, et que les clients continuent<br />
d’apprécier la qualité et la pérennité des<br />
services que nous dispensons. »<br />
(photos : Marie-Josée Rousseau)<br />
www.autosphere.ca | Avril <strong>2010</strong> | cAmAuto 27