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<strong>MarKeT</strong><br />
Aide, Accompagnement et Conseil pour les Points de Vente<br />
Journal<br />
Le 1 er mensuel du commerce de l’équipement du cadre de vie<br />
Édition jaune<br />
meuble, literie,<br />
cuisines & bains<br />
n° 564<br />
Juillet-Août 2016<br />
6,20 euros<br />
Matelas, sommiers<br />
La literie<br />
poursuit<br />
sur sa lancée<br />
Maison de la Literie,<br />
L’Univers du Sommeil<br />
MdL à Majorque :<br />
un congrès<br />
en mode majeur<br />
Cuisines & bains<br />
Cuisines Références,<br />
à destination<br />
du succès<br />
Linge de lit, couettes,<br />
oreillers, têtes de lit…<br />
Literie :<br />
quelles ventes<br />
additionnelles ?
SommairE<br />
3<br />
32<br />
© Dorelan.<br />
DossierS<br />
Matelas, sommiers<br />
La literie<br />
poursuit sur sa lancée<br />
Les nouveautés des fabricants............................ 38<br />
40<br />
Linge de lit, couettes,<br />
oreillers, têtes de lit…<br />
Literie :<br />
quelles ventes<br />
additionnelles ?<br />
© Blanc des Vosges.<br />
5<br />
Cuisines & BainS<br />
42<br />
45<br />
46<br />
ÉditoriaL<br />
par Michel Levivier<br />
Les brèves<br />
Les espèces<br />
qui survivent ne sont<br />
pas les plus fortes<br />
“SNEC+”, c’est parti !<br />
Cuisines Références,<br />
à destination du succès<br />
DistributioN<br />
Les brèves....................................................... 6<br />
Les chiffres du mois...................................... 8<br />
MdL à Majorque :<br />
un congrès en mode majeur......................... 10<br />
La Compagnie du Lit,<br />
toujours dans la course ................................ 12<br />
Litrimarché veut être numéro un.................. 14<br />
SalonS<br />
Les brèves..................................................... 16<br />
FournisseurS<br />
Les brèves..................................................... 18<br />
ProfessioN<br />
Les brèves..................................................... 20<br />
L’appel de l’APL............................................ 30<br />
Pour plus d’informations, contactez-nous au 03 89 29 42 30<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
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Concept et merchandising différenciant<br />
ÉditoriaL<br />
par Michel Levivier<br />
Les espèces<br />
qui survivent ne sont<br />
pas les plus fortes<br />
5<br />
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DIRECTEUR DE LA PUBLICATION<br />
ET DE LA RÉDACTION<br />
Michel Levivier<br />
RÉDACTEUR EN CHEF<br />
Olivier Harmange<br />
RÉDACTION<br />
Christian Capitaine<br />
Xavier Leherpeur<br />
Sandrine Panossian-Kahn<br />
Véronique Trouillet<br />
MAQUETTE - PubliForce<br />
Imprimerie : So Link - 75012 Paris<br />
Commission Paritaire<br />
N° 73222 - ISSN 1161 - 8795<br />
Brexit, présidentielles à venir, Euro de football… Tout ne va donc pas si bien,<br />
sauf à penser que des effets secondaires pourraient être bénéfiques pour<br />
notre économie.<br />
Alors que le moral de nos compatriotes n’est pas au beau fixe, la bagarre<br />
se fait essentiellement sur les prix. Et les événements de ces derniers mois dans les<br />
secteurs du meuble et de l’électroménager, se révèlent perturbants : les enseignes<br />
électroménagistes Darty et Pulsat qui ouvrent des linéaires “literie” ; Ubaldi, qui<br />
lance à Nice (06) son magasin du futur, un multistore de plus de 7 000 m 2 (cuisine,<br />
électroménager, multimédia, salon, literie), un espace premium avec des corners de<br />
marques ; les reprises de Darty par la Fnac, de But par le groupe autrichien Lutz (page<br />
7), et de Crozatier par l’UCEM, sans oublier, plus récemment, la prise de participation<br />
– à hauteur de 50 % – de Steinhoff dans Cofel (page 18). Autant de mouvements qui<br />
vont, à n’en pas douter, changer la donne. Mais dans quel sens ?<br />
Pour aller encore un peu plus loin, la chaîne de distribution Costco, qui fonctionne<br />
selon le principe de “club-entrepôt” (700 dans le monde), vient de recevoir l’aval des<br />
autorités pour sa première implantation dans l’Hexagone, prévue début 2017 dans le<br />
département de l’Essonne. Certes, le quatrième groupe de distribution américain est<br />
un multispécialiste, mais il est bel et bien présent sur la literie et la décoration.<br />
Et ce n’est pas tout : les deux mastodontes chinois du e-commerce, Alibaba et JD.com,<br />
semblent eux aussi s’intéresser de près aux marchés français.<br />
À première vue, on pourrait penser que ces bouleversements vont sérieusement<br />
perturber l’équilibre des marchés du meuble et de l’électroménager…<br />
Bénéficiez du dynamisme du marché de la literie en rejoignant une enseigne leader tout en préservant vos spécificités.<br />
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Toute reproduction ou représentation<br />
intégrale ou partielle, par quelque procédé<br />
que ce soit, des pages publiées<br />
dans la présente publication, faite<br />
sans l’autorisation de l’éditeur est illicite<br />
et constitue une contrefaçon.<br />
Ces changements sont néanmoins rassurants, en ce sens qu’ils livrent le signe d’un<br />
redémarrage de l’activité dans ces secteurs. Car chacune des entreprises à l’origine<br />
de ces différentes initiatives a évidemment étudié le marché avant de se lancer dans le<br />
développement d’un nouveau territoire, le rachat d’une enseigne, la mise au point d’un<br />
nouveau concept. Ils s’agit clairement d’opportunités ; pas de hasards.<br />
Par ailleurs, les derniers congrès d’enseigne auxquels nous avons pu assister ont, eux<br />
aussi, montré les signes d’une montée en qualité et en création de valeur. Nous avons<br />
été les témoins d’une ambition forte des groupements, généralistes ou spécialistes, de<br />
se surpasser, d’asseoir leurs fondamentaux tout en développant de nouveaux projets.<br />
Le commerce a besoin de se réinventer afin de réenchanter le consommateur. Vous<br />
êtes des entrepreneurs, vous êtes des commerçants. Sortez des sentiers battus.<br />
« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, disait un certain<br />
Charles Darwin, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux<br />
changements ».<br />
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<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
6<br />
les brèves<br />
DistributioN<br />
7<br />
CAFOM subit une perte nette de 2,4 M€<br />
Le groupe CAFOM a enregistré une<br />
progression de +6 % de son Ebitda<br />
(10,2 M€) sur le premier semestre<br />
2016 (1 er octobre 2015/31 mars 2016),<br />
malgré un léger retrait de son chiffre<br />
d'affaires consolidé (-2 % à 202,2 M€).<br />
CAFOM a enregistré une perte nette<br />
de 2,4 M€, liée aux activités arrêtées<br />
(neuf magasins Habitat,<br />
dont trois en France).<br />
CAFOM dit continuer<br />
à récolter les fruits de<br />
sa politique de relance<br />
en outre-mer, avec<br />
l’implantation des marques<br />
Darty et Habitat, et des<br />
ouvertures en Nouvelle-<br />
Calédonie. Le chiffre d'affaires en outremer<br />
progresse ainsi de 5,9 % (93,3 M€).<br />
De nouveaux magasins devraient ouvrir<br />
leurs portes en Nouvelle-Calédonie et<br />
sur l'île de la Réunion d'ici trois ans.<br />
Vente-unique.com (site grand public)<br />
enregistre un chiffre d'affaires stable<br />
à 34,1 M€.<br />
DirectLowCost.com (site professionnel)<br />
recule de 8,1 M€ à 5,3 M€. Le groupe<br />
table sur une amélioration de sa<br />
logistique, grâce à la mise en place de sa<br />
nouvelle plate-forme à Amblainville (60).<br />
Habitat réalise un chiffre d'affaires de<br />
69,5 M€, à - 2,7 % (hors impact des<br />
magasins fermés). CAFOM poursuit<br />
le lancement de nouvelles lignes de<br />
produits et l'extension de son réseau<br />
de boutiques au-delà des fermetures<br />
programmées. Le groupe a ouvert trois<br />
magasins en propre et deux en franchise.<br />
Le réseau compte 90 magasins au 30 juin<br />
2016 (46 en propre et 44 en franchise).<br />
D'autres ouvertures sont programmées,<br />
dont une en franchise en France.<br />
Ouverture d’un magasin<br />
Litrimarché à Lomme<br />
L’enseigne nationale spécialiste des grandes marques de literie à<br />
petits prix confirme sa dynamique, en ouvrant un nouveau point<br />
de vente à Lomme (59), dans la périphérie de Lille.<br />
Il est dirigé par Jean-Baptiste Coppin, professionnel de<br />
l’ameublement.<br />
But dans les filets de l’Autrichien Lutz<br />
Le consortium formé par le fonds<br />
d’investissement britannique Clayton, Dubilier<br />
& Rice (CD&R) et le véhicule d’investissement<br />
d’Andreas Seifert – cofondateur du groupe<br />
autrichien Lutz – a racheté But, enseigne<br />
détenue depuis 2008 par Colony Capital,<br />
Goldman Sachs et OpCapita. L’enseigne serait<br />
valorisée autour de 525 M€.<br />
But a réalisé un chiffre d’affaires de 1,3 Md€ en<br />
2015. Le réseau dispose de 303 magasins en<br />
propre et en franchise. Il détient 13,1 % des ventes<br />
de meubles en France, derrière Ikea (18,3 %) et<br />
Conforama (15,7 %).<br />
Lutz avait déjà tenté d’acquérir But en 2012, pour<br />
un montant de 400 M€, mais avait fait volte-face<br />
au dernier moment. Les deux nouveaux repreneurs<br />
entendent se partager le contrôle de But.<br />
T AS VU<br />
TA TETE !<br />
Le nouveau<br />
catalogue<br />
Logial<br />
est paru<br />
Layout Bidco sur le point<br />
de racheter BoConcept<br />
Le conseil d’administration du<br />
groupe danois a recommandé aux<br />
actionnaires de BoConcept d’accepter<br />
l’offre de rachat proposée par Layout<br />
Bidco, propriété du fonds financier<br />
britannique 3i Group. Les actions A<br />
seraient rachetées près de 83 € (615<br />
DKK–couronnes danoises) l’action, et les<br />
actions B un peu plus de 67 € (500 DKK)<br />
l’action.<br />
Un certain<br />
nombre<br />
d’actionnaires<br />
de<br />
BoConcept,<br />
dont l’actionnaire majoritaire Viggo<br />
Mølholm, se sont déjà engagés à<br />
accepter l’offre.<br />
Ces engagements se monteraient à<br />
67,5 % du capital de BoConcept et<br />
81,5 % des votes.<br />
Têtes de lit Originales<br />
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L’enseigne du groupe<br />
PEM a lancé son<br />
nouveau catalogue, qui présente la<br />
nouvelle collection Logial 2016/2017.<br />
En 68 pages, il propose ainsi le choix, la<br />
modularité et la variété des styles, sur<br />
les segments des salons, des meubles<br />
gain de place, des séjours, des chambres<br />
et de la literie. Un chapitre “À la carte et<br />
sur mesure” est consacré aux meubles<br />
personnalisables.<br />
Cette nouvelle édition s’accompagne<br />
d’une action de trafic “B to C” baptisée<br />
“Bons plans Logial”. Elle permet aux<br />
clients potentiels de bénéficier de<br />
chèques de remise personnalisés en<br />
fonction de leur montant d’achat.<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Contact : Laurence BERGOUNHE<br />
43 route d’Espalion • 12850 Onet le Château<br />
Tél. 05 65 67 07 47 • filolit@orange.fr<br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
8<br />
les brèves<br />
DistributioN<br />
9<br />
Les chiffres<br />
du mois<br />
+ 10,3 %. C’est l’augmentation, au premier<br />
trimestre 2016, des créations d’entreprises en France<br />
par rapport à la même période en 2015. Plus de<br />
162 895 entreprises ont été créées au premier trimestre<br />
2016. Cet engouement est principalement or chestré<br />
par les 35 ans et dans quelques secteurs privilégiés,<br />
comme le commerce et la réparation d’automobiles<br />
ou motocycles. Les sociétés commerciales et les<br />
en trepreneurs individuels contribuent le plus à la<br />
création d’entreprises. Paris reste le département<br />
contribuant le plus à la création des sociétés.<br />
(Source : Adminiz)<br />
80 % des Français réservent leurs vacances en<br />
ligne. 19 % d'entre eux réservent la totalité de leur<br />
voyage, 37,5 % seulement l'hébergement, 18,8 % le<br />
transport et moins de 5 % les activités annexes de<br />
loisir.<br />
(Source : Etude Toluna pour Webloyalty)<br />
35 millions d’internautes français ont<br />
regardé au moins une vidéo sur Internet depuis leur<br />
ordinateur en avril 2016, soit 75,4 % des internautes.<br />
Ils ont consacré six heures et treize minutes à<br />
cette activité au cours du mois, soit une heure et<br />
cinquante-deux minutes supplémentaires (+ 43 %) par<br />
rapport à avril 2015. Au quotidien, le temps moyen<br />
passé progresse de treize minutes et atteint près de<br />
quarante-quatre minutes par personne.<br />
(Source : Médiamétrie)<br />
+ 4 %. C’est l’augmentation du prix moyen des<br />
voitures neuves vendues en France entre 2014 et 2015,<br />
soit 1 058 €. Le prix moyen d’achat s’élève désormais à<br />
25 342 €. Entre 2011 et 2015, la hausse était de + 11 %<br />
(2 500 €) et, entre 2006 et 2011, de + 5 % (1 140 €).<br />
Cette hausse s'explique par la progression du niveau<br />
de technologie et d'équipements des modèles.<br />
(Source : L'argus).<br />
Roche Bobois<br />
inaugure un showroom<br />
à Séoul<br />
L’enseigne a inauguré un<br />
nouveau magasin à Séoul,<br />
en Corée. Le point de vente<br />
est situé dans le district de<br />
Gangnam-gu, au cœur de<br />
la ville, réputé pour être un<br />
haut lieu de modernité et de<br />
créativité.<br />
« Je me réjouis de l’ouverture<br />
de Roche Bobois à Séoul, a<br />
déclaré Gilles Bonan, président<br />
du directoire du groupe<br />
Roche Bobois. Ce nouveau<br />
développement témoigne de<br />
la dynamique de la marque<br />
à l’international et confirme<br />
nos ambitions sur le marché<br />
asiatique ».<br />
Roche Bobois compte plus de<br />
250 magasins dans plus de 50 pays et affiche ses ambitions<br />
avec une accélération de son développement à l’international.<br />
Quinze ouvertures ont eu lieu en 2015, (Miami, Pasadena –<br />
Californie, Hong Kong, Mumbai…) et plus d’une douzaine sont<br />
au programme pour 2016 (Téhéran, Guatemala City, Kiev…).<br />
Nouveau magasin<br />
Archea<br />
à Bourgoin-Jallieu<br />
L’enseigne spécialiste dans la conception et la fabrication<br />
de placards et d’espaces de rangement sur mesure a<br />
inauguré une nouvelle boutique à Bourgoin-Jallieu (38). Le<br />
réseau Archea s’appuie<br />
sur une unité de<br />
production en propre et<br />
se charge de la pose de<br />
tous les produits qu’elle<br />
conçoit et fabrique,<br />
chacun de ses magasins<br />
disposant d’équipes<br />
intégrées.<br />
Atlas se redéploie en franchise<br />
avec “Atlas Home”<br />
L’enseigne Atlas (qui a rénové son<br />
site Web en mai dernier), a inauguré<br />
un nouveau concept magasin, sous<br />
la bannière “Atlas Home”, à Nancy<br />
(54), le 15 juin dernier. « C’est notre<br />
première création à proprement parler,<br />
