LG 185

MARS 2016 N°185
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PIERRE MANGERS
RESPONSABLE DU SECTEUR PUBLIC
EY LUXEMBOURG
ÄNDER SCHANCK
LE BIO OU
LA TRANSPARENCE DU VERT
YVES REDING
LE NUAGE LUXEMBOURGEOIS
FRANÇOISE FOLMER
«C’EST LÀ QUE JE ME SENS À MA PLACE »

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EY Luxembourg Page 28
LETZEBUERGER GEMENGEN
Publication éditée par Euro-Editions S.A.
www.gemengen.lu
EDITO
“Mir wölle bleiwe wat mir sin”
Société éditrice
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Photographie
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Impression
Imprimerie Centrale
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Tous droits de reproduction réservés pour tous pays. Tous manuscrits, photos et
documents envoyés à la rédaction ne peuvent être exploités qu’avec l’accord de leurs auteurs.
Publiés ou non, ils ne seront pas restitués. Les reportages signés n’engagent que leurs auteurs.
Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations dont
l’éditeur ne pourrait nullement être tenu pour responsable.
La sidérurgie des années soixante qui représentait
31% du PIB, avait besoin d’une maind’œuvre
italienne qui a quadruplé la population
de Dudelange en seulement quatre ans.
Dix ans plus tard, la crise pétrolière sonne le
glas de l’industrie du fer et le pays construit
sur ses Terres Rouges, un secteur financier qui
pèse aujourd’hui 20% de notre PIB.
C’est l’immigration portugaise qui pose les
pierres du nouveau visage architectural du
pays et les frontaliers sont employés à faire
tourner la nouvelle locomotive économique.
De 13% de résidents-étrangers en 1961, le
pays en compte aujourd’hui près de la moitié
et en y rajoutant les frontaliers, ils représentent
les deux tiers de la population active. Dans
cette situation unique en Europe, les étrangers
rajeunissent une population nationale qui
compterait plus de décès que de naissances. Ils
contribuent non seulement à une démographie
positive mais également à la croissance du
taux de nationalité luxembourgeoise qui sans
la loi de 2008 relative à la double nationalité,
serait en diminution. Paradoxe sémantique
puisque ceux qui viennent d’ailleurs contribuent
à la pérennité de ce qui est ici.
Si la population nationale est mouvante, c’est
que l’histoire de l’immigration de ce pays est
intrinsèquement liée à celle de notre économie.
Le virage économique que nous opérons depuis
la crise financière de 2008 apporte assurément
avec lui des changements qui impacteront eux
aussi le Luxembourg de demain. Les technologies
financières, les biotechs et autres nouvelles
technologies mais aussi la recherche et les centres
de données sécurisés, sont des domaines où
la gestion de l’information constitue un enjeu
majeur de la nouvelle ère qui s’ouvre devant
nous. Ces domaines favorisent une nouvelle
forme d’immigration qui n’a plus comme seul
critère, la nationalité mais celui des hautes compétences.
À la différence de nos voisins européens,
les cultures étrangères ne se greffent pas
autour de la culturelocale dominante mais s’imbriquent
les unes dans les autres. C’est pourquoi
notre multiculturalité implique un multilinguisme
qui va bien au-delà du simple triangle
administratif que forment le français, l’allemand
et le luxembourgeois. La fresque linguistique
luxembourgeoise s’élargira et se diversifiera
encore plus, trahissant bon nombre d’idéologies
conservatrices parce que les réalités culturelles
et linguistiques répondent à d’autres structures
que celles des idéologies politiques.
Ainsi en paraphrasant la devise nationale inscrite
sur bon nombre de nos bâtiments publics
et qui résonnait comme un symbole dans la
résistance de la Seconde Guerre mondiale,
“Nous resterons ce que nous sommes“ à la
condition que le “nous“ évolue, sans quoi
nous ne serons plus.
JuB

Joëlle Elvinger 10 Yves Reding 22 Gérard Hoffmann 24
SOMMAIRE
POLITIQUE
IT SOLUTIONS
10 Joëlle Elvinger
Walferdange et son nouveau capitaine
42 Michael Hofmann – KPMG Luxembourg
Adoptez la révolution de l’archivage électronique
DOSSIER SPÉCIAL ICT – FINTECH
44 Pascal Robert – Microtis
Les ressources humaines, sur un petit nuage
ICT
22 Yves Reding – EuroCloud
Le nuage luxembourgeois
56 Miguel Martins et Carlo Harpes – itrust consulting
Voir la Sécurité comme une Innovation
ECONOMIE & FINANCE
24 Gérard Hoffmann – ICTLuxembourg
ICTLuxembourg ou la part du lion
60 Luxembourg for Finance
Relocating to Luxembourg
COVERSTORY
28 Pierre Mangers – EY Luxembourg
La transformation digitale du Luxembourg
et de son secteur public - Statut
66 Denise Voss – ALFI
Le Luxembourg défend sa position de premier
centre defonds d’investissement en Europe
FINTECH
DÉVELOPPEMENT DURABLE
34 Jean Diederich – APSI
Une startup luxembourgeoise, futurelicorne de la FinTech?
68 Un Pacte Climat qui incite les communes
àl’effort environnemental

©KPMG
Jean Diederich 34 Michael Hofmann 42 Françoise Folmer 84
76 Änder Schanck – Oikopolis
Le bio ou la transparence du vert
CONSTRUCTION & BÂTIMENT
80 Said Harouchi – BCM Group
Augmenter la valeur
de votre patrimoine immobilier
PORTRAIT DU MOIS
PARTENAIRES COMMERCIAUX
Microtis, EBRC, EY Luxembourg, ThyssenKrupp
Ascenseurs Luxembourg, B.C.M. Group, PWC
Luxembourg, Administration communale de
Walferdange, KPMG Luxembourg, Fujitsu Technology
Solutions, CK, Imprimerie Centrale, ImmoDA,
SAS Luxembourg, LuxConnect, Fonds du Logement,
OIKOPOLIS, Via Jardin, Voyages Emile Weber,
MIXvoip, CMD.solutions, Ferroknepper Buderus,
Selectra Management company SA, Cegecom,
itrust consulting
84 Françoise Folmer
«C’est là que je me sens à ma place»
Avec l’aimable collaboration d’Accentaigu et Concept
Factory

Index - Décideurs politiques & économiques
Joëlle
Elvinger 10
Bourgmestre
Administration communale de Walferdange
Estelle
Malané 12
Présidente
Jeunesse Démocrate et Libérale
Michael
Agostini 12
Membre
Jeunesse Démocrate et Libérale
Yves
Reding 22
Président
EuroCloud Luxembourg
bourgmestre@walfer.lu
Place de la Mairie, B.P. 1
L-7201 Walferdange
BP 404
L-2014 Luxembourg
BP 404
L-2014 Luxembourg
7, rue Alcide de Gasperi
L-1013 Luxembourg
Gérard
Hoffmann 24
Président
ICTLuxembourg asbl
Loïc
Didelot 26
CEO
MIXvoip
Pierre
Mangers 28
Responsable du secteur public
EY Luxembourg
Jean
Diederich 34
Président
APSI
7, rue Alcide de Gasperi
L-1013 Luxembourg-Kirchberg
Z.I. Rolach (Bâtiment Tracol)
L-5280 Sandweiler
35E, avenue John F. Kennedy,
L-1855 Luxembourg
info@apsi.lu
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
©EBRC
©SnT
©SnT
Julien
Rouayroux 36
Responsable Backoffice
Olkypay
Prof. Dr. Björn
Ottersten 38
Directeur du Centre Interdisciplinaire
"Security, Reliability and Trust"
Université du Luxembourg
Prof. Lionel
Briand 40
Head of the Software Verification and
Validation Laboratory, SnT/FSTC
Université du Luxembourg
Michael
Hofmann 42
Head of Information Risk Management
KPMG
1, rue de Turi
L3378 Livange
Weicker Building, Université du Luxembourg
4, rue Alphonse Weicker
L-2721 Luxembourg
Weicker Building, Université du Luxembourg
4, rue Alphonse Weicker
L-2721 Luxembourg
39, avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
©CMD Solutions
©KPMG
Pascal
Robert 44
Managing Director
Microtis
Steve
Heggen 48
Service Line Leader
“Web & Applications Development”
Fujitsu Luxembourg
Claude
Trierweiler 50
Responsable Grand Compte
CK S.A
Vincent
Lekens 52
Managing Partners
CMD.solutions
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55, route d'Arlon
L-8410 Steinfort
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of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International
Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.

Index - Décideurs politiques & économiques
Cathy
Fitzel 54
Project Manager
Imprimerie Centrale
15, rue du Commerce
L-1351 Luxembourg
Geraldine
Hassler 60
Head of HR
KPMG Luxembourg
Rebecca
Lehmann 60
Director Human Resources
Deloitte Luxembourg
Vinciane
Istace 60
Payroll and Human Capital Partner
PwC Luxembourg
info@kpmg.lu
39, avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
560, rue de Neudorf
L-2220 Luxembourg
2, rue Gerhard Mercator
L-2182 Luxembourg
©OIKOPOLIS
©ALFI
©CMD Solutions
©Imprimerie Centrale
Jerry
Wagner 52
Managing Partners
CMD.solutions
Carlo
Harpes 56
Directeur
itrust Consulting s.à r.l.
Miguel
Martins 56
Head of Research and Development
itrust Consulting s.à r.l.
19, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg
info@itrust.lu
55 rue Gabriel Lippmann
L-6947 Niederanven
info@itrust.lu
55 rue Gabriel Lippmann
L-6947 Niederanven
Denise
Voss 66
Présidente
ALFI
info@alfi.lu
12, rue Erasme
L-1468 Luxembourg
Romain
Kribs 72
Attaché à la direction
Voyages Emile Weber
Norman
Fisch 74
Coordinateur
INDR
Julien
Malherbe 74
Responsable régie publicitaire &
Community Manager
LG Magazine / Euro-Editions
Änder
Schanck 76
Directeur
OIKOPOLIS Groupe
Z.A. Reckschleed
L-5411 Canach
7, rue Alcide de Gasperi
L-1030 Kirchberg
marketing@euroeditions.lu
24, rue Michel Rodange
L-4660 Differdange
13, rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Said
Harouchi 80
Chef de projet
BCM GROUP
Clément
Wampach 82
Directeur
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg sàrl
Françoise
Folmer 84
Associée
Alto
3, rue Thomas Edison
L-1445 Strassen
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Politique
Walferdange et son nouveau capitaine
Bourgmestre de Walferdange depuis le 18 janvier - soit un mois jour pour jour après
l’entrée en fonction de son prédécesseur Guy Arendt au poste de secrétaire d’État -
Joëlle Elvinger nous raconte son ascension, si rapide, à la tête de la commune. Elle nous
décrit également pourquoi elle aime tellement Walferdange, d’où elle est originaire, et
nous parle des nombreux projets en cours qui fleurissent pour améliorer la qualité de
vie de ses 8.000 habitants.
Vous attendiez-vous à devenir bourgmestre?
Pas du tout. C’était une surprise, autant pour
Guy Arendt que pour moi. Tout s’est passé
très vite car nous avons su qu’il deviendrait
secrétaire d’Etat l’avant-veille de son assermentation.
Avec mon collègue Alain Weins,
nous avons directement décidé de maintenir
la coalition DP-LSAP en vigueur et j’ai donc
été choisie pour reprendre le rôle de bourgmestre.
Pourquoi vous êtes-vous tournée vers
la politique?
D’un côté, j’ai fait des études de droit, un
domaine assez lié à l’univers politique. De
l’autre, j’ai toujours été entourée dans ma
famille de personnes engagées. Et puis surtout,
j’aime prendre les choses en main pour
les voir aboutir. Je dis d’ailleurs souvent qu’il
est vain de critiquer sans agir.
Je suis originaire de Walferdange. Mes
parents ont toujours habité ici et j’ai été scolarisée
dans la commune. Mes loisirs, mon
club de basket étaient du coin. Avocate à
l’origine, j’ai décidé de m’investir dans la
politique communale en 2005, date à
laquelle je me suis portée candidate pour la
première fois. Ce fut une réussite et je suis
devenue conseillère communale. En 2011,
j’ai été nommée à la fonction d’échevin, puis
l’histoire que vous connaissez m’a vue devenir
bourgmestre cette année. En parallèle, je
suis également députée au parlement depuis
décembre 2013.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans
votre nouvelle fonction?
Vu que j’étais membre du collège échevinal,
je connaissais déjà les dossiers en cours. Mais
être bourgmestre change profondément les
perspectives. La gestion journalière de la
commune prend une dimension toute autre.
Je me retrouve en première ligne, confrontée
aux dossiers bien plus en profondeur. De
simple participante aux prises de décisions,
j’en suis devenue l’initiatrice, et je dois dire
que cela me convient très bien.
Les rôles de bourgmestre et de député se
combinent parfaitement. D’un côté, je peux
utiliser mes expériences de terrain en politique
nationale; et de l’autre, au parlement, je
suis à la source d’informations que je peux
transposer par après dans ma commune.
Pourquoi cette commune vous séduitelle?
Tout d’abord, sa situation géographique est
idéale: proche de la ville tout en ayant une
atmosphère de campagne. Walferdange est,
de plus, bien raccordée avec la capitale par
des transports publics nombreux, via les
deux lignes de bus ainsi que la voie
ferroviaire qui la traversent. Les pistes
cyclables permettent également de relier
Luxembourg-Ville en vélo, bien que ce trajet
sera bientôt considérablement plus confortable
dès l’aboutissement du tronçon à
Dommeldange, puis par l’ascenseur au
Pfaffenthal.
Outre ce volet localisation, la qualité de vie
de la commune est très élevée. Nos infrastructures
en particulier sont excellentes.
Grâce aux trois écoles de la localité, les
enfants peuvent presque tous se rendre à
pied en classe, s’ils ne prennent pas le bus
scolaire. Par ailleurs, la commune est très
vivante: elle abrite un grand nombre d’associations
culturelles et sportives. Les événements
sont légion, que ce soient des
concerts, des rencontres musicales, notre
fameux salon du livre "Walfer Bicherdeeg",
ou encore de réguliers événements sportifs.
Enfin, avec les 89 nationalités différentes qui
s’y côtoient, la commune est hautement
multiculturelle. Pour une superficie totale de
706 ha (Walferdange est la deuxième plus
petite commune du pays) et 8.065 habitants,
nous comptons environ 52,76% d'habitants
étrangers, dans une intégration paisible et
sympathique.
10
LG - Mars 2016

“
De simple participante
aux prises de décisions, j’en
suis devenue l’initiatrice
”
Le départ de l’Université du campus de
Walferdange a-t-il posé un problème?
Le site reprend vie petit à petit. De nombreux
services de l’Education nationale y ont été relocalisés:
le SCRIPT, l’IFEN, l’INFPC, Restopolis et
bien d’autres. Vu que de nouvelles personnes
ont investi ces bâtiments, il semble que les
commerces à proximité ne ressentent pas tellement
le changement d’affectation. Les problèmes
liés au parking sont quant à eux un peu
moins importants. Cependant, cela reste un
souci prédominant sur le territoire de la commune...
Reste encore àvoir ce que l’Etat placera
dans les espaces encore inoccupés. Tant
que la qualité de vie des riverains à proximité
est garantie et que les problèmes de parking se
résolvent, nous sommes ouverts à toutes les
solutions, qu’il y ait un lycée, des logements,…
Quels sont les grands chantiers à
l’agenda communal?
Nous sommes en train de construire une
nouvelle maison relais à Helmsange; ainsi les
trois écoles de la commune disposeront chacune
de ce type d’infrastructure. Nous en
profitons pour réaliser une extension à cette
école qui se verra dotée de quelques salles de
classe supplémentaires et d’un nouveau hall
sportif plus adapté. Tout sera en place pour
la rentrée, en septembre 2017.
L’autre grand projet qui verra bientôt le jour
est la suppression du passage à niveau de la
rue Prince Henri, grâce à un passage souterrain.
Le chantier mené par les CFL débutera
en 2017. Ce tunnel sous les rails permettra
aux voitures de ne plus attendre au passage
àniveau: un gain énorme en qualité de vie,
en fluidité de trafic et en sécurité.
Notre vœu le plus cher serait la création d’un
contournement routier du lieu-dit «Biergerkräiz».
Hélas, ce projet ne figure actuellement pas au
programme des priorités du Ministère du
Développement durable et des Infrastructures.
De plus, le trafic sur la Nationale 7 est toujours
très dense et engorge notre commune, bien
qu’une petite amélioration se fasse sentir
depuis l’ouverture de la Route du Nord (A7).
Et les projets environnementaux?
Etant donné que nous sommes membre du
Pacte Climat, nous avons redoublé d’efforts
en matière de développement durable.
Comme projets récents, je peux vous citer les
bornes pour voitures électriques aménagées
sur la Place de la Mairie, ou encore les eBike
Joëlle Elvinger
utilisés pour les déplacements de notre service
technique depuis maintenant un an, ou bien
les installations photovoltaïques sur les toits
des bâtiments communaux. Nous venons
d’ailleurs de recevoir le label "Sou schmaacht
Lëtzebuerg". Récemment, des études ont été
réalisées dans la commune: bilan énergétique
des bâtiments, cadastre des toits, examen de
l’éclairage public,… Reste maintenant à tirer
des conclusions de ces analyses et à faire le
nécessaire pour nous mettre àjour en vert.
Administration communale de Walferdange
Place de la Mairie, B.P. 1
L-7201 WALFERDANGE
Tél.: 33 01 44 - 1
Fax: 33 30 60
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LG - Mars 2016
11

Politique
La désuétude des contraintes
Selon Paulo Coelho, «La liberté n’est pas l’absence d’engagement, mais la capacité de
choisir» et ne serait-il pas inquiétant que la jeunesse de notre pays se désintéresse de
l’un comme de l’autre? Estelle Malané, enseignante et présidente de la Jeunesse
Démocrate et Libérale et Michael Agostini, qui présentera prochainement sa thèse en
ingénierie, l’ont bien compris et c’est pour cela qu’ils se sont engagés chez la JDL.
Qu’est-ce qui vous a amené à l’engagement
politique?
EM: Lors de mes études en Angleterre, j’étais
beaucoup engagée dans le bénévolat comme
la défense des droits de l’homme par exemple;
loin de la politique nationale, ce sont les
grandes questions qui m’animaient. De
retour à Luxembourg je me suis questionnée
sur la place de l’individu et il m’est apparu
essentiel qu’il soit libre dans ses choix même
si l’Etat est là pour aider les plus défavorisés.
MA: Personnellement, il faut remonter à mes
années de lycée durant lesquelles je me
rebellais contre l’autoritarisme du système
scolaire. En murissant, ma rébellion s’est
intéressée aux limites qui empêchent l’individu
de s’épanouir dans la société.
Quel regard portez-vous sur le bilan du
gouvernement Bettel et plus particulièrement
sur la politique culturelle?
EM: Pour ce qui est de la culture, il faut
reconnaître à Maggy Nagel d’avoir revu les
conventions afin de mieux connaître les forces
et faiblesses de l’offre culturelle. C’était
une bonne idée dans la mesure où garder
une convention en place trop longtemps,
c’est prendre le risque de ne plus soutenir les
besoins réels. L’enjeu est de taille puisque la
culture joue un rôle important pour l’intégration
en tissant des liens entre les nouveaux
arrivés et la population. Je pense que le gouvernement
actuel essaie de démocratiser
l’accès à la culture afin qu’elle ne soit pas
uniquement réservée à une élite privilégiée
mais que le plus grand nombre soit inclus
dans son développement.
MA: Je crois en effet qu’il y a des changements
mis en place par ce gouvernement qui
auraient été très difficiles avec le CSV.
Notamment en ce qui concerne la politique
de la famille qui n’était plus adaptée à la réalité.
Aujourd’hui, deux tiers des mariages se
terminent en divorce et le cadre poussiéreux
dans lequel la femme était alors enfermée est
une photographie en noir et blanc à l’heure
du numérique.
La politique familiale mise en place par le
gouvernement Bettel permet une flexibilisation
du congé parental qui étant indispensable
à la réalisation d’une carrière est également
intimement liée à l’autonomie financière
des femmes et donc à leur liberté.
Le référendum de 2015 n’a-t-il pas
montré une césure entre les élites
(politiques, culturelles ou sociales)
majoritairement favorables pour le
“oui” et le peuple?
MM: Demander aux adultes de décider sur
un sujet qui ne les concerne pas directement
est un non-sens surtout lorsqu’on sait que la
moyenne d’âge des votants luxembourgeois
est de 55 ans. Ecarter les jeunes du débat
politique est un paradoxe qui démontre un
problème intergénérationnel. Pour ce qui est
de la limitation des mandats, la position de la
JDL était moins favorable.
Mais la grande question était celle du droit
de vote des résidents étrangers et je pense
qu’il y avait un problème de communication.
Beaucoup ont pensé qu’il s’agissait du droit
de vote pour tous les étrangers alors qu’il y
avait une clause de résidence. Le “non” ne
signifie pas que la population luxembourgeoise
n’accepte pas les résidents étrangers
mais je pense qu’il faudra du temps aux
luxembourgeois pour comprendre qu’une
minorité qui prend des décisions politiques
pour une majorité, représente un déni démocratique
dangereux pour la société.
Justement, aujourd’hui la part de résidents
étrangers est de 46% au Luxembourg
(65% dans la capitale) et ils seront majoritaires
dès 2025, que faire pour contrer le
déni démocratique qui se dessine?
EM: Cette question va indéniablement se
poser encore une fois mais cela n’aurait
aucun sens de reposer la question jusqu’à ce
que le “oui“ sorte des urnes. Je suis attachée
àla démocratie et les décisions politiques doivent
dans la mesure de nos valeurs, respecter
les volontés du peuple, cependant il faudra
incorporer dans le processus décisionnel et
démocratique, la majorité des résidents.
12
LG - Mars 2016

Michael Agostini
Estelle Malané
Je suis convaincue que la population luxembourgeoise
dans sa majorité comprendrait le
non-sens de la situation et n’oublierait pas
qu’elle est la somme de plusieurs origines
différentes.
MA: Je pense qu’il existe au Luxembourg
beaucoup d’amis du referendum à la Suisse.
Le problème, c’est que la constitution limite
les sujets. En Suisse, les sujets viennent du
peuple via des réunions de citoyens mais
aussi par des pétitions qui mènent à des référendums.
Je pense que ce système aurait pu
changer la nature des débats mais nous
avons voulu faire trois pas en un et avons
trébuché.
Il faut instaurer une culture de débat chez les
jeunes à l’école, ce qui appuiera leur politisation.
Non pas au sein de partis politiques
bien sûr mais dans une prise de conscience et
d’intérêts envers les questions et enjeux
sociétaux.
L’ADR fait une distinction simple, c’est
via la langue luxembourgeoise que l’on
devient luxembourgeois, est-ce l’unique
curseur de méritocratie?
EM: Tout dépend du niveau requis. La maîtrise
de l’expression oui mais exiger un
niveau élevé non et il existe d’autres critères
qui sont à prendre en considération. Réduire
les citoyens aux langues qu’ils parlent, ce
n’est pas le concept historique de
Luxembourg.
MA: Mon coiffeur de Differdange me parle
en italien lorsque nous discutons de football
et plaisante en luxembourgeois mais parle le
portugais avec la cafetière d’en face et lit le
journal en français. De quelques mots dans
une langue aux raffinements et aux nuances
dans une autre, Tony est un exemple d’intégration
linguistique à la luxembourgeoise
mais ce n’est pas la langue qui fait l’intégration,
ce sont les gens.
Un mot sur l’école…
EM: S’il est vrai que la réussite scolaire est liée
au contexte social, elle l’est encore plus dans
un système basé sur les langues.
L’apprentissage d’une matière ne se fait pas
de la même façon selon qu’on est francophone
ou germanophone. Les maîtrises des
trois langues administratives sont plus faciles
pour ceux qui commencent dans le fondamental
au Luxembourg mais pour ceux qui
arrivent plus tard, c’est beaucoup plus difficile.
L’École internationale de Differdange
qui proposera de choisir une langue
principale, puis des langues secondaires
est-elle un moyen pour les résidents
étrangers d’accéder au sésame
qui ouvre les portes universitaires?
EM: Mon avis personnel est qu’il est bon de
maîtriser les trois langues administratives du
pays. Le Luxembourg est multilingue et il
faut le préserver. Cependant, il est également
bon de donner une certaine autonomie
aux écoles et de laisser les parents choisir celles
qui sont les mieux adaptées aux forces et
difficultés de leurs enfants.
MA: Parler les trois langues est une force
mais cela ne doit pas être une contrainte non
plus. Être fort dans une langue spécifique
doit permettre d’accéder à des études universitaires
parce que le multilinguisme ne
doit pas être un critère discriminatoire.
LG - Mars 2016
13

