prolongation de garantie à 10 ans - Vaillant
prolongation de garantie à 10 ans - Vaillant
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Notre compétence pour votre avenir<br />
Lea<strong>de</strong>r européen en technologie <strong>de</strong> chauffage
Interlocuteurs du Service <strong>Vaillant</strong><br />
Direction H<strong>ans</strong>-Jürg Wasescha 044 744 29 11<br />
Mobile 079 352 52 00<br />
Direction / Finances, Administration René Janz 044 744 29 23<br />
Directeur Suisse roman<strong>de</strong> Nicolas Sciboz 079 406 67 09<br />
Succursale <strong>de</strong> vente Fribourg (Suisse roman<strong>de</strong>)<br />
Conseil technique et vente interne Appel collectif 026 409 72 <strong>10</strong><br />
Fernand Molliet 026 409 72 11<br />
John Liaudat 026 409 72 15<br />
Yves Probst 026 409 72 18<br />
Service Externe <strong>Vaillant</strong><br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Région VD/GE Nicolas Nieto 079 669 36 51<br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Région VS Joseph Bianco 079 301 65 64<br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Région NE/JU Michel Hablützel 079 319 11 23<br />
Chef <strong>de</strong> vente général suisse alleman<strong>de</strong><br />
Région Zurich-Winterthour Ralph Spycher 079 290 42 50<br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Région Zurich-Winterthour Markus Gisler 079 708 55 93<br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Région SG-Ouest/GL/GR/AI/AR Ruedi Isola 079 456 24 64<br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Region SG-Est/TG/SH Patrick Walther 079 506 36 31<br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Région BE/BS/BL/SO Daniel Wittwer 079 456 24 68<br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Région Zurich Oberland/See/SZ Harald Prüher 079 309 11 33<br />
Chef <strong>de</strong> vente régional<br />
Région AG/LU/ZG/NW/OW/UR/SZ Liborio Libranti 079 257 <strong>10</strong> 45<br />
<strong>Vaillant</strong> Equipe <strong>de</strong> forages<br />
Chef technique géothermie Iwan Goldmann 079 406 77 28<br />
Service après-vente<br />
Chef du service après-vente suisse roman<strong>de</strong> Jean-Pascal Bersier 079 434 87 58<br />
Remplacent chef service suisse roman<strong>de</strong> Jean-Pierre Battaglini 079 349 39 52<br />
2
Tables <strong>de</strong>s matières<br />
Le Groupe <strong>Vaillant</strong> et ses marques<br />
<strong>Vaillant</strong> en chiffres, données et faits<br />
<strong>Vaillant</strong> Suisse<br />
<strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
L’histoire <strong>de</strong> <strong>Vaillant</strong><br />
Les produits <strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
L'innovation <strong>Vaillant</strong><br />
Les prestations <strong>de</strong> services <strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Contrat d’entretien<br />
Rapport d’écologie<br />
Pompe <strong>à</strong> chaleur vainqueur du test<br />
5<br />
6<br />
7<br />
8<br />
9<br />
<strong>10</strong>-15<br />
16<br />
17-18<br />
4<br />
19<br />
20<br />
21
Le Groupe <strong>Vaillant</strong> et ses marques<br />
<strong>Vaillant</strong>, une marque <strong>de</strong> « <strong>Vaillant</strong> Group », lea<strong>de</strong>r européen d<strong>ans</strong> le domaine du<br />
chauffage, <strong>de</strong> la ventilation et <strong>de</strong> la climatisation.<br />
Le Groupe <strong>Vaillant</strong> est un groupe qui est<br />
actif internationalement dont le siège est<br />
<strong>à</strong> Remscheid, en Allemagne, qui travaille<br />
d<strong>ans</strong> les domaines du chauffage, <strong>de</strong> la<br />
ventilation et <strong>de</strong> la climatisation. En<br />
qualité <strong>de</strong> lea<strong>de</strong>r mondial du marché et <strong>de</strong><br />
la technologie, l'entreprise développe et<br />
produit <strong>de</strong>s appareils, <strong>de</strong>s systèmes et <strong>de</strong>s<br />
services faits sur mesure pour le confort<br />
<strong>de</strong> l’habitat. La palette <strong>de</strong> produit s’étend<br />
<strong>de</strong> l'appareil <strong>de</strong> chauffage efficace sur la<br />
base <strong>de</strong> sources d'énergie traditionnelles,<br />
jusqu'<strong>à</strong> <strong>de</strong>s solutions complètes <strong>à</strong> utilisation<br />
d'énergies renouvelables.<br />
5<br />
Le Groupe <strong>Vaillant</strong>, qui se trouve en possession<br />
<strong>de</strong> la famille <strong>de</strong>puis sa fondation<br />
en 1874, a réalisé d<strong>ans</strong> l'année commerciale<br />
2006, avec environ <strong>10</strong>’<strong>10</strong>0 employés,<br />
un chiffre d'affaires d'environ 2 milliards<br />
d'euros et un résultat opérationnel <strong>de</strong> 236<br />
millions d'euros. Avec plus <strong>de</strong> 1,5 millions<br />
d'appareils vendus par an, <strong>Vaillant</strong> est la<br />
marque la plus puissante internationalement<br />
et la plus importante du Groupe<br />
<strong>Vaillant</strong>. A côté <strong>de</strong> cela, il y a <strong>de</strong>s marques,<br />
comme ABRU, awb, Bulex, Glow worm,<br />
Hermann, protherm et Saunier Duval qui<br />
font partie du groupe et qui contribuent <strong>à</strong><br />
l'excellente position sur le marché du<br />
Groupe <strong>Vaillant</strong>.