explique Laurent Tricart, président d’Atlas<br />
Newco, dans un entretien accordé à<br />
nos confrères de Franchise Magazine.<br />
C’est aussi le premier exemplaire d’un<br />
nouveau format, sur lequel s’appuiera<br />
très fortement notre développement en<br />
franchise à l’avenir : celui de magasins de<br />
1 000 m 2 à 1 500 m². Nous y privilégions<br />
les familles les plus fortes chez Atlas : la<br />
cuisine, la literie, le salon, le séjour et la<br />
chambre. En éliminant<br />
les produits du premier<br />
quartile, pour monter<br />
légèrement en gamme,<br />
sans nous couper de<br />
notre clientèle historique.<br />
L’idée étant de séduire<br />
une cible familiale, plutôt<br />
en second achat ; nous ne voulons<br />
plus affronter les But, Ikea et autres<br />
Conforama pour conquérir les primoacheteurs,<br />
car la bataille est perdue<br />
d’avance.<br />
Ce format est aussi doté d’une nouvelle<br />
identité visuelle, plus sobre et plus<br />
moderne. Il nous permettra en outre de<br />
BoConcept s’implante sur la côte basque<br />
L’enseigne danoise a ouvert un<br />
nouveau point de vente à Anglet (64),<br />
le 10 juin dernier.<br />
Couvrant ainsi un territoire allant<br />
du nord de l’Espagne jusqu'au sud<br />
des Landes et comportant de<br />
nombreuses villes balnéaires,<br />
La Halle Sommeil<br />
& Canapé investit la télé<br />
et ouvre à Mauriac<br />
Du 4 au 31 juillet 2016, La Halle Sommeil & Canapé est le sponsor officiel<br />
de l’émission de TF1 “Les Douze Coups de midi”, présentée par Jean-Luc<br />
Reichmann.<br />
Par ailleurs, l’enseigne a ouvert un nouveau point de vente à Mauriac (15), avec à<br />
sa tête Stéphane Rey, David Bonhomme et Jonathan Moulier. La Halle Sommeil &<br />
Canapé compte désormais près de 70 magasins en France.<br />
nous installer sur des zones inaccessibles<br />
sur 2 000 m 2 ou 3 000 m², en conservant<br />
une bonne rentabilité ». Ce nouveau<br />
magasin Atlas Home est dirigé par<br />
Jérôme Steffen.<br />
Atlas Newco a déjà programmé une<br />
deuxième ouverture à ce concept pour la<br />
rentrée 2016.<br />
BoConcept Côte Basque espère<br />
accueillir les clients locaux, les touristes<br />
(1,7 million par an) et les 21 % de<br />
résidences secondaires.<br />
Les nouveaux franchisés, Mathieu Parisot<br />
et Murielle Lacouara, sont accompagnés<br />
de deux conseillers de vente.<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
évènements<br />
10 11<br />
DistributioN<br />
Maison de la Literie, L’Univers du Sommeil<br />
MdL à Majorque :<br />
un congrès en mode majeur<br />
Le 33 e congrès du groupe Maison de la Literie/L’Univers du Sommeil, s’est déroulé<br />
du 8 au 12 juin dernier à Palma de Majorque (Îles Baléares). Avec l’assemblée<br />
générale (AG), le congrès fait partie des rendez-vous phares voulus par son président,<br />
Pierre Elmalek. L’AG permet de dresser les bilans et de tracer les objectifs de l’année<br />
à venir ; tandis que le congrès est un moment propice aux orientations intermédiaires,<br />
un facilitateur d’échanges entre les participants ; à cette occasion, direction, permanents<br />
de la centrale, franchisés et fournisseurs, se retrouvent dans un cadre plus exotique.<br />
Lors des différentes réunions de<br />
travail de ce 33 e congrès, Pierre<br />
Elmalek, président fondateur du<br />
groupe Maison de la Literie, a exposé sa<br />
vision du marché et redéfini les axes de<br />
développement de ses enseignes.<br />
Sur un marché porteur, le groupe<br />
continue de bien progresser. L’année<br />
se déroule selon le schéma établi lors<br />
des assemblées générales de novembre<br />
2015, avec plusieurs ouvertures de<br />
points de vente sur le premier semestre<br />
et de nombreuses concrétisations sur<br />
le second, aussi bien pour Maison de la<br />
Lite rie que pour L’Univers du Sommeil.<br />
Le PDG soulignera à cette occasion le<br />
travail réalisé par la centrale lors des<br />
ouvertures, pour la mise en place, l’assis<br />
tance et la préparation des implantations.<br />
Il félicitera au passage l’équipe<br />
décoration, managée par Nathalie<br />
Bellon, ainsi que celle de l’équipe<br />
Veldeman, toujours très professionnelle<br />
lors de chaque ouverture. Il confirmera<br />
par ailleurs vouloir étoffer le service<br />
développement, par le recrutement d’un<br />
« L’année se déroule<br />
selon le schéma<br />
établi lors des<br />
assemblées générales<br />
de novembre 2015. »<br />
adjoint à Michel Le Calvez. « C’est une<br />
réponse à l’exigence et l’assistance que<br />
nous devons à nos franchisés ».<br />
Pierre Elmalek commentera également<br />
l’actualité du secteur et en particulier<br />
les nouveaux éléments à surveiller<br />
attentivement.<br />
Il se félicitera ainsi de la création de<br />
“France Bedding Group” (ex-Cauval). Il<br />
faut dire que Pierre Elmalek a joué un rôle<br />
majeur dans le choix de Perceva pour la<br />
reprise du groupe. « Nous étions soucieux<br />
que le marché conserve son équilibre,<br />
dira-t-il notamment. C’est une bonne<br />
chose qu’un fonds d’investissement redé<br />
veloppe un industriel doté d’un portefeuille<br />
de marques fortes, et souhaite<br />
dans le même temps réinvestir dans l’outil<br />
de production ». Pour mémoire, France<br />
Bedding Group possède plusieurs unités<br />
de fabrication : Saint-Amand-les-Eaux<br />
(59), Mer (41), Mantes–la–Jolie (78), Bar–<br />
sur–Aube (10) et Le Coteau (42).<br />
Pierre Elmalek dira en outre s’inquiéter<br />
de l’arrivée de nouveaux acteurs “hors<br />
secteur” sur le marché de la literie, tels<br />
Darty et Pulsat, où d’autres enseignes,<br />
qui accueillent dorénavant au sein de<br />
leurs magasins un rayon literie. Cela<br />
risque en effet de tirer le marché<br />
vers le bas et tend à mettre les<br />
remises en avant.<br />
Il s’interroge enfin sur l’acquisition<br />
du réseau de distribution belge<br />
“Literie Prestige” par Cofel (filiale<br />
française de Grupo Pikolin) ; Cofel<br />
(marques Epéda, Bultex, Mérinos),<br />
au capital duquel on apprend<br />
aujourd’hui que le groupe sudafricain<br />
Steinhoff vient de rentrer à<br />
hauteur de 50 %…<br />
« Nous devons rester très vigilants,<br />
dira Pierre Elmalek (notre photo),<br />
afin de conserver notre position de<br />
leader. Nous devons nous montrer<br />
toujours plus profes sionnels, en<br />
misant fortement sur la formation<br />
des équipes. La formation est un<br />
sujet sensible ; le groupe propose<br />
des stages de vente mais aussi<br />
des formations techniques sur le<br />
site d’Autun. L’argumentation doit<br />
être pertinente, car convaincre<br />
le client est une véritable action<br />
stratégique. Le prix n’est pas le<br />
facteur essentiel : il faut se battre<br />
sur la qualité du produit et la qualité de<br />
notre service. Sur ces sujets, nous avons<br />
des arguments ! »<br />
Du 3 au 6 décembre prochain, le groupe<br />
sera bien évidemment présent sur le<br />
salon “EspritMeuble”. Une présence qui<br />
prendra la forme d’un stand important<br />
de quelque 560 m 2 , avec pour objectif<br />
de pouvoir y montrer les dernières<br />
collections des deux enseignes du<br />
groupe. « Cette exposition Porte de<br />
Versailles revêt pour nous un caractère<br />
« Nous devons<br />
nous montrer toujours<br />
plus professionnels,<br />
en misant fortement<br />
sur la formation<br />
des équipes. »<br />
« Le plan radio<br />
prévoit encore<br />
deux vagues de<br />
communication<br />
sur le second<br />
semestre. »<br />
important pour bien préparer 2017<br />
et accueillir de nombreux nouveaux<br />
franchisés en leur présentant l’expression<br />
de notre savoir-faire ».<br />
Georges-Henri Bousquet, directeur géné<br />
ral de l’agence Business, commentera<br />
les premiers résultats du plan de<br />
communication. Les spots radio de<br />
l’enseigne Maison de la Literie ont été<br />
analysés selon une approche quasi<br />
scientifique – la “Sound capture” –, qui<br />
mesure la capacité d’un contenu sonore<br />
à capter l’attention de l’auditoire.<br />
Depuis le début de l’année, les<br />
adhé rents sont invités à prendre la<br />
parole aux côtés de Pierre Elmalek<br />
dans les spots radio de l’enseigne.<br />
Deux adhérents viendront<br />
témoigner de leur expérience<br />
radiophonique : Anne Borracelli,<br />
de Rueil-Malmaison (92) et Cyril<br />
Meunier, de Davézieux (07). Outre<br />
le fait que participer à une prise<br />
de son en studio s’avère « très<br />
sympa » et « agréable », tous deux<br />
ont constaté, dès les premières<br />
diffusions, une montée en<br />
puissance de leur notoriété locale<br />
et, cela va sans dire, une hausse<br />
du trafic dans leur magasin.<br />
Le plan radio prévoit encore deux<br />
vagues de communication sur le<br />
second semestre : du 24 août au<br />
9 septembre, et du 21 septembre<br />
au 7 octobre.<br />
Pierre Elmalek a en outre annoncé<br />
que le groupe allait mettre l’accent<br />
sur la communication de L’Univers<br />
du Sommeil sur le second semestre<br />
(un travail sur les créations est en cours).<br />
Les industriels viendront à leur tour<br />
commenter leur actualité, présenter<br />
leurs dernières innovations et répondre<br />
aux différentes questions de la salle :<br />
François Duparc et Alain Boussuge<br />
(France Bedding Group) ; Erec Glogowski<br />
(André Renault) ; Gérard Drocourt (Tempur)<br />
; Jean-Paul Wicky (Robusta/MFL) ;<br />
et Gérard Geerkens (Velda).<br />
• Michel Levivier<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
vie des réseaux<br />
12 13<br />
DistributioN<br />
Depuis plusieurs années,<br />
La Compagnie du Lit<br />
est présente sur des<br />
événements sportifs<br />
au travers de divers<br />
sponsorings. Éric<br />
Romedenne, son PDG,<br />
est un passionné de sports<br />
mécaniques.<br />
Il a personnellement<br />
participé à différentes<br />
épreuves en tant que<br />
pilote. Mais les 18 et<br />
19 juin derniers, sur les<br />
24 Heures du Mans,<br />
il était spectateur.<br />
Sponsoring<br />
La Compagnie du Lit,<br />
toujours dans la course<br />
Deux magasins<br />
récompensés<br />
du projet, il s’agit<br />
avant tout d’accompagner<br />
«Au-delà<br />
des hommes, des sportifs,<br />
dans leur initiative, précise Éric Romedenne<br />
(à droite sur notre photo). C’est la<br />
dimension humaine, valeur fondamentale<br />
de l’entreprise, qui pousse l’enseigne à<br />
renouveler ses partenariats année après<br />
année ».<br />
Sur les rallyes-raid moto, quad, en karting<br />
ou en course automobile, l’en seigne est<br />
présente pour aider des pilotes dans l’accomplissement<br />
de leurs projets personnels.<br />
En 2016, La Compagnie du Lit est<br />
sponsor de la Ligier de l’écurie RGR Sport<br />
by Morand. Le team dispute le “WEC”,<br />
championnat du monde d’en durance, en<br />
catégorie LMP2, avec au volant Ricardo<br />
Gonzales, Filipe Albuquer que et Bruno<br />
Senna (à gauche sur la photo), neveu<br />
du triple champion du monde. Le 17<br />
avril dernier, leur voiture a passé la ligne<br />
d’arrivée en vainqueur sur le circuit de<br />
Silverstone.<br />
● Le 24 juin dernier, les magasins<br />
La Compagnie du Lit de<br />
Ro chefort-sur-Mer (17) et La<br />
Rochelle/Puilboreau (17), ont<br />
reçu le prix “Qualité d’Accueil”,<br />
décerné par la Chambre de<br />
commerce et d’industrie (CCI)<br />
de La Rochelle.<br />
● Lancé en 2015 par CCI France,<br />
soutenu par le ministère du<br />
Tourisme et mis en place dans le<br />
réseau des CCI, le programme<br />
“High Hospitality Academy”<br />
permet aux professionnels du<br />
tourisme, commerçants et sites<br />
touristiques, de développer leur<br />
qualité d’accueil et de services.<br />
Plus récemment, les 18 et 19 juin derniers,<br />
elle disputait la fameuse course<br />
des 24 Heures du Mans. Après un gros<br />
problème moteur au quart de la course<br />
et un arrêt de plus de 45 minutes, elle<br />
est repartie en 54 e position. Dès lors,<br />
la Ligier n’aura de cesse, durant les 18<br />
heures qui suivront, de remonter ses<br />
concurrents, pour finalement terminer à<br />
la 10 e place. L’écurie RGR est toujours<br />
en course pour remporter le titre : après<br />
seulement trois manches, elle se classe<br />
à la 3 e place au général.<br />
L’enseigne spécialisée partage des<br />
valeurs identiques à celles du team RGR.<br />
« Nous sommes passionnés par notre<br />
métier, résume ainsi Éric Romedenne.<br />
Nous l’exerçons avec le souci du détail<br />
et de la performance, afin de satisfaire<br />
notre clientèle dans la durée ».<br />
• Michel Levivier<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
vie des réseaux<br />
14 15<br />
Du 23 au 25 mai dernier,<br />
le réseau spécialiste<br />
Litrimarché a réuni<br />
l’ensemble de ses<br />
adhérents dans les locaux<br />
de son siège, à Guérande<br />
(44). Forte d’une centaine<br />
de magasins à ce jour,<br />
l’enseigne poursuit<br />
son développement,<br />
renouvelle ses<br />
investissements<br />
publicitaires, et ne cache<br />
plus ses ambitions.<br />
DistributioN<br />
Convention nationale<br />
Litrimarché<br />
veut être numéro un<br />
SOLUTIONS PRO<br />
VALORISATION<br />
GARANTIE<br />
LA BENNE<br />
UNE BENNE MISE À DISPOSITION POUR<br />
LES MATELAS USAGÉS<br />
SERVICE<br />
GRATUIT<br />
Rendez-vous de détente et d’échan<br />
ges organisé au siège de<br />
l’entreprise Litrimarché Ex pansion,<br />
la convention nationale de l’enseigne<br />
du même nom, qui s’est tenue à<br />
Guérande (Loire-Atlantique) au mois de<br />
mai dernier, a d’abord été l’occasion,<br />
pour ses adhérents, de découvrir la<br />
collection 2016–2017, avec notamment<br />
un focus sur les dernières innovations<br />
technologiques ; façon, pour les partenaires<br />
de l’enseigne « d’avoir tou jours une<br />
longueur d’avance sur la concur rence »,<br />
soutient Olivier Caudard, PDG du groupe.<br />
Cet évènement a aussi offert l’opportunité<br />
d’exposer les performances du réseau<br />
au cours des derniers mois, ainsi que de<br />
souligner les retombées « très positives »<br />
du site Internet “click and collect”,<br />
« facteur de chiffre d’affaires additionnel,<br />
dont bénéficie chaque adhérent dans la<br />
zone géographique qui lui est attribuée ».<br />
Les solutions de financement ont<br />
également été abordées, outils essentiels<br />
d’aide à la vente, susceptibles de doper<br />
à la fois les paniers moyens, les montées<br />
en gamme et les ventes additionnelles.<br />
Avec près de 100 magasins en France à<br />
ce jour, Olivier Caudard a profité de ce<br />
ras semblement pour remercier ses franchisés<br />
de la confiance qu’ils lui accor dent<br />
depuis de nombreuses an nées. Ensemble,<br />
Communication et développement au programme<br />