Politique
“
L’économie luxembourgeoise
a besoin d’être
diversifiée, cela permet une
meilleure stabilité en temps
de crise
”
Théâtre, concerts, musées et littératures
luxembourgeoises, la présence de la
culture est-elle suffisante selon vous?
EM: Il faut tout d’abord rappeler que le pays
a beaucoup d’infrastructures de qualité
comme la Philharmonie, le Mudam ou
encore les théâtres et si la littérature luxembourgeoise
a connu une période difficile, elle
connait aujourd’hui un intérêt croissant. Sans
parler des pièces de théâtres qui connaissent
de beaux succès.
J’ai personnellement grandi dans une famille
où la culture était non seulement accessible
mais tenait aussi une place centrale. Je suis
donc d’autant plus sensible à ceux qui n’ont
pas cette chance et c’est pourquoi j’appuie
les initiatives telles que le Kulturpass qui permet
aux personnes défavorisées d’accéder
gratuitement aux musées mais aussi à des
spectacles à des prix avantageux.
Parlons économie, l’IT est-il le minerai
de demain?
MA: Il faut regarder l’histoire de l’économie
luxembourgeoise qui a toujours réussi ses transitions.
Des mines à la sidérurgie nous avons
découvert que d’autres parties du monde pouvaient
produire moins cher et que nous ne
serions plus compétitifs. Nous sommes donc
passés à un secteur financier dans lequel le
Luxembourg est très fort afin de trouver des
niches (taxes, secret bancaire, fonds d’investissement)
mais nous savions comme au temps
de la sidérurgie, que le secret bancaire allait
être aboli et avons dû nous diversifier. D’où la
naissance des technologies de l’information et
des technologies financières qui ont l’avantage
d’être des secteurs transparents et nous sommes
des précurseurs au niveau européen.
L’IT représente aujourd’hui 7% du PIB
alors que le secteur financier pèse
20%; cela pourrait-il s’inverser?
MA: Je ne l’espère pas car cela voudrait dire
que l’on refait les mêmes erreurs que dans le
passé. L’économie luxembourgeoise a besoin
d’être diversifiée dans d’autres secteurs
comme la logistique, l’industrie, les biotechnologies
et autres. Cela permet une meilleure
stabilité en temps de crise et je crois que l’on
va dans la bonne direction.
Le Luxembourg attire des jeunes
talents dans le secteur IT mais cela a un
coût, ne faudrait-il pas créer un Master
spécialisé pour les attirer dès leur formation
universitaire?
MA: Bien évidemment mais le problème est
encore plus général. Il faut être honnête avec
les étudiants et leur signaler à la fois le taux de
réussite en termes de diplômés mais également
les débouchées sur le marché du travail
afin qu’ils fassent leurs choix en connaissance
de cause. Ainsi on pourra mieux les orienter et
créer des profils dans les secteurs porteurs.
De plus, l’Uni.lu doit garder sa haute qualité
d’enseignement académique tout en renforçant
ses liens avec le monde de l’entreprise
et notamment avec le secteur IT. Je pense
que l’une des tâches de la House of Fintech
devrait être de constituer un réseau entre les
universités de la région.
La fonction publique comme eldorado
de la jeunesse luxembourgeoise ne
représente-t-elle pas un risque
lorsqu’on connait le manque de maind’œuvre
dans l’artisanat par exemple?
EM: La fonction publique représente une
sécurité d’emploi et de salaire au regard du
prix du logement à Luxembourg qui permet
d’accéder plus facilement à des crédits
immobiliers. Je pense personnellement qu’il
faille la réformer afin de renforcer ses
moyens de contrôle. De plus, les professeurs
devraient avoir une connaissance et une
expérience plus approfondie du monde du
travail.
MA: Ala différence du secteur privé où la
valeur du travail est liée au marché, la valeur
du travail dans le marché public est alignée.
Ainsi, près de 60% des luxembourgeois travaillent
pour l’Etat ou pour une société étatique.
Réformer le secteur public, c’est faire du
mal à son propre électorat. Mais il faut rappeler
qu’il existe aussi beaucoup de fonctionnaires
qui gagneraient bien plus dans le
privé.
JuB
14
LG - Mars 2016

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Brèves communales et ministérielles
Allocution de Jean Asselborn, ministre des Affaires étrangères et européennes, président du Comité de ministres de l’Union Benelux
©2016 SIP /Jean-Christophe Verhaegen, tous droits réservés
Encore une présidence
Depuis le 22 février, 17h, le Luxembourg est
en charge de présider le Comité de ministres
Benelux. L’environnement, la mobilité et la
sécurité des personnes et le renforcement du
marché intérieur sont les dossiers que Jean
Asselborn, ministredes Affaires étrangères et
européennes devra faire avancer. Le Benelux
compte 300.000 frontaliers pour lesquels des
questions portées à l’Europe comme la fin du
roaming par exemple, peuvent être défendues
par le Comité bénéluxien.
_______________________________________
Les femmes décisionnelles
Depuis 2014, le ministère de l’Economie a
mis en place un système de contrôle pour
suivre l’évolution de la situation des femmes
dans les organes de prise de décisions.
L’objectif est d’arriver à 40% d’ici 2019. De
janvier 2015 à janvier 2016, le pourcentage
total de femmes dans les conseils d’administration
est passé de 21,18% à 24,36% et de
26,49% à 30,60% pour les représentants de
l’Etat. Sur 821 mandats d’administrateur,
secteur public et étatique confondus, 200
sont occupés par des femmes. Pour atteindre
les 40% d’objectif, il faudrait que 128
mandats en plus soient alloués aux femmes.
_______________________________________
Construire en hauteur
Trois ministres, Fernand Etgen (Agriculture),
Marc Hansen (Logement) et François Bausch
(Infrastructures) ont présenté les conclusions
de la table ronde "Lëtzebuerg zesummen
entwéckelen – Quelle démarche pour un
développement spatial durable?"
Plus de 70 participants s’étaient penchés sur
la mobilisation des terrains pour l’habitat,
l’aménagement du territoire, les aspects
financiers et l’approche régionale.
Selon le Statec, sur les 130.000 immeubles
d’habitations à Luxembourg, seulement
12% sont des appartements. En ville, il y a
quatre fois plus d’employés que d’habitants,
ce qui génère des «embouteillages monstres»
a rappelé François Bausch. Marc
Hansen souhaite donc intensifier la densité
urbaine dans le but que les résidents réinvestissent
les villes où ils travaillent. Mais puisque
le territoire national est limité et que les
villes ne peuvent que difficilement s’étendre,
le ministre du Logement a cité «la possibilité
de construire des bâtiments plus hauts».
_______________________________________
Humour politique
Suite au rappel des barres chocolatées de la
marque Mars dans 55 pays dont le
Luxembourg parce qu’un consommateur
allemand avait retrouvé un morceau de
plastique à l’intérieur de l’une d’elle, le président
de la Chambre des députés a ironisé.
En effet, on pouvait lire sur le statut
Facebook de Mars Di Bartolomeo: «Chers
amis, je tiens à signaler que je ne suis pas
apparenté aux chocolats Mars et que je ne
suis pas rappelé. Je ne contiens ni matière
plastique ni corps étranger. Le chocolat
n’est qu’une pâle copie de moi-même.
Toujours préférer l’original à la copie».

Jean-Claude Mathekowitsch, échevin; Félicie Streicher-Schintgen, échevin;
Dan Kersch, ministre de l’Intérieur; Paul Mangen, bourgmestre
Prêt pour le futur!
Les nouveaux systèmes de chauffage Buderus
posent de nouveaux jalons de référence.
Un design «up to date» et une technique
Copyright: MINT
avant-gardiste caractérisent les nouveaux
systèmes de chauffage Buderus.
«Je jure fidélité
au Grand-Duc…»
Boevange-sur-Attert compte un nouveau
bourgmestre en la personne de Paul
Mangen. Jean-Claude Mathekowitsch et
Félicie Streicher-Schintgen ont quant à eux
été nommés échevins. Le 19 février à 15h, ils
ont, la main levée, prêté serment devant Dan
Kersch.
________________________________________
Cure de jeunesse
La commune de Bettembourg a fait l’acquisition
du bâtiment “Haff Bredimus“ qui était
un corps de ferme datant du 18e siècle.
Répertorié au patrimoine architectural de la
commune mais aussi au niveau national,
c’est le Fonds du Logement qui prend en
main sa rénovation dans laquelle la création
de plusieurs logements est prévue. La fin des
travaux est attendue pour l’été 2018.
La nouvelle Logamax plus GB192i avec son
écran tactile et sa commande intuitive représentent
des techniques innovantes dans le
secteur du chauffage.
En sus, l’écran tactile est conçu de manière compréhensible
et auto-explicative, et fournit des
informations présentées sous formes de textes.
Ainsi l’interface internet permet de commander
et de contrôler confortablement à distance
la totalité du système de chauffage, à l’aide
d’une transmissions fiable des données.
LuxFilmFest
Le Luxembourg Film Festival a débuté le
jeudi 25 février pour onze jours durant et à
travers 130 projections, ce sont 60 films qui
sont présentés à l’Utopia et la Cinémathèque
mais aussi à l’Utopolis Kirchberg pour les plus
________________________________________
Le nouveau Lycée
Technique de Bonnevoie
Les nouveaux locaux du LTB devraient voir le
jour en 2020. François Bausch et Claude
Meisch, respectivement ministres des
De plus le module de commande pour les
réglages de base est parfaitement intégré
dans la partie frontale.
Les extensions de fonctions conforts,
le module de commande, est installé dans
l’appareil est facile d’accès.
gros évènements. Dix films concourent en
compétition officielle et un prix sera remis à
Infrastructures et de l’Education nationale,
ont indiqué que la construction se fera sous
Prêt pour le monde très smartde la connectivité!
l’un des huit documentaires présentés.
Parmis eux, trois productions luxembour-
un partenariat public-privé. Les bâtiments
qui accueillent actuellement le LTB ont voca-
Plus d’infos: www.buderus-futur.lu
geoises “Sunset Song“, “La Supplication“ et
tion à recevoir le Centre national de forma-
“Eldorado“.
tion professionnelle continue.
________________________________________
________________________________________
Portes ouvertes
La ville à bicyclette
Samedi 27 février, Dudelange a ouvert les
La capitale réalise un comptage des cyclistes
portes de l’ancien site de l’ARBED qui
accueille des réfugiés depuis le 1 er
mars.
Cette initiative a été proposée par le collège
des bourgmestres et échevins, la Croix-
Rouge et l’OLAI.
depuis quatre ans via une dizaine de points à
travers le centre-ville. Le nombre symbolique
du million de passages a été dépassé en
2015, ce qui représente une hausse de 6,6%
par rapport à 2014.
www.buderus.lu
Illustrations fournies par Buderus

Brèves communales et ministérielles
Libertés célébrées
Leudelange a accueilli le 22 février, la célébration
du 50 e anniversaire du Planning familial en
présence de Corinne Cahen et de Lydia
Mutsch, respectivement ministres de la Famille
et de la Santé. Le droit à l’IVG, la promotion de
l’éducation sexuelle et la prévention des abus
sont les combats emblématiques d’une structure
souvent décriée par les plus conservateurs.
________________________________________
Lydia Mutsch à la fête de célébration des 50 ans du Planning Familial
Schengen Vendu
Ou du moins son château qui abrita la signature
des accords de Schengen en 1985.
L’agence immobilière Engel & Völkers a indiqué
que la vente s’élève à 11 millions d’euros.
Les 5.100 m 2 appartenaient à la congrégation
des Sœurs de Sainte-Elisabeth.
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ICT
Le nuage luxembourgeois
Le Luxembourg dispose d’atouts majeurs pour se positionner dans l’émergence d’une future
industrie du cloud européen. Rencontre avec Yves Reding, président d’EuroCloud Luxembourg.
Qu’est-ce que l’association EuroCloud?
EuroCloud Luxembourg est une association qui
aété créée au sein d’EuroCloud Europe. Elle a
été lancée fin 2009 avec le soutien de la Fedil-
Business Federation Luxembourg et de l’ABBL
(Association des Banques et Banquiers,
Luxembourg).
Du secteur financier à l’industrie, son champ
d’activité est très large et ce, avec une dimension
internationale, chaque association nationale
étant placée sous l’égide d’EuroCloud
Europe.
À ses débuts courant 2009, le cloud est
apparu comme un énième «buzz» et il a fallu
convaincre les sceptiques quant à ce changement
majeur de paradigme dans l’industrie
des nouvelles technologies de l’information.
Les entreprises sont confrontées à des
besoins business croissants qui requièrent de
plus en plus d’agilité IT. En sus, elles doivent
faire face à une évolution technologique,
toujours plus rapide et un accroissement
majeur des risques de sécurité. L’industrie du
cloud offre une mutualisation accrue des ressources
matérielles et logicielles mais également
des expertises, du savoir-faire, des process,
qui au final va permettre à l’entreprise
d’accroître son agilité tout en optimisant la
qualité et les coûts.
De ce fait, les entreprises font de plus en plus
le choix de se focaliser sur leur cœur de
métier et de confier leurs systèmes d’information
à des partenaires cloud de confiance,
qui leur garantissent agilité et sécurité. Le
cloud constitue un véritable changement de
paradigme dans le monde IT.
Quelle est la place de Luxembourg sur
ce marché?
Nous avons réussi à nous positionner comme
un centre reconnu et crédible dans le secteur
des nouvelles technologies de l’information.
EuroCloud Luxembourg a, par exemple,
réussi à capter le siège européen d’EuroCloud
Europe à Luxembourg. Ainsi, plusieurs conférences
annuelles d’EuroCloud Europe ont été
organisées au Grand-Duché.
EuroCloud Luxembourg s’adresse aux clients
finaux et aux services providers. Des trophées
sont décernés annuellement afin de promouvoir
et d’encourager l’excellence, au niveau national
puis européen pour les lauréats de chaque pays.
Un jury totalement indépendant récompensera
ce 28 avril 2016 les entreprises luxembourgeoises
les plus remarquables dans diverses catégories.
Les gagnants de chaque catégorie pourront
concourir à un niveau européen contre les lauréats
de 21 autres pays. Ainsi, le 12 octobre
2015, Champ CargoSystems Luxembourg a
reçu le prix européen du «Best Cloud Service for
Vertical Markets», à Barcelone, lors du forum
EuroCloud Europe.
Et pour ce qui est de l’Europe?
Le marché du numérique sera bientôt enfin
doté d’un cadre juridique européen clair et à
jour en matière de protection des données. Le
Règlement Général de Protection des
Données qui devrait entrer en vigueur d’ici fin
juin 2016 constituera une pierre charnière du
marché unique du numérique, en cours de
construction. Il sera en totale adéquation avec
les valeurs européennes et en particulier la
charte des droits fondamentaux.
La protection des données constitue en effet
un point clé de la digitalisation exponentielle
de nos sociétés. Sans protection, pas de
confiance. Or, la confiance constitue un des
atouts de Luxembourg, qui peut ainsi se différentier
et se positionner comme forteresse
numérique de l’Europe.
L’information constitue le véritable enjeu de la
nouvelle ère qui s’ouvre devant nous. Les
enjeux sont sociaux, culturels mais également
économiques. Les données seront au cœur de
nos écosystèmes. Il est donc vital de maîtriser
et de sécuriser les données qui représentent
une valeur croissante. Il serait également logique
que l’exploitation des données européennes
génère des bénéfices en Europe, au profit
des citoyens européens. Aujourd’hui, une
masse considérable de ces informations sont
trop souvent exploitées par des grands
acteurs du e-Commerce, hors du continent
européen. L’industrie du cloud européen est
aujourd’hui morcelée et divisée. Chaque
grand pays rêve d’un cloud souverain national.
Or, l’enjeu se situe au niveau du continent.
Si l’Europe a réussi à se doter d’une
industrie aéronautique performante (Airbus),
pourquoi n’arriverait-t-elle pas à se doter
d’une industrie de référence dans le domaine
du cloud?
“L’Europe, respectueuse de ses
valeurs“, est-ce vendeur sur la scène
internationale?
L’Europe a un rôle moteur à jouer et peut
montrer la voie en termes de valeurs et de
protection des données et de la vie privée.
Dans ce cadre, l’Europe promeut également
les certifications et les labels de qualité.
EuroCloud Europe peut se targuer d’avoir
ouvert la voie avec les certifications cloud
«Europe Cloud StarAudit», qui commencent à
être reconnues par des pays asiatiques
comme Taiwan.
22
LG - Mars 2016

“
Un master spécialisé
dans la Grande Région
permettrait d’attirer les
meilleurs profils européens
sur Luxembourg
Et pour ce qui est de la sécurité?
”
Yves Reding
Ces quinze dernières années, l’évolution digitale
a été fulgurante. Ce n’est que le début, la
digitalisation en cours est exponentielle. Les
vingt prochaines années vont bouleverser nos
vies quotidiennes en profondeur: internet des
objets, big data et algorithmes de recherche,
intelligence artificielle, etc.
L'ENISA (European Union Agency for Network
and Information Security), en collaboration
avec les instances nationales et les institutions
européennes, s’emploie à développer une culture
de la sécurité de l’information dans toute
l'Union. Chaque année, ils organisent des exercices
au niveau européen. L’édition 2016 portera
spécifiquement sur le cloud (résilience,
robustesse, sécurité) et EuroCloud Luxembourg
ysera très impliqué.
Ainsi le 24 février dernier, EuroCloud
Luxembourg a organisé en collaboration avec le
«Haut-Commissariat à la Protection Nationale»
(HCPN) et l’ENISA, la conférence sur «Cyber
Europe 2016: Luxembourg participation».
Cette conférence a permis aux entreprises
luxembourgeoises de recevoir toutes les informations
pertinentes sur l’exercice “Cyber
Europe 2016“. L’ENISA a présenté le contexte
européen de cet exercice et les bénéfices que le
Luxembourg peut en tirer en y participant.
Sachant que Luxembourg veut devenir un
centre d’excellence en ICT, il est important de
montrer l’exemple. Nous espérons que de
nombreuses entreprises participeront à cet
exercice qui s’étalera sur toute l’année 2016.
EuroCloud Europe a.s.b.l.
7, Rue Alcide de Gasperi
L-1013 Luxembourg
contact@eurocloud.org
LG - Mars 2016
23

ICT
ICTLuxembourg ou la part du lion
Depuis son plus jeune âge, il a toujours été fasciné par les technologies. Plus précisément,
depuis son premier Commodore PET 2001 qu’il s’amusait à programmer lui-même.
Durant ses études, sur les bancs de l’ETH en Suisse, à Stanford aux Etats-Unis ensuite,
il a pu observer à quel point l’ICT allait devenir un axe fondamental pour la société.
Les 7% du PIB que représente la part de l’ICT luxembourgeois et ses 17.000 emplois
lui rappellent un peu l’effervescence californienne de ses années universitaires.
Rencontre avec Gérard Hoffmann, président & administrateur délégué de Telindus et
Président de l’asbl ICTLuxembourg.
Quelles sont, selon vous, les grandes
étapes de l’ICT au Luxembourg et
quelle est sa structure actuelle?
Il existait des acteurs importants comme
Post et RTL mais le tournant a été la création
de LuxConnect par l’Etat en 2006. Cet
investissement public marque fondamentalement
le début d’une nouvelle politique
économique dédiée à l’ICT à laquelle
Telindus et d’autres investisseurs privés ont
contribué.
Ensuite, la crise financière a entrainé une
vague de sous-traitances à grande échelle
dans le but de réduire les coûts; de cette
restructuration, l’ICT en est sorti gagnant.
Aujourd’hui, nous constatons une internationalisation
de la clientèle qui entraîne l’internationalisation
des activités de sorte que
nous suivons nos clients sur les marchés
mondiaux.
Le Luxembourg comme hub européen
ou mondial est-il déjà une réalité?
Nous avons une clientèle qui s’internationalise
et nous accompagnons nos clients de par
le monde. La plupart du temps, cela peut se
faire à distance depuis nos centres de surveillance
mais parfois il faut se rendre sur place.
Suisse, Singapour, Angleterre, Italie, cela
dépend de l’endroit où se trouvent les
clients.
Le Luxembourg est une place ICT internationale
et même si nous essayons de croître
plus vite que nos concurrents, Amsterdam
ou Londres sont aussi des places internationales
de poids. Il existe des entreprises au
rayonnement mondial au Luxembourg mais
la plupart d’entre elles ont un rayonnement
régional.
Comment le Luxembourg peut-il se
distinguer des places concurrentes et
quel est le cadre dynamique mis en
place pour attirer les startups et les
investisseurs?
Il s’agit de réunir un certain nombre d’éléments
afin de créer un environnement favorable.
La base, c’est bien évidemment
d’avoir les infrastructures nécessaires telles
que la connectivité et les data centers mais
pas uniquement. Il faut également avoir un
cadre juridique et règlementaire adapté.
L’efficacité des administrations à délivrer des
autorisations est centrale; pour ce qui est du
secteur financier par exemple, c’est l’efficacité
de la CSSF à délivrer des passeports
européens qui va attirer les investisseurs.
Il y a aussi et surtout la disponibilité d’une
main-d’œuvre de qualité et quoi qu’on en
dise, le Luxembourgarrive encoreet toujours
àattirer les talents. Même s’il est vrai que le
coût est conséquent, il reste néanmoins compétitif
par rapport aux pays limitrophes.
Justement, puisque l’ICT requiert de
hautes compétences, comment faire
pour attirer ces jeunes talents et peuton
espérer voir un jour des talents
luxembourgeois émerger?
Il en existe déjà, c’est juste que leur nombre
n’est pas suffisant. Notre université produit
des diplômés et on a des filières dans les
lycées techniques, mais elles ne sont pas suffisamment
fortes. La difficulté réside dans
l’intérêt qu’ont les jeunes pour les métiers
des technologies, ce qui, au-delà du
Luxembourg, est un problème européen. Il
suffit de comparer l’Europe à l’Asie où dès
leur plus jeune âge, les écoliers sont plongés
dans les nouvelles technologies mais aussi
24
LG - Mars 2016

“
Le Luxembourg
arrive encore et toujours
àattirer les talents
”
Gérard Hoffmann
aux Etats-Unis qui attirent beaucoup de cerveaux
internationaux.
L’Université du Luxembourg serait-elle
trop académique et pas assez proche
du monde entrepreneurial?
Tout dépend des départements, le SnT a par
exemple beaucoup de collaborations avec
l’industrie.
Quel est selon vous l’avenir de l’ICT
pour le pays?
La croissance du secteur est très importante
et je suis très optimiste. L’agilité et le dynamisme
de Luxembourg profitera au secteur
en attirant les investisseurs mondiaux. Il suffit
d’un petit morceau du marché mondial pour
réaliser nos ambitions dans le domaine. Notre
gouvernement accompagne la démarche et il
reste à réaliser le travail de promotion. Le secteur
privé est très dynamique et les investissements
sont importants. Nous vivons une
transformation digitale de la société de services
et c’est une tendance omniprésente qui
profitera au Luxembourg.
JuB
LG - Mars 2016
25

ICT
Converser sur un nuage
MIXvoip est un opérateur télécom qui fournit une solution globale en téléphonie,
internet mais également en intégration et convergence sur mobile. La startup créée en
2008 par Loïc Didelot, CEO de MIXvoip a un chiffre d’affaires de 1,5 million d’euros,
une croissance de 20%, elle compte 14 employés et presque 1.000 clients. Présentation
d’une “success story“ luxembourgeoise.
“
Les communes pourraient
réduire sensiblement leur
budget télécom
”
Comment tout a commencé?
Trouver des solutions informatiques pour les
clients à distance est une activité qui m’a
toujours intéressée. En 2008, il n’y avait pas
encore de concurrents et nous étions les premiers
à proposer la téléphonie dans le cloud.
Quels sont les services que vous proposez?
Tous ceux liés à la communication des entreprises;
cela commence avec l’accès à internet,
la partie réseau et la partie téléphonie
pour laquelle nous sommes régulés en tant
qu’opérateur de téléphonie fixe. Nous donnons
la possibilité d’avoir différents numéros
de téléphone de différents pays ou au niveau
national et nous proposons notre service de
centrales téléphoniques.
Quelles sont les entreprises que vous
visez ?
N’importe quelle entreprise peut être cliente
du moment qu’elle souhaite un téléphone ou
plus, et ce indépendamment de sa taille, du
nombre d’employés ou de sa localité.
Cependant nous comptons essentiellement
des PME. L’un de nos clients a commencé
avec un seul téléphone, ils sont aujourd’hui
implantés à New York avec 90 employés.
Nous visons également les communes en
leur proposant une offre adaptée. À l’heure
actuelle elles fonctionnent encore via des
centrales téléphoniques physiques qui sont
non seulement technologiquement obsolètes
mais qui en plus représentent un coût beaucoup
plus élevé que nos services par le cloud.
Au lieu de payer le téléphone, l’installation et
les communications par minutes, nous proposons
l’installation, les communications
vers les fixes, les mobiles et vers l’international,
le matériel, le support et les mises à jour
àpartir de seulement six euros par mois et
par poste. Une petite commune avec dix
téléphones paiera moins de cent euros par
mois tout compris en maitrisant ses coûts et
en faisant des économies ce qui lui permettraient
de réduire sensiblement son budget.
Comment ça marche ?
L’idée est partie du PBX dans le cloud, c’està-dire
qu’au lieu d’avoir une machine physique
dans ses locaux, la centrale téléphonique
est dans cloud. Tous les postes téléphoniques
d’une entreprise sont reliés directement à
internet et c’est le central téléphonique dans
cloud qui va gérer le flux d’appels.
La virtualisation de l’équipement permet à une
société à multiples succursales d’utiliser une
seule centrale. Nous avons certains de nos
clients qui ont une implantation ici au Grand-
Duché et qui ont des filiales à l’international,
grâce à MIXvoip, leur réseau téléphonique est
relié au même central téléphonique virtuel.
26
LG - Mars 2016