<strong>Vaillant</strong> en chiffres, données et faits<br />
(état 2007)<br />
Chiffres d’affaires: environ 2 milliard d’euros<br />
Collaborateurs: près <strong>de</strong> <strong>10</strong>’<strong>10</strong>0 d<strong>ans</strong> le mon<strong>de</strong> entier<br />
Établissements: 93 filiales<br />
Lieux d'implantation:<br />
Allemagne:<br />
Remscheid Siège social Groupe <strong>Vaillant</strong>,<br />
appareils <strong>de</strong> chauffage mural,<br />
recherche et développement<br />
Bad Kreuznach Appareils électriques<br />
Bergheim Autres produits (accumulateurs,<br />
modules, composants, électronique)<br />
Gelsenkirchen Energies renouvelables, autres produits<br />
(accumulateurs, modules,<br />
composants, électronique)<br />
Roding Autres produits (accumulateurs,<br />
modules, composants, électronique)<br />
Angleterre:<br />
Belper Appareils <strong>de</strong> chauffage mural,<br />
recherche et développement,<br />
articles ménagers, autres produits.<br />
France:<br />
Nantes Appareils <strong>de</strong> chauffage mural,<br />
chauffe eau <strong>à</strong> gaz, recherche et<br />
développement, autres produits.<br />
Espagne:<br />
Bergara Chauffe eau <strong>à</strong> gaz<br />
Vitoria Appareils <strong>de</strong> climatisation,<br />
recherche et développement.<br />
Italie:<br />
Orgiano Recherche et développement,<br />
autres produits<br />
Pontenure Appareils <strong>de</strong> chauffage mural,<br />
recherche et développement.<br />
Slovaquie:<br />
Skalica Appareils <strong>de</strong> chauffage mural,<br />
chaudières au sol, recherche et<br />
développement, autres ^<br />
produits.<br />
Trencin Autres produits.<br />
Chine:<br />
Wuxi Appareils <strong>de</strong> chauffage mural,<br />
recherche et développement.<br />
Vitoria<br />
Belper<br />
Nantes<br />
Bergara<br />
Bergheim<br />
Gelsenkirchen<br />
Remscheid<br />
Bad Kreuznach<br />
Roding<br />
Orgiano<br />
Pontenure<br />
Trenčin<br />
Skalica<br />
6<br />
C h i n a<br />
Wuxi
<strong>Vaillant</strong> Suisse<br />
Il y a environ huit <strong>ans</strong>, nous faisions d’une<br />
nécessité une vertu et avons adapté notre<br />
structure <strong>de</strong> vente <strong>de</strong> trois <strong>à</strong> <strong>de</strong>ux niveaux.<br />
Avec un engagement impressionnant (tout<br />
employé confondu) nous avons mis en<br />
place une structure <strong>de</strong> vente directe et<br />
ainsi établi <strong>de</strong>puis cette <strong>de</strong>rnière <strong>de</strong>s<br />
contacts en partie étroits avec quelque<br />
4000 installateurs spécialisés d<strong>ans</strong> le<br />
pays. Le succès nous a donné raison.<br />
Notre stratégie <strong>de</strong> vente est suivie avec<br />
grand intérêt par beaucoup <strong>de</strong> collègues<br />
d<strong>ans</strong> les autres pays.<br />
Aujourd'hui, avec 85 employé(e)s, nous<br />
sommes confrontés <strong>à</strong> <strong>de</strong> nouveaux défis.<br />
Comme il n'y a pas un vaste réseau d’approvisionnement<br />
<strong>de</strong> gaz en Suisse, <strong>à</strong> cause<br />
<strong>de</strong> sa topographie, ce sont les nouveaux<br />
brûleurs <strong>à</strong> mazout ainsi que les pompes <strong>à</strong><br />
chaleur air/eau et <strong>à</strong> son<strong>de</strong> géothermique<br />
qui possè<strong>de</strong>nt un potentiel <strong>de</strong> croissance<br />
prometteur.<br />
7<br />
H<strong>ans</strong>-Jürg Wasescha<br />
CEO Suisse<br />
Depuis le 1er janvier 2007, nous ne livrons<br />
pas seulement les pompes <strong>à</strong> chaleur mais<br />
également le forage y relatif. Nous sommes<br />
l'une <strong>de</strong>s toutes premières entreprises<br />
<strong>de</strong> technique <strong>de</strong> chauffage qui travaille<br />
d<strong>ans</strong> le secteur du forage.<br />
Agilité, partenariat et la revendication d’être<br />
lea<strong>de</strong>r sur le marché Suisse sont les<br />
valeurs qui caractérisent la motivation <strong>de</strong><br />
nos collaborateurs, indépendamment <strong>de</strong> la<br />
fonction occupée chez <strong>Vaillant</strong> Suisse et<br />
quelque soit leur culture. Ces valeurs nous<br />
donnent un profil unique et elles forment<br />
le fon<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> l’i<strong>de</strong>ntité avec notre<br />
entreprise. L'agilité, le partenariat et cette<br />
revendication d’être lea<strong>de</strong>r sont la base <strong>de</strong><br />
notre travail quotidien et donc la base <strong>de</strong><br />
notre succès.<br />
Pour augmenter le <strong>de</strong>gré <strong>de</strong> notoriété <strong>de</strong><br />
la marque <strong>Vaillant</strong> en Suisse, nous misons<br />
surtout sur le sponsoring sportif <strong>à</strong> côté<br />
d'une publicité classique d<strong>ans</strong> le public et<br />
<strong>de</strong>s revues spécialisées. Avec la « <strong>Vaillant</strong><br />
Arena » <strong>à</strong> Davos, le HC Davos, Sarah Meier,<br />
Jörg Ab<strong>de</strong>rhal<strong>de</strong>n, et beaucoup d’autres,<br />
nous avons <strong>de</strong> bons partenaires avec lesquels<br />
nous pouvons fêter <strong>de</strong>s succès en<br />
communs.
<strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Établissement <strong>de</strong> vente et siège principal en Suisse<br />
Riedstrasse 12, CH-8953 Dietikon<br />
Directeur: H<strong>ans</strong>-Jürg Wasescha<br />
Direction/Finances,<br />
Administration: René Janz<br />
Établissement <strong>de</strong> vente pour la Suisse Roman<strong>de</strong><br />
Rte du Bugnon 43, CH-Villars-sur-Glâne<br />
Directeur<br />
Suisse roman<strong>de</strong>: Nicolas Sciboz<br />
Collaborateurs: 85<br />
Administration: 3 comptabilité et personnel<br />
1 gestion <strong>de</strong> projet<br />
Service clients: 6 chargés <strong>de</strong> clients<br />
40 techniciens service clients<br />
2 responsables <strong>de</strong> service<br />
2 collaborateurs entrepôt pièces<br />
<strong>de</strong> rechange<br />
Vente: 11 responsables <strong>de</strong>s ventes régionaux<br />
9 collaborateurs du service technique<br />
interne<br />
1 product manager, ingénieur <strong>de</strong><br />
formation<br />
Marketing et 1 conférencière <strong>de</strong> presse et<br />
relations publique: product manager<br />
Chef d’équipes<br />
forage: Iwan Goldmann<br />
2 équipes <strong>de</strong> forage avec 3 employés<br />
chacune (<strong>à</strong> partir <strong>de</strong> 2008,<br />
4 équipes <strong>de</strong> forage)<br />
Villars-sur-Glâne<br />
Dietikon<br />
Neuhaus<br />
8
L’histoire <strong>de</strong> <strong>Vaillant</strong><br />
1874 Création <strong>de</strong> la société par Johann <strong>Vaillant</strong>,<br />
Maître-artisan Installateur.<br />
1899 Le logo <strong>de</strong> l’entreprise, “Le lièvre d<strong>ans</strong> l’œuf”<br />
est enregistré comme marque déposée et est<br />
aujourd’hui l’une <strong>de</strong>s plus anciennes marques<br />
<strong>de</strong> l’histoire <strong>de</strong> l’industrie.<br />
1905 Le chauffe-bain <strong>à</strong> gaz est livré en modèle<br />
mural et connu d<strong>ans</strong> le mon<strong>de</strong> entier sous le<br />
nom <strong>de</strong> “Geyser”.<br />
1980 <strong>Vaillant</strong> fon<strong>de</strong> son établissement <strong>de</strong> vente<br />
en Suisse.<br />
1992 30 millions d’appareils sortent <strong>de</strong> la ligne <strong>de</strong><br />
production.<br />
1994 La chaudière <strong>à</strong> con<strong>de</strong>nsation ecoTEC <strong>de</strong><br />
<strong>Vaillant</strong> arrive sur le marché.<br />
2001 <strong>Vaillant</strong> rachète pour 1,1 milliard d’euros<br />
son concurrent britannique HEPWORTH et<br />
<strong>de</strong>vient lea<strong>de</strong>r du marché en Europe.<br />
2006 Production sur l’année <strong>de</strong> 2,85 million <strong>de</strong><br />
chaudières murales <strong>de</strong> la série VC ecoTEC/2<br />
9
Les produits <strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Chaudières murales <strong>à</strong> gaz <strong>à</strong> con<strong>de</strong>nsation <strong>Vaillant</strong><br />
VC, VCW ecoTEC/2 avec puissance calorifique nominale<br />
variant <strong>de</strong> 2 kW <strong>à</strong> 70 kW.<br />
Une installation en casca<strong>de</strong> (2ème, 3ème etc.....) permet<br />
d’accroître encore les performances. Pour une qualité <strong>de</strong><br />
combustion optimale, les chaudières “exclusiv” sont équipées<br />
d’un capteur <strong>de</strong> CO et atteignent grâce <strong>à</strong> une puissance<br />
<strong>de</strong> chauffage modulante <strong>de</strong>s valeurs <strong>de</strong> ren<strong>de</strong>ment<br />
<strong>de</strong> <strong>10</strong>9%. Pour la surveillance préventive <strong>de</strong> l’appareil,<br />
une son<strong>de</strong> <strong>de</strong> pression hydraulique est intégrée.<br />
Pour l'analyse préventive d'appareil, <strong>Vaillant</strong> offre le<br />
vrnetDIALOG, un système <strong>de</strong> paramétrage <strong>à</strong> distance par<br />
internet. Des détecteurs spéciaux reconnaissent suffisamment<br />
tôt <strong>de</strong>s disfonctionnements (par ex. perte d'eau, une<br />
mauvaise combustion etc.) et les envoient au service<br />
après-vente <strong>Vaillant</strong> par SMS. Notre service après-vente<br />
peut ainsi réagir avant que vous ne subissiez une panne.<br />
VC, VCW atmoTEC et turboTEC sont <strong>de</strong>s chaudières<br />
murales atmosphériques s<strong>ans</strong> con<strong>de</strong>nsation qui<br />
atteignent avec une puissance <strong>de</strong> chauffage modulante<br />
<strong>de</strong>s valeurs <strong>de</strong> ren<strong>de</strong>ment >93%. La turboTEC est munie<br />
d’un ventilateur.<br />
Les <strong>de</strong>ux appareils disposent d’une son<strong>de</strong> <strong>de</strong> pression<br />
hydraulique pour la surveillance préventive. Les<br />
chaudières murales s<strong>ans</strong> con<strong>de</strong>nsation sont disponibles<br />
jusqu’<strong>à</strong> une puissance nominale <strong>de</strong> 27 kW.<br />
<strong>10</strong>
Les produits <strong>de</strong> <strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Chaudières au sol <strong>à</strong> gaz <strong>Vaillant</strong><br />
La VKK ecoVIT/2-E est disponible avec <strong>de</strong>s puissances<br />
calorifiques nominales variant entre 20 kW et 67 kW.<br />
Cette chaudière durable avec un échangeur <strong>de</strong> chaleur <strong>à</strong><br />