● Après avoir communiqué à<br />
une heure de grande audience,<br />
avant et après l’émission “C’est<br />
Canteloup”, au mois de janvier<br />
dernier, Litrimarché est à nouveau<br />
présente sur TF1, ce mois de juillet,<br />
en tant qu’annonceur officiel des<br />
tirages du Loto, de l’Euro Millions<br />
et de My Million.<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
● « En termes de retombées de<br />
chiffre d’affaires dans les magasins,<br />
le bilan est très positif,<br />
affirme Olivier Caudard, PDG du<br />
groupe. Nous avons constaté une<br />
fréquentation en hausse dans<br />
l’ensemble des magasins ».<br />
● Côté développement, Litrimarché<br />
continue d’ouvrir régulièrement<br />
des magasins supplémentaires, le<br />
der nier en date étant celui de Jérôme<br />
Duchêne (déjà adhérent d’un<br />
autre magasin à Saint-Herblain),<br />
situé à Rezé (44 ; photo ci-contre),<br />
dans la périphérie de Nantes, sur<br />
une surface de 300 m 2 .<br />
ils ont d’ailleurs soufflé les bou gies des<br />
20 ans de l’enseigne, lors d’une soirée de<br />
gala au casino de Saint-Brévin l’Océan, à<br />
Saint-Brévin-les-Pins (44).<br />
Au sortir de cette convention, le réseau<br />
Litrimarché se montre parti cu lière<br />
ment optimiste quant à son ave nir,<br />
et ambitionne même de « devenir rapidement<br />
le numéro un des spécialistes de<br />
literie en France ».<br />
• Olivier Harmange<br />
Pour connaître toutes nos solutions : eco-mobilier.fr<br />
Partenaire<br />
d’Éco-mobilier<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
les brèves<br />
16 SalonS<br />
17<br />
Le Salon du Meuble de Bruxelles<br />
annonce une édition prometteuse<br />
Le salon professionnel ouvrira ses portes du 6 au 9 novembre 2016. Cette édition est déjà réservée à 80 % et certains<br />
halls affichent complets. Parmi les exposants, Ada, Calligaris, Confortluxe, Lee&Lewis ou encore Mathy by Bols, seront de<br />
retour, tandis que Aleal, ARC Mobiliario, Nardi Interni, K+W, Skovby et Tetrad feront<br />
leur entrée.<br />
Le Salon du Meuble de Bruxelles accueille chaque année près de 300 exposants et<br />
plus de 19 000 visiteurs professionnels.<br />
“Carrefour international du bois” :<br />
une édition 2016 réussie<br />
Le salon nantais a accueilli<br />
550 exposants issus de 28<br />
pays et 10 520 visiteurs de<br />
70 nationalités différentes<br />
pendant les trois jours de sa<br />
nouvelle édition.<br />
Les participants saluent la<br />
promesse tenue par l’événement :<br />
leur permettre d’être en prise<br />
directe avec leur marché, qu’il soit<br />
local, national ou international.<br />
Ils ont ainsi fait le plein de<br />
contacts et d’informations<br />
utiles.<br />
Beaucoup s’accordent à dire<br />
que le “Carrefour international<br />
du bois” est un salon majeur<br />
en Europe et qu’il n’a pas<br />
d’équivalent dans la filière<br />
forêt/bois.<br />
La prochaine édition se tiendra<br />
du 30 mai au 1 er juin 2018.<br />
Tim Gosling, nouveau designer de Decorex<br />
Decorex International (18-21<br />
septembre, à Londres) annonce que le<br />
designer de meubles britannique Tim<br />
Gosling, concevra l'entrée principale<br />
du salon. Decorex ayant choisi pour<br />
thème principale de sa nouvelle édition<br />
« les racines du design », Tim Gosling<br />
créera une exposition intitulée “La<br />
fabrication de la chaise et son héritage”,<br />
qui mettra en lumière les liens entre<br />
le design intérieur, l'architecture et le<br />
patrimoine de l'artisanat britannique.<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
En collaboration avec les collections<br />
historiques du Victoria & Albert Museum<br />
et de la collection Frederick Parker,<br />
Tim Gosling<br />
demandera à<br />
douze grands<br />
créateurs visuels<br />
britanniques,<br />
dont Paul Smith,<br />
Jasper Conran<br />
et James Dyson,<br />
de choisir leur<br />
chaise préférée<br />
et d’expliquer ce<br />
choix. L’exposition<br />
sera l’occasion de<br />
voir des chaises<br />
d’exception,<br />
rarement<br />
présentées au<br />
public.<br />
EspritMeuble 2016 mise sur les services<br />
La cinquième édition du salon<br />
professionnel de l’ameublement se<br />
tiendra du 3 au 6 décembre 2016 à<br />
Paris, Porte de Versailles.<br />
À six mois de l’ouverture de ses portes<br />
et selon ses organisateurs, 95 %<br />
de la surface d’EspritMeuble sont<br />
déjà réservés. 300 marques seront<br />
représentées, dont les grands noms<br />
historiques du salon tels que Calligaris,<br />
Stressless, Epéda, Simmons, CéLio,<br />
Ménard... ; mais aussi de nouvelles<br />
venues, telles que Gerlin, Poldem,<br />
Airnova, Baakal & Ross...<br />
Pour cette nouvelle édition,<br />
EspritMeuble a pour ambition<br />
d’augmenter le nombre de décideurs<br />
magasins (65 % du visitorat) et<br />
le temps de visite à deux jours<br />
minimum, mais aussi d’accueillir<br />
des cibles complémentaires. Afin de<br />
développer et faciliter le business,<br />
le salon initiera différents parcours<br />
pour guider les visiteurs et valoriser<br />
toutes les initiatives, comme le<br />
parcours “produits” (chambre, literie,<br />
salon, décoration...), ou le parcours<br />
mesure, connectivité, fabrication<br />
française). Les visiteurs pourront<br />
préparer leur visite en retrouvant les<br />
différents parcours proposés sur le site<br />
Internet d’EspritMeuble, ou grâce aux<br />
fiches thématiques qui seront en libre<br />
service à l’entrée du salon.<br />
Le service sera le thème fort de<br />
cette année. Pour EspritMeuble, « le<br />
service, problématique au cœur de<br />
toutes les stratégies marketing, est<br />
devenu un facteur de différenciation<br />
pour les fabricants, de valorisation<br />
pour les distributeurs à tous les<br />
niveaux de l’expérience client, mais<br />
aussi un facteur de poids dans la<br />
décision d’achat. Que ce soit<br />
Michel “thématiques” (gain Bourel, de place, sur nouveau président de la en boutique... FFF<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
du point de vue de l’industrie, de la<br />
distribution ou du consommateur, tous<br />
sont à la recherche de services plus<br />
personnalisés et performants ». Un<br />
“Village Services” sera ainsi implanté<br />
au cœur du salon et animé par trente<br />
exposants spécialistes du service.<br />
Quotidiennement, cet espace dédié<br />
proposera des “Flashs Service”<br />
thématiques, sous forme de coaching<br />
de quinze minutes.<br />
Conçues en partenariat avec des<br />
experts du service, ces microformations<br />
auront pour objectif<br />
d’apporter une valeur ajoutée aux<br />
visiteurs, qui repartiront avec une fiche<br />
pratique résumant<br />
les points clés de<br />
chaque thématique<br />
abordée : l’aide<br />
au choix et les<br />
outils digitaux,<br />
le financement,<br />
la garantie, la<br />
livraison, le<br />
merchandising,<br />
l’expérience client
Aide, Accompagnement et Conseil pour les Points de Vente<br />
Le 1 er mensuel du commerce de l’équipement du cadre de vie<br />
n° 564<br />
6,20 euros<br />
Aide, Accompagnement et Conseil pour les Points de Vente<br />
Le 1 er mensuel du commerce de l’équipement du cadre de vie<br />
n° 564<br />
6,20 euros<br />
Conférence internationale<br />
du groupe D+M<br />
Les brèves<br />
Produits<br />
18<br />
les brèves<br />
FournisseurS<br />
Alliance stratégique<br />
entre Steinhoff et Pikolin (Cofel)<br />
Steinhoff International et Grupo<br />
Pikolin ont annoncé l’entrée de<br />
Steinhoff International à hauteur<br />
de 50 % dans le capital de Cofel<br />
(marques Epéda,<br />
Bultex, Mérinos), filiale<br />
française de Grupo<br />
Pikolin.<br />
« Cette opération<br />
permettra à Grupo Pikolin<br />
de consolider sa présence<br />
à l’international et de<br />
se développer sur de<br />
nouveaux marchés, dit<br />
le communiqué officiel.<br />
Steinhoff International<br />
bénéficiera de l’expérience et du<br />
savoir-faire reconnu de Grupo Pikolin<br />
dans le secteur de la literie (secteur<br />
clé pour le groupe sud-africain, ndlr),<br />
et élargira son offre de produits en<br />
Europe ».<br />
Ce projet a été présenté le 11 juillet<br />
dernier au Comité central d’entreprise<br />
et sera soumis à l’approbation des<br />
autorités compétentes.<br />
« Cette alliance stratégique représente<br />
une opportunité unique de consolider<br />
notre présence internationale et de<br />
conquérir de nouveaux marchés »,<br />
a souligné José Antonio Gonzalez<br />
(photo), CEO de Grupo Pikolin.<br />
Latexco toujours dans la course<br />
Le fabricant belge de latex pour<br />
l’industrie de la literie, Latexco, est<br />
une nouvelle fois présent sur le Tour<br />
de France 2016, grâce au sponsoring<br />
de la formation cycliste “Etixx – Quick-<br />
Step”.<br />
Un partenariat qui dure depuis plus de<br />
20 ans maintenant !<br />
©TDWsport.com.<br />
Journal<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Matelas, sommiers<br />
La literie<br />
poursuit<br />
sur sa lancée<br />
Édition jaune<br />
meuble, literie,<br />
cuisines & bains<br />
Juillet-Août 2016<br />
Maison de la Literie,<br />
L’Univers du Sommeil<br />
MdL à Majorque :<br />
un congrès<br />
en mode majeur<br />
Cuisines & bains<br />
Cuisines Références,<br />
à destination<br />
du succès<br />
Journal<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Réseaux brun, blanc, gris<br />
Édition bleue<br />
électroménager,<br />
multimédia<br />
Juillet-Août 2016<br />
Denon prête<br />
son HEOS à Marantz<br />
ABONNEZ-VOUS…<br />
1 + 1 = 2 éditions mensuelles<br />
Linge de lit, couettes,<br />
oreillers, têtes de lit…<br />
Literie :<br />
quelles ventes<br />
additionnelles ?<br />
édition jaune :<br />
meuble, literie,<br />
cuisines & bains<br />
Panorama 2016<br />
de la distribution :<br />
les enseignes<br />
à l’écoute<br />
Distribution,<br />
salons, profession,<br />
fournisseurs… :<br />
toute l’actualité<br />
du secteur en bref<br />
Les nouveautés<br />
des fabricants<br />
édition bleue :<br />
électroménager,<br />
multimédia<br />
l Tarif France : édition jaune - meuble, literie, cuisines & bains<br />
1 an/10 numéros.......................................................... 60 e TTC<br />
l Tarif France : édition bleue - électroménager, multimédia<br />
1 an/10 numéros......................................................... 60 e TTC<br />
l Tarif Europe/Dom Tom pour chaque édition :<br />
1 an/10 numéros.............................................. 98 e (exonération de TVA)<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
les brèves<br />
20 ProfessioN<br />
21<br />
La FNAEM et la FENACEREM<br />
ont uni leurs forces<br />
La Fédération française du négoce de<br />
l’ameublement et de l’équipement de<br />
la maison (FNAEM) et la Fédération<br />
du commerce et services de<br />
l’électrodomestique et du multimédia<br />
(FENACEREM) ont signé un partenariat<br />
renforcé afin d’unir leurs moyens et<br />
de promouvoir les intérêts de leurs<br />
adhérents.<br />
Ce partenariat vise à répondre aux<br />
besoins de plus en plus convergents des<br />
dirigeants des enseignes de distribution<br />
de ces deux secteurs et à renforcer la<br />
prise en compte par les pouvoirs publics<br />
et autres interlocuteurs de leurs intérêts<br />
communs. La convergence croissante<br />
de l’offre qu’ils proposent justifie<br />
également ce rapprochement. De plus,<br />
les spécificités communes au secteur de<br />
l’équipement de la maison, nécessitent<br />
la promotion de leurs intérêts par des<br />
moyens propres et distincts de ceux<br />
d’autres grands marchés.<br />
« Dans un monde de la distribution où<br />
les différents marchés historiques se<br />
recoupent de plus en plus souvent, le<br />
vaste secteur de l’équipement de la<br />
maison doit se donner les moyens de<br />
promouvoir ses positions auprès des<br />
consommateurs<br />
face aux autres<br />
biens de<br />
consommation ou<br />
d’investissement,<br />
ont expliqué Pierre<br />
Thuillier, président<br />
de la FENACEREM<br />
(photo ), et Didier Baumgarten,<br />
président de la FNAEM (photo ). Les<br />
exemples récents de la cuisine et du<br />
petit électroménager prouvent qu’il<br />
est possible de dynamiser le marché<br />
en combinant innovation produit, fort<br />
service à la clientèle et mix des différents<br />
canaux de distribution. À leur niveau,<br />
les fédérations professionnelles doivent<br />
accompagner tous les adhérents dans<br />
ces évolutions ».<br />
Les deux fédérations représentent<br />
une part significative du secteur de<br />
l’équipement de la maison, avec<br />
18 000 magasins recensés en France<br />
(7 500 magasins d’ameublement/<br />
décoration, de revêtement de sol<br />
et de luminaire ; 10 400 magasins<br />
d’électroménager, multimédia<br />
et téléphonie). La FENACEREM<br />
regroupe les 16 principales enseignes<br />
Retards de paiement : 12,6 jours<br />
au premier trimestre 2016<br />
Selon l’étude trimestrielle d’Altares<br />
sur les comportements de paiement<br />
des entreprises en France au cours du<br />
premier trimestre 2016, les retards de<br />
paiement reviennent à 12,6 jours en ce<br />
début d’année, en recul d’une journée<br />
sur un an.<br />
Dans le secteur privé, les règlements<br />
s’améliorent de plus d’une journée sur un<br />
an chez les artisans-commerçants (11,3<br />
jours, soit -1,3 jour) et les PME de moins<br />
de 50 salariés (12,2 jours, soit -1 jour).<br />
Chez les sociétés de 50 à 249 salariés, le<br />
retard moyen baisse de -0,6 jours et se<br />
situe à 13,6 jours.<br />
Pour les ETI (entreprises de taille<br />
intermédiaire) et GE (grandes<br />
entreprises), les retards de règlement<br />
sont restés globalement stables, aux<br />
environs de 14,5 jours.<br />
Dans le secteur public, les retards des<br />
administrations de l’État sont ramenés<br />
<br />
succursalistes ou associées de<br />
l’électroménager et du multimédia.<br />
La FNAEM rassemble 33 entreprises<br />
exploitant 45 enseignes de<br />
l’ameublement, décoration, revêtement<br />
murs et sols, luminaire et 32<br />
représentations territoriales fédérant<br />
notamment plusieurs centaines de<br />
distributeurs indépendants.<br />
<br />
à 14,8 jours et ceux des établissements<br />
publics administratifs (EPA) à 9,8 jours.<br />
Dans les collectivités territoriales, le<br />
retard moyen global est à 8,7 jours. À<br />
la frontière du privé et du public dans<br />
leur mode de financement ou modèle<br />
d’exploitation, les retards de paiements<br />
des associations reculent à 11,6 jours et<br />
à 13 jours chez les personnes morales<br />
de droit public soumises au droit<br />
commercial (EPIC).<br />
Abandon de panier : le défi<br />
des boutiques en ligne<br />
Une étude menée par Trustpilot et<br />