Loïc Didelot
Comment assurer la sécurité du système?
Et pour ce qui est de la téléphonie
mobile…
Quel sera le développement futur de
MIXvoip?
Nous sommes les seuls au Luxembourg, si ce
n’est en Europe à assurer une garantie antifraude
à nos clients et nous rembourserons
intégralement les frais dans le cas d’un piratage.
Nous avons un système de surveillance
mis en place et en tant que professionnels,
nous savons ce qui se passe sur notre réseau
et pouvons offrir une sécurité comparable à
la téléphonie classique.
En outre, nous nous engageons à traiter avant
midi chaque requête envoyée avant 11h et
avant 18h celles qui nous sont parvenues
avant 17h. Nous répondons ainsi aux demandes
de nos clients en temps très court, car nos
collaborateurs ont des “incentives” basées sur
la qualité et la rapidité dans les traitements des
attentes des utilisateurs. Bien entendu, l’accueil
et l’assistance est disponible en français,
luxembourgeois, allemand et anglais. On
offre aussi une assistance 24h/24 et 7j/7 mais
notre capacité d’adaptation est notre point
fort car certains de nos clients sont actifs de 8h
à18h et d’autres la nuit ou en weekend.
La téléphonie fixe doit être liée à la téléphonie
mobile. Nous appuyons le concept
“Bring your own device“ qui consiste à utiliser
son smartphone personnel aussi pour
son travail. Bien évidemment, l’employé
n’a pas envie de divulguer son numéro
privé à tous ses clients ou à tous les résidents
d’une commune. C’est pourquoi,
nous avons développé une application qui
permet de changer de profils en fonction
des appels. Contre une compensation de
l’employeur, l’employé utilise son téléphone
mobile pour ses appels professionnels
mais sous le numéro de téléphone de
son poste fixe.
Puisque c’est son téléphone, l’employé
choisit le modèle qu’il veut, en prend plus
soin et sa vie privée est totalement protégée
puisque notre application n’a pas accès
aux données du téléphone. Parfois nos
clients souhaitent également que l’on fournisse
les cartes Sim, ce que nous faisons
aussi.
MIXvoip réalise 10% de son chiffre à l’étranger,
nous avons donc des clients à l’international
mais tous ont des activités au
Luxembourg. Nous souhaiterions nous développer
plus fortement en Allemagne en cherchant
des partenaires car Trèves et
Sarrebruck sont des villes aux activités économiques
importantes et proches du Grand
Duché.
MIXvoip
Z.I. Rolach (Bâtiment Tracol)
L-5280 Sandweiler
Tél.: 20 3333 20
Fax: 20 3333 90
www.mixvoip.com
LG - Mars 2016
27

Coverstory
La transformation digitale du Luxembourg
et de son secteur public - Statut
La transformation digitale du pays est un enjeu crucial pour le Grand-Duché, particulièrement
s’il désire développer sa compétitivité, renforcer sa diversité économique et attirer davantage
d’entreprises du secteur des technologies de l’information et de la communication (TIC).
«Ce n’est donc pas un hasard si le Premier ministre est également le ministre des Communications
et des Médias». Pierre Mangers, responsable du secteur public chez EY revient sur l’impact du
numérique sur le fonctionnement du Luxembourg et de son secteur public. Interview.
“
Le numérique est
une technologie d’usage
général qui pénètre tous
les aspects de la politique
publique
”
Quels sont les domaines dans lesquels
le numérique est ou peut être
encore introduit?
C’est une technologie d’usage général qui
pénètre tous les aspects de la politique
publique des citoyens, des entreprises et
des administrations. Je ne citerai que sept
domaines d’applications. Ainsi le numérique
s’introduit déjà dans la mobilité du
transport public (1) comme par exemple la
diffusion du temps d’arrivée des bus sur
smartphones. Dans la santé (2), des exemples
observés incluent la télésurveillance, la
téléconsultation ou la mutualisation des
données médicales des laboratoires d’analyse.
L’éducation (3) avec l’apparition des
universités digitales offrant des cours en
ligne (MOOC: Massive Open On-line
Courses).
Je pense également à la vie quotidienne (4)
en observant des bracelets numériques à
même de mesurer la forme physique de ses
détenteurs. N’oublions pas l’économie
réelle (5) où les entreprises profitent pleinement
des gains des technologies numériques,
permettant ainsi d’automatiser
davantage leurs processus transactionnels
et de raccourcir le cycle d’innovation. Le
domaine de l’environnement (6) est particulièrement
intéressant pour améliorer l’efficacité
énergétique des bâtiments. Enfin,
l’administration publique (7) dématérialise
de plus en plus ses activités dans ses échanges
avec les citoyens et les entreprises.
Le numérique déclenche un gain de productivité
grâce à l’accélération de la simplification
administrative entre les administrations
et leurs requérants, les citoyens et les
entreprises.
Où se place le Luxembourg dans ce
processus?
Selon le dernier rapport émis par la
Commission européenne (DG CNECT), le
Luxembourg se classe en 2015, et ce comparativement
à 2014, en dixième place des
28 pays Etats membres de l’Union européenne
(UE) sur l’indice relatif à l’économie
et à la société numérique. Cet indicateur
regroupe un ensemble de cinq piliers
incluant la connectivité (1), le capital
humain (2), l’utilisation de l’internet (3),
l’intégration des technologies numériques
(4) et les services publics numériques (5).
Consécutivement aux investissements
infrastructurels consentis par notre pays, ce
dernier se positionne en 4ème place en termes
de connectivité (1) et de capital
humain (2) avec 97% des habitants internautes
et 86% possédant des compétences
numériques de base. Cependant, environ
60% des entreprises à la recherche des
experts en TIC rencontrent des difficultés à
28
LG - Mars 2016

Pierre Mangers

Coverstory
“
Le Luxembourg
se classe au dixième rang
des pays européens sur
l’indice du numérique
”
trouver des talents en raison du nombre
insuffisant de diplômés en sciences naturelles,
ingénierie, informatique et mathématiques;
un défi que le Ministère de
l’Education nationale a relevé avec sa stratégie
«digital4Education» visant à former
les enseignants et les jeunes à l’appropriation
des avantages et risques de la société
numérique dans la vie quotidienne et sur le
lieu de travail.
Egalement à noter, le pays se place à la
4ème place parmi les 28 pays de l’UE en
termes de taux d’utilisation d’internet (3).
Cependant, il occupe la 21ème place sur
l’intégration des technologies numériques
(4) par les entreprises, avec un recul du
commerce électronique des PME.
Au niveau des services publics numériques
(5), le pays affiche seulement la
22ème place parmi les 28 pays membres
de l’UE. Le pays a réalisé un effort considérable
pour créer des services administratifs
en ligne. Il faudra poursuivre ces
efforts et faire évoluer, selon la CE, le préremplissage
des formulaires pour lesquels
le pays compte seulement 20 sur 100
points alors que la moyenne de l’UE est
de 49 points.
Un mot sur les premiers de la classe?
En 2015, le Danemark était le 1 er
pays
parmi les 28 pays membres de l’UE, un
pays qui montre une très grande appétence
des services en ligne. Il a créé une
panoplie de services de bout-en-bout
entre le requérant et l’administration.
Ainsi, chaque citoyen danois peut choisir
par quel canal (sms, courrier électronique,
médias sociaux) il souhaite recevoir certaines
informations administratives, comme
la date d’échéance de sa carte d’identité
par exemple. Pour cette même carte, chaque
citoyen accède à un formulaire de
renouvellement en ligne déjà pré-rempli
avec ses données personnelles, et qu’il
peut signer via son téléphone mobile. Sa
nouvelle pièce d’identité lui est ensuite
expédiée à son adresse. Il ne s’agit pas
uniquement d’être présent sur le web mais
bien de communiquer l’état d’avancement
des demandes individuelles des citoyens.
Mais sachez que l’Estonie vient tout fraîchement
de détrôner le Danemark en tant
que champion européen des services
publics numériques. Ce pays excelle
notamment au niveau de l’utilisation des
services d’e-gouvernement permettant à
80% des internautes d’envoyer des formulaires
administratifs en ligne (32%
étant la moyenne européenne). L’Estonie
est surtout connue pour l’implémentation
du principe «une saisie d’information
suffit» en vue de simplifier la vie de ses
citoyens et entreprises. L’approche de
mettre l’utilisateur dans le centre de mire
de sa stratégie digitale s’est déjà rentabilisée
pour le gouvernement estonien, car
95% des déclarations d’impôts ont été
enregistrées sous forme électronique en
2013.
Les premiers de la classe digitale pourraient
tout-à-fait inspirer notre pays à évoluer en
tant que «digital leader» et à acquérir le
même niveau de performance dans les
piliers que sont l’intégration des technologies
numériques et des services publics
numériques, au même titre que dans la
connectivité, le capital humain et l’utilisation
de l’internet.
Propos recueillis par Julien Brun
www.ey.com/lu
30
LG - Mars 2016

N
N

Les acteurs du Digital Lëtzebuerg
ICTLuxembourg
Gérard Hoffmann, président
La plateforme de coordination des diverses associations professionnelles représentant le milieu ICT du pays se nomme
ICTLuxembourg. Fondée en 2011 par l’APSI et Fedil-ICT, elle rassemble les acteurs clés de cette industrie dans l’objectif
de renforcer les synergies et échange d'informations. A terme, son but est de répandre les meilleures pratiques
àtous les acteurs du secteur. Elle soutient et encourage les projets et les initiatives liées à l’ICT, vise un positionnement
national et une portée internationale plus efficaces. Véritable voix du secteur, l’association agit comme un porte-parole
face aux autorités publiques et communique avec les différents ministères pour relayer les messages clés du marché
des TIC. Au plan international, ICTLuxembourg collabore avec le Luxembourg for Business et participe aux affaires et
missions commerciales organisées par le gouvernement luxembourgeois.
Source: www.ictluxembourg.lu
APSFS
Thierry Seignert, président
Appelée également Association des PSF de Support, l’APSFS a été fondée en 2007 pour représenter les intérêts des
entreprises luxembourgeoises qui ont adopté le statut de "PSF de support" tel que défini par la loi du 2 août 2003.
Avec ses 50 membres actuels, l'organisation regroupe la majorité des entreprises qui opèrent sous le statut de PSF
de support. Sous la supervision de la CSSF, ce statut réglementé garantit le respect des règles prudentielles et des
bonnes pratiques de gouvernance dans l'externalisation des services pour un établissement de crédit, fonds d'investissement,
fonds de pension, d'une entreprise d'assurance/réassurance, UCI, ou d'une autre PSF. L’association a pour
mission d’'informer, d’aider et d’encourager les synergies entre les entreprises membres, ainsi que le traitement
proactif des sujets directement liés au développement de l'industrie de la PSF de support. La promotion et la visibilité
de ce statut au-delà des frontières du pays sont primordiales pour l’APSFS. Source: www.supportpsf.lu
House of Training
Nico Binsfeld, CEO
Officiellement née en novembre 2015 de la fusion de deux organismes de formation, la LSC (de la Chambre de
Commerce) et l’IFLB (de l'Association des Banques et Banquiers Luxembourg - ABBL), la House of Training veut
devenir la référence quant à la formation professionnelle continue pour l’économie luxembourgeoise. Cet institut
propose près de 800 cours dans des secteurs d’activité variés comme les assurances, banque et finances, la construction,
Fund Industry – OPC, l’ICT, l’industrie,… Elle accompagne les entreprises dans la consolidation, le développement
et l’anticipation des connaissances et compétences de leurs collaborateurs, mais propose aussi des actions de
formations aux particuliers. Ce nouvel organisme de formation devrait accueillir chaque année près de 20.000 participants
à ses formations.
Source: www.houseoftraining.lu
APSI
Jean Diederich, président
En tant que fédération professionnelle regroupée au niveau de la clc, l’APSI est une organisation patronale active
dans les domaines des TIC. La mission de l’APSI est d’informer, de conseiller, de représenter et de défendre les intérêts
des entreprises membres et de participer à la promotion du secteur de la société de l’information au
Luxembourg. Amplifier la voix du secteur digital, promouvoir les intérêts des employeurs du secteur informatique,
sensibiliser aux enjeux du numérique, informer les professionnels de la société de l’information sont les missions de
l’APSI qui compte 75 adhérents. Elle organise les APSI Days qui, sous la forme d’un cycle de séminaires, poursuivent
l’objectif de soutenir l’ICT de Luxembourg et remet chaque année le FlagShip Award qui vient récompenser la créativité,
le dynamisme et l’esprit entrepreneurial dans l’utilisation des moyens numériques. Source: www.apsi.lu
FDI
Les entreprises membres de la Fédération Des Intégrateurs en Télécommunication, Informatique, Multimédia et
Sécurité sont les spécialistes pour l’étude, le montage, la mise en service, la maintenance et le dépannage des installations
de télécommunication, de transmission de données et de systèmes d’alarmes et de sécurité. Fort de 20 ans
d’existence la FDI œuvre pour la modernisation de l’artisanat en informant sa cinquantaine de membres sur l’évolution
de technologies mais aussi du cadre juridique. En collaboration avec d’autres fédérations qui œuvrent pour l’ICT,
elle gère un haut niveau de compétences en comparaison avec ce qui se fait dans la Grande-Région.
Vincent Lekens, président
©CMD Solutions

EuroCloud
Yves Reding, président
Créée en décembre 2009, l’association EuroCloud Luxembourg est une plateforme de coordination ayant pour
objectif de positionner le Luxembourg en leader dans le domaine du cloud computing et des applications SaaS et des
technologies similaires. Elle entend ainsi contribuer au développement des activités de cloud computing au
Luxembourg. Pour cela, l’association entreprend des actions de promotion visant à encourager l’utilisation des services
et des applications du cloud au niveau national et international par le partage des bonnes pratiques.
L’association participe également activement à l’élaboration d’un cadre légal pour le cloud computing au niveau
national et européen. Dans ses missions, l’association bénéficie du soutien de Fedil – Business Business Federation
Luxembourg et de l’ABBL.
Source: www.eurocloud.lu
Luxembourg for Finance
Nicolas Mackel, CEO
Issue d’un partenariat public-privé entre le gouvernement luxembourgeois et la Fédération des professionnels du
Secteur Financier du Luxembourg (PROFIL), la LFF est l’agence pour le développement de la place financière. Fondée
en 2008, son but est de développer l’industrie des services financiers au Luxembourg et d’identifier de nouvelles
opportunités de développement. Pour cela, elle surveille les tendances et les évolutions de la finance mondiale. Elle
relie des investisseurs internationaux à une variété de services financiers offerts à Luxembourg, tels que les fonds
d'investissement, gestion de patrimoine, opérations sur les marchés des capitaux ou services de conseils. Par ailleurs,
LFF est en charge de multiples canaux de communication, de l'organisation de séminaires à travers divers marchés
cibles et participe à des foires et congrès de renommée internationale. Source: www.luxembourgforfinance.com
©LFF
Fedil-ICT
Gérard Hoffmann, président
L’association Fedil–ICT a été officiellement créée en octobre 2014 pour remplacer le groupe de travail du même nom qui
opérait au sein de l’organisation patronale Fedil - Business Federation Luxembourg - depuis plus d’une décennie. La Fedil
aainsi choisi de canaliser les efforts du secteur des technologies de l'information et des communications en vue d’assurer
au mieux sa représentativité. Cette asbl réunit les principaux acteurs du pays, les sociétés membres vont des PME
innovantes aux grandes entreprises de l’ICT. L’organisation a lancé plusieurs groupes de travail sur des thématiques telles
que les infrastructures de télécommunications, le cloud computing, la sécurité informatique, l’e-facturation, les tendances
futures technologiques, l’ICT vert,... Elle organise également un grand nombre de conférences et événements, et agit
également comme un lobby, conseillant les entreprises et les décideurs politiques.
Source: www.fedil.lu
Luxinnovation
Jean-Paul Schuler, CEO
L’Agence nationale pour la promotion de l’innovation et de la recherche, a été créée en 1984. Depuis 1998, date de
sa constitution en Groupement d’Intérêt Economique (GIE), l’Agence concentre les efforts du ministère de
l'Economie, du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, de la Chambre de Commerce, de la
Chambre des Métiers et de la Fedil. Luxinnovation propose une offre de services intégrée, personnalisée et gratuite,
suivant une approche sectorielle, à l’attention des entreprises de toute taille, des startups innovantes et des chercheurs
dans les organismes publics. La force de l’Agence réside tant dans la complémentarité de ses compétences
internes, que dans la qualité de ses réseaux, nationaux et européens qui favorisent ainsi un soutien efficace et qui
répondent aux besoins de ses clients.
Source: www.luxinnovation.lu
House of FinTech
Luxembourg for Finance coordonne les initiatives publiques et privées pour la création d’une maison qui doit accueillir les technologies
financières. Plateforme de rencontre dans le but d’y trouver des synergies et des solutions, elle jouera aussi le rôle d’incubateur de startups
FinTech pour la Place. Une initiative qui rassemble l’industrie, l’ICT et l’Université de Luxembourg et qui devrait faire parler du
Grand-Duché à l’international. La Chambre de Commerce a proposé d’accueillir la House of Training au sein du bâtiment de la House
of Entrepreneurship, au 14 rue Erasme. En voisin de la House of Finance, de la LFF ou de l’ABBL, les synergies pourront être foisonnantes.

FinTech
Une startup luxembourgeoise,
future licorne de la FinTech?
L’APSI, ou Association des Professionnels de la Société de l'Information, est l’organisation
patronale active dans les domaines des TIC au Grand-Duché. Existant depuis l’année
2000, elle compte aujourd’hui 78 membres dont elle défend les intérêts. Son président,
Jean Diederich, nous dresse dans cette interview un tour d’horizon de ses fonctions et
également un aperçu des inquiétudes liées au revers de la médaille FinTech.
Quels sont les critères pour rejoindre
l’APSI?
Nos membres sont des entreprises ou organisations
dont les activités sont liées aux systèmes
d’information, au digital ou à l’informatique.
En majorité, ils sont fournisseurs de
services, d’applications ou de conseils, mais
aussi des startups. Des receveurs de ces services
- qui eux-mêmes développent de grandes
activités liées - sont représentés également.
Et finalement, on retrouve des associations
telles que XBRL (eXtensible Business
Reporting Language) ou la House of
Training. Nous sommes liés à la CLC et
demandons une cotisation spécifique
annuelle pour l’appartenance à l’APSI.
Que faites-vous pour vos membres?
Nous avons décliné les quatre lettres de
notre nom en quatre fonctions.
La première: Amplifier les voix des acteurs du
secteur digital au Luxembourg. Nous rassemblons
et relayons les critiques, propositions
et projets aux autorités publiques, de
sorte à favoriser un développement économique
durable. Par exemple, nous avons
lancé un groupe de travail qui se nomme
Secure Luxembourg. Il a pour ambition de
créer un label de qualité pour les sociétés
digitales du pays. Nous avons positionné ce
projet aux yeux du gouvernement parce que
le secteur tient beaucoup à la création d’un
label neutre. Il sera très utile pour répondre à
certains appels d’offre européens qui exigent
ce genre de certification.
La mission suivante est de promouvoir les
intérêts de la branche, aussi bien auprès des
décideurs, des investisseurs, que des clients.
Nos cycles de séminaires réguliers sont appelés
APSI Days. En 2016, nous continuerons
notamment à travailler sur la thématique de
la FinTech. Vu que de nombreuses organisations
font déjà venir des interlocuteurs de
pays étrangers, notre objectif est de promouvoir
le volet luxembourgeois de cette matière
en invitant des startupers locaux. Ainsi, nous
encourageons un dialogue entre les acteurs
traditionnels et le jeune univers de la FinTech.
Notre troisième tâche est de sensibiliser le
marché luxembourgeois et de la Grande
Région, ses acteurs économiques et politiques,
ainsi que la société civile aux thématiques
de notre secteur. Nous communiquons
sur les enjeux importants, que ce soit au
niveau technologique, politique ou éducationnel,
et sur l’influence des technologies
envers la compétitivité. Ainsi, nous œuvrons
entre autres sur la difficulté de faire du recrutement
en informatique. Nous avons notamment
haussé la voix face à la problématique
de la Blue Card - ou Carte Bleue européenne
-au Luxembourg. Celle-ci est nécessaire à un
ressortissant de pays tiers (non membre de
l'UE) pour séjourner au Grand-Duché en tant
que salarié hautement qualifié et engendre
des contraintes financières injustes. En effet,
dans le secteur privé si vous embauchez un
jeune programmeur provenant d’une université
de la Grande Région, vous paierez un
certain prix. Si vous souhaitez engager un
Biélorusse ou un Ukrainien, cela vous coutera
presque 20.000 euros de plus. En conséquence,
le prix pour importer un talent,
comme un jeune expert en informatique, est
bien trop élevé pour une startup aux ressources
limitées.
Notre quatrième et dernière fonction est
d’Informer nos membres. Nous leur donnons
des renseignements d’intérêt général, mais
aussi des nouvelles plus spécifiques liées par
exemple à l’évolution des réglementations
ou encore à leurs droits et devoirs. Nous
relayons tout cela sur notre site internet:
www.APSI.lu.
Qu’est-ce que le Flagship Award?
Le prix que nous décernons une fois par an.
Cette distinction récompense une entreprise
qui, via des technologies de l’information et
de la communication, contribue au progrès
économique du Grand-Duché. Il est donc

“
Le prix pour importer
un talent est bien trop
élevé pour une startup aux
ressources limitées
”
attribué à une société indissociablement liée
au digital ou à l’informatique. Prenons
l’exemple du gagnant de 2014: Flibco, un
service de transport en navettes vers les
aéroports. Ses bus existent bien matériellement,
mais cette société ne ferait pas de
business sans vente de billets en ligne. La
plateforme digitale génère des revenus et
des emplois grâce à l’informatique. Le
gagnant de 2015 est une startup nommée
Mangopay, véritable FinTech locale. Peu
après la réception de son prix, cette société
s’est fait racheter par le Crédit Mutuel Arkéa
pour plus de 50 millions d’euros, preuve que
nous avions sélectionné le meilleur acteur du
marché.
Quels sont vos conseils pour faire
aboutir le secteur FinTech du pays?
Jean Diederich
sait, une startup de notre pays deviendra
alors peut-être la licorne* de de la FinTech!
Combien d’entreprises sont touchées par
l’univers de la FinTech au Luxembourg?
Les véritables sociétés FinTech qui respectent
la définition première du terme, «faire des
activités bancaires, sans banque», sont très
peu nombreuses. Par contre, les entreprises
qui ont des occupations technologiques de
support pour les banques sont légion. La
confusion est très fréquente quant à ces firmes
qui éditent des logiciels et fournissent
leurs services aux organes financiers. Au
Luxembourg, j’estime ce type de sociétés à
une trentaine. Les plus grandes sont établies
dans le secteur des paiements. En effet, dès
2008 la Directive PSD a permis aux institutions
non-bancaires d'entrer sur les marchés
des paiements. Depuis, les organes technologiques
gèrent donc des transactions et ont
accès au système de paiement. Ce domaine
est très au point, il nous faut maintenant
nous donner les moyens d’accélérer sur d’autres
rayons.
Il faudrait établir un esprit de collaboration
car ce milieu manque de maturité. Chaque
organisme a tendance à vouloir tenir le premier
rôle sur la scène FinTech, ce qui empêche
les avancées constructives. Les univers
politiques, financiers et des assurances doivent
établir une coopération entre tous les
acteurs qu’ils soient traditionnels ou disruptifs.
La FinTech n’est pas une mode, elle ne va
pas disparaître. Entre 2013 et 2014, les
investissements dans ce domaine sont passés
de 4 milliards à 12 milliards de dollars, et
cela a encore beaucoup augmenté en 2015.
Le milieu subira peut-être une crise, semblable
à celle de la "Bubble Internet" en 2001;
mais de la même façon que cette hécatombe
n’a pas tué les entreprises liées aux
Net, cette crise probable de la FinTech n’en
sera pas la fin. Au contraire, comme la
Bubble a explosé pour laisser place aux
géants Apple et Amazon, de cette casse
émergeront les entreprises les plus fortes,
car ce type de crise nettoie le marché. Qui
Les banques doivent-elles craindre cet
avènement FinTech?
Oui, elles peuvent être inquiètes sur un certain
nombre de produits. Les sociétés FinTech
ne vont pas reprendre globalement les activités
bancaires. Elles vont sélectionner l’un ou
l’autre business ciblés – ceux pour lesquels on
constate une inefficience actuellement – et
s’y concentrer. Si toutes les activités rentables
sont absorbées par les FinTech, les banques
vont perdre aussi bien du chiffre d’affaires
que de la marge. Attention, je ne crois pas du
tout que les banques disparaîtront. Ce n’est
pas parce qu’Amazon vend des livres sur
internet qu’on ne trouve plus de librairie.
Mais le revers de la médaille FinTech doit être
considéré: on ne peut pas exiger des banques
qu’elles se plient à de plus en plus de réglementations
alors qu’en parallèle elles perdent
leur place sur les marchés. L’avènement
FinTech doit donc se faire en cohabitation
avec les banques.
SoM
*Une licorne est une société active dans l’ICT et qui a pris beaucoup de valeur en peu de temps.
Présentes surtout aux Etats-Unis et en Chine, ces jeunes entreprises visent une valorisation boursière supérieure au milliard de dollars.

