LG 189

JUILLET/AOÛT 2016 N°189
WWW.GEMENGEN.LU
PIERRE KREEMER
PARTNER, ALTERNATIVE INVESTMENTS
HEAD OF REAL ESTATE & INFRASTRUCTURE
KPMG LUXEMBOURG
PATRICK LE FOLCALVEZ
EXPLOSIONS
EN ZONES URBAINES
DANY WINBOMONT
LES ÉLABORATEURS
DE NOS ÉDIFICES
JEAN LUCIUS
PROFESSION :CEO

2.500 m 3 3.300 m 2
BÉTON ARMÉ
ETANCHÉITÉ
15 m
LARGEURDU TABLIER
200 t.
ARMATURES
450 m 213 m
GARDE-CORPS
LONGUEUR DU PONT
15.000
PAR JOUR
1.700 t.
CHARPENTE
MÉTALLIQUE
2.000 t.
POIDS TOTAL DE
L’OUVRAGE
113,8 m
« Pont frontalier à Grevenmacher » - travaux exécutés en tant qu’entreprise générale

KPMG Page 40
LETZEBUERGER GEMENGEN
Publication éditée par Euro-Editions S.A.
www.gemengen.lu
Société éditrice
Euro-Editions S.A.
24, rue Michel Rodange • L-4660 Differdange
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Administration
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Tél. 58 45 46-29 • Fax 58 49 19
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EDITO
Hystérique, historique, hypothétique
Si beaucoup de grains de sable réunis finissent C’est après une nuit d’incertitudes durant
par faire un gros tas, beaucoup de petites laquelle Londres et Bruxelles n’ont pas fermé
intelligences rassemblées ne forment jamais l’œil que le Royaume et l’Union se sont dit
une grande intelligence; c’est ce que le référendum
britannique a confirmé. Guidées par relation de 43 années. Ce choc historique
adieu; le taux de 51,9% venant achever une
une campagne hystérique, les petites intelligences
se sont étripées sur le champ lexical Cameron dans son propre piège. Boris
aura entraîné la chute du premier ministre
de la peur, àcoups de déraisons et dont l’assassinat
de la députée Jo Cox serait le les Nigel Farage, les Marine Le Pen et autres
Johnson et les autres eurosceptiques jubilent,
paroxysme délirant.
partis d’extrêmes droites aussi…
Conception et réalisation graphique
Sophie Glibert
sophie@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46-25
Rédaction
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Tous droits de reproduction réservés pour tous pays. Tous manuscrits, photos et
documents envoyés à la rédaction ne peuvent être exploités qu’avec l’accord de leurs auteurs.
Publiés ou non, ils ne seront pas restitués. Les reportages signés n’engagent que leurs auteurs.
Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations dont
l’éditeur ne pourrait nullement être tenu pour responsable.
Alors que certains tonnaient le désamour de
l’UE pour son incapacité à protéger son marché
intérieur, puisant leurs arguments dans
les emplois en berne, l’immigration clandestine
et l’austérité, les autres agitaient les parapluies
des aides européennes dans la recherche,
l’agriculture et essayaient en vain de rattacher
sentimentalement la culture de l’île au
vieux continent, à petits bouts de Churchill,
Beaumarchais, Voltaire et de “Royal Society“.
Certes, malgré son rattachement à l’UE en
1975, la Grande-Bretagne a toujours pris
soin de garder un pied dehors. Une hésitation
résolue à faire front à tout fédéralisme,
plaidant pour la souveraineté des Etats;
dichotomie politicienne que l’on retrouve
d’ailleurs sur les bancs de la Commission.
Disparités entre le camp du “oui“ et le
camp du “non“, entre les villes et les
campagnes, entre les jeunes (70% des
18-24 ans ont voté pour le maintien) et les
plus âgés, entre le bloc irlando-écossais et
le brittannico-gallois. C’est une société
divisée qui se réveille au son des marchés
financiers qui s’affolent. Paris s’imagine
déjà la nouvelle “City“ et la France, la cinquième
puissance économique mondiale.
Les prévisions luxembourgeoises sont, elles
aussi déjà faites… Entre les envies
Hollandaises et le pragmatisme Merkelien,
l’Europe tente de s’afficher comme une
famille unie tout en se donnant le temps de
la réflexion mais cet idéal commun saura-til
tenir alors que se profilent des horizons
hypothétiques?
JuB

Patrick Le Folcalvez 8 Tania Berchem 12 Gilles Hempel 20
SOMMAIRE
SOCIÉTÉ
24 Georges Carbon
L’héritage
8 Patrick Le Folcalvez - Handicap International
Explosions en zones urbaines
DÉVELOPPEMENT DURABLE
10 Robert Urbé - Caritas
Nécessité au pays des abondances
12 Tania Berchem - Comité Nation Branding
«Le Luxembourg aencore beaucoup à offrir»
14 La parole à l’opposition
L’augmentation de la population, une chance?
28 Paul Kauten - Eida
Eida, la force écologique
30 Carlo Hein, Adie Kaye et Chantal Hellers
Ramborn
La richesse de nos vergers
COVERSTORY
RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
40 Pierre Kreemer - KPMG
18 Thibault Faucon - Sodexo
Fonds immobilier national, succès mondial
Le partenaire RSE
20 Gilles Hempel - AIS
Logement: la formule solidaire
22 Clément Wampach - ThyssenKrupp
«Certifiée triple A»
ECONOMIE & FINANCE
44 Anne-Sophie Greden
Lumière sur la propriété intellectuelle
au Luxembourg

Paul Kauten 28 Anne-Sophie Greden 44 Jean Lucius 80
TECHNOLOGIES
PORTRAIT DU MOIS
58 Daniel Pieknik - Fujitsu Technology Solutions
«L’automatisation est un sésame nécessaire
dans le futur digital»
80 Jean Lucius
Profession: CEO
BÂTIMENT
PARTENAIRES COMMERCIAUX
66 Charles Hames - AIO
Optimisez vos bâtiments
68 Marco Zenner
Aux «10 ans Smarthouse»
70 Cyrial Talon et Xavier Brembati - Luxbiologie
Les microbes n’auront pas le dernier ‘maux’!
72 Dany Winbomont - B.E.S.T. Ingénieurs-conseils
Les élaborateurs de nos édifices
EBRC, ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg,
KPMG Luxembourg, Fujitsu Technology Solutions,
Ferroknepper Buderus, ImmoDA, WRS Energy,
Imprimerie Centrale, BIL, Marco Zenner,
Handicap International Luxembourg, Sodexo
Luxembourg, AIO (All in One Technologies),
MIXvoip, Imprimerie Centrale, Voyages Flammang,
Wüstenrot, Eida, AIS (Agence Immobilière Sociale),
Carbon, CDCL, Luxbiologie, Ramborn Cider Co.,
Baustoff+Metall
76 David Determe - BETIC
Le BIM pour nos bâtiments,
tout le monde y gagne?

Index - Décideurs politiques & économiques
Patrick
Le Folcalvez 8
Kinésithérapeute
Référent technique Réadaptation
Chargé de suivi projets
Handicap International
140, rue Adolphe Fischer
L-1521 Luxembourg
Robert
Urbé 10
Porte-parole
Caritas Luxembourg
29, rue Michel Welter
L-2730 Luxembourg
Tania
Berchem 12
Coordinatrice générale pour la promotion
de l’image de marque
Thibault
Faucon 18
Directeur commercial
Sodexo
39, rue du Puits Romain
Zone d'Activité Bourmicht
L-8070 Bertrange
Gilles
Hempel 20
Directeur
Agence Immobilière Sociale
Clément
Wampach 22
Directeur
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg sàrl
Georges
Carbon 24
Directeur
Carbon G. Sàrl
Paul
Kauten 28
Directeur
Eida
info@ais.lu
202b, rue de Hamm
L-1713 Luxembourg
luxembourg@thyssenkrupp.com
10, rue de la Cimenterie
L-1337 Luxembourg
info@eida.lu
6, Jos Seylerstrooss
L-8522 Beckerich
Chantal
Hellers 30
Responsable des vergers et de la récolte.
Ramborn Cider Co.
Carlo
Hein 30
CEO
Ramborn Cider Co.
Adie
Kaye 30
Responsable marketing et communication
Ramborn Cider Co.
Pierre
Kreemer 40
Partner Alternative Investments, Head of
Real Estate & Infrastructure
KPMG Luxembourg
23, Duerfstrooss
L-6660 Born
23, Duerfstrooss
L-6660 Born
23, Duerfstrooss
L-6660 Born
info@kpmg.lu
39, avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
Photos ©Mike ZENARI
Photos ©Mike ZENARI
Photos ©Mike ZENARI
Anne-Sophie
Greden 44
Avocat à la Cour
Jon
Matonis 48
Founding Director
Bitcoin Foundation
Simon
Taylor 48
Vice President for Entrepreneurial
Partnerships
Barclays
Dave
Birch 48
Director
Consult Hyperion
asg@gredenavocat.com
34 A, rue Philippe II
L-2340 Luxembourg

Source photo: Alfi
Source photo: Alfi
Source photo EBRC
Denise
Voss 52
Présidente
ALFI
Camille
Thommes 52
Directeur général
ALFI
Daniel
Pieknik 58
Principal IT Engineer
Fujitsu Technology Solutions
Eric
Mouilleron 60
CEO
Bankable
info@alfi.lu
12, rue Erasme
L-1468 Luxembourg
info@alfi.lu
12, rue Erasme
L-1468 Luxembourg
Parc d'Activités Capellen
89C, rue Pafebruch
L-8308 Capellen
Loïc
Didelot 62
CEO
Charles
Hames 66
Administrateur délégué
AIO
Marco
Zenner 68
Gérant et ingénieur diplômé
Cyrial
Talon 70
Directeur
Luxbiologie
MIXvoip
Z.I. Rolach (Bâtiment Tracol)
L-5280 Sandweiler
35, rue Gabriel Lippmann
Parc d’activité Syrdall, 3
L-5365 Munsbach
marco zenner s.à r.l.
Z.I. Zare Est
L-4385 Ehlerange
17, avenue G.-D. Charlotte
L-3441 Dudelange
Xavier
Brembati 70
Responsable du laboratoire
Luxbiologie
Dany
Winbomont 72
Ingénieur civil en construction
Associé-gérant
B.E.S.T. Ingénieurs-conseils
David
Determe 76
Ingénieurs Conseils
BETIC
Jean
Lucius 80
CEO
Enovos International
17 Avenue G.-D. Charlotte
L-3441 Dudelange
info@enovos.eu
2, domaine du Schlassgoard
L-4327 Esch-sur-Alzette

Société
Explosions en zones urbaines
«Au moment où nous avons quitté notre maison, elle a été bombardée […]. Nous avons
accouru à l’intérieur, et je n’oublierai jamais ce que j’ai vu à ce moment-là. L’image de
mes enfants dans un bain de sang […]». C’est le témoigne d’un père regardant sa fille
Malak bénéficier d’une session de kinésithérapie au centre Handicap International du
camp de Zaatari en Jordanie (voir photo). Interview de Patrick Le Folcalvez, kinésithérapeute,
référent technique réadaptation et chargé de projets pour Handicap International.
“
Stopper l’utilisation
des engins explosifs en
zone urbaine, permettre
la fuite des habitants des
zones de conflit et faciliter
l’accès de l’aide humanitaire
”
Malak, durant une séance de réadaptation, avec sa
nouvelle prothèse
©E.Fourt /Handicap International
Bombes, mortiers, artillerie, grenades
et engins explosifs improvisés; parleznous
du rapport intitulé «Syrie, un
futur mutilé»…
Nos équipes sur le terrain ont recueilli des
données sur l’impact des armes explosives en
Syrie. Handicap International travaille sur la
crise syrienne depuis 2012, une crise qui a
fait plus de 250.000 morts, 4,8 millions de
réfugiés (qui ont quitté le territoire) et 6,6
millions de déplacés (restés en Syrie), ce qui
concerne la moitié de la population syrienne.
Nous avons recueilli les témoignages de plus
de 68.000 personnes et avons relevé le type
de blessures et les circonstances dans lesquelles
elles ont été infligées. Parmi les types
de blessures répertoriés et directement liées à
la crise, 53% sont causées par les armes
explosives: 17% des victimes blessées par
armes explosives sont des enfants, 9% sont
des personnes âgées, 21% sont des filles et
des femmes; ce qui nous permet d’affirmer
que la plupart des victimes sont des civils.
Quels sont les traumatismes que vous
avez relevés?
Ils ont tous la constante d’être très complexes.
Les effets de souffle sont la cause de
graves dégâts et les fractures sont toujours
multiples avec des foyers ouverts aux grands
risques d’infections.
L’heure entre le traumatisme et sa prise
en charge médicale est déterminante pour
la survie de la victime et les séquelles invalidantes,
or on estime à 50%, les infrastructures
médicales syriennes endommagées ou
détruites. Souffrant d’un manque de personnel
et de matériel, elles ne donnent pas
accès à des soins médicaux suffisants, les
blessures s’aggravent et les complications
entraînent des paralysies et des amputations.
Il ne faut pas oublier les répercussions psychologiques,
car près de 80% des victimes
souffrent de lésions psychiques. Elles peuvent
se développer à cause de la souffrance
d’une blessure physique comme du théâtre
de guerre qui est le décor de réalités quotidiennes,
de la peur permanente, ou de la
perte de proches.
Quelles sont les actions de Handicap
International?
Il y a deux mois encore, j’étais en mission
en Jordanie afin d’envisager la continuité
des services mis en place dans les camps.
Nous y recevons les réfugiés blessés et
handicapés, leur faisons un bilan, les soignons
et leur distribuons une aide technique
(distribution de béquilles ou de chaises
roulantes par exemple). Nous leur prodiguons
aussi des soins de réadaptation fonctionnelle.
8
LG - Juillet/Août 2016

Nous nous occupons de victimes amputées à
cause des armes explosives mais aussi de personnes
présentant un handicap mental. Faute
de traitement, les maladies chroniques peuvent
dégénérer et les accouchements pratiqués dans
de mauvaises conditions peuvent entraîner des
conséquences irréversibles pour les nouveaux
nés et les mamans. Par exemple, un nouveauné
dont le cerveau a été privé d’oxygène
pourra présenter des séquelles neurologiques
qui nécessiteront un suivi à très long terme.
Nos camps ne disposent que de structures temporaires
dans un contexte de guerre qui a tout
l’air de perdurer. À l’heure actuelle, nous ne
pouvons offrir que le minimum de séances de
kinésithérapie nécessaires à nos bénéficiaires.
C’était l’objet de ma visite sur place, nous réfléchissons
à développer des spécialités et des
compétences hors des camps, dans les structures
de réadaptation jordaniennes qui pourront
assurer un suivi dans la durée, mais qui ne sont
pas habituées aux pathologies lourdes comme
les lésions de la moelle épinière et des polytraumatisés
de guerre. Nous devrons donc renforcer
leurs capacités en les formant.
Parlez-nous de votre personnel…
Nous comptons sur place un effectif de 500
personnes composé de 450 nationaux et de
50 expatriés. Nous essayons toujours de privilégier
les ressources humaines sur place. Ils
sont psychologues, kinésithérapeutes, aides
médicaux mais aussi gestionnaires, logisticiens
et comptables. Leur sécurité est notre
priorité absolue.
Quelles possibilités?
Il est nécessaire que les parties au conflit
mettent fin à l’utilisation des engins explosifs
en zones peuplées, s’assurent que les
populations puissent fuir des zones de
conflit et enfin, facilitent l’accès de l’aide
humanitaire.
Je suis conscient de la complexité de la
situation et des difficultés qu’une telle ambition
implique mais je me rappelle aussi qu’il
y a quelques années, lorsque Handicap
International et d’autres ONG œuvraient
Patrick Le Folcalvez
contre les mines antipersonnel, nombreux
étaient ceux à penser que cela devait rester
l’affaire des militaires. Aujourd’hui pourtant,
le traité d’Ottawa interdit l’utilisation, l’acquisition,
la production, le stockage des
mines antipersonnel et les actions de
Handicap International ont été récompensées
d’un prix Nobel de la paix pour sa campagne
contre les mines antipersonnel, aux
côtes d’autres associations.
Handicap International
140, rue Adolphe Fischer
L-1521 Luxembourg
Tél.: 42 80 60 1
www.handicap-international.lu
LG - Juillet/Août 2016
9

Société
Nécessité
au pays des abondances
Robert Urbé travaille depuis 25 ans pour Caritas Luxembourg dont il est actuellement
le porte-parole. Il prépare notamment des avis sur les projets de lois, comme récemment
sur la réforme fiscale ou celle des allocations familiales. Régulièrement en discussions
avec le gouvernement, il est un témoin de la pauvreté au Luxembourg. Interview.
“
Les luxembourgeois
ont quatre fois moins de
chances d’être pauvres que
les résidents étrangers
”
Quelles sont selon vous, les causes de
la pauvreté au Luxembourg?
Il s’agit souvent d’un accident de parcours
qui ébranle les fondements du sort. D’un
divorce à une maladie grave, en passant par
la perte de son emploi, les causes sont diverses
et ont en commun de priver l’individu
d’un revenu financier et affectif.
Pris dans une spirale infernale, un pilier en
emportant un autre, c’est sa propre demeure
émotionnelle qui s’effondre alors comme un
château de cartes. On avait beau la croire
indestructible; maladie grave, perte d’emploi,
divorce, solitude, alcoolisme/drogue,
expulsion du domicile sont autant d’instabilités
et de pertes de repères qui peuvent toucher
toutes les classes sociales.
Le chômage, notamment lorsqu’il dure longtemps,
peut mener à la pauvreté et c’est le
risque de plus de la moitié des demandeurs
d’emploi. Perdre son travail, c’est être isolé
de ses anciens collègues et la perte financière
limite les interactions avec le monde extérieur;
le travail est éminemment lié à la
dimension sociale.
Le Revenu Minimum Garanti n’est-il
pas suffisant?
Le RMG peut mener à la pauvreté s’il n’est
pas suffisamment élevé. C’est pourquoi nous
demandons une réforme de la loi mais force
est de constater qu’une réforme, bien que
décrite dans le programme gouvernemental,
n’est pas encore en vue.
Nous demandons à ce que le montant distribué
couvre les dépenses journalières. Il faudrait
ensuite prévoir une somme à part pour
le loyer qui peut énormément différer selon
qu’on soit par exemple bénéficiaire d’un
appartement du Fonds du logement ou locataire
du marché libre. Enfin, il faudrait multiplier
par trois, la part pour chaque enfant et
les considérer comme adultes dès 14 ans.
Tout ceci est inscrit dans le programme
gouvernemental mais la loi se fait attendre.
Alors que certains ont trop, beaucoup ont
trop peu.
Et pour ce qui est de l’inégalité de la
répartition des richesses…
Nous remarquons que les inégalités se creusent
de plus en plus chaque année à
Luxembourg. L’OCDE a démontré qu’elles
entravent non seulement la cohésion sociale
mais également la croissance et donc, le progrès
économique. Est pauvre, celui dont les
10
LG - Juillet/Août 2016

essources ne peuvent subvenir à ses besoins
fondamentaux, ce qui est à distinguer des
besoins vitaux.
Nous savons qu’une certaine partie de la
population résidente est plus assujettie aux
risques de pauvreté. Les luxembourgeois ont
par exemple quatre fois moins de chances
d’être pauvres que les résidents étrangers.
C’est le même ratio entre les personnes
âgées de plus de 65 ans et les enfants de
moins de 17 ans. Cela vaut aussi pour les
universitaires (ou équivalents) et pour ceux
qui ont quitté prématurément le système
éducatif. Tout comme pour les familles sans
enfants (6,1%), celles avec plus de deux
enfants (32,4%) et les familles monoparentales
(44,6%). Ces différences se retrouvent
entre ceux qui sont propriétaires (10,4%) et
ceux qui sont locataires (33,9%).
ou le troisième ne coûte pas plus que le
premier), ne tient pas compte du besoin d’un
logement plus grand ou d’une voiture plus
grande.
Àpartir de combien peut-on être considéré
comme pauvre à Luxembourg?
Le seuil de pauvreté statistique pour une personne
seule est de 1.716 euros par mois. En
dessous de ce seuil, il s’agit d’exclusion
sociale car l’écart avec le reste de la population
est trop grand. La situation effective
comporte néanmoins d’autres critères que
sont le loyer, la situation éventuelle d’endettement,
le réseau familial et même amical.
Cependant, je dirais que pour vivre décemment
à Luxembourg, 2.500 euros me semblent
un minimum.
Robert Urbé
favorise les familles à un enfant, c’est faire
une politique avantageuse pour une moitié
de la population, celle qui vote et désavantageuse
pour l’autre, celle qui ne vote pas.
Ce qui importe plus que ce déficit démocratique,
c’est la question sociétale. Cette
société appartient-elle communément à tous
ceux qui y vivent et qui la composent ou estelle
la propriété exclusive de ceux qui ont la
nationalité luxembourgeoise? J’ai peur que la
deuxième thèse implique un tel déchirement
de la société, qu’en sonnant le glas de la
démocratie, cela sonne aussi celui de notre
essor économique et donc, celui du vivreensemble.
Vous portez un pin’s où il est inscrit
“Zéro pauvreté“, utopie?
En 2014, un enfant sur quatre vivait sous le
seuil de pauvreté au Luxembourg et cela
devrait être une priorité gouvernementale.
C’est l’une des raisons pour laquelle nous
sommes contre l’actuelle réforme des allocations
familiales. L’argument selon lequel le
montant de l’allocation familiale doit être le
même pour chaque enfant (car le deuxième
Le “déni démocratique“ tant décrié
est-il déjà une réalité?
Reprenons l’exemple des allocations familiales,
les familles luxembourgeoises ont en
moyenne, un enfant alors que les familles
étrangères en ont plus. Faireune politique qui
Non, unique possibilité. On ne peut lutter
efficacement contre la pauvreté, sans autre
but que de l’éradiquer. Le Conseil
Economique et Social luxembourgeois a
estimé il y a quelques années qu’éradiquer la
pauvreté coûterait 250 millions d’euros.
C’est la moitié du coût des allègements fiscaux
pour l’année prochaine… JuB
LG - Juillet/Août 2016
11

Société
«Le Luxembourg
aencore beaucoup à offrir»
Fiabilité, dynamisme et ouverture; telles sont les valeurs ressortant d'une étude réalisée
en 2015 et constituant le profil du Luxembourg aujourd'hui. Le processus de Nation
Branding est en marche comme l'a encore rappelé Francine Closener, secrétaire d'Etat
àl'Economie, lors d'une conférence publique le 27 janvier dernier. Tania Berchem,
coordinatrice générale pour la promotion de l’image de marque, revient dans cette
interview sur la représentation du pays à l'étranger et sur ce que le Luxembourg a
encore à offrir aux visiteurs et résidents.
“
Le Nation Branding est un
processus, ce n'est pas une
campagne publicitaire
”
Aujourd'hui en 2016, quelle est l'image
du Luxembourg à l'étranger?
Nous avons constaté, grâce à des études, que le
pays est souvent connu pour un seul secteur: la
finance. Par ailleurs, le Grand-Duché est trop
souvent associé à la Province du Luxembourg en
Belgique, à une part de l'Allemagne, ou encore
àune ville-Etat. Ces constats ont décidé le gouvernement
à doter le pays d'une vraie stratégie
de Nation Branding. Nous devons désormais travailler
sur le positionnement du Luxembourg à
l'étranger et en montrer ses multiples facettes.
A cet effet, le déploiement de stratégies est
devenu une priorité pour le gouvernement
actuel. Cependant, nous sommes toujours au
commencement de notreimplémentation: cette
stratégie est un exercice dans le temps.
Quels sont les volets dont nous
pouvons être fiers au Grand-Duché et
voulons que l'étranger connaisse?
Notre objectif c'est de montrer cette diversité
du Luxembourg autant au niveau des différents
secteurs qui le caractérisent mais également
dans sa vie quotidienne. Nous voulons
mettre en avant des secteurs comme l'ICT,
l'industrie créative, la logistique, l'aérospatial
ou encore la recherche et l'innovation.
Certes, le Luxembourg est une place financière
et le restera mais il y a également d'autres
acteurs importants. Le Luxembourg a
encore beaucoup à offrir, notamment au point
de vue de son offre culturelle et touristique.
Nous devons travailler sur cette balance et
trouver un équilibre afin de positionner le pays
dans tous ces domaines. Le projet de Belval en
est un exemple formidable, réalisé sur des friches
industrielles dans un esprit de développement
durable avec une dynamique écologique
présentée nulle part ailleurs.
Quelles sont vos stratégies, actions
concrètes ou projets à venir?
Le Nation Branding est un processus, ce n'est
pas une campagne publicitaire. Nous travaillons
par étape. En 2015, nous avons défini le
contenu de cette stratégie lors d'une phase
participative et collaborative. Il en est ressorti
que le Luxembourg est un pays ouvert,
dynamique et fiable. Il était important de
réaliser cet exercice afin de donner une
image authentique et crédible du pays. Nous
avons ensuite développé un plan d'action
pour l'année 2016. Un des objectifs de cette
année est de doter le pays d'une nouvelle
identité visuelle. A cette fin, le premier
Créathon a été lancé au mois de mars.
12
LG - Juillet/Août 2016