Yougov sur les habitudes d’achat en<br />
ligne des consommateurs français<br />
confirme l’existence du “lèche-vitrine”<br />
virtuel. Quitter un site marchand sans<br />
achat, après avoir ajouté des articles<br />
dans son panier est ainsi une pratique<br />
très répandue et contre laquelle les<br />
e-commerçants tentent de lutter.<br />
78 % des sondés ont déjà<br />
quitté un site marchand sur<br />
lequel ils avaient ajouté des<br />
articles au panier.<br />
Interrogés sur leurs<br />
motivations, 47 % répondent<br />
qu’ils ont simplement changé<br />
d’avis en cours de navigation.<br />
Il peut s’agir aussi bien d’un<br />
abandon total, que d’un<br />
changement de produit<br />
souhaité. L’impossibilité<br />
30 ans d’expérience<br />
au service de votre sommeil<br />
Fabriqué en Aveyron<br />
d’essayer le produit (vêtement, produit<br />
électronique) entre en compte dans ce<br />
phénomène. 41 % des sondés déclarent<br />
“flâner” en ligne par simple curiosité<br />
ou pour trouver l’inspiration. 26 %<br />
abandonnent par manque de qualité<br />
du service en ligne et 39 % par le fait<br />
de trouver un prix plus attractif chez un<br />
concurrent.<br />
« La volatilité du consommateur est un<br />
phénomène connu des e-commerçants,<br />
explique Mathilde Lykke Bülow, viceprésidente<br />
Communication Corporate<br />
chez Trustpilot. Réussir à limiter au<br />
maximum les abandons de paniers est<br />
en effet un enjeu majeur pour eux. Pour<br />
parvenir à cet objectif, de nombreux<br />
paramètres sont à prendre en compte :<br />
compétitivité des prix, des délais et<br />
frais de livraison, sécurité du paiement,<br />
ergonomie du site, possibilité de<br />
retourner les articles, service de relation<br />
client disponible et réactif… Une nouvelle<br />
fois, la notion de confiance est au cœur<br />
de la décision d’achat sur Internet. Le<br />
marchand doit donc rassurer l’acheteur<br />
potentiel en créant ce cadre de confiance<br />
qui fera basculer positivement la décision<br />
d’achat du visiteur ».<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Modèle exposé : Sommier Relevable Boxfoam II . Matelas Simoun . Tête de Lit Alaska<br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
Z.A.C. de Naujac 12450 La primaube . Tél : 05 65 71 44 41 . www.technilat.com
les brèves<br />
22 ProfessioN<br />
Nouveau président pour le Conseil<br />
du commerce de France<br />
Après onze années à la tête du CdCF<br />
(Conseil du commerce de France),<br />
Gérard Atlan passe le relai à William<br />
G. Koeberlé (photo), 59 ans.<br />
Ce dernier a été élu président du<br />
Conseil du commerce de France<br />
Premier succès<br />
pour les “Universités de l’aménagement”<br />
Organisées par le Groupement<br />
des Équipementiers de<br />
l’Ameublement français, en<br />
partenariat avec l'AFPIA Sud-<br />
Est, les 28 et 29 avril à Lyon,<br />
les premières “Universités de<br />
l’aménagement” ont réuni 150<br />
personnes. Ces rencontres entre<br />
professionnels de l’agencement<br />
(agenceurs, architectes d'intérieur,<br />
industriels de l’ameublement,<br />
apprentis), ont permis des échanges<br />
sur les solutions innovantes<br />
lors de l’Assemblée générale<br />
du 7 juin 2016. Spécialiste du<br />
commerce (Cora, Métro, Carrefour,<br />
Marrionnaud), William G. Koeberlé,<br />
administrateur du CdCF depuis<br />
2014, est également président<br />
de la Fédération française de<br />
la parfumerie sélective (FFPS)<br />
depuis 2011 et de la Fédération<br />
européenne des parfumeurs<br />
distributeurs (FEPD) depuis 2015.<br />
William G. Koeberlé entend<br />
poursuivre les grandes missions de<br />
l’organisation, qui représente 20 %<br />
des entreprises françaises.<br />
Il veut ainsi réunir les fédérations<br />
et toutes les formes de commerce<br />
autour des enjeux du commerce,<br />
et utiliser la Commission de<br />
concertation du commerce comme<br />
un outil de dialogue qui rassemble le<br />
commerce au-delà du CdCF et confère<br />
une légitimité à ce secteur. Il souhaite<br />
accompagner les 780 000 commerçants<br />
et leurs trois millions de salariés dans<br />
la modernisation de leur outil de<br />
travail face aux nouvelles attentes des<br />
consommateurs et à la digitalisation de la<br />
relation client.<br />
Il compte positionner le commerce<br />
comme un acteur économique, au même<br />
titre que l’industrie et les services, en<br />
s’appuyant sur ses atouts en termes<br />
d’emploi, d’insertion dans l’emploi,<br />
d’accompagnement à la mobilité, de<br />
formation (25 % des actifs du secteur<br />
sans diplômes) et de contribuable.<br />
« Je me réjouis d’accompagner le CdCF<br />
et au-delà la profession de commerçant<br />
dans la conduite des changements<br />
auxquels le secteur est confronté, a<br />
déclaré William G. Koeberlé. Nouvelles<br />
attentes des clients, nouvelles pratiques<br />
d’achat, nouveaux acteurs… Chacun<br />
sait combien le commerce est le secteur<br />
où les changements de notre société<br />
prennent consistance. Depuis toujours le<br />
commerce est l’activité qui s’approprie<br />
le plus rapidement les mutations de la<br />
société. C’est pourquoi ce secteur est<br />
un monde passionnant, de femmes et<br />
d’hommes passionnés ».<br />
et les services pour les<br />
aménagements, agencements<br />
et ameublements de demain,<br />
via des ateliers pratiques et des<br />
conférences.<br />
Forts de cette première<br />
expérience réussie,<br />
les équipementiers de<br />
l’Ameublement français vont<br />
entamer, dans les prochains<br />
mois, une tournée à la rencontre<br />
des régions de Nantes, Nancy,<br />
Toulouse, Lille, Paris…<br />
Nouvelle progression<br />
de la vacance<br />
commerciale des<br />
centres-villes en 2015<br />
Selon l’étude annuelle de Procos (Fédération pour<br />
l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé),<br />
la désaffection du commerce de centre-ville s’est de<br />
nouveau accrue, atteignant en moyenne 9,5 % du parc de<br />
locaux commerciaux en 2015 (contre 8,5 % en 2014). Depuis<br />
2012, le phénomène gagne environ un point chaque année.<br />
87 centres-villes (sur 200 centres-villes observés) avaient un<br />
taux de vacance inférieur à 5 % en 2001. Ils ne sont plus que<br />
15 en 2015. À l’autre extrémité, 23 centres-villes avaient un taux<br />
de vacance supérieur à 10 %. Ils sont une centaine en 2015.<br />
La vacance commerciale ne touche pas uniformément<br />
tous les centres-villes. Elle passe de 9,3 % à 11,1 %, entre<br />
2014 et 2015, dans les agglomération de moins de 50 000<br />
habitants ; de 10,3 % à 11,3 % dans les agglomérations<br />
de 50 000 à 100 000 habitants ; et de 8,7 % à 9,2 % dans<br />
les agglomérations de 100 000 à 250 000 habitants. Elle se<br />
maintient à 6 % dans les agglomérations de plus de 500 000<br />
habitants.<br />
L’origine de la richesse des villes influe également sur<br />
l’intensité du phénomène. Les centres-villes dont le taux de<br />
vacance est resté inférieur à 5 % depuis 2001, se recrutent<br />
en majorité parmi les villes tirant la part la plus élevée de leurs<br />
revenus d’activités productives dans les secteurs primaires<br />
de l’agriculture et de l’industrie (ex : Beaune et Nantes) et/<br />
ou touristique (ex : Biarritz et Saint-Malo). Toutefois, plusieurs<br />
de ces situations sont désormais en sursis, compte tenu des<br />
projets d’immobilier de commerce attendus sur ces territoires.<br />
À l’inverse, les centres-villes dont le taux de vacance est<br />
resté supérieur à 10 % depuis 2001 (Agen, Guéret, Nevers ou<br />
Roubaix), comme les centres-villes dont le taux de vacance<br />
a dépassé10 % depuis 2001 (Alençon, Moulins), se recrutent<br />
parmi les villes ayant connu un affaiblissement de leur demande<br />
de consommation locale (diminution de la population et/ou<br />
du revenu) et, dans le même temps, un développement de<br />
leur offre commerciale (ouverture de projets sensés étendre<br />
l’attraction commerciale du territoire, afin de compenser<br />
l’affaiblissement de la demande locale).<br />
L’origine de la vacance commerciale relève de causes<br />
multifactorielles (concentration des populations dans les villes,<br />
surproduction de surfaces de vente).<br />
La vacance témoigne des difficultés du commerce à se<br />
maintenir dans un parc toujours plus étendu, plus concurrentiel,<br />
plus cher et moins profitable.<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
les brèves<br />
24 ProfessioN<br />
25<br />
Nouveaux administrateurs au conseil<br />
d’administration de la FCA<br />
L’Assemblée générale de la Fédération<br />
du commerce coopératif et associé<br />
(FCA) du 7 juin 2016, consécutive aux<br />
“Rencontres du commerce coopératif<br />
et associé”, a modifié la composition<br />
de son conseil d’administration.<br />
Alain Bourgeois-Muller, présidentdirecteur<br />
général d’EPSE JouéClub a<br />
été élu nouvel administrateur, tandis<br />
que Christophe Lemesle, adhérent Krys<br />
Group, a été réélu comme administrateur.<br />
BPCE proposera Apple Pay cet été<br />
Le groupe Banque Populaire et Caisse<br />
d’Epargne (BPCE) proposera “Apple<br />
Pay” aux clients de ses réseaux cet<br />
été. Un premier communiqué de presse<br />
précisait juillet. Apple Pay sera également<br />
disponible prochainement en France<br />
chez Carrefour Banque, Boon, Orange<br />
et Ticket Restaurant. Avec la solution de<br />
paiement Apple Pay, les clients pourront<br />
réaliser leurs achats avec leur carte<br />
bancaire Visa ou MasterCard partout<br />
Ils ont été élus pour un mandat de six<br />
ans.<br />
Alain Bourgeois-Muller, 62 ans, a<br />
commencé sa carrière dans le monde<br />
du jouet en tant que grossiste avant<br />
d’entrer dans le réseau JouéClub en<br />
1997. Il possède aujourd’hui un magasin<br />
JouéClub dans la région de Mulhouse,<br />
que gèrent deux de ses enfants. Il a été<br />
réélu à la tête de JouéClub pour six ans<br />
cette année.<br />
où les paiements sans contact sont<br />
acceptés. Les données de la carte ne<br />
sont stockées ni dans l’appareil, ni dans<br />
les serveurs d’Apple. Lors de l’achat, un<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
Christophe Lemesle, opticien diplômé,<br />
a rejoint l’entreprise familiale en 1997.<br />
Il l’a développée et dirige<br />
aujourd’hui cinq magasins, deux sous<br />
l’enseigne Krys, trois sous l’enseigne<br />
Vision Plus.<br />
En 2000, il a créé l’ École supérieure<br />
d’optique de Lorraine (ESOL), qui forme<br />
chaque année plus de 100 étudiants. Il<br />
a été président de Krys Group de 2011<br />
à 2015.<br />
numéro de compte unique spécifique à<br />
l’appareil est en effet créé, puis crypté<br />
et stocké dans un composant sécurisé,<br />
c’est-à-dire une puce dédiée intégrée<br />
à l’appareil. Cette donnée est associée<br />
à un code de sécurité dynamique<br />
propre à chaque transaction. Apple<br />
Pay fonctionnera dans les magasins,<br />
mais aussi pour les achats en ligne sur<br />
des applications acceptant la solution<br />
d’Apple.<br />
AFNOR présente un outil pour mesurer<br />
la qualité de l’expérience client<br />
Le groupe AFNOR propose “Indiko<br />
Expérience client”, un outil pour<br />
mesurer la qualité de l’expérience<br />
client qui s’appuie sur les travaux<br />
du “Cercle Performance des<br />
Organisations de la Fondation<br />
Paris-Dauphine”. Tous les canaux de<br />
contacts utilisables à ce jour sont pris<br />
en compte pour effectuer cette mesure,<br />
des points de rencontres physiques aux<br />
outils digitaux. Elle repose sur plusieurs<br />
dimensions d’une expérience client :<br />
émotionnelle, intellectuelle, sociale,<br />
cognitive…<br />
« Le comportement du consommateur<br />
s’est transformé, explique Sylvie<br />
Rolland, directrice scientifique du<br />
Cercle Performance des Organisations<br />
et enseignant-chercheur à l’Université<br />
Paris-Dauphine. Sa satisfaction repose<br />
davantage sur la qualité<br />
de l’expérience vécue<br />
que sur les qualités<br />
intrinsèques du produit<br />
ou du service consommé. Pour fidéliser<br />
leurs clients, les entreprises doivent<br />
s’assurer que les expériences proposées<br />
sont mémorables ».<br />
Le groupe AFNOR et le Cercle<br />
Performance des Organisations de la<br />
Fondation Paris-Dauphine mettent à<br />
disposition un livre blanc pour aider<br />
les professionnels à comprendre les<br />
ressorts de l’expérience client. Intitulé<br />
“Mesurer l’expérience client, complexe<br />
mais possible ?”, il est disponible en<br />
téléchargement, gratuitement (http://bit.<br />
ly/LBClient).<br />
Les vacances, projet prioritaire<br />
des Français<br />
Selon une étude BVA-Cetelem,<br />
les vacances constituent le projet<br />
prioritaire de 66 % des Français (69 %<br />
pour les foyers avec enfants et 73 %<br />
pour les Franciliens). Leur budget<br />
moyen par foyer s’élève à 2 325 €. 63 %<br />
comptent dépenser entre 1 000 € et<br />
5 000 €. Près d'un sur six dispose d’un<br />
budget vacances supérieur à 5 000 €.<br />
Pour financer ces projets, huit Français<br />
sur dix privilégient leurs économies.<br />
Seuls 9 % se tournent vers le crédit.<br />
54 % sont adeptes du système D pour<br />
financer leurs projets : ventes d'objets sur<br />
Internet (Ebay, Le Bon Coin…) ou dans<br />
des brocantes ; heures supplémentaires ;<br />
emploi de complément ; sous-location ;<br />
travail au noir (5 %).<br />
Pour réussir leur projet vacances, 55 %<br />
des Français misent avant tout sur une<br />
SonoCore, la nouvelle technologie<br />
pour le latex<br />
Combinée aux nouvelles formulations Latexco, la<br />
technologie SonoCore offre le latex le plus doux, le<br />
plus résilient, le mieux ventilé, le plus solide et le plus<br />
durable au monde: PULSE.<br />
La technologie SonoCore est basée sur le principe du<br />
chauffage diélectrique. Grâce à cette technologie, le<br />
latex est vulcanisé de façon endogène: de l’intérieur<br />
vers l’extérieur. Le latex PULSE obtient ainsi une<br />
structure de mousse parfaitement homogène!<br />
Le confort et la durabilité de la mousse PULSE<br />
produite grâce au procédé SonoCore sont sans<br />
précédent!<br />
SonoCore est une technologie brevetée de Latexco,<br />
créateur de confort!<br />
bonne préparation (Internet, l'expertise<br />
des professionnels et les conseils de<br />
l'entourage).<br />
L’étude révèle également que 45 % des<br />
Français se déclarent heureux et 5 % se<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
WWW.PULSE-LATEX.COM Juillet/Août 2016 - n° - 564 WWW.LATEXCO.COM<br />
disent malheureux. Cette année, 47 %<br />
prévoient de dépenser autant, voire<br />
plus que l’an dernier. 42 % comptent<br />
dépenser moins. 56 % entendent mettre<br />
autant ou davantage de côté qu’en 2015.