FinTech
Olkypay séduit un acteur du CAC 40
La plateforme de services de paiement développée par Olkypay – FinTech luxembourgeoise
prometteuse –est notamment utilisée par Veolia Eau, pour assurer l’encaissement des
paiements de 7 millions de clients en France. Olkypay, pour convaincre ce géant, a pu
compter sur l’infrastructure et les compétences d’EBRC.
“
La plateforme intègre
de manière transversale
l’ensemble des moyens
de paiements
”
Olkypay, jeune société luxembourgeoise
active dans le domaine de la FinTech, a pu
profiter d’une belle mise en lumière devant
les grands acteurs économiques français en
ce début d’année. Un de ses clients, Veolia
Eau, et sa filiale Payboost ont été honorés,
lors de la 1 re édition des Trophées de la transformation
numérique à Paris, d’un premier
prix dans la catégorie «Direction Financière».
Veolia Eau, qui achemine de l’eau à 7 millions
d’abonnés en France, doit encaisser
chaque année plus de 202 millions de factures
pour montant global de 5 milliards d’euros.
Dans un contexte réglementaire changeant,
avec un besoin de répondre à de nouvelles
problématiques de paiement des factures,
Veolia Eau a choisi de mettre en place
un nouveau système d’encaissement, à travers
sa filiale Payboost, en s’appuyant sur la
plateforme de services de paiement développée
par Olkypay.
Gérer plus facilement l’encaissement
Celle-ci offre de nouvelles possibilités aux
entreprises confrontées à des problématiques
d’encaissement. «Avec notre plateforme, ils
ont l’opportunité de gérer et vérifier plus
directement et plus facilement l’encaissement
des factures envoyées à leurs clients, quel que
soit le moyen de paiement qui est privilégié,
explique Julien Rouayroux, responsable
Backoffice d’Olkypay. En ouvrant un compte
chez nous, le client peut facilement encaisser
tous les paiements de ses clients. Ne devant
plus passer par un tiers, comme par exemple
une banque, il profite d’un gain de temps
considérable dans la gestion des encaissements
et récupère plus rapidement les sommes
dues auprès de ses clients».
Une seule plateforme pour tous les
paiements
La plateforme intègre de manière transversale
l’ensemble des moyens de paiements.
Olkypay en a même mis au point de nouveaux,
qui s’inscrivent dans le cadre de la
nouvelle directive européenne de paiement
(DSP2). De cette manière, Olkypay a résolu
des problématiques réglementaires auxquelles
ont été confrontées certains clients, parmi
lesquels Veolia Eau. La plateforme développée
par Olkypay permet aussi d’organiser un
même encaissement en recourant à divers
moyens de paiement. «Si, au moment de
l’encaissement, un prélèvement n’est pas
possible pour cause de fonds insuffisants sur
le compte, grâce à notre plateforme, le
créancier pourra automatiquement effectuer
l’encaissement en sollicitant un autre moyen
disponible», poursuit le responsable IT
d'Olkypay. Tout cela, et beaucoup d’autres
fonctions, peuvent être facilement automatisés.
La plateforme dispose d’un Back-Office
performant offrant, en temps réel, une vision
36
LG - Mars 2016

©EBRC
Julien Rouayroux, responsable Back-Office
consolidée des informations de paiement aux
opérateurs en charge de l’encaissement des
créances clients.
EBRC, un partenaire pour garantir le
service
Pour convaincre des clients comme Veolia de
lui faire confiance, Olkypay a dû avancer des
garanties fortes. La FinTech, d’abord, dispose
d’une licence d’établissement de paiement,
contrôlée par la Commission de Surveillance
du Secteur Financier, l’autorité de régulation
luxembourgeoise. Elle doit donc répondre à
des exigences de contrôle poussées. De quoi
réconforter les clients quant à la pérennité et
au sérieux de cette jeune structure.
Au-delà, Olkypay a dû avancer des garanties
en matière de sécurisation des transactions et
de disponibilité permanente du service. En
effet, au regard des montants évoqués, on
n’ose pas imaginer les pertes que pourraient
engendrer quelques heures d’indisponibilité
du service. Pour assurer le traitement d’un
nombre conséquent de transactions, répondre
aux attentes de ses clients et leur offrir
toute les garanties, Olkypay s’est s’appuyée
sur EBRC, acteur leader du cloud de
confiance «Trusted Cloud Europe». «Au
départ de ses infrastructures de pointe, rassemblant
au sein de son équipe des compétences
extrêmement poussées, notre partenaire
ICT offre des garanties élevées en
matière de sécurité et de disponibilité des
services. EBRC s’est imposé comme un partenaire
de choix pour soutenir notre développement,
explique Julien Rouayroux.
En tant qu’acteur disposant d’une accréditation
de PSF de support, délivrée par la CSSF,
il répond à la fois à nos exigences, à celles du
régulateur mais aussi à celles de nos clients».
D’ailleurs Veolia Eau, avant d’accorder sa
confiance à Olkypay, atenu à visiter à deux
reprises les data centres d’EBRC et à rencontrer
l’équipe, afin de disposer de toutes les
garanties utiles. «EBRC gère toute l’infrastructure
supportant le bon fonctionnement
de nos services. Cela nous permet de
concentrer nos efforts sur l’amélioration de la
plateforme, de répondre aux besoins spécifiques
de nos clients, comme Payboost».
Cette filiale entend gérer l’encaissement des
paiements pour Veolia Eau, mais aussi proposer
un service à des tiers au départ de la
plateforme d’Olkypay. La formule proposée
répond aux besoins des entreprises qui
envoient des factures de manière massive,
comme les opérateurs en télécommunications,
les fournisseurs en énergie, etc.
Continuer à innover et grandir
Avec l’aide d’EBRC, qui répond aux besoins
informatiques des institutions financières
depuis plus de 15 ans, Olkypay entend continuer
à innover en développant de nouveaux
moyens de paiement. «EBRC nous accompagne
dans un processus de certification PCI-
DSS, qui doit nous permettre de couvrir toute
la chaîne d’acquisition et d’émission de cartes
bancaires», assure Julien Rouayroux, et
d’ajouter: «Nous avons trouvé auprès d’EBRC
un partenaire capable de soutenir nos besoins
opérationnels récurrents mais aussi un interlocuteur
qui nous aide à avancer, à innover, à
nous démarquer en traduisant technologiquement
nos ambitions et idées». Olkypay,
après avoir convaincu un géant du CAC 40
comme Veolia-Eau, a de beaux jours devant
elle. C’est, en tout cas, un des acteurs FinTech
parmi les plus prometteurs que le
Luxembourg compte actuellement.
LG - Mars 2016
37

FinTech
SnT is establishing
aFinTech Lab
Prof. Dr. Björn Ottersten, Director of SnT presents “FinTech Lab” at the FinTech R&D
Innovation Conference, on 19th January 2016. Interview.
“
The coming years
will see a transformation
driven by technological
advances and Luxembourg
must be at the forefront
if it wishes to maintain
its current position
”
You studied and worked in the US
(Stanford) and Sweden (KTH). What is the
main difference between Luxembourg
and these countries with regard to the
overall approach to science?
Luxembourg does not have a long history
when it comes to research and higher education.
This is both a strength and a weakness.
We have to work harder to increase the visibility
of Luxembourg on the European research
scene and to attract students and scientists not
yet familiar with the exciting developments in
the country. The short history is also an opportunity
for us to shape a unique environment
for research and innovations in order to bring
both public and private actors together, sharing
a common vision – this is also what attracted
me to join the University of Luxembourg.
How much of the R&D currently done
by SnT is FinTech related?
In the past seven years, SnT has built
capacity and key R&D skills in enabling
technologies for the FinTech sector. We
have already attracted world-class scientists
and over 250 people to the centre.
We need to further build on the existing
strengths of Luxembourg in order to be
even more competitive at the international
level. We have identified several key
areas such as security, cryptography,
blockchain, machine intelligence, compliance
and data analytics enabled by big
data technologies. These topics concern
many actors of the Luxembourg financial
market place.
What is your Vision for SnT in the
FinTech area?
How can the needs of a research institution
like SnT be reconciled with the
needs of FinTech businesses?
Although the banking and financial sector is a
heavy user of ICT, digitalization has not yet
transformed or disrupted this sector. The
coming years will see a transformation driven by
technological advances and Luxembourg must
be at the forefront if it wishes to maintain its
current position. SnT can play an instrumental
role as an R&D partner positioning corporate
partners and increasing their competitiveness. In
addition, SnT aims to be a catalyst for inward
FinTech R&D investments in the country.
SnT brings expertise in a number of key
technologies and our partners bring their
knowledge about their own sector. Together
we can then address mid-term challenges
faced by the partner and related to our areas
of expertise. We already have a successful
track of projects with 26 partnerships and
some 100 scientists contributing to them.
This expertise and experience allow us to
cater for the needs of the emerging fintech
industry.
38
LG - Mars 2016

Prof. Dr. Björn Ottersten
How can FinTech companies in
Luxembourg invest into research?
What are the requirements for developing
a successful scientific collaboration?
SnT builds strategic partnerships with the
ultimate goal of increasing the competitiveness
of our partners through R&D investments.
Our PPP (Public, Private, Partnership)
projects have a three to four years commitment
and are jointly funded by the partner
and SnT. The process is facilitated if there is
astrong commitment from the partner’s top
management team, which has expressed willingness
to devote resources to research.
How is SnT contributing to the development
of Luxembourg as a competitive
FinTech hub?
In the ICT security and Big Data areas, SnT
has already made numerous contributions to
the Luxembourg sector and indirectly contributed
to increase foreign R&D investments
through partners from Sweden, Portugal,
Brazil and Austria. We hope to play an instrumental
role in creating a self-sustaining
FinTech innovation system in the
GrandDuchy.
Source:
SnT, FinTech Gazette - January 2016
Credit Photo: ©SnT
LG - Mars 2016
39

IT Solutions
Ensuring secure and compliant
data management
in FinTech applications
Interview with Professor Lionel Briand, Vice-Director SnT, Head of Software Verification
and Validation Laboratory (SVV), FNR PEARL Chair, about his interest in FinTech and
the advantages for organisations to partner with SnT’s SVV lab.
“
In the future, FinTech
providers will be subject
to increasing pressure to
demonstrate due diligence
in ensuring the protection
of financial and personal
data
”
You have had an international scientific
carrier spanning the last 20 years
with research positions in France, the
US, Germany, Canada, Norway, and
Luxembourg. What makes SnT different?
What makes SnT stand out is that we
have a clear focus and an organization
that supports collaborative research between
the University and the public/private
partners.
Tell us about your team at SVV?
My team is made of 25 people, including
research scientists with a doctorate degree
and PhD candidates. We work with both
industry and public partners in Luxembourg,
across various domains ranging from automotive
to satellite and to eGovernment. In
essence, our focus is to develop scalable
and practical techniques to ensure that IT
systems are secure, reliable and trustworthy.
What is your specific interest regarding
FinTech?
The IT systems in FinTech share many common
characteristics with other IT systems.
One of these, which is also particularly critical
in FinTech, is that IT systems must
ensure that all the sensitive and confidential
data they handle (i.e. personal, financial)
are secure. From a more general standpoint,
most FinTech applications must be highly
dependable.
What problems do you address?
Most FinTech businesses must comply with
regulations, including data protection and
privacy regulations. A key problem we face
is how can these businesses provide reliable
and secure services to their customers in a
cost-effective and compliant manner? This
is, in a nutshell, the focus of the SVV lab.
In a few words, can you explain the SVV
lab’s strategy for FinTech research and
development.
We work on a complete portfolio of solutions
to ensure compliant and secure data
management. The types of projects we run
focus on automated testing, program
40
LG - Mars 2016

Prof. Lionel Briand
Google (Alphabet) est la plus grosse
capitalisation boursière
Credit Photo: ©SnT
analysis, run-time monitoring and support
for compliance analysis. Such techniques
complement one another as they are applicable
at different phases of development
and deployment. Program analysis helps
enforce secure programming practices;
automated testing enables the detection of
vulnerabilities before deployment, and runtime
monitoring helps ensure the compliance
of system usage to access control
policies and business processes.
What type of FinTech organisations
can start a partner project with SnT’s
SVV lab?
The answer is very simple: any organization
that needs to have strong guarantees
about securing the data handled by its IT
systems and their compliance with regulations.
In the future, FinTech providers will
be subject to increasing pressure to
demonstrate due diligence in ensuring the
protection of financial and personal data.
Innovative and cost-effective techniques
will be required. Recent reports of highprofile
security breaches appearing in the
media as well as our own experience show
that many systems, including those in the
FinTech area, remain vulnerable. By investing
in a partnership project with SVV, the
financial and legal risks of security breaches
can be minimized.
Can you give us examples of R&D
success stories where SVV has had a
demonstrated impact on partners in
the area of secure data management?
For a leading card transaction company, we
have managed, through innovative automated
security testing technologies, to find
vulnerabilities in both its firewall and web
services. For another company providing
mission-critical web services, we have successfully
developed automated solutions for
the automated testing of access control
mechanisms and the specification as well as
run-time verification of complex access
control policies. In the domain of
eGovernment systems, we focus on legal
and regulatory compliance through the
modelling of the law and the run-time verification
of business processes.
Source:
SnT, FinTech Gazette - January 2016
Pendant longtemps, les entreprises du secteur
de l’énergie se sont partagées la confiance
des investisseurs. Avant elles, il y avait l’industrie
mais dorénavant, il faut compter avec
les géants du numérique. Apple a connu un
règne de quatre ans sur la première place du
podium boursier avec une capitalisation de
534,7 milliards de dollars. Cependant son
PDG, Tim Cook avait avoué que les ventes de
l’iPhone - qui représentent à elles-seules
deux tiers du chiffre d’affaire d’Apple - risquaient
de reculer.
Google qui s’est structuré sous la forme d’une
Holding en adoptant le nom d’Alphabet
compte un capital boursier de 559 milliards
de dollars et un chiffre d’affaires de 74,9 milliards
en 2015, soit une augmentation de
17,8% en un an. Le bénéfice net d’Alphabet
est de 4,923 milliards.
Google n’a pas vingt ans et compte 30.000
visites par seconde. En réussissant sa transition
mobile, il peut dorénavant s’appuyer sur
les revenus publicitaires que ses applications
(Gmail, Google Mapp, Youtube, …) engendrent
et elles sont les plus téléchargées au
monde! S’il s’est restructuré, c’est pour mieux
limiter les risques de pertes de ses investissements.
La voiture autonome, l’internet par
montgolfière, les biotechnologies ou le premier
cerveau électronique sont en effet autant
promis à un bel avenir qu’à des pertes colossales
en cas d’échec.
Google et Apple pèsent aussi lourd que toutes
les entreprises du CAC 40 réunies. Et
puisqu’en technologie, rien n’est acquis,
Facebook pourrait très prochainement, lui
ravir la place.
JuB
LG - Mars 2016

IT Solutions
Adoptez la révolution
de l’archivage électronique
Aujourd’hui, un document électronique a la même valeur qu’un élément physique.
C’est ce qu’assure la loi du 25 juillet 2015 relative à l’archivage électronique qui est
«une révolution de nos habitudes commerciales». Rencontre avec Michael Hofmann,
Head of Information Risk Management chez KPMG et CEO d’une nouvelle entité PSF
créée au sein de KPMG pour couvrir ce nouveau besoin auprès de ses clients.
“
La loi est ambitieuse
puisqu’elle va plus loin que
la seule reconnaissance
en incorporant la notion
de non-réfutabilité
”
Comment se spécialise-t-on dans l’archivage
électronique?
Bien avant que la loi soit votée, j’avais travaillé
sur différentes formes, différents
aspects et sur des règles techniques qui s’y
rapportaient déjà. Et si aujourd’hui, je crois
beaucoup en son utilité, elle m’est cependant
apparue pendant longtemps comme
ennuyeuse. Je pensais alors que l’archivage
électronique se résumait à accumuler
des documents “post mortem“ que l’on ne
consulterait plus. La réalité est toute autre
puisqu’elle s’applique à des documents
modernes, actuels et qui relèvent du quotidien.
J’ai changé d’opinion en travaillant dans
l’IT car l’un des constats récurrents de
l’époque (par ailleurs toujours valables
aujourd’hui) était que l’on se heurte souvent
à des problématiques très basiques. Et
en l’occurrence celle de l’incertitude de la
non-réfutabilité des documents électroniques
au sein d’une cours de justice. Même
dans les services “peer to peer“ où les
deux personnes étaient d’accords entres
elles, il y avait un manque législatif. Il suffit
d’observer l’évolution des opérations
bancaires pour le comprendre. Malgré les
progrès technologiques, les habitudes au
guichet n’étaient encore sous peu, pas très
différentes de celles d’il y a 20 ans.
Aujourd’hui on y trouve enfin des écrans
tactiles!
Les pratiques électroniques avaient
donc besoin d’un cadre législatif…
Oui, car les activités digitales dans leur
ensemble, avaient besoin de la certitude de la
valeur légale. Notamment pour le
Luxembourg qui se veut un centre d’expertise
IT. Nous avions donc la nécessité de certaines
garanties quant au traitement de ces
informations. La loi est ambitieuse puisqu’elle
va plus loin que la seule reconnaissance en
incorporant la notion de non-réfutabilité.
D’autant plus qu’avec la clientèle du
Luxembourg qui est à 90% internationale, cela
devient un avantage non-négligeable. Bien
évidemment nous n’allions pas ramener toutes
les archives physiques ici à Luxembourg. C’est
pourquoi dans l’article 46 du règlement européen
relatif aux services d'identification et de
confiances pour les transactions électroniques
dans le marché intérieur, l’Europe reconnait la
législation luxembourgeoise en stipulant qu’un
document électronique ne peut être refusé
pour le seul motif qu'il est sous forme électronique.
Le Luxembourg est ainsi un précurseur
en la matière.
42
LG - Mars 2016

©KPMG
Comment être certains de l’authenticité
et de la durabilité des documents?
Les documents doivent être techniquement
authentiques, c’est-à-dire de la même production,
non-changés et doivent refléter une
image fidèle de la version physique. Il existe
diverses techniques pour y arriver et toutes
les institutions et les entreprises ont déjà des
systèmes mis en place pour dématérialiser les
éléments physiques. Le problème, c’est la
pratique du double archivage électronique
qui n’a aucune valeur légale et qui se fait
depuis une dizaine d’année. Les entreprises
ou institutions gardent ainsi les documents
physiques pour des raisons légales et les
scannent. Cependant cette copie n’a aucune
valeur légale et ils la gardent tout simplement
parce que l’archivage électronique ne
coûte plus rien. Cette pratique récurrente ne
correspond pas du tout aux besoins des
entreprises qui ne devraient conserver uniquement
les copies dont elles ont l’usage.
Une autre contrainte réside dans le droit à
l’oubli. Si un contrat arrive à son terme de
prescription, nous n’avons plus uniquement
la nécessité de le garder mais n’avons plus le
droit de le garder et cela ne représente que
des coûts additionnels pour les entreprises.
Du coup, la seule possibilité, c’est d’aller vers
le 100% digital. Et c’est encore plus intéressant
dans un contexte européen dans lequel
le Luxembourg pourrait devenir un centre de
compétence.
Que propose KPMG?
Le Luxembourg, c’est 20% des data centers
les plus performants et les plus sécurisés au
niveau mondial mais aussi l’une des meilleures
connectivités européennes. Nous pouvons
alors assurer la valeur légale des éléments
électroniques à la fois d’un point de vue législatif
mais aussi de par nos infrastructures.
Dans ce contexte, KPMG aide ses clients à
s’adapter à cette révolution en leur apportant
une réelle valeur ajoutée. Notre but est
de rendre immédiatement les documents en
version électronique afin d’assurer leur
valeur légale et ce en fonction des métiers de
nos clients et de ne plus être dans un processus
systématique de dématérialisation des
Michael Hofmann
documents physiques. Dans l’industrie des
fonds par exemple, beaucoup d’automatisations
et de réductions des processus inutiles
est possible. Le traitement de l’information
devient plus rapide et plus contrôlé puisqu’il
en est simplifié.
Nous connaissons les métiers de nos clients
et la grande différence avec une sous-traitance
standard, c’est que nous préférons
traiter un minimum de données afin d’assurer
une réelle valeur ajoutée. KPMG a créé
une nouvelle entité avec un statut PSF. Son
but est d’accompagner ses clients dans la
partie technique mais aussi commerciale et
réglementaire afin de donner une vraie
valeur ajoutée commerciale tout en augmentant
la flexibilité des changements pour qu’ils
fassent partie de notre savoir-faire.
KPMG Luxembourg
39, Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
Tél.: 22 51 51 1
www.kpmg.com
LG - Mars 2016
43

IT Solutions
Les ressources humaines,
sur un petit nuage
La technologie cloud – ou l’utilisation de serveurs informatiques distants grâce à internet –
est un formidable outil de confort et de souplesse pour ses utilisateurs. Vu ses nombreux
avantages, l’entreprise Microtis a décidé d’entrer dans la danse: elle propose désormais
son offre de logiciels de gestion des ressources humaines de façon hébergée. Rencontre
avec Pascal Robert, Managing Director de Microtis, pour aborder les atouts et enjeux du cloud.
L’efficience d’une famille de logiciels
Microtis est une société luxembourgeoise
spécialisée dans la création et l’implémentation
de logiciels de gestion des ressources
humaines. «Nous développons nous-même
notre famille de logiciels, une gamme nommée
GESPER. Elle est composée de différents
modules interconnectés. Ils fonctionnent
tous sur la même base de données mais ils
ont des caractéristiques différentes», explique
Pascal Robert. «L’un se concentre sur la
gestion administrative du personnel; un
autre permet la gestion de la formation; un
troisième se charge de l’organisation du
recrutement; l’un encore se focalise sur les
évaluations et les performances; un dernier
permet le calcul des paies et rémunérations»,
précise-t-il.
Ces cinq modules indépendants sont combinables
et destinés plus particulièrement aux
gestionnaires et aux spécialistes des ressources
humaines. En ce qui concerne les collaborateurs,
l’accès au logiciel se fait via un
portail intranet nommé MyGesper, véritable
self-service administratif. Ceux-ci s’identifient
et, selon les droits alloués, ils peuvent y
introduire une demande de congé ou encore
visualiser le catalogue de formations et s’y inscrire.
Grâce à cet outil, les salariés consultent
également leur solde de congé ainsi que
leurs données personnelles. Ils peuvent d’ailleurs
y introduire directement des modifications
comme un changement d’adresse ou
de numéro de téléphone. Un système de
validation avertit toujours le responsable RH
qui accepte ou non les différentes requêtes.
Les modules GESPER permettent de décentraliser
de nombreuses tâches dans le chef
des salariés. «Un gain de temps immense
pour les ressources humaines et qui rend le
système administratif global plus efficace.
Les salariés participent directement à la vie
de l’entreprise. En outre, ils voient leur fiche
de paie ou encore leur certificat de rémunération
en ligne: cela évite une surcharge de
mails, des impressions papiers inutiles ou
encore des envois coûteux», commente le
Managing Director.
Le cloud: simple, confortable et sûr
«Jusqu’ici, nous implémentions toujours nos
logiciels chez nos clients. Nous les mettions
en place dans leur bureau, installions une
base de données et les configurions»,
déclare-t-il. «Mais depuis quelques mois nous
proposons une alternative: nous offrons les
mêmes applications en mode hébergé».
Il précise: «Nos partenaires pour ce projet
sont luxembourgeois. Nos différentes bases
de données – une par client – sont d’ailleurs
abritées au sein d’un data center certifié
PSF».
La technologie cloud engendre de
nombreux avantages.
D’abord, une plus grande simplicité au
niveau des équipements et spécialistes en
interne. «Vu que rien n’est installé chez nos
clients, ils ne doivent pas disposer d’une
équipe informatique pour monter un serveur,
en faire la maintenance technologique, s’occuper
des licences, gérer les mises à jour, ou
encore de s’occuper des backups», développe-t-il.
En mode hébergé, toutes ces
tâches ne sont plus du ressort du client
puisqu’elles sont prises en charge par
Microtis.
Ensuite, cette solution est très confortable.
«Beaucoup de sociétés se tournent vers le
mode hébergé car elles ne doivent s’occuper
de rien. Finalement, nous ne leur vendons
plus vraiment un logiciel mais un service,
un abonnement tout-en-un, ce qui
est très demandé», développe Pascal
Robert.
44
LG - Mars 2016

