Manuel administrateur 3CX Phone System

vous serez prêt, cliquez sur OK pour sauvegarder le répondeur numérique créé.Autoriser des correspondants à composer directement le numéro d’uneextension connuePendant que la directive d’un répondeur numérique est lue, le correspondant peut directementcomposer le numéro d’extension pour être connecté immédiatement à une extension. Ceci permetaux correspondants qui connaissent l’extension de leur interlocuteur d’être immédiatement mis enrelation.Cette option est activée par défaut. S’il est prévu que les correspondants utilisent cettefonction, on peut les informer simplement par le biais du message vocal. Par exemple:«Bienvenue chez la société XYZ, pour le service commercial composez le «1», pour le supportcomposer le «2». Si vous connaissez le numéro d’extension de l’interlocuteur, il est possible de lecomposer maintenant».Appel par le nomEn utilisant un répondeur numérique, il est possible de rediriger les correspondants vers lafonction d’appel par le nom. Cela leur permet de trouver la personne à qui ils souhaitent parler encomposant sur leur téléphone les premières lettres du nom de la personne.Pour appeler un utilisateur en utilisant le mécanisme d’appel par nom, il faut:1. Définir un message d’identification pour l’utilisateur. Les utilisateurs ne possédant pas demessage d’identification ne seront pas accessibles via le système d’appel par nom.2. L’utilisateur ne doit pas avoir de nom avec des caractères Unicodes3. La fonctionnalité Appel par le nom doit être activée depuis lune des options du répondeurnumérique.Message d’identificationPour enregistrer votre message d’identification:1. Allez dans le menu de la messagerie vocale (par défaut: 999).2. Saisissez le code PIN de votre messagerie vocale3. Allez dans le menu des options (touche «9»)4. Appuyez sur la touche «5» pour enregistrer le message d’identification.5. Dictez uniquement votre prénom/nom, par exemple “Sarah Jones”Principe de fonctionnementLe système d’appel par le nom utilise le nom de famille de l’utilisateur qu’il compare à la saisie del’appelant sur son téléphone. Les règles suivantes s’appliquent:●●●Le nom de famille est converti en lettres capitales.Tous les symboles exceptés [2-9] et [A-Z] sont ignorés.Les traductions des symboles s’appliquent ainsi:○ 'ABC2' => '2'○ 'DEF3’ => '3'○ 'GHI4' => '4'○ 'JKL5' => '5'○ 'MNO6' => '6'○ 'PQRS7' => '7'○ 'TUV8' => '8'○ 'WXYZ9' => '9'