Manuel administrateur 3CX Phone System
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1. Connectez-vous à la Console d’administration de <strong>3CX</strong>.2. Aller dans le menu du haut Aide > Générer les infos pour le support3. Vous serez invités à choisir un emplacement pour sauvegarder les données. Saisissez lenom du fichier pour générer le fichier zip de support. Cliquez sur sauvegarder.4. Connectez-vous sur le portail de Support de <strong>3CX</strong>, et joignez l’information à votre demandede support.5. Rajoutez une description précise du problème. Cela pourra clairement indiquer quelproblème est rencontré et ce qui le provoque. Indiquez quel matériel ou quel opérateurVoIP vous utilisez avec le <strong>3CX</strong> <strong>Phone</strong> <strong>System</strong>. Indiquez également quels sont les tests déjàréalisés pour isoler ce problème.Obtenir des informations complémentairesPage de Support / Guides de Configuration / Base de connaissances<strong>3CX</strong> entretient une base de connaissances / une page d’aide sur son blog. Assurez-vous de suivreles guides de configuration pour votre marque, et le modèle de votre passerelle VoIP ou téléphoneSIP. Pour retrouver les guides de configuration, rendez-vous sur la page suivante:http://www.3cx.fr/support/Blog <strong>3CX</strong> <strong>Phone</strong> <strong>System</strong>Nous vous recommandons vivement de suivre notre blog pour demeurer informés des dernièresmises à jour du <strong>3CX</strong> <strong>Phone</strong> <strong>System</strong>. Vous pouvez accéder au blog depuis:http://www.3cx.fr/blog/Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des alertes e-mail pour les nouveaux articles du blog ici:http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=<strong>3CX</strong>VoIPBlogRetrouvez-vous nous sur FacebookNous disposons également d’une page sur Facebook. Dites-nous ce que vous pensez du <strong>3CX</strong><strong>Phone</strong> <strong>System</strong> sur:http://www.facebook.com/<strong>3CX</strong><strong>Phone</strong><strong>System</strong>Nous postons également des actualités sur nos produits sur la page FacebookDemande de fonctionnalitésSi vous souhaitez demander une nouvelle fonctionnalité, vous pouvez le faire sur notre pagedédiée, à l’adresse suivante:http://www.3cx.com/ideasDevenez <strong>3CX</strong> Certifié – Formations vidéo en ligne gratuitesLe programme de certification gratuit de <strong>3CX</strong> est conçu pour booster la productivité et la rentabilitédes partenaires <strong>3CX</strong> et des utilisateurs, en leur procurant les ressources et connaissancesnécessaires pour vendre, déployer et assurer le support pour le logiciel primé <strong>3CX</strong> <strong>Phone</strong> <strong>System</strong>pour Windows.
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