Pascal Robert

IT Solutions
“
Finalement,
nous ne leur vendons
plus vraiment un logiciel
mais un service, un abonnement
tout-en-un
”
De plus, le cloud garantit une grande sécurité.
D’une part, les informaticiens de la
compagnie n’ont pas accès à l’infrastructure
et aux informations RH. De l’autre, les
mises à jour ne sont jamais écartées, ce qui
garantit plus de sécurité en termes de gestion
des versions. «Dans notre système classique,
nous avertissions nos clients en cas
de mises à jour ou nous intervenions à leur
demande. Ici, nous procédons nous-même
aux updates nécessaires. Cela peut même
être fait en dehors des heures de bureau»,
explique-t-il.
Décentralisé donc souple
En parallèle, la technologie cloud offre le
grand atout de la décentralisation. Les
clients de Microtis accèdent aux logiciels
GESPER de leur bureau ou même de leur
domicile, mais ce n’est pas tout. Pascal
Robert déclare: «Par exemple, nous servons
une société de travaux publics qui s’occupe
de plusieurs chantiers à la fois. Sur chaque
chantier, un responsable encode les prestations
de ses salariés, ou bien organise leur
planning de congés. Grâce au mode
hébergé, il peut très facilement se connecter
à distance via internet et réaliser ces taches
n’importe où… Ce qui était plus dur à faire
auparavant».
Pour de nouvelles perspectives
«Environ 500 salariés du pays sont déjà gérés
via nos solution sur cloud, et notre objectif
est de doubler ce nombre cette année»,
déclare-t-il. Elles conviennent aussi bien aux
petites entreprises qui ne peuvent pas investir
dans un serveur, qu’aux plus grandes qui
recherchent confort et facilité de maintenance.
«Certains de nos clients traditionnels
ont manifesté leur désir de passer en mode
hébergé. C’est tout à fait possible, la migration
des données est assez simple et nous la
réalisons en une journée seulement», relate
le Managing Director.
Microtis emploie à ce jour dix personnes pour
servir près de 150 clients, de toutes tailles et
de tous secteurs: banque, assurance, industrie,
service, distribution, automobile, nettoyage,…
«Jusqu’ici, notre stratégie était
principalement luxembourgeoise, par notre
ancrage historique local ainsi que par l’adaptation
du logiciel à 100% à la législation du
pays. Mais suite à la demande d’un de nos
clients, nous sommes en train d’étendre le
module de gestion administrative du personnel
à d’autres législations. Contrats, absences
et congés,… Les compagnies basées au
Luxembourg pourront bientôt utiliser GESPER
dans la gestion de leur filiale française, belge
ou américaine, par exemple», conclut-il.
L’unique restriction est que la performance
du cloud est liée à la qualité de l’accès à
Internet. «Un très vieux modem n’est pas
conseillé. Mais aujourd’hui, comme la fibre
devient la norme dans notre pays, l’accès est
pratiquement immédiat», dit-il.
Microtis SA
55, Route d'Arlon • L-8410 Steinfort
Tél.: 37 97 77 1 • Fax: 37 97 77 37
info@microtis.lu
www.microtis.lu
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Microtis a présenté récemment sa petite sœur: H2H, ou Human to Human, une nouvelle société dont
l’activité principale est de mettre à disposition des consultants dans d’autres entreprises.
Sa spécialisation: les profils rares d’experts IT. Ces professionnels expérimentés accompagnent les
clients à travers leurs enjeux métiers, grâce à leurs compétences fonctionnelles et techniques.
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46
LG - Mars 2016

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Exploiter la valeur des objets connectés
D’abord considéré comme un concept «à la mode», l’Internet des Objets (IoT) se
présente aujourd’hui comme un vecteur de croissance et d’innovations sans limite,
accélérant le processus de digitalisation des entreprises; l’analyse de Steve Heggen,
Service Line Leader “Web & Applications Development” chez Fujitsu Luxembourg.
Steve Heggen
Un succès garanti
L’IoT est un concept basé sur l’interconnexion
d’objets rendus sensibles à leur environnement
grâce à des capteurs intégrés, du logiciel embarqué
et une connectivité réseau. Ces objets communicants
ont pour rôle de collecter et échanger
des données puisées dans le monde physique
afin de mieux interagir avec ce dernier.
Le succès de l’internet des objets est aujourd’hui
garanti par deux facteurs principaux, l’un technologique
et l’autre économique.
D’une part, la prise de maturité des réseaux de
télécommunication, fonctionnant aujourd’hui à
haut-débit avec une couverture omniprésente
rend possible la connexion d’objets en tous lieux
via des composants électroniques toujours plus
performants et abordables financièrement.
D’autre part, la demande du marché, tous secteurs
confondus, dont les besoins en termes
d’analyse et d’aide à la décision ne font qu’accroître,
agit comme un moteur boostant les investissements
dans l’intégration des objets connectés.
La valeur des objets connectés
C’est en l’intégrant au cœur des processus de
l’entreprise que l’IoT libère tout son potentiel.
La valeur d’une plateforme IoT ne se résume pas
àrelayer l’information brute transmise par de
simples capteurs de température, de présence, de
luminosité,… Son intérêt réside dans l’interprétation
des données transmises et dans la combinaison
intelligente de différents facteurs pour
déclencher des processus particuliers. Ces processus
peuvent conduireàun comportement réactif
(déclencher plusieurs évènements physiques ou
logiques) ou anticipatif (prédirele meilleur timing
pour une maintenance par exemple).
Si les fournisseurs de solutions tendent à rendre
ces plateformes de plus en plus connectables
à de nombreux objets et extrêmement
configurables aux processus d’entreprise, la
complexité réside souvent dans la réalisation
des modèles d’interprétation et du traitement
de volume considérable de données générées.
Les secteurs concernés
Dans presque tous les secteurs, des effets de
levier peuvent être actionnés. Les secteurs privilégiés,
à ce jour, sont l’industrie, les transports, la
santé et le commerce. Traditionnellement, ces
secteurs ont un besoin naturel de contrôle sur
leurs propres ressources ainsi qu’un besoin de
connaitre les attentes de leurs clients. Leurs processus,
bien que différents, peuvent facilement
s’inscrire dans une démarche d’optimisation via
l’usage de nouvelles technologies.
Néanmoins, un potentiel de plus en plus
important se fait sentir dans d’autres secteurs
tels que l’assurance ou la finance, qui pourraient
bénéficier, au travers de la manne
gigantesque de connaissances produites par
l’IoT, d’un certain pouvoir de prédictibilité
sur les tendances des marchés.
L’offre de service portée par Fujitsu
Depuis plusieurs années, Fujitsu a anticipé
ces besoins et a développé et intégré des
solutions offrant aux entreprises des possibilités
complètes d’intégration de plateformes
IoT dans leurs environnements.
Grâce à un portefeuille extrêmement riche
(UbiquitousWare, GlobeRanger, RunMyProcess)
et une solide expérience dans le domaine,
Fujitsu se présente comme un partenaire de
choix pour aider les entreprises à exploiter la
richesse d’un projet IoT de manièreoptimale.
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48
LG - Mars 2016

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IT Solutions
La technologie, alliée de l’impression
intelligente, économe et durable
Un vaste show-room de 750 m 2 ,une diversification étonnante de ses activités, une
prise en charge complète des besoins des clients, l’alliance avec de grandes marques
internationales et bien entendu un service 100% local: voici la recette de la longévité
du groupe CK. L’authentique entreprise luxembourgeoise fête cette année son 70 e anniversaire,
preuve qu’elle a su se démarquer sur un marché pourtant étroit. Nous retraçons avec
Claude Trierweiler les attributs innovants et singuliers qui ont pu réinventer le quotidien
de ce professionnel de l’impression.
Claude Trierweiler est responsable Grand
Compte du groupe CK, au sein duquel il travaille
depuis bientôt 19 ans. Pour d’innombrables
clients, il est le trait d’union qui gère leurs
activités d’impression. Mais il représente également
bien d’autres services de l’entreprise
septuagénaire. Impression (office printing -
production printing - graphique), scanning &
archivage numérique, audiovisuel, postprint
pour les finitions ou encore offre globale en
Managed Print Services: il est capable de
conseiller les intéressés sur la gamme complète
des services proposés par CK.
Les partenaires de cette entreprise luxembourgeoise
aux presque 150 collaborateurs retrouvent
ainsi la couverture totale de tous leurs
besoins de façon centralisée. Et dans le cas
d’exigences très spécifiques, Claude Trierweiler
ne manque pas de diriger sa clientèle vers le
spécialiste du département approprié.
Konica Minolta comme étendard de qualité
«Les Grands Comptes que j’accompagne
sont des sociétés du secteur de l’industrie, du
domaine bancaire, du milieu de l’assurance,
ou encore des communes», raconte-t-il.
«Mais nous répondons aux demandes de
tous, des plus petites PME aux plus grandes
compagnies du pays». CK est l’un des
acteurs leaders du marché grand-ducal.
«Notre partenaire Konica Minolta contribue
grandement à ce succès car nous sommes
l’unique distributeur de cette marque au
Luxembourg», ajoute-t-il.
Célèbre constructeur japonais, Konica Minolta,
proposes des produits adaptés aux professionnels.
La marque a d’ailleurs remporté plusieurs prix
internationaux tels que le Buyers Laboratory LLC
(BLI) en 2015. «Les Grands Comptes en particulier
ont des besoins complexes, surtout en matière
de sécurité des données», commente Claude
Trierweiler,«or,Konica Minolta est capable de leur
fournir des solutions absolument sûres».
L’exigence PSF devenue une norme
Dans la même optique, CK est certifié PSF
(Professionnel du Secteur Financier) depuis
2008. «Une assurance de sécurité unique pour
notre clientèle, puisque cette authentification
n’existe qu’au Luxembourg», explique-t-il. Le
statut PSF, condition sine qua non requise par
les clients du domaine financier, est devenu un
standardnormalisé pour CK. Claude Trierweiler
explique: «Il serait inconcevable que nous ne
soyons pas certifiés vu la part importante de
notre clientèle qui l’exige. Cette revendication
devient finalement un avantage pour tous les
corps de métier car nous conservons le même
degré d’exigence pour tous nos clients, peu
importe leur domaine d’activité», dit-il.
Afin de conserver cette garantie d’excellence,
les membres du personnel de CK doivent
régulièrement suivre des formations.
«Des piqures de rappel sont toujours bienvenues,
mais parfois ce sont mêmes de nouvelles
règles car la législation évolue».
Modernisation du métier
«Malgré la tendance "paperless office", les
entreprises impriment toujours autant. Nos
chiffres pour 2014 ont même montré une
légère augmentation du volume global d’impression
de nos clients. A nous de leur montrer
comment le faire de façon intelligente,
économe et durable», précise-t-il. Pour cela,
la technologie est le meilleur allié de l’impression,
car elle permet un meilleur contrôle de
ce qui se fait. «A l’heure actuelle, une société
qui souhaite acquérir une machine pour photocopier,
cela n’existe plus», déclare-t-il.
«Nos solutions dépassent largement les possibilités
offertes par un simple copieur».
D’une part, le "work flow management" ou
gestion des flux imprimés transforme la machine
en un outil intelligent au service de l’optimisation
des coûts. Quelques exemples: après un
scan, l’utilisateur retrouve directement son
document dans un dossier de son ordinateur; ou
bien l’impression nécessite une identification
préalable de l’employé, ce qui le responsabilise.
50
LG - Mars 2016

D’autre part, l’expression sur toutes les lèvres est
MPS, "managed print services", un modèle économique
différent qui réduit les coûts par une
approche plus globale du matériel. Cela peut se
traduire en une offre totale comprenant la prise
en charge et la gestion intégrale de toutes les
activités d’impression d’une entreprise pendant
la durée d’un contrat.
Cette modernisation du métier par les nouvelles
technologies était tout à fait indispensable pour
répondre à l’évolution des demandes, reflet de la
vie quotidienne actuelle des entreprises.
La meilleure guidance
Lorsqu’un client potentiel s’adresse à CK, le
groupe réalise un audit de la société en question.
Ses usages et par conséquent ses besoins sont
analysés afin de pouvoir le diriger au mieux vers
la solution qui convient. Le responsable Grand
Compte explique: «Une fois que nous avons
toutes les informations en main, nous guidons le
client vers un système qui réduira ses coûts d’impression
et rationnalisera son parc de machines
en fonction de son secteur d’activité, de sa taille
et de son volume d’impression».
D’un côté, le département Office propose le
matériel bureautique, de la plus petite imprimante
au plus grand copieur, pour les compagnies de
tous genres. De l’autre, pour des volumes d’impression
plus importants, la branche Production
oriente les sociétés vers des presses numériques.
Une unique et imposante machine regroupe alors
les impressions d’une compagnie. «Lorsque les
utilisateurs ont besoin de finitions plus belles, de
grands tirages, d’une vitesse plus rapide et d’une
qualité globale supérieure, nous les dirigeons vers
ces outils. Ils sont destinés à des sociétés qui impriment
des publications plus nombreuses ou plus
spécifiques telles que des livrets», commente-t-il.
«Une telle centralisation va permettre de faire des
économies car si le volume d’impression est suffisant,
les coûts sont avantageux». Il précise:
«Attention cependant: pour cette variété de
matériel, il faut une pièce réservée – une "print
room" - mais aussi un opérateur dédié».
Outsourcing
Disposer d’un employé formé à l’utilisation
d’une presse numérique? «Cela peut poser un
problème que nous résolvons grâce à notreservice
CK+ Interim. Nous plaçons, à mi-temps ou
àplein-temps, un membre de notre personnel
directement chez nos clients».
Cette offre n’est pas seulement destinée aux presses
numériques. Un consultant peut s’occuper de
l’archivage ou du suivi du parcde machines. «Le
client n’a pas à s’inquiéter de la gestion de ce personnel
ou de sa formation, c’est très bénéfique»,
dit-il. «En outre, dans ce même esprit d’outsourcing,
nous proposons de nous charger de la
Claude Trierweiler
surveillance de tous les appareils». Imprimantes,
copieurs, scanners sont connectés au service
après-vente de CK qui gère alors la maintenance
de ces produits. «Bien souvent, nos techniciens se
rendent chez nos clients avant même que ceux-ci
ne réalisent qu’il y a un besoin, car ils sont prévenus
instantanément du moindre incident»,
s’amuse-t-il à raconter.Les différents consommables
à prévoir, les pannes à réparer, les commandes
à passer ne sont plus du ressort du client qui
concentre ainsi son temps sur son core business.
CK a donc instauré ces politiques afin de coller
parfaitement aux usages de ses partenaires. Et ce
n’est pas terminé: «Nous organisons régulièrement
des journées corps de métier, réservées à
une profession, étudiées spécialement pour
répondre au day-to-day business. L’univers de
l’éducation ou le milieu de l’architecture par
exemple ont déjà vu leurs besoins ciblés par un
tel événement. Le secteur de l’industrie puis celui
de la finance seront les suivants», annonce
Claude Trierweiler.
CK S.A
2, rue Léon Laval - ZA Am Bann
L-3372 Leudelange
Tél.: 26 380 1 • Fax: 26 380 380
www.ck-online.lu
LG - Mars 2016 51

IT Solutions
“Confiez-nous votre environnement IT“
CMD.solutions est un fournisseur de services cloud et télécommunication qui propose aux
entreprises établies au Luxembourg et dans la Grande-Région, de gérer leur environnement
IT afin qu’elles puissent se consacrer pleinement à leur métier. Rencontre avec Vincent
Lekens et Jerry Wagner, Managing Partners de CMD.solutions.
“
Nous ne vendons pas
de la Ram, du Gigabit ou
du vCPU, nous vendons un
service décliné en palette de
solutions fonctionnelles
Vincent Lekens
”
Pouvez-vous nous présenter la société?
JW: L’actionnaire principal de CMD.solutions
est le groupe Wagner qui a plus de 80 ans
d’expériences sur le territoire luxembourgeois
et 25 dans le domaine de l’IT. Il était le
premier opérateur mobile en 1993.
Aujourd’hui, nous lançons CMD.solutions et
proposons des solutions cloud et de téléphonie
mobile et fixe.
VL: Le point de départ de cette aventure
réside dans la nécessité croissante de nos
clients de s’affranchir de leur informatique. Il
yadeux ans, nous avons analysé la possibilité
d’offrir une solution totalement “opex“
et gérée pour nos clients.
et de services nous permet de proposer des
solutions IT et télécommunication de qualité
qui répondent à tous les objectifs d’activité
ou scénarios IT quel que soit le type de l’entreprise.
Nous pouvons également servir nos
clients via leurs infrastructures sur leur propre
site.
En adoptant notre écosystème, nos clients
ont accès à l’ensemble de nos applications et
services 24h/24 pour autant qu’ils aient une
connexion internet. Le cas échéant, de par
nos solutions mobiles, nous pouvons leur
fournir une carte SIM à travers le monde
avec des services data à des prix avantageux.
Nous venons aussi de définir une clientèle
cible à des services verticaux et des applications
adaptées à leurs branches d’activités.
Comment se présentent vos solutions?
Et pour ce qui est de la sécurité
Jerry Wagner
VL: Nous les avons voulues les plus conviviales
et les plus ouvertes possible au tissu économique
luxembourgeois, majoritairement
constitué de PME. Souvent, c’est le chef
d’entreprise qui gère l’informatique avec un
serveur de dix ans d’âge. Nous ne vendons
pas de la Ram, du Gigabit ou du vCPU, nous
vendons un service décliné en palettes de
solutions fonctionnelles.
Quelles sont ces solutions?
VL: Nous garantissons un hébergement 100%
luxembourgeois puisqu’aucune donnée ne
quitte le territoire et que toutes les personnes
qui travaillent avec le système le font d’ici.
Ensuite, l’ensemble de nos services et de nos
produits sont protégés par trois pare-feu
selon trois technologies différentes.
Nous disposons aussi d’une sécurité classique
avec une gestion des mots de passe et les
procédures standards pour éviter les risques
en interne.
VL: Hébergement géré, messagerie et collaboration,
espace de travail (hébergé) en
ligne, “backup“, sécurité, “disaster recovery“,
connectivité et télécommunication.
L’étendue de notre portefeuille de solutions
CMD.solutions
19, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg
Tél.: 27 67 67 67
www.cmd.solutions
Source photos: CMD. solutions
52
LG - Mars 2016

PRINT.
GRAPHIC DESIGN.
PACKAGING.
PUBLISHING.
MAILING.
Elnur/Shutterstock.com
15, RUE DU COMMERCE L-1351 LUXEMBOURG
T +352 48 00 22-1 F +352 49 59 63 WWW.IC.LU MESSAGE@IC.LU

IT Solutions
Optimiser la gestion
de documents corporate
L’Imprimerie Centrale propose des solutions Web2Print personnalisées, sur une plateforme
disponible 24/7: depuis votre écran, vous gérez les commandes de vos documents d’affaires,
personnels ou standards, de la commande à la livraison. Présentation des avantages de
notre service de commande en ligne.
Cathy Fitzel
Gagner du temps
Le portail est modulable et personnalisé pour
vous permettred’accéder rapidement à votre
catalogue de produits, simples ou personnalisables.
Il est accessible 24/7, et l’utilisation
en est simple et intuitive.
Les vérifications, corrections et validations sont
faites directement en ligne, ainsi que le bon à
tirer, ce qui évite de multiples allers-retours.
Diminuer les dépenses
Les étapes fastidieuses d’une commande
classique sont éliminées (édition des devis,
enregistrement des commandes, etc.).
Ce gain de temps correspond aussi à une
économie.
De plus, la possibilité d’impression de petits
tirages à la demande permet de rationaliser
les stocks, évite le gaspillage et donne la possibilité
de faire à tout moment des mises à
jour.
Supprimer les risques d’erreur
Plusieurs niveaux de vérification et de validation
ont été mis en place, ainsi que des restrictions
et des alertes, pour qu’aucun fichier
ne puisse être mis en production tant que
tous les contrôles n’ont pas été effectués.
54
LG - Mars 2016

“
Toute votre
communication corporate
en quelques clics
”
Améliorer la gestion
L’interface propose un accès permanent à
l’historique et aux détails des commandes,
avec une possibilité de suivi en ligne des
commandes en cours. Il est également possible
de hiérarchiser les utilisateurs, pour que
certains utilisateurs qualifiés puissent contrôler
et valider les commandes enregistrées par
les utilisateurs classiques.
Cathy Fitzel
Tél.: 48 00 22-343
cathy.fitzel@ic.lu
Imprimerie Centrale
15, Rue du Commerce • L-1351 Luxembourg
www.ic.lu
LG - Mars 2016
55

IT Solutions
Voir la Sécurité comme une Innovation
Du 19 au 21 avril se déroulera le Workshop Advanced Data Collection and Risks, un événement
inédit sur le thème de la sécurité et des risques, coordonné par Miguel Martins, Head of
Research and Development chez itrust consulting. Cet événement destiné aux entreprises
mettra en lumière différents aspects de la sécurité de l’information, un sujet qui bouleverse
les modèles entrepreneuriaux… Mais aussi le secteur public, selon Carlo Harpes, directeur
et fondateur de cette entreprise experte en la matière.
itrust consulting est connu au Grand-
Duché pour son expertise en termes de
sécurité de l’information. Vous offrez vos
conseils et réalisez des vérifications, des
audits ainsi que des tests d’intrusion. Que
proposez-vous encore?
CH: Depuis la naissance de notre société en
2007, nous avons comme stratégie d’innover en
participant à des projets de recherche internationaux.
De plus, la formation et la sensibilisation
nous préoccupent beaucoup. C’est dans cette
perspective de partage que nous organisons
l’ADaCoR ou Advanced Data Collection and
Risks Workshop. Durant trois journées, du 19 au
21 avril prochain, des ateliers et exposés mettront
en lumière différents sujets «sécurité et risque»,
avec un focus particulier sur la collecte
massive de données.
MM: Chaque journée contiendra des présentations
didactiques, des retours d’expériences de
cas pratiques, et des discussions modérées entre
experts. La première se centrera sur la problématique
de la collecte de données, en vue d’une
meilleure gestion des incidents de sécurité et des
risques. Le deuxième jour sera consacré au sujet
de l’Internet of Things qui implique une grande
série de services futurs liés aux maisons intelligentes,
aux voitures intelligentes ou encore aux
Smart Cities. Conséquence: encore plus d’informations
circuleront et poseront de nouveaux
problèmes de sécurité. Nous avons eu la chance
de remporter récemment un projet européen,
nommé bIoTope, qui nous donne l’opportunité
d’investiguer plus en profondeur ce champ de
l’IoT et notamment les fonctions de paiement
qui y seront liées. Enfin, la troisième journée sera
dédiée à la protection des données à caractère
personnel, domaine qui connaîtra une relance
forte avec le vote annoncé d’une nouvelle régulation
par le parlement européen. L’impact sur
tout organisme qui traite de telles données sera
grand, et les deux ans laissés pour se mettre en
conformité totale passeront vite.
Des experts tels que François Thill du ministère
de l’Economie, Georges Wantz de la CNPD, ou
encore des chercheurs de l’Université du
Luxembourg seront nos conférenciers. Nous travaillons
d’ailleurs main dans la main avec
l’Université qui accueillera l’ADaCoR. En outre,
nous lançons un appel à toute société qui souhaite
y contribuer en partageant son expertise.
Nous leur proposons un temps de parole pour
présenter leur concept lié à la problématique
dans une optique technique.
CH: Cet événement est destiné à tous les acteurs
du secteur de l’industrie. Nous souhaitons présenter
aux entreprises des éléments et concepts que
nous étudions à travers nos grands projets de
recherche récents. D’un côté TREsPASS, via lequel
nous avons dressé une liste de risques potentiels,
en particulier ceux liés aux comportements sociotechniques;
et de l’autre bIoTope dont Miguel
parlait précédemment, en rapport avec l’IoT.
En conclusion, la régulation citée avant, tout
comme le défi de la cybersécurité, incite tous les
organismes à changer, voire àinnover à la fois
leurs technologies ICT et leur Management.
Que vous apporte votre engagement dans
de tels projets de recherche?
CH: Notre intérêt pour la recherche est très utile.
Nous en tirons des compétences que nous intégrons
non seulement dans notre activité de
conseil, mais aussi dans nos outils et qui, au final,
servent à nos clients.
L’exemple le plus parlant est TRICK Service, une
application web qui aide toute entreprise à apprécier
quantitativement et à traiter les risques qui
pourraient la menacer. Utilisée auparavant par nos
consultants en interne, nous commençons cette
année à en commercialiser la licence. Son but
principal est de simplifier l’analyse des écarts
quant aux mesures de sécurité, puis de quantifier
les probabilités d’occurrence et les impacts
de certains risques. L’outil produit un tableau des
mesures de sécurité à implémenter, classées par
état d’urgence et rentabilité; ensuite, il dresse un
bilan des coûts et des charges de travail engendrés
par chaque phase d’implémentation; enfin,
il exporte les données sous forme de rapport
selon les exigences de la CSSF ou d’ISO/IEC
27001, ou sous forme de tâches à intégrer dans
une application de gestion de tâches.
TRICK Service continue encore à bénéficier de
notre engagement en recherche. D’une part,
grâce à une bourse du Fonds National de la
Recherche, nous accueillons un doctorant qui se
penche sur la modélisation de la dépendance entre
les différents actifs. Son objectif est de schématiser
les interactions entre divers services afin d’observer
si la compromission d’un élément engendre
–ou non - un risque pour le service au client.
56
LG - Mars 2016

