Évaluation du service rendu par les organismes ... - Centre Inffo
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97o Entreprises de moins de 10 salariés : 12 % de visites/ano Autres entreprises : 14 % de visites/an- FAFIH :o Entreprises de moins de 10 salariés : 4 % de visites/ano Autres entreprises : 28,3 % de visites/an- AVICOM :o Entreprises de plus de 10 salariés : 1 à 2 visites/ano Autres entreprises : traitement à distance compte tenu de la taille desentreprises <strong>du</strong> secteur (80 % de « moins de 10 »)- OPCAMS : 4184 visites en 2006 soit 6,58 % pour <strong>les</strong> entreprises de moins dedix salariés. Pourcentage voisin à l’AFDAS : 6,28 %.- UNIFORMATION :o Entreprises de moins de 10 salariés : 3,4 % de visites/ano Autres entreprises : 15 % de visites/an- OPCA IM ne donne pas de statistiques mais explique que <strong>par</strong> son maillageterritorial il assure des visites régulières dans toutes <strong>les</strong> entreprises.- ANFA : sur un total de 95 000, la profession comporte 90 000 entreprises demoins de 10 salariés. Il n’est pas possible d’aller au-delà de 1 000 visites <strong>par</strong>an, ce qui légitime le <strong>service</strong> d’accueil téléphonique et le site internet : « <strong>les</strong>deux dispositifs étant très appréciés des entreprises. »- L'OPCA-EFP a fait le choix de ne pas pratiquer de visites indivi<strong>du</strong>el<strong>les</strong>d'entreprises mais d'organiser systématiquement des réunions collectives(régiona<strong>les</strong> et dé<strong>par</strong>tementa<strong>les</strong>) pour un nombre de 6852 entreprises, soit untaux de 2,33 %) et 220 entreprises de 10 salariés et plus (soit un taux de 16,9 %dans cette catégorie).- FAFIEC : 2,9 % d’entreprises de moins de dix salariés visitées <strong>par</strong> an maisannonce d’ un plan de modernisation pour réaffecter <strong>les</strong> salariés au conseil etdoubler <strong>les</strong> visites.- OPCAD : 3 % d’entreprises de moins de dix visitées <strong>par</strong> an.- OPCA PL estime non pertinent <strong>les</strong> visites d’entreprises systématiques etpréfère des campagnes d’information téléphoniques ciblées <strong>par</strong> professionpermettent de rencontrer <strong>par</strong> an en moyenne 160 entreprises "moins de 10".- Le FAF sécurité sociale ne pratique pas de visites directes des <strong>organismes</strong> et nereçoit pas de public.‣ Services offerts aux entreprisesCurieusement tous <strong>les</strong> OPCA affirment offrir pratiquement toute la gamme des <strong>service</strong>smentionnés dans le questionnaire :IGAS <strong>Évaluation</strong> <strong>du</strong> <strong>service</strong> ren<strong>du</strong> <strong>par</strong> <strong>les</strong> <strong>organismes</strong> colleteurs agréés mars 2008(OPCA, OPACIF et FAF)
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