Manuel administrateur 3CX Phone System

Pour ajouter un numéro SDA:1. Cliquez sur le bouton ’Créer SDA’ dans la barre d’outils de la Console d’administration de3CX2. Saisissez un nom de SDA (par exemple, ‘Commercial’). Remarque: le nom du numéroSDA peut être affiché avant ou après le numéro de l’appelant afin de pouvoir identifier quelnuméro l’appelant a composé. Pour cela, il faut cocher l’option ‘Ajouter le nom de la filed'attente, du groupe, et SDA à la fin du numéro d'appelant’ dans Paramètres > Général >Options générales.3. Saisissez le numéro SDA qui doit apparaitre dans le champ ‘To’ de l’entête SIP. Le 3CXPhone System va faire correspondre le numéro indiqué dans ce champ avec l’entête ‘to’, encommençant par les derniers chiffres de la chaine reçue, évitant ainsi toute différence dansle format du numéro. Par exemple, si vous êtes basé en Angleterre et que votre numéroSDA est le 0845-2304024, vous pouvez alors entrer le numéro 2304024. Ceci va permettrede faire correspondre tous les numéros SDA présents dans le champ ‘to’ finissant avec cesnuméros, y compris +448452304024, 08452304024, 0448452304024.4. Maintenant, sélectionnez pour quelle passerelle ou port le numéro SDA doit être ajouté. Si lenuméro SDA est associé à plusieurs ports, vous devez sélectionner chaque port. Une règleentrante sera créée pour chaque port que vous avez sélectionné.5. Enfin, spécifiez où les appels vers ce numéro SDA devront être routés:a. Terminer l’appelb. Connecter à l’extensionc. Connecter à la file d’attente / groupe d’appeld. Connecter au répondeur numériquee. Boîte vocale d’une extensionf. Transférer à un numéro externeg. Envoyer les fax à email de l’extension6. Vous pouvez indiquer une route différente dans le cas où l’appel est reçu hors des heuresde bureau. Désélectionnez l’option ‘Appliquer la même logique de routage hors des heuresde bureau’ pour indiquer une route différente.7. Cliquez sur le bouton OK pour créer le SDA / Règle entrante.Résolution de problèmes avec les numéros SDASi vous avez créé des SDA, mais que les appels ne sont pas transférés comme souhaité, suivezcette méthode:1. Allez dans la page Logs du Serveur dans la Console d’administration de 3CX. L’écran listel’activité du serveur à l’instant ‘t’, et affiche les traces des appels qui arrivent et lesnuméros pour lesquels ils ont été reçus.2. Appeler le numéro SDA que vous avez configuré, et surveillez le statut du log du serveur.Vous verrez une ligne similaire à:Incoming call from 1000 to où “1000” est le numéro interne de la ligne configuré pour recevoir des appels depuisla passerelle VoIP ou l’opérateur VoIP et est lecontenu du champ “To” de l’INVITE, c’est à dire le destinataire.3. Maintenant analysez l’en-tête “To” et assurez-vous que le numéro SDA composé est présentdans l’en-tête “To”: .4. Si le numéro SDA n’est pas présent dans le champ “To”, il faut alors consulter ladocumentation fournie avec la passerelle VoIP pour savoir comment la configurer pourpouvoir insérer le numéro SDA dans le champ “To”. Dans le cas d’un opérateur VoIP,