Manuel administrateur 3CX Phone System

L’appelant doit composer un minimum de 3 chiffres (‘0’ – ‘ 9’) pour appeler un utilisateur. Leschiffres ‘0’ et ‘1’ sont ignorés, mais peuvent être utilisés pour appeler des utilisateurs possédantdes noms de famille courts. (Par exemple, pour contacter quelqu’un qui a pour nom de famille «Li»,vous pouvez composer le «540»).Après que l’appelant a composé 3 chiffres, le SVI questionne la base de données du systèmetéléphonique pour trouver l’utilisateur. S’il ne le trouve pas, on entend alors «Numéro de posteintrouvable». S’il n’a trouvé qu’un seul utilisateur correspondant, le SVI joue le message «Veuillezpatienter pendant que je transfère votre appel” et redirige l’appel vers l’utilisateur. Si le systèmetrouve plus d’’un utilisateur, il attendra pendant 2 secondes des chiffres supplémentaires.Quand le SVI attend des chiffres supplémentaires (plus d’un utilisateur trouvé) et que l’utilisateurajoute un autre chiffre, le SVI ajoutera alors le chiffre aux chiffres déjà entrés et vérifiera unenouvelle fois la base de données d’utilisateurs. S’il n’en trouve pas l’utilisateur correspondant, il diraalors «Numéro de poste introuvable».Si l’utilisateur n’ajoute plus de chiffres (2 secondes se sont écoulés ou # a été saisi) et plus d’unutilisateur ont été trouvés, le SVI joue alors un message du type : ‘Pour appeler Van Damme,appuyez sur «0». Pour appeler Van Halen, appuyez sur «1». Pour quitter, appuyez sur dièse.’ Danscet exemple, ‘Van Dammet’ et ‘Van Halen’ sont les messages d’identification correspondants auxutilisateurs.Intégration Exchange Server avec SVICette fonctionnalité nécessite la version PRO!Exchange Server 2010 et 2013 incluent une messagerie vocale et des fonctionnalités de SVI quipeuvent être intéressantes pour les entreprises qui souhaitent déployer Microsoft Exchange Server.La fonctionnalité SVI d’Exchange vous permet de bénéficier de la reconnaissance vocale pourvotre entreprise. La messagerie vocale vous permet de convertir la voix en texte pour un envoi desmessages par email.Pour plus de renseignements sur cette intégration:http://www.3cx.com/blog/docs/exchange-server-2013-config/