Édition avril 2010 - Autosphere

Acquise en 2007 par la compagnie canadienne
Foss National Leasing des
mains de La Capitale gestion financière,
Corp-Rate est aujourd’hui pratiquement
la seule, hormis quelques pétrolières,
à offrir ce service d’escompte aux grands
parcs automobiles à travers le pays.
Carolle Demers y joue un rôle clé au
Québec. C’est elle qui gère, entre autres,
les comptes du gouvernement québécois,
de certains corps policiers et de grandes
entreprises. Sa responsabilité ultime :
traduire la complexité de ses opérations
quotidienne en facilité d’utilisation pour
les clients.
Partenariats d’affaires
À la tête d’une petite équipe spécialisée,
elle doit assurer la prestation des services
aux membres, notamment au niveau du
système de perception des escomptes
auprès d’une soixantaine de bannières
d’approvisionnement en essence.
carolle demers, directrice, crédit/recouvrement et service
à la clientèle, corp-Rate, bureau de Montréal
Précision, minutie et concentration
Quand la complexité devient un jeu d’enfant
Elle doit également veiller à effectuer le
contrôle des achats liés à l’entretien et à
la réparation auprès d’une trentaine de réseaux
à travers le pays, sans parler de l’indispensable
service à la clientèle pour tous
les aspects de l’offre globale de Corp-Rate.
Ceci inclut un service d’urgence routière
et de location de véhicule en Amérique du
Nord grâce à des ententes de partenariat
avec d’autres entreprises.
Minutie et précision
Comptable de formation, Carolle a occupé,
pendant une dizaine d’années, le poste
de contrôleur financier dans une entreprise
horticole avant de joindre les rangs de
Corp-Rate en 2001.
Comme pour toutes les fonctions liées à
la comptabilité d’entreprise, la minutie
et la précision sont des préalables incontournables
pour exceller dans ce domaine
qui exige une bonne capacité d’analyser
les besoins des clients, et de les conseiller
Raynald Bouchard
raynald.bouchard@autosphere.ca
corp-rate est bien connue des gestionnaires de parcs puisqu’elle a été parmi les premières
à mettre sur pied, il y a 25 ans, un programme d’escompte à l’achat d’essence, qui a été
depuis maintes fois imité par les compétiteurs.
adéquatement afin de réduire leurs coûts
globaux de gestion de parcs en optimisant
les services qui leur sont dispensés.
Le défi de l’intégration
Corp-Rate est en phase active de migration
totale vers l’entité mère Foss National
Leasing, ce qui constitue un défi majeur pour
Carolle qui a accès en première ligne aux
informations d’affaires de l’organisation.
« Comme lors de l’acquisition de la division
de La Capitale financière, fait-elle remarquer,
nos clients ne verront aucune différence
dans leurs transactions. Pour eux,
ce ne seront que des considérations administratives,
alors que pour moi et ainsi que
pour une équipe dédiée de gestionnaires
de Foss National Leasing, c’est le branlebas
de combat total. Notre préoccupation
première est de faire en sorte que rien
n’y paraisse, et que les clients continuent
d’apprécier la qualité et la pérennité des
services que nous dispensons. »
(photos : Marie-Josée Rousseau)
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