Manuel administrateur 3CX Phone System

et que les appels de l’une des files doivent être traités en priorité par rapport aux appels del’autre file. Par exemple, une équipe de support peut avoir une ligne (et une file d’attente)pour les appels standards de support et une autre ligne (et une autre file d’attente) pour lesclients VIP. Les deux files d’attente sont traitées par les mêmes personnes. La file d’attentepour les clients VIP aura la fonctionnalité File prioritaire activée.● Autoriser l’appelant à se retirer de l’enregistrement. Ceci donne l’option à l’appelantd’appuyer sur la touche DTMF 3 pour ne plus être enregistré pendant un appel.● Notifications des files d’attente - Différentes notifications peuvent être activées pourque l’administrateur de la file d’attente soit notifié si certaines conditions sont rencontrées,comme lorsque le temps SLA est atteint ou quand un appel dans la file vient d’être perdu.