Évaluation du service rendu par les organismes ... - Centre Inffo

72Les méthodesUne bonne pratique consiste à les responsabiliser et à développer à ce titre une démarched’accompagnement pour élever leur exigence et mieux équilibrer leurs rapports avec l’offre.o Définition du besoin, mise en concurrence, appel d’offre, sélection, cahier descharges, indicateurs d’efficacité, évaluation (ex.: OPCA2).o D’autres OPCA mettent l’accent sur la négociation des prix : « Il appartient, dansle cadre des missions confiées par l’OPCA aux AREF, de travailler avec l’offre deformation et de négocier au mieux les coûts pédagogiques. Elles connaissent, enraison de la proximité géographique (24 AREF avec des antennesdépartementales), l’offre de formation en région et les coûts pratiqués ».o « Pour aider l’entreprise à faire ses choix, l’OPCA Habitat formation la conseilleméthodologiquement (par exemple, une brochure a été réalisée sur le thème« acheter et évaluer une formation »). Lorsqu’il est questionné par des entreprisesou des salariés qui recherchent une offre de formation, la règle est de fournir 3adresses d’organismes et, lorsque cela est possible, des coordonnées deresponsables d’entreprises ayant travaillé récemment avec ces organismes ».o « L’OPCA UNIFORMATION a proposé, ces dernières années, des actions deformation au bénéfice des adhérents portant sur la notion d’appel d’offres et surl’élaboration de cahiers des charges de formation ».Certains mettent à leur disposition des informations, souvent sous forme des bases dedonnées (ex. : OPCA CGM et FAFIEC) sur les organismes, constituées par la compilationdes données relatives aux actions de formation qu’ils ont financées à un titre ou à un autre. Cetype d’outil (accessible par extranet) a été développé ainsi par OPCA2 grâce à desfinancements publics.Dans le même esprit un guide des formations induites par une obligation réglementaire esttenu à jour et régulièrement actualisé depuis 1999 par OPCA BAT.La plupart des OPCA exerce une fonction de conseil quant au choix d’un organisme deformation, sur la base de son expérience et de sa connaissance des prestataires et dans lecadre :o d’appel d’offres pour le compte de l’entreprise,o d’appel d’offres dans le cadre de la mise en œuvre d’actions collectives (rédactionde cahier des charges, dépouillement selon critères définis en amont, validationfinale souvent effectuée par les instances paritaires régionales de l’OPCA).o d’un cahier des charges national pour des thématiques particulières (formation detuteurs, entretien professionnel).o Une autre méthode est retenue par UNIFORMATON qui conçoit et met en place,chaque année, plus de 200 actions de formation à caractère innovant etexpérimental.IGAS Évaluation du service rendu par les organismes collecteurs agréés mars 2008(OPCA, OPACIF et FAF)