Édition avril 2010 - Autosphere
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CONCESSIONNAIRE DU MOIS<br />
Centre agréé de véhicules commerciaux,<br />
Marlin a une clientèle très diversifiée<br />
d’entreprises qui achètent<br />
principalement des camions légers. « Des<br />
360 véhicules que nous avons livrés en<br />
2009, 90 % étaient des camions », précise<br />
Jacques Gauthier, directeur des ventes<br />
aux parcs et véhicules commerciaux.<br />
Une force dans les parcs<br />
Ce qui fait la force de Marlin dans le secteur<br />
des parcs, c’est la combinaison d’actions<br />
et d’initiatives posées par les membres de<br />
l’équipe des ventes et du service dédiés à<br />
la clientèle commerciale. « Nous sommes<br />
particulièrement actifs sur le terrain, alors<br />
que nos trois représentants aux parcs sont<br />
sur la route avec trois camions », explique<br />
Jacques. Qu’ils soient des entrepreneurs<br />
généraux ou spécialisés dans les télécommunications,<br />
par exemple, les clients commerciaux<br />
de Marlin sont conseillés judicieusement<br />
par l’équipe des ventes de Marlin<br />
lorsque vient le temps de se procurer des<br />
camions neufs. « Avant de suggérer tel véhicule<br />
à un client, nous nous sommes assurés<br />
de bien connaître ses besoins et à quelles<br />
fins le camion sera utilisé. Et il est très<br />
important pour nous de faire un suivi de<br />
premier plan avec nos clients, car c’est une<br />
association à long terme que nous avons<br />
avec eux », affirme celui qui est à l’emploi<br />
de Marlin depuis 2005, et qui a débuté sa<br />
carrière en 1972 chez Automobiles Giguère<br />
embauché par Marlin en 2005,<br />
Jacques gauthier est directeur<br />
des ventes aux parcs et véhicules<br />
commerciaux depuis février 2009.<br />
aux pièces en passant au service, à la location<br />
court terme, et directeur aux ventes<br />
de camions légers et moyens de 1984 à la<br />
fermeture du concessionnaire en 2005.<br />
Marlin Chevrolet Buick GMC offre un service<br />
clé en main à ses clients commerciaux.<br />
« Lorsqu’on livre un camion à un client, il<br />
est prêt à travailler tout de suite. Nous lui<br />
avons fait aménager la boîte chez un fournisseur<br />
et nous l’avons même fait lettrer »,<br />
spécifie Jacques.<br />
Distinctions<br />
En se méritant le trophée Jack Smith en<br />
2003, 2006 et 2007 remis par GM aux<br />
concessionnaires qui se sont le plus illustrés<br />
dans le domaine des ventes, la qualité<br />
du service après-vente, incluant le département<br />
des pièces, et de la satisfaction de<br />
la clientèle, Marlin Chevrolet Buick GMC<br />
est le seul concessionnaire GM au Québec<br />
à s’être vu accorder ce prestigieux prix<br />
trois années. Qui plus est, en 2003, il a<br />
fait partie du club sélect des dix meilleurs<br />
Jean-Roch Savard<br />
jean-roch.savard@autosphere.ca<br />
Marlin chevrolet buick gMc<br />
Le spécialiste<br />
des camions<br />
pour les parcs<br />
de véhicules<br />
à Québec<br />
À Québec, marlin chevrolet Buick Gmc est le plus important concessionnaire Gm<br />
en regard du volume des ventes annuelles aux parcs de véhicules commerciaux.<br />
considérant les difficultés du manufacturier américain au cours des deux dernières années,<br />
10 cAmAuto | Avril <strong>2010</strong> | www.autosphere.ca<br />
marlin réussit à bien se tirer d’affaires dans les circonstances.<br />
concessionnaires GM au Canada, dont le<br />
réseau en compte 800.<br />
Marlin Chevrolet Buick GMC a débuté ses<br />
activités en janvier 1983 suite à l’acquisition<br />
par René Bussières de la concession<br />
appartenant à Denis Pépin. En août 2008,<br />
ce concessionnaire est passé des mains de<br />
René Buissières à celles de Gabriel Dallaire,<br />
propriétaire alors de Vision Chevrolet<br />
de La Prairie et par la suite de Candiac<br />
Automobiles.<br />
Pour <strong>2010</strong>, Marlin Chevrolet Buick GMC<br />
s’est fixé un objectif global (détail et parcs)<br />
de 1200 véhicules neufs vendus. À court<br />
terme, les dirigeants de Marlin n’ont pas de<br />
projets significatifs sur la table, si ce n’est<br />
que de changer la façade de l’établissement<br />
pour se conformer à l’image que veut<br />
donner GM à ses concessionnaires qui ont<br />
ajouté les marques Buick et GMC à celle de<br />
Chevrolet.<br />
Rousseau)<br />
Marie-Josée :<br />
les camions représentent 90 % des ventes<br />
de Marlin contractées auprès des parcs. (photos<br />
Malgré qu’il se garde une certaine réserve<br />
sur les perspectives de l’économie de<br />
Québec en <strong>2010</strong>, Jacques estime que certains<br />
indicateurs lui laissent croire que les<br />
entrepreneurs de Québec vont prendre de<br />
l’expansion et, par conséquent, la demande<br />
en camions neufs sera plus marquée.<br />
« Disons que ça augure bien pour l’avenir<br />
et que Marlin devrait en tirer largement<br />
profit », estime-t-il en terminant.