Lors de cette démarche participative et collaborative,
nous avons réuni des acteurs provenant
d'horizons différents afin d'avoir une
vue étendue sur le développement de cette
stratégie. Les projets retenus par notre comité
ont constitué la base d'un cahier des charges.
Nous avons ensuite lancé un appel à projets
dont nous connaîtrons bientôt les résultats.
Cette nouvelle identité sera un temps fort de
notre stratégie, elle constituera une base à la
réalisation d'outils de promotion afin de présenter
le Luxembourg àl'étranger.
Nous sommes également en train de mettre
en place une boîte à outils. Il s'agit d'un
espace qui sera disponible sur le portail
Luxembourg.lu: des vidéos, des photographies,
des témoignages, des statistiques, des
infographies et du “storytelling” seront disponibles.
L'objectif est de pouvoir se procurer
dans un seul espace tous les outils dont
des acteurs, comme notre réseau diplomatique
et consulaire, ont besoin pour présenter
le Luxembourg à l'étranger et le doter d'une
image.
Le Luxembourg a fait son entrée à
l’Europa-Park en Allemagne le 11 juin
dernier. Travaillez-vous sur d'autres
projets de ce type?
Nous organisons également des actions de
soutien. La visite d'Etat du Grand-Duc et de la
Grande-Duchesse en Finlande en mai dernier
en est un exemple récent. Nous avons voulu
donner une dimension supplémentaire à cette
visite et profiter de la visibilité qu'elle nous
offrait pour présenter le Luxembourgàun plus
large public. Dès lors, nous avons réalisé avec
nos différents partenaires une campagne sur
les réseaux sociaux afin de présenter les multiples
facettes de notre pays aux Finlandais.
Notre rôle est de soutenir de telles missions et
de les élargir à un plus grand public. L'idée est
également de travailler sur des expositions,
dans des espaces publics, par exemple en
développant des "pop-up store" pour présenter
des produits et le savoir-faire luxembourgeois.
Nous travaillons d'ailleurs en collaboration
avec la Luxembourg House, un "concept
store" à l'initiative du ministèredel'Economie.
Tania Berchem
Comment les entreprises recevant le label
"Made in Luxembourg" contribuent-elles
àla réputation du Luxembourgàl'étranger?
Ce sont des partenaires importants parce que
ces entreprises et à travers elles, leurs collaborateurs,
sont des ambassadeurs de ce
pays. Ce label permet de montrer ce savoirfaire,
ce professionnalisme et également la
qualité des produits et services de notre pays.
Il constitue un élément enrichissant dans la
stratégie de promotion du Luxembourg à
l'étranger.
Le Nation Branding doit également venir des
citoyens. Je pense que chacun de nous par nos
actions délivrons une image du Luxembourg.
De plus, c'est toujours un travail de l'intérieur
vers l'extérieur du pays. Nos valeurs
-la fiabilité, le dynamisme et l'ouverture -
doivent désormais vivre; nous devons travailler
sur ce positionnement à l'étranger mais il
doit également être authentique et crédible
dans notre pays.
JuP
LG - Juillet/Août 2016
13

Société
La parole à l’opposition
L'augmentation de la population, une chance pour le pays?
Bien que le Luxembourg ait connu
dans les décennies passées une croissance
phénoménale aussi bien au plan
économique qu’au plan de la population,
nous devons augmenter la population
encore d’avantage. Lorsque
Juncker, alors Premier Ministre, a parlé
de l’État aux 700.000 habitants en
2000, tout le monde s’y était rapidement
opposé. Aujourd’hui cependant,
on sait que le Luxembourg va compter
autour de 618.000 personnes en 2019
et ce, sans prendre en compte une
reprise économique éventuelle.
Oui l’augmentation de la population
est une chance pour notre pays car
cela garantira d’abord un rajeunissement
de la population qui garantira
ainsi les pensions et retraites. Sans
une croissance de la population, notre
système social risquerait de s’écrouler.
Deuxièmement, une augmentation
de la population va accélérer la croissance
économique. Avec de nouvelles
têtes qui arrivent au Luxembourg, il y
aura forcément aussi de nouvelles
idées qui verront le jour. Puis les communes
et l’Etat vont devoir investir
davantage dans de nouvelles infrastructures,
ce qui va générer une
retombée économique évidente. Tout
ceci est financé par les impôts supplémentaires
qui vont remplir les coffres
d’Etat avec chaque nouvel arrivant.
Bien sûr il y aura aussi des risques, des
risques de se sentir étranger dans son
propre pays et le risque d’une flambée
de prix sur le marché de l’immobilier.
C’est ainsi qu’il faudra une intervention
de l’Etat pour favoriser encore
plus l’apprentissage de la langue
luxembourgeoise auprès des résidents
et créer des programmes qui permettent
aux enfants nées au Luxembourg
de pouvoir encore trouver un logement
digne et abordable.
Sven Clément
du Piratepartei Lëtzebuerg
110.000 habitants, dont 50% de
ménages unipersonnels et 180.000
emplois, dont plus de 80% occupés par
des navetteurs, voilà Luxembourg-Ville
en 2016! Ces chiffres sont l’expression
d’une politique qui a largement abandonné
le développement urbain au
marché. Dans un contexte de forte
croissance qu’aucun parti, sauf déi
Lénk, ne met en question, les promoteurs
ont eu libre jeu pour exploiter les
lacunes du plan d’aménagement général
“Joly”. Ce laisser-faire a abouti à
une pénurie massive de logements à
des prix abordables pour les jeunes et
les familles à revenus faibles et moyens,
àdes embouteillages en continu et à
une perte de la qualité de vie. L’invasion
des zones d’habitation par les bureaux;
la défiguration de quartiers existants,
dépourvus de centre convivial et commercial;
la consommation des réserves
foncières aux abords de la ville par des
“Ban de Gasperich”; une infrastructure
dépassée par les événements: voilà
autant de défis que le nouveau PAG
devra relever!
Ce projet présente certes de réelles
avancées en matière de protection et
de planification, imposées pourtant la
plupart du temps par la loi. Encore
faudra-t-il les mettre en œuvre. Pour
cela une stratégie de développement
urbain s’impose, assortie d’objectifs et
de moyens précis privilégiant notamment
la construction de logements
sociaux, la préservation de l’environnement
et la promotion des transports
en commun. Or une telle stratégie
plus dirigiste et plus sociale s’oppose
à l’idéologie libérale du Parti
Démocratique, qui est aux commandes
de la Ville depuis des décennies.
C’est peu prometteur pour un véritable
changement de cap!
Communiqué par déi Lénk
Une véritable politique d'avenir commence,
pour le CSV, par une analyse
approfondie du présent. Elle prend en
compte les scénarios d'avenir les plus
probables avec les chances et les risques
y relatifs. Elle se base sur une
vision qui va améliorer durablement la
vie des gens. Elle doit rester aussi
flexible que l'avenir lui-même. Pour
rester crédible, une véritable politique
d'avenir a besoin de la plus grande
marge de manœuvre possible!
Or, ces quatre ingrédients de toute
politique d'avenir, à savoir l'analyse,
les scénarios, la vision et la flexibilité,
font défaut dans la politique économique
et financière de la majorité
bleue-rouge-verte. L'analyse du présent
est inexistante. Le gouvernement
n'est même pas capable de chiffrer sa
propre réforme fiscale. Les allègements
fiscaux des classes moyennes,
en grande partie justifiés, sont financés
par une politique de la dette peu
sérieuse dans un contexte de croissance
relativement forte.
Mais ce qui manque avant tout, c'est
une vision globale de l'avenir! Bien au
contraire: le gouvernement ne fait
que hypothéquer l'avenir des citoyens
avec son scénario sens unique de
l'Etat des 1,1 millions d'habitants.
L'évolution démographique des
550.000 résidents supplémentaires se
transforme ainsi en contrainte politico-budgétaire.
Pour la majorité, il ne
s'agit pas d'une vision 2050 mais d'un
calcul électoraliste en vue de 2018!
Pour la même raison, le gouvernement
se rend dépendant d'une croissance
du PIB de plus de 4%. Pour
tout sérieux économiste un non-sens,
la croissance se développant en
cycles.
La prochaine crise n'attendra pas 35
années pour éclater. Un pays hypothéqué
ne pourra alors plus se remettre
debout. C'est pourquoi le président
du CSV Marc Spautz a lancé
l'idée du "Zukunftsdësch". Nous proposons
un débat d'idées sur les perspectives
d'avenir du pays. Un avenir
que nous voulons sans hypothèque
pour les gens!
Communiqué par le CSV
L’ADR exige depuis longtemps que
l’avenir du Luxembourg et sa politique
de croissance économique soient
analysés dans le cadre d’une vaste
table ronde. L’augmentation de la
population, expression la plus spectaculaire
de la croissance, n’est pourtant
pas l’unique problème. Il est vrai que
notre pays arrive à créer 10.000
emplois, même dans les années de
crise. Une promotion scolaire de l’enseignement
fondamental est en
moyenne de quelque 5.000 élèves ce
qui implique que 5.000 salariés par an
et leurs familles nous proviennent de
l’étranger ou résident dans les régions
frontalières et ce, pour une année à
faible progression économique.
Pourtant la situation économique
(augmentation de la dette et du chômage,
pourcentage des personnes
retraitées …) et la qualité de vie (coût
du logement, embouteillages, pollution,
problèmes de communication,
intégration de plus en plus difficile,
enseignement fragilisé par l’hétérogénéité
des classes …) ne reflètent pas le
taux de croissance que nous envient
les autres pays. La croissance est-elle
la solution ou la racine du problème?
Et parvient-elle à financer les coûts
qu’elle engendre?
La seule réponse à un problème d’une
telle complexité est une approche
consensuelle – une table ronde sur
l’avenir et la croissance. L’ADR est
d’avis qu’il faudra miser sur une croissance
qualitative et contrôlée à haute
valeur ajoutée. Eventuellement des
réorientations et des nouvelles politiques
sociales s’imposeront. Sans définir
rapidement quel Luxembourg la
politique imagine dans 20, 30, 40 ans
–et ce dans le plus large consensus –
les problèmes rencontrés et dont la
croissance démographique n’est que
l’expression la plus visible risquent de
devenir insurmontables.
Communiqué par l’ADR
14
LG - Juillet/Août 2016

17 nouvelles entreprises officiellement
labellisées ESR par l’INDR
La 11 e cérémonie de remise officielle du label ESR «Entreprise Socialement Responsable», organisée par
l’INDR, s’est déroulée le 9 juin 2016 à la Chambre de Commerce en présence de Carole Dieschbourg,
ministre de l’Environnement. A cette occasion, le label ESR a été remis officiellement à 17 nouvelles
entreprises ayant répondu avec succès aux critères de la démarche de labellisation de l’INDR. Lors de
son mot de bienvenue, Michel Wurth, président de l’INDR et de l’UEL, a transmis les félicitations de
François Bausch, ministre du Développement durable et des Infrastructures, et s’est réjoui de compter
désormais 114 entreprises labellisées ESR au Luxembourg.
1
2
3
4
1. Carole Dieschbourg, ministre de l’Environnement
2. Norman Fisch, coordinateur de l’INDR
3. Michel Wurth, président de L’UEL et de l’INDR;
Nicolas Henckes, secrétaire général de l’UEL et de l’INDR et Carole Dieschbourg
4. Georges Carbon, directeur de la société Carbon G. et fraîchement labellisé

Les entreprises labellisées ESR par l’INDR
La 11 e cérémonie de remise officielle du label ESR «Entreprise Socialement Responsable»,
organisée par l’INDR, s’est déroulée le 9 juin 2016 à la Chambre de Commerce en
présence de Carole Dieschbourg, ministre de l’Environnement. Suite à cet événement,
nous vous présentons les 17 nouvelles entreprises fraîchement labellisées.
ALLEN & OVERY
LUXEMBOURG
33, avenue J.-F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
AXA LUXEMBOURG
1, place de l'Etoile
L-1479 Luxembourg
CARBON G.
Transport de personnes
10, rue de la Cimenterie
L-1337 Luxembourg
CASINO DE JEUX
DU LUXEMBOURG ET
CAREBA S.A R.L.
5, rue Flammang
L-5618 Mondorf-les-Bains
CDCL S.A.
COMPAGNIE DE CONSTRUCTION LUXEMBOURGEOISE
21, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
CHAUX DE CONTERN S.A.
rue des Chaux
L-5324 Contern
CROIX ROUGE
LUXEMBOURGEOISE
44, boulevard Joseph II
L-1840 Luxembourg
AIDE INTERNATIONALE
DE LA CROIX-ROUGE
LUXEMBOURGEOISE
44, boulevard Joseph II
L-1840 Luxembourg
CR SERVICES
CROIX-ROUGE
LUXEMBOURGEOISE
25, rue des Scillas
L-2529 Howald
DOHEEM VERSUERGT ASBL
11, place Dargent
L-1413 Luxembourg
GEOCONSEILS S.A.
85-87, Parc d'Activité Capellen
L-8308 Capellen
L.S.C ENGINEERING
GROUP S.A.
85, Parc d'Activités Capellen
L-8308 Capellen
SIMON-CHRISTIANSEN
&ASSOCIES S.A.
85-87, Parc d'Activité Capellen
L-8308 Capellen
ZILMPLAN SARL
5, rue de Godbrange
L-6118 Junglinster
THYSSENKRUPP
ASCENSEURS
LUXEMBOURG
22, rue Edmond Reuter
L-5326 Contern
VOYAGES JOSY CLEMENT S.A.
5, rue d'Imbringen
L-6162 Bourglinster
Source photos: INDR

Responsabilité sociétale
Le partenaire RSE
Plus de 25.000 utilisateurs par jours à travers le pays bénéficient des prestations de
Sodexo. Education, entreprise, santé, seniors: ses segments de clientèle sont nombreux
pour des services proposés encore plus abondants, «et qui ne se limitent pas à la
restauration»! Dans cette rencontre, Thibault Faucon, directeur commercial, nous trace
l’éventail de leurs activités, sur le mode du Facility Management et toujours liées à une
préoccupation écologique et responsable.
“
Nous accompagnons
nos clients dans leur propre
politique de développement
durable
”
Photo ©SODEXO
Photo ©SODEXO
Une multitude de services, un unique
interlocuteur
Sodexo est le 9 e employeur privé du pays en
termes d’effectif. «Présent depuis 36 ans au
Luxembourg, nous y sommes avant tout
reconnus pour nos activités de restauration,
et bien moins pour nos autres services qui
pourtant gagnent à être mis en avant»,
explique Thibault Faucon. Arrivé chez
Sodexo en 2003 en tant que District
Manager au niveau opérationnel, il est
ensuite passé par le département Supply
Chain, avant de devenir directeur commercial
il y a huit mois.
«Pour appréhender l’offre complète de nos
services, il faut comprendre notre stratégie
globale, celle du Facility Management». Il
explique: «Notre premier métier, concentré
uniquement sur la restauration, a fortement
évolué. Aujourd'hui nous proposons un
panel de services extrêmement large à notre
clientèle que nous effectuons en leur lieu et
à leur place. C’est-à-dire que nous nous
chargeons d’un ensemble de services généraux
nécessaires au fonctionnement d’une
entreprise». Cette forme d’exécution de
tâches internes quotidiennes par un acteur
extérieur est nommée Facility Management.
Outre les activités de restauration, Sodexo
prend pour ses clients la responsabilité du
nettoyage des bureaux, de l’entretien du
bâtiment, du jardinage des abords voire du
déneigement, de la mise à disposition du
personnel de réception, de la conciergerie
(lavage de voiture, nettoyage de vêtement,
réservation d’hôtel ou de vol etc.) ou encore
de la gestion du courrier.
La société Sodexo est partie du constat
qu’avec la restauration, elle proposait déjà
un service sur site, au cœur-même des entreprises,
administrations, institutions ou hôpitaux
clients. «Pourquoi donc ne pas en proposer
d’autres puisque nous effectuions déjà
une décentralisation efficace?», raconte
Thibault Faucon. Cette stratégie était d’ailleurs
déjà bien au point car Sodexo l’appliquait
depuis plus de 20 ans en gestion des
maisons de soin, avec des prestations de
réceptionniste, jardinier, technicien, ergothérapeute…
«Nous avons donc dès lors une
fameuse expertise dans cette orientation de
Facility Management», commente-t-il.
Ce modèle de partenariat se développe et
remporte un succès immense auprès du
monde entrepreneurial et institutionnel
grand-ducal: «Nos clients sont heureux de
communiquer avec un interlocuteur unique.
Ils se concentrent ainsi sur leur Core Business
en se détachant de toutes les obligations
annexes. Ils y trouvent un confort sans précédent»,
s’enthousiasme le directeur commercial.
18
LG - Juillet/Août 2016

Le partenaire vert
Outre l’orientation Facility Management, il
existe depuis plusieurs années une impulsion
Green dans la politique générale de Sodexo.
Depuis dix ans déjà, la compagnie a instauré
une initiative au niveau international nommée
Better Tomorrow Plan. «C’est un plan
de progrès avec une vision long terme, composé
de différents axes», explique-t-il.
«D’une part, nous souhaitons agir pour les
communautés locales. Je peux vous donner en
exemple notre action Stop Hunger pour lutter
contre la faim et la malnutrition avec nos régulières
collectes de fonds au profit de la Stëmm
vun der Strooss qui prodigue des repas aux
sans-abris. Nous avons atteint 4.000 euros
cette année grâce à la vente de chocolats équitables
produits par l’atelier du Tricentenaire qui
emploie des personnes en situation de handicap».
Sodexo noue donc des collaborations
avec des acteurs engagés socialement.
Le deuxième axe est d’agir en tant qu'employeur
responsable. «Nous sommes membre
de l’IMS – Inspiring More Sustainability – et
signataire de la Charte de la Diversité. Nous
faisons donc beaucoup d’efforts en matière
d’intégration et de bien-être au travail». Au
niveau des ressources humaines également,
Sodexo tend à remettre au travail des personnes
en difficulté au sein de ses propres services.
Le dernier axe est celui de la protection de
l’environnement. Thibault Faucon développe:
«Notre équipe QSE – Qualité Sécurité
Environnement – est composée de six professionnels,
diplômés ingénieurs, qui gèrent
au quotidien tous les aspects liés à nos certifications
ISO9001, ISO14001 et ISO18001.
Pour nos différents sites, ils travaillent sur les
éco-réflexes, le tri de déchets à hauteur de
100%, ainsi que la bio-méthanisation c’està-dire
la revalorisation des déchets. Tout cela
se fait en étroite collaboration avec le département
des achats car, en tant qu’acteur
responsable, nous nous devons de tisser des
partenariats avec des fournisseurs locaux
pour diminuer notre empreinte carbone».
Par ailleurs, les produits d’entretien utilisés
par les équipes de Sodexo comportent une
part de plus en plus grande de produits écologiques
afin d’en limiter l’impact.
«Bien entendu, Sodexo se positionne comme
une compagnie qui tient à la RSE, la responsabilité
sociale de l’entreprise», ajoute-t-il.
«Mais le plus important est que nous
accompagnons nos clients dans leur propre
politique de développement durable».
Se positionner comme partenaire des entreprises
clientes, afin de les amener à une
gestion responsable de leur bâtiment, voilà le
leitmotiv RSE du fournisseur de services.
Des communes satisfaites
L’étendard des services de Sodexo est l’amélioration
de la qualité de vie, le renforcement du
bien-être des personnes sur leur lieu de travail,
de soin, d’apprentissage ou leur domicile.
Thibault Faucon
Ainsi, la société touche des entreprises, des
hôpitaux, des universités ou encore des maisons
de repos mais également des communes,
«notamment à travers nos nombreux contrats
scolaires», commente le directeur commercial.
«Certaines communes nous confient la gestion
de leur service aux personnes âgées. Par exemple,
le Grengewald à Niederanven est un établissement
construit de concertpar six communes
dont la gestion nous a été confiée en 2013.
Ou encore, nous sommes responsables de la
restauration et du nettoyage du Centre de loisirs
aquatiques - Les Thermes, dépendant des
communes de Strassen et Bertrange». Les communes
sont donc nombreuses à être séduites
par l’offre intégrée et complète de Sodexo,
ainsi que par son accent durable.
Sodexo
39, rue du Puits Romain
Zone d'Activité Bourmicht
L-8070 Bertrange
Tél.: 26 109 200
Fax: 26 109 209
LG - Juillet/Août 2016
19

Responsabilité sociétale
Logement: la formule solidaire
Les réfugiés arrivant dans le pays et obtenant le statut de bénéficiaire de protection
internationale ont accès aux mêmes droits que les locaux, «dont le droit à un logement
décent». C’est pourquoi l’AIS a pour mission de prendre en charge ce public «ainsi que
toute autre personne dans le besoin, afin d’éviter l’exclusion sociale par le logement»,
explique Gilles Hempel, directeur de la structure. Tissant des partenariats de plus en
plus nombreux avec les communes, l’AIS héberge aujourd’hui 1.000 personnes grâce à
son concept innovant et responsable.
Une recette à succès
L’Agence Immobilière Sociale (AIS) est née
en 2009. «Nous travaillons à trois à l’époque,
et actuellement notre équipe est composée
de 23 personnes», explique Gilles
Hempel, directeur de la structure. Ce ne sont
pas moins de 300 logements qui composent
le parc immobilier de l’AIS aujourd’hui,
«pour plus de 1.000 personnes qui y habitent»,
précise-t-il. «Dans notre objectif de
lutter contre l’exclusion sociale par l’habitat,
nous avons décidé de monter jusqu’à 500
logements dans les deux années à venir».
Un beau succès pour une solution basée sur
la solidarité mais aussi l’efficacité.
«Notre rôle est d’approcher les propriétaires
de logements inoccupés à travers le pays.
Bon nombre d’entre eux n’ont simplement
pas la force ou les moyens de se charger
d’une location. Ce sont des personnes âgées
qui vivent en maison de retraite par exemple,
ou bien des individus ayant reçu un bien en
héritage et qui souhaitent le garder pour
leurs enfants… Ils n’osent pas toujours
s’aventurer en location, ne sachant pas à
quels risques ils s’exposent; ou encore s’ils
pourront récupérer leur bien dès qu’ils le
voudront». L’AIS rassure ces propriétaires en
leur garantissant une gestion responsable de
leur bien. «Nous prenons en bail la maison
ou l’appartement inoccupé pour y installer
une famille dans le besoin. Nous veillons à
l’état du logement et à ce qu’il soit toujours
bien soigné afin que le possesseur le récupère,
au moment où il le désire, dans son
état d’origine». C’est donc un confort sans
précédent que les propriétaires trouvent en
confiant leur bien à cette agence.
En contrepartie, ils touchent un loyer légèrement
en dessous des prix du marché, accessible
à une clientèle à revenu modeste. Le
directeur commente: «Ces personnes en
détresse peuvent rester trois ans dans nos
structures, une durée le long de laquelle
nous mettons en place avec elles un projet
d’inclusion afin qu’elles puissent retrouver
une autonomie en stabilisant leur situation»,
ajoute-t-il. Une belle réussite puisque Gilles
Hempel et son équipe ont réussi à aider une
centaine de famille à retourner sur le marché
privé et plus d’une dizaine d’individus sont
devenus propriétaires à leur sortie de l’AIS.
Partenariat avantageux avec les communes
Al’origine, l’AIS a émergé d’une convention
avec le ministère de la Famille et de
l’Intégration et avec le ministère du
Logement. «Entre-temps, une cinquantaine
de communes se sont jointes à ces institutions
pour collaborer avec nous». «Les communes
font face à un double problème», ajoute-t-il.
«D’un côté il existe des logements inoccupés
sur leur territoire – au Luxembourg, on en
estime 10.000 à 20.000 unités – et de l’autre,
elles voient se présenter à leur office social de
plus en plus de personnes en situation de précarité.
Quand elles s’adressent à nous, elles
brisent ce paradoxe».
Comment les communes s’allient-elles à
l’AIS? En pratique, elles financent un membre
de son personnel: «Cela peut être un
technicien, un assistant social ou un employé
administratif; et en contrepartie, nous prenons
prioritairement en charge un certain
contingent de personnes en détresse de leur
territoire». Un échange au bénéfice des deux
entités puisque l’AIS peut ainsi augmenter
ses activités et que la commune profite de ce
supplément de travail.
De plus, l’AIS effectue une prospection plus
intensive pour rechercher des logements
inoccupés dans les localités partenaires, pour
transformer ces lieux non-habités en logements
sociaux: «Au Grand-Duché, excepté
les villes de Luxembourg et Esch-sur-Alzette,
les communes comptent généralement très
peu de logements sociaux. Grâce à nous,
non seulement elles s’engagent pour plus
d’habitats sociaux, mais surtout elles disposent
de logements directement accessibles
car les ressources sont déjà existantes».
En effet, à la différence de projets de
construction qui peuvent s’étendre sur des
années, les maisons et appartements gérés
par l’AIS sont déjà en place.
20
LG - Juillet/Août 2016