les brèves<br />
26 ProfessioN<br />
27<br />
SolFi2a recentre son offre sur le client final<br />
La plate-forme régionale d’innovation<br />
basée dans l’ouest, a présenté, lors<br />
de sa dernière assemblée générale,<br />
son nouveau positionnement,<br />
centré sur le client final en termes<br />
d’offres de services. Pour affirmer ce<br />
nouveau positionnement, SolFi2a a<br />
lancé une refonte complète de toute sa<br />
communication.<br />
L’objectif de la plate-forme est de devenir<br />
le “référent métiers” en aménagement<br />
de l’habitat dans le Grand Ouest, en<br />
mutualisant les méthodes de travail,<br />
les moyens industriels, les ressources<br />
humaines et les formations, mais<br />
aussi en répondant aux demandes<br />
des entreprises du secteur,<br />
membres ou non de SolFi2a.<br />
Les prestations de SolFi2a sont<br />
à la carte et savent s’adapter. La<br />
plate-forme dispose d’un réseau de<br />
50 experts, un plateau technique<br />
de 2 000 m 2 , un laboratoire de<br />
caractérisation, un scanner et des<br />
imprimantes 3D, et, depuis peu, d’un<br />
“Cube” de réalité virtuelle (photo). Enfin,<br />
SolFi2a s’enorgueillit de tout mettre en<br />
œuvre afin de permettre aux entreprises<br />
Les Français se méfient des soldes<br />
Selon une étude de l’Observatoire<br />
Société et Consommation (ObSoCo),<br />
31 % des Français ont diminué leurs<br />
achats pendant les soldes, 36 % les ont<br />
maintenus, 18 % les ont augmentés.<br />
15 % n’ont jamais véritablement profité<br />
Selon l’enquête de panel mensuel de<br />
Procos (Fédération pour l’urbanisme<br />
et le développement du commerce<br />
spécialisé), l’activité du commerce<br />
de détail spécialisé recule en mai, en<br />
finissant à - 2,2 % par rapport à mai<br />
2015, à périmètre comparable.<br />
Cette évolution se réfère à un<br />
historique déjà défavorable : le<br />
mois de mai 2015 avait fini à - 2 %.<br />
Le décalage calendaire favorable<br />
cette année (24 jours ouvrables en<br />
2016 contre 22 en 2015) n’a pas<br />
permis de réaliser de meilleures<br />
performances, en particulier du fait<br />
des conditions météorologiques<br />
particulièrement dégradées pour la<br />
saison.<br />
des soldes. Paradoxalement, 48 %<br />
de ceux qui ont diminué leurs achats<br />
pendant les soldes et 32 % de ceux qui<br />
les ont augmentés, évoquent la même<br />
raison : le recul de leur pouvoir d'achat.<br />
La seconde raison pour ceux qui ont<br />
Commerce de détail spécialisé :<br />
mauvais mois de mai<br />
Tous les sites ont été affectés par ce<br />
recul de l’activité. Les boutiques en pieds<br />
d’immeuble finissent le mois à - 3,8 %,<br />
celles situées en galeries marchandes<br />
de centre-ville à - 1,7 %. Les boutiques<br />
de centres commerciaux périphériques<br />
terminent à - 2,7 %, derrière les<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
de se conditionner pour innover, mais<br />
aussi de sa capacité à mettre en place<br />
des formations en phase avec les besoins<br />
des entreprises de l’ouest.<br />
diminué leurs achats est leur méfiance à<br />
l’égard des soldes (38 %). Ils craignent<br />
“l’arnaque”.<br />
Pour ceux qui les ont augmentés, il s’agit<br />
de leur passage aux achats sur Internet<br />
(21 %).<br />
moyennes surfaces à - 1 %.<br />
Hors l’hygiène/beauté, tous les secteurs<br />
enregistrent des évolutions négatives.<br />
Dans l’équipement de la maison, les<br />
résultats sont légèrement meilleurs, mais<br />
plus contrastés selon les enseignes et les<br />
sites.<br />
Finalement,<br />
l’activité du<br />
commerce<br />
spécialisé, qui<br />
avait enregistré<br />
des évolutions<br />
honorables depuis<br />
le début de l’année,<br />
finit à - 0,2 % en<br />
cumul sur cinq<br />
mois.<br />
Contact<br />
INFO<br />
franchise<br />
Un nouveau président pour<br />
le Groupe des exportateurs de<br />
l’Ameublement français<br />
David Soulard (photo), directeur général de Gautier, a été élu par le comité<br />
directeur du Groupe des exportateurs de l’Ameublement français (GEM)<br />
pour succéder à Pierre Roset, PDG de Roset SA. Ce dernier a en effet<br />
souhaité quitter ses fonctions, après 25 ans de mandat. Dominique Weber,<br />
président de l’Ameublement français, a salué « l’apport inestimable » de Pierre<br />
Roset à la profession. « Pierre Roset n’a eu de cesse de soutenir les exportations<br />
des entreprises françaises de la fabrication d’ameublement. Il a porté le<br />
mouvement collectif à l’export vers de nouveaux marchés, tout en veillant à<br />
consolider la position de la France sur les marchés européens et leurs principales<br />
manifestations professionnelles. Par le soutien infaillible à l’embauche de jeunes<br />
talents dans la profession et l’épanouissement de nombreuses expositions<br />
collectives sur les salons internationaux, il a su donner l’impulsion nécessaire aux<br />
plus petites entreprises pour conquérir les marchés de croissance ».<br />
David Soulard prend la présidence d’un organisme qui regroupe plus de 60<br />
entreprises exportatrices. Les principaux acteurs de l’ameublement français y<br />
sont représentés.<br />
GROUPE<br />
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Juillet/Août 2016 - n° 564
les brèves<br />
28 ProfessioN<br />
29<br />
L’industrie française du meuble progresse<br />
de +10 % à fin mars<br />
Les industries françaises du meuble<br />
enregistrent de belles performances<br />
au premier trimestre 2016. « Il est<br />
cependant encore trop tôt pour se réjouir,<br />
souligne l’IPEA (Institut de prospective<br />
et d'études de l'ameublement), car le<br />
chemin est encore long pour revenir aux<br />
niveaux de performances du début des<br />
années 2010 ».<br />
Selon l’INSEE, le segment des matelas<br />
et sommiers pour particuliers progresse<br />
de + 12,6 % en mars 2015 par rapport à<br />
mars 2016. Avec une évolution cumulée<br />
de + 5 % au premier trimestre, le segment<br />
connaît un effet de rattrapage par rapport<br />
au trimestre 2015 (- 11,3 %). Côté<br />
consommation, les ventes enregistrent<br />
une forte progression, surtout pour les<br />
produits de 160 cm et plus.<br />
La production de meubles de cuisine<br />
reste sur la même lancée que les mois<br />
précédents. Elle affiche une croissance<br />
mensuelle et cumulée à fin mars de<br />
+ 13,08 %. La cuisine se présente comme<br />
l’un des leaders du marché du meuble,<br />
tant du point de vue de la production que<br />
de la consommation.<br />
53 % des e-consommateurs achètent<br />
à l’étranger<br />
D’après une étude menée par<br />
Trustpilot et Yougov, 53 % des<br />
consommateurs en ligne ont acheté<br />
des produits sur un site marchand<br />
basé à l’étranger. Interrogés sur leurs<br />
motivations, 58 % des sondés citent la<br />
volonté de faire des économies et 39 %<br />
la possibilité de trouver des produits<br />
indisponibles en France. Ils achètent<br />
majoritairement des vêtements (48 %) et<br />
des produits électroniques (34 %).<br />
Cependant, 46 % des sondés déclarent<br />
ne pas avoir effectué d’achat à<br />
Selon Eurostat, la production française<br />
de meubles affiche une progression de<br />
+ 10,9 % en mars 2015 par rapport à<br />
mars 2016, avec une évolution cumulée<br />
de + 10 % à fin mars. Les bonnes<br />
performances réalisées par tous les<br />
segments sont soutenues par une<br />
consommation au beau fixe depuis le<br />
début de l’année.<br />
De son côté, la production belge de<br />
meubles repart à la hausse sur février/<br />
mars, après un mois de janvier en baisse.<br />
Elle enregistre une progression de + 1,4 %<br />
en mars 2015, avec un cumul de + 0,4 %<br />
à fin mars.<br />
Selon Eurostat, les importations françaises<br />
de meubles progressent de presque<br />
+ 6 % sur le premier trimestre 2016. Les<br />
importations de literies sont en hausse de<br />
+ 20,6 %. Le développement en France des<br />
ventes de literies de 160 cm et plus (depuis<br />
longtemps la norme au niveau européen),<br />
ouvre la porte aux importations. Le marché<br />
français reste cependant dominé par<br />
les ventes de 140 cm. Les exportations<br />
françaises de meubles progressent de<br />
+ 3,4 % sur le premier trimestre 2016.<br />
l’étranger par manque de confiance.<br />
32 % n’achètent pas via des sites<br />
“crossborder” en raison d’incertitudes<br />
sur la légalité de telles pratiques. 26 %<br />
sont bloqués par la complexité d’une<br />
Les ventes hors du territoire de meubles<br />
meublants progressent de + 6,6 %. Les<br />
ventes de sièges (rembourrés et non<br />
rembourrés) sont en baisse de - 11,3 %.<br />
Les ventes de literie à l’international<br />
reculent de plus de 6 %.<br />
Le premier trimestre 2016 se clôture<br />
sur une croissance de la consommation<br />
de meubles français de + 4,8 %. Une<br />
croissance durable du marché devra<br />
cependant passer par une adaptation aux<br />
nouveaux modes de consommation des<br />
ménages. La vente en ligne s’est ainsi<br />
appropriée une part non négligeable des<br />
ventes de mobilier et devient de plus en<br />
plus mobile selon la Fevad (Fédération<br />
e-commerce et vente à distance).<br />
Avoir son site marchand en ligne doit<br />
désormais s’accompagner d’applications,<br />
afin de ne pas manquer les opportunités<br />
offertes par le m-commerce.<br />
commande en anglais : peur de se<br />
tromper d’article, de valider un panier<br />
non souhaité, de mal interpréter les<br />
informations produit… 23 % mentionnent<br />
le délai de livraison trop long.<br />
L’Ameublement français<br />
soutient l’utilisation<br />
« en cascade »<br />
de la biomasse<br />
L’UNIFA/<br />
l’Ameublement<br />
français soutient<br />
une résolution<br />
européenne pour<br />
l’utilisation « en<br />
cascade » de la<br />
biomasse. Cette<br />
résolution émane de “l’European Furniture Industries<br />
Confederation” (EFIC), dont l’UNIFA (Union nationale des<br />
industries françaises de l’ameublement) est adhérente.<br />
Elle a été cosignée par “l’European Panel Federation”, qui<br />
représente les fabricants de panneaux à Bruxelles. Elle a été<br />
présentée à Venise le 8 juillet dernier par la députée européenne<br />
Simona Bonafè, qui est également rapporteur sur l'économie<br />
circulaire au Parlement Européen.<br />
Engagée dans l’économie circulaire, l’UNIFA soutient ce<br />
principe fondamental d’optimiser l’utilisation des ressources<br />
naturelles. Dans cette logique, elle considère que le bois doit<br />
être brûlé pour de l’énergie uniquement après qu’il a été utilisé,<br />
réutilisé et recyclé.<br />
Les Ateliers de Paris<br />
présentent l’exposition<br />
“Mobilier national”<br />
Du 30 juin au 30 juillet, Les Ateliers de Paris présentent<br />
l’exposition “Mobilier National”, proposée par les quatre<br />
écoles supérieures d’arts appliqués de Paris.<br />
Le Mobilier national et les manufactures des Gobelins, de<br />
Beauvais et de la Savonnerie, ont pour mission de meubler les<br />
espaces institutionnels français. Cette année, Les Ateliers de<br />
Paris ouvre leurs portes aux étudiants de Master en Design<br />
et Innovation. Sept étudiants résidents ont développé des<br />
projets qui questionnent l’héritage patrimonial aux dynamiques<br />
contemporaines du design.<br />
L’exposition “Mobilier national” invite à découvrir ces différents<br />
projets en cours de réalisation, ainsi que la construction d’une<br />
revue de recherche en design.<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
30<br />
initiatives<br />
ProfessioN<br />
Rencontres annuelles<br />
L’appel de l’APL<br />
RÉVOLUTION<br />
LE MATELAS DE L’AVENIR<br />
Les “Rencontres”<br />
annuelles de l’APL<br />
(Association pour la<br />
literie) sont devenues,<br />
au fil des ans, un rendezvous<br />
notable pour la<br />
profession. Le nombre de<br />
participants, toujours plus<br />
important chaque année,<br />
en est la preuve.<br />
Fabricants, distributeurs, fournisseurs<br />
de la filière, se sont<br />
retrouvés le 1 er juillet dernier<br />
dans les salles du Pavillon Gabriel, à<br />
Paris VIII e , cadre attitré de la célèbre<br />
émission de Michel Drucker, “Studio<br />
Gabriel”. Le président de l’association,<br />
Gérard Delautre, a ouvert la séance<br />
en présentant les différentes actions<br />
passées (au premier rang desquelles<br />
une communication axées sur les<br />
grandes largeurs), et les projets à venir.<br />
Si son discours aura commencé par des<br />
remerciements adressés aux différents<br />
membres de l’APL, ce fut également<br />
l’occasion pour lui de présenter les<br />
nouveaux adhérents. Industrie : Jérôme<br />
Thiriez, de Thiriez Literie ; Pascal<br />
Benoist, de Literie Benoist ; James Ciry,<br />
de Sedac Meral ; Pascal Mainguy, de<br />
Bedix system ; Verner Hansen, de Linak.<br />
Distribution : Xavier Dubois, pour Le<br />
Géant du Meuble.<br />
Désormais, ce sont 46 marques et<br />
entreprises qui font partie de l’APL.<br />
« 48 % des<br />
consommateurs<br />
souhaitent une literie<br />
de 160 cm de large<br />
et 34 % supérieure<br />
à cette dimension. »<br />
Gérard Delautre a également annoncé<br />
l’arrivée probable, courant 2017, de<br />
France Bedding Group (ex-Cauval), dont<br />
les dirigeants étaient d’ailleurs présents<br />
à ces rencontres.<br />
Plusieurs interventions viendront enrichir<br />
cette journée : celle de Dominique<br />
Mignon, directrice générale de l’écoorganisme<br />
Eco-mobilier ; celle de<br />
Christophe Gazel, directeur général de<br />
l’IPEA (Institut de prospective et d’études<br />
de l’ameublement) ; et celle d’Isabelle<br />
Gottesdiener, qui présentera les résultats<br />
