Manuel administrateur 3CX Phone System

Capture d’écran - Ajouter un agent externeLe 3CX Phone System vous permet d’ajouter des numéros externes comme agents d’une filed’attente. Ceci est particulièrement utile si vous souhaitez vous servir d’un numéro de téléphonemobile, d’une extension distante, ou même d’un numéro VoIP comme agent d’une file d’attente.Pour ajouter un agent externe à une file d’attente:1. Ouvrez votre Console d’administration de 3CX et cliquez sur la page Files d’attente,2. Sélectionnez la file d’attente à laquelle vous voulez ajouter un agent externe et sous la listedes agents de la file d’attente, cliquez sur le bouton Ajouter sur la ligne Ajouter un numérod’agent externe comme montré ci-dessus.3. Saisissez les détails de l’agent externe (une extension sera créée automatiquement pourl’agent externe).4. Appuyez sur OK quand vous avez terminé, et l’agent externe sera ajouté à votre filed’attente.L’édition PRO du 3CX Phone SystemL’édition Pro du 3CX Phone System ajoute des fonctionnalités de centre d’appels au 3CX PhoneSystem. Aucune installation supplémentaire n’est requise: il suffit d’acheter le module et deréactiver votre clé pour que ces fonctionnalités soient disponibles.Stratégies supplémentaires pour les files d’attenteAvec l’édition Pro, des stratégies supplémentaires sont disponibles:●●Temps d’attente le plus long – l’appel est transféré à l’agent qui n’a pas pris d’appel depuisle plus longtemps.Temps de comm. le plus court – l’appel est transféré à l’agent qui a eu le temps total decommunication le plus court.