Manuel administrateur 3CX Phone System

Pour ajouter un groupe d’appel:1. Dans le menu de la Console d’administration de 3CX, sélectionner Ajouter > Groupe d’appel2. Saisissez maintenant les détails du groupe d’appel:a. Numéro d’extension virtuelle – Ce numéro identifie le groupe d’appel par rapport auxautres extensions. Conservez le numéro automatiquement généré ou spécifiez-en unnouveau si vous le souhaitez. Ne spécifiez pas un numéro déjà existant.b. Nom – Saisissez un nom pour ce groupe d’appelc. Stratégie de sonnerie – sélectionnez la stratégie appropriée pour ce groupe d’appel:i. Tour à tour (Dans l’ordre) – ceci fera sonner la première extension, puis laseconde etc.ii. Tous ensembles – tous les téléphones sonneront simultanémentiii. Annonce sans décrocher – émet une annonce sur toutes les extensions dugroupe par leur haut-parleur (voir la section suivante)d. Durée de la sonnerie (secondes) – spécifiez pendant combien de temps lestéléphones doivent sonner.3. Dans la section «Membres du groupe d’appel», spécifiez les extensions qui doivent fairepartie de ce groupe d’appel. Cliquez simplement sur les extensions à gauche, et cliquez surle bouton Ajouter pour les ajouter dans le groupe d’appel. Déplacez les extensions vers lehaut ou le bas pour définir la priorité d’une extension.4. Dans la section «Destination si non réponse», il est possible de choisir ce qu’il adviendra del’appel si le groupe d’appel ne répond pas.Annonce sans décrocher (Paging)L’annonce sans décrocher permet à quelqu’un d’appeler le groupe et de faire une annonce viale haut-parleur des téléphones. Les correspondants appelés n’auront pas besoin de prendrele casque puisque l’audio sera jouée via le haut-parleur du téléphone automatiquement. Lapersonne effectuant l’annonce n’entendra aucun audio provenant des personnes appelées. Lesfonctionnalités d’annonce sans décrocher et d’Intercom nécessitent un téléphone qui supportel’Intercom et qui est configuré pour l’autoriser. Afin d’ajouter un groupe d’annonce sans décrocher:1. Cliquez sur l’option du menu Ajouter > Ajouter groupe d’appel2. A présent saisissez les options de groupe d’appel:a. Numéro d’extension virtuelle – Spécifiez un numéro d’extension qui sera utilisé pource groupe.b. Nom – Saisissez un nom pour ce groupe d’appel.c. Stratégie de sonnerie – sélectionner la stratégie de Paging.d. Durée de la sonnerie (secondes) – spécifiez pendant combien de temps le téléphonedoit sonner.3. Si vous possédez des téléphones qui supportent le multicast, et que vous avez uneinstallation comptant de nombreux téléphones, vous pouvez activer l’option multicast. Cetteoption n’est pas nécessaire pour la plupart des installations.4. Dans la section “Membres du groupe d’appel” spécifiez les extensions qui doivent fairepartie du groupe d’appel d’annonce. Cliquez simplement sur les extensions et cliquez surajouter pour en faire des membres.Important: Avant d’utiliser la fonctionnalité d’annonce sans décrocher ou d’Intercom, assurezvousque vous avez spécifié le numéro de préfixe d’annonce/intercom en allant dans la Consoled’administration de 3CX >> Paramètres>> Avancé>> Codes de raccourcis, et ajoutez le préfixedans le champ Annonce sans décrocher (par exemple *11). Assurez-vous également quel’utilisateur qui essaye de diffuser un message à un groupe a l’autorisation de le faire. Pour ce