Manuel administrateur 3CX Phone System

Dès que l’utilisateur change de réseau, et que le 3CXPhone détecte ce changement, il sereconfigure automatiquement pour rétablir la connexion au 3CX Phone System. La mêmetechnologie est utilisée quand le 3CXPhone est exécuté depuis un état “terminé”.Note pour les utilisateurs d’Android pour économiser de la batterie: Si l’utilisateur appuie surle bouton “Home”, le 3CXPhone continue à fonctionner en arrière-plan. Ceci consommera plus debatterie parce que le Wifi ou une connexion au réseau de données mobile doit être maintenue.Afin d’éviter ceci, fermez l’application. Le 3CX Phone System “réveillera” ensuite le 3CXPhone enutilisant le service 3CX Push.Configurer le 3CXPhone pour iPhoneLe 3CXPhone pour iPhone est aussi automatiquement configuré pour être utilisé comme uneextension distante. Aucune configuration n’est requise. Tout comme un Android, dès quel’utilisateur change de réseau, le 3CXPhone détecte qu’il n’est plus sur le même réseau que le 3CXPhone System. Le 3CXPhone pour iPhone se mettra en mode “Hors du bureau” et se configureracomme une extension distante et s’enregistrera à nouveau “à la volée”. Dans la plupart des cas,le 3CXPhone pour iPhone se connectera sans difficultés. Néanmoins si vous rencontrez desproblèmes, vous devrez:1. Télécharger le 3CX VoIP Tunnel sur l’App Store d’Apple: https://itunes.apple.com/us/app/3cx-voip-tunnel/id519012990?mt=82. Activer l’app 3CX Tunnel.3. Dans le champ ‘Remote Tunnel IP’ entrer l’adresse publique du 3CX Phone System.4. Insérer le port du tunnel (par défautl 5090) dans le champ ‘Remote Tunnel Port’.5. Saisir le mot de passe du tunnel dans le champ ‘Remote Tunnel Password’ (comme il a étéconfiguré dans le 3CX Phone System par l’adminstrateur).6. Cliquer sur ‘Start’.7. Retourner sur le 3CXPhone pour iOS et aller dans Paramètres > Comptes > Selectionner lecompte > défiler vers le bas et activer "Utiliser 3CX Tunnel"8. Passer votre appel.NOTE: Selon les normes des app iOS d’Apple, à chaque fois que vous appuyez sur le boutonhome, et que l’application se met en arrière-plan, le 3CXPhone pour iPhone passe en arrière planet doit se désenregistrer. Le 3CX Tunnel passe également en arrière plan et restera actif pendant10 minutes. Après ces 10 minutes, le 3CX Tunnel sera éteint par l’iOS. Il s’agit d’une procédureiOS standard pour préserver la batterie. L’utilisation de la combinaison du service Push d’Apple etdu 3CX Tunnel n’est pas recommandée, comme le Tunnel doit être démarré avant que l’appel nepuisse être décroché par le message Push. Ce qui signifie que si le 3CXPhone a été arrêté pendantplus de 10 minutes, vous devrez procéder comme suit:1. Lancer l’app 3CX Tunnel2. Confirmer qu’il a démarré et qu’il est connecté. Si le statut est sur "stopped", cliquez sur“Start” et attendez que le statut devienne "Connecté".3. Démarrer le 3CXPhone et après un enregistrement réussi, vous pourrez émettre des appels.