Manuel administrateur 3CX Phone System

Le 3CXPhone peut restreindre quelles informations d’appels seront montrées à l’utilisateur, enfonction des groupes d’extensions. Ces groupes d’extensions sont utilisés pour déterminer quellessont les informations qui sont visibles et par qui. De plus, ils aident à regrouper les extensions, cequi peut être utile pour l’utilisateur et pour l’administrateur. Notez qu’une extension doit faire aumoins partie d’un groupe.Groupe par défautLe groupe Default contient toutes les extensions par défaut, et ses utilisateurs n’ont pas de droits,seuls ses administrateurs peuvent voir toutes les informations concernant toutes les extensions.Toute extension que vous créerez sera automatiquement assignée à ce groupe initialement(jusqu’à ce que vous la supprimiez ou l’assigniez à un autre groupe).Note: Le groupe Management de la v11 est à présent obsolète et a été remplacé par le groupe“Default”’. Les droits de ce groupe sont désormais les droits du groupe par défaut. Si vous êtes entrain de restaurer une sauvegarde de la V11 vers la V12, alors tous les utilisateurs seront ajoutésen tant qu’utilisateurs du groupe par défault.Le groupe Default est un groupe qui est toujours présent dans le 3CX Phone System. Lesadministrateurs assignés à ce groupe peuvent:● Voir les détails des appels de TOUTES les extensions et files d’attente (puisque toutesles extensions font partie du groupe Default à moins que vous les ayez supprimées de cegroupe).● Effectuer des opérations sur n’importe quel appel dans le système (Prendre l’appel,Transférer, Dévier, Rejeter, Intervenir, et Parquer).Pour ajouter une extension au groupe Default:1. Cliquez sur le sous-menu ‘Default’ sous le menu Extensions.2. Sélectionnez une extension et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur Appliquer/OK pourenregistrer les modifications.3. Enfin, déconnectez-vous et reconnectez-vous au 3CXPhone pour voir les informationssupplémentaires.Logique des droits de groupesLes utilisateurs peuvent disposer de droits pour voir les détails des autres membres de leur groupe,et les administrateurs peuvent avoir des droits supplémentaires par rapports aux utilisateursdu groupe. Les droits sont assignés en fonction de l’appartenance à un groupe. Ce qui signifiequ’un administrateur pourra visualiser les détails des appels de tout membre de son groupe,indépendamment de la destination de l’appel ou de son origine.Gestion des groupes d’extensionsAppartenance à un groupe