Emménagement des réfugiés
Depuis peu, l’Agence Immobilière sociale est
également l’organe qui accompagne les
réfugiés le long de leurs premiers pas dans
l’univers du logement grand-ducal. «En réalité,
nous nous sommes toujours occupés des
BPI, les bénéficiaires de protection internationale»,
dit-il. Mais vu les arrivées plus
régulières des derniers mois, l’AIS s’est adaptée.
Tout d’abord, l’agence va reprendre la gestion
du parc locatif de l’OLAI, l’Office
Luxembourgeois de l'Accueil et de
l'Intégration, c’est-à-dire une cinquantaine
de logements d’ici la fin de l’année. Ainsi
l’OLAI, déchargée de cette tâche, se concentrera
sur l’accueil des primo-arrivants dans
ses centres. Ensuite, une fois leur statut
accordé, l’AIS se chargea de loger les BPI
dans des maisons ou appartement. «Ainsi,
les réfugiés ne resteront pas trop longtemps
en structure d’accueil. Ils seront rapidement
intégrés à la société luxembourgeoise, dispersés
à travers les communes en accord
avec un concept qui nous tient à cœur: celui
de la mixité sociale», explique Gilles Hempel.
«En outre, nous avons plus de facilité que
l’OLAI à gérer un parc locatif puisque c’est
notre spécialité». Afin que cette activité se
déroule au mieux, l’AIS a établi une collaboration
avec le service LISKO de la Croix
Rouge: «Eux s’occupent des démarches d’intégration,
et nous du logement», sourit le
directeur.
De plus, l’AIS s’est adaptée à ce public particulier.
«Premièrement, la langue peut poser
problème. Des interprètes de la Croix Rouge
ou des volontaires accompagnent souvent
les bénéficiaires de protection internationale
lors des rendez-vous, mais nous avons pris
les devants. Nous avons engagé du personnel
polyglotte et deux de nos assistants
sociaux suivent des cours d’arabe».
Deuxièmement, «les bénéficiaires de protection
internationale viennent souvent de pays
au climat très différent du nôtre, comme la
Syrie ou l’Irak. Résultat: ils ne vivent pas forcément
leur habitat selon nos habitudes
régionales», explique-t-il. L’AIS accompagne
donc ces personnes pas-à-pas dans leur nouveau
logement afin de leur enseigner comment
chauffer et aérer au mieux… sans faire
monter la facture!
“
Nous avons plus de
facilité que l’OLAI à gérer
un parc locatif puisque
c’est notre spécialité
Gilles Hempel
”
Agence Immobilière Sociale
Fondation pour l'Accès au Logement
202b, rue de Hamm
L-1713 Luxembourg
Tél.: 26 48 39 52
info@ais.lu
LG - Juillet/Août 2016 21

Responsabilité sociétale
«Certifiée triple A»
Spécialiste de la mobilité des personnes à travers le monde, ThyssenKrupp est reconnu
pour la qualité de ses produits et la valeur de ses prestations. Cela fait plus de trois
décennies que la filiale luxembourgeoise dirigée par Clément Wampach propose ses
services tout en développant une politique RSE de pointe.
“
Les 3 labels montrent
notre détermination à être
un partenaire engagé dans
l’amélioration continue
ainsi que le développement
responsable et durable
”
Le spécialiste de la mobilité
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg propose
une gamme complète de produits pour
la mobilité des personnes, des véhicules et
des charges: les ascenseurs et montecharges,
les escaliers mécaniques et les
trottoirs roulants, les parkings automatiques,
les portes automatiques, les ascenseursmaison,
les monte-escaliers, les plateformes
pour fauteuils roulants et les fermetures.
L’ascensoriste propose une solution adaptée
àchaque utilisation et à chaque bâtiment.
Les produits ThyssenKrupp ont la réputation
de la robustesse et de fiabilité. Ils offrent un
excellent rendement énergétique, tout en
garantissant puissance et durabilité grâce à
des technologies innovantes et à des composants
de haute qualité. L’esthétique est étudiée
pour s’adapter harmonieusement à de
multiples configurations sans en dénaturer ni
l’architecture, ni la décoration d’un bâtiment.
Leur installation est rapide et leur utilisation
aété pensée pour être la plus ergonomique
possible.
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg place
le client au centre de ses préoccupations. Elle
pense les projets pour que les résultats finaux
soient en adéquation avec les attentes et les
besoins des clients. Le dépannage et la maintenance
sont assurés par une équipe de techniciens
qualifiés qui se tiennent prêts à intervenir
dans les meilleurs délais et ce, 24 heures
sur 24, 7 jours sur 7.
Au tableau des meilleurs élèves
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg est le
premier ascensoriste à être certifié «triple A».
En effet, 3 labels témoignent de la bonne
gestion de l’entreprise:
-Superdréckskëscht: label délivré pour le tri
des déchets
-Sécher a Gesond mat System: label délivré
par l’AAA (Association d’Assurance-Accident)
-Entreprise Socialement Responsable: label
délivré par l’INDR (Institut National pour le
Développement Durable et la Responsabilité
Sociale)
Par ailleurs, ThyssenKrupp Ascenseurs
dispose aussi de 3 certifications couvrant les
domaines suivants:
-ISO 9001 (gestion de la qualité)
-VCA (gestion de la Santé, de la Sécurité et
du Bien-être)
-ISO 14001 (gestion environnementale)
Ces 3 labels et ces 3 certifications sont autant
de garanties du professionnalisme et de la
responsabilité sociale de l’entreprise.
Entreprise Socialement Responsable
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg est
consciente qu’une entreprise ne peut plus uniquement
considérer les aspects économiques
et financiers sans assumer également ses
responsabilités envers ses parties prenantes:
22
LG - Juillet/Août 2016

Clément Wampach
les employés, les clients, les prestataires externes,
la société et la planète.
Concernant ses employés, ThyssenKrupp
Ascenseurs Luxembourg asigné la Charte de
la Diversité. Aussi, la formation et le développement
de tous les collaborateurs est un
objectif stratégique. Des entretiens individuels
permettent de faire le point sur les
besoins. Aussi, des enquêtes de satisfaction
parmi les employés sont réalisées par le
groupe. Comme le précise Clément
Wampach, « la santé et le bien-être du personnel
sont indispensables au bon développement
de l’entreprise».
Avec ses clients et prestataires externes,
ThyssenKrupp Ascenseurs cherche à établir
des partenariats à long-terme. La société réalise
des enquêtes de satisfaction client permettant
d’établir le NPS («Net Promotor Score»),
un indice de performance suivi au niveau du
groupe. Des évaluations régulières des fournisseurs
et sous-traitants visent à harmoniser
les standards et exigences au niveau de toute
la chaîne des prestations («supply chain»).
Avec la société et la planète, ThyssenKrupp
Ascenseurs s’est engagée à respecter les
principes éthiques, sociaux, environnementaux
et de «compliance» pour être véritablement
une société exemplaire. Des formations et
sensibilisations régulières visent à ancrer cet
esprit d’exemplarité à tous les échelons du
groupe.
Clément Wampach précise qu’ «être une
société exemplaire, voilà notre carte de visite
en tant que ThyssenKrupp Ascenseurs
Luxembourg». Le label ESR vient ainsi à couronner
cet engagement ferme de développement
responsable et durable.
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg sàrl
Tél.: 40 08 96
luxembourg@thyssenkrupp.com
LG - Juillet/Août 2016
23

Responsabilité sociétale
L’héritage
Dans les années 20, après la Grande Guerre, l’arrière-grand-père de Georges Carbon
commençait ses activités d’autocariste. À cette époque les voyages en autobus permettaient
aux passagers de quitter leur village. L’entreprise a été reprise par son grand-père après
la seconde Guerre Mondiale. Le petit-fils qui passait alors les vacances scolaires dans
le garage, entre les pompes à huile et les clefs à molette, s’inspirait inconsciemment de
ce savoir-être familial. Aujourd’hui en dehors du transport de personnes malvoyantes et
àmobilité réduite, la société propose ses services de taxis-ambulanciers ceci avec
l’agrément de la Caisse Nationale de Santé.
“
Au fil des années,
l’entreprise s’est de plus
en plus intéressée à la
dimension durable du
métier d’autocariste
”
La responsabilité du transport ou le
souci de la prise en charge
Le transport spécifique requiert des moyens
de transport adaptés aux besoins des
patients. Les chauffeurs des taxis-ambulances
ont pour mission d’assister et de transporter
les patients en toute sécurité. Dans le
souci d’optimiser le confort et la sécurité des
passagers, les chauffeurs ont été formés dans
ce but. L’entreprise s’est dotée d’une flotte
de véhicules adaptés aux besoins spécifiques
des patients. Ainsi les véhicules disposent
d’une rampe pour l’accès aux fauteuils roulants
ainsi que d’une marche au niveau de la
portière latérale coulissante.
S’adapter aux nouveaux défis
Avec un dépôt à Rambrouch (là où son aïeul
acommencé l’activité en 1929) mais aussi à
Saeul et au centre-ville, Carbon est à même
de répondre rapidement aux demandes et
ce, partout à travers le Grand-Duché. Les
chauffeurs maîtrisent les trois langues administratives
du pays et peuvent alors communiquer
avec les personnes âgées qui ne parlent
souvent que le luxembourgeois.
Contrairement aux compagnies de taxis traditionnelles
qui attendent leur client devant les
gares ou l’aéroport et qui ne sont pas adaptées,
ici, c’est le patient qui choisit son opérateur
et cela en fonction de critères de proximité
et de qualité. Et comme dans de nombreux
domaines au Luxembourg, la publicité,
qu’elle soit bonne ou mauvaise, se véhicule
essentiellement par le bouche à oreille. D’où
l’importance d’épouser consciencieusement
toutes les spécificités et d’apprécier tous les
impératifs. Le savoir-faire, les bons gestes, la
bonne conduite mais aussi la politesse et la
chaleur des relations sont autant de détails qui
«nous détachent de la concurrence et qui
fidélisent les patients».
Carbon s’est doté d’une flotte d’une trentaine
de véhicules pour les transports assis et couchés
disposant d’une rampe pour l’accès aux
fauteuils roulants et d’une marche au niveau
de la portière latérale coulissante. L’entreprise
a engagé du personnel et forme régulièrement
ses chauffeurs. Le chauffeur spécialisé
répond en effet à d’autres prérogatives, et ce
de l’assistance des personnes avec tout ce que
cela implique en termes de savoir-faire, à la
manière de conduire en passant par le maniement
des équipements et des gestes appropriés
comme les portés par exemple.
24
LG - Juillet/Août 2016

L’entreprise Socialement Responsable
Le 9 juin dernier, Carbon s’est vu remettre le
prix ESR lors de la cérémonie organisée par
l’INDR à la Chambre de Commerce, «un
label comme une reconnaissance de ce que
nous avons toujours été», assure le dirigeant.
Déjà à ses débuts, Carbon a fait le choix de
n’engager ses collaborateurs qu’auprès
d’institutions dédiées à l’emploi. Et force est
de constater que la collaboration avec
l’Adem et le Forum pour l’emploi s’avère
fructueuse puisque sa quarantaine d’employés
est toujours aussi motivée.
Les chauffeurs sont par exemple tous formés
à l’éco-conduite qui va de pair avec la
conduite des personnes à mobilité réduite et
les véhicules répondent aux dernières normes
environnementales Euro 6. Au fil des
années, l’entreprise s’est de plus en plus intéressée
à la dimension durable du métier. Les
garages sont par exemple équipés d’un système
de récupération d’eau de pluie avec
laquelle les véhicules sont lavés en utilisant
des produits biodégradables. Des panneaux
photovoltaïques ont aussi été installés sur les
toits.
Les valeurs humaines ont toutes leurs places
dans une petite entreprise comme celle
de Carbon. Et comme le disait son grandpère
qui aimait parler en s’appuyant sur
les proverbes populaires, «celui qui achète
bon marché, achète en réalité plus cher».
En investissant dans le meilleur matériel,
qu’il s’agisse des pneus, de l’huile moteur
et des outils mais aussi des écrans, claviers
et chaises de bureau, «mes collaborateurs
peuvent travailler dans les meilleures
conditions et cela se reflète dans le travail
accompli».
Le prix met ainsi en vitrine une responsabilité
depuis longtemps endossée par l’entreprise.
«Ce sont des valeurs qui devraient aller de
soi et nous communiquerons sur le label car
nous sommes convaincus de l’importance de
la prise de conscience générale».
Georges Carbon
Carbon G. S.à r.l.
10, rue de la Cimenterie
L-1337 Luxembourg
Tél.: 8002 3300
LG - Juillet/Août 2016 25

Développement durable
Vers une mobilité verte
Des moyens alternatifs et écologiques sont chaque jour trouvés pour réduire notre
impact sur le climat. Certainement l'une des inventions les plus importantes du XX e siècle,
les voitures évoluent chaque année et proposent désormais des solutions plus écologiques
que nous ne connaissons pas forcément. Voici un aperçu de véhicules plus respectueux
de l'environnement, des versions hybrides et électriques.
BMW propose différentes voitures hybrides.
Dans son offre, le concessionnaire
met en avant une série 2 Active Tourer
Plug-in Hybrid à partir de 36.598 euros.
Celle-ci consomme 2,1 l/100km, elle rejette
49 à 46 g/km de CO 2 et elle a une consommation
électrique de 11,9 kWh/100km.
Son moteur est de 170 kilowatt (231 CH).
Volkswagen dispose d'une voiture
hybride à partir de 36.430 euros. La Golf
GTE en cycle mixte consomme 1,7 l/km et à
une puissance de 150 kilowatt (204 CH).
Elle a une consommation électrique de
12,4 kWh/100km et libère 39 g/km de CO 2.
Le concessionnaire propose également des
voitures électriques comme la e-Golf à partir
de 34.780 euros.
Audi,parmi ses nombreux modèles, propose
comme hybride, une Audi A3 Sportback e-tron.
Cette voiture a une consommation de
1,5l/100km et de 4,5l/100km en utilisant seulement
le moteur à combustion. Au niveau de son
rejet de CO 2,elle émet 35g/km ou 104g/km
pour l'utilisation seule du moteur à combustion.
Son moteur est de 75 kilowatt et son prix s'annonce
à partir de 38.101 euros.
Focus Electric // Photo ©FORD
Yaris Hybrid // Photo ©Toyota
Renault ZOE // Photo ©Renault
BMW 225 xe // Photo ©BMW
VW e-Golf // Photo ©Volkswagen
Audi A3 Sportback e-tron®// Photo ©AUDI
Ford, dans son offre luxembourgeoise,
ne propose pour l'instant qu'un seul modèle
de voiture électrique: la Focus Electric.
L’unique différence: aucune émission de gaz
d'échappement. Son prix commence à
35.129 euros. Après une nuit de charge,
elle peut parcourir jusqu'à 162 kilomètres et
quatre heures de charge sont nécessaires
pour parcourir moins de 80 kilomètres par
jour.
Toyota propose dans sa flotte automobile
des voitures hybrides qui mêlent l'électrique et
l'utilisation traditionnel de l'essence. Leur batterie
se recharge toute seule en roulant et elle
n'émet presque pas d'émissions de CO 2.La première
voiture proposée par Toyota c'est la Yaris
à 18.133 euros avec une consommation de
3,3l/100km et une émission de CO 2 de 75g/l.
Le garage propose de nombreux modèles en
hybride, comme la Auris à partir de 23.175 euros
ou la Prius à partir de 29.310 euros.
Renault présente désormais sa Zoé Life
àpartir de 20.837 euros. Un véhicule complètement
électrique, ne consommant ainsi
aucun autre carburant. La Zoé a une autonomie
de 240 kilomètres et un moteur de 65
kilowatt (88 CH). Elle possède une charge
standard de six à huit heures et une charge
accélérée d'une heure à 80% de ses ressources.
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LG - Juillet/Août 2016

Développement durable
Eida, la force écologique
Une dynamique différente, basée sur le développement durable et l’innovation: voilà ce
qui distingue Eida des autres acteurs du secteur de l’énergie. Depuis plus de dix ans, le
fournisseur d’électricité, gaz et chaleur multiplie les projets et partenariats dans une
cinquantaine de communes du pays, mais aussi plus largement dans la Grande Région.
Interview de Paul Kauten, directeur de cette structure atypique.
Comment Eida se différencie-t-elle par
rapport à la concurrence?
Sur le marché de l’énergie, les acteurs sont
aujourd’hui nombreux à avancer l’argument
écologique. En tant que fournisseur d’électricité
et de gaz, Eida a prouvé que son savoirfaire,
son professionnalisme et sa compétitivité
étaient largement de taille face à la
concurrence. La distinction majeure entre
notre entreprise et celles de nos confrères se
situe dans notre démarche. Nous nous
démarquons non pas dans l’exécution du
métier, mais par notre philosophie écologique
et innovante, ancrée dans l’ADN de
notre société.
Historiquement, nous étions les premiers à
offrir uniquement de l’électricité verte. Dès la
création d’Eida en 2006, l’entreprise n’avait
pas pour vocation d’être un simple vendeur
d’électricité mais avançait l’ambition de fournir
une énergie 100% écologique. Cette philosophie
durable se reflète également dans
notre offre de gaz naturel. Notre produit
exclusif, Ökogas Flex, est vendu avec un système
de compensation des émissions de CO 2
grâce aux certificats gold des Nations Unies.
Une première sur le marché grand-ducal!
En outre, les bureaux dans lesquels nous
sommes établis sont situés au sein d’un bâtiment
basse énergie qui est alimenté à 100%
par des énergies vertes. Celui-ci ne
consomme que l’équivalent de 1,3 litre de
mazout par an au m 2 .
Un autre aperçu de notre approche globale
est la coopérative Energy Revolt, créée en
2015. Grâce à cette structure, nos clients
peuvent participer au développement de nos
projets écologiques et en profiter économiquement.
Eida a ainsi pu financer et gérer
deux chauffages à copeaux de bois avec
réseau de chauffage urbain pour les communes
de Waldbillig et d’Useldange, ou encore
un projet de carsharing pour la commune de
Beckerich. Ces projets peuvent sembler classiques
mais nous nous distinguons par l’intégration
de critères qui nous semblent essentiels
pour un réel développement durable:
d’un côté celui de la participation citoyenne
et de l’autre celui de l’économie circulaire.
En effet, dans le projet d’Useldange, nous
avons intégré une obligation de rachat de
bois local, puis respectivement l’utilisation
des cendres dans la production de béton, à la
place de ciment énergivore.
II va sans dire que nous prônons également
la production décentralisée d’énergie, grâce
au solaire, au stockage local et à une gestion
intelligente de l’ensemble. Nous avons développé
et sommes en train de réaliser deux
projets à cet égard pour des maisons privées.
Localement, Eida est aussi un membre actif
du projet de monnaie régionale Beki, un élément
central dans le développement d’une
économie durable et circulaire. En parallèle,
notre entreprise se joint au projet Interreg de
concert avec des acteurs internationaux
comme la Ville de Remich, les Stadtwerke
Trier, la Ville de Metz ou la coopérative belge
Courant d'Air. L’objectif est de développer
des scénarios de couverture énergétique
totale de la Grande Région par des énergies
renouvelables.
Dernier exemple de notre approche authentique,
Eida finance 10 m 2
de forêt tropicale
pour chaque nouveau client, en collaboration
avec Orang Utan Help Lëtzebuerg asbl.
D’où provient votre élan écologique?
Nous sommes tombés dans la potion magique
de notre maison-mère, Energiepark
Réiden, quand nous étions petits. Depuis
1999, cette société travaille exclusivement
au développement d’énergies renouvelables
et à l’utilisation rationnelle de l’énergie, avec
beaucoup de persévérance! Dès le départ,
elle a instauré une tradition d’innovation qui
s’est traduite par différentes exclusivités au
Luxembourg. Cet organisme était le premier
acteur à proposer aux communes la réalisation
d’installations photovoltaïques citoyennes
sur leurs bâtiments; le premier spécialiste
àdévelopper un cadastre solaire et énergétique
pour communes; et le premier expert à
proposer des services en conseils énergie
pour les ménages. Aujourd’hui, Energiepark
Réiden est également le conseiller Pacte
Climat de sept communes luxembourgeoises
et élabore donc des plans stratégiques pour
différents territoires.
28
LG - Juillet/Août 2016

“
Historiquement,
nous étions les premiers
à offrir uniquement de
l’électricité verte
”
Vu qu’Eida et Energiepark partagent les
mêmes bureaux, il s’est instauré un dialogue
permanent entre les deux entités. Ces échanges
sont très bénéfiques car, ensemble, nous
sommes capables de faire bien plus que de
façon isolée.
Quels sont les projets futurs?
Nous planchons sur plusieurs pistes afin de
proposer de nouveaux services à nos clients.
D’abord, nous sommes sur le point de lancer
un nouveau site internet. Plus performant, il
offrira des services inédits comme un espace
clients où ceux-ci consulteront leurs contrats,
factures et courbes de consommation; ou
encore un calculateur d’empreinte carbone, lié
àune possibilité de compensation en ligne…
Ensuite, nous proposerons bientôt à nos
communes partenaires de nouveaux services
destinés aux ménages. Premièrement,
un questionnaire en ligne sur les économies
d’énergies destiné à leurs résidents.
Deuxièmement, le développement de campagnes
de sensibilisation et de conseils
pour ménages privés. Troisièmement, un
accompagnement des communes pour la
mise en place de projets biomasses, valorisant
au maximum les ressources de bois
locales, comme par exemple les déchets
végétaux.
Finalement, nous mettons au point d’un système
de contrat de performance énergétique
permettant de combiner des mesures d’amélioration
énergétique chez nos clients avec
des produits de financement et de gestion
énergétique.
Quelles sont vos forces pour réaliser
ces projets?
Nous sommes adeptes du travail en réseau,
en particulier avec des partenaires partageant
les mêmes convictions que les nôtres.
Par exemple, Eida et Energipark sont membres
du Cluster ClimEEC et collaborent au
niveau d’Ekodaul asbl: un Coworking Space
pour startups dans le domaine du développement
durable. Nous cherchons plutôt la
coopération que la concurrence. En effet,
s’associer est bien plus efficace lorsque l’on
veut mener un projet à bien. L’expérience
nous a montré qu’une telle philosophie était
plus fructueuse en vue de l’objectif final.
Paul Kauten
Un autre de nos atouts est la multitude des
profils qui composent notre équipe. Aux différents
niveaux de notre structure, nous
retrouvons des personnes aux qualifications
différentes mais complémentaires: des
experts en comptabilité, en imposition, en
financement, en droit,… De plus, nos douze
collaborateurs se sont tous présentés délibérément
aux portes d’Eida. Nous avons ainsi
la grande chance de travailler en une équipe
motivée car composée d’individus qui partagent
pleinement la philosophie du groupe.
Dès lors, ils s’investissent dans leur travail
avec beaucoup d’enthousiasme!
Eida
6Jos Seylerstrooss
L-8522 Beckerich
Luxembourg
Tél.: 26 47 47
Fax: 26 88 19
info@eida.lu
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Développement durable
La richesse de nos vergers
Le Grand-Duché est un pays de pommiers et de poiriers. Bien trop souvent cependant,
les fruits ne sont pas récoltés par manque de temps ou d’intérêt. Ramborn Cider Co.
apporte une solution idéale en achetant la cueillette pour en faire un cidre délicieux et
authentique, véritable produit du terroir. Rencontre avec Carlo Hein, CEO et fondateur
de la jeune compagnie; Adie Kaye, responsable marketing et communication, et Chantal
Hellers, responsable des vergers et de la récolte.
“
Deux ans plus tard,
l’idée est devenue une
entreprise dont les produits
couvrent l’ensemble des
magasins du pays
”
Chantal Hellers, Carlo Hein et Adie Kaye
Patrimoine régional
Entre les vastes forêts et les étendues de
champs, les paysages luxembourgeois sont
marqués par de nombreux vergers. L’est du
pays - de la Moselle jusqu’en Haute-Sûre -
est particulièrement riche de ces arbres fruitiers,
ce qui a mené à une longue tradition de
production de cidre artisanal. En effet, auparavant
chaque ferme possédait en ses caves
un tonneau de cette boisson, pour rafraichir
la famille, le long de l’année.
Bien que les productions personnelles se
soient éteintes, les vergers ont perdurés. Les
communes ont d’ailleurs joué un rôle important
de préservation de ces espaces. Durant
les dernières années, bon nombre d’entre
elles ont investi dans ce secteur, d’une part
en plantant de nouveaux vergers, et de l’autre
en accordant des aides aux propriétaires
afin qu’ils préservent leur vieux verger.
L’objectif de cette stratégie était de sauvegarder
les anciennes variétés de fruits qui se
faisaient rares et de protéger cette source de
biodiversité exceptionnelle.
Coopérer avec les communes, fermiers
et associations
Un défi émerge cependant suite à cette politique:
que faire avec toutes les pommes et poires
ainsi obtenues? «Nous savons que les communes
se posent cette question», explique Carlo
Hein, CEO et fondateur l’entreprise. La société
Ramborn, basée à Mompach, produit le premier
véritable cidre 100% luxembourgeois,
labélisé "Made in Luxembourg" et fabriqué
avec des fruits provenant de 80 vergers à travers
le pays. «Mais vu notresuccès, nous souhaitons
élargir notre base de partenariats avec
d’autres propriétaires de vergers, dont les
communes», ajoute-t-il. Ramborn est à la
recherche de vergers produisant d’anciennes
variétés de fruits, «car ce sont elles qui donnent
un goût unique à notre cidre et à notre
poiré». Outre les sortes traditionnelles,
Ramborn recherche des fruits frais et mûrs.
Il faut donc les récolter au bon moment. Pour
cela, la société propose un large éventail de
collaborations aux propriétaires, fermiers,
associations et communes du pays.
«Aux autorités communales qui possèdent
des vergers», dit-il: «nous offrons d’acheter
leurs fruits. Soit nous nous chargeons nousmême
de la collecte dans les lieux indiqués,
ce qui nécessite une quantité minimum de
quelques milliers de kilos, soit nous recevons
directement les pommes et poires que la
commune nous apporte». En outre, les communes
peuvent aussi prendre la fonction
d’intermédiaire pour Ramborn: «Elles nous
mettent en contact avec les fermiers et propriétaires
de leur région qui seraient potentiellement
intéressés par nos activités», développe-t-il.
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LG - Juillet/Août 2016