tubes lisses en acier inoxydable convient particulièrement,<br />
grâce <strong>à</strong> son hydraulique, aux immeubles neufs et aux<br />
assainissements d'installations existantes. Ces appareils<br />
sont également équipés d'un détecteur <strong>de</strong> CO et d'un<br />
détecteur <strong>de</strong> pression d'eau, ils atteignent un ren<strong>de</strong>ment<br />
normalisé <strong>de</strong> <strong>10</strong>9%.<br />
La VKK ecoCRAFT-E est proposée avec <strong>de</strong>s puissances<br />
calorifiques nominales variant entre 80 kW <strong>à</strong> 280 kW.<br />
Cette chaudière <strong>à</strong> gaz se distingue par ses dimensions<br />
pratiques largeur/hauteur/profon<strong>de</strong>ur 696/<strong>10</strong>54/ profon<strong>de</strong>ur<br />
selon kW <strong>de</strong> 825 - 1575 mm. Elle offre une large<br />
plage <strong>de</strong> modulation <strong>de</strong> 4,8% <strong>à</strong> <strong>10</strong>0% et atteint une<br />
valeur <strong>de</strong> ren<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> 1<strong>10</strong>,5%.<br />
Les VK atmoVIT exclusiv sont <strong>de</strong>s chaudières s<strong>ans</strong><br />
con<strong>de</strong>nsation avec différentes puissances calorifiques<br />
nominales <strong>de</strong> <strong>10</strong> kW <strong>à</strong> 47 kW. Grâce <strong>à</strong> leur technique <strong>à</strong><br />
<strong>de</strong>ux allures, ces chaudières atteignent <strong>de</strong>s valeurs <strong>de</strong><br />
ren<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> 94%.<br />
Pour toutes les chaudières présentées, il est possible au<br />
moyen d’un raccor<strong>de</strong>ment en casca<strong>de</strong> <strong>de</strong> réaliser une<br />
adaptation <strong>de</strong> la puissance aux besoins <strong>de</strong> l’installation.<br />
11
Les produits <strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Chaudières <strong>à</strong> mazout<br />
La VKO icoVIT exclusiv est proposée en trois modèles <strong>de</strong><br />
puissance 14 kW, 19 kW et 24 kW. Ces chaudières atteignent<br />
grâce <strong>à</strong> leur fonctionnement en con<strong>de</strong>nsation maximale<br />
et leur gran<strong>de</strong> capacité en eau <strong>de</strong>s valeurs <strong>de</strong><br />
ren<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> <strong>10</strong>5%.<br />
Conduits <strong>de</strong> gaz brûlés<br />
En complément <strong>de</strong> notre programme mazout et gaz, nous<br />
proposons bien évi<strong>de</strong>ment les conduits <strong>de</strong> gaz brûlés<br />
correspondants pour l’intérieur ou l’extérieur.<br />
Petites centrales <strong>de</strong> cogénération<br />
Les petites centrales <strong>de</strong> cogénération Ecopower fonctionnent<br />
<strong>à</strong> partir <strong>de</strong> gaz naturel ou <strong>de</strong> gaz combustible<br />
liquéfié. Elles atteignent grâce <strong>à</strong> leur mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> fonctionnement<br />
modulant une puissance nominale thermique<br />
<strong>de</strong> 4 - 12,5 kW en version gaz naturel et <strong>de</strong> 4 - 13,8 kW<br />
en version gaz combustible liquéfié. Leur puissance<br />
électrique s'élève selon la modulation <strong>à</strong> 1,3 – 4,7 kW.<br />
12
Les produits <strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Pompes <strong>à</strong> chaleur saumure/eau(son<strong>de</strong>), eau/eau et<br />
air/eau<br />
Les pompes <strong>à</strong> chaleur VWS geoTHERM saumure/eau et<br />
eau/eau se distinguent par leur silence et leurs performances<br />
élevées (COP). Elles sont disponible d<strong>ans</strong> les<br />
plages <strong>de</strong> puissances <strong>de</strong> 6 kW <strong>à</strong> 44 kW et jusqu’<strong>à</strong> 176 kW<br />
en casca<strong>de</strong>.<br />
La ligne <strong>de</strong> produits geoTHERM se compose <strong>de</strong> trois<br />
variantes d'équipement:<br />
geoTHERM exclusiv<br />
geoTHERM plus<br />
geoTHERM pro<br />
Les pompes <strong>à</strong> chaleur eau/eau atteignent une valeur COP<br />
plus élevée. Veuillez trouver ces valeurs ainsi que les<br />
différences entre les modèles d<strong>ans</strong> le prospectus ci-joint.<br />
Il va <strong>de</strong> soit que <strong>de</strong> plus gran<strong>de</strong>s puissances peuvent être<br />
atteintes avec une installation en casca<strong>de</strong>. La comman<strong>de</strong><br />
y relative fait également partie <strong>de</strong> notre gamme.<br />
Pompes <strong>à</strong> chaleur air/eau<br />
Les pompes <strong>à</strong> chaleur geoTHERM VWL sont offertes d<strong>ans</strong><br />
les plages <strong>de</strong> puissances <strong>de</strong> 7,5 kW et <strong>10</strong>,2 kW. Celles-ci se<br />
distinguent par leur silence et leurs performances élevées<br />
(COP). Ces performances (indiquées d<strong>ans</strong> le prospectus<br />
ci-joint) ont été évaluées d<strong>ans</strong> le centre <strong>de</strong> test <strong>de</strong> pompe<br />
<strong>à</strong> chaleur <strong>à</strong> Buchs (SG) d'après <strong>de</strong>s critères rigoureux.<br />
13
Les produits <strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Généralités sur les pompes <strong>à</strong> chaleur <strong>Vaillant</strong><br />