d’une étude TNS Sofres consacrée aux<br />
Français face à l’acte d’achat, résultats<br />
qui révèlent notamment que 48 % des<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
consommateurs souhaitent une literie<br />
de 160 cm de large et 34 % supérieure<br />
à cette dimension. Gérard Delautre<br />
rappellera au passage combien l’action<br />
des vendeurs s’avère primordiale dans<br />
le processus d’achat, constatant que,<br />
nonobstant les outils mis à leur disposition<br />
par l’association (websérie “Une affaire<br />
de tout repos” sur YouTube, bande<br />
dessinée du même nom téléchargeable<br />
sur le site infoliterie.com…), il existe<br />
encore de réelles insuffisances en termes<br />
d’argumentation délivrée en magasin.<br />
Dominique Prononce, « le geek digital<br />
de l’APL », présentera dans la foulée<br />
la nouvelle mouture du site “infoliterie”<br />
et ses nouvelles rubri ques, le blog<br />
“I love mon lit”, ainsi que la nouvelle<br />
lettre d’information de l’association.<br />
Il commentera enfin les résultats des<br />
différentes actions menées sur les réseaux<br />
sociaux, avec une audience globale de<br />
plus de 6 millions d’internautes.<br />
• Michel Levivier<br />
w w w . d e l i t e b e d d i n g . c o m<br />
SUIVEZ - NOUS SUR:
enquêtes<br />
32 DossierS<br />
33<br />
En couverture<br />
Matelas, sommiers<br />
La literie<br />
poursuit<br />
sur sa lancée<br />
Le secteur de la literie a une nouvelle fois affiché des résultats en croissance sur 2015.<br />
Un succès jamais démenti depuis quelques années maintenant dû, notamment,<br />
à une communication efficace menée par les acteurs de la filière et par l’APL<br />
(Association pour la literie). À souligner sur 2015 également : le marché<br />
du renouvellement qui s’est bien comporté, ceci grâce aux divers messages<br />
délivrés autour de la nécessité de changer régulièrement sa literie.<br />
La croissance est toujours<br />
au rendez-vous<br />
• Les années se suivent et se ressemblent ! Sur le marché de<br />
la literie (13,2 % du meuble), la croissance est en effet toujours<br />
au rendez-vous et la crise aura finalement eu peu d’impact sur<br />
ce segment. Selon l’IPEA (Institut de prospective et d’études<br />
de l’ameublement), la literie demeure l’un des moteurs du<br />
marché, avec des ventes en hausse de + 4,1 %, pour un total de<br />
1,24 milliards d’euros de chiffre d’affaires.<br />
• L’APL (Association pour la literie), se veut même un peu plus<br />
optimiste que l’IPEA. « La literie s’est très bien comportée en<br />
2015, se félicite ainsi son directeur général, Gérard Delautre,<br />
puisqu’elle affiche une augmentation de + 4,9 % en cumul annuel<br />
à la fin 2015 par rapport à 2014, qui était déjà une année en<br />
progression. Nous nous basons ici sur des chiffres APL et IPEA<br />
qui correspondent aux membres de l’APL ajoutés à un certain<br />
nombre d’acteurs non membres de l’APL mais importants, ce qui<br />
fait que nos données représentent presque 90 % du marché… Le<br />
début d’année 2016 s’est également très bien déroulé, puisque<br />
à fin mai, le segment affiche une augmentation de ses ventes de<br />
+ 6,7 % ! »<br />
« Les générations récentes<br />
s’inquiètent davantage<br />
de leur bien-être<br />
et de leur santé. »<br />
Répartition des ventes<br />
par types de produits (% valeur)<br />
Matelas* 73 %<br />
Sommiers* 27 %<br />
Répartition des ventes<br />
par types de matelas (% valeur)<br />
Mousse, latex 51 %<br />
Ressorts 46 %<br />
Autres 3 %<br />
Un comportement<br />
exemplaire<br />
• Ces bons résultats se situent de toute façon dans un contexte<br />
général plus favorable. Selon l’IPEA en effet, 2015<br />
...<br />
marque<br />
l’année de la reprise pour le marché du meuble : après trois<br />
Répartition des ventes<br />
par types de sommiers (% valeur)<br />
Tapissiers 46 %<br />
Lattes fixes 42 %<br />
(Source : IPEA / Habitatscope 2016)<br />
Autres 12 %<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
© Dorelan.<br />
« Faire en sorte<br />
que les consommateurs<br />
pensent plus souvent<br />
à renouveler leur literie. »<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
* Matelas : matelas bébé, une place, deux places ; en mousse, en latex<br />
ou à ressorts.<br />
* Sommiers : une place, deux places ; à lattes fixes, tapissiers et relevables.
34<br />
En couverture<br />
exercices de reculs consécutifs (- 3,0 % en 2012, - 2,9 % en 2013<br />
et - 1,5 % en 2014), l’ameublement a enfin retrouvé le chemin<br />
de la croissance, voyant ses ventes progresser de + 2,4 % sur<br />
l’ensemble de l’exercice 2015, avec une valeur du marché établie<br />
à 9,34 milliards d’euros TTC.<br />
• Ceci étant dit, comment la literie fait-elle pour rester en<br />
progression continue depuis une dizaine d’années environ ?<br />
« Au travers de l’APL, explique Gérard Delautre, fabricants et<br />
distributeurs se sont entendus pour largement communiquer<br />
autour des résultats des études que nous avons réalisées avec<br />
le Centre du Sommeil et de la Vigilance de l’Hôtel-Dieu de<br />
Paris : ces études scientifiques étayent notre communication,<br />
nous rendent crédibles, et font que nous sommes à l’origine<br />
d’un certain nombre d’actions afin de rendre ces informations<br />
compréhensibles par le consommateur. Grâce à cette communication<br />
régulière, nous remplissons notre principale mission,<br />
qui est de faire en sorte que les consommateurs pensent plus<br />
souvent à renouveler leur literie. La literie est en effet un produit<br />
qui ne consomme rien, n’exige que peu d’entretien, mais auquel<br />
on ne pense jamais ! : les consommateurs ne connaissent que<br />
très rarement l’âge de leur literie et pensent souvent qu’elle<br />
est plus récente qu’elle ne l’est en réalité… Par ailleurs, les<br />
générations récentes s’inquiètent davantage de leur bien-être<br />
et de leur santé ».<br />
• Le segment bénéficie aussi de la présence de marques fortes,<br />
qui sont autant de points de repère susceptibles de rassurer<br />
le consommateur. Elles l’aident dans sa décision d’achat et<br />
représentent un vrai “plus ”comparé aux autres familles de<br />
l’ameublement. Enfin, les opérations promotionnelles de la grande<br />
distribution, incontestablement, animent le secteur.<br />
enquêtes<br />
DossierS<br />
« En France, on ne renouvelle<br />
malheureusement pas forcément<br />
sa literie lorsque l’on change<br />
de logement. »<br />
l’exception<br />
FRANÇAISE<br />
Côté distributeur,<br />
c’est une communication rajeunie et renforcée<br />
avec un plan de communication impactant<br />
en télévision et en presse spécialisée, un site<br />
internet rénové avec une navigation intuitive<br />
et un dispositif point de vente pour soutenir<br />
votre discours commercial.<br />
Côté consommateur,<br />
c’est cultiver le souci du détail et de la qualité, aiguiser<br />
un sens inédit de la finition, les surprendre comme nul<br />
autre sur le choix et la noblesse des matériaux, et enfin,<br />
de la conception à la réalisation, être le garant<br />
du savoir-faire artisanal à la française.<br />
Grandes tailles<br />
et renouvellement<br />
• Ainsi, les professionnels du secteur profitent d’une<br />
communication efficace autour de la nécessité de renouveler<br />
sa literie. Cependant, au-delà du renouvellement, ne souffrentils<br />
pas, à l’instar des cuisinistes, de la crise immobilière ? Sur<br />
ce point, l’IPEA estime – dans son “Meubloscope 2016” –,<br />
que le marché de l’immobilier est en phase de reprise, et cite<br />
les estimations optimistes de la FFB (Fédération française du<br />
bâtiment) pour 2016, qui table sur une croissance des mises en<br />
chantier de logements estimée à 5 % pour l’exercice à venir.<br />
• « Nous ne disposons pas de chiffres précis concernant l’impact<br />
éventuel des mises en chantier sur le renouvellement de la literie,<br />
explique Gérard Delautre, mais nous avons tendance à dire<br />
que, quand le bâtiment va, tout va ! Petit bémol cependant : en<br />
France, on ne renouvelle malheureusement pas forcément sa<br />
...<br />
GULFSTREAM - RC Nantes B 389 788 993 - © Shutterstock.<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
Adhérents Belle Literie : Abadie - Benoist - Davilaine - Diroy - Literie Duvivier -<br />
Maliterie - Manufacture A. Castex - Mattress France - Onrev - Pyrenex - Sardem - Technilat<br />
www.belle-literie.com
36<br />
enquêtes<br />
DossierS<br />
En couverture<br />
literie lorsque l’on change de logement ; un constat différent de<br />
ce qu’on peut observer aux États-Unis par exemple, où les deux<br />
sont beaucoup plus intimement liés ».<br />
• L’un des principaux éléments qui, ces temps-ci, incitent les<br />
consommateurs à renouveler plus souvent leur literie, réside dans<br />
les dimensions du couchage. « Une étude TNS Sofres, rappelle ici<br />
le DG de l’APL, indique que la taille idéale d’une literie pour deux<br />
adultes est le 160 cm x 200 cm pour 48 % des gens interrogés. Les<br />
140 cm x 200 cm ne représentent que 17 % des gens et baissent<br />
considérablement. Quant aux 180 cm x 200 cm et 200 cm x 200<br />
cm, elles sont citées par 34 % des personnes interrogées ».<br />
• Ceci étant dit, en matière de dimensions plus grandes, il existe<br />
un frein plus important encore que celui de la simple dimension<br />
de la pièce concernée : l’acquisition d’une literie de grande<br />
taille oblige le consommateur à changer également tout ce qui<br />
est accessoires de literie (draps, housses, couettes…), ce qui<br />
suppose un coût supplémentaire non négligeable.<br />
Allons-nous<br />
vers une banalisation<br />
du confort ?<br />
• En termes de consommation et de technologies, la répartition<br />
des matériaux – selon l’IPEA – reste stable et évolue très<br />
lentement, avec une prédominance confirmée de la mousse<br />
(51 %) sur les ressorts (46 %). « Le marché ne change pas<br />
beaucoup, même si les matelas moyen et haut de gamme ont<br />
globalement pris de l’embonpoint de façon assez considérable,<br />
constate Gérard Delautre. Le passage de 16 cm d’épaisseur à 32<br />
cm aujourd’hui, nous vient des pays anglo-saxons, qui proposent<br />
des matelas contenant plus de garnissage… La question étant :<br />
allons-nous vers une forme de banalisation du confort ? ».<br />
• Côté distribution, les acteurs historiques de la grande<br />
distribution du meuble (Ikea, Conforama, But, Alinéa, Fly) restent<br />
leaders sur les volumes et animent de plus en plus fortement le<br />
marché. Souvent au détriment de la valeur…<br />
• Concernant les ventes sur Internet, il ne faut pas perdre de<br />
vue que la literie reste un segment de produits bien particulier.<br />
Ainsi, selon Gérard Delautre, « la literie demeure un produit que<br />
l’on doit essayer avant de l’acquérir, et Internet n’offre pas cette<br />
possibilité… Par ailleurs, Internet se heurte à un problème de<br />
confiance des consommateurs, qui préfèrent encore le contact<br />
humain pour acheter leur literie ».<br />
• L’étude TNS Sofres citée plus haut, révèle la façon dont les<br />
consommateurs ont l’intention d’acheter leur literie. Ceux-ci<br />
mettent notamment en avant, à 78 %, le conseil d’un vendeur<br />
exerçant dans un magasin, avant les conseils de l’entourage, les<br />
moteurs de recherche, les comparateurs de prix, les forums…<br />
• Dans ce contexte, les spécialistes literie tirent parfaitement leur<br />
épingle du jeu, notamment en mettant en avant des accueils plus<br />
personnalisés.<br />
Un discours vendeur<br />
argumenté<br />
• Attirés par les bonnes performances du secteur, il y a deux/<br />
trois ans, de nombreux nouveaux concepts avaient vu le jour…<br />
« Mais l’on ne s’improvise pas vendeur de literie, prévient Gérard<br />
Delautre. Et bon nombre de ces magasins ont, au mieux, tenu<br />
un ou deux ans, car ils ne possédaient pas les compétences<br />
nécessaires ».<br />
• Il s’avère effectivement essentiel d’utiliser la masse d’arguments<br />
que l’APL a développée à l’intention des vendeurs (notamment au<br />
travers du site “infoliterie.com”) : études scientifiques, websérie<br />
(elle a comptabilisé 524 000 vues, et une troisième saison de<br />
quatre épisodes a démarré ce mois de juillet), bande dessinée,<br />
etc. « Nous devrions terminer l’année 2016 aux alentours de<br />
+ 4%, comme l’an dernier », prédit Gérard Delautre en guise de<br />
conclusion. De quoi motiver les vendeurs en magasin !<br />
● Sandrine Panossian-Kahn<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
enquêtes<br />
38 39<br />
DossierS<br />
En couverture<br />
t<br />
“Katmandou Vert”, tête de lit de FilOlit.<br />
t<br />
Bultex dévoile son premier matelas<br />
en série limitée “ADN”, disponible<br />
jusqu’au 30 septembre 2016.<br />
t<br />
Surmatelas “Conforline” de Moshy.<br />
Matelas, sommiers,<br />
lits coffres, dosserets…<br />
“Ibiza” sommier électrique de relaxation<br />
signé Sedac-Meral Literie.<br />
t<br />
Les nouveautés<br />
des fabricants<br />
t<br />
“Lucina”, nouveau matelas de la ligne “Prestige”<br />
de Duvivier.<br />
t<br />
Ebac et son nouveau matelas “Rumba”.<br />
Thiriez Literie présente “Fusion”<br />
(mousse à mémoire de forme),<br />
assorti au sommier et à la tête<br />
de lit coloris “Aqua”.<br />
t<br />
Matelas “Extra”<br />
et sommier<br />
relevable “Premium”<br />
par Technilat.<br />
t<br />
t<br />
Matelas “Move Kool HD”,<br />
issu de la collection “motion”<br />
de l’Italien “D’elite” (Time for Bedding).<br />
t<br />
t<br />
Matelas “Cotton”, issu de la collection “Green”<br />
de l’Espagnol Ecus.<br />
t<br />
Lit coffre “Volupta” de la marque Epéda.<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