Les fermiers peuvent également contacter le
cidrier, «et de nouveau, nous venons récolter
pommes et poires pour eux si les quantités sont
suffisantes; ou alors ils font la collecte euxmêmes
et nous apportent les fruits», précise-til.
Par ailleurs, Ramborn offre un support plus
large aux fermiers, notamment en matière de
maintenance des vergers.
Les derniers interlocuteurs de Ramborn au
niveau de la récolte sont les clubs locaux.
«Nous accueillons des organismes de toutes
tailles et formes qui veulent aider à la cueillette.
Cela peut être un club de jeunes, une
association sportive ou un groupement culturel.
Ils nous aident, participent à une tâche
dans la nature, et parallèlement récoltent des
fonds pour leur projet. Quelques milliers de
pommes ramassées, cela fait vite quelques
centaines d’euros pour leur association»,
s’enthousiasme le CEO.
Incitations avantageuses et services
sur-mesure
En échange de leur collaboration, les partenaires
de Ramborn se voient octroyer plusieurs
avantages. «Tout d’abord, nous garantissons
un prix juste pour les pommes et poires
que nous récoltons auprès d’eux», explique
Chantal Hellers, responsable des vergers
et de la récolte. «De plus, nous offrons un
prix encore supérieur en cas de contrat à long
terme: 18 euros pour 100 kilos de fruits».
Elle précise ensuite que, pour certaines variétés
de petites pommes au goût très spécifiques
–comme des Holzapel, Bohnapel, Trierischer ou
Weinapfel –l’entreprise paie un supplément.
«Ces fruits sont plus compliqués à récolter vu
leur taille réduite, mais ce sont d’anciennes
variétés qui apportent un atout de goût à nos
boissons». Finalement, la société productrice
de cidremettra en place des points de collecte
àdes lieux stratégiques au sein des frontières
du pays: «chacun pourra, à l’automne, nous
apporter ses fruits à Wasserbillig, Greiveldange,
Bettembourg, Bollendorf et Redange».
D’une idée à un produit de terroir
La jeune société de moins d’un an emploie déjà
six personnes et projette d’augmenter bientôt
ses effectifs. Carlo Hein raconte l’origine du
projet: «Nous étions trois amis à profiter d’une
terrasse… et nous buvions un très mauvais
cidre (rires). Nous avons alors décidé de créer
un cidre local et de qualité avec les excellentes
pommes que nous avons au Luxembourg».
Deux ans plus tard, l’idée est devenue une
entreprise dont les produits couvrent l’ensemble
des magasins de la grande distribution ainsi
que légion de restaurants et bars du pays.
Adie Kaye, responsable marketing et communication
précise: «L’année prochaine, la société
investira une ancienne ferme située à Born: un
bâtiment datant de 1850 qui a historiquement
toujours abrité une distillerie de cidre. Elle
pourra accueillir une partie de la production
ainsi qu’un magasin et un centre pour visiteurs».
Il cite ensuite les différents produits de
l’entreprise Ramborn. «Tout d’abord, le
Ramborn CM Blend est notre cidre phare au
goût sec et fruité. Ensuite, la récente Somerset
Blend est une boisson fabriquée à partir de
50% de pommes traditionnelles locales et de
50% de pommes anglaises, riches en tannin.
Notre troisième produit est le Farmhouse: véritable
hommage au cidretel qu’il était bu auparavant
au Luxembourg». Ce dernier vient
d’ailleurs de recevoir la prestigieuse reconnaissance
"Highly Recommended" au concours
"Royal Three Counties International Cider &
Perry Championship", dans la catégorie "Dry
Cider". «Cet événement récompense des
cidres authentiques et artisanaux. Nous sommes
fiers que notre Farmhouse s’y soit distingué.
C’est une belle reconnaissance pour notre
première compétition», sourit-il.
Chantal Hellers
Chantal Hellers conclut: «Un arbre tel qu’un
pommier de cinq à six mètres de haut de nos
vergers luxembourgeois, est un vrai trésor.
Les pommiers et poiriers mettent 50 à 60 ans
pour atteindre une belle maturité de production.
Abattre ces arbres est un très mauvais
choix d’investissement vu le temps exigé à
leur épanouissement, surtout dans le cas
d’espèces plus rares et anciennes. Les couper
sous prétexte qu’on n’en récolte pas les fruits
est un petit drame pour nous», s’amuse-telle.
«Nous sommes là pour éviter ce
gâchis».
Ramborn Cider Co.
23, Duerfstrooss
L-6660 Born
Tél.: 26 72 9204
www.ramborn.com
Chantal Hellers
Tél.: 691 735 133
chantal.hellers@ramborn.com
LG - Juillet/Août 2016
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Le Pacte Climat et les communes
par Justine Péters
Le Pacte Climat est un programme, mis en place par l’Etat qui subventionne les communes
s’engageant à mettre en place un plan de réduction des émissions de gaz à effet de serre.
Chaque année, il attribue un score aux communes participantes sur base d’un catalogue de
mesures "European Energy Award".
Bettendorf adécidé de changer l'éclairage
public par du LED selon les réaménagements
à venir. Dans le volet mobilité, la commune
travaille désormais sur la mise en place
de zones 30 sur son territoire pour favoriser
une diminution du CO 2.De plus, la commune
du Nordstad attend l'autorisation d'utiliser les
e-bikes et voitures électriques dans le cadre du
projet intercommunal e-Movin. Au niveau
énergétique, l'ensemble du complexe scolaire
de Bettendorf est chauffé par une unité de
cogénération. Le concept est exploité au
maximum puisque l'électricité produite en
surplus par cette chaudière est réinjectée dans
le réseau public. Des systèmes de panneaux
photovoltaïques sont également utilisés dans
les différentes écoles de la commune.
________________________________________
Mertert aatteint le cap des 50% des points
correspondant au "European Energy Award silver".
La commune a reçu des subsides d'environ
88.000 euros pour l'année 2015 et recevra
110.000 euros en 2016. Elle a décidé de réinvestir
ces montants dans des mesures bénéfiques
à la réduction des émissions de CO 2 et
propices à la sécurité générale et à l'alimentation
en énergies renouvelables de ses citoyens.
Acette fin, elle remplace les dispositifs d'éclairage
des passages-piétons sur l'axe routier principal
dans la traversée de Mertert et de
Wasserbillig par du LED. L'équipe climat installera
deux bornes de recharge pour des voitures
électriques. La commune élabore également
deux études de faisabilité concernant la mise en
place de réseaux de chauffage urbain sur base
de combustibles renouvelables à Mertert et
Wasserbillig. Enfin, elle a implémenté sur son
site internet un cadastre solaire permettant
d'évaluer la rentabilité de capteurs solaires.
Mondercange apassé le deuxième
niveau du Pacte Climat (50%). La commune
vient d'acheter deux voitures électriques pour
renforcer son parc automobile. Elle participe
au projet "Energiesparen macht Schule" dans
les écoles pour sensibiliser les élèves aux économies
d'énergie. L'administration communale
se soucie également de la protection des
espèces en danger et pour cela, crée des
étangs. Elle a de plus un partenariat avec
d'autres communes, appelé le contrat de
rivière du Bassin supérieur de l'Alzette, afin
de surveiller la qualité et la quantité de l'eau.
L'équipe climat veille également sur les fleuves
passant par la réserve naturelle de Foetz.
________________________________________
Winseler apassé le second niveau du
Pacte Climat fin 2015. Tout comme le Lac de
la Haute-Sûre, la commune est en phase
d'amélioration de ses mesures énergétiques.
________________________________________
Le Lac de la Haute-Sûre ayant
obtenu 63% des points a désormais atteint le
second niveau du Pacte Climat. La commune
veut continuer à se maintenir à ce niveau et
augmenter son score dans les années à venir.
Après avoir réalisé un audit fin 2015, l'équipe
climat est maintenant dans une phase de
recherche de nouvelles mesures à entreprendreet
d'améliorations. Avec les autres communes
faisant partie du Parc Naturel de la Haute-
Sûre, l'administration communale met l'accent
sur sa communication envers le citoyen en
organisant plusieurs évènements et séances
informatives. Outre toutes les mesures énergétiques
mises en place généralement dans le
cadre du Pacte, la commune a également installé
un cadastre solaire et un parc éolien.
Goesdorf aatteint le premier niveau de
certification en 2015 (40%). Deux projets
sont attendus afin d'augmenter la part d'utilisation
des énergies renouvelables sur le territoire
communal. L'un est l'installation d'éoliennes
en collaboration avec SOLER, prévue
pour fin 2016, ce qui rendra la commune
autosuffisante en production électrique. Le
second projet est la mise en place d'un réseau
de chaleur qui alimentera plusieurs bâtiments
communaux dans la localité de Dahl. Par ailleurs,
l'administration communale de
Goesdorfveut impliquer davantage différents
acteurs comme les collaborateurs communaux
ou les propriétaires privés des forêts afin
d'activer tout son potentiel humain et réduire
l'empreinte de CO 2 sur son territoire.
________________________________________
Fischbach se trouve désormais au
second niveau du Pacte Climat. De nombreux
projets ont été réalisés afin que la commune parvienne
à ce niveau. La commune est dite
"Fairtrade" et "sans pesticide". Elle a remplacé
ses anciennes pompes d'eau potable dans sa station
de pompage. Grâce à l'installation de compteurs
à distance, elle peut surveiller sa consommation
en eau et en chauffage. La commune a
installé des panneaux photovoltaïques sur le
bâtiment de la crèche et sur son centreculturel à
Schoos. Elle a également remplacé la chaudière
àmazout par une chaudière àcopeau de bois
dans l'école à Angelsberg en 2015 avec le raccordement
au chauffage urbain d'un bâtiment
résidentiel en 2016. La construction d'une
Maison Relais et l'extension de l'école fondamentale
à Angelsberg seront terminées pour la
rentrée scolaire 2017: ces constructions respecteront
des concepts énergétiques et utiliseront
des énergies et des matériaux renouvelables.

Le Pacte Climat et les communes
par Justine Péters
Boevange/Attert aobtenu un score
de 56% au Pacte Climat. La commune travaille
en synergie avec celle de Tuntange: elles projettent
de fusionner ensemble. La commune porte
une attention particulière à la sensibilisation des
élèves dans les écoles. Ceux-ci sont amenés à
visiter des centrales de traitements des eaux
usées ou encore de déchets ménagers. Ils suivent
des cours pratiques qui leur permettent de sensibiliser
à leur tour leur entourage. L'équipe climat
a mis en place toute une série d'autres
mesures concrètes. Au niveau énergétique,
outre un contrat avec myenergy fournissant du
conseil aux citoyens, elle a introduit des mesures
visant à économiser les énergies et en surveiller
leur usage: utilisation de l'eau de pluie ou d'énergies
vertes, renouvellement de ses éclairages par
du LED, etc. Au niveau mobilité, l'administration
communale privilégie l'achat de voitures électriques
ou présentant des aspects écologiques. Elle
se mobilise également pour une mobilité douce,
notamment dans ses nouvelles résidences.
________________________________________
Larochette, engagée depuis 2013, travaille
sur son implication afin de réduire l'utilisation
des énergies et à protéger l'environnement.
Acet effet, l'administration communale a procédé
à des rénovations comme l'isolation de la
façade de son école. Elle amélioreégalement ses
installations techniques et d'eau potable pour
contrer les risques de fuites énergétique et d'eau.
La commune réalise un monitoring de sa
consommation d'énergie, elle a notamment
remplacé certains systèmes de chauffage.
Comme un grand nombre de communes,
Larochette remplace ses éclairages publics par du
LED. La commune, dotée d'un patrimoine historique,
possède quelques anciens bâtiments qui
nécessitent des mises en conformité, certaines
installations sont ainsi renouvelées.
________________________________________
Kiischpelt, certifiée à 50% du Pacte
Climat, est dans une période d'amélioration de
projets, avant l'élaboration de nouveaux projets.
La commune travaille à la rénovation au niveau
énergétique de son patrimoine communal.
Cela va de la mise en conformité de ces
anciens bâtiments à des assainissements
énergétiques. Tout comme les autres communes
du Parc Naturel de l'Our, Kiischpelt a mis
en place un monitoring énergétique pour
analyser son utilisation en énergie et en
apporter des améliorations. La commune
n'envisage pas d'autres mesures pour l'instant,
elle se concentre sur des investissements
liés à l'approvisionnement de l'eau potable.
________________________________________
Junglinster,primée à 50% des points du
Pacte Climat, est active dans beaucoup de
domaines. Sa collaboration intensive avec ses
citoyens via notamment des associations est
certainement son action la plus visible. La commune
veut par ce biais fédérer et réveiller les
consciences par rapport à ces questions environnementales
et aux responsabilités. La commune
travaille comme la plupart àl'optimisation,
la rénovation et l'isolation de ses bâtiments
communaux dans un souci d'économie d'énergie
et d'utilisation de matériaux durables et écologiques.
L'équipe climat est en cours de
réflexion par rapportaux questions de mobilité:
l'administration communale voudrait inciter ses
habitants à utiliser moins la voiture et à favoriser
les transports en commun ou d'autres moyens
alternatifs (vélo, covoiturages, etc.). D'autre
part, Junglinster est dite sans pesticide, elle favorise
dès lors, des modes de plantations alternatifs.
Elle cherche également à optimiser sa gestion
de déchets et souhaite, pour cela, réaliser un
projet éducatif à destination des écoles.
________________________________________
Saeul est engagée dans le Pacte Climat
depuis 2013 et planifie d'être auditée très prochainement.
La commune s'investit dans ces installations
énergétiques: elle a par exemple mis en
place une installation photovoltaïque en copropriété
sur le toit de sa nouvelle école. Elle surveille
également sa consommation d'énergie
dans ses installations communales. Grâce à une
étude réalisée sur son territoire concernant la
consommation énergétique de sa population,
l'équipe climat a dressé des principes directeurs
pour la protection du climat. Saeul a également
organisé une enquête avec les autres communes
du Canton de Redange, sur la mobilité de ses
habitants. Dans ce cadre, elle analyse de nouveaux
axes de connections destinés aux vélos.
________________________________________
Bissen espère bientôt obtenir la certification
de niveau 1 du Pacte Climat (40%). Dans le
domaine énergétique, la commune a créé des
certificats énergétiques pour tous ses bâtiments
et les a équipés de compteurs électriques pour
l'eau et le chauffage. Afin d'optimiser l'isolation,
les fenêtres de l'administration communale ont
été changées. Bissen a une volonté de privilégier
des modes de chauffages utilisant des énergies
renouvelables, à cette fin, elle demande à chaque
acheteur de parcelles sur sa nouvelle zone
industrielle, de connecter leur système de chauffage
à un réseau de chaleur par la biomasse. Sur
ces terres, la commune privilégie des machines
de désherbage écologiques. Au niveau sensibilisation,
elle publie régulièrement des conseils
concernant la protection du climat et les économies
d'énergie à destination de ses citoyens. La
commune se projette également dans l'avenir.
Elle veut construire un établissement sportif suivant
de hauts standards énergétiques. Son
équipe climat a également un projet d'économie
d'énergie dans les écoles. Lors de la construction
ou la rénovation de bâtiments, elle appliquera les
standards énergétiques du Pacte Climat.
________________________________________
Roeser apassé le premier stade du Pacte
Climat. La commune avait jusqu'ici dressé un
état des lieux des mesures réalisées depuis
1996 au niveau de leur patrimoine communale,
de l'usage des énergies, de la mobilité,
etc. Elle travaille actuellement sur une enquête
dédiée à la mobilité. Dans ce volet, Roeser a
demandé l'avis de ses habitants pour connaître
leurs préférences en matière de déplacement,
d'utilisation des transports en commun
et leurs envies de changements pour limiter
les émissions de CO 2 sur leur territoire. La
commune souhaite promouvoir une mobilité
douce et l'usage des transports en commun.

Le Luxembourg se met au vert,
nous aussi...
EGALITE
DES CHANCES
MOBILITE
INFO
MADE IN
LUXEMBOURG
COMMUNES
FAIRTRADE
ECONOMIE
CIRCULAIRE
SOCIETE
ENERGIE
RESPONSABILITE
SOCIETALE
GREEN
BUILDING
ECOLOGIE
PACTE
DES ENTREPRISES
CLIMAT
SANTE
LUXEMBOURG
ENVIRONNEMENT
DEVELOPPEMENT
DURABLE
BIO

Brèves communales
Vera Spautz, bourgmestre de la ville d'Esch-sur-Alzette
Differdange
Des prix du Bauhärepräis OAI
pour la commune
La cinquième édition du Bauhärepräis qui récompense
les maîtres d'ouvrage, architecte et ingénieur
conseil a eu lieu début juin. 16 lauréats, 17
mentionnés, trois prix spéciaux et quatre du
public ont été délivrés. La Ville de Differdange et
Carvalhoarchitects ont reçu un prix dans la catégorie
"Bâtiment à vocation administrative/lieu de
travail/santé" pour son projet "1535° Creative
Hub Bâtiment A", ainsi qu'un prix spécial
"Courage" pour le maître d'ouvrage. La ville et le
bureau d'architecte Witry + Witry ont également
reçu un autre prix spécial, celui du "Patrimoine"
cette fois-ci, pour une rénovation réussie.
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Esch-sur-Alzette
Un projet d'urbanisation
pour "Op der Haart"
Depuis 2007, les terrains du site "Op der
Haart" sont en attentes de leur réurbanisation.
Le supermarché de Lallange avait été
détruit dans le but d'en construire un autre
afin de le moderniser, mais c'était sans compter
sur les méandres des procédures administratives.
Le conseil communal d'Esch a finalement
approuvé la modification du Plan
d'aménagement général du terrain. Le site de
près de 40.000 mètres carrés devrait accueillir
un magasin Cactus et des logements.
Wiltz
Une plainte contre
la centrale de Tihange
La commune portera plainte contre une centrale
nucléaire belge, située à Tihange. Celleci
se trouve seulement à 70 kilomètres à vol
d'oiseau des frontières luxembourgeoises.
Wiltz rejoint ainsi Aix-la-Chapelle et
Maastricht en tant que représentant d'autres
communes dans leurs pays respectifs. Elles
déposeront une plainte au civil contre l'Etat
belge: la centrale n'aurait pas respecté le
principe de précaution lors de son redémarrage
en décembre 2015.
Mersch
Luxembourg Balloon Trophy
La compétition de ballons à air chaud prendra
place du 20 au 24 juillet prochain à Mersch.
Le Luxembourg Balloon Trophy c'est d'abord
une compétition internationale mais également
un évènement qui promet d'être haut
en couleur grâce aux compétiteurs présents et
aux différentes activités proposées. Parmi celles-ci
des concerts, un cracheur de feu, un feu
d'artifice et différents ateliers pour les enfants.
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Remich
La commune s'agrandit
De nouveaux lotissements sur 22 hectares de
terres sont prévus à Remich. Ce projet ne verra
cependant pas le jour avant dix à quinze ans. Il
permettrait à quelques 1.300 habitants de vivre
dans 550 appartements. La petite commune
luxembourgeoise souhaite s'étendre géographiquement,
ainsi ce nouvel espace devrait être
créé dans les prochaines années afin de répondre
àla demande. Selon les idées présentées,
des maisons et appartements unifamiliales et
des logements abordables, ainsi que des zones
commerciales et des bâtiments publics pourraient
voir le jour. La commune a déjà financé
des études environnementales, les résultats
seront présentés avant les vacances d'été.

Luxembourg-Ville
Bientôt une nouvelle
bibliothèque nationale
Le nouveau bâtiment de la Bibliothèque
nationale de Luxembourg (BnL) sort de terre.
La fin des travaux est prévue pour l'été
2018, pour un coût de 112 millions d'euros.
Sur ces 24.000 mètres carrés, La BnL pourra
regrouper 1,5 millions de documents. Elle
possédera une salle de lecture de 300.000
ouvrages accessibles aux lecteurs. Elle
accueillera également une salle d'exposition
pour mettre en valeur ses livres les plus précieux
ainsi qu'un musée dédié aux artistes
luxembourgeois. Le siège de la BnL est
actuellement installé depuis 1973 dans le
centre de la capitale, boulevard Roosevelt.
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Luxembourg-Ville
Transport gratuit pour les lycéens
Dès le 1 er
octobre, les transports en commun
seront gratuits pour les élèves du secondaire. La
"myCard élève" sera délivrée par tous les établissements
scolaires. Cette mesure bénéficiera
aux étudiants de moins de 27 ans des écoles
publiques, privées et également aux jeunes
suivant des formations. Un bon moyen pour
inciter et sensibiliser la population jeune à utiliser
les transports en commun.
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Luxembourg-Ville
Révision du PAG
pour la capitale
Six réunions publiques ont eu lieu du 20 au
30 juin à travers toute la ville pour présenter
le nouveau plan d'aménagement général
(PAG) aux citoyens. Ce document établit les
règles du développement urbanistique de la
ville et également de ses pistes d'évolution
au niveau de ses bâtiments et de l'image de
ses quartiers. La révision de ce PAG n'est pas
anodine, elle doit notamment correspondre à
sa démographie et proposer de nouvelles
possibilités de logement dans son périmètre
d'agglomération. Le projet présenté a été
conçu par les bureaux Zeyen+Baumann et
Kotomobile et son étude environnementale a
été réalisée par le bureau Oekoburo. Le futur
PAG prévoit également de garantir une proportion
de 14% réservée aux espaces verts
au sein de l'agglomération.
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Fischbach
Construction d’une nouvelle
Maison Relais
La commune de Fischbach élargit ses infrastructures.
Une Maison Relais ainsi que l'extension
de l'école fondamentale à Angelsberg sont
prévues pour septembre 2017. Ce projet,
actuellement en cours de construction, aura
une superficie de 2.285 mètres carrés. Il présentera
des salles, des surfaces et des matériaux
àcaractère durable et écologique: utilisation du
bois comme matériel durable, LED pour l'éclairage,
détecteurs de présence, ventilation naturelle
par ouvertures motorisées, dalle active
reliée à un réseau de distribution d'une chaudière
à copeaux de bois ou installation de panneaux
photovoltaïques. Par ailleurs, un concept
pédagogique y sera développé par les équipes
enseignantes afin de sensibiliser les plus jeunes
au respect de l'environnement.
©Copyright: eu2005.lu

Brèves ministérielles
Xavier Bettel
un divorce qui a été unilatéralement
demandé», a constaté Xavier Bettel. L’heure
est désormais à la concertation au niveau des
autres 27 États-membres de l’Union européenne.
Tout en définissant une voie à
emprunter, il importe de mettre en exergue
les acquis de l’intégration européenne en
insistant en particulier sur la dimension
sociale, sur l’État de droit et sur les valeurs
communes, a souligné le Premier ministre
luxembourgeois.
Communiqué par le ministère d'État
________________________________________
La fête nationale
luxembourgeoise à Bruxelles
Àl’occasion de la fête nationale du Grand-
Duché de Luxembourg, le Premier ministre,
ministre d’Etat, Xavier Bettel a participé à la
réception officielle des missions diplomatiques
luxembourgeoises qui s’est tenue le 24
juin 2016 à Bruxelles. En marge de celle-ci, le
Premier ministre a procédé à une remise de
décorations honorifiques à six personnalités
d’origine belge qui se sont distinguées par
leur engagement en faveur de Grand-Duché
de Luxembourg et leur contribution aux
bonnes relations entre le Luxembourg et la
Belgique. «Vous êtes une illustration de tous
les Belges qui, par leur engagement et leur
travail et grâce à leurs compétences et
enthousiasmes, contribuent à faire du
Luxembourg ce qu’il est aujourd’hui», a
déclaré le Premier ministre.
Bettel et Tusk à Bruxelles
Le 24 juin 2016, le Premier ministre, ministre
d'Etat, Xavier Bettel, a rencontré le président du
Conseil européen, Donald Tusk, à Bruxelles pour
un entretien suite au référendum sur l'appartenance
du Royaume-Uni à l'Union européenne.
Xavier Bettel et Donald Tusk ont discuté des
suites du référendum et préparé le Conseil
européen des 28 et 29 juin 2016 ainsi que la
réunion informelle des 27 chefs d'Etat ou de
gouvernement qui aura lieu le 2 e
jour du
Conseil européen.
Communiqué par le ministère d'État
________________________________________
Position luxembourgeoise
sur le Brexit
Selon le Premier ministre luxembourgeois,
il s’agit là d’un choix à respecter bien qu’il
soit regrettable. «Nous sommes confrontés à
Bausch et Braz et leurs truelles
En date du 27 juin 2016, les ministres
François Bausch et Félix Braz ont posé la première
pierre de la cinquième extension du
palais de la Cour de justice de l’Union européenne.
Confrontée à une croissance de l’activité
juridictionnelle et du nombre de ses
membres, et afin de mettre fin à la location
de deux bâtiments qui hébergent à titre provisoire
une partie de ses services, la Cour a
décidé d’entreprendre la construction d’une
troisième tour.
Communiqué par le Gouvernement
________________________________________
Subvention loyer
et la garantie locative
Le 27 juin 2016, sur initiative du ministre du
Logement, Marc Hansen, des représentants
du ministère ont dispensé une formation
dédiée au dispositif de la subvention de loyer
et aux modalités de financement de la
garantie locative.
Depuis le 1 er janvier 2016, une nouvelle aide
au logement sous forme d'une subvention
de loyer peut être obtenue auprès du ministère
du Logement. Cette subvention, accordée
par le ministère du Logement, est destinée
à aider les ménages les plus défavorisés
à accéder en location à un logement
décent.
Communiqué par le ministère du Logement