La pompe primaire, le régulateur <strong>de</strong> bilan énergétique et<br />
la vanne inverseuse pour l’eau chau<strong>de</strong> sanitaire sont déj<strong>à</strong><br />
installé d<strong>ans</strong> toutes les pompes <strong>à</strong> chaleur (saumure/eau+<br />
air/eau jusqu'<strong>à</strong> 18 kW). C'est un avantage essentiel sur les<br />
produits concurrents.<br />
<strong>Vaillant</strong> accor<strong>de</strong> également une <strong>garantie</strong> matériel <strong>de</strong><br />
<strong>10</strong> <strong>ans</strong> sur le compresseur <strong>de</strong> toutes les pompes <strong>à</strong><br />
chaleur <strong>Vaillant</strong>.<br />
Il y a la possibilité, en liaison avec un contrat <strong>de</strong> service,<br />
<strong>de</strong> conclure une<br />
<strong>prolongation</strong> <strong>de</strong> <strong>garantie</strong> <strong>à</strong> <strong>10</strong> <strong>ans</strong><br />
sur l’ensemble <strong>de</strong> la gamme <strong>de</strong> livraison. Vous pouvez<br />
vous déci<strong>de</strong>r, <strong>à</strong> la conclusion <strong>de</strong> ce contrat, c’est maintenant<br />
tout <strong>à</strong> fait nouveau, pour une variante avec un<br />
mo<strong>de</strong>m GSM. Une connexion fixe n'est dès lors plus nécessaire.<br />
L’avantage en est la surveillance <strong>de</strong> l'efficacité énergétique<br />
<strong>de</strong> votre pompe <strong>à</strong> chaleur, y compris le rapport<br />
d'écologie annuel. Ce rapport d'écologie montre très<br />
clairement <strong>de</strong> quelle manière économique votre pompe <strong>à</strong><br />
chaleur a fonctionné durant la <strong>de</strong>rnière saison <strong>de</strong> chauffage.<br />
Optez pour une pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>Vaillant</strong> et <strong>de</strong>man<strong>de</strong>z<br />
directement un contrat <strong>de</strong> maintenance. (Exemple<br />
annexé).<br />
Partez gagnant avec les<br />
pompes <strong>à</strong> chaleur <strong>Vaillant</strong>.<br />
La pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>Vaillant</strong><br />
geoTHERM plus est<br />
vainqueur en 2007 au test<br />
du « Stiftung Warentest ».<br />
(Informations supplémentaires<br />
annexées).<br />
Rapport <strong>de</strong> gain écologique<br />
<strong>de</strong> votre pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>Vaillant</strong> geoTHERM<br />
pour la pério<strong>de</strong> du 01.05.2008<br />
au 30.04.2009<br />
Gain énergétique mensuel<br />
Informations sur votre pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>Vaillant</strong> geoTherm<br />
Energie d’environnement utilisée gratuitement <strong>de</strong>puis la<br />
mise en service 22626 kWh<br />
Vos économies <strong>de</strong> CO2 <strong>de</strong>puis la mise en service* 8790 kg<br />
Cette économie correspond environ <strong>à</strong> 38982 kilomètres conduits<br />
avec une voiture <strong>de</strong> catégorie moyenne**<br />
14<br />
07/08 08/09<br />
temps <strong>de</strong> marche <strong>de</strong> la PAC pour le chauffage 1200h 1240h<br />
temps <strong>de</strong> marche <strong>de</strong> la PAC pour eau chau<strong>de</strong><br />
sanitaire 200h 250h<br />
Rapport eau chau<strong>de</strong> sanitaire/chauffage 16% 20%<br />
Energie d’environnement utilisée gratuitement<br />
par la pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>10</strong>000 kWh 1<strong>10</strong>000 kWh<br />
Cette énergie d’environnement utilisée gratuitement correspond <strong>à</strong> une<br />
économie <strong>de</strong><br />
Mazout <strong>10</strong>00 l 1<strong>10</strong>0 l<br />
Gaz <strong>10</strong>41 m3 1145 m3 Pellets 2040 kg 2244 kg<br />
* Base <strong>de</strong> comparaison équivalent mazout, étu<strong>de</strong>: “DER WÄRMEPUMPENMARKT IN ÖSTERREICH2005”,<br />
Faculté pour la recherche et la formation continue interdisciplinaires, <strong>de</strong>s universités <strong>de</strong> Klagenfurt,<br />
Vienne et Graz,<br />
** Base VW Golf, état au 02/2007
Les produits <strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Des idées pour l'utilisation <strong>de</strong> l'énergie solaire<br />
Le soleil est une source d'énergie exceptionnelle. Elle<br />
n’est pas seulement inépuisable et gratuite, mais aussi<br />
plus respectueuse <strong>de</strong> l'environnement que n’importe<br />
quelle autre énergie accessible <strong>à</strong> l'homme ne l'est. C’est<br />
<strong>à</strong> l’énergie solaire qu’appartient l’avenir, car aucune autre<br />
source ne peut fournir autant d'énergie en huit minutes<br />
que l’humanité entière n’en consommerait en un an. Avec<br />
un jour d’ensoleillement et l'énergie solaire qui en résulterait,<br />
on pourrait couvrir les besoins énergétiques totaux<br />
<strong>de</strong> l'humanité durant 180 <strong>ans</strong>.<br />
Le système solaire auroTHERM tire profit <strong>de</strong> l'énergie<br />
solaire <strong>de</strong> manière optimale pour la préparation d’eau<br />
chau<strong>de</strong> sanitaire ainsi que pour l’appoint en chauffage.<br />
En relation avec notre régulateur intelligent auroMATIC et<br />
l’accumulateur approprié auroSTOR, le système n’est plus<br />
seulement économique en énergie et confortable, mais il<br />
<strong>de</strong>vient également très flexible.<br />