marchés<br />
40 DossierS<br />
41<br />
Linge de lit, couettes, oreillers, têtes de lit…<br />
Literie :<br />
quelles ventes additionnelles ?<br />
Hier reclus au fond du magasin, les accessoires pour le couchage sont aujourd’hui<br />
hautement stratégiques pour les revendeurs spécialisés. Toujours mieux mis en scène et<br />
intégrés dans des espaces dédiés, ils peuvent drainer jusqu’à 25 % du chiffre d’affaires<br />
de certains points de vente. Vous en doutez encore ?<br />
Un contexte globalement<br />
favorable<br />
On ne se lasse pas de le répéter, 2015 fut une nouvelle fois pour<br />
les revendeurs spécialistes de la literie une année de croissance :<br />
l’IPEA (Institut de prospective et d’études de l’ameublement) a<br />
tablé récemment (édition 2016 de son “Meubloscope”) sur une<br />
progression de chiffre d’affaires global de ce canal de ventes de<br />
+ 4,5 % par rapport à l’année précédente.<br />
En guise de principal relais, l’institut a notamment relevé<br />
le développement des literies de 160 cm, qui a permis « une<br />
hausse du panier moyen des magasins », auxquelles se sont<br />
ajoutées – y compris dans le réseau de la grande distribution<br />
de l’ameublement – les traditionnelles et intenses campagnes<br />
promotionnelles…<br />
Une famille de produits<br />
à part entière<br />
Au cœur de cette dynamique, les familles des accessoires<br />
de la literie se seraient-elles révélées pareillement à la fête ?<br />
« C’est incontestable, répond le responsable des achats d’une<br />
enseigne leader de litiers, forte de quelque 280 magasins à<br />
© Blanc des Vosges.<br />
« Les accessoires de la literie<br />
réaliseraient, en moyenne<br />
chaque année, 15 % du volume<br />
d’affaires d’un négoce<br />
spécialisé en literie. »<br />
travers la France. Mais davantage encore pour les distributeurs<br />
qui ont travaillé cette offre sérieusement, c’est-à-dire avec une<br />
mise en scène soignée, au cœur d’un espace dédié et richement<br />
référencé ».<br />
Et l’un de ses confrères d’ajouter : « Il est d’ailleurs injuste et<br />
erroné de qualifier ces produits “d’accessoires”. En tout cas, les<br />
chiffres d’affaires qu’ils génèrent dans les points de vente ne<br />
le sont pas ! Nous sommes bien ici en présence d’une famille<br />
de produits à part entière, souvent portée par des marques<br />
nationales bien connues du grand public, pour lesquelles le client<br />
se déplace de plus en plus spécifiquement ».<br />
Sur ce point, les directeurs d’enseigne que nous avons<br />
interrogés font peu ou prou le même constat : les accessoires<br />
de la literie réaliseraient, en moyenne chaque année, 15 % du<br />
volume d’affaires d’un négoce spécialisé en literie. « Et pour les<br />
plus performants d’entre eux, souligne le directeur général d’un<br />
réseau national, le ratio peut même monter à près de 25 % ». Au<br />
final, estime ce dernier, « tout porte à croire que, même si l’on<br />
ne dispose pas de statistiques précises, les accessoires de la<br />
literie ont affiché, en 2015, une dynamique de vente comparable<br />
à celle du marché de la literie considéré dans sa globalité ». Soit,<br />
selon l’IPEA, + 4,1 % par rapport à 2014, à 1,24 milliard d’euros.<br />
Quatre offres<br />
à bien délimiter<br />
Lorsque l’on parle des “accessoires” de la literie, de quelles<br />
familles de produits parle-t-on plus précisément ?<br />
On en compte quatre principales, répondent de concert les<br />
patrons d’enseignes interrogés.<br />
Une première renferme l’offre textile (essentiellement le linge<br />
de lit, c’est-à-dire les draps, les housses de couette et les taies<br />
d’oreiller) ; une seconde décline les couettes, les oreillers et les<br />
traversins ; une troisième couvre les têtes de lit et les pieds de<br />
lit ; enfin une quatrième concerne le petit mobilier, incarné par les<br />
incontournables chevets.<br />
Mais pour cette dernière catégorie, le directeur général<br />
d’enseigne cité plus haut prévient : « Attention, toutefois, pour<br />
les spécialistes de la literie, à ne pas trop charger leur magasin en<br />
mobilier meublant ! Deux ou trois références de chevets suffisent,<br />
que l’on peut accompagner d’une petite lampe. Le risque, pour<br />
eux, serait de verser dans une offre s’apparentant à celle d’un<br />
généraliste de l’ameublement. » Et le directeur des achats tout<br />
juste cité d’abonder dans ce sens : « Dans nos magasins, il y<br />
a quelques années encore, nous allions jusqu’à proposer des<br />
armoires et des commodes. Mais cette époque est révolue. Les<br />
litiers doivent préserver leur image de spécialistes. »<br />
Un espace “boutique”<br />
pour mieux vendre<br />
Nous l’évoquions précédemment, pour que les accessoires<br />
liés au couchage séduisent, leur mise en scène se révèle<br />
indispensable.<br />
Pour le linge de lit, les couettes et les oreillers, un espace –<br />
souvent appelé “boutique” dans les négoces des réseaux<br />
nationaux – est ainsi généralement privilégié. Y trônent du<br />
mobilier de présentation dédié, ainsi que des présentoirs. « Dans<br />
nos points de vente, éclaire un patron d’enseigne, nous misons<br />
dans ce domaine sur le “facing”, plutôt que sur la stratégie du<br />
stockage. L’idée : que les produits fassent directement face<br />
au consommateur sur un ou plusieurs niveaux de linéaires.<br />
Cet espace “boutique” doit vivre de façon indépendante de<br />
l’offre literie à proprement parler (matelas et sommiers). Et pas<br />
uniquement pour réaliser des ventes additionnelles ! »<br />
Et le directeur des achats cité plus haut de compléter : « Outre<br />
dans ces espaces dédiés, nous mettons également en scène nos<br />
accessoires textiles au cœur d’espaces “chambre” entièrement<br />
aménagés, avec chevets, lampes et tapis, que nous renouvelons<br />
très fréquemment. L’objectif consiste ici à donner des idées de<br />
déco aux consommateurs, de susciter leurs envies, ceci au gré<br />
des modes et des saisons. »<br />
Les têtes ont les pieds<br />
sur terre<br />
Quant aux têtes de lit et aux pieds de lit, on les retrouve<br />
traditionnellement en magasin au sein d’espaces dits “techniques”.<br />
Ici, une stratégie demeure indémodable aux yeux des re vendeurs<br />
: l’importance de la montée en gamme.<br />
« Pour ce faire, poursuit notre patron-expert, nous avons besoin<br />
d’un stock riche ». Et de conclure : « Certes, la mise en scène<br />
de tous ces accessoires est importante pour bien les vendre.<br />
Mais n’oublions pas la sensibilité des vendeurs aux produits, qui<br />
demeure un facteur déterminant. »<br />
● Christian Capitaine<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564
les brèves<br />
42 Cuisines & BainS<br />
43<br />
Le Sadecc repense sa sectorisation<br />
Du 7 au 10 avril 2017 se tiendra à Lyon<br />
Eurexpo la sixième édition du salon<br />
français professionnel consacré à la<br />
filière cuisine. Cette année, le Sadecc,<br />
“Salon professionnel de la cuisine<br />
équipée et de l’agencement de l’habitat”,<br />
est transféré dans le hall 2 du parc des<br />
expositions. Il est accessible depuis<br />
Belgique : Kitchen Market lance<br />
la cuisine en 24 h<br />
La chaîne belge de magasins lance<br />
“NEC 24”, qui se veut une alternative<br />
au kit scandinave.<br />
Ce concept propose une collection<br />
de trente meubles montés d'usine,<br />
en deux finitions de portes et deux<br />
couleurs de plan de travail. Ils sont en<br />
stock et disponibles en 24 heures.<br />
Le client choisit la couleur des portes<br />
et du plan de travail ; il sélectionne<br />
les meubles ; il dessine un croquis<br />
de la cuisine désirée, que les experts<br />
Kitchen Market finalisent ; et il choisit<br />
ses appareils électroménagers.<br />
Il récupère ensuite les meubles<br />
assemblés en usine, les<br />
électroménagers et les accessoires<br />
de sa cuisine “NEC” dans l’entrepôt<br />
ou le magasin de Kitchen Market le<br />
l’entrée principale, offrant ainsi une<br />
visibilité maximale et facilitant l’arrivée<br />
des visiteurs depuis l’esplanade du<br />
tramway ou la station de taxis.<br />
La surface d’exposition s’élève à<br />
17 000 m 2 , sans frontières, ce qui a<br />
permis de repenser la sectorisation et<br />
de transformer le parcours de visite. Les<br />
espaces sont désormais structurés par<br />
segment de marché et profil de visitorat.<br />
Les meubles, l’électroménager et les<br />
accessoires, sont réunis au sein de<br />
plusieurs secteurs, parmi lesquels<br />
“Nouveautés et innovations” et<br />
“Premium”.<br />
De plus, un pôle “Distribution”,<br />
clairement identifié, est destiné aux<br />
groupements d’achat et enseignes<br />
de franchise en quête de nouveaux<br />
partenaires. En outre, un pôle “Services”<br />
plus proche – au besoin,<br />
une camionnette lui est<br />
prêtée – et rentre chez lui installer sa<br />
cuisine.<br />
Kitchen Market a réalisé une brochure<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
accueille toutes les composantes<br />
liées aux attentes des cuisinistes et<br />
professionnels.<br />
Par ailleurs, l’apport de contenus est<br />
un autre point fort du Sadecc 2017.<br />
Des formations visant à répondre aux<br />
problématiques des cuisinistes seront<br />
mises en place à travers des ateliers<br />
thématiques. Des “Speed formations” en<br />
communication, vente, technique produit<br />
ou encore gestion, seront proposées<br />
aux visiteurs. Enfin, une soirée festive<br />
sera organisée le samedi 8 avril 2017,<br />
pour quelque 800 exposants et visiteurs<br />
professionnels, dans le quartier de Lyon-<br />
Confluence.<br />
En 2015, le Sadecc a enregistré 8 928<br />
visiteurs, en baisse par rapport à 2013,<br />
mais les exposants s’accordent à dire<br />
que le qualitatif a pallié au quantitatif.<br />
et un tutoriel vidéo pour aider à<br />
installer la cuisine pas à pas et estime<br />
qu’il ne faut pas plus de 24 heures<br />
entre l’achat de la cuisine et son<br />
installation complète…<br />
Cuisinella démarre son développement<br />
en Belgique<br />
L'enseigne de Schmidt Groupe (ex-SALM) a ouvert<br />
son tout premier magasin à Tournai, en Belgique, à<br />
quelques kilomètres de la frontière française. D’une<br />
surface de 400 m 2 , ce point de vente Cuisinella a été<br />
inauguré le 9 juin dernier. Il sera suivi par l’ouverture, en<br />
septembre prochain, d’un deuxième magasin à Namur.<br />
Plusieurs autres projets devraient également voir le jour<br />
dans le pays. D’ici fin 2020, Cuisinella vise en effet un<br />
réseau de vingt points de vente en Belgique. L’enseigne<br />
compte 242 boutiques en France pour un chiffre<br />
d’affaires de 510 M€.<br />
Acquisition historique pour le groupe Seb<br />
Le groupe Seb a signé avec KKR un<br />
accord d’acquisition de l’Allemand<br />
WMF . Seb devient ainsi le leader mondial<br />
sur le marché des machines à café<br />
professionnelles. De plus, le groupe se<br />
renforce dans les articles culinaires et<br />
devient le numéro un en Allemagne ;<br />
accélère son développement dans les<br />
ustensiles et accessoires de cuisine, pour<br />
atteindre un chiffre d’affaires de plus de<br />
350 M€ ; consolide son portefeuille par<br />
l’entrée des marques WMF, Schaerer,<br />
Silit, Kaiser et HEPP ; et accède à un<br />
réseau de 200 points de vente en propre<br />
en Allemagne.<br />
Par ailleurs, cette acquisition permettra de<br />
générer des synergies importantes, dont<br />
le montant en année pleine est estimé<br />
à plus de 40 M€ à l’horizon 2020. La<br />
marque WMF se déploiera à l’international<br />
à travers le réseau du groupe Seb et<br />
s’enrichira des produits Seb. Des actions<br />
de productivité seront également mises<br />
en place dans de nombreux domaines :<br />
achats, industrie, logistique, commercial,<br />
back office…<br />
Fondé en 1853, le groupe WMF s’est<br />
développé autour des machines à café<br />
professionnelles, du petit équipement<br />
domestique (articles culinaires et petit<br />
électroménager) et de l’équipement<br />
hôtelier. Il est leader mondial dans le café<br />
professionnel (28 % de parts de marche)<br />
et leader en Allemagne dans les articles<br />
culinaires (20 %). En 2015, WMF a réalisé<br />
un chiffre d’affaires de 1,1 Md€ (+ 4,3 %).<br />
Les trois quarts des ventes sont réalisés<br />
en Europe. Le groupe compte huit sites<br />
de production dans le monde et emploie<br />
5 700 salariés dans seize pays.<br />
« L’acquisition de WMF permet de<br />
renforcer significativement nos positions<br />
en petit équipement domestique,<br />
notamment en Allemagne, et d’intégrer<br />
de très belles marques, a déclaré Thierry<br />
de La Tour d’Artaise, président-directeur<br />
général du groupe Seb. Elle représente,<br />
en outre, une formidable opportunité<br />
d’entrer par la grande porte dans le<br />
marché très attractif des machines à café<br />
professionnelles et de capitaliser sur ces<br />
technologies de pointe pour enrichir notre<br />
offre produits grand public ».<br />
La transaction s’élève à 1 585 M€ (prix<br />
payé de 1 020 M€ et reprise de dettes<br />
financières nettes de 565 M€).<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
S’y ajoutent 125 M€ au titre des<br />
engagements de retraites et de<br />
préretraites. L’opération sera financée<br />
par dette, conduisant à un ratio proforma<br />
Dette Nette/EBITDA à fin 2016 inférieur<br />
à 3, préservant les grands équilibres<br />
financiers du groupe Seb. En 2015, le<br />
chiffre d’affaires du groupe SEB, incluant<br />
WMF, aurait été de 5 824 M€ avec un<br />
EBITDA ajusté de 651 M€, représentant<br />
une marge de 11,2 %.