Et ses résultats sont réellement intégrés dans
l’outil! D’autre part, le projet européen TREsPASS,
nous a permis de migrer vers la technologie Web
et d’appliquer l’outil à la sécurisation aux «Épreuves
standardisées» du système scolaire luxembourgeois.
Actuellement TREsPASS nous permet
d’examiner la technique des arbres d’attaque pour
donner plus de précision à notremodèle d’estimation
de l’efficacité des mesures de sécurité. En effet,
un arbred’attaque permet de détailler un scénario
d’attaque particulier et donc de voir étape par
étape comment se déroulerait une agression et à
quelle étape une contre-mesure peut la bloquer.
Finalement, le projet de recherche national, SGL
Cockpit, en coopération avec Luxmetering, nous
permettra d’ajouter le facteur dynamique à nos
analyses de risques. Des agents permettront de
mettre à jours en temps réel le niveau d’efficacité
des mesures de sécurité et l’outil peut alors afficher
les niveaux de risque actualisés.
Quel est le secteur le plus prometteur en
matière de sécurité de l’information?
CH: Enfants, nous apprenions l’adage «Et ne
nous soumets pas à la tentation»; une phrase
récurrente que nous intégrions sans en questionner
le sens. Je constate qu’à notre ère digitale,
cette maxime s’applique parfaitement au sujet
de la sécurité de l’information. Les tentations
sont trop nombreuses. Pensez au scandale tonitruant
de la fuite des questions d’examen divulguées
par des professeurs au printemps dernier…
Ou bien à la personne qui a accordé des
subsides agricoles non mérités à son épouse.
Ce sont des exemples de fraudes, interdites mais
pratiquées car les auteurs ne croient pas être
détectés un jour ou sanctionnés parce qu’ils ont
connaissance d’autres fautes de sécurité qu’ils
jugent similaires pour lesquelles il n’y a pas eu de
poursuite. Ces tentations de fraude seront réduites
lorsque le secteur public mettra en place des
objectifs et des exigences de sécurité clairs, une
responsabilité définie, une traçabilité nette, l’utilisation
plus systématique du «principe des quatre
yeux», la limitation de l’accès aux informations
aux personnes autorisées, et surtout enfin
un système de validation et de contrôle.
C’est pourquoi je suis heureux que le ministre
d’État, Xavier Bettel, ait annoncé, dans le cadre
de sa stratégie de cybersécurité, l’instauration
future d’une politique de sécurité et d’exigences
générales pour l’État. Nous sommes fiers d’avoir
déjà pu contribuer, pour plusieurs entités de
l’État, à la formulation de telles politiques, à la
réalisation d’analyses de risques grâce à notre
outil TRICK Service, ainsi qu’à l’implémentation
d’une meilleure sécurité. Et il reste du pain sur la
planche!
Miguel Martins et Carlo Harpes
“
Le défi de la
cybersécurité incite tous
les organismes à changer,
voire à innover à la fois
leurs technologies ICT et
leur Management
”
itrust consulting
55, rue Gabriel Lippmann
L-6947 Niederanven
Tél.: 26 17 62 12
www.itrust.lu
LG - Mars 2016
57

The University of Luxembourg and itrust consulting
invite you to the industrial workshop:
Venue:
SnT
4, rue Alphonse Weicker
Luxembourg
Agenda:
1.Tutorials
2. Case studies
3. Panel discussions
itrust.lu/event/adacor/
ADaCoR Workshop
Advanced Data Collection and Risks
19 - 21 April 2016
Day 1 (April 19 th ):
Data collection for security incident and risk management.
Technical chair: François Thill, Ministry of Economy.
Registration:
adacor@itrust.lu
Price:
100 € (1 day)
200€ (3 days)
Day 2 (April 20 th ):
Data collection for Internet of Things.
Technical chair: Sylvain Kubler, University of Luxembourg.
Day 3 (April 21 st ):
Data protection aspects of data collection.
Technical chair: Georges Wantz, CNPD.
Other sponsors:
Call for contributions!
Please send your presentation proposals to adacor@itrust.lu until March 31 st.
These projects have received funding from the European Union’s Seventh
Framework/H2020 Programmes for research, technological development
and demonstration under grant agreements no 318003 and no 688203.
+352 26 176 212 55, rue Gabriel Lippmann L-6947 Niederanven
www.itrust.lu

Brèves économiques
Tango se porte bien
Avec un chiffre d’affaire de presque 130
millions d’euros, Tango croît en 2015 de
11%. Dans son communiqué, la filiale de
Belgacom au Luxembourg indique que
«cette croissance, constante depuis le
début de l’année, est principalement
portée par les revenus des abonnements
mobiles et, notamment, par les abonnements
dédiés aux frontaliers». Avec un total
de 288.000 clients en 2015, Tango affiche
une augmentation de 5.000 abonnés.
________________________________________
Le partenariat
entre Post et Raiffeisen
Post compte 140.000 comptes CCP actifs
qui bénéficient désormais de services en
plus. Les clients pourront en effet profiter de
services préférentiels entre les deux comptes.
De plus, Post et donc l’Etat qui est l’unique
actionnaire du groupe, rentre au capital de
Raiffeisen à hauteur de 10%.
________________________________________
Françoise Thoma
présidera la Spuerkeess
Le gouvernement à travers son ministre des
Finances, Pierre Gramegna, a désigné une
femme qui ne cache pas sa proximité politique
avec les idées du parti chrétien-social
pour prendre les rênes de la BCEE. Un doctorat
en droit en poche, elle est aussi assistantprofesseur
à l’Uni.lu. Si la candidature est
retenue par la Banque centrale européenne,
Françoise Thoma, 47 ans, succèdera à Jean-
Claude Finck à la direction générale de la
BCEE.
________________________________________
La part belle
àla connectivité
Le salon mondial du mobile qui se déroulait
àBarcelone a présenté de nombreux objets
connectés. L’un des invités surprise de ce
forum mondial n’est autre que Marc
Zuckerberg, patron du géant Facebook qui
s’insurge contre les professionnels qui s’obstinent
à renforcer les réseaux 4 et 5G dans
les pays industrialisés au lieu d’introduire
internet dans les pays en voie de développement;
4 milliards de personnes n’ont pas
encore accès à internet.
________________________________________
Nouveau chef du Private
Banking à la BGL
Benoît Quisquater remplace Jérôme
Tournigand à la tête du Private Banking de la
BGL BNP Paribas. Jérôme Tournigant ayant
été nommé chef des marchés internationaux
au sein de la “Wealth Management division“.
©TANGO
Benoît Quisquarter est diplômé en IT et a
rejoint le département informatique de la
BGL en 1988 pour sept ans. Avant d’occuper
la place de chef de projet au service
commercial neuf années durant. Il rejoint
la BNP en 2004 comme Senior Sale
Manager avant de devenir membre du
conseil d’administration de la société en
2008. Depuis 2013, il a rejoint la division
“Private Banking“ qu’il dirigera dorénavant.
________________________________________
L’OCDE pessimiste
L’Organisation de coopération et de développement
économique craint pour la
santé de l’économie mondiale. Le ralentissement
des pays émergents et la petite
reprise des pays développés plombent son
moral, de sorte qu’elle pense à une croissance
mondiale de l’ordre de 3% pour
cette année alors qu’en novembre 2015,
elle pensait à 3,3%. Le FMI a lui aussi revu
ses chiffres à la baisse. Un ralentissement
dont la baisse du prix du pétrole n’arrange
rien. L’OCDE appelle l’Europe à s’unir pour
la croissance.
________________________________________
Delhaize et Lidl
se disputent
la part du lion
L’enseigne belge Delhaize est le distributeur
alimentaire qui détient le plus grand nombre
de points de vente sur le territoire luxembourgeois
avec 45 magasins. Elle ne souhaite
pourtant pas en rester là puisqu’elle va
augmenter sa présence de 20 magasins d’ici
quatre ans. Quelques jours avant cette
information, Lidl avait annoncé lors de l’ouverture
de son huitième magasin luxembourgeois
à Strassen, sa volonté d’arriver à
un total de 19 magasins d’ici 2023. Les deux
enseignes proposent en outre, des produits
locaux.

Economie & finance
Relocating to Luxembourg
LFF talked to three HR directors from the large consultancy firms to discuss the challenges
and opportunities for staff and employers of recruiting and moving to Luxembourg.
Belgian Géraldine Hassler, is Head of HR at KPMG Luxembourg and has been working
in Luxembourg since 2005. German and Belgian Rebecca Lehmann, has worked in
Luxembourg for 15 years and is Director within the HR Department at Deloitte
Luxembourg. PwC Payroll and Human Capital Partner, Vinciane Istace is Belgian and
moved to Luxembourg 23 years ago.
Recruiting key talent
What are the biggest challenges you face
recruiting international talent?
GH: Often we find that people know very little
about Luxembourg - either as a home for
their family or as a place of work – so our
biggest challenge is to bring them up to
speed on what the Grand Duchy has to offer.
When people do learn how young, vibrant
and multicultural the city is, we have little
trouble convincing them to make the leap
and work here. Our target recruits in the
finance sector know Luxembourg as a booming
financial centre, with a high quality of
life and anecdotally good work-life balance.
We’re on the map as a place where people
can gain international exposure, especially as
the only prerequisite in terms of language is
English. A knock-on effect of this international
dimension are the thriving and growing
expat communities: they play a key role in
helping people to get settled in and establish
anetwork.
How important are language skills for working
in the financial centre?
GH: Luxembourg is a truly cosmopolitan
place. With over 170 different nationalities
living here, English has become the business
language. A second or third language
(French and German) is also a strong asset.
What types of visas and work permits exist
for people to come and live and work in
luxembourg?
GH: For EU-citizens, the good news is that no
visa or travel permit is required, as Luxembourg
is part of the borderless Schengen zone. Non-
EU citizens, on the other hand, need to follow a
two-step procedure to obtain the paperwork
they need. Part of the process – obtaining a
temporary residence permit and visa if necessary
- should be done before arriving in
Luxembourg. Upon arrival, you’ll need to
declare yourself to your local council (commune),
have a medical check and also submit
an application for a residence permit for third
country national salaried workers. Highly-qualified
workers follow a special simplified process.
How easy is it for new employees to cut
through the red tape and become resident in
Luxembourg?
GH: As a small country, Luxembourg has
relied on immigration to grow, so the administrative
process is well-documented and
straightforward but may take between two
to four months. Details about all the administrative
procedures are available in English,
German and French on www.guichet.lu. In
addition to step-by-step descriptions, the site
also contains the relevant application forms,
contact details for the different administrative
bodies and much more essential information.
How easy is it for new staff to find affordable
housing?
GH: Within a 50km range, Luxembourg and
its neighbouring countries offer a wide range
of options in terms of housing. What’s great
about Luxembourg is that - whether you like
the lights of the city or the fresh air of the
countryside - you can easily find accommodation
to suit your needs. What’s more,
you’re never too far from essential amenities,
such as schools, shops and local public services.
With the constant influx of people, the
rental market here is hot, so when you find
accommodation that you like, it’s maybe
best not to spend too long taking a decision.
Remuneration and taxation
How does Luxembourg’s personal taxation
system work for eu and non-eu staff?
RL: Employees receive a tax card from their
commune on which their respective tax class
figures. The tax class depends amongst others
on your marital status. Your employer will
withhold a percentage of your salarybased on
your tax class and pay it to the Ministry of
Finance directly. As many expenses in
Luxembourg are tax deductible, it may be in
your interest to fill out a tax declaration at the
end of the year to claim back some of the
taxes that were deducted by your employer.
60
LG - Mars 2016

Géraldine Hassler
Your salary is built up in "brackets" (layers). On
each "bracket", a certain percentage of taxes
apply, the lowest bracket (minimum wage)
being taxed at nearly 0 percent. Personal taxes
are relatively low in Luxembourg compared
with other countries, e.g. a single person earning
5,000 EUR gross, will pay approximately
22 percent taxes on the monthly salary. It is
important to take this into account when looking
for a job in Luxembourg and to compare
net salaries rather than gross salaries.
Rebecca Lehmann
What about other tax benefits available for
residents in Luxembourg?
RL: Next to state subsidies, a list of expenses are
tax deductible. First on state subsidies; examples
include reduced notary costs when buying your
first residence, child allowances or subsidies on
mortgages for families with children. Taxdeductible
expenses include interests on mortgages,
investments in pension planning, certain
insurance premiums, domestic help, childcare,
or donations up to a certain amount.
Social security system
What are an individual's obligations and
entitlements under Luxembourg's social
welfare system?
VI: The Luxembourg Social Security System is
designed to protect the individual from a series of
risks that would result in a potential dependency
or decrease/loss of remuneration. Its coverage is
rather extensive. The social welfare system in
Luxembourg is compulsory: it does mean that
each worker is then affiliated to the "Centre
Commun de la Sécurité Sociale" (CCSS) upon his
arrival in Luxembourg by the employer.
The employees have to pay contributions for
sickness and maternity insurance, long-term care
insurance and pension insurance (old-age, invalidity
and survivors' insurance). The amount of the
contributions is calculated as a certain percentage
Vinciane Istace
LG - Mars 2016
61

Economie & finance
“
The entire population is
covered by the mandatory
Luxembourg healthcare
system
”
of their earnings. The employee must pay half
the contribution (12.45% au 01.01.2015) while
the employer pays the other half.
Is it necessary for employees in Luxembourg
to pay compulsory contributions towards a
state pension?
VI: State pension is also of a compulsory nature
and Luxembourg employees contribute monthly
agiven percentage on their gross salary.Inorder
to qualify for an old-age pension, the employee
must cumulate an insurance period of at least
120 months, and have reached the age of 65. In
certain circumstances, an early old-age pension
can be awarded as from the age of 57 depending
on the length of the period of insurance
(480 months). Periods of insurance completed in
other Member States of the European Union are
taken into account. If an employee does not
qualify for a pension at the age of 65, the paid
contributions will be returned to him/her.
What are the healthcare benefits for those
working in Luxembourg and their families
and how do you qualify for them?
VI: The entire population is covered by the
mandatory Luxembourg healthcare system.
On top, people are free to choose a private
provider for private health insurance. A person
in Luxembourg is entitled to healthcare
without any qualifying period if he/she is in
paid employment or self-employed or qualifies
for a range of other categories.
Benefits and services are provided for an
unlimited period for as long as the employee
is insured. When the insurance ends, the
employee is still entitled to benefits during
the current month and the following three
months, provided the employee was insured
for an uninterrupted period of six months
immediately preceding the disaffiliation.
What maternity and paternity benefits are
available to residents in Luxembourg?
VI: The costs for carein connection with childbirth,
assistance by the doctor and midwife,
the stay in hospital and medicine are covered
according to the rules applicable in case of
sickness. Costs associated with dietary products
for infants are covered by a lump sum.
A cash maternity allowance is awarded to
employed and selfemployed women for 16
weeks, from eight weeks before to eight weeks
after confinement, provided they were obligatorily
insured for at least six months during the 12
months preceeding the start of the maternity
leave. This qualifying period of 6 months is to be
carefully considered when contemplating settling
in Luxembourg. The allowance is also paid
where a woman who is pregnant or has given
birth has been released from work because the
post she occupies poses a risk to her health. The
amount of the allowance corresponds to the
earnings she would have received if she had
been able to continue working. The maternity
allowance is not paid as long as her employer
continues to pay her wage or salary.
VI: Each parent bringing up one or more children
aged under five for whom family allowance
is paid may claim parental leave
benefit. Parental leave may be granted under
afull time or partial time basis (half of initial
working time). An applicant who is not in
paid employment must be pursuing a selfemployed
activity in Luxembourg when the
child is born or adopted. Applicants who are
in paid employment must have been
employed with the same firm based in
Luxembourg for at least a year prior to the
commencement of parental leave.
Parental leave is six months for each child. In
the case of part-time parental leave this may
be extended up to a period of 12 months.
Parental leave gives entitlement to a lumpsum
benefit paid in monthly installments for
the entire duration of the leave. This payment
is not subject to tax or any social security
contributions other than for healthcare
and nursing care insurance. Pension insurance
contributions are paid by the State.
It is to be noted that parental leave is under a
reform that will be enacted soon (early 2016)
consisting in granting greater lump sum benefits
linked to the last 12 month salary. Other
changes refer to a parental leave simultaneously
enjoyable by both parents. GM
Source: Luxembourg For Finance
62
LG - Mars 2016

Lumière sur les champions
de l’exportation
«Il est important pour les sociétés luxembourgeoises de conquérir de nouveaux marchés», a souligné
Pierre Gramegna, ministre des Finances lors de la remise de l’Export Award, le 3 février dernier.
Cette distinction, créée par l’ODL et la Chambre de Commerce, récompense tous les deux ans les PME
luxembourgeoises qui se sont démarquées par leurs initiatives et résultats en matière d'internationalisation
de leurs activités. En présence de Son Altesse Royale le Grand-Duc Héritier et d’environ 200
participants, cette édition 2015 - 2016 a vu remporter les entreprises suivantes: Gilles Tooling GmbH,
KELLER AG et Fast Track Diagnostics (FTD). Cette dernière, grande gagnante du 1 er prix, est spécialisée
dans les kits de diagnostics complets accélérés de détection de maladies infectieuses. La société réalise
plus de 93% de son chiffre d'affaires à l'exportation et compte 44 employés.
1 2
3
4
1. Pierre Gramegna, ministre des Finances
2. Pierre Gramegna; Son Altesse Royale le Grand-Duc Héritier;
Gerhard Gilles, CEO de Gilles Tooling GmbH; Arsène Jacoby, président de l'Office du Ducroire
et Robert Dennewald, vice-président de la Chambre de Commerce
3. Pierre Gramegna; Son Altesse Royale le Grand-Duc Héritier;
Serge Niederkorn, CEO de Keller AG et Robert Dennewald
4. Pierre Gramegna; Son Altesse Royale le Grand-Duc Héritier; Dr. Miriam Steimer, General
Manager de Fast Track Diagnostics; Arsène Jacoby et Robert Dennewald

Economie & finance
Banque: Big bang
ou théorie de l’évolution?
Face à chaque innovation, les acteurs doivent s’adapter pour survivre. Le secteur bancaire
ne fait pas exception à la théorie de l’évolution. Avec la crise financière et les nouvelles
technologies, les activités et les modèles bancaires ont connu de profonds bouleversements.
Deux facteurs sont en jeu: la règlementation financière prudentielle et la révolution
digitale. A l’aune de ce nouvel environnement, vers quels modèles la banque luxembourgeoise
se dirige-t-elle? C’est la question à laquelle le «Banking Day» de PwC Luxembourg s’est
attachée à répondre ce jeudi 4 février.
“
Et si l’avenir de la
banque se trouvait du
côté des fonds?
”
D’un défi de solvabilité à un défi de
rentabilité
Croissance fragile, coûts difficiles à contenir
et rendements bas, la réglementation affecte
les modèles des banques. Reconnaissons que
le secteur bancaire est confronté à une multitude
de nouvelles mesures depuis la crise
financière. L’arsenal réglementaire s’est particulièrement
musclé dans les domaines de la
prévention des risques systémiques (CRD IV)
et de la protection des investisseurs (MiFID
II). Résultat des courses: la rentabilité est en
berne.
«Stabilité financière, capital et liquidité,
union bancaire et mécanismes de résolution,
les nouvelles règlementations déployées
depuis la crise sont légion. Ces règles couplées
à un environnement de taux extrêmement
bas mettent en péril la rentabilité du
secteur. En moins d’une décennie, les banques
sont passées d’un défi de solvabilité à
un défi de rentabilité», indique Olivier Carré,
associé et Banking Leader chez PwC
Luxembourg.
Et l’horizon ne semble pas se dégager
puisqu’il s’agira en 2016 d’investir dans la
qualité des données. Le plan de résolution,
requis par le premier pilier de l’union bancaire,
constitue l’exemple le plus probant. La
présentation de ce plan, qui vise à démontrer
qu’un établissement a les reins suffisamment
solides pour encaisser une crise, représente
des milliers de pages.
Petite révolution sur le terrain, on assiste à
un chamboule-tout des habitudes. L’union
bancaire a placé la Banque Centrale
Européenne comme superviseur unique et lui
aconféré un droit de revue en liaison avec la
Commission de Surveillance du Secteur
Financier.
Transformation digitale: Un virage
stratégique nécessaire
Les technologies ont réinventé les usages des
consommateurs, insufflant une nouvelle
dynamique en matière de relation client, services
et produits. La baisse des coûts de
transaction d’un côté et la forte réglementation
imposée aux banques de l’autre ont
ouvert la voie à de nouveaux acteurs. Qu’ils
s’agissent de FinTech ou plus récemment de
certains géants des télécoms, ces entreprises
fournissent une solution concrète répondant
àun besoin spécifique. Si leurs offres sont si
concurrentielles, c’est bien parce qu’elles
sont basées sur des plateformes. Dernier
exemple en matière d’investissement: les
"robo-advisors". Ces plates-formes de
64
LG - Mars 2016

Olivier Carré et Olivier Weber
conseil financier robotisées proposent une
allocation d'actifs optimale suivant la situation
du client, de son aversion au risque, de
ses objectifs financiers et de son appétit.
«L'approche algorithmique, proposée par les
"robo-advisors", offre une bonne efficacité
dans la constitution d'un portefeuille d'investissement
et de son contrôle. En revanche,
une compréhension cognitive de la complexité
de l'investissement, assurée par le
conseiller, est toujours nécessaire. La vérité
se trouve certainement à la croisée des chemins:
entre intuition humaine et solutions
techniques performantes», indique Grégory
Weber, directeur et FinTech Leader chez
PwC Luxembourg.
John Parkhouse et Olivier Carré
La rencontre de deux mondes
L’expérience client est sans contrefaçon
connectée. Pour les acteurs traditionnels, il
s’agit de faire évoluer leurs modèles d’affaires.
Quelle direction la banque luxembourgeoise
doit-elle prendre pour rester compétitive?
Et si l’avenir de la banque se trouvait du côté
des fonds? Le pays est un centre international
de fonds d’investissement et son expertise
en matière de structuration ne fait plus
aucun doute.
L’expertise de la Place en matière de fonds
d’investissement est un avantage indéniable
que les banques doivent saisir. L’avenir du
secteur bancaire luxembourgeois se situe à la
jonction de deux mondes. Combiner banque
privée et fonds d’investissement pour proposer
de nouvelles solutions de planification
patrimoniale représente un créneau porteur»,
conclut Olivier Carré.
Communiqué par PwC Luxembourg
Source photos: PwC Luxembourg
LG - Mars 2016
65