Nous n'avons pas seulement <strong>de</strong>s idées pour chauffer,<br />
régler et produire <strong>de</strong> l’eau chau<strong>de</strong> sanitaire, mais également<br />
pour refroidir, innover et s’occuper d'environnement.<br />
Nous vous conseillons volontiers et vous aidons <strong>à</strong> trouver<br />
une solution personnalisée pour le confort <strong>de</strong> votre<br />
rési<strong>de</strong>nce. Deman<strong>de</strong>z nous s'il vous plaît notre liste <strong>de</strong><br />
prix actuelle sur le programme total et/ou allez <strong>à</strong> notre<br />
page d'accueil<br />
www.vaillant.ch<br />
Vous y trouverez beaucoup <strong>de</strong> fichiers PDF <strong>à</strong> votre<br />
disposition.<br />
15
L'innovation <strong>Vaillant</strong><br />
Pile <strong>à</strong> combustible<br />
Par un processus électrochimique, <strong>de</strong> l'énergie électrique<br />
et <strong>de</strong> la chaleur sont créées d<strong>ans</strong> un appareil. La chaleur<br />
va d<strong>ans</strong> le circuit <strong>de</strong> chauffage et l'énergie électrique est<br />
tr<strong>ans</strong>formée, par un onduleur, <strong>de</strong> courant continu en<br />
courant alternatif usuel. Des appareils <strong>de</strong> chauffage <strong>à</strong><br />
piles <strong>à</strong> combustible au gaz naturel, avec une performance<br />
électrique <strong>de</strong> 1,5 <strong>à</strong> 4,6 kWel, ont été testés <strong>à</strong> travers<br />
l'Europe avec succès, pour <strong>de</strong>s maisons plurifamiliales et<br />
<strong>de</strong> petites industries. Maintenant, <strong>Vaillant</strong> développe déj<strong>à</strong><br />
le prototype <strong>de</strong> la génération suivante.<br />
Pour le segment <strong>de</strong>s habitations individuelles, <strong>Vaillant</strong> et<br />
Webasto coopèrent <strong>de</strong>puis février au développement <strong>de</strong><br />
piles <strong>à</strong> combustible pour une utilisation automobile et stationnaire.<br />
La pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>à</strong> zéolithe<br />
Le processus zéolithe s'appuie sur les propriétés physiques<br />
du minéral. La zéolithe peut absorber <strong>de</strong> gran<strong>de</strong>s<br />
quantités d'eaux d<strong>ans</strong> ses pores. De ce processus se dégage<br />
<strong>de</strong> la chaleur. Si la zéolithe est chauffée, elle restitue<br />
<strong>à</strong> nouveau l'eau accumulée. Les boules <strong>de</strong> zéolithe passent<br />
par un échangeur <strong>de</strong> chaleur <strong>à</strong> lamelle pour absorber<br />
et restituer l’énergie. La pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>à</strong> zéolithe a une<br />
puissance nominale thermique <strong>de</strong> 4,7 – <strong>10</strong>,2 kW.<br />
Le photovoltaïque<br />
Le photovoltaïque est la métho<strong>de</strong> la plus respectueuse <strong>de</strong><br />
l'environnement pour la production d'électricité. Les<br />
émissions <strong>de</strong> CO 2 et <strong>de</strong> substances toxiques sont réduites<br />
<strong>à</strong> zéro et les ressources naturelles sont ménagées. Par ce<br />
biais, une contribution active <strong>à</strong> la protection <strong>de</strong> l'environnement<br />
est réalisée. Les installations photovoltaïques<br />
existent pour les systèmes en réseau et les systèmes en<br />
îlot. Ces <strong>de</strong>rniers trouvent leurs justifications d'utilisation<br />
d<strong>ans</strong> <strong>de</strong>s objets situés <strong>à</strong> l'écart du réseau, comme <strong>de</strong>s<br />
chalets, cabanes <strong>de</strong> jardin, rési<strong>de</strong>nces secondaires et<br />
pavillons <strong>de</strong> vacances.<br />
16
Les prestations <strong>de</strong> services<br />
<strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Services<br />
Les évaluations et les annonces <strong>de</strong> dérangements sont<br />
réalisées sur le portail Internet vrnetDialog avec un<br />
contrat <strong>de</strong> maintenance correspondant avec <strong>10</strong> <strong>ans</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>garantie</strong> totale.<br />
Service après-vente<br />
- Mise en service d'appareils<br />
- Prestations <strong>de</strong> <strong>garantie</strong> et réparations<br />
- Entretiens<br />
- Soutien technique<br />
Vente et service interne<br />
- Solutions <strong>de</strong> systèmes techniques<br />
- Offres<br />
- Conseils téléphoniques<br />
- Soutien personnel sur place<br />
- Schéma hydraulique<br />
- Schéma électrique<br />
- Soutien marketing etc.<br />
17
Les prestations <strong>de</strong> services<br />
<strong>Vaillant</strong> en Suisse<br />
Un seul interlocuteur<br />
Nous avons <strong>de</strong>s ambitions en géothermie et nous les<br />
réalisons également.<br />
Depuis le début <strong>de</strong> 2007, nous pouvons vous offrir un<br />
paquet complet lors <strong>de</strong> l'achat d'une pompe <strong>à</strong> chaleur<br />
<strong>Vaillant</strong>. A savoir, l’exécution du forage d<strong>ans</strong> un terrain<br />
meuble ou dur, l’introduction <strong>de</strong>s son<strong>de</strong>s géothermiques,<br />
le branchement complet du réseau <strong>de</strong> son<strong>de</strong>s, l’isolation<br />