44<br />
les brèves<br />
Cuisines & BainS<br />
profession<br />
Cuisines & BainS<br />
45<br />
Poggenpohl reçoit le “German Brand Award”<br />
Le fabricant premium a reçu le prix<br />
“German Brand Award 2016”, organisé<br />
pour la première fois par le “German<br />
Brand Institute”.<br />
Le groupe alsacien propriétaire des<br />
enseignes Schmidt et Cuisinella mise<br />
sur une politique de gestion ambitieuse<br />
de ses talents et dévoile son<br />
premier dispositif global de “Marque<br />
Employeur”. Afin d'accompagner son<br />
développement et attirer ses futurs<br />
collaborateurs, Schmidt Groupe s’appuie<br />
sur son ADN et son ambition humaine.<br />
Il déploie ainsi un dispositif “360°”, dont<br />
le but est de faire de ses équipes les<br />
meilleures ambassadrices de sa culture<br />
d’entreprise : campagne iconoclaste,<br />
espace digital immersif, logique de<br />
preuves par le vécu même des salariés…<br />
L'entreprise au complet s'est mobilisée :<br />
comité de direction, managers,<br />
collaborateurs. Tous ont construit une<br />
promesse employeur. Le dispositif de<br />
Marque Employeur a été présenté dans<br />
son intégralité et en avant-première à tous<br />
les collaborateurs avant son lancement<br />
national.<br />
Le concept “Home Experience” porte<br />
l’ambition culturelle et “corporate”<br />
du groupe, dont la vocation est<br />
Il récompense<br />
les marques<br />
novatrices, la<br />
cohérence de<br />
la gestion de<br />
la marque et la<br />
communication<br />
de marque durable, ainsi que des<br />
personnalités et des entreprises qui<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
constituent une référence dans l’univers<br />
des marques.<br />
Poggenpohl a reçu son prix dans la<br />
classification “Industry Excellence in<br />
Branding” dans la catégorie “Cuisines”.<br />
Par ailleurs, le groupe occupe la<br />
quatorzième place dans le Top des<br />
vingt-cinq meilleures entreprises de<br />
luxe allemandes distinguées en 2016<br />
lors du “Luxury Business Day”, le 9<br />
juin dernier. Il est également onzième<br />
dans le comparatif “Best Luxury<br />
Brands 2016” réalisé par le magazine<br />
“WirtschaftsWoche”. Le comparatif<br />
compte trente marques.<br />
Schmidt Groupe dévoile sa stratégie globale<br />
de “Marque Employeur”<br />
de faire vivre à ses<br />
clients, collaborateurs,<br />
concessionnaires<br />
et partenaires, des<br />
expériences uniques.<br />
“Home Experience”<br />
se déploie via une<br />
communication<br />
expérientielle “multicanal”.<br />
La communication<br />
externe comprend un film<br />
corporate inédit, avec une<br />
campagne corporate “on” et “off line”<br />
décalée ; un site corporate, (www.groupe.<br />
schmidt), un espace digital interactif<br />
pensé dans plusieurs langues, adaptatif,<br />
et proposant une immersion virtuelle ;<br />
une plaquette corporate ; une stratégie<br />
de relations presse corporate/RH, afin de<br />
sensibiliser les leaders d’opinion ; et une<br />
ligne éditoriale naissante sur les réseaux<br />
sociaux, avec l’amorce d’une production<br />
de contenus “faits maison”.<br />
La communication interne compte une<br />
communication interne et managériale<br />
incluant une campagne en avantpremière,<br />
la<br />
création d’une<br />
brochure “Pacte<br />
Employeur”, garant<br />
des engagements<br />
humains à<br />
destination des<br />
réseaux, et la<br />
redéfinition<br />
des rites de vie<br />
(intégration,<br />
recrutement,<br />
accompagnement…). La communication<br />
interne propose également un modèle<br />
de management repensé, garant de la<br />
Marque Employeur.<br />
« L’esprit “Home Experience” de Schmidt<br />
Groupe, appuie notre volonté de placer<br />
l’excellence au service de l’art de vivre,<br />
a expliqué Anne Leitzgen, présidente de<br />
Schmidt Groupe. Cela se vit également<br />
dans chacune de nos marques et irrigue<br />
nos réseaux de concessionnaires d’une<br />
dynamique humaine unique dans le<br />
monde de l’habitat. La passion du “Home<br />
Experience” se vit au quotidien ».<br />
Le Syndicat national<br />
de l’équipement de<br />
la cuisine (SNEC)<br />
poursuit son renouveau<br />
et devient, au fil des<br />
mois, une organisation<br />
professionnelle prestataire<br />
de services qui, à force<br />
d’écoute et de travail,<br />
apporte à ses adhérents<br />
des réponses simples,<br />
pragmatiques et précises,<br />
dans un contexte juridicofisco-social<br />
qui ne cesse<br />
de se complexifier.<br />
C’est ce qu’ont démontré<br />
les annonces faites lors<br />
de son dernier congrès.<br />
Ils disent ce qu’ils font. Et font ce<br />
qu’ils disent.<br />
Les 12 et 13 juin derniers, au centre<br />
de congrès de Lyon (69), les animateurs<br />
du SNEC (Syndicat national de l’équipement<br />
de la cuisine), ont une nouvelle<br />
fois apporté la démonstration du vent<br />
de renouveau qui souffle sur cette organisation<br />
depuis l’arrivée d’Aymeric Foissey<br />
à sa présidence, fin 2014. Largement<br />
exposées dans nos colonnes au mois de<br />
mai dernier (Market n° 562), les actions<br />
menées par le syndicat au cours des<br />
douze derniers mois ont en effet été<br />
expliquées aux professionnels présents,<br />
au premier rang desquelles la mise<br />
en place de l’homologation “SNEC+”,<br />
qui permet à chaque adhérent de se<br />
différencier de ses concurrents et de se<br />
distinguer vis-à-vis du consommateur<br />
par l’excellence de sa prestation. Cette<br />
authentique “assurance qualité” bénéficie<br />
désormais d’une plate-forme de<br />
communication ultramoderne, via le site<br />
Web dédié “snecplus.com”. Ce dernier,<br />
dont l’arborescence a été présentée<br />
par Maxence Baey (vice-président) et<br />
Pierre Tanghe (administrateur), poursuit,<br />
grâce à deux accès distincts (“Parti<br />
culiers”, “Professionnels”) plu sieurs<br />
objectifs : inciter les prospects cui sinis<br />
tes à devenir adhérents SNEC+ ;<br />
valoriser les adhérents sur une homolo<br />
gation collective ; expliquer la démar<br />
che SNEC+ au grand public ;<br />
amener le consommateur à réclamer<br />
l’homologation SNEC+ à son cuisiniste ;<br />
simplifier et automatiser le processus<br />
d’adhésion pour les cuisinistes.<br />
Également au menu de ce congrès : le<br />
rapport d’activité et le rapport financier<br />
du syndicat (où l’on apprend que le SNEC<br />
bénéficie d’une situation « particulièrement<br />
saine ») ; le nouveau site “snec.<br />
org” (téléchargement des Conditions<br />
générales de vente mises à jour, accès<br />
par code personnel au glossaire juridique,<br />
etc.) ; le partenariat renouvelé avec la<br />
Foire de Paris ; une nouvelle protection<br />
juridique avec Groupama ; le nouveau<br />
service de médiation pour les litiges de<br />
consom mation (obligatoire depuis janvier),<br />
en partenariat avec l’AME* ; la mise<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
Congrès national<br />
“SNEC+”, c’est parti !<br />
en place d’un conseil permanent avec<br />
trois cabinets d’avocats spécialisés (social,<br />
fiscal, consommation) ; les nouveaux<br />
statuts du syndicat (allégés et<br />
simplifiés) ; la mise au point d’un CQP<br />
court “concepteur-vendeur” (Certificat<br />
de qualification professionnelle) ; et la<br />
réforme de la formation professionnelle<br />
(avec les Agefos).<br />
C’est au très charmeur Fabien Galthié,<br />
célèbre joueur international français de<br />
rugby, qu’il reviendra de conclure ce<br />
congrès, au travers d’une évocation<br />
savoureuse et édifiante de son parcours<br />
de demi de mêlée. Ou comment un<br />
groupe d’individus venus d’horizons<br />
très divers, parviennent, à force d’envie,<br />
d’écoute, d’échange et d’analyse de leurs<br />
erreurs, à remporter la plus inattendue<br />
des victoires. En l’occurrence, celle obtenue<br />
par le XV de France face aux All<br />
Blacks, en demi-finale de la Coupe du<br />
monde 1999. Mais SNEC’ un exemple…<br />
• Olivier Harmange<br />
* AME : Association des médiateurs européens.
vie des réseaux<br />
46 47<br />
Cuisines & BainS<br />
Groupe FBD<br />
Cuisines Références,<br />
à destination du succès<br />
Du 4 au 6 juin dernier, le réseau Cuisines Références a pris la direction du Club<br />
Med d’Opio (06), pour établir les bases de son 9 e congrès national. Engagé dans<br />
une dynamique favorable, celui qui veut s’imposer comme le leader des enseignes<br />
cuisinistes de proximité, peut compter sur le soutien de son franchiseur,<br />
le groupe FBD, pour atteindre l’excellence. Compte rendu.<br />
le leader des ensei<br />
gnes de proximité sur<br />
«Devenir<br />
le marché des spécialistes<br />
de la cuisine », tel était le leitmotiv<br />
choisi à Barcelone lors du congrès<br />
2014, avec pour objectif d’atteindre les<br />
100 magasins à fin 2018 et 50 millions<br />
d’euros de chiffre d’affaires TTC…<br />
Les dirigeants du réseau sont fiers<br />
de l’annoncer : à fin 2016, ce sont 90<br />
points de vente qui hisseront le pavillon<br />
Cuisines Références sur la devanture<br />
de leur magasin. Dans un contexte<br />
certes positif, l’enseigne poursuit sa<br />
progression de manière significative,<br />
tout en arguant de sa proximité et de son<br />
professionnalisme. Une double force qui<br />
fait partie de ses gènes.<br />
Dans son discours d’introduction, Loïc<br />
Paitel, président-directeur général de<br />
FBD Group (“Franchise business division),<br />
a félicité l’ensemble des adhé rents<br />
du groupement et des permanents de la<br />
centrale qui, sous la houlette de Michel<br />
Pioger, directeur du réseau, ont su battre<br />
des records pour se rapprocher plus<br />
rapidement que prévu de l’objectif.<br />
Ce 9 e congrès avait pour thème “Destination<br />
Préférence”.<br />
Du 4 au 6 juin dernier, les membres du<br />
groupement se sont retrouvés au Club<br />
Med d’Opio, en terre de Provence. Dans<br />
la continuité du précédent congrès,<br />
axé sur la proximité, les responsables<br />
de l’enseigne ont présenté les travaux<br />
entrepris, en particulier concernant le<br />
“back office”, ainsi que les outils nécessaires<br />
pour un meilleur pilotage des<br />
entreprises du réseau.<br />
Ils ont aussi dressé le bilan positif des<br />
stages de formation, afin que les points<br />
de vente soient encore plus proches de<br />
leurs clients, soulignant au passage qu’il<br />
n’y a aucune raison de ne pas se former.<br />
Ils ont par ailleurs dévoilé les actions<br />
merchandising et marketing, ainsi que<br />
le fameux “parcours client” « avant,<br />
pendant et après la vente ».<br />
Les chiffres sont éloquents : la campagne<br />
de publicité sur France Télévisions<br />
a permis de faire un bond de 16 %<br />
en notoriété assistée et de multiplier<br />
les visites des internautes sur le site<br />
“cuisines-references.fr”. Des retombées<br />
qui permettent aux dirigeants de rappeler<br />
l’importance d’utiliser tous les outils de<br />
communication mis à la disposition du<br />
réseau : e-mailing, presse, dépliants,<br />
partenariats “off” et “on line”, actions<br />
locales…, ceci afin de maintenir un<br />
contact permanent avec les clients.<br />
Un point sera également fait sur<br />
l’évolution du concept, particulièrement<br />
concernant “l’Espace Création” (mis en<br />
place par plus de 53 % des points de<br />
vente) et “l’Atelier d’Inspiration” (que plus<br />
de 60 % du réseau ont adopté en moins<br />
de trois ans). Le concept est modulable<br />
et s’adapte à toutes les configurations.<br />
Chaque intervention est appuyée de témoignages<br />
de franchisés qui, par leur<br />
argumentation, viendront convaincre<br />
leurs homologues de l’importance de la<br />
formation et de l’aménagement du magasin.<br />
Mais surtout, preuves à l’appui, ils<br />
évoqueront le véritable bénéfice pour<br />
l’adhérent : un chiffre d’affaires en hausse,<br />
le plus souvent de manière significative.<br />
Lors de cette réunion sera également<br />
abordée l’importance du catalogue, qui<br />
reste un support pour rassurer, séduire<br />
et convaincre.<br />
« FBD Group fédère<br />
près de 400 de points<br />
de vente dans le<br />
monde et réalise plus<br />
de 500 millions<br />
de chiffre d’affaires. »<br />
D’autres projets, ainsi que le développe<br />
ment d’outils spécifiques, sont en<br />
cours d’élaboration en vue d’améliorer<br />
la gestion de la relation client ; une CRM<br />
(“Cus to mer relationship management”)<br />
au cœur du développement du réseau,<br />
qui fait partie intégrante du parcours<br />
client.<br />
« Celui qui ne progresse pas chaque<br />
jour, recule chaque jour », disait André<br />
Citroën. L’enseigne va encore plus loin<br />
dans son évolution et se projette sur les<br />
deux/trois ans à venir : ses animateurs<br />
ont ainsi présenté des projets concrets<br />
afin d’améliorer encore la qualité, le<br />
service, la relation humaine.<br />
Loïc Paitel en a profité pour rappeler<br />
que Cuisines Références bénéficie bien<br />
sûr d’un véritable savoir-faire industriel,<br />
grâce à son appartenance au groupe<br />
FBD, dont l’actionnaire principal – le<br />
groupe Nobilia – est leader européen<br />
de la fabrication de cuisines équipées ;<br />
mais aussi d’une expertise en matière<br />
de franchise, puisque FBD Group fédère<br />
près de 400 de points de vente dans le<br />
monde (sous les enseignes Ixina, Cuisine<br />
Plus et Cuisines Références), et réalise<br />
plus de 500 millions de chiffre d’affaires.<br />
Le groupe s’est par ailleurs associé<br />
avec Darty, pour développer<br />
en Belgique la franchise<br />
“Vanden Borre Kitchen”.<br />
« Continuez, vous êtes sur<br />
la bonne voie ! », a lancé<br />
Michel Pioger. Il est vrai que<br />
le directeur peut se réjouir<br />
des belles progressions<br />
enre gistrées par son réseau.<br />
Il évoquera notamment<br />
la dou zaine d’ouvertures<br />
réalisées en 2015 et les<br />
treize nouvelles déjà concrétisées cette<br />
année. L’objectif 2018 de cent points de<br />
vente est donc très accessible ; dès fin<br />
2016, l’enseigne disposera d’un parc de<br />
90 magasins.<br />
Deux interventions viendront agrémenter<br />
les propos tenus par les dirigeants de<br />
l’enseigne.<br />
Pascal Roussarie, du Cetelem, commentera<br />
les chiffres de “l’Observatoire”,<br />
édité chaque année par la société<br />
spécialiste du crédit à la consommation.<br />
Trois éléments de son exposé sont à<br />
mettre en avant : la consommation en<br />
Europe (dont l’embellie se poursuit) ;<br />
les séniors, consommateurs actifs ; et<br />
la consommation à visage numé rique.<br />
Il terminera sur une note optimiste : les<br />
intentions de consommation sont en forte<br />
hausse pour 2016 (+ 5 %).<br />
Quant à Christophe Gazel, directeur<br />
général de l’IPEA (Institut de prospective<br />
et d’études de l’ameublement), il viendra<br />
délivrer et commenter les principaux<br />
chiffres du secteur, confirmant à l’occasion<br />
que la cuisine devrait profiter d’un<br />
redémarrage du bâtiment d’ici 2020.<br />
« C’est dans les moments où le chiffre<br />
d’affaires va bien qu’il faut investir », dira<br />
en conclusion Loïc Paitel. Il faut bouger<br />
et mettre des actions en place. Et le PDG<br />
de citer des exemples concrets d’actions<br />
réussies au sein du réseau.<br />
• Michel Levivier<br />
<strong>MarKeT</strong><br />
Juillet/Août 2016 - n° 564<br />
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