Évaluation du service rendu par les organismes ... - Centre Inffo

96- FAFTT a mis en place une plate-forme externalisée et reçoit en sus158 754 appels/an.- AVICOM : traitement par les 13 salariés du siège.- FAF SAB : un accueil de 6 chargés d’information et d’assistance.‣ Visites d’entreprises : quelques données sur le traitement des TPE- INTERGROS se distingue avec 30 % d’entreprises de moins de 10 salariésvisitées par an. Les entreprises de moins de 10 salariés (plus de 50 % comptententre 1 et 3 salariés) sont notamment accompagnées par 8 interlocuteurs dédiés(accueil téléphonique, conseil formation, assistance au montage des dossiers,suivi des financements). Les visites sont organisées en tant que de besoin parles relais de proximité (sessions de formation « clé en main », embauche dejeunes en contrat de professionnalisation …).- OPCA 2 fait un investissement important sur les TPE : 70 % par an.- FORMAHP fait 20 % de visites des entreprises de moins de 10 salariés par anet 40 % pour les autres.- AGEFOS :o Entreprises de moins de 10 salariés : en moyenne 20 % de visites/an.o Entreprises de plus de 10 salariés : 100 % (38 000) des entreprisesvisitées au minimum une fois/an.- OPCALIA :o Entreprises de moins de 10 salariés : entre 15 et 20 % de visites/ano Entreprises de plus de 10 salariés : entre 80 et 95 % de visites/an- FORCEMAT :o Entreprises de moins de 10 salariés : 18 % de visites/ano Entreprises de 10 à 49 salariés : 37 % de visites/ano Entreprises de 50 et plus : 51 % de visites/ano Entreprises de plus de 250 salariés : 92 % de visites/an- MEDIAFOR :o Entreprises de moins de 20 salariés : 20 % de visites/an- OPCA Transports affiche que 10 % à 15 % d’entreprises de moins de10 salariés sont visitées par an.- OPCA CGM :o Entreprises de moins de 10 salariés : 12 % de visites/ano Autres entreprises : 50 % de visites/an- Habitat :IGAS Évaluation du service rendu par les organismes colleteurs agréés mars 2008(OPCA, OPACIF et FAF)