Economie & finance
Le Luxembourg défend sa position
de premier centre de fonds
d’investissement en Europe
Vu les bons résultats de l’exercice 2015 et les opportunités prometteuses qui se dessinent
pour les mois à venir, l’Association luxembourgeoise des fonds d’investissement (ALFI)
reste optimiste quant aux perspectives de son secteur, mais met en garde contre les
défis auxquels celui-ci est confronté.
Afin de soutenir le développement de l’épargne
collective, l’ALFI entend renforcer la
compréhension du rôle essentiel que jouent
les fonds d’investissement dans l’économie
en général et dans celle du Luxembourg en
particulier. Ainsi, l’Association veut mettre
davantage en évidence la place que l’épargne
collective peut occuper dans le financement
des parties de l'économie qui ont
besoin de capital pour favoriser la croissance.
Aussi l’ALFI va-t-elle intensifier ses efforts au
niveau de l’éducation financière, explique la
présidente de l’ALFI, Denise Voss: «Nous
voulons expliquer à un large public comment
fonctionne le produit ‘fonds d’investissement’
et comment il peut aider tout citoyen
àépargner pour sa retraite et à assurer sa
sécurité financière à long terme». Pour ce
faire, l’ALFI continue à dynamiser sa plateforme
trilingue en ligne www.understandinginvesting.org
et à rendre son contenu
encore plus accessible à un public non averti.
UMC et nouveaux produits
L’ALFI salue l’initiative de la Commission
Européenne de créer une Union des Marchés
de Capitaux, dont l’objectif primordial est de
générer des emplois et une croissance économique
plus forte au sein de l’Union. Elle
souligne dans ce contexte le rôle que peut
jouer le secteur de la gestion d’actifs dans la
collecte de fonds pour répondre aux besoins
de financement de l’économie et notamment
des petites et moyennes entreprises (PME).
La Commission accorde également une
importance prioritaire au développement des
infrastructures en Europe. «Le Luxembourg
ayant une longue expérience en matière de
fonds d’infrastructure, l’ALFI est d’avis qu’il
est très bien positionné pour devenir un centre
d’excellence pour les nouveaux fonds
européens d’investissement à long terme
(European Long-term Investment Fund -
ELTIF) dont le cadre réglementaire est entré
en vigueur en décembre dernier», commente
Freddy Brausch, ALFI vice-président Affaires
Nationales.
Au niveau national, le Luxembourg a continué
à diversifier sa boîte à outils avec un projet
de loi devant donner naissance à un nouveau
type de fonds, le Fonds d'investissement
alternatif réservé (FIAR), destiné exclusivement
à des investisseurs avertis.
La digitalisation: source d’opportunités
L’évolution rapide des technologies digitales
et les progrès énormes réalisés dans la collecte,
le transfert, le stockage et le traitement
de données électroniques sont susceptibles
de changer fondamentalement la façon dont
les investisseurs interagissent avec les prestataires
de services. Investir via des outils de
communication mobiles est déjà en train de
devenir pratique courante, les premiers
conseillers financiers «robots» commencent
àremplacer les interlocuteurs traditionnels.
Des lignes de métiers complètes risquent
d’être bouleversées fondamentalement,
voire de disparaître.
En revanche, les "big data" offrent en même
temps des opportunités d'innover dans la
prestation de services et d'améliorer l'expérience
client, en particulier pour la prochaine
génération d'investisseurs. Dans le but de
soutenir les gestionnaires d'actifs dans le
développement de nouveaux modèles d'affaires,
l’ALFI a lancé le Luxembourg FinTech
Forum destiné à canaliser et à disséminer le
savoir-faire digital dans le secteur de l’épargne
collective.
Gare à la concurrence
«Les chances que le Luxembourg réussisse à
défendre sa position de premier centre européen
des fonds d’investissement sont donc
réelles», dit Denise Voss, qui souligne cependant
qu’une croissance continue du secteur
n’est pas acquise d’office: «La place financière
luxembourgeoise, et son secteur des fonds
d’investissement en particulier, évoluent dans
un environnement hautement concurrentiel
dans lequel il est essentiel de maintenir coûte
que coûte la compétitivité de la place.
66
LG - Mars 2016

©ALFI
Le cadre réglementaire étant de plus en plus
harmonisé dans toute l’Union européenne, il
importe de garantir une stabilité et une prévisibilité
fiscales et, au niveau des coûts,
d’examiner des pistes compétitives pour
garder une longueur d’avance sur les centres
de fonds concurrents».
Dans ce contexte, la dépendance croissante
des recettes de l’Etat de la taxe d’abonnement
interpelle l’ALFI. D’un montant de
770 millions EUR pour l’exercice 2014, le
montant devrait s’approcher en 2015 du
milliard d’euros pour représenter plus de
7,5% des recettes globales de l’Etat.
Le budget pluriannuel 2015-2019 de l’Etat
prévoit une augmentation continue des
recettes de la taxe d’abonnement. En 2019,
il est prévu que ces recettes s’élèvent à
1.099.140.729 EUR.
Or, plusieurs facteurs font qu’il est loin
d’être acquis que les actifs continueront à
augmenter dans les proportions envisagées
et les prévisions pluriannuelles risquent dès
lors d’être nettement trop optimistes: la
concurrence accrue entre centres financiers,
l’environnement conjoncturel incertain, la
volatilité élevée actuelle des Bourses de
valeurs, la montée progressive de la gestion
passive aux dépens de la gestion active,…
Les chiffres du mois de décembre illustrent
de manière parlante avec quelle rapidité une
tendance peut être inversée; bien que les
fonds luxembourgeois aient réussi à enregistrer
des investissements nets de 16 milliards
d’euros, l’évolution défavorable des marchés
financiers a fait baisser les actifs nets
sous gestion des OPC luxembourgeois de 99
milliards d’euros, de sorte que le total des
actifs nets des fonds luxembourgeois a diminué
de 2,33% au seul mois de décembre.
Grande sensibilité à l’environnement fiscal
L’ALFI rend également attentif à la grande
sensibilité du secteur à l’environnement fiscal
et notamment à la taxe d’abonnement
qui n’existe pas sous cette forme sur d’autres
places financières et qui a un impact
direct sur les actifs nets sous gestion. La gestion
collective européenne étant confrontée
àune vague de réglementations sans précédent
depuis des années, les coûts administratifs
et de conformité qui en découlent ne
cessent d’augmenter. Il est évident que tout
alourdissement supplémentaire des charges
fiscales risquerait d’amener les acteurs de
l’industrie des fonds à reconsidérer leur fidélité
au Luxembourg et de mettre ainsi en
cause la durabilité de la croissance du secteur.
L’ALFI est également d’avis qu’il serait judicieux
de réinvestir une partie des recettes de
la taxe d’abonnement dans le développement
futur de la Place. Des investissements dans le
développement des fonds environnementaux
Denise Voss
ou socialement responsables permettraient,
par exemple, de positionner favorablement
le Luxembourg dans ce créneau d’activités
en plein essor.
Il importe également de s’assurer que les
fonds d’investissement puissent accéder aux
nombreuses conventions de non-double
imposition conclues par le Luxembourg.
Aujourd’hui, ce n’est pas le cas pour d’importantes
conventions bilatérales, ce qui
représente un obstacle notamment pour le
secteur très important des fonds indiciels
("ETF").
«L’environnement général dans lequel évolue
le secteur de la gestion d’actifs a rarement
été aussi hétérogène qu’aujourd’hui»,
conclut Denise Voss. «Si certaines évolutions
et tendances récentes ont clairement le
potentiel de stimuler plus ou moins fortement
le secteur, d’autres sont plutôt une
sorte de lame à double tranchant, d’autres
encore risquent carrément d’avoir un impact
négatif. La grande capacité d’adaptation à
un environnement en mutation rapide dont
ont toujours su faire preuve les acteurs de la
Place ainsi que le fait que les fonds luxembourgeois
sont distribués à large échelle
dans le monde entier me rendent raisonnablement
optimiste cependant que notre secteur
pourra continuer à progresser dans les
années à venir».
Communiqué par l’ALFI
LG - Mars 2016
67

Développement durable
Un Pacte Climat
qui incite les communes
àl’effort environnemental
Du premier janvier 2013 au 31 décembre 2020, l’Etat subventionne les communes
qui s’engagent à mettre en place, un programme de réduction des émissions à effet
de serre. Les communes sont contractuellement tenues par la signature du Pacte Climat
qui comprend une gestion de la qualité, sanctionnée par l’attribution de la certification
“European Energy Award“ (EEA) et complétée par des mesures quantifiables. Ce Pacte
Climat est cosigné par le ministère du Développement durable et des Infrastructures qui
coordonne le programme de réduction des émissions à effet de serre.
“
Beckerich, Parc
Hosinger, Schifflange et
Tandel se sont vues attribuer
le “European Energy
Award Gold“
”
Loi du 13 septembre 2012 portant
création d’un pacte climat avec les
communes
Les subventions allouées sont variables en
fonction de la certification octroyée. La catégorie
une, correspond à la mise en œuvre et
la réalisation d’au moins 40% du score maximal
réalisable sur base du catalogue de
mesures “European Energy Award“. La catégorie
deux, d’au moins 50% et la catégorie
trois d’au moins 75%.
Au plus tôt les communes signent le Pacte
Climat et plus hautes sont leurs subventions.
De 5 à 15 euros par habitants pour la première
catégorie, de 15 à 25 pour la
deuxième et de 25 à 30 euros pour la troisième.
Des plafonds permettent d’encadrer
le coût qui est prélevé dans le portefeuille
intitulé «fonds pour la protection de l’environnement».
Une subvention forfaitaire annuelle de
10.000 euros est adjointe dès la deuxième
année à des objectifs liés en partie à la réduction
des émissions de gaz à effet de serre
atteints par la commune au niveau de ses
infrastructures et équipements d’une part et
des ménages d’autre part.
C’est myenergy (structure luxembourgeoise
en matière d’information et de conseil dans
les domaines de l’efficacité énergétique et
des sources d’énergie renouvelables) qui
coordonne l’assistance technique, encadre
les conseillers climat et coordonne les attributions
de subventions.
“Klimateam“
Chaque commune participante met en place
une «équipe climat» composée de représentants
issus du monde politique, de membres
des commissions et d’employés communaux,
de représentants d’entreprises locales ou
citoyennes et d’un conseiller climat qui doit
avoir les compétences et formations nécessaires
pour animer les réunions et accompagner
la commune dans le processus EEA.
C’est lui qui assure le contact entre la commune
et myenergy, qui explique ses outils et
toutes les formations en relation avec les six
domaines thématiques du catalogue de
mesures.
68
LG - Mars 2016

Mesures
Audit et certifications
Les communes peuvent s’appuyer sur un
Initié par la commune ou par le titulaire de
guide aux 79 mesures de l’EEA. Aménagement
la licence, le dossier de demande d’audit
du territoire et constructions, bâtiments
comprend une demande avec motivation
communaux et équipements (énergie, eau,
et signature de la commune, une présenta-
impact climatique), approvisionnement et
tion de ses structures, indicateurs, objectifs,
dépollution, mobilité, organisation interne
une présentation de la situation, de ses
(structures, processus, finances) ou commu-
chiffres et de ses activités. Un audit doit
nication et coopération, sont les thèmes
obligatoirement être organisé tous les qua-
variés sur lesquels le système de certification
tre ans.
à trois niveaux se base pour évaluer les
efforts réalisés par les communes.
Bilan
Dans les deux ans qui suivent la signature du
Pacte Climat et en plus du système EEA, les com-
En 2015, 64 communes se sont soumises à
munes s’engagent à mettre en œuvre un sys-
un audit et ont décroché une certification.
tème de comptabilité énergétique communal.
Une petite vingtaine d’entre-elles ont
Ainsi, elles font un état des lieux et appliquent un
même déjà passé un deuxième audit.
Pour plus d’informations, la rédaction de LG
système de mesure de la consommation d’élec-
Magazine vous donne rendez-vous dans ses
tricité, de gaz, de la chaleur, dufroid et de l’eau
Le niveau un regroupe 17 communes et le
prochains numéros afin d’y retrouver les pré-
par bâtiment et de la consommation d’électricité
niveau deux compte 28 certifications.
sentations des différentes communes certifiées.
de l’éclairage public. Elles relèvent les consom-
Beckerich, Parc Hosinger, Schifflange et
mations des véhicules communaux et désignent
une personne responsable du relevé des compteurs
et de la comptabilisation des consommations
dans un logiciel “EnerCoach“ mis à disposition
des communes par myenergy.
Tandel se sont vues attribuer le “European
Energy Award Gold“ qui correspond à un
standard internationalement reconnu mais
qui est également la plus haute certification
au niveau national.
JuB
Sources:
www.pacteclimat.lu
Journal officiel du Grand-Duché de Luxembourg
Recueil de Législation
Photo ©Ministère de l'Environnement
LG - Mars 2016
69

Les entreprises labélisées ESR par l’INDR
Nous commencions dans notre numéro 183 (janvier 2016) un recensement des
100 entreprises labellisées «Entreprise Socialement Responsable», une récompense
décernée par l’INDR. Nous poursuivons la présentation avec 20 nouvelles entreprises
détentrices du précieux sésame.
ABBL
ADT-CENTER SARL
ADVANZIA BANK SA
AGILL SA
ASSOCIATION DES BANQUES ET BANQUIERS
12, rue Erasme
L-1468 Luxembourg
105, rue de Mamer
L-8081 Bertrange
9, rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Business Center Helfent
1, Rue Pletzer
L-8080 Bertrange
ALD AUTOMOTIVE
ALFI
ALLPACK SERVICES SA
ARGEST SA
270, Route d'Arlon
L-8010 Strassen
12, rue Erasme
L-1468 Luxembourg
ZA Salzbaach
L-9559 Wiltz
5, rue Wurth-Paquet
L-2737 Luxembourg
ATHLON CAR LEASE SA
AVIVA INVESTORS LUXEMBOURG
BCEE
BEBOP SARL
22 Rue de l'Industrie
L-8399 Windhof
2rue du Fort Bourbon
L-1249 Luxembourg
BANQUE ET CAISSE D’EPARGNE DE L’ETAT
1, Place de Metz
L-2954 Luxembourg
1, Rue de Steinsel
L-8154 Bridel
BERLITZ
BGL BNP PARIBAS
CACEIS BANK
CMCC ASBL
89-93 Grand-Rue
L-1661 Luxembourg
50, Avenue J.-F. Kennedy
L-2951 Luxembourg
5Allèe Scheffer
L-2520 Luxembourg
CENTRE DE MEDIATION CIVILE ET COMMERCIALE
p.a. Cité judiciaire /Bâtiment TL
L-2080 Luxembourg
CHL
CENTRE HOSPITALIER DE LUXEMBOURG
4Rue Nicolas-Ernest Barblé
L-1210 Luxembourg
CHAMBRE DE COMMERCE
7, Rue Alcide de Gasperi
L-2981 Luxembourg-Kirchberg
CODIPROLUX SA
ZA Salzbaach
L-9559 Wiltz
CO-LABOR S.C.
1A, Grevelsbarrière
L-8059 Bertrange
Source photos: INDR

Pour tous vos déplacements,
nous sommes à vos côtés!
Que ce soit pour un simple déplacement professionnel, pour la mise en place d’un
service de navettes pour votre société, ou encore pour l’organisation du transport
lors d’un de vos événements, nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous
proposer de nombreux services « à la carte ».

Développement durable
Une affaire familiale
Créée en 1875 par Nikolas Weber, l’affaire familiale comptait alors une seule diligence
qui desservait trois lignes au Luxembourg et ce n’est qu’après la Seconde Guerre
mondiale qu’Emile Weber fait l’acquisition de son premier bus. Que de chemin
parcouru depuis, puisque 140 ans après sa création, l’entreprise qui est l’une des plus
importantes de la Grande Région, compte 900 employés, dont 550 chauffeurs et près
de 500 véhicules. «L’entreprise a su garder son esprit familial tout en se tournant de
plus en plus vers le développement durable», nous assure Romain Kribs, attaché à la
direction auprès des Voyages Emile Weber.
Que représente le développement
durable dans la politique d’Emile
Weber?
Il a pris beaucoup d’importance et notamment
depuis notre restructuration en janvier
2009, date à laquelle nous nous sommes installés
sur le nouveau site de Canach. Nos
bâtiments administratifs ainsi que nos ateliers
ont été construits selon les dernières normes
en vigueur.
Notre flotte répond en grande partie à la
norme Euro6 et nous remplaçons nos véhicules
en moyenne tous les quatre ans.
La sécurité est également extrêmement
importante et nous ne souhaitons pas seulement
remplir les normes mais essayons toujours
d’aller vers ce qui se fait de mieux.
Avez-vous des exemples précis?
Nos chauffeurs qui ont passé leur permis
après septembre 2008 doivent faire une formation
initiale de 140 heures et de 280 heures
s’ils ont moins de 23 ans. Ils suivent en
outre une formation continue d’une semaine
tous les 5 ans.
Mais nous allons au-delà de ces formations
obligatoires et nos chauffeurs de minibus
ADAPTO suivent des formations spécifiques
àla prise en charge des personnes à mobilité
réduite par exemple. Avec les milliers de kilomètres
qu’ils engloutissent chaque année, ils
suivent également des stages de gestion du
stress et notamment en situation d’accident.
Rester à Canach, dans le village qui a
vu naître la compagnie était-il tout
naturel?
Effectivement, la tradition joue un rôle très
important dans cette société. Je vois souvent
la fierté de nos dirigeants lorsqu’ils regardent
d’un œil nostalgique, les photographies des
époques passées. Il y a aussi un aspect plus
pragmatique dans le sens où nous entretenons
des liens très forts avec la commune de
Lenningen et que la capitale se trouve à 15
minutes d’ici. De plus, nous sommes bien
situés pour desservir tout l’est du pays ainsi
que la région autour de Trèves.
Justement, les lignes transfrontalières
sont-elles importantes?
Bien plus qu’importantes, elles sont une partie
de tout un concept de mobilité durable;
rien que pour la ligne 118 entre Trèves et
Luxembourg, la capacité quotidienne tourne
autour de 4.400 places. Le P+R à la frontière
est déjà plein à 7 heures du matin. D’autres
lignes provenant des zones limitrophes françaises
et allemandes connaissent également
beaucoup de succès. Il est vrai que prendre
sa voiture pour se rendre dans la capitale
devient de moins en moins attractif et ces
lignes sont véritablement victimes de leur
propre succès.
C’est pourquoi en 2007, nous avons été les
premiers à avoir adapté nos bus de remorques
qui ont l’avantage de pouvoir ajuster
leur capacité. Les lignes transfrontalières s’y
prêtent plus particulièrement dans le sens où
elles sont fréquentées le matin et le soir uniquement.
Éviter les allers-retours inutiles vers
le dépôt est un gain de temps et d’argent
mais cela contribue aussi à la protection de
l‘environnement.
De manière générale, les lignes d’autobus
subiront d’intéressants remaniements au
cours des prochaines années. Le changement
le plus marquant sera certainement l’arrivée
du tram. Nous considérons ce projet non pas
comme une concurrence mais comme un
moyen de réorganiser de manière performante
les transports en commun dans la
capitale et dans sa périphérie.
Votre engagement est-il labélisé?
Oui mais nous n’acquérons pas de labels
comme on fait de la philatélie. Nous les
72
LG - Mars 2016

vivons dans le sens où nous assimilons les
bonnes pratiques. Je prends pour exemple le
label “SuperDrecksKëscht“ qui représente
nos actions dans le tri des ordures, du papier
et du verre et qui est appliqué jusque dans
nos ateliers.
Nous récupérons également l’eau de pluie
qui est réutilisée plusieurs fois. Lorsqu’on sait
que le nettoyage d’un bus requiert près de
30 litres d’eau et que nous l’utilisons pour
nos 450 véhicules, cela représente l’engagement
de la direction à tester et adopter les
meilleures pratiques.
Un engagement qui a permis au projet
Urevo de voir le jour…
En effet, en mars 2015, nous avons présenté
en première mondiale les premiers autobus à
double articulation du type «plug-in
hybrid». Baptisés UREVO pour «Urban
Revolution», ces trois autobus sont chargés
la nuit dans notre dépôt et peuvent rouler
en mode 100% électrique à travers la capitale.
En périphérie, c’est la génératrice diesel
qui reprend le relais, ceci via un système
GPS.
Ce projet est une véritable aventure scientifique
car nos techniciens et ingénieurs travaillent
constamment à améliorer l’autonomie du
véhicule, notamment en y apportant des mises
à jour du système de gestion de l’énergie.
Les résultats de ce projet serviront à augmenter
l’autonomie de nos propres véhicules,
mais également à proposer des véhicules
encore plus performants à l’avenir.
C’est cette vision à long terme qui nous a
d’ailleurs valu le “Prix de l’Environnement
2015“ de la Fedil.
Vous disposez également de taxis électriques…
Oui, à côté de plus de 40 taxis hybrides,
notre service Webtaxi a accueilli l’été dernier
les deux premiers taxis électriques du Grand-
Duché! À noter que Webtaxi ainsi que son
pendant B2B ProCab ont l’avantage d’informer
le client du prix de sa course avant
même de monter dans le véhicule.
Tout ce “know-how“ est-il un avantage
pour le client?
Absolument! Avec notre expérience et notre
savoir-faire, nous sommes heureux d’élaborer
avec nos clients les meilleures solutions de
mobilité possibles adaptées à leurs besoins,
comme l’installation de navettes pour entreprises
ou encore l’organisation du transport
lors d’événements.
“
Pas seulement remplir
les normes mais essayer
toujours d’aller vers ce
qui se fait de mieux
Romain Kribs
”
Voyages Emile Weber
Z.A. Reckschleed
L-5411 Canach
Tél.: 35 65 75-1
Fax: 35 65 75
www.emile-weber.lu
LG - Mars 2016
73

Développement durable
LG: les nouveautés 2016
Depuis 16 ans et 185 parutions mensuelles, Lëtzebuerger Gemengen aborde l’actualité
politique et économique du Luxembourg. En ce début d’année 2016, le magazine propose
plusieurs nouveautés. Interview de Julien Malherbe, responsable de la régie publicitaire
et Community Manager de LG magazine.
“
Un nouveau
site internet exclusivement
consacré au développement
durable et aux RSE
”
Norman Fisch,
coordinateur de l’INDR et partenaire de LG
Quelles sont les nouveautés dans votre
magazine?
Depuis la création de LG en 1990, notre magazine
évolue constamment et s’adapte à son temps et à
l’actualité afin de proposer à nos lecteurs du
contenu toujours plus pertinent et en adéquation
avec les thématiques contemporaines. Le monde
évolue: la révolution numérique, le règne de l’instantanéité
et la rapidité de l’information ne sont
pas sans conséquence sur la presse. Conscients de
la situation, nous avons décidé d’accorder une
importance toute particulière à notre site internet
(www.gemengen.lu) mais également aux réseaux
sociaux. Ces outils de communications 2.0 offrent
des opportunités inédites de dialogue et de rapprochement
avec nos lecteurs et nos clients. Nous
sommes présents sur Facebook, Twitter, Linkedin
et depuis peu sur Instagram. Nous souhaitons établir
une interaction particulière et privilégiée avec
nos clients afin d’être toujours plus à l’écoute de
leurs besoins et de leurs attentes. D’un autre côté,
les réseaux sociaux nous permettent également
de leur offrir plus de visibilité. En outre, nous avons
remanié notre planning rédactionnel. Désormais,
chaque numéro comportera un grand dossier
consacré au développement durable et aux RSE
ainsi qu’à l’ICT et aux FinTech. Last but not least,
j’ai le plaisir de vous annoncer la création de notre
nouveau site internet baptisé Live in Green
(www.liveingreen.lu). Ce site sera entièrement
consacré au développement durable et à toutes
les thématiques liées à cet enjeu sociétal: RSE,
transport, mobilité, green building, énergie, etc.
Pourquoi une telle implication dans le
développement durable?
Il y a quelques mois, lors de la COP21, un
événement extraordinaire s’est produit à
Paris. Pour la première fois, un accord commun
visant à limiter le réchauffement climatique
est validé par les 195 pays participants.
Cet accord n’est pas qu’historique, il est également
symbolique. Il souligne le changement
de mentalité et la prise de conscience à
l’échelle mondiale de la nécessité de s’engager
dans la protection de notre climat.
Cet enjeu environnemental a motivé notre
nouvelle politique et implication dans le
développement durable. D’autant plus que
le Luxembourg est exemplaire dans ce
domaine. Je peux souligner le Pacte climat
des communes, le secteur de la construction
avec le green building, le secteur de l’énergie
ou encore les multiples labels décernés aux
entreprises engagées, je pense notamment
au label ESR de l’INDR. Notre magazine
encourage et soutient les communes, le gouvernement
et les entreprises dans leurs
actions prises en faveur de l’environnement.
LG apporte lui aussi sa pierre à l’édifice en
proposant un magazine imprimé à
l’Imprimerie Centrale et dont le papier est
certifié PEFC. De plus, grâce à notrenouveau
site internet, nous proposons d’offrir une
visibilité bien méritée aux différents acteurs
engagés dans le développement durable et
les RSE.
74
LG - Mars 2016

Julien Malherbe

Développement durable
Le bio ou la transparence du vert
Dans l’économie de marché adoptée par tous les pays européens, l’agriculture s’est au
fil des décennies industrialisée. Production à perte, recours aux pesticides, sécheresses,
concurrence internationale, les difficultés et problématiques sont nombreuses et la
nébuleuse n’épargne pas les productions biologiques ou biodynamiques pourtant seules
vertueuses. En attendant des réponses de Bruxelles ainsi que des positions claires des
différents gouvernements, interview sans concession avec Änder Schanck, directeur du
groupe Oikopolis.
“
Le bio est l’unique
garantie d’une production
sans engrais chimiques,
ni pesticides, ni OGM
Änder Schanck
”
Source photo :Oikopolis
Pouvez-vous nous présenter le groupe?
C’est un projet qui a débuté en 1988 avec notre
association agricole «BIOG» qui regroupe des
cultivateurs biologiques et biodynamiques du
Luxembourg. Au fil des années, nous avons
réussi à construire une économie structurée et
axée sur la collaboration. Nous avons implanté
notre premier magasin «NATURATA» au
Rollingergrund à Luxembourg-Ville et à ce jour
nous en comptons dix dont trois boutiques fermières
sur tout le territoire national.
Outre les boutiques fermières susmentionnées,
le groupe OIKOPOLIS compte sept
«NATURATA Bio Marchés» plus un magasin
en ligne, à savoir NATURATA Bio@home.
Aquoi s’ajoute BIOGROS SA, notre grossiste
dont la tâche est – entre autres activités –
d’aller chercher les denrées chez les producteurs
afin d’approvisionner nos magasins.
OIKOPOLIS Participations SA regroupe à la
fois des cultivateurs, des collaborateurs mais
aussi des clients qui participent à son capital.
Notre valeur guide est de proposer des produits
biologiques qui sont dans la mesure du
possible locaux.
«BIOG» est également une marque?
Oui, une marque sous laquelle nous vendons
nos propres produits dont le lait qui a récemment
fait parler de lui. Nous travaillions autrefois
avec Luxlait mais avons pris depuis peu notre
indépendance. Nous avons maintenant notre
proprelaiterie à Bascharage et proposons du lait
100% luxembourgeois distribué uniquement
au Luxembourg avec «frësch Bio-Vollmëllech»
et «frësch Bio-Mëllech 1,5% Fett».
Nos dix producteurs doivent répondre aux
normes biologiques. Ils sont donc certifiés
Bio au niveau européen, mais aussi selon les
critères plus strictes de Bio-Lëtzebuerg.
La chaîne de valeur comprenant l’herbe, les
vaches laitières, la production, le transport et
les consommateurs forme un circuit fermé
qui peut être considéré comme icône de l’exploitation
biologique.
Pourquoi avoir choisi cette indépendance?
La libéralisation des quotas a entrainé une
baisse des prix du lait excepté celui des productions
biologiques qui a augmenté.
Le problème résidait dans l’excédent de lait
biologique qui était injecté dans le lait
conventionnel au prix du marché du lait
conventionnel. Cependant la production du
lait biologique coûte plus cher que la production
classique et plus la différence de prix
entre le conventionnel et le bio se creusait,
plus les pertes étaient importantes.
76
LG - Mars 2016

