Évaluation du service rendu par les organismes ... - Centre Inffo

68L’effort de communication se traduit par un investissement particulier lié à laréforme de 20031. En termes d’outilso Classiquement : la diffusion de brochures, l’organisation de réunions d’informationscollectives,o Plus récemment : la mise en place de sites internet. Les nouvelles technologies ontrapidement été intégrées dans les outils de communication externe et interne. Elles ontincontestablement permis d’en augmenter l’efficacité (OPCA2) ;o Une vaste enquête auprès de ses 100 000 entreprises adhérentes par AGEFOS PME2. En termes de ciblesLes entreprises :• Les OPCA œuvrent pour le développement de la bonne compréhension desentreprises sur les différents dispositifs existants.• Les réponses soulignent un besoin important de professionnalisation dumanagement intermédiaire dans les établissements « qui reste le niveau le pluspertinent de construction des actions de formation » ( FORMAHP).Les salariés : certains OPCA ont développé un service spécifique en leur faveur.• « Le site internet de l’A.N.F.A. comporte un volet entièrement dédié auxsalariés, leur permettant d’accéder et de saisir l’ensemble des dispositifs deformation qui leur est accessible aujourd’hui ».• Le FAFIEC indique que son site Web actuel fait apparaître de multiplesinformations explicitement destinées aux salariés, notamment au titre d’undidacticiel réalisé sur l’entretien professionnel « qu’il mettra en ligne en 2007un « livret d’information du salarié » et qu’enfin son futur portail de servicesfera apparaître des informations complémentaires destinées aux salariés desentreprises de la branche, notamment en matière de VAE, bilans decompétences, actions de positionnement ».III. La fonction de conseil est définie de façon plus ou moins large selon les OPCAa) Son importance est mise en exergue :• La nouvelle loi et l’accord de Branche ne trouvent pas une lecture directeauprès de nos entreprises, qui sont le plus souvent de petite taille. Le réseau deproximité de PLASTIFAF est d’un apport essentiel pour exploiter au mieuxtous les outils et financements, au profit des entreprises et des salariés. Latâche est immense et demande un renforcement de l’aide sur le terrain.• Le réseau OPCA TP-OPCA Bâtiment-GFC BTP-AREF élabore actuellementun « contrat de progrès » qui vise notamment à encore perfectionner le serviceet le conseil apportés aux entreprises.• Plus de 87 % des entreprises adhérentes d’UNIFORMATION sont des TPE etle développement de la formation, donc des compétences passe par le systèmecomplexe de la formation. A ajouter à cela, que les dirigeants se mobilisentplus sur le projet entreprenarial associatif que sur la gestion et qu’ils ontbesoin de guides pour atteindre leurs objectifs. (UNIFORMATION)IGAS Évaluation du service rendu par les organismes collecteurs agréés mars 2008(OPCA, OPACIF et FAF)