<strong>de</strong>s conduites et les tests <strong>de</strong> compression <strong>de</strong> l'installation<br />
et <strong>de</strong> la pompe <strong>à</strong> chaleur.<br />
<strong>Vaillant</strong> S<strong>à</strong>rl a développé un domaine d’activité supplémentaire<br />
avec la constitution d’une propre équipe <strong>de</strong><br />
forage. C'est l'une <strong>de</strong>s premières entreprises <strong>de</strong> technique<br />
<strong>de</strong> chauffage d<strong>ans</strong> ce secteur.<br />
Avec notre parc <strong>de</strong> machine mo<strong>de</strong>rne, il nous est possible<br />
<strong>de</strong> réaliser <strong>de</strong>s forages d<strong>ans</strong> le procédé <strong>de</strong> rinçage et <strong>de</strong><br />
martelage pour <strong>de</strong>s profon<strong>de</strong>urs jusqu'<strong>à</strong> 400 mètres.<br />
Avec cela, nous pouvons pleinement satisfaire vos<br />
exigences.<br />
18
Contrat d’entretien No<br />
19<br />
PAC STANDARD PLUS vrnetDIALOG PAC STANDARD PLUS PAC STANDARD<br />
Combinaison avec installation<br />
solaire <strong>Vaillant</strong> (coût supplémentaire CHF <strong>10</strong>0.–)<br />
Variante GSM<br />
(coût supplémentaire CHF 90.– par pompe <strong>à</strong> chaleur)<br />
entre le propriétaire / la gérance: entre l’utilisateur <strong>de</strong> l’installation:<br />
Nom:<br />
Rue:<br />
NPA/<br />
localité:<br />
Téléphone:<br />
Téléfax:<br />
E-mail:<br />
Nom:<br />
Rue:<br />
NPA/<br />
localité:<br />
Téléphone:<br />
Téléfax:<br />
E-mail:<br />
et l’entreprise chargée <strong>de</strong> l’entretien: <strong>Vaillant</strong> S<strong>à</strong>rl, Rte du Bugnon 43, 1752 Villars-sur-Glâne, téléphone 026 409 72 17, téléfax 026 409 72 19<br />
Le contrat (prière <strong>de</strong> cocher le type correspondant) est exécuté pour le prix <strong>de</strong> CHF* par année (TVA non comprise).<br />
Avec un contrat <strong>de</strong> type STANDARD, les pièces <strong>de</strong> rechange excédant un montant total <strong>de</strong> CHF <strong>10</strong>.-- sont facturées séparément. La conclusion d’un contrat d’entretien <strong>de</strong> type<br />
STANDARD n’est possible que jusqu’<strong>à</strong> la quinzième année d’exploitation <strong>à</strong> compter <strong>de</strong> la date <strong>de</strong> mise en service. L’exécution <strong>de</strong>s travaux d’entretien intervient pour la première<br />
fois au cours <strong>de</strong> la première année du contrat.<br />
Avec un contrat <strong>de</strong> type STANDARD PLUS vrnetDIALOG et STANDARD PLUS, les composants nécessaires livrés par <strong>Vaillant</strong> (par exemple pièces <strong>de</strong> rechange) sont remplacés<br />
gratuitement. La conclusion du contrat doit intervenir d<strong>ans</strong> les 6 mois <strong>à</strong> compter <strong>de</strong> la date <strong>de</strong> mise en service <strong>de</strong>s appareils <strong>Vaillant</strong>. L’exécution <strong>de</strong>s travaux d’entretien intervient<br />
pour la première fois au cours <strong>de</strong> la <strong>de</strong>uxième année du contrat. A l’échéance <strong>de</strong> la <strong>prolongation</strong> <strong>de</strong> <strong>garantie</strong> <strong>de</strong> <strong>10</strong> <strong>ans</strong>, le contrat est converti en contrat <strong>de</strong> type STANDARD.<br />
Pour les trois types <strong>de</strong> contrat, les frais <strong>de</strong> déplacement et <strong>de</strong> main-d’oeuvre sont compris d<strong>ans</strong> la prime annuelle.<br />
Les travaux suivants ne sont pas compris d<strong>ans</strong> les prestations contractuelles:<br />
– Mise en service, travaux <strong>de</strong> détartrage, interventions sur les conduites <strong>de</strong> chauffage et les radiateurs, remplissage du circuit hydraulique <strong>de</strong> chauffage hors <strong>de</strong>s intervalles <strong>de</strong><br />
maintenance. Remplissage ou remplissage d’appoint du liqui<strong>de</strong> caloporteur pour <strong>de</strong>s installations solaires.<br />
L’entreprise chargée <strong>de</strong> la maintenance et le fabricant n’assument aucune responsabilité pour <strong>de</strong>s dommages causés au matériel <strong>Vaillant</strong> par le feu, le bris, le gel, la foudre ou <strong>de</strong>s<br />
arrivées externes d’eau. Il en va <strong>de</strong> même pour <strong>de</strong>s erreurs <strong>de</strong> manipulation commises par l’utilisateur <strong>de</strong> l’installation.<br />
La prime annuelle est payable <strong>à</strong> l’avance pour chaque année contractuelle. La facture pour l’année suivante est établie avec délai <strong>de</strong> paiement <strong>de</strong> 30 jours net <strong>à</strong> compter <strong>de</strong> la<br />
date <strong>de</strong> facturation.<br />
La durée <strong>de</strong>s trois types <strong>de</strong> contrat est <strong>de</strong> 2 <strong>ans</strong> au minimum. Le contrat se prolonge tacitement d’année en année, sauf résiliation <strong>de</strong> celui-ci notifiée par écrit par l’une <strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux<br />
parties contractantes 60 jours au moins avant l’échéance <strong>de</strong> la prochaine pério<strong>de</strong> contractuelle.<br />