L’indépendance nous permet de vendre l’excédent
de lait biologique à une laiterie bio
en Belgique et donc de rémunérer correctement
les producteurs.
Nous produisons du lait, fromage et fromage
blanc et bientôt des yaourts et de la crème,
100% biologiques et 100% luxembourgeois.
Un reportage sur France 2 a récemment
dénoncé la production de soja et notamment
en Argentine qui utilise le pesticide
glyphosate. Depuis 20 ans, les cas
de malformations de nouveaux nés et de
cancers ont explosé dans les régions
agricoles argentines. Ce soja riche en
protéines est importé en Europe afin de
nourrir nos vaches laitières. Le journaliste
d’Envoyé Spécial s’est procuré les
rapports sur lesquels les autorités sanitaires
européennes se sont basées et
presque tous proviennent des industriels
du glyphosate. Dans ce contexte, l’agriculture
biologique est-elle la seule à
garantir une évaluation indépendante?
Dans les moyens de contrôles (très réduits
dans l’agriculture conventionnelle) il faudrait
regarder le processus de production et non
seulement le résultat. Parce que même un produit
provenant d’une exploitation biologique
peut avoir été contaminé par l’air ou via les
nappes phréatiques polluées. Ainsi, on peut
éventuellement trouver des résidus à très
petite quantité dans le produit final.
Le bio est cependant, l’unique garantie d’une
production sans engrais chimiques, ni pesticides,
ni OGM; les contrôles sont réguliers et
effectués par des instituts indépendants.
Chez nous, la certification EU-BIO est le standard
minimum mais nous favorisons les produits qui
remplissent les critères plus stricts comme ceux
de l’asbl «Bio-Lëtzebuerg – Vereenegung fir
Bio-Landwirtschaft Lëtzebuerg».
LG - Mars 2016
77

Développement durable
Participez-vous à l’économie circulaire?
En effet, on favorise les produits de l’agriculture
biologique nationale et régionale. Cependant, le
Luxembourg étant petit, il peut en effet arriver
qu’on ait besoin d’importer des produits bio de
l’étranger quand ceux-ci ne sont pas disponibles
en quantité suffisante ou qu’ils ne peuvent pas
être cultivés dans nos régions. L’importation de
ces produits se fait alors par BIOGROS SA.
Nous veillons à n’exporter que l’excédent de
notre lait bio car nous souhaitons servir le
marché régional. Quant à la structure circulaire
de notre cycle de production (voir
image), elle se déduit plutôt des idéaux de
l’agriculture biologique qui influencent aussi
notre aspiration vers l’économie durable.
Cela veut dire que vous êtes attachés à
l’économie responsable…
Oui, car dans la chaîne de valeur ajoutée
de l’économie de marché standard, chacun
cherche à optimiser son domaine et la pression
est toujours mise sur le producteur. Voilà
pourquoi nous réunissons les différents
acteurs autour d’une table ronde afin de favoriser
le dialogue entre les producteurs, les
consommateurs, le détaillant, le grossiste et la
laiterie. Chacun des participants peut protéger
et défendre ses propres intérêts mais en étant
àl’écoute des autres et en ayant connaissance
de la situation globale, alors chaque perspective
individuelle se relativise. Notre objectif est
la transformation et la commercialisation des
produits de nos membres agricoles et les prix
corrects sont obtenus moyennant une coopération
entre les différents acteurs.
Nous sommes également les premiers à
Luxembourg à nous soumettre aux audits de
«Gemeinwohl Ökonomie» (ndlr: l’économie
du bien-être commun). Ces audits vérifient à
la fois les finances mais également les
aspects sociaux et environnementaux relatifs
àla RSE ainsi que les fonds et les produits
avec lesquels on travaille. Nous y avons reçu
l’un des meilleurs scores.
“
Nous favorisons
les produits de l’agriculture
biologique nationale et
régionale
”
En savoir plus: www.oikopolis.lu;
www.oikopolis.lu/fr/biencommun
OIKOPOLIS Groupe
13, rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Tél.: 26 15 19 200
Fax: 26 15 19 201
78
LG - Mars 2016

CONSTRUCTEUR DE MAISONS
CONSTRUCTEUR DE RESIDENCES
BUILDPARTNERS est le département construction de BCMGROUP SARL
3rue Thomas Edison L- 1445 Strassen
T. +352 20 21 14 40 F. +352 20 21 15 99 M. +352 691 94 99 94
Email :info@buildpartners-lux.com www.buildpartners-lux.com

Construction & bâtiment
Augmenter la valeur
de votre patrimoine immobilier
Actif depuis 30 ans dans le secteur de la construction en Europe et en Afrique du Nord,
Said Harouchi, Ingénieur, est chef de projet chez BCM GROUP. Cette entreprise de
construction et de génie civil ne se limite pas à l’édification mais propose également
aux propriétaires d’augmenter la valeur de leur patrimoine immobilier. Interview.
Pouvez-vous nous rappeler les activités
de BuildPartners - BCM GROUP?
Notre activité principale est la construction
de maisons individuelles et de résidences.
Nous réalisons également des rénovations
énergétiques et nous sommes certifiés
“Passivhaus“.
Quels sont vos nouveaux défis pour 2016?
Suite à notre article paru dans le LG
Magazine de décembre 2015, nous avons
reçu deux types d’appels. Tout d’abord des
contacts pour des devis traditionnels mais
aussi des demandes de collaboration.
Que doit-on comprendre par «collaboration»?
Je vais vous en décrire les grandes lignes car
plusieurs cas de figures sont envisageables et
il va de soi qu’elles sont toutes inscrites dans
un cadre légal.
Nombreux sont les propriétaires terriens qui
ne souhaitent pas vendre pour des raisons
sentimentales ou bien par spéculation. Tout
en conservant leur patrimoine immobilier qui
est à juste titre, un placement financier en
bon père de famille, nous leur proposons de
collaborer pour en augmenter la valeur.
Et concrètement, comment cela se déroule?
Le propriétaire d’un terrain met à disposition
son bien pour une durée déterminée et pour
yfaire ériger (avec ses propres fonds ou par
l’entrepreneur lui-même) une ou plusieurs
constructions moyennant une compensation
qui est convenue au préalable.
Cette collaboration, qui suit un processus
strict, œuvre afin de déterminer la valeur du
terrain, de définir le type de projet constructible,
d’évaluer les coûts de construction et
ceux liés au projet, de définir les formes de
compensation (comme par exemple conserver
un ou plusieurs appartements). Elle est
encadrée légalement.
Ce processus a pour but de garantir au propriétaire
un maximum de valeur ajoutée tout
en conservant tout ou partie de son terrain.
Un terrain seul ne perd pas de sa valeur mais
il ne génère pas non plus de capitaux. Tandis
que ce même terrain avec des constructions
verra sa valeur augmentée et en plus génèrera
des capitaux soit via le produit d’une vente
partielle soit par la perception de loyers.
Quel accompagnement proposez-vous
aux propriétaires désireux de suivre
une telle collaboration?
Nous nous chargeons de tous les points du
processus et proposons un projet clé en main.
Nous collaborons avec le notaire, un bureau
d’architecture, et les professionnels du secteur
afin de garantir une opération précise et
évacuer au maximum l’aléatoire et les risques.
Le client est ainsi déchargé de toutes
les démarches.
D’où vient cette idée?
Bon nombre de propriétaires ne souhaitent
pas se séparer de leur bien, qu’il s’agisse de
la volonté de le laisser en héritage à leurs
enfants ou bien d’attendre quelques années
avant de le revendre, nous apportons donc
une solution tout en garantissant un maximum
de plus-value.
Cette idée est une alternative qui permet de
conserver tout ou partie d’un patrimoine
immobilier, et qui propose aux investisseurs
un maximum de rentabilité.
Enfin, c’est une solution partielle au manque
de logements du pays.
Vous parlez d’une solution au manque
de logements, auriez-vous d’autres
pistes à proposer?
Oui, certainement. La maison dite “Kangourou“
ou intergénérationnelle est un concept qui vient
d’Australie et qui est déjà bien répandu aux
Pays-Bas ainsi que dans les pays scandinaves.
80
LG - Mars 2016

“
La créativité naît
en empruntant d’autres
processus que les sentiers
habituels
”
Said Harouchi
Concrètement, il s’agit d’installer une personne
âgée au rez-de-chaussée d’un habitat tandis
qu’un jeune ménage ou une famille occupe le
reste de la maison.
Le but premier de ces maisons “Kangourou“ est
de répondre à l’isolement des personnes âgées
et aux difficultés de personnes à faibles revenus.
Pour notrepart, nous l’envisageons d’un point
de vue plus général, puisque ce type de logement
intergénérationnel remet sur le marché
de l’habitat supplémentaire. Ce concept est
parfois réalisable à partir d’un bien existant
qui peut être divisé en deux logements parfaitement
distincts. Le propriétaire occuperait
par exemple le rez-de-chaussée dans le cas de
personnes âgées et le reste du bien serait mis
soit à la vente, soit en location.
Pour s’inscrire dans ce concept, BuildPartners
BCM GROUP propose à ses futurs propriétaires
un habitat évolutif, qui n’est donc pas
figé mais qui suit les rythmes de leur vie.
Comment un habitat peut-il suivre le
rythme d’une vie?
Dans le cadre d’une nouvelle construction, il
faut anticiper les besoins pour être capable
d’adapter son habitat aux nécessités futures
tout en respectant les exigences de la maison
passive: la conception devra prévoir les modifications
éventuelles qui devront respecter
l’enveloppe thermique et l’étanchéité à l’air.
Vous êtes jeune et vous n’avez pas besoin
d’occuper toutes vos surfaces habitables,
vous pouvez louer une partie de votre habitat
et ainsi percevoir un loyer.
Vous êtes plus âgés, les enfants sont partis et
vous disposez à nouveau d’une surface qui
peut être proposée au logement.
BuildPartners BCM GROUP SARL
3, rue Thomas Edison
L-1445 Strassen
Mobile : 691 94 99 94
Tél.: 20 21 14 40
info@bcmgroup-lux.com
www.bcmgroup-lux.com
LG - Mars 2016
81

Construction & bâtiment
Prenez de la hauteur
Spécialiste de la mobilité des personnes à travers le monde, ThyssenKrupp propose un
large éventail de produits. La filiale ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg sàrl dirigée
par Clément Wampach est une trentenaire reconnue non seulement pour la qualité de
ses services et de ses produits mais également dans sa responsabilité sociétale.
“
Le gain d’espace
est synonyme de gain
d’argent
www.woehr.de
”
La mobilité urbaine
Atravers les systèmes de parking semi-automatiques
ou automatiques proposés en partenariat
avec la firme Wöhr, ThyssenKrupp propose différentes
solutions qui permettent de répondre à la
nécessité de créer des places de parking, à laquelle
sont confrontés les architectes et les constructeurs
lors de la réalisation de projets de construction ou
de rénovation immobilière. Car les contraintes
sont réelles quand il s’agit d’inclure dans un projet
immobilier un nombre de places de stationnement
qui respecte la législation tout en s’incorporant
dans l’environnement urbain et en prenant en
compte l’aspect économique. En optimisant l’espace
de stationnement, les systèmes de parking
semi-automatiques et automatiques Wöhr peuvent,
dans ce contexte, apporter des solutions
adaptées à la configuration spatiale de chaque
projet et remplir également le critère budgétaire,
puisque gain d’espace est synonyme de gain d’argent.
Une large gamme de parking ascenseurs
pour voitures ou utilitaires, pour particuliers ou
professionnels est disponible et ce, de deux voitures
superposées à plus de 1.000 véhicules.
Le “Bikesafe“
Nous savons que le vélo favorise la mobilité
douce et qu’il est parfaitement adapté aux
zones urbaines. Encore faut-il lui consacrer des
infrastructures spécifiques qui ne se pensent
pas uniquement en termes de voies de circulation.
Toujours avec son partenaire Wöhr,
ThyssenKrupp Ascenseurs propose à nos villes
82
LG - Mars 2016

Clément Wampach
luxembourgeoises, des tours de rangement
automatisées dans lesquelles les vélos seront à
l’abri des intempéries, du vandalisme et des
vols. Installées dans des lieux stratégiques
comme les gares ou les grandes stations de
bus, ces tours de stationnement contribuent à
une éco-mobilité urbaine.
La qualité
Bien entendu, ThyssenKrupp Ascenseurs
Luxembourg propose l’entretien et le dépannage
des installations Wöhr, car «une installation
bien entretenue augmente clairement sa
fiabilité».
Cependant ThyssenKrupp Ascenseurs dispose
aussi d’un service spécialisé dans le domaine de
l’accessibilité avec une équipe de techniciens
complètement dédiés aux monte-escaliers
Monolift et aux plateformes pour chaises roulantes.
Le service accessibilité gèreles projets de
AàZ, à commencer par la prise de mesures sur
place et la réalisation de devis, puis l’installation,
l’entretien et le dépannage. Le tout basé
sur une large gamme de produits conçus et
fabriqués par le groupe ThyssenKrupp, une
garantie de qualité et de durabilité. Il est aussi
important pour ThyssenKrupp Ascenseurs
Luxembourg de proposer des produits d’excellence
que de proposer des services de premier
ordre car la société place la satisfaction
de ses clients au coeur de ses priorités, que ce
soit pour les ascenseurs, les parkings ou
encore l’entretien des portes.
Une mobilité plurielle
ThyssenKrupp offre de nombreuses solutions permettant
d’assurer la mobilité aussi bien dans les
habitations privées que dans les bâtiments publics
(immeubles de bureaux, magasins, écoles, etc.):
des monte-escaliers pour escaliers droits ou courbes
aux mini-ascenseurs en passant par les plateformes
élévatrices verticales ou inclinées (pour
escaliers) à différentes hauteurs qui peuvent être
installées à l’intérieur comme à l’extérieur.
Les produits proposés par ThyssenKrupp
offrent, rapidement et sans complication, la clé
de l'autonomie avec des produits esthétiques,
qui s’adaptent à de multiples configurations de
bâtiments, sont faciles d’utilisation et sont installés
en peu de temps.
Il existe de nombreuses bonnes raisons d’équiper
son logement d’une plateforme ou d’un
élévateur: pour anticiper les difficultés locomotrices
liées au vieillissement et retarder le
déménagement en maison de retraite, mais
aussi pour pouvoir se déplacer plus facilement
d’un étage à l’autre avec des poussettes ou
tout autre matériel encombrant.
Des études démontrent qu’un tel aménagement
augmenterait de 10 à 15% la valeur d’un
bien immobilier. Quand on sait que le prix
moyen d’une maison au Luxembourg frôle les
800.000 euros, pourquoi se priver d’un élévateur
particulier dont l’investissement moyen se
situe autour des 20.000 euros, soit 2,5% seulement
de la valeur du bâtiment?
ThyssenKrupp Ascenseurs poursuit un seul
objectif: la satisfaction de ses clients.
L’adhésion au Mouvement Luxembourgeois
pour la Qualité et l’Excellence et les certifications
ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement)
et VCA (sécurité et santé) mais aussi
du label SuperDrecksKëscht témoignent de ce
souci permanent de l’excellence.
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg sàrl
Tél. : +352 40 08 96
luxembourg@thyssenkrupp.com
LG - Mars 2016
83

Portrait du mois
«C’est là que je me sens à ma place»
Françoise Folmer nous reçoit à Pintsch, dans la maison que ses parents ont achetée 45 ans
auparavant. «J’ai habité très longtemps à Luxembourg-Ville. Avec mon mari et mes filles,
nous venions ici le weekend et nous y étions tellement heureux». Jamais pressée de rentrer
àlacapitale le dimanche soir, la famille a finalement fait ses bagages pour s’y installer
durablement, «le jour-même où ma cadette a eu son bac», nous raconte-t-elle, un léger
rire dans la voix. La baie vitrée de cette remarquable maison (nous sommes chez une
architecte, tout de même) laisse voir les sapins d’un bois en contre-bas: une proximité
avec la nature qui convient bien à Françoise Folmer, présidente du parti Déi Gréng.
Serial entrepreneur? Non, organisatrice
Architecte de profession, elle se voit plutôt
comme une planificatrice que comme une
artiste: «C’est l’organisation qui me plaît, les
facettes techniques, de terrain et de rencontre».
Après avoir travaillé pour d’autres, Françoise
Folmer a lancé son propre cabinet en 1995,
«et j’ai engagé mes premiers collaborateurs
en 1997», dit-elle. Le bureau Team 31 grandit
jusqu’à atteindre les 26 collaborateurs.
«En 2008, sentant qu’une crise se profilait à
l’horizon, nous avons lancé avec mes associés
de l’époque une seconde compagnie:
Alto, société de project management». Une
diversification qui s’est effectivement avérée
être une bonne idée face à la crise. Elle
ajoute: «La troisième société que j’ai fondée
était celle dans laquelle je pouvais être seule,
sans associé, pour travailler comme je l’entendais».
Expression(s), société de consultance
est née de cette volonté.
Avec trois entreprises à son compteur, la
«Woman Business Manager» de l’année
2011 (prix de la BIL) ne se voit pourtant pas
vraiment comme un serial entrepreneur. «Je
suis une multirécidiviste», s’amuse-t-elle,
«mais en réalité tout cela était très naturel.
De nouveau c’était une question d’organisation,
une réponse à mon besoin de structure.
Comme dans une maison où chaque pièce a
son affectation, ces entreprises avaient chacune
leur rôle dans ma vie professionnelle»,
explique-t-elle. Aujourd’hui, elle a réduit son
engagement professionnel à Alto, qu’elle
gère avec l’aide de son mari. «J’ai écouté
mon envie de m’engager. Peu à peu, j’ai
diminué mon implication professionnelle
pour arriver à la situation actuelle: un mitemps
d’architecte et un mi-temps politique».
Sauter la barrière
La vie politique, elle y est arrivée par le biais
d’associations qui lui tiennent à cœur,
comme l’ATE (Association Thérapie
Equestre) et la FFCEL (Fédération des femmes
cheffes d’entreprise du Luxembourg).
«A travers ces organisations, on se mobilise,
on est utile», commente-t-elle, «mais quand
on désire réellement mener à bien des projets
importants, très souvent on manque de
fonds. C’est frustrant car notre motivation
est ainsi souvent bridée». Prenant conscience
de cette barrière, elle se dirige en 2011 vers
le lieu des prises de décisions: le milieu politique.
Elle s’inscrit chez les Verts, groupe qui reflète
au mieux les valeurs qui l’animent. Après avoir
co-présidé la section de Luxembourg-Ville
pendant deux années, elle déménage à la
campagne et quitte donc cette responsabilité.
Mais les responsabilités ne la laissent pas s’éloigner
très longtemps: «Peu après, Sam Tanson
aeula possibilité de siéger au Conseil d’Etat. Il
fallait donc choisir quelqu’un pour la remplacer
àla co-présidence du parti». Elle ajoute: «Je
n’y étais pas du tout préparée. Mais je me suis
jurée de toujours dire oui aux possibilités qui
me sont offertes, car il est important d’avoir
des femmes aux plus hauts échelons de la vie
politique et professionnelle». Elle s’explique:
«Trop souvent, les femmes n’osent pas. Elles
doutent de leurs possibilités, ne se pensent pas
toujours capables d’entreprendre, et finalement
refusent parfois de se donner les chances
qu’elles méritent professionnellement».
Une année est passée depuis son arrivé à la
tête des Verts, qu’elle qualifié d’année d’apprentissage:
«J’ai vu, depuis les coulisses,
comment fonctionne la politique. J’ai été
propulsée assez vite et il me reste encore
beaucoup à apprendre. J’essaie de tracer ma
voie entre les usages politiques et mon envie
d’efficacité pragmatique. Je me suis rendue
compte que le langage des politiciens est très
important pour atteindre ses objectifs.

Françoise Folmer

Portrait du mois
“
J’essaie de tracer
ma voie entre les usages
politiques et mon envie
d’efficacité pragmatique
”
Exprimer ses envies sans y mettre les formes
n’est pas les servir au mieux (rires). Je cherche
encore mon équilibre afin de rester honnête
et intègre avec moi-même, en me dirigeant
vers mes buts de façon plus subtile».
Des associations diverses pour le lien à
l’humain
«Le réel déclencheur de mon envie d’entamer
une carrière politique était mon investissement
en faveur des femmes. J’ai ainsi concrétisé
mon engagement envers l’égalité des
chances», dit-elle. Françoise Folmer soutient la
FFCEL, la Fédération des Femmes Cheffes
d’Entreprise. «J’en ai d’abord été Secrétaire
Générale, et ensuite j’en fus la présidente
durant deux ans». Par ailleurs, elle siège
au conseil d’administration des Jonk
Entrepreneuren, une asbl qui promeut l’esprit
d’entreprise chez les jeunes. «L’un des problèmes
prégnants du Luxembourg est le manque
d’attraction des jeunes pour l’univers entrepreneurial.
Ils rêvent du secteur public et ne développent
pas d’esprit d’entreprise», relate-t-elle.
Cet organisme a comme objectif de leur donner
le goût ce cette aventure. «Régulièrement,
je suis membre du jury des mini-entreprises
dans les lycées et cela me plaît beaucoup».
Mais l’association à laquelle elle est le plus
fidèle est l’ATE, l’Association Thérapie
Equestre, dont elle est actuellement la présidente.
Elle raconte: «Cela fait 33 ans que je
m’y investis. J’ai découvert ce projet alors que
j’étais étudiante. Je suis cavalière depuis très
longtemps, et on m’avait demandé à l’époque
de donner un coup de main pendant les sessions
de thérapie équestre. J’ai participé de
cette façon pendant des années et finalement
je suis entrée au conseil d’administration. J’en
suis présidente depuis l’an dernier». L’ATE propose
des thérapies grâce aux chevaux: d’une
part l’hippothérapie, un traitement avant tout
kinésithérapeutique pour des personnes malades
ou handicapées; et de l’autre l’équitation
ou voltige pédagogique curative, plutôt destinée
à des enfants qui ont des difficultés d’apprentissage,
des problèmes d’agressivité ou de
concentration. «Depuis deux ans, nous
accueillons aussi un groupe de personnes
âgées d’une maison de retraite. Ils apprécient
le contact avec les animaux. Ils soignent les
chevaux, les pansent et les nourrissent», ditelle.
Elle nous avoue que son dévouement auprès
de l’ATE, elle le doit en grande partie au fait
que l’association lui apporte beaucoup sur le
plan humain. «Dans le milieu professionnel,
nous sommes parfois confrontés à des réalités
assez dures, au pragmatisme et à une obligation
de rentabilité. L’hippothérapie me ramène
àl’humain et me décroche de ces considérations
pratiques. Cela m’a toujours fait beaucoup
de bien après une grosse réunion, de rencontrer
des jeunes qui vivent intensément ce
moment sur le cheval. Bien entendu, nous ne
guérissons pas les handicaps, mais ce traitement
kinésithérapeutique est efficace et
apporte une plus-value de bien-être et bonheur
au patient, à travers un loisir valorisant.
Le contact avec l’animal et son mouvement lui
donne une certaine liberté et des sensations
jamais ressenties dans un cabinet de kinésithérapie»,
déclare-t-elle.
«Je crois que c’est cette dimension humaine,
que j’affectionne particulièrement, qui m’a
amenée chez Déi Gréng. J’ai toujours été très
"verte", même si je me suis engagée tard en
politique. Je suis persuadée que l’on pourrait
vivre de façon plus heureuse si on abandonnait
ces idées de "toujours plus" et de
consommation effrénée. Ce sont les associations
qui m’ont enseignées ces valeurs, et je
suis convaincue que mon parti est le lieu
idéal pour essayer de concrétiser mes rêves
d’humanité et d’égalité. C’est là que je me
sens à ma place.
SoM
86
LG - Mars 2016

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