LuxbioLogie, assistance,
mise pLace et optimisation
de votre système de contrôLe sanitaire
Luxbiologie est un laboratoire de contrôle sanitaire et environnemental,
entité développée par la direction du laboratoire «Les Forges du Sud»,
implanté depuis 35 ans sur le territoire luxembourgeois.
Les législations en vigueur préconisent plus que
jamais un contrôle de notre alimentation, des
allergènes, des lieux de production ainsi que la
preuve de la salubrité des eaux consommables.
Nous sommes àvos côtés pour mettre en place
une surveillance bactériologique, sanitaire et
environnementale de vos locaux lors de transformations
alimentaires.
Nous vous conseillons et vous accompagnons
dans la mise en place de vos contrôles. Après
analyse de vos prélèvements en laboratoire, nous
vous guidons dans l’interprétation des résultats.
La proximité, la réactivité et l’expérience de
nos spécialistes sont les atouts que notre équipe
s’emploie quotidiennement àdévelopper.
17, avenue grande duchesse charlotte /l-3441 dudelange /+352 26 51 15 64 /contact@luxbiologie.lu /luxbiologie.lu

Coverstory
Fonds immobilier national,
succès mondial
Les taux d’intérêt fondant comme neige au soleil, les investisseurs de long terme ont été
poussés à rechercher d’autres classes d’actifs. Depuis quelques années, les fonds
immobiliers et d’infrastructure ont vu leur popularité grimper en flèche, jusqu’à devenir
un outil d’investissement incontournable pour lequel la Place luxembourgeoise peut se targuer
d’être le lieu idéal de mise en œuvre et de développement. Les explications de Pierre
Kreemer, Partner Alternative Investments, Head of Real Estate & Infrastructure chez KPMG.
Un succès sans appel
Pierre Kreemer est le responsable des services
liés à l’immobilier et aux projets d’infrastructure
chez KPMG au Luxembourg. «Des
activités en forte croissance actuellement»,
commente-t-il. «De plus en plus d’acteurs
internationaux souhaitent soit investir dans
des fonds luxembourgeois de ce type, soit en
lancer de nouveaux».
Il explique l’intérêt grandissant pour ces fonds
pour différentes raisons: «L’environnement
global sur le plan économique est porteur
depuis la chute vertigineuse des taux d’intérêt.
Beaucoup d’investisseurs à long terme
souhaitent se diversifier et cherchent d’autres
classes d’actif afin de générer des revenus stables
et réguliers. L’immobilier et son attractivité
se retrouvent dès lors rapidement dans
leur viseur». Il ajoute que le facteur déterminant
pour justifier le succès du pays en
matière de fonds d’investissement est son
cadre réglementaire et juridique: «Nous sommes
une Place de premier plan car les investisseurs
trouvent au Grand-Duché une industrie
bien établie, crédible, avec beaucoup de compétences
ainsi qu’un cadreréglementaireintéressant,
stable, prévisible et souple. Beaucoup
d’acteurs du marché renforcent actuellement
leur substance au Luxembourg en recrutant
de nouveaux talents, notamment en provenance
de l’étranger».
Le département Real Estate & Infrastructure de
KPMG qu’il dirige au Luxembourg emploie environ
130 personnes, actives sur une palette de
services très élargie (audit, conseil fiscal, conseil,
évaluation, comptabilité, reporting, transaction
&restructuring, assistance règlementaire etc.).
Ce groupe fait partie de la division "Alternative
Investments". Il explique: «Nous guidons nos
clients – par exemple des fonds de pension, de
private equity, des fonds souverains ou des
sociétés d’assurance etc. – à travers la mise en
place de ces investissements immobiliers/
infrastructure transfrontaliers ainsi que dans leur
structuration. Nous les accompagnons également
tout au long des diverses phases de leur
existence (mise en place, investissement,
financement – refinancement, opération et exit),
et pouvons aussi les assister dans la recherche
d’actifs qui leur conviennent». Pour pouvoir
fournir des conseils avisés à la clientèle, le département
se tient au fait des développements réglementaires
et fiscaux luxembourgeois mais aussi
internationaux: «nos équipes sont intégrées,
pour apporter davantage de valeur ajoutée et
fournir une assistance globale qui intègre nécessairement
des volets réglementaires et fiscaux».
Immobilier, infrastructure et dette
Le premier pan de l’activité concerne les fonds
immobiliers, investissements à long terme
donc puisque la durée d’investissement est
généralement comprise entre sept et dix ans.
Les immeubles de bureau et les centres commerciaux,
par exemple, sont très populaires sur ce
segment. Vu l’engouement actuel pour le marché
de bureaux dans les grand centre-ville, les
prix montent en flèche, ce qui amène de plus en
plus d’acteurs à rechercher d’autres classes d’actifs
immobiliers plus spécifiques, et éventuellement
moins sujets aux fluctuations économiques
et porteur d’un rendement attendu plus important.
Je pense notamment aux maisons de
repos, aux résidences services, aux chambres
d’étudiants, à certains projets hôteliers.
Les fonds d’infrastructure, aujourd’hui très en
vogue, constituent le deuxième volet de l’activité.
La recherche de rendement stable à très long
terme – on parle ici de périodes de 20, voire
même 30 ans – pousse les investisseurs à se
tourner vers ce type bien particulier de projets.
«Il en existe de différentes catégories», décrit
Pierre Kreemer, «certains sont liés au transport
tels des concessions d’exploitation d’autoroutes,
ports, aéroports ou installations ferroviaires etc.
D’autres concernent le milieu de l’énergie
comme des infrastructures de transportd’électricité
ou de gaz, le renouvelable (éoliennes on- et
offshore, fermes solaires ou encore des barrages
hydroélectriques, etc.». Bien que souvent initiés
par les pouvoirs publics, ces projets ne peuvent
généralement pas être financés uniquement par
ces derniers et nécessitent alors souvent une
combinaison avec le privé, sous forme de PPP
(Public Private Partnership).
40
LG - Juillet/Août 2016

“
Les banques ne peuvent
plus financer tous les projets
àelles seules
”
Pierre Kreemer
«Les Real Estate Funds et Infrastructure
Funds ont clairement pour objectif d’acheter
des actifs dans leur secteur respectif.
En parallèle, de plus en plus de fonds se
concentrent également sur l’investissement
dans des créances», explique-t-il. De plus en
plus courant, ces fonds qui ont comme politique
d’investir dans de la dette composent le
troisième volet de l’activité du département.
«Leur objet est un portefeuille de créances
dont le but est de financer par exemple de
l’immobilier ou de des projets d’infrastructure».
Le Luxembourg offre un éventail très
large et flexible de produits compétitifs
lorsqu’il s’agit de mettre en place des fonds
de dettes. La stratégie est soit d’acquérir des
créances existantes, soit l’octroi de nouveaux
prêts (Loan Origination), soit une combinaison
des deux. «Ces fonds de dettes répondent
à un vrai besoin car les banques ne peuvent
plus financer tous les projets à elles seules;
nécessairement, un complément doit
venir du secteur privé. A nouveau le Grand-
Duché est extrêmement bien positionné à
cet égard. L’idée n’est évidemment pas que
les fonds se substituent aux banques mais
qu’ils exercent cette activité en complément,
et dans certaines limites», commente le
Head of Department.
Une infinité de combinaisons internationales
Quoique présents sur le marché mondial, les
investissements des fonds immobiliers et
d’infrastructure luxembourgeois se concentrent
principalement sur le continent européen.
«Certes, certains de nos clients investissent
aussi dans des actifs luxembourgeois
LG - Juillet/Août 2016 41

“
Le Luxembourg est la
plateforme d’accès et de
coordination idéale pour
investir en Europe
”
mais les marchés principaux sont ceux de la
Grande-Bretagne, de l’Allemagne, de la France,
des pays scandinaves ou de l’Espagne. Le
Luxembourg est la plateforme d’accès et de
coordination idéale pour investir à travers
l’Europe», explique Pierre Kreemer.
Généralement, les investisseurs sont euxaussi
étrangers, «européens, mais aussi des
investisseurs canadiens, américains, asiatiques
ou du Moyen-Orient».
Par nature, les fonds immobiliers sont "Cross
Border"; les marchés et investisseurs sont
donc internationaux. «Pour cette raison,
notre travail s’intègre fortement dans le
réseau mondial de KPMG, et nous travaillons
quotidiennement en collaboration avec nos
collègues étrangers. Vu les innombrables
possibilités de combinaisons investissements/investisseurs,
c’est un travail complexe
qui requiert une expertise adéquate.
Notre organisation interne efficace répond
très bien à ce défi grâce à notrearborescence
mondiale. Nos contacts avec les bureaux à
l’étranger sont intenses et nous pouvons
nous appuyer sur leur expertise. Un programme
de "secondment" à l’étranger très
actif est également en place (nous venons
d’accueillir un manager de KPMG US pour
3mois, et avons envoyé un de nos managers
àNew York pour une période plus longue
par exemple, d’autres pays sont également
prévus). En outre, nous sommes présents et
actifs lors des foires immobilières principales
au niveau international, et lors de nos événements
au Luxembourg, nous invitons nos
clients à venir rencontrer des représentants
de divers pays».
Les défis: l’attractivité et les talents
Le Luxembourg n’est malheureusement pas
seul pays actif sur ce secteur. «Le milieu
international pour ce type de fonds est très
concurrentiel. L’enjeu pour le Grand-Duché
est de maintenir son attractivité et la compétitivité
qu’il a su instaurer».
Rester attractif pour le Luxembourg, c’est
aussi être capable d’offrir des produits d’investissement
qui tiennent compte des développements
internationaux. Les exemples de
cette stratégie luxembourgeoise sont légion.
Le nouveau limited partnership luxembourgeois
est un vrai succès, et concurrence ses
homologues anglo-saxons. «Récemment,
nous avons pu constater l’émergence du
nouveau produit d’investissement FIAR
(Fonds d'Investissement Alternatif Réservé)
qui devrait bientôt être adopté (peut-être le
sera-t-il d’ailleurs lors de la publication de cet
article). Souple et rapide car il ne nécessite
pas, en tant que tel, l’autorisation de la CSSF
mais il est néanmoins régulé par le truchement
de son Fund Manager qui lui-même
doit être régulé en tant qu’AIFM (Alternative
Investment Manager). Résultat: un renforcement
de l’attractivité du Luxembourg
puisqu’il permettra bientôt de mettre en
place des fonds alternatifs dont des fonds
immobiliers, encore plus rapidement».
Il ajoute ensuite l’exemple d’un régime REIT
(Real Estate Investment Trust) Cross Border,
en cours de discussion actuellement, qui
pourrait offrir une solution supplémentaire,
en phase avec ce qui existe déjà dans nombre
d’autres pays.
La position concurrentielle et le dynamisme du
Luxembourg doivent également passer par les
talents que le pays doit être à même d’accueillir.
Pour ce faire, le meilleur moyen est d’attirer
ici des talents dont le profil est celui d’un
expert de l’industrie-même. «Dans le futur,
nous aurons besoin d’accueillir encore davantage
de talents dont l’ADN est celui d’un Fund
Manager ou d’un Asset Manager. La tendance
est déjà - mais devrait également continuer
- de renforcer les équipes présentes avec
des personnes véritablement dédiées à leur
domaine d’expertise. Chez nous, cela se traduit,
par exemple, par la volonté d’inclure des
architectes dans notre équipe d’évaluation!
Ainsi, non seulement nous pouvons comprendre
les problématiques rencontrées par nos
clients, mais nous pouvons surtout essayer de
les anticiper et ainsi donner une valeur ajoutée
additionnelle à nos clients».
Malgré ces enjeux d’attractivité à maintenir
et de recherche de talents, Pierre Kreemer
reste très positif au regard de son secteur
d’activité. «La croissance que nous connaissons
au niveau des fonds alternatifs ne va pas
s’interrompre. Bien entendu, nous verrons si
les fondamentaux - tels que les taux intérêt
très bas - qui soutiennent en partie ce développement
vont perdurer. Mais je reste très
confiant en l’avenir de ce domaine».
KPMG Luxembourg
39, Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
Tél.: 22 51 51 1 • Fax: 22 51 71
info@kpmg.lu
42
LG - Juillet/Août 2016

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Economie & finance
Lumière sur la propriété
intellectuelle au Luxembourg
Al’heure de bouleversements autour du régime réglementaire luxembourgeois encadrant
la propriété intellectuelle, nous nous sommes tournés vers Anne-Sophie Greden, avocate
et spécialiste de la question. Dans cette interview, elle nous renseigne sur le concept de
la propriété intellectuelle mais aussi sur la belle réputation internationale du Grand-Duché
àcet égard, puis nous en détaille les probables évolutions européennes futures: un panorama
détaillé pour un pan non négligeable de l’économie de notre pays.
“
avantageux d’Europe
”
Ce régime était le plus
En quoi consiste la propriété intellectuelle
d’un particulier ou d’une entreprise?
Elle équivaut à tout ce qui concerne les droits
autour d’une création, c’est-à-dire les droits
exclusifs accordés à une personne, qu’elle
soit physique ou morale. Deux volets sont à
distinguer: d’une part la propriété littéraire et
artistique, qui s'applique aux œuvres de l'esprit,
dont principalement les droits d'auteur;
de l’autre la propriété industrielle, un
domaine qui me concerne davantage en tant
qu’avocate. Cette propriété industrielle est
relative aux brevets d’invention, marques,
logiciels, noms de domaine ou encoredessins
de modèle.
Chaque jour, particuliers et entreprises
conçoivent des nouveautés telles des inventions
ou des programmes. Ils imaginent des
brevets originaux, développent de nouvelles
marques et investissent des moyens considérables
pour y parvenir. Or, le Luxembourg
dispose du régime le plus intéressant
d’Europe à ce niveau, attirant ainsi de grandes
multinationales sur le territoire. Résultat:
la propriété intellectuelle est devenue une
part non négligeable de notre économie qui,
vu les sommes investies, ne peut fonctionner
qu’avec des outils de protection adéquats.
Justement, comment se protéger au
mieux à cet égard?
Lorsqu’une personne ou une entreprise vient
me consulter, il faut d’abord que nous
ciblions ensemble ses besoins premiers.
Notre rencontre se produit généralement à
l’origine, lorsque la création de l’élément de
propriété intellectuelle du client émerge. A ce
moment, ce dernier souhaite absolument se
couvrir sur tous les fronts. Cependant, il ne
sert àrien de protéger tous azimuts avec des
outils onéreux dès les premiers stades du
développement de l’invention ou du produit.
L’arsenal complet coûte cher et n’est pas toujours
nécessaire…
L’objectif principal de la protection est de
garantir son investissement au créateur.
Il faut éviter qu’un tiers ne s’approprie son
travail, en faisant une copie ou une contrefaçon
par exemple. Au fur et à mesure de
l’évolution de la création, les besoins de protection
se font plus grands et les nous mettons
donc en place des outils juridiques de
plus en plus complets, en procédant à l’enregistrement
des éléments de propriété intellectuelle
auprès de divers offices spécialisés.
La protection est donc à améliorer au fil du
temps et du développement du logiciel, du
site ou de l’invention.
44
LG - Juillet/Août 2016

L’environnement légal et financier du
pays est-il favorable à l’exercice de
cette propriété intellectuelle?
La loi modifiée du 21 décembre 2007 et
son article 50bis instaurait, en matière
d’'impôt sur le revenu, une exonération
partielle à raison de 80% de l’ensemble des
revenus nets dégagés par certains droits de
propriété intellectuelle, notamment les
droits d'auteur sur les logiciels informatiques,
brevets, marques de fabrique ou de
commerce, dessins ou modèles… Sous certaines
conditions, bien entendu.
Ce régime était le plus avantageux d’Europe.
En effet, même si des pays tels que l’Irlande,
l’Espagne ou la Belgique disposent de modalités
attractives, le cadre luxembourgeois
était large et concernait aussi bien les marques,
les brevets, les logiciels que les noms
de domaine; c’est-à-dire tous les revenus
ayant trait à la propriété intellectuelle. Selon
moi, cela reflétait l’intelligence du gouvernement
de l’époque qui avait réalisé que la
Place financière devait ouvrir son horizon.
Une circulaire du 5 mars 2009 était notamment
venue préciser les modalités d'application
de ce régime, ne faisant qu'en accroître
l'attractivité pour conférer au Luxembourg
une position très compétitive en Europe.
Cependant, ce régime a été abrogé à
l’aube du 1 er
juillet dernier, conséquence
de la loi du 18 décembre 2015 relative au
budget des recettes et des dépenses de
l’État pour l’exercice 2016. Les personnes
qui ont créé leur élément de propriété
intellectuelle avant cette date continuent à
en bénéficier pour une période indéterminée
de minimum cinq ans. Mais pour ceux
qui désiraient profiter de cette loi depuis le
1 er juillet, cela est impossible. Le Premier
ministre a tout de même déclaré qu’il y
aurait peut-être un aménagement de ce
régime. Espérons donc que le gouvernement
en place, planche sur une nouvelle
mouture de ce cadre afin de diversifier
l’économie luxembourgeoise, ce qui en
était l’objectif originel.
En quoi consiste le brevet unitaire?
Jusqu’à présent, déposer un brevet au
niveau européen relevait du parcours du
combattant. Il n’existait aucune harmonisation,
ce qui impliquait qu’il était impossible
de déposer un brevet unique dans
l’ensemble des Etats. Il fallait soumettre
son projet aux divers pays ayant chacun
des procédures et exigences différentes,
ce qui revenait pour le déposant à
Anne-Sophie Greden
demander plusieurs brevets nationaux.
Résultat, le brevet européen se développait
peu - au regard de la situation aux
Etats-Unis ou en Asie par exemple - car il
ne permettait pas d’obtenir une protection
unique…
Le risque majeur avec une telle situation,
est d’aboutir à des décisions contradictoires
d’un Etat à l’autre; en cas de procédure
judiciaire, les décisions pouvaient donc
varier en fonction des frontières!
Conscients de cette problématique, les
dirigeants européens ont, depuis des
années, tenté d’unifier les procédures pour
arriver à un brevet unitaire qui est presque
abouti aujourd’hui. Avec cet outil,
lorsqu’un brevet sera soumis à l’Office
Européen des Brevets (OEB) situé à
Munich, celui-ci sera validé pour les 26
pays signataires (hors Espagne et Croatie),
limitant les tracas et les taxes liés aux multiples
dépôts. Ce nouveau cadre législatif
apportera une protection supranationale
aux inventeurs d’éléments de protection
intellectuelle. Pour accompagner ce nouveau
brevet, les pays signataires se sont
par ailleurs mis d’accord sur la création
d’une entité juridique unique, une Cour
européenne des brevets qui tranchera en
cas de litige.
LG - Juillet/Août 2016 45

Economie & finance
“
Jusqu’à présent, déposer
un brevet au niveau européen
relevait du parcours
du combattant
”
Le Brexit plébiscité le 23 juin dernier
par la population du Royaume-Uni
menace-t-il cet outil?
Nous sommes véritablement à l’aube de ce
nouveau système puisqu’il est attendu pour
2017. Neuf Etats - dont le Luxembourg - ont
déjà ratifié l’accord qui y est relatif. Il ne lui
manque que quatre signatures pour aboutir
dont celle du Royaume-Uni, indispensable
pour que cette juridiction soit créée.
Bien que la sortie de la Grande-Bretagne de
l’Union européennes compromette le projet,
les dirigeants européens ne l’abandonneront
probablement pas. Les pays membres qui
ont tout fait pour que ce brevet unitaire soit
mis en place vont rechercher une solution
intermédiaire. Le scénario le plus probable
est de désigner un pays qui remplacera le
Royaume-Uni comme signataireindispensable,
ralentissant ainsi le projet mais ne l’annihilant
pas.
La variété des dossiers que je traite au quotidien
est intéressante car je peux travailler en
droit commercial, familial, du bail, du
divorce, du travail, des sociétés, de l’immobilier
ou encore pénal. Cette diversité de sujets
rythme mes journées et me force à me renseigner
sur toutes les actualités afin de ne
pas être cantonnée à un seul domaine.
Lorsque je me suis installée à mon propre
compte, le cadre légal sur la propriété intellectuelle
émergeait. J’ai donc suivi quelques
formations sur ce thème. C’est une matière
que j’affectionne car elle apporte un tout
autre regard sur les dossiers. En général, les
clients que je rencontre ont des besoins liés
au contentieux; ce sont souvent des affaires
litigieuses avec un opposant. En propriété
intellectuelle, au contraire, nous sommes
dans l’univers de la création, dans l’avenir et
le positif; très loin de litiges parfois douloureux
émotionnellement et aux conséquences
lourdes.
Le brevet européen à effet unitaire ne s’appliquera
donc pas sur le territoire britannique
puisque l’appartenance à l’Union européenne
est l’une des conditions de mise en
œuvre. En outre, je suis convaincue que le
principale problème induit par le Brexit sera
la question des licences de droits de propriété
intellectuelle (brevets, marques) qui ont été
consenties alors qu’elles couvraient le territoire
anglais… En effet, les marques et brevets
redeviendront nationaux en Grande-
Bretagne et de nouveaux contrats devront
alors être établis entre les intéressés pour
satisfaire aux exigences de la législation
anglaise en la matière.
En outre, cela fait cinq ans que je suis chargée
de cours à l’Université de Lorraine à
Nancy. J’ai développé un cours de Droit fiscal
international que j’enseigne aux Master 2
en Fiscalité et ingénierie patrimoniale.
Pourquoi êtes-vous devenue avocate?
Enfant, je désirais être avocate ou professeur…
Finalement, je fais les deux! J’ai toujours
été attirée par ce métier pour la défense
d’autrui. Et j’ai vite réalisé qu’il n’y avait pas
de plus grande valorisation que la réussite
d’un dossier et le remerciement du client.
Quelles sont vos autres spécialités et
activités?
Je suis avocate en contentieux général, un
domaine d’activités assez large. Mon rôle
principal est de conseiller les clients et de
défendre tout type de litige devant les juridictions
du Grand-Duché de Luxembourg.
Anne-Sophie Greden
Avocat à la Cour
34 A Rue Philippe II
L-2340 Luxembourg
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Tél.: 27 12 51 65
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46
LG - Juillet/Août 2016

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Economie & finance
Blockchain -
between myth and legend
Blockchain, a global, distributed ledger of transactions for the bitcoin digital currency,
is on the verge of transforming international finance. The financial sector hopes the
technology could help slash their compliance and regulatory costs by making their operations
more transparent. However, bitcoin enthusiasts argue creating new private blockchains
will stifle innovation, encourage banking cartels and exclude start-ups from entering
the ecosystem.
“
Blockchain is like
the perfect auditor. Every
transaction is cryptographically
chained to the
previous one
”
The word blockchain has become detached
from its technological moorings and begun
to float free. It’s become a chromewash
term. It’s added to ideas to give them a
superficial veneer of futurism. I read on the
web this week that the blockchain is going to
end world poverty, it’s going to save lives for
firefighters. The word blockchain has turned
into something you might as well say “magic
beans”,” says Dave Birch, Director of
Research at Consult Hyperion and one of the
top three most influential people in London’s
FinTech scene, according to City A.M.
“Blockchain is one of those words that’s lost
much of its meaning,” explains Simon Taylor,
Vice President of Entrepreneurial Partnerships
and leader of blockchain R&D for Barclays
Bank. “It’s like big data or mobile, it’s actually
encompassing a lot of things and depending
on who you ask, you get a different answer.”
“What the banks and financial institutions
are going to do with this technology is the
theme of the year,” adds Jon Matonis,
Founding Director of the Bitcoin Foundation
and CEO of Globitex, an institutional-grade
bitcoin and derivatives exchange based in
Luxembourg City. “Will they use it to create
private silos erecting new barriers to entry or
will they embrace bitcoin and extend their
businesses on the public blockchain? Bitcoin’s
current production environment with a market
cap of 6.5 billion USD, offers unprecedented
network resiliency, security, and liquidity
for a digital bearer instrument.”
Demystifying blockchain
Blockchain was built for bitcoin to allow the
transfer of value in the presence of untrusted
parties. It functions like a transparent online
ledger that stores transaction history on a
global network shared by all participants
using the system, making it difficult to tamper
and manipulate records.
“Perhaps the easiest way to think about the
blockchain is that it’s akind of database but
it’s an unusual database in the sense that it’s
spread across potentially hundreds, thousands,
and millions of computers. The reason
why it is different is because everybody stores
everything. Everybody who is taking part
in the system has a copy of everything that
is going on. It’s as if everybody that had a
Visa card had a copy of every single visa
transaction in the world on their phone.
That’s a really different way of managing
data,” says Birch.
48
LG - Juillet/Août 2016

This new way of doing things is known as
“shared ledger technology”, or SLT. The technology
can be used to create public or “permissionless”
shared ledgers where anyone can
submit a transaction and take partin validating
the network, such as the bitcoin blockchain, as
well as private or “permissioned” shared ledgers
of type that banks and others want to
use, where only specific actors can do so. The
blockchain is only one way to implement a
shared ledger and there are many others.
“Blockchains can give you instant signatures,”
points out Taylor. “It’s like the perfect
auditor. Every transaction is cryptographically
chained to the previous transaction. The
result is a permanent, immutable and verifiable
record of truth that everyone can see”.
Jon Matonis, Founding Director, Bitcoin Foundation
Blockchain being considered for banks
Banks have been quick to see the opportunity of
blockchain technology as a way to increase efficiency,
transparency and security. Now, R3 CEV, a
consortium of more than 40 of the world’s leading
banks, including Barclays, are collaborating to test
the technology. They have just announced their
“Corda” shared ledger platform which does not
use bitcoin or blockchain technology but instead
creates a new kind of permissioned shared ledger
optimised for the financial markets. Bitcoin enthusiasts
see that as an effort to stifle innovation.
“Evolving towards a bank-wide standardisation
for blockchain appears to be a replication
of how Swift, the global provider of secure
financial messaging services, came into
being. If we build the same incumbent ecosystem
we are still going to be creating a network
where politically incorrect and unfavourable
smaller players can be blocked out of
the payments network,” points out Matonis.
Simon Taylor, VP Entrepreneurial Partnerships, Barclays
LG - Juillet/Août 2016
49