Le droit suisse fait foi. For <strong>de</strong> juridiction: Dietikon ZH, c’est-<strong>à</strong>-dire lieu du siège <strong>de</strong> l’entreprise responsable <strong>de</strong> l’entretien.<br />
Début du contrat: Date <strong>de</strong> mise en service: par l’entreprise contractante: : oui non<br />
Lieu<br />
et<br />
date:<br />
KDT<br />
avec unité <strong>de</strong> communication et mo<strong>de</strong>m intégré<br />
(uniquement PAC air/eau et PAC saumure/eau avec<br />
console <strong>de</strong> visualisation bleue)<br />
Travaux d’inspection et d’entretien selon tableau<br />
(page 3), tous les 2 <strong>ans</strong>, y compris tous les composants<br />
livrés par <strong>Vaillant</strong> (par exemple pièces <strong>de</strong> rechange)<br />
ainsi que les heures <strong>de</strong> déplacement et <strong>de</strong><br />
main-doeuvre, avec <strong>prolongation</strong> <strong>de</strong> la <strong>garantie</strong> <strong>à</strong><br />
<strong>10</strong> <strong>ans</strong>.<br />
Preneur<br />
du<br />
contrat:<br />
s<strong>ans</strong> unité <strong>de</strong> communication et mo<strong>de</strong>m intégré<br />
Travaux d’inspection et d’entretien selon tableau<br />
(page 3), tous les 2 <strong>ans</strong>, y compris tous les composants<br />
livrés par <strong>Vaillant</strong> (par exemple pièces <strong>de</strong> rechange)<br />
ainsi que les heures <strong>de</strong> déplacement et <strong>de</strong><br />
main-doeuvre, avec <strong>prolongation</strong> <strong>de</strong> la <strong>garantie</strong><br />
<strong>à</strong> <strong>10</strong> <strong>ans</strong>.<br />
Conformément <strong>à</strong> ce contrat, <strong>Vaillant</strong> S<strong>à</strong>rl assume les travaux d’entretien sur cet/ces appareil(s):<br />
Type:<br />
Chauffe-eau:<br />
No<br />
<strong>de</strong><br />
fabrication:<br />
Appareil(<br />
s)<br />
<strong>de</strong><br />
comman<strong>de</strong>/<br />
régulation:<br />
<strong>Vaillant</strong><br />
S<strong>à</strong>rl:<br />
Travaux d’inspection et<br />
d’entretien selon tableau<br />
(page 3), tous les 2 <strong>ans</strong>,<br />
y compris les heures <strong>de</strong><br />
déplacement et <strong>de</strong> maindoeuvre,<br />
s<strong>ans</strong> les pièces<br />
<strong>de</strong> rechange.<br />
Remarques:<br />
Variante analogique: pour le mo<strong>de</strong>m analogique, le commettant doit faire installer une prise analogique<br />
<strong>de</strong> type RJ11 <strong>à</strong> 1,5 m <strong>de</strong> distance au maximum <strong>de</strong> l’appareil <strong>de</strong> chauffage ou <strong>de</strong> régulation, avec propre<br />
numéro <strong>de</strong> sélection (pas nécessaire avec la variante GSM).<br />
Variante GSM: pour la variante GSM, une bonne réception GSM est indispensable, s<strong>ans</strong> quoi l’installation<br />
d’une antenne supplémentaire peut entraîner un surcoût (surcoût sur <strong>de</strong>man<strong>de</strong>).<br />
L’utilisation <strong>de</strong> vrnetDIALOG peut occasionner <strong>de</strong>s taxes téléphoniques supplémentaires qui ne sont pas<br />
comprises d<strong>ans</strong> le contrat <strong>de</strong> maintenance intégral STANDARD PLUS vrnetDIALOG (pas nécessaire avec<br />
la variante GSM).<br />
Exemple<br />
Puissance:<br />
kW<br />
*Modifications <strong>de</strong> prix réservées 09/07
Rapport <strong>de</strong> gain écologique<br />
<strong>de</strong> votre pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>Vaillant</strong> geoTHERM<br />
pour la pério<strong>de</strong> du 01.05.2008<br />
au 30.04.2009<br />
Gain énergétique mensuel<br />
Informations sur votre pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>Vaillant</strong> geoTherm<br />
Energie d’environnement utilisée gratuitement <strong>de</strong>puis la<br />
mise en service 22626 kWh<br />
Vos économies <strong>de</strong> CO2 <strong>de</strong>puis la mise en service* 8790 kg<br />
Cette économie correspond environ <strong>à</strong> 38982 kilomètres conduits<br />
avec une voiture <strong>de</strong> catégorie moyenne**<br />
07/08 08/09<br />
temps <strong>de</strong> marche <strong>de</strong> la PAC pour le chauffage 1200h 1240h<br />
temps <strong>de</strong> marche <strong>de</strong> la PAC pour eau chau<strong>de</strong><br />
sanitaire 200h 250h<br />
Rapport eau chau<strong>de</strong> sanitaire/chauffage 16% 20%<br />
Energie d’environnement utilisée gratuitement<br />
par la pompe <strong>à</strong> chaleur <strong>10</strong>000 kWh 1<strong>10</strong>000 kWh<br />
Cette énergie d’environnement utilisée gratuitement correspond <strong>à</strong> une<br />
économie <strong>de</strong><br />
Mazout <strong>10</strong>00 l 1<strong>10</strong>0 l<br />
Gaz <strong>10</strong>41 m 3 1145 m 3<br />
Pellets 2040 kg 2244 kg<br />
* Base <strong>de</strong> comparaison équivalent mazout, étu<strong>de</strong>: “DER WÄRMEPUMPENMARKT IN ÖSTERREICH2005”,<br />
Faculté pour la recherche et la formation continue interdisciplinaires, <strong>de</strong>s universités <strong>de</strong> Klagenfurt,<br />
Vienne et Graz,<br />
** Base VW Golf, état au 02/2007<br />
20
Les activités <strong>de</strong> sponsoring<br />
<strong>de</strong> <strong>Vaillant</strong> d<strong>ans</strong> la Suisse<br />
22
Brochure d’image TB · 09.2007 · <strong>10</strong>00 · modifications techniques réservées