Manuel administrateur 3CX Phone System

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Installation du 3CX Phone System pour WindowsPrérequis pour le systèmeSystèmes d’exploitation supportésLe 3CX Phone System 12 est supporté par les systèmes d’exploitation suivants:● Windows 7 Professionnel (x86 & x64)● Windows 7 Ultimate (x86 & x64)● Windows 7 Enterprise (x86 & x64)● Windows 8 Pro (x86 & x64)● Windows 8 Enterprise (x86 & x64)● Windows 8.1 Pro (x86 & x64)● Windows 8.1 Enterprise (x86 & x64)●●●●●●●●●●●●Windows 2008 Web Server (x64 uniquement)Windows 2008 (& R2) Foundation (x64 uniquement)Windows 2008 (& R2) Standard (x64 uniquement)Windows 2008 (& R2) Enterprise (x64 uniquement)Windows 2008 (& R2) Datacenter (x64 uniquement)Windows 2012 Foundation (max. 15 connexions de présence sur les installations IIS)Windows 2012 Essentials (max. 25 connexions de présence sur les installations IIS)Windows 2012 StandardWindows 2012 DatacenterWindows 2012 R2 Essentials (max. 25 connexions de presence sur les installations IIS)Windows 2012 R2 StandardWindows 2012 R2 DatacenterLes installations sur les versions Microsoft Windows Server Core ne sont pas supportées. Lesinstallations sur le Small Business Server 2008 ne sont pas recommandées. Néanmoins, si voussouhaitez utiliser le SBS, assurez-vous que vous utilisez Abyss comme serveur web.Note: Sur les installations basées sur x86 il est impossible de configurer une connexion sécurisée(HTTPs) au serveur de présence.Matériel supporté et plateformes VMLe 3CX Phone System est testé en détail pour fonctionner dans une VM, ce qui supprime le coûtd’un matériel dédié et ajoute des solutions de haute disponibilité basées sur l’infrastructure del’hyperviseur.Les plateformes supportées d’hyperviseur sont:●●●VMWare ESX 5.X ou plus élevéMicrosoft HyperV 2008 R2 ou plus élevéUne VM HyperV hébergeant le 3CX Phone System nécessite des paramètres spécifiques.Pour plus d’informations: http://www.3cx.com/docs/installer-microsoft-hyper-v/
Évitez d’utiliser le 3CX Phone System sur des VMs converties (P2V) car ces machines rencontrentgénéralement des problèmes d’heure incorrecte, car pendant leur installation l’heure stockée danshal.dll est configurée en fonction de l’heure de la machine hôte.Les performances du système reposent sur cinq facteurs clés:●●●●●Combien d’appels simultanés le système aura-t-il à gérer?Combien de personnes se connecteront simultanément au serveur de présence?Est-ce que l’enregistrement des appels est utilisé?Est-ce que des opérateurs VoIP sont utilisés?Est-ce que le routage des appels repose principalement sur les files d’attente et les SVI?En fonction de ces facteurs, le matériel peut aller de Intel Atom CPU avec 4Gb de RAM jusqu’à unsystème multi socket/core. Vous pouvez trouver des recommandations dans les articles suivants:http://www.3cx.com/docs/matériel-recommandé-documentation-pour-3cx/http://www.3cx.fr/blog/les-avantages-de-3cx-phone-system-pour-les-grandes-entreprises/Pare-feu et prise en compte du réseauVeuillez consulter cet article pour une explication plus approfondie sur comment configurer votrepare-feu et quels ports ouvrir:http://www.3cx.fr/docs/configuration-voip-routeur-pare-feu/Autres prérequis● Firefox 3.6 ou plus élevé, ou Google Chrome● Version Microsoft.NET Framework 4.5 ou plus élevée● Vous devez avoir une bonne compréhension de base du réseau Windows.● Une connexion internet constante vers erp.3cx.com sur le port 443● Sur demande, une connexion vers downloads.3cx.com/* sur le port 80 pour lestéléchargements de la console d’administration et des informations supplémentairesPréparation de la machine hôte Windows pour l’installationAfin d’installer le 3CX Phone System, quelques tâches basiques DOIVENT être exécutées aupréalable:● Attribuez une adresse IP interne statique à la carte réseau de la machine hôte.● Installez toutes les mises à jour disponibles et les services packs avant d’installer le 3CXPhone System. Le redémarrage après l’installation des mises à jour de Windows peutentraîner des mises à jours complémentaires. Veillez à installer toutes les mises à jour pourMicrosoft .NET avant d’exécuter l’installation du 3CX Phone System.● Le logiciel anti-virus ne devrait pas scanner les dossiers suivants pour éviter descomplications et délais dans l’écriture de fichiers dans :○ C:\Program Files\3CX PhoneSystem\*○ C:\ProgramData\3CX\*● Dans le cas où la machine hôte du 3CX Phone System possède plusieurs cartes réseau:○ Désactivez les interfaces du réseau non utilisées / adaptateurs WiFi○ Pas plus d’une interface active ne devrait avoir de passerelle configurée○ Accordez la priorité à l’interface réseau utilisée pour le SIP en première positiondepuis le Panneau de configuration/Réseau et Internet/Connexions réseau/Avancé/Paramètres avancés/Cartes et liaisons/Connexions● Assurez-vous que toutes les options d’économie d’énergie des adaptateurs réseau etdisques sont désactivées (Paramétrez le système pour une Haute Performance).
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