“
If Luxembourg could build a financial services market
place with ambient accountability provided by the shared
ledger then you introduce a radical transparency
”
are a lot of complexities in business that we
perfect audit database. Having transparent
need to be able to make compatible with
records that banks can show to regulators.
blockchain technology.”
Some of the other benefits might be around
Birch sees the big opportunity from shared
costs,” adds Taylor.
Dave Birch, Director, Consult Hyperion
“That creates barriers to entry, as opposed to
apublic open protocol, so the technology is
ledgers as not in the areas where people
commonly focus such as payments. He believes
the technology that ensures a consistent
worldview and gives an integrity to transac-
Harnessing blockchain technology in
Luxembourg
now being deployed in effect to protect
tions has a much more important impact.
incumbents, and prevent new financial start-
“This technology could introduce a radical
For financial centres like Luxembourg, which
ups from entering into the ecosystem”, he
transparency into financial markets and we
prides itself on regulatory innovation, block-
says. “Additionally, private blockchains have
all know that a lack of transparency has been
chain technology could lead to a new type of
the ability to block, reverse and alter transac-
one of the key problems in the previous
financial business in Luxembourg.
tions, so how is anything created there in the
financial crisis because nobody could unders-
“For countries like Luxembourg there is
name of innovation different to the cartel-
tand what any positions were. The idea that
potential for a jurisdictional competition to
like system that we already have?”, adds
Icould look in this ledger and see that your
achieve better regulation, but at a lower
Matonis. “Just as in the early days of the
bank is solvent because I can see that those
cost, using these new technologies. One of
Internet, companies and consortia launched
assets exceed liabilities, even though I can-
the concepts that is coming around is the
private intranets, but they soon realised that
not read what those assets are, that’s a radi-
idea to create some kind of financial services
the true value of innovation required the
cal new way of doing things.”
passport so that if I come to Luxembourg, I
public Internet for global interoperability”.
go through stringent KYC, AML, CVC and
then I get a digital services passport which I
Blockchain tech takes off
Blockchain will radically alter the
future
can then use to get my accountant, lawyer,
and open a bank account,” says Birch.
“Ambient accountability is a key concept. If
Global analysis of FinTech venture funding
Last year, Coindesk reported that VCs plou-
Luxembourg could build a financial services
by KPMG and CB Insights reveals that VC
ghed a record one billion USD into bitcoin
market place with ambient accountability
investment in bitcoin and blockchain compa-
and blockchain-related start-ups. Banks are
provided by the shared ledger, so the envi-
nies jumped from three million USD in 2011
also investing heavily in-house as well as col-
ronment itself makes it accountable, where
to 474 million USD in 2015. Financial institu-
lectively as they seek to work out how best
you have this kind of a win-win-win because
tions and banks have focused on the pros-
to harness the technology.
the ledger is not just shared between custo-
pect that blockchain might overhaul their
“The big opportunity for me is looking at
mers and the banks but with the regulators
business models, but more research and
where you can have a customer benefit and
as well, then you introduce a radical transpa-
hands-on development is required.
take costs out of the organisation. Customer
rency which means the shared ledger can
“It is still early on, people want it now, but it is
benefits might be reducing the numbers of
create an entirely different category of solu-
probably where the Internet was in the 90s,”
pieces of paper you need to sign or need to
tion,” he says with a twinkle in his eye, “but
points out Taylor. “We need to think about
present to be able to open a bank account,
it might put all the auditors out of business.
things like, if everybody has a copy of everybody’s
data what does that mean for data privacy?
If everybody can see all the transactions
what can that mean for regulations, so there
move your savings or pension,” says Taylor,
named by Next Bank Europe as one of the
40 who´s who in FinTech. “The compliance
and the control benefits might be having the
And that’s a very interesting thought to play
with,” Birch concludes.
GM
Communiqué par Luxembourg for Finance
Photos ©Mike ZENARI
50
LG - Juillet/Août 2016

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Economie & finance
Information, promotion et formation -
les principaux axes d’activité de l’ALFI
L’ALFI fait le point sur l’année écoulée à l’occasion de son assemblée générale.
“
L’association a mis
en place le "ALFI FinTech
Forum" qui doit identifier
et analyser l’effet du
numérique
”
Avec quelque 3.500 milliards d’euros d'actifs
sous gestion à la fin de 2015, le Luxembourg
reste de loin le numéro un des centres de
fonds d'investissement en Europe. Voilà la
bonne nouvelle.
Comme l’ALFI l’écrit dans le rapport annuel
qu’elle vient de publier à l’occasion de son
Assemblée Générale annuelle, l’environnement
général dans lequel évolue le secteur
continue d’être difficile, et les gestionnaires
d’actifs restent sous pression pour implémenter
un nombre important de nouvelles
réglementations sans entraver leur croissance
et leur profitabilité pour autant.
En effet, bien que la nouvelle Commission
européenne ait commencé ses travaux avec
l'objectif le plus noble de réglementer
«mieux plutôt que davantage», les initiatives
réglementaires par les institutions européennes
sont restées nombreuses.
Le bureau de représentation conjoint
ALFI/ABBL à Bruxelles, qui fêtera son
dixième anniversaire cette année, vise à avoir
connaissance de ces initiatives réglementaires
pertinentes à un stade précoce, à recueillir
un maximum d’informations utiles et à
contribuer au processus réglementaire européen
en mettant à disposition les connaissances
approfondies mises en commun au
niveau des comités techniques et groupes de
travail de l'ALFI. Ainsi, entre juin 2015 et juin
2016, plus de 1.600 participants dans un
total de 158 groupes de travail et comités
techniques de l’ALFI ont préparé 18 "position
papers" en réponse aux consultations
européennes et internationales et publié 19
brochures et guides techniques d’informations
complémentaires.
En même temps, l’émergence d’une pléthore
de startups spécialisées dans les services financiers
et l’évolution rapide des préférences des
consommateurs pour les outils modernes de
communication risquent de mettre en question
nombre de modèles d’affaires traditionnels
dans la gestion d’actifs. C’est pourquoi l’association
a mis en place l’ "ALFI FinTech Forum"
qui doit identifier et analyser l’effet du numérique
et des nouvelles technologies financières
sur l’industrie des fonds d’investissement.
En parallèle, l’ALFI a maintenu ses activités de
promotion et de communication à un niveau
élevé afin de tenir ses membres et les professionnels
de l'industrie des fonds au
Luxembourg et à l'étranger informés sur l’évolution
de l'environnement d'affaires du secteur.
Les manifestations de l'ALFI à Luxembourg (la
conférence de printemps, la Global Distribution
Conference, la European Alternative Investment
Funds Conference, pour n’en citer que les plus
grandes) ainsi que ses conférences Leading
Edge et petits déjeuners de travail réservés à ses
membres ont réuni plus de 4.700 professionnels
de l'industrie locale et étrangère.
Les neuf road shows organisées dans seize villes
dans onze pays en Europe, aux États-Unis, en
Asie, en Amérique Latine ont permis à l’ALFI
d’assurer une plus grande visibilité de l'industrie
des fonds d'investissement luxembourgeois
auprès de quelque 5.400 professionnels du secteur
au sens large. Sur le marché asiatique, dont
l'importance pour l'industrie des fonds luxembourgeois
ne cesse de croître avec l'ouverture
progressive du marché des capitaux de la Chine
continentale et l'internationalisation du RMB,
ces efforts sont soutenus par le bureau de représentation
de l'ALFI créé à Hong Kong en 2010.
52
LG - Juillet/Août 2016

Source photo: Alfi
Denise Voss et Camille Thommes
C’est dans le cadre àla fois de l’information
sur l’évolution du secteur et de la promotion
de celui-ci au niveau international que s’inscrit
la présence de plus en plus active de
l’Association sur les réseaux sociaux.
Ainsi, le Luxembourg Fund Industry Group
by ALFI sur LinkedIn s’est établi comme une
plateforme très populaire rassemblant plus
de 8.000 professionnels du secteur. Au cours
des mois passés, l’ALFI a lancé trois groupes
supplémentaires qui se concentrent sur des
sujets plus spécifiques: Transfer Agents and
Distribution, Real Estate Investment Funds et
Asia. Le compte Twitter @ALFIfunds est
aujourd’hui suivi par plus de 2.500 intéressés.
Enfin, comme la solidité et la réputation du
secteur sont fonction directe du professionnalisme
de ses acteurs, l'ALFI offre actuellement,
en collaboration avec la House of
Training et sous la responsabilité de sa
Commission Formation, plus de 65 modules
de formation professionnelle relatifs à l'industrie
des fonds qui mènent à la certification
pour un large éventail de carrières dans
le secteur.
Rappelons qu’au printemps 2015, l’ALFI a
également créé le site internet www.understandinginvesting.org
qui fournit aux profanes
en finance les connaissances de base
requises avant d’investir son argent.
Rapport annuel en ligne
Après avoir abandonné, il y a un an, les versions
imprimées de son rapport annuel pour
le présenter sous forme de flip book et en
version pdf téléchargeable, l’ALFI a créé pour
son rapport 2015-2016 le site internet dédié
http://www.alfi.lu/annualreport2015-16
qui doit faciliter davantage encore l’accès
aux informations clés.
Communiqué par l’ALFI
LG - Juillet/Août 2016
53

Brèves économiques
Inter-connectivité des chaudières
Buderus, se distingue par sa responsabilité
d’apporter l’innovation dans plusieurs
domaines avec notamment l’augmentation
du taux de connectivité des chaudières aux
Grand-Duché. En effet, aujourd’hui, moins
de 5% des maisons bénéficient de cet outil,
contrairement aux Pays-Bas où la connectivité
est quasi généralisée.
Pourtant, il est très simple de s’équiper,
même si l’habitation n’est pas récente. Une
installation datant de 2004 peut bénéficier
de cette technologie chez Buderus.
L’interface internet permet de commander et
de contrôler à distance l’ensemble du système
de chauffage à l’aide d’une transmission
fiable des données, qui ne sont absolument
pas exploitables.
Le nouveau régulateur innovant Logamatic
TC 100 permettra de régler facilement le
chauffage et l’eau chaude au moyen d’une
application en économisant de l’énergie.
S’il détecte une présence à la maison, il
enclenche la chaudière, et baissera la température
automatiquement en cas d’absence.
Buderus encourage aujourd’hui l’inter
connectivité des chaudières par le biais d’actions
auprès de ses installateurs et s’inscrit
ainsi dans des solutions d’avenir soucieuses
de la préservation de l’énergie tout en étant
respectueuses de l’environnement.
www.buderus.lu
Illustrations fournies par Buderus
L’aéroport prend de l’ampleur
Avec 2,7 millions de passagers en 2015 et
une volonté affichée d’en accueillir 4 millions
d'ici cinq ans, le Findel n'en finit plus de croître.
Conséquences: Lux-Airport et le ministre
François Bausch ont présenté fin juin l’ambitieux
plan d'investissement "Airport City",
au budget de 150 à 200 millions d'euros.
Les infrastructures prévues sont nombreuses:
4.100 nouveaux emplacements de parking,
des bureaux le long de la voie d’accès au terminal
ainsi que des commerces de proximité,
un complexe abritant un hôtel de luxe et un
centre de fitness,… Le tout relié par des tunnels
piétonniers. Un centre de données viendra,
de plus, s’installer au cœur du grosœuvre
bâti à l’origine pour la gare souterraine.
Enfin, dès 2021, le tram reliera directement
le terminal, amenant aisément les passagers
au hall des départs.
________________________________________
L’après référendum britannique,
selon l’AFLI
Dès le lendemain du vote historique du 23 juin
dernier, où le peuple de Grande-Bretagne a
choisi de quitter l’Union européenne,
l’Association Luxembourgeoise des Fonds
d'Investissement (ALFI) a publié un commentaire
sur la question. «Nous devons tous travailler
maintenant pour créer des solutions pratiques
pour mettre en œuvre cette sortie», explique le
communiqué. «L'impact de ce vote dépendra de
futures décisions politiques et de négociations
commerciales et, afin d'éviter l'incertitude et de
veiller à ce que les investisseurs continuent d'être
aussi protégés car ils sont sous réglementation
de l'UE, il est essentiel que la période de négociation
ne se prolonge pas (…) L'industrie des
fonds luxembourgeois est en très bonne relation
avec le secteur des services financiers du
Royaume-Uni et nous travaillerons à maintenir
ces bonnes relations», décrit le message de l’ALFI.
________________________________________
Un prix de la Commission
européenne pour EBRC
Début juin, l’entreprise EBRC spécialisée en
solution ICT (Data Centers, Cloud, Managed
Services et Business Continuity) s’est vu remettre
l’EU Code of Conduct for Data Centres
Award 2016, lors de l’événement Data Cloud
Europe à Monaco. Cette récompense, décernée
par la Commission Européenne, salue les
meilleures pratiques en matière d’efficience
énergétique de data centers en Europe. EBRC
en est un fervent supporter, notamment par
son association au programme European Code
of Conduct for Data Centers. EBRC mène
depuis 2010 un programme d’innovation associant
ses équipes et des experts externes pour
réduire l’empreinte carbone de ses cinq data
centers (17 000 m 2 de surface IT nette). Ainsi,
en utilisant 100% d’électricité verte d’origine
hydroélectrique, l’entreprise a réduit ses émissions
de CO 2 de plus de 10.000 tonnes par an.
________________________________________
ING: un nouveau CEO à la barre
Le 15 juillet, Colette Dierick prendra la tête
de l’institution bancaire de la Route d’Esch.
Elle affiche 32 années d’expérience au sein
d’ING Belgique durant lesquelles elle a
enchaîné différentes fonctions et fait partie du
Conseil d’Administration d’ING Luxembourg
depuis 2010. Son prédécesseur, Luc Verbeken
devient quant à lui Head of Transformation
Office pour ING Belux.
Copyright ©Lux-Airport

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La grande finale des FinTech Awards
La finale des FinTech Awards a eu lieu le 21 juin dans les locaux de KPMG au Kirchberg. Dix startups
étaient en compétition pour trois prix différents. Dans son mot d’ouverture, le Premier ministre Xavier
Bettel a souligné «l'importance des FinTech au Luxembourg et la nécessité de continuer à créer un environnement
encourageant l'innovation». Durant cette finale, chaque entreprise disposait de six minutes
pour convaincre un jury, suivi par une session de questions-réponses. Les noms des vainqueurs ont été
annoncé par Pierre Gramegna, ministre des Finances: Governance.io remporte le prix «FinTech Startup
de l’année», Hervé Bonazzi de Scaled Risk est élu «FinTech Entrepreneur de l’année» et Neurodecision
a décroché le prix du meilleur discours.
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1. Xavier Bettel, Premier ministre
2. Pierre Gramegna, ministre des Finances et Tiphaine Saltini de Neurodecision
3. Georges Bock, Managing Partner KPMG
4. Pierre Gramegna et Hervé Bonazzi, de Scaled Risk
5. Pierre Gramegna, Bert Boerman, Rob Boerman et Sergio Restrepo de Governance.io

Technologies
«L’automatisation est un sésame
nécessaire dans le futur digital»
Daniel Pieknik, Principal IT Engineer chez Fujitsu Technology Solutions Luxembourg
répond à nos questions sur le partenaire d’automatisation Automic. Il nous résume les
prérogatives de cet outil et aborde les défis à relever dans ce secteur pour les entreprises.
Finalement, il explique pourquoi Fujitsu et Automic forment un partenariat idéal.
Interview.
“
La viabilité des sociétés
passe désormais par leur
capacité à innover
”
Quelle est l’activité d’Automic?
Automic aide les entreprises à correspondre
aux exigences de leur business, à rester compétitives
en automatisant les processus
métiers de leur quotidien et à satisfaire les
besoins d’aujourd’hui en favorisant l’univers
du numérique, à l’importance grandissante.
Etablie à travers le monde depuis plus de 20
ans, Automic permet d’automatiser le business
des sociétés ainsi que leurs processus IT
– que ceux-ci soient locaux, dans le cloud,
gérés en Big Data, ou encore en mode
Internet of Thing. Automic est le synonyme
de l’automatisation.
Pour ne citer que quelques-uns de ses adeptes,
Bosch, Netflix et eBay s’appuient tous les
jours sur cet outil pour accomplir des millions
de processus vitaux. Les clients citent fréquemment
les produits Automic pour leur
efficacité et leur fiabilité. C’est en effet la
seule société d’automatisation capable de
réunir en une plateforme unique trois applications
inédites: Workload Automation,
Application Release Automation et Service
Orchestration.
Automic Workload Automation (AWA)
d’abord, offre l’agilité, la visibilité et l’évolutivité
nécessaire pour réagir aux évolutions
constantes de l’environnement technologique.
AWA centralise la gestion et l’exécution de
tous les processus métier et infrastructure.
Ensuite, Automic Release Automation(ARA)
est une plateforme d’automatisation des
déploiements applicatifs sur tous les environnements.
ARA est conçu pour les itérations
rapides et la livraison continue en mode
Agile; tout en fournissant sécurité, traçabilité,
gestion de versions et approbations
nécessaires à la mise en production.
Finalement, Automic Service Orchestration
(ASO) est bâtie sur une approche Continous
Service fournissant un support inégalé pour
développer les opérations informatiques.
En un clic, les utilisateurs obtiennent les
services demandés, de façon rapide et fiable.
Quels sont les défis des sociétés en
matière d’automatisation?
Alors qu’auparavant les technologies de
l’information se limitaient à supporter le
business des entreprises, ces technologies font
aujourd’hui partie intégrante de leurs opérations
business! La viabilité des sociétés passe
désormais par leur capacité à innover; soit en
répondant à la demande de leurs clients en
proposant des applications clé en main avant
la concurrence; ou encore mieux, en définissant,
ensemble, un marché novateur.
58
LG - Juillet/Août 2016

L’automatisation est l’épine dorsale de DevOps,
logiciel Agile permettant aux sociétés de
déployer des applications digitales novatrices.
Pour atteindre cet objectif, les entreprises sont
impliquées dans une démarche de livraison en
continu qui s’opère par le biais d’un canal entièrement
automatisé, partant de la phase de
développement et ce, jusqu’au déploiement.
La large gamme des outils utilisés pour la création
et le développement des applications est
intégrée via une plateforme agnostique ARA.
Les atouts d’Automic sont nombreux:
- Orchestration des tests automatisés
- Gestion, de manière automatisée,
des environnements et promotion de
nouvelles versions
- Livraison des infrastructures et applications
clé en main
- Élimination jusqu’à 90% des erreurs
manuelles
- Amélioration de la performance des
chaînes de traitement
- Démocratisation de l’accès à l’outil en
éliminant les scripts et en réduisant les
connaissances spécifiques requises pour
automatiser les applications
- Garantie de conformité avec un audit
centralisé des exécutions, des erreurs et
des corrections
Quelle est la valeur ajoutée de Fujitsu
Luxembourg?
En tant que partenaire exclusif d’Automic,
Fujitsu s’engage à servir au mieux le business
de ses clients. Le domaine de la finance, de
l’assurance mais également de l’industrie
bénéficient de ce partenariat pour renforcer
leur position et ainsi faire face à la concurrence
des marchés digitaux d’aujourd’hui. En
effet, pour nos clients, l’automatisation est
un sésame nécessaire dans le futur digital.
La mise en place d’Automic Workload
Automation (AWA), a généré un gain de
40% par rapport à la solution d’automatisation
précédente, ce qui représente une économie
de plus de 60% sans aucune solution
d’automatisation au préalable. Pour notre
clientèle, cette solution a permis d’accroître
leur business, tout en améliorant la stabilité
et l’intégration des nouveaux processus
d’application.
Daniel Pieknik
L’étroite collaboration entre Automic et Fujitsu
offre l’avantage de proposer un service local,
adapté au Luxembourg, que ce soit dans les
data centers, à travers un cloud, ou les deux à
la fois. Fujitsu est le partenaire idéal pour implémenter
et fournir le support nécessaire à tous
les produits Automic.
Fujitsu Technology Solutions (Luxembourg) SA
Parc d'Activités Capellen
89C rue Pafebruch
L-8308 Capellen
Tél.: +352 26 099 -1
Visit our solutions website:
http://www.fujitsu-solutions.lu
LG - Juillet/Août 2016
59

Technologies
Une plateforme unique pour gérer
l’ensemble des flux de paiement
FinTech londonienne, Bankable s’appuie sur les infrastructures informatiques luxembourgeoises.
Sa plateforme transactionnelle innovante est opérée depuis les data centres d’EBRC. Utilisée
par des banques et d’autres acteurs internationaux devant gérer de très nombreuses transactions,
elle constitue un vecteur d’amélioration de l’efficience, mais aussi un levier d’innovation.
Au cœur de l’Europe, Bankable est une FinTech
londonienne créée par un entrepreneur français.
Elle s’adresse aux grandes banques transactionnelles,
mais aussi aux multinationales, compagnies
d’assurance, grands groupes télécom et
des marketplaces globales qui doivent gérer une
quantité importante de paiements au quotidien…
«Pour répondre à ces besoins, nous
avons créé une plateforme transactionnelle unique
à partir de laquelle est facilitée la gestion
des paiements. Compatible avec n’importe
quelle technologie, la plateforme peut s’interfacer
avec l’ensemble des moyens de paiement
entrants et sortants qui existent aujourd’hui.
Source photo EBRC
Qu‘il s’agisse de paiements B2B par cartes, par
virements ou prélèvements bancaires, ou B2C,
comme les paiements mobiles, et les transferts
peer-to-peer, notre plateforme est flexible et
entièrement adaptable», assure Eric Mouilleron,
fondateur et CEO de Bankable. «Nous travaillons
en partenariat avec les banques, qui peuvent
bénéficier de tous les services de notre plateforme
en marque blanche et les proposer à
leurs clients. A travers elle, nos clients peuvent
facilement innover et, ainsi, renforcer leur différenciation»,
poursuit le CEO. Bankable apporte
son soutien, au-delà de la mise à disposition
d’une plateforme unique, en proposant également
des solutions de paiement variées.
Déployer de nouveaux services innovants
plus rapidement
passe directement par la plateforme. «Dans ce
contexte précis, la plateforme intègre un outil de
veille relatif aux retards des vols. Dès qu’un retard
de deux heures est constaté, situation qui donne
droit à un dédommagement, une notification est
automatiquement envoyée au passager. Il est
invité à renseigner son IBAN pour récupérer instantanément
la somme due par l’assureur»,
explique Eric Mouilleron. «Pour l’assureur, ce processus
automatisé supprime les tâches manuelles
à grande échelle. En fin de journée, la plateforme
permet d’effectuer en une unique opération des
virements vers tous les numéros de comptes renseignés.
Les assurés bénéficient d’un traitement
immédiat et simple de leur dossier».
Une plateforme opérée par les équipes
d’EBRC
Eric Mouilleron
La banque, en externalisant ses services de paiement,
ne doit plus investir dans des développements
internes et complexes. Le recours à une
plateforme extérieure comme celle de Bankable
leur permet de déployer des offres innovantes
beaucoup plus rapidement.
La plateforme cible à la fois les banques et les
entreprises internationales, qui voient dans l’outil
un moyen d’améliorer rapidement et radicalement
l’expérience client. C’est ce qu’a mis en
œuvre cet acteur de l’assurance qui propose des
couvertures «vol retardé» aux clients réservant
leurs billets d’avion par internet. La souscription
est réalisée en ligne et chaque paiement, auquel
sont associées des données utiles sur le voyageur,
Bankable est une société établie à Londres.
Pourtant, c’est depuis Luxembourg qu’est gérée
la plateforme IT. «Pour nous assurer une plus
grande tranquillité d’esprit, nous avons cherché
le meilleur partenaire. C’est au Luxembourg que
nous l’avons trouvé. Tous nos serveurs ont été
confiés aux équipes d’EBRC. Nous profitons
d’un niveau de service exceptionnel, avec des
procédures sûres et des garanties fortes, à
même de convaincre nos nouveaux clients et
partenaires les plus exigeants. Dans un tel environnement,
nous pouvons envisager de monter
en charge sans crainte, en assurant un service
de qualité à nos clients à travers le monde», précise
Eric Mouilleron.
60
LG - Juillet/Août 2016

