Manuel administrateur 3CX Phone System

Groupes d’appels / Annonce sans décrocher / IntercomIntroductionLes fonctionnalités de groupe d’appel / Annonce sans décrocher et Intercom sont une valeurajoutée pour votre IPBX. Les groupes d’appels peuvent vous aider à ne pas manquer un appelimportant d’un client alors que la fonctionnalité Annonce sans décrocher vous permet de passerune annonce à un groupe de personnes un peu comme un système de sonorisation.Note: ces fonctionnalités sont uniquement disponibles pour les éditions Standard et Pro.Groupes d’appelsUn groupe d’appel permet de diriger des appels vers plusieurs extensions. Par exemple, il estpossible de définir un groupe de 3 commerciaux, et de faire en sorte que le numéro de téléphonedu service commercial sonne sur les 3 extensions en même temps, ou l’une après l’autre. Lorsde la création d’un groupe d’appel, vous lui assignez un numéro d’extension virtuelle. Ceci sera lenuméro utilisé par le système téléphonique pour s’adresser au groupe d’appel.Capture d’écran: Ajout d’un groupe d’appel