VOTRE BUDGET
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Technologies
Converser sur un nuage
MIXvoip est un opérateur télécom qui fournit une solution globale en téléphonie,
internet mais également en intégration et convergence sur mobile. La startup créée en
2008 par Loïc Didelot, CEO de MIXvoip a un chiffre d’affaires de 1,5 million d’euros,
une croissance de 20%, elle compte 14 employés et presque 1.000 clients. Présentation
d’une “success story“ luxembourgeoise.
“
Les communes pourraient
réduire sensiblement leur
budget télécom
”
Comment tout a commencé?
Trouver des solutions informatiques pour les
clients à distance est une activité qui m’a
toujours intéressée. En 2008, il n’y avait pas
encore de concurrents et nous étions les premiers
à proposer la téléphonie dans le cloud.
Quels sont les services que vous proposez?
Tous ceux liés à la communication des entreprises;
cela commence avec l’accès à internet,
la partie réseau et la partie téléphonie
pour laquelle nous sommes régulés en tant
qu’opérateur de téléphonie fixe. Nous donnons
la possibilité d’avoir différents numéros
de téléphone de différents pays ou au niveau
national et nous proposons notre service de
centrales téléphoniques.
Quelles sont les entreprises que vous
visez?
N’importe quelle entreprise peut être cliente
du moment qu’elle souhaite un téléphone ou
plus, et ce indépendamment de sa taille, du
nombre d’employés ou de sa localité.
Cependant nous comptons essentiellement
des PME. L’un de nos clients a commencé
avec un seul téléphone, ils sont aujourd’hui
implantés à New York avec 90 employés.
Nous visons également les communes en
leur proposant une offre adaptée. À l’heure
actuelle elles fonctionnent encore via des
centrales téléphoniques physiques qui sont
non seulement technologiquement obsolètes
mais qui en plus représentent un coût beaucoup
plus élevé que nos services par le cloud.
Au lieu de payer le téléphone, l’installation et
les communications par minutes, nous proposons
l’installation, les communications
vers les fixes, les mobiles et vers l’international,
le matériel, le support et les mises à jour
àpartir de seulement six euros par mois et
par poste. Une petite commune avec dix
téléphones paiera moins de cent euros par
mois tout compris en maitrisant ses coûts et
en faisant des économies ce qui lui permettraient
de réduire sensiblement son budget.
Comment ça marche?
L’idée est partie du PBX dans le cloud, c’està-dire
qu’au lieu d’avoir une machine physique
dans ses locaux, la centrale téléphonique
est dans cloud. Tous les postes téléphoniques
d’une entreprise sont reliés directement à
internet et c’est le central téléphonique dans
cloud qui va gérer le flux d’appels.
La virtualisation de l’équipement permet à une
société à multiples succursales d’utiliser une
seule centrale. Nous avons certains de nos
clients qui ont une implantation ici au Grand-
Duché et qui ont des filiales à l’international,
grâce à MIXvoip, leur réseau téléphonique est
relié au même central téléphonique virtuel.
62
LG - Juillet/Août 2016

Loïc Didelot
Comment assurer la sécurité du système?
Et pour ce qui est de la téléphonie
mobile…
Quel sera le développement futur de
MIXvoip?
Nous sommes les seuls au Luxembourg, si ce
n’est en Europe à assurer une garantie antifraude
à nos clients et nous rembourserons
intégralement les frais dans le cas d’un piratage.
Nous avons un système de surveillance
mis en place et en tant que professionnels,
nous savons ce qui se passe sur notre réseau
et pouvons offrir une sécurité comparable à
la téléphonie classique.
En outre, nous nous engageons à traiter avant
midi chaque requête envoyée avant 11h et
avant 18h celles qui nous sont parvenues
avant 17h. Nous répondons ainsi aux demandes
de nos clients en temps très court, car nos
collaborateurs ont des “incentives” basées sur
la qualité et la rapidité dans les traitements des
attentes des utilisateurs. Bien entendu, l’accueil
et l’assistance est disponible en français,
luxembourgeois, allemand et anglais. On
offre aussi une assistance 24h/24 et 7j/7 mais
notre capacité d’adaptation est notre point
fort car certains de nos clients sont actifs de 8h
à18h et d’autres la nuit ou en weekend.
La téléphonie fixe doit être liée à la téléphonie
mobile. Nous appuyons le concept
“Bring your own device“ qui consiste à utiliser
son smartphone personnel aussi pour
son travail. Bien évidemment, l’employé
n’a pas envie de divulguer son numéro
privé à tous ses clients ou à tous les résidents
d’une commune. C’est pourquoi,
nous avons développé une application qui
permet de changer de profils en fonction
des appels. Contre une compensation de
l’employeur, l’employé utilise son téléphone
mobile pour ses appels professionnels
mais sous le numéro de téléphone de
son poste fixe.
Puisque c’est son téléphone, l’employé
choisit le modèle qu’il veut, en prend plus
soin et sa vie privée est totalement protégée
puisque notre application n’a pas accès
aux données du téléphone. Parfois nos
clients souhaitent également que l’on fournisse
les cartes Sim, ce que nous faisons
aussi.
MIXvoip réalise 10% de son chiffre à l’étranger,
nous avons donc des clients à l’international
mais tous ont des activités au
Luxembourg. Nous souhaiterions nous développer
plus fortement en Allemagne en cherchant
des partenaires car Trèves et
Sarrebruck sont des villes aux activités économiques
importantes et proches du Grand
Duché.
MIXvoip
Z.I. Rolach (Bâtiment Tracol)
L-5280 Sandweiler
Tél.: 20 3333 20
Fax: 20 3333 90
www.mixvoip.com
LG - Juillet/Août 2016 63

ALL IN ONE TECHNOLOGIES S.A. 35, RUE GABRIEL LIPPMANN L-5365 MUNSBACH

DES SOLUTIONS
POUR UNE CONSOMMATION
ÉNERGÉTIQUE OPTIMISÉE
T. +352 27 84 54-1 F. +352 27 84 54-45 aio@aio.lu www.aio.lu

Bâtiment
Optimisez vos bâtiments
All In One Technologies porte bien son nom puisque depuis 2008 la société propose
une technologie offrant des solutions de gestion centralisée qui ne requièrent aucune
intervention humaine; l’objectif étant d’optimiser le rendement énergétique d’un bâtiment.
La gestion de la production, de la distribution et de l’utilisation de l’énergie permet
ainsi d’éviter les déperditions substantielles et régulières habituellement constatées.
Rencontre avec Charles Hames, administrateur délégué d’AIO.
“
Recourir à des sociétés
externes pour l’entretien et
la gestion de leurs bâtiments
permet aux communes de se
consacrer plus encoreàleurs
administrés
”
Vous promettez une économie d’énergie
pouvant aller jusqu’à 40%...
Oui et ce, via nos services comme le «Facility
Management», qui permet de diminuer les
coûts d’exploitation pour les propriétaires,
notamment avec la réduction des consommations
d’énergie par le biais de l’optimisation
des techniques.
Le «Facility Management» a été spécialement
conçu pour proposer une gestion totale ou partielle
des bâtiments neufs ou anciens. Ce département
comprend la gestion locative ainsi que la
gestion des techniques, de la sécurité et des
déchets, de même que l’entretien des bâtiments.
Le client peut ainsi choisir selon ses besoins.
Outre les conseils, le suivi et les analyses réalisés,
nous proposons des avantages non négligeables
tels que la maîtrise des coûts d’exploitation,
la maintenance technique assurée
24h/24 et 7j/7 et l’assurance d’une gestion
personnalisée réalisée par des professionnels.
Il s’agit d’une solution en ligne via une
connexion sécurisée dont la prise en main est
rapide grâce à un service d’assistance téléphonique.
L’interface dynamique de cet outil
unique permet de surveiller, gérer et piloter
les installations.
Une pluralité d’outils de contrôle, dont le
module «Energy Monitoring», permet
d’ajuster au mieux les différents paramètres
des équipements, comme par exemple, la
définition des seuils de consommation
d’énergie ou d’eau (une alerte est envoyée
lorsque les niveaux sont atteints). Il est ainsi
très facile de visualiser et d’exploiter les données
récoltées via la plateforme.
De plus, grâce à notre «Blue Building Box», il
est possible d’administrer un ou plusieurs biens
immobiliers à distance. Ce système de gestion
centralisée est une unité intelligente de régulation
énergétique pouvant être installée dans
tout type d’immeuble (des maisons unifamiliales
aux bâtiments communaux en passant par
les bâtiments résidentiels et multifonctionnels).
Vous proposez également un suivi à
distance…
En effet, via notre plateforme «Portal», une
solution simple et intuitive de gestion à distance
des installations techniques des bâtiments.
Elle est accessible à tout moment à
partir de tous types de terminaux (ordinateur,
tablette ou smartphone).
Ces solutions connaissent-elles du
succès auprès de vos clients?
Nous disposons actuellement d’un portefeuille
de plus de 50.000 m 2 .Nous avons par
ailleurs la charge de grandes surfaces commerciales
pour lesquelles nous assurons et
sommes responsables de la partie technique.
66
LG - Juillet/Août 2016

Si certains de nos clients préfèrent des
contrats renouvelables annuellement, nos
grands comptes optent en général pour des
contrats de dix ans. Notre but est d’offrir le
meilleur service afin de nous positionner sur
le long terme, ce qui est intrinsèquement lié
àla confiance témoignée par nos clients.
Et force est de constater que notre réputation
dépasse les frontières luxembourgeoises
puisque nous recevons des demandes internationales,
et notamment d’hôpitaux, bâtiments
commerciaux et administratifs en
Allemagne.
Vos offres sont-elles adaptées aux
communes?
Nous comptons déjà une douzaine de communes
dans notre portefeuille clients et
constatons de leur part un intérêt croissant.
Recourir à des sociétés externes pour l’entretien
et la gestion de leurs bâtiments leur permet
de se consacrer plus encore à leurs
administrés.
Ce qui est bénéfique pour le secteur privé
l’est également pour les communes en ce
sens qu’elles délèguent la charge de tout ou
partie de leur gestion technique à des professionnels.
Les services techniques communaux,
avec lesquels nous collaborons, sont
ainsi redirigés vers d’autres responsabilités…
C’est l’une des raisons du succès de notre
«Facility Management».
Un mot sur vos collaborateurs…
J’ai créé la société en 2008 avec 10
employés, nous sommes aujourd’hui 61.
C’est une expansion considérable, en grande
partie due aux différents services complémentaires
que nous offrons, et qui nous permettent
de fidéliser notre clientèle.
Outre nos ingénieurs chargés des calculs, de
l’innovation et de l’évolution des interfaces,
nous employons de nombreux techniciens
spécialisés en chauffage, ventilation, sanitaire
et régulation, et des monteurs forts de
quinze années d’expérience.
Tous sont régulièrement formés, tant en
interne (pour se familiariser aux méthodes de
l’entreprise) qu’en externe (pour mettre à
jour leurs connaissances techniques).
Nous sommes reconnus pour la qualité de
nos prestations et services et fidélisons nos
clients par notre savoir-faire.
Charles Hames
All In One Technologies S.A.
35, rue Gabriel Lippmann
Parc d’activité Syrdall, 3
L-5365 Munsbach
Tél.: 27 84 54 1
Fax: 27 84 54 45
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www.aio.lu
LG - Juillet/Août 2016
67

Bâtiment
Aux «10 ans Smarthouse»
Les invitations ont été envoyées à tous les corps de métier du bâtiment: architectes,
bureaux d’études, installateurs, services techniques des communes et des institutions
étatiques qui forment la clientèle de marco zenner. C’est à l’occasion du dixième anniversaire
de leurs activités en domotique que la société a organisé un grand évènement, en date
du 8 juillet 2016 dans ses locaux à Ehlerange.
“
Avec les showrooms nous
avons voulu recréer une installation
telle que le client final
pourrait l’avoir chez lui
”
La maison intelligente
Ce n’est pas moins d’une vingtaine de fournisseurs
renommés en matériel d’installation
et éclairage qui sont conviés à participer à
l’inauguration des nouvelles salles d’expositions.
Lors d’une petite foire, ils peuvent y
rencontrer et informer les clients invités à
l’événement.
«Avec les showrooms nous avons voulu
recréer une installation telle que le client final
pourrait l’avoir chez lui», nous explique
le gérant Marco Zenner. Cette espace
comprend un salon, une salle à manger et
une cuisine, tous équipés de luminaires,
sonorisation, systèmes de sécurité, audiovisuel
et vidéoparlophonie qui sont pilotés à
partir d’écrans tactiles, point central de la
domotique du lieu. Ainsi, «nos clients (installateurs,
architectes, ingénieurs, intégrateurs,
bureaux d’études) peuvent venir avec les
particuliers pour se faire une image concrète
de la technicité des équipements que nous
proposons». Cependant, le particulier peut
aussi prendre rendez-vous avec un technicien
qui le conseillera et l’accompagnera sur
chantier, afin de faire le tour des possibilités.
La philosophie de marco zenner est de
proposer des produits pour lesquels ils ont
l’exclusivité au Luxembourg et qui offrent un
très bon rapport qualité/prix. L’imposant
miroir qui trône au-dessus de la table de la
salle à manger en est un exemple. «C’est un
miroir, mais aussi un écran télévisé qui est
très prisé dans les salles de bains», nous
explique le gérant. Le système d’hautparleurs
“multiroom“ de la marque Revox
est un autre exemple de haute qualité; il est
idéal pour une maison ou pour un commerce.
C’est là, une force de marco zenner, qui peut
équiper tant un grand projet qu’une maison
unifamiliale en passant par l’éclairage routier
ou la mise en valeur d’une place communale.
L’entreprise tient toujours compte de l’architecture
et des spécificités des lieux.
Un showroom exceptionnel qui fait la
part belle au LED
C’est parce qu’ils sont convaincus que le LED
est incontestablement l’éclairage d’aujourd’hui
et du futur que marco zenner a
décidé de le mettre à l’honneur. À travers la
salle d’exposition, les visiteurs peuvent découvrir
toutes les combinaisons possibles entre le
LED et les nouveautés de la domotique, des
systèmes d’alarme et de sonorisation.
La durée de vie du LED est estimée entre
25.000 et 80.000 heures et les dimensions
des appareils et la consommation énergétiques
ont été fortement réduites. Sans parler
de sa faible hauteur d’encastrement, de son
allumage instantané, de la possibilité de l’utiliser
graduellement. La nouvelle génération
d’éclairage LED connaît actuellement un succès
grandissant dans beaucoup de secteurs
(maison privée, bureau, hall industriel, école,
secteur public) où ils offrent plus de possibilités
et notamment pour les nouvelles décorations
architecturales intérieures et extérieures.
68
LG - Juillet/Août 2016

Tom Frantzen, Gabriele Schwarz et Thierry Delchambre du service Éclairage; Marco Zenner, Gérant et ingénieur diplômé;
Andreas Lacaf, Johnny Lima, matériel domotique; Alain Simon, en charge des Systèmes d'alarme
Ce sont tous ces avantages qui poussent de plus
en plus de communes et ministères à l’adopter.
Les prix se démocratisent et sont aujourd’hui très
compétitifs en termes de rapport qualité/prix.
C’est une alternative aux anciennes sources
lumineuses vouées à disparaîtrepeu à peu.
Marco zenner est l’importateur officiel des
marques Hoffmeister, ArcLuce, Intra-Lighting,
Gessler, Schmidt-Strahl, Serien Lighting,
Lombardo, Airfal, Lighnet, Kania-Klus pour ce
qui est de l’éclairage. Mais aussi de BKS,
GIRA, Theben, Obo-Bettermann, Telenot,
Revox, pour le matériel d’installations.
Le tout est relié à la domotique qui fait le lien
entre toutes les installations du lieu. Ainsi, après
avoir détecté une intrusion, les luminaires du lieu
peuvent s’allumer et le propriétaire est prévenu
instantanément, il peut alors visionner les vidéos
de surveillance depuis n’importe quel support.
Lorsqu’un propriétaire part en vacance, il
peut aussi désactiver son système d’alarme
dans les pièces qu’il aura choisies. À l’heure
et la date prévue, la femme de ménage
pourra alors avoir accès à la propriété.
De même qu’il pourra, à distance, allumer les
lumières pour éloigner les intrus…
Les «10 ans Smarthouse» sont l’occasion de
présenter les nouveautés dans les domaines
de la technologie de l’éclairage, de la domotique
et sonorisation. À travers le showroom
dédié à l’éclairage et la Smarthouse, les visiteurs
peuvent s’informer et être conseillés
personnellement sur les différentes possibilités
qui s’offrent à eux.
Protégez-vous!
Un système d’alarme protège tant l’extérieur
que l’intérieur d’un lieu, via des systèmes filaires
et non filaires, renforcés par des caméras.
Un maître-mot: à votre service!
Toutes les manifestations organisées par
marco zenner ont été de beaux succès
et celle du 8 juillet n’y déroge pas.
marco zenner s.à r.l.
Z.I. Zare Est
L-4385 Ehlerange
Tél.: 44 15 44-1
www.zenner.lu
www.smarthouse.lu
LG - Juillet/Août 2016
69

Bâtiment
Les microbes n’auront pas
le dernier ‘maux’!
Luxbiologie est un laboratoire de contrôle sanitaire et environnemental au service des
particuliers et des professionnels. Il apporte les outils nécessaires à la gestion de
l'hygiène et à la garantie de la sécurité des denrées alimentaires. Labellisé “Made in
Luxembourg“ et “SuperDrecksKëscht“, rencontre avec Cyrial Talon et Xavier Brembati,
respectivement directeur et responsable du laboratoire Luxbiologie.
“
Si Luxbiologie
recherche des bactéries
pathogènes, le Laboratoire
Les Forges du Sud analyse
les prélèvements de patients
susceptibles d’en
être malades
”
Comment est né Luxbiologie?
CT: Mes parents ont créé le laboratoired’analyse
médical «Les Forges du Sud» en 1980
que je dirige depuis 2013. Cette appellation
fait directement référence au passé industriel
de la ville de Dudelange où nous sommes
implantés. Très vite, nous avons diversifié nos
activités dans d’autres secteurs que le médical,
d’où la création de Luxbiologie. Nous disposons
d’un laboratoire de 1.000 m 2
dans
lequel pas moins de 80 collaborateurs de
laboratoire travaillent quotidiennement.
Quels sont vos domaines d’expertise?
XB: Nous avons quatre secteurs d’activités
que sont la restauration traditionnelle, la restauration
collective, les grossistes (boulangers,
bouchers, fabricants de produits alimentaires,
etc.) et le secteur de la gestion
des bâtiments pour lesquels nous réalisons
des campagnes d’analyses (eau de consommation,
eau chaude, installations sanitaires,
climatisation et tours aéroréfrigérentes).
Parlez-nous de votrefuture accréditation?
CT: Nous devrions être accrédités par l’OLAS
d’ici trois mois pour ce qui est des eaux.
C’est une reconnaissance internationale que
de nombreux acteurs européens et étatiques
demandent déjà. Actuellement, nous sommes
principalement actifs dans les audits et
les analyses de contrôle.
Qui sont vos clients?
XB: Cela va du client particulier aux grosses
structures. Les réglementations s’enrichissent et
les métiers de la restauration sont par exemple
de plus en plus soumis à une quantité de
contrôles en relation avec l’hygiène sanitaire.
Les collectivités doivent apporter la preuve d’un
respect strict des législations, règlements ou
directives tant nationales qu’européennes. La
sensibilité de la population à divers types d’allergènes
ainsi que le respect de l’hygiène exigent
une surveillance bactériologique et sanitaire
des éléments au contact de l’alimentation.
Il en va de même pour les grossistes de l’alimentation
qui ont l’obligation de se soumettre
à des contrôles sanitaires et nous vérifions
les denrées alimentaires, allergènes, huiles,
surfaces de travail, environnement et eau.
Les professionnels de la gestion des bâtiments
doivent eux-aussi prouver leur respect
des règlementations.
Nous travaillons en collaborations avec d’autres
laboratoires et étendons nos activités à la
Grande Région.
70
LG - Juillet/Août 2016

Que cherchez-vous exactement?
CT: Il faut tout d’abord signaler que
Luxbiologie et le Laboratoire Les Forges du
Sud sont complémentaires dans le sens où si le
premier recherche des bactéries pathogènes,
le deuxième analyse les prélèvements de
patients susceptibles d’en être malades.
Pour être plus précis, nous réalisons des
prélèvements et analyses microbiologiques
des denrées alimentaires et des eaux. Nous
sommes actifs dans la chimie des eaux
(potables et environnementales) et la chimie
des denrées alimentaires. Nous opérons
aussi dans la microbiologie des surfaces, la
validation des plans de nettoyage et de désinfection,
le contrôle de l’hygiène du personnel,
le contrôle de l’aérobiocontamination
et la surveillance des lieux de production.
XB: C’est en quelques sortes de la prévention
et nous trouvons régulièrement la cause des
maux; d’où nos activités d’audit. Nous vérifions
de manière indépendante et sommes à
même de former et conseiller dans le but
d’améliorer les bonnes pratiques d’hygiène.
Nous transférons nos rapports au responsable
de la qualité dans le but d’améliorer l’environnement
sanitaire des entreprises.
Actuellement, nous faisons des analyses et
des audits pour quatre hôpitaux de la Ville,
des maisons de retraites, des foyers scolaires
mais aussi des communes.
Trouvez-vous beaucoup de choses?
XB: (rires) Cela nous arrive oui et notamment
dans les analyses des eaux. Si les communes
réalisent des analyses sur leurs réseaux d’eau
de manière annuelle, quand est-il des tuyauteries
d’un bâtiment ou d’une maison unifamiliale?
Si l’eau stagne trop longtemps dans
les conduites, il s’y développera des bactéries.
Il en va de même pour les tours aéroréfrigérantes
qui sont propices au développement
de la légionnelle. Nous devrions être accrédités
pour l’eau en septembre de cette année
par l’OLAS (l'unique organisme national
d'accréditation) et notre prochaine étape
sera l’accréditation alimentaire au mois de
novembre.
Cyrial Talon et Xavier Brembati
LUXBIOLOGIE
Laboratoire de contrôle
sanitaire et environnemental
17 Avenue G.-D. Charlotte
L-3441 Dudelange
Luxembourg
Tél.: 26 51 15 64
Fax: 27 51 04 30
contact@luxbiologie.lu
www.luxbiologie.lu
LG - Juillet/Août 2016
71

Bâtiment
Les élaborateurs de nos édifices
Quelles sont les évolutions de la profession d’ingénieurs-conseils et quels sont les
nouveaux métiers qui se sont créés? Explications de Dany Winbomont, ingénieur civil
en construction et associé-gérant qui revient sur 25 années de métamorphoses au sein
de B.E.S.T. Ingénieurs-Conseils.
Il y a 25 ans, vous comptiez 30 collaborateurs,
aujourd’hui vous êtes 130;
parlez-nous de cette expansion considérable...
A l’époque, les projets de construction
étaient plus simples et comptaient moins
d’intervenants; cela se résumait souvent à un
architecte et à un ou deux ingénieurs. Le
schéma était lisible, les missions de chacun,
claires et la communication, simple. La législation
évoluant, de nouveaux métiers s’y
sont greffés, comme les coordinateurs de
sécurité, les urbanistes ou encore les pilotes
de projets.
L’aspect environnemental a pris, lui aussi, un
poids de plus en plus considérable à partir
des années 2000. Je prends pour exemple les
procédures d’autorisation complexes et souvent
de longue haleine qui œuvrent pour
limiter les impacts environnementaux.
Les exigences d’isolation thermique des
immeubles ont également beaucoup évolué
en 25 ans. La législation luxembourgeoise,
une des plus ambitieuses en Europe,
influence les projets et les matériaux mis en
œuvre.
Les notions de construction durable certifiée
par des labels, voire celles d’économie circulaire
s’invitent aujourd’hui également de plus
en plus dans la conception des projets.
Tout cela a contribué, par la création de nouveaux
métiers, à l’accroissement de nos
effectifs car pour pérenniser notre succès et
offrir des services de haute qualité nous nous
devons d’être en mesure de garantir à nos
partenaires la palette complète de compétences
nécessaires au développement d’un
projet.
La technologie, une autre grande révolution…
Aux premiers temps du bureau, nous avions
quelques ordinateurs et utilisions encore nos
planches à dessins. La technologie a complètement
révolutionné notre manière de travailler.
Ne serait-ce qu’au niveau de la communication.
J’ai connu le temps où nous échangions les plans
essentiellement via courrier postal et parfois,
lorsque le temps manquait, l’un de nous prenait
la route. Aujourd’hui, l’instantanéité nous oblige
àgérer le flux d’informations. La masse d’échanges
est telle, qu’elle requiert en interne un service
informatique aux connaissances sans cesse plus
pointues.
L’informatique évolue plus vite encore que la
construction elle-même et la grande révolution
qui frappe aujourd’hui à la porte des bureaux
d’études et des entreprises de construction, c’est
la modélisation numérique des données du bâtiment,
autrement appelée BIM. Ce concept permet
de créer une maquette numérique sur
laquelle, chaque concepteur apporte sa contribution.
Cette construction virtuelle contient toutes
les informations et des systèmes veillent à la
compatibilité de celles-ci, par exemple le fait
qu’une tuyauterie ne traverse pas une structure
portante. La maquette virtuelle peut être affinée
et peaufinée et ce en amont de la construction.
C’est un travail participatif car si l’architecte fait
un premier modèle, nous l’enrichissons avec les
structures portantes et des ingénieurs en techniques
spéciales y réalisent virtuellement leurs installations.
Chacun, en élaborant ses spécificités,
contribue à la réalisation finale. Et avant même le
premier coup de pelleteuse, nous pouvons vérifier
virtuellement, que le projet fonctionne et est
exempt d’erreurs de conception.
Des pays ont déjà rendu obligatoire
l’utilisation du BIM dans les projets
publics, où en est le Luxembourg?
La Grande-Bretagne et les pays nordiques sont
déjà très avancés et force est de constater que les
autres pays d’Europe occidentale sont un peu à
la traîne. Cependant, l’administration des bâtiments
publics luxembourgeoise exige déjà une
maquette virtuelle en fin de travaux mais uniquement
pour des raisons de maintenance.
Cette maquette réalisée en aval de la construction,
permet à l’exploitant du bâtiment de planifier
plus facilement ses opérations d’entretien par
exemple. Avec cette maquette, la gestion du
parc des bâtiments publics est simplifiée et les
prévisions budgétaires établies plus précisément.
Il ne s’agit pas encore d’une élaboration en
amont du projet mais d’une modélisation des
données d’une construction existante récente ou
plus ancienne. Pour ces derniers cas, nous sommes
équipés d’un scanner 3D permettant de
relever numériquement un immeuble existant
pour en concevoir la maquette 3D base du BIM.
Depuis deux ans, BEST Ingénieurs-Conseils est
également fortement impliqué dans la mise en
place du BIM en phase projet et aujourd’hui
nous entamons les études de trois projets d’envergure
sous standardBIM.
Je pense qu’à moyen terme, le BIM s’imposera
pour toute nouvelle réalisation d’un bâtiment
d’une certaine taille à Luxembourg.
Le jour où le BIM deviendra un standard, il se
répandra hors des bureaux d’études. Comme
c’est déjà le cas dans les pays scandinaves
qui l’appliquent depuis une dizaine d’années
et où les entreprises exécutantes utilisent des
tablettes numériques plutôt que des plans en
papier sur les chantiers.
72
LG - Juillet/Août 2016

“
Les Technologies de
l’information et de la communication
(TIC) évoluent
plus vite encore que la
construction
”
Quelles sont les difficultés de ce tournant
numérique?
Certainement, la gestion du flux d’informations
qui s’est massivement multiplié. Il faut
dorénavant savoir apprécier les informations
importantes des moins importantes, sans s’y
noyer.
Aussi, cela demande plus de compétences.
Un collaborateur ne se juge plus uniquement
sur son savoir-faire en calcul, en dessin ou en
construction mais faut-il encore que celui-ci
soit soutenu par des connaissances pointues
en informatique. Et notamment dans les
logiciels de CAD qui ne sont pas tous compatibles
entre eux.
Notre “BIM Manager“ - en charge de gérer
ces conflits - est un de ces nouveaux métiers
apparu récemment. Et ces profils se font
rares en Europe.
Quelles évolutions?
En devenant un standard exigé par les maîtres
d’ouvrage, l’implantation du BIM sera
certainement plus problématique pour les
bureaux de petites tailles au vu de l’investissement
considérable qu’il requiert en termes
de logiciels, d’équipement, de temps et de
ressources humaines.
L’étape suivante sera sa généralisation dans
les entreprises de construction où il bousculera
les habitudes. Le BIM s’immiscera
même dans le sol afin de recréer les
réseaux d’infrastructures en trois dimensions.
Et maquette par maquette, c’est la
modélisation de nos espaces qui se formera.
Dany Winbomont

©Christof WEBER
Un taux de participation record
de 317 maîtres d’ouvrage
pour la culture du bâti
Placé sous le Haut Patronage de Son Altesse Royale le Grand-Duc, le Bauhärepräis OAI est décerné
tous les quatre ans à des maîtres d’ouvrage privés ou publics qui, au travers d’un projet
abouti, sont parvenus à faire valoir une architecture, une ingénierie et un urbanisme de qualité.
“
Façonner de manière
intelligente et durable notre
cadre de vie
”
Fort du succès des quatre premières éditions et
de l’intérêt croissant du public, l’OAI a lancé
son cinquième “Bauhärepräis“ pour distinguer
des réalisations dans lesquelles le couple «maître
d’ouvrage /concepteurs» s’est exprimé de
manière particulièrement fructueuse; édition
qui a connu un succès impressionnant avec
317 projets remis (contre 224 en 2012).
Achevées après le 1 er janvier 2012, les réalisations,
présentées par leurs maîtres d’ouvrage,
ensemble avec l’équipe de maîtrise d’œuvre
(architecte, ingénieurs-conseils,...), doivent
avoir une relation avec le Luxembourg soit par
l’adresse de leur maître d’ouvrage soit par leur
implantation sur le territoire du Grand-Duché
de Luxembourg. Les Prix sont décernés aux
maîtres d’ouvrage qui soutiennent la qualité
architecturale et contribuent, par le biais de
leurs réalisations remarquables et durables, à
promouvoir une culture de la construction, de
l’aménagement du territoire et de l’urbanisme
au Luxembourg. Le Prix encourage les futurs
maîtres d’ouvrage, mieux informés et plus
conscients de leur rôle décisif, à façonner de
manière intelligente et durable notre cadre de
vie: qui construit, construit pour nous tous.
La collaboration avec l’équipe de concepteurs,
se traduisant par le courage dans le
choix d’un parti architectural contemporain
et rigoureux, le respect de la substance architecturale
existante et de la nature environnante,
l’impact positif sur un tissu urbanistique
et social existant, l’aménagement d’un
espace public favorisant la communication et
l’échange sont au nombre des critères que le
jury a repris. Les indications portant sur la
relation entre maître d’ouvrage et concepteurs
ont également fait partie des critères
pris en compte par le jury. En effet, l’aspect
relationnel est documenté en détail par les
réponses des maîtres d’ouvrage aux questions
concernant leurs expériences. Le jury,
totalement indépendant de l’organisateur,
composé pour moitié de personnalités du
monde politique, économique et culturel, et
pour moitié d’architectes / d’ingénieurs délégués
des Ordres de la Grande Région, était
chargé d'apprécier les projets présentés et les
mérites des maîtres d'ouvrage.
Communiqué par l’OAI
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LG - Juillet/Août 2016

Bâtiment
Le BIM pour nos bâtiments,
tout le monde y gagne?
Le BIM est sur toutes les lèvres et l’ensemble du secteur de la construction s’y intéresse.
Mais entre mythe et réalité qu’en est-il aujourd’hui au Luxembourg? David Determe
(BETIC - Ingénieurs Conseils en Techniques Spéciales) s’est prêté au jeu des questions
pour nous en dire plus à travers sa propre expérience.
“
Le travail collaboratif
autour d’un processus BIM
profite à tout le monde
”
Le BIM, c’est quoi selon vous?
«Building Information Modeling» Le BIM, c’est
une maquette numérique, qui représente un
bâtiment en 3D, dans laquelle viennent se greffer
différentes informations, tant graphiques
(plan, coupe, détail, esquisse…), informatives
(note, facteur d’entretien, consommation…) et
documentaires (fiche technique, guide de réparation,
manuel de l’utilisateur…), le GID.
Aujourd’hui, la volonté n’est pas de rendre
nos 40 collaborateurs “BIM Ready“. Pour
moi, ce n’est pas demain que 100% des projets
seront réalisés en BIM, mais l’objectif est
de disposer de deux équipes aptes à réaliser
un projet BIM collaboratif avec tous les
autres intervenants d’un projet.
Est-ce vraiment utile pour l’exploitant?
Ce n’est pas une utopie?
Non, plus aujourd’hui. Nos pays voisins
construisent des bâtiments suivant un processus
BIM depuis plusieurs années, avec des
retours d’expérience très favorables.
D’ailleurs, notreexpérience le démontreégalement.
Dès 2004, le bureau Betic a entamé
une première révolution, le passage du dessin
2D à la modélisation 3D. Les premiers
gains ne se sont pas fait attendre, une meilleure
coordination des installations techniques
et donc des chantiers mieux préparés.
Le maître d’ouvrage est impliqué lors de la
présentation du projet en immersion, ce qui
favorise l’appropriation du projet.
En 2012, le bureau s’est intéressé à la démarche
BIM et c’est à partir de 2013 que la migration s’est
opérée. Depuis, le bureau a intégré cette démarche
sur des projets de plus en plus nombreux.
Le principal bénéficiaire, est le maître d’ouvrage.
Lors de la phase de conception, il peut
avoir la certitude que le projet gagnera en
qualité, sera livré plus rapidement, et réduira
l’enveloppe financière globale du projet.
L’idéal étant de réaliser cette approche dès la
phase de conception d’un nouveau bâtiment,
mais la démarche est tout aussi intéressante
pour l’exploitation de son patrimoine existant.
Imaginez-vous, une maquette 3D de votrebâtiment,
dans laquelle vous retrouvez vos dossiers
“As-built“, connaissez et comparez les consommations
énergétiques réelles et théoriques, définissez
les périodes d’entretien de vos équipements,
connaissez la surface et la couleur des
murs pour anticiper les travaux, disposez d’un
budget prévisionnel pour votre maintenance…
Plus de crainte que vos équipes changent, prennent
des congés, que les modes d’emplois disparaissent…
tout est centralisé sur la maquette
numérique, accessible partout et à tout moment.
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LG - Juillet/Août 2016

Un mot sur le cycle de vie?
Il est envisageable d’intégrer dans le processus
BIM, l’impact du choix des matériaux de
construction et des équipements techniques,
afin de réaliser l’exercice non plus pour la
construction ou l’exploitation, mais bien sur
l’ensemble du cycle de vie du bâtiment en
envisageant sa déconstruction.
La gestion au quotidien du bâtiment et son
entretien permettront de réduire les couts
d’exploitation. Une étude anglaise (de
Stéphane Mordue - Architecte BIM spécialiste
au Royaume-Uni) annonce un gain
d’environ 30% sur l’ensemble du cycle de
vie.
d’orchestre qui définira en amont, les protocoles
d’échanges et qui rendra cette collaboration
numérique possible. Cette nouvelle
compétence qui apparait et qui est nécessaire
est celle du BIM Manager. Comme l’a
expliqué Gilles Pignon de BIMconsult lors de
sa présentation à l’OAI: «Un projet BIM
nécessite, dès les premières réflexions, la présence
d’un BIM Manager du projet pour
assister la maitrise d’ouvrage et être garant
de la qualité de la maquette numérique».
Ce nouveau métier pourra être réalisé tant
par le maître d’ouvrage, l’architecte, l’ingénieur
ou par un expert indépendant.
L’élément essentiel étant de disposer de cette
compétence au sein de l’équipe projet.
David Determe
disposera d’un outil qui lui facilitera la mise
en œuvre et lui permettra de gagner en
temps de réalisation.
L’outil informatique est un élément important
pour construire cette maquette numérique,
mais l’élément essentiel est et restera la
bonne définition des besoins et actions.
Que chaque acteur, dispose au bon moment,
de la bonne information, au bon format
numérique. Cette mise en place nécessite
des prérequis de la part de tous les acteurs
du bâtiment. Mais une fois ces règles acceptées,
tout le monde y trouve son compte et
le retour en arrière n’est plus souhaité.
C’est pour quand?
Et avec qui?
Bien sûr tous ces avantages ne peuvent être
obtenus que si un écosystème numérique de
confiance est mis en place entre tous les
intervenants.
Il n’y a pas une seule démarche possible,
chacune d’entre elles doit être adaptée aux
enjeux et besoins du projet. Pour ce faire il
faut une équipe “BIM Ready“ et un chef
La clé est donc la collaboration?
Le travail collaboratif autour d’un processus
BIM profite à tout le monde. La maîtrise
d’œuvre optimise le temps de la réalisation
de ses livrables et se dégage donc du temps
pour une conception optimisée et intégrée.
Le maître d’ouvrage est rassuré en voyant
son projet construit en 5D (le temps et les
coûts sont les deux dimensions complémentaires),
et l’entreprise qui réalise les travaux
Dès à présent! Il est nécessaire que nos maîtres
d’ouvrage osent franchir le cap, comme
le dit Michaël Lefevre, Bim Coordinateur
chez BETIC, «Il ne faut pas confondre crainte
et danger pour le passage au BIM. Il est compréhensible
de rencontrer des réticences
pour appréhender cette nouvelle méthodologie
de travail, il est pour moi nécessaire de
sortir de sa zone de confort, au risque de
rater cette évolution essentielle pour l’avenir».
La révolution BIM est en marche.
LG - Juillet/Août 2016
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Faites embarquer vos rêves
Acteur bien connu du grand public, les Voyages Flammang œuvrent depuis presque sept
décennies à vendre des rêves qui deviennent réalité. Embarquez pour une présentation
générale des activités du groupe en compagnie de son directeur commercial, Frank Linster.
“
Guider le client
et lui communiquer le
détail qui fera toute la
différence
”
Le Groupe
Les Voyages Flammang sont forts de leur
réseau de quinze agences éparpillées dans
tout le pays, plus une à Arlon en Belgique.
Ces antennes s’occupent de la vente de
voyages forfaitaires de différents tours opérateurs,
nationaux comme LuxairTours et
internationaux mais élaborent aussi, des
voyages à la carte. «Même si les voyages
forfaitaires constituent encore une majorité
de notre clientèle en nombre de passagers,
les voyages à la carte connaissent de plus en
plus de succès», affirme Frank Linster.
La plus-value des Voyages Flammang réside
dans sa philosophie touristique. Le rôle de
l’agent de voyage est essentiel car en fonction
des désirs du client, il le conseille en
avançant des arguments selon ses propres
connaissances. Cependant, le service ne s’arrête
pas à la signature de la vente, «nous
garantissons à notre client, qu’il sera suivi
jusqu’à son retour». Seul face à la nature, à
l’autre bout du monde, le client Voyages
Flammang a toujours un numéro de contact
-soit à Luxembourg, soit dans le pays où il se
trouve - qui le guidera en cas d’urgence. Ce
service est également disponible pour les
voyages forfaitaires mais prend plus d’importance
encore, dans les voyages à la carte. Ce
n’est qu’une fois le client rentré à son domicile
que le service des Voyages Flammang
s’achève.
Destinations en vogue
Les voyages forfaitaires sont très appréciés
par les familles. Il y a quelques temps encore,
la Tunisie et la Turquie étaient très prisées,
cependant depuis les instabilités géopolitiques,
les touristes se sont recentrés sur des
destinations européennes.
Pour ce qui est des voyages à la carte, ce
sont des destinations lointaines où le goût de
l’aventure et de la découverte, joue un rôle
majeur. D’un circuit aux Etats-Unis à un périple
en Amérique du sud, des grands espaces
aux paysages sauvages: tout y est possible.
Le grand avantage des voyages à la carte,
c’est la possibilité de combiner une visite culturelle
comme un site Maya avec une promenade
dans les rues branchées d’une ville
mexicaine et de conclure par une semaine à
la plage.
Croisières
Les Voyages Flammang proposent des croisières
maritimes selon un catalogue d’une
quarantaine de voyages mais une croisière
peut aussi être élaborée à la carte. Et cela sur
des yachts de 200 passagers maximum:
Amazonie, Galápagos ou même Antarctique
sont au programme et vous pourrez même
terminer votre périple, une semaine durant,
dans un hôtel au bord de plage.
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LG - Juillet/Août 2016

Une dizaine de croisières fluviales sont organisées
par an, et force est de constater qu’elles
ont le vent en poupe auprès des personnes
âgées. Les routes sont constamment personnalisées
et ce avec un artiste luxembourgeois
qui accompagne la croisière. C’est là,
une tendance très appréciée que de personnaliser
les produits, mêmes forfaitaires.
Club Med
L’agence du Boulevard Royal est une vitrine
entièrement dédiée au Club Med. Depuis
quelques années, il y a un renouveau au
niveau des clubs qui se sont réorientés vers
une clientèle plus aisée avec un très bon rapport
qualité prix. Le grand avantage étant le
“all inclusive“ dans des hôtels 4 tridents,
avec le “ski-pass“ inclus. Les Voyages
Flammang sont les seuls à proposer un catalogue
de destinations avec des départs de
Luxembourg. Si vous préférez le soleil aux
pentes neigeuses, l’Ile Maurice (où le Club
Med a deux clubs), les Maldives, Caraïbes et
l’Amérique du Sud vous attendent aussi.
Activité business
La société organise également les voyages
d’affaires des entreprises ou ministères, de
plusieurs centaines de collaborateurs à de
petites structures comme les cabinets d’avocats
par exemple. Douze personnes sont
entièrement dédiées à cette activité spécifique
et s’occupent entre autres, des vols,
hébergements, taxis et autres déplacements,
mais aussi des visas, des salles de conférences
et ce jusqu’à la réservation de tickets pour un
spectacle par exemple. La clientèle est exigeante
et les changements sont nombreux.
Voyages Flammang
Ce n’est pas moins de 117 employés qui chacun
àsa tâche, forme le maillon d’une même équipe.
Leur sentiment d’implication dans l’entreprise
est primordial et de nombreuses formations
renforcent leur savoir-faire en interne.
Cependant, d’autres formations, cette fois sur
le terrain, sont également régulièrement
menées afin de les familiariser avec les destinations
proposées. En croisière ou sur terre, ils
sont impliqués dans l’organisation des excursions.
Cela permet à la fois de nouer des liens
entreles équipes, mais cela leur permet aussi de
connaître les spécificités de chaque destination.
Frank Linster
En sortant des agences et en se rendant sur
place, ils sont plus à même de guider le client
et de lui communiquer le détail qui fera toute
la différence.
Voyages Flammang
58 r. de l'Alzette
L-4010 Esch-sur-Alzette
Tél.: 54 20 20
www.flammang.lu
LG - Juillet/Août 2016
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Portrait du mois
Profession: CEO
Issu du secteur de la sidérurgie, Jean Lucius dirige des sociétés du domaine de l’énergie
depuis presque une vingtaine d’années. Il voit la fusion qui a mené à la naissance
d’Enovos comme sa plus belle réussite, prône les économies d’énergie pour augmenter
la part du renouvelable dans le pays et s’intéresse de très près aux nouvelles technologies.
Rencontre avec cet homme pragmatique mais néanmoins rêveur...
Ingénieur civil métallurgiste
Né à Luxembourg-Ville en 1956, Jean Lucius
grandit non loin de là, à Howald. Il étudie à
l’Athénée de Luxembourg, le lycée classique
qui a formé entre autre Robert Schuman, l'un
des pères fondateurs de la construction européenne,
ou Jean Asselborn, l'actuel ministre
des Affaires étrangères. «Ensuite, je me suis
dirigé vers Liège pour faire des études d’ingénieur
civil métallurgiste», raconte le jeune
sexagénaire. A l’époque, la sidérurgie est l’industrie
la plus florissante du Grand-Duché,
très attractive pour les nouveaux diplômés.
Mais la crise viendra perturber les plans de
bon nombred’entreeux. «Comme il n’y avait
plus d’emplois disponibles dans ce secteur,j’ai
débuté ma carrière au Centre de Recherches
Métallurgiques de Liège».
Le jeune homme poursuit ensuite son parcours
en Belgique. En 1981, il est envoyé près
de Gand par le groupe luxembourgeois
Arbed (actuellement ArcelorMittal) et travaille
pour Sidmar, la filiale en sidérurgie maritime.
«J’y ai été employé pendant presque
huit ans, je parle d’ailleurs bien néerlandais
depuis», commente-t-il en souriant, «j’aime
beaucoup cette langue». De retour au
Luxembourg, il passe une année à l’aciérie de
Differdange avant de rejoindre TrefilArbed à
Bettembourg, en tant que directeur commercial.
«Un poste qui m’a permis de toucher un
peu à tout», dit-il. De 1989 à 1998, il
enchaîne plusieurs postes de cadre supérieur
au sein du groupe sidérurgique.
Son plus grand succès
C’est alors qu’il repend la direction de Soteg,
la filiale d’Arbed dédiée au transport du gaz.
Cette entreprise sera l’une des trois sociétés
àla base de la fusion qui formera Enovos,
une dizaine d’année plus tard.
«C’est ma plus belle réussite», déclare-t-il
d’un ton mi-fier, mi-nostalgique. «Soteg
était une compagnie qui - bien qu’elle jouait
un rôle important dans le secteur énergétique
par son métier d’importateur et distributeur
de gaz naturel - était assez petite…
J’étais convaincu qu’elle était trop petite
dans un marché libéralisé. C’est pourquoi en
tant qu’administrateur délégué, j’ai activement
œuvré à une réunion de cette société
avec Cegetel et Saar Ferngas».
De cette fusion en 2009 naît Enovos qui
deviendra le fournisseur d'énergie le plus
important du Grand-Duché. «Notre entreprise
se défend bien sur le marché européen,
elle a la possibilité d’encore croître, elle est
active aujourd’hui dans quatre pays – le
Luxembourg, la France, l’Allemagne et la
Belgique – et elle a acquis une excellente
réputation. Ces derniers temps, alors que le
marché est pourtant en berne, Enovos s’est
tout de même bien développé pour employer
aujourd’hui plus de 1.500 personnes et opérer
plus de 9.500 km de lignes électriques et
plus de 3.700 km de gazoducs». D’abord
CEO de la compagnie luxembourgeoise,
Jean Lucius accède au poste de CEO
d’Enovos International en 2015.
Tout le long de ses presque 20 ans d’expérience
en tant que directeur d’entreprise, Jean Lucius
asu identifier les atouts pour être un dirigeant
juste et efficace. «L’important, selon moi, est
d’établir une vision pour son business. Il faut
développer un projet d’avenir pour sa société et
tendre vers ce modèle en développant des stratégies.
Un peu comme je l’ai fait pour Soteg à
l’époque». Il ajoute également qu’en tant que
CEO, il faut choisir son entourage avec soin:
«Le directeur pose certaines priorités, mais il a
besoin d’individus sur lesquels s’appuyer pour
mettre en pratiques ses idées. De plus, écouter
les conseils de ses cadres est essentiel afin de
prendre des bonnes décisions, dans un dialogue
entre CEO et management».
Dans son quotidien, Jean Lucius n’a plus l’occasion
de pratiquer ce qu’il a appris comme
jeune ingénieur. Mais cela ne lui manque pas
tellement. «C’est trop loin», sourit-il. «Il y a
un moment pour tout et l’opérationnel
appartient au début de ma carrière. J’ai eu la
chance de m’occuper de nombreux nouveaux
domaines». Le milieu de la métallurgie
ne lui manque pas non plus: «L’énergie est un
domaine captivant car évolutif. Les changements
actuels et à venir me passionnent».
Les économies d’énergie à prioriser
«Dès l’origine d’Enovos, nous avons investi
dans les énergies renouvelables. C’était une
décision intelligente au vu de la situation
actuelle. Aujourd’hui, les débats des sceptiques

Jean Lucius

Portrait du mois
“
Nous ne pourrons jamais
atteindre l’autosuffisance
énergétique en renouvelable
au Grand-Duché
”
se sont éteints: ce type de production est la
voie du futur et la part du renouvelable ne
fera qu’augmenter à l’avenir. Les questions
subsistantes sont celle du rôle des moyens de
productions dits "classiques" durant la phase
transitoire ainsi que celle du délai avant d’arriver
à une part satisfaisante d’énergie
renouvelable».
Une part satisfaisante d’énergie renouvelable:
mais qu’elle sera-t-elle? Jean Lucius répond à
cette question de façon pragmatique:
«Sûrement pas à hauteur de 100% au Grand-
Duché. La cause en est notre dépendance
énergétique». En effet, actuellement, le
Luxembourg fait venir massivement l’énergie
qu’il consomme de l’étranger. Le pourcentage
de renouvelable peut être très élevé au regard
de ces ressources importées. Mais le pays doit
cependant veiller à limiter cette dépendance
et les possibilités nationales en renouvelable
sont limitées. «Vu la taille du pays et d’autres
critères comme la situation de l’aéroport qui
freine l’éolien, nous ne pourrons jamais atteindre
l’autosuffisance énergétique en renouvelable
au Grand-Duché».
Face à ce constat, le CEO prône de se
concentrer sur les économies d’énergie:
«Grâce à elles, nous pourrons réduire notre
dépendance envers les importations».
C’est une priorité à instaurer dans le domaine
du bâtiment – assainissement des immeubles,
remplacement d’anciennes chaudières, développement
de nouvelles technologies comme
le photovoltaïque, etc. – ou encore dans le
volet des transports avec des concepts
comme celui de la voiture électrique, mais
aussi de la voiture au gaz naturelle ou encore
du car sharing. «Ces réductions de consommation
nous aideront in fine à diminuer notre
dépendance et à augmenter le pourcentage
de renouvelable», affirme-t-il.
Enthousiaste
Quand il n’est pas CEO d’Enovos, Jean
Lucius est un homme marié et père de trois
grands enfants, «dont aucun n’est devenu
ingénieur», s’amuse-t-il. «Mon épouse et
moi-même aimons beaucoup jouer au golf.
Cela fait une douzaine d’années que je pratique
ce sport, il me permet de me déconnecter
un peu de l’entreprise, même si mon
niveau pourrait être meilleur» (rires).
L’autre hobby du couple: les voyages. «Je suis
convaincu», explique-t-il «que voyager permet
d’acquérir une grande capacité à se
remettre en question. C’est peut-être une aptitude
qui manque parfois au Luxembourg…
Notre niveau de vie est exceptionnel et trop
d’habitants ne réalisent pas que nous sommes
incroyablement gâtés. En conséquence,
nous manquons peut-être de flexibilité et de
capacité d’adaptation». Il parle alors des destinations
qui ont marqué ses souvenirs:
«La Chine m’a particulièrement impressionné.
Je m’y suis rendu à dix années d’intervalle et
les changements dus à l’ahurissante vitesse de
développement étaient tels que je n’ai pas
reconnu le pays». Plus récemment, Jean
Lucius s’est rendu dans la Silicon Valley. Il y a
observé les innombrables startups et a été
émerveillé par leur dynamisme. «Il est indispensable
pour une entreprise telle qu’Enovos
de s’inspirer de cette réactivité et des tendances
mondiales pour rester compétitif».
La curiosité de Jean Lucius est grande envers
l’innovation. L’objectif du directeur
aujourd’hui est d’aider au développement du
Luxembourg par les nouvelles technologies.
Il précise: «Dans ce cadre, je suis membre
du Haut Comité pour le soutien, le développement
et la promotion de l’industrie.
Par cet engagement, j’appuie à mon humble
échelle la compétitivité du Grand-Duché.
Cet organe est un lieu d’échanges efficace
avec l’industrie entière, les décideurs politiques
et les nouvelles entreprises». Il conclut:
«Notre pays a beau parfois être pataud dans
sa mentalité conservatrice, il a l’avantage
–par sa petite taille – de disposer de schémas
courts de décision et de liens très forts entre
industrie et politique. L’idéal pour développer
l’innovation».
SoM
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LG - Juillet